雙十一總結（通用6篇）

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，不如我們來(lái)制定一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編收集整理的雙十一總結，歡迎大家分享。

　　雙十一總結 1

　　為迎接雙十一，我店舉行了小型的促銷(xiāo)活動(dòng)，在公司領(lǐng)導的正確部署和支持下，本次活動(dòng)取得了較好的成績(jì)，并一定程度上擴大了2688商城在沁源的人氣，但還有一定的不足�，F將本次促銷(xiāo)活動(dòng)總結如下：

　　活動(dòng)前期宣傳準備工作不足，參與當天活動(dòng)產(chǎn)品數量及品種少，進(jìn)貨數量少、資金有限。沒(méi)有達到預期效果，對暢銷(xiāo)產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒(méi)有選好，我個(gè)人認為有這樣好的政策，初次活動(dòng)應該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動(dòng)，產(chǎn)品明顯分類(lèi)、劃分。在視覺(jué)和心態(tài)上給予消費者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。

　　季節性產(chǎn)品比較熱銷(xiāo)，有一些商品沒(méi)有及時(shí)到位，導致?lián)p失了一部分銷(xiāo)售，這是值的我們去深思和檢討的，本店在人力方面不足，也是活動(dòng)沒(méi)有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動(dòng)人氣有了，但還是沒(méi)有達到預想的效果。

　　這次活動(dòng)店里進(jìn)貨大概在一萬(wàn)元左右，還有以前店里不到4000元的存貨�；顒�(dòng)中飛科剃須刀，溫碧泉的套盒，冬季的自發(fā)熱用品都銷(xiāo)售的`不錯�；顒�(dòng)第一天的銷(xiāo)售1723元，第二天銷(xiāo)量達到3341元，是活動(dòng)中銷(xiāo)量最好的一天，第三天由于中午接到通知說(shuō)有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯的，當天的銷(xiāo)量也達到了2585元。三天活動(dòng)下來(lái)也有7649元的現場(chǎng)銷(xiāo)量。

　　總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信2688的未來(lái)會(huì )更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。

　　雙十一總結 2

　　雙十一大促雖然被稱(chēng)作電商人的“搶錢(qián)”大戰，但是如果不得其門(mén)而出，那也只能落得個(gè)陪太子讀書(shū)的結果。所以，想要玩轉雙十一，必須對玩法有個(gè)透徹的了解。下面，我們以營(yíng)銷(xiāo)流程為主線(xiàn)，盤(pán)點(diǎn)雙十一大促中需要做好的14項工作。

　　第一：活動(dòng)立項

　　活動(dòng)立項就是對雙十一營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行一個(gè)總的規劃，主要對活動(dòng)目的、活動(dòng)形式有個(gè)明確的界定。

　　馬上要開(kāi)始雙十一活動(dòng)大促，這是一個(gè)以淘寶、天貓商家為主的官方活動(dòng)，形式是全網(wǎng)大促。這次活動(dòng)我參加的主要目的是底清庫存，順帶著(zhù)沖一下銷(xiāo)量。

　　第二：制定銷(xiāo)售目標

　　根據店鋪自身的情況，結合活動(dòng)本身的特點(diǎn)，合理的規劃銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售產(chǎn)品款式和數量。

　　第三：確定營(yíng)銷(xiāo)利益點(diǎn)

　　在這一階段，我們要對活動(dòng)思路進(jìn)行簡(jiǎn)單的時(shí)間線(xiàn)規劃，確認活動(dòng)形式和活動(dòng)力度，方便后期的工作安排以及后續各方面的'人員對接。

　　第四：分解流量入口

　　合理的分解流量的進(jìn)入方式，做一個(gè)大體的預估，以便具體的把握整個(gè)活動(dòng)的進(jìn)程距離設定的目標有什么差距，以及需要怎么去做。需要考慮的點(diǎn)包括：免費流量沒(méi)有到預期，需不需要引入直通車(chē)或鉆展拉動(dòng)流量等等。

　　第五：備貨

　　有了銷(xiāo)售目標和大致預估，就可以根據每個(gè)類(lèi)目、每個(gè)產(chǎn)品的不同特征進(jìn)行備貨。備貨既不能備的太少影響后期發(fā)貨，也不能備的太多，產(chǎn)生過(guò)大的庫存壓力。

　　第六：確定裝修節點(diǎn)

　　根據美工的工作效率，時(shí)間安排提前規劃好店鋪的視裝制作裝修的時(shí)間節點(diǎn)。

　　第七：執行節奏表

　　根據以上的內容，就可以整理出一個(gè)相對具體的整體執行節奏的表格。有了表格，基本正�；顒�(dòng)已經(jīng)胸中有數了。

　　第八：客服話(huà)術(shù)

　　在做完所有的準備工作之后，就可以提前整理好相關(guān)活動(dòng)的客服的話(huà)術(shù)了，并提前宣導給客服的小伙伴，做到信息一致性。另外售后以及可能出現的問(wèn)題和處理方法也要和客服達成共識。

　　第九：按照計劃進(jìn)行預熱

　　按照之前確定的活動(dòng)節奏表格上面的時(shí)間節點(diǎn)有序的進(jìn)行裝修、推廣、更換話(huà)術(shù)，根據數據反饋和預估的差距去實(shí)時(shí)的調整力度。

　　第十：活動(dòng)爆發(fā)，銷(xiāo)售額收割

　　活動(dòng)開(kāi)始后實(shí)時(shí)的跟進(jìn)各個(gè)數據的進(jìn)度，按照排期逐步的落實(shí)各項準備，實(shí)時(shí)的調整各個(gè)措施的力度以保證能達到預估。

　　第十一：發(fā)貨

　　及時(shí)發(fā)貨，根據自身倉儲發(fā)貨量和活動(dòng)要求的發(fā)貨時(shí)間，需要加人加人，加班加班，保證在發(fā)貨截止前時(shí)間節點(diǎn)完成發(fā)貨。

　　第十二：售后跟進(jìn)。

　　大促結束后客服話(huà)術(shù)，售后問(wèn)題處理話(huà)術(shù)和方法，根據規劃和現實(shí)情況進(jìn)行實(shí)施調整。及時(shí)的解決買(mǎi)家催物流退換等產(chǎn)生情緒，及時(shí)的安撫。

　　第十三：返場(chǎng)活動(dòng)

　　返場(chǎng)活動(dòng)是對消費者的又一波“收割”，建議結合余熱期消費者的心理，推出尾貨處理等專(zhuān)題活動(dòng)，刺激消費者購買(mǎi)的欲望。直通車(chē)推廣建議篩選出爆發(fā)期流量轉化較高或收藏加購穩定的關(guān)鍵詞進(jìn)行重點(diǎn)投放。鉆展投放以收藏加購人群及店鋪自主訪(fǎng)客為主。

　　第十四：復盤(pán)

　　復盤(pán)階段，我們要對雙十一營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行一個(gè)回顧，總結經(jīng)驗，找出教訓，以便更好地應對來(lái)年的大促。

　　雙十一大促整體流程圖：雙十一營(yíng)銷(xiāo)是一項龐大的系統工程，具體分為活動(dòng)準備、活動(dòng)策劃、活動(dòng)執行、活動(dòng)復盤(pán)四大階段。在每個(gè)階段，都需要賣(mài)家打起12分的精神，既要努力，還要得法，這樣才能實(shí)現雙十一大賣(mài)。

　　雙十一總結 3

　　由于這次超市下重本宣傳雙十一，對于每一個(gè)超市來(lái)說(shuō)都是商機無(wú)限啊，無(wú)論是如何虛低，都能引起買(mǎi)家的瘋狂搶購。

　　這次雙十一、我們的活動(dòng)并不算十分大型，但是一個(gè)x折封頂，已經(jīng)迎來(lái)了xx天的銷(xiāo)售額，對于小奢侈品的銷(xiāo)售，那是一個(gè)不簡(jiǎn)單的事情。

　　這次雙十一，前期預告，包括退差價(jià)等等，我們都hold住了。瘋狂的搶購，我們也hold住了。但是，問(wèn)題依然存在。

　　溝通依然不夠，很多細節部分，要在執行中給客服灌輸，如果這出現在服裝類(lèi)銷(xiāo)售，應該會(huì )很麻煩。

　　發(fā)貨方面：由于繁瑣的.下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時(shí)間已經(jīng)用了x個(gè)小時(shí)，對于重新驗貨，放單據等時(shí)間遠遠不夠�；蛟S在未來(lái)，需要一邊接客，一邊確認信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十一完全hold住。

　　總的來(lái)說(shuō)還算成功吧。

　　總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信xx的未來(lái)會(huì )更上一層樓，成為超市中的龍頭老大。

　　雙十一總結 4

　　又到了一年一度的“雙十一”大促時(shí)期，電商們的各種預熱活動(dòng)相繼展開(kāi)，網(wǎng)民們的購物情緒日漸高漲。公共場(chǎng)合隨處可見(jiàn)低頭族們刷著(zhù)淘寶，提前加購物車(chē)的、搶紅包的、提前購買(mǎi)預售的，好不熱鬧。雙十一儼然成為了電商口中的“全民購物狂歡日”。面對如此巨大的“蛋糕”，各個(gè)電商平臺可謂“摩拳擦掌”，各具特色的營(yíng)銷(xiāo)口號，模式布局各異的促銷(xiāo)活動(dòng)讓消費者們眼花繚亂。

　　“雙十一”作為全球最大的'購物盛宴，對國內外消費者都是一個(gè)非常便宜的購物盛宴。全場(chǎng)包郵、大力度折扣確實(shí)讓人眼前一亮，加之電商們營(yíng)造出的全民狂歡氛圍，著(zhù)實(shí)讓人難以拒絕一年一度的“購物狂歡趴體”。筆者認為，“雙十一”促銷(xiāo)雖實(shí)惠，但談不上所謂的“全民狂歡”，只是電商的營(yíng)銷(xiāo)噱頭罷了。消費者還需冷靜對待，真正的選擇自身所需、物美價(jià)廉的商品，切莫興奮過(guò)了頭。

　　消費者不能忽視的是，“雙十一”期間，網(wǎng)購銷(xiāo)售額屢創(chuàng )新高，相關(guān)消費糾紛也呈現急劇上升的趨勢，消費者權益受到損害的情況十分突出�！半p十一”網(wǎng)購商品涉嫌價(jià)格欺詐、商家惡意更改商品原價(jià)欺騙消費者的情況十分常見(jiàn)。商品質(zhì)量無(wú)法得到切實(shí)保證，近日央視還報道了國家工商總局對淘寶、京東商城等主要電商平臺銷(xiāo)售的家用電器、服裝鞋帽、兒童用品等503個(gè)批次的日常用品質(zhì)量抽檢結果，不合格商品的檢出率高達34.6%�！叭裏o(wú)產(chǎn)品”、假冒商品、質(zhì)量不合格產(chǎn)品“應有盡有”，商品質(zhì)量參差不齊一直是網(wǎng)絡(luò )購物的“硬傷”。

　　網(wǎng)絡(luò )購物可謂陷阱重重，躲的過(guò)假貨、奪得過(guò)價(jià)格欺詐還要堤防電商刷單欺詐和電信詐騙。刷單成本低、欺騙性大、商家與刷單手均獲利豐厚、刷單推高交易數據，電商平臺對其視而不見(jiàn)導致刷單亂象叢生，甚至成了“行業(yè)潛規則”。甚至一些買(mǎi)家也因為商家許諾的“好評返現”的一兩塊錢(qián)對產(chǎn)品大肆吹捧，嚴重誤導消費者對網(wǎng)購商品的選擇，擾亂了電商交易秩序。導致真正的好產(chǎn)品被“刷單狂魔”埋沒(méi)，一些商品質(zhì)量“差強人意”的商家反被“置頂”，大大的提高了銷(xiāo)量。

　　網(wǎng)絡(luò )購物遭遇電信詐騙的新聞也是層出不窮，網(wǎng)絡(luò )購物導致個(gè)人詳細信息泄漏、騙子套取銀行賬戶(hù)和密碼盜取錢(qián)財、假賣(mài)家提供退貨服務(wù)騙取付款驗證碼等騙術(shù)五花八門(mén)，消費者務(wù)必提高警惕。

　　“雙十一”買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的日子即將來(lái)臨，估計又是幾秒破億，單日成交量幾百億的購物狂歡�！岸缡贮h”們切莫興奮過(guò)了頭，被各類(lèi)“滿(mǎn)減優(yōu)惠”、紅包、“跳樓價(jià)”、“吐血價(jià)”沖昏了頭腦。筆者在這里提醒大家，理性購物，謹防各類(lèi)購物陷阱，愉快購物別“添堵”。

　　雙十一總結 5

　　雙十一大促被稱(chēng)為電商人的“搶錢(qián)”大戰，想要在這場(chǎng)戰斗中獲勝，就必須了解玩法。下面，我們以營(yíng)銷(xiāo)流程為主線(xiàn)，盤(pán)點(diǎn)雙十一大促中需要做好的.14項工作。

　　第一步是活動(dòng)立項，也就是對雙十一營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行總體規劃，明確活動(dòng)目的和形式。

　　第二步是制定銷(xiāo)售目標，根據店鋪情況和活動(dòng)特點(diǎn)，合理規劃銷(xiāo)售額和產(chǎn)品款式數量。

　　第三步是確定營(yíng)銷(xiāo)利益點(diǎn)，簡(jiǎn)單規劃活動(dòng)思路和時(shí)間線(xiàn)，確認活動(dòng)形式和力度。

　　第四步是分解流量入口，合理分析流量來(lái)源，預估活動(dòng)進(jìn)程與目標的差距，考慮是否引入直通車(chē)或鉆展拉動(dòng)流量。

　　雙十一總結 6

　　論最重要的，就是資源。資源來(lái)自品牌的實(shí)力，自身關(guān)系換不來(lái)長(cháng)期和大量的資源，買(mǎi)不買(mǎi)硬廣的區別并不大。品牌實(shí)力強，位置自然免費給上，適當花點(diǎn)錢(qián)給個(gè)面子就行。

　　平臺策劃雙十一，從9月份開(kāi)始，所以最好是9月初與采銷(xiāo)溝通，盡可能多的獲取一些策劃消息，當然了，雙十一都好多年了，時(shí)間規劃，活動(dòng)玩法，換湯不換藥。

　　所以，9月份的時(shí)候，品牌公司內部需要自己制定好雙十一的營(yíng)銷(xiāo)規劃，最晚9月中旬要出來(lái)。

　　要想做的好，只需要抓住兩個(gè)點(diǎn)：產(chǎn)品、價(jià)格。能夠在公司內部爭取到好的產(chǎn)品，爆款，新品首發(fā)，專(zhuān)供等，這是最有競爭力的。價(jià)格，是在產(chǎn)品的基礎上，有相比同行和內部更低的價(jià)格，僅次于產(chǎn)品的重要性。有了這兩樣，根據往年的雙十一營(yíng)銷(xiāo)節奏，以及活動(dòng)玩法，制定一個(gè)粗略的'計劃，就可以去京東找采銷(xiāo)談資源了。

　　時(shí)間定在9月下旬去京東，最晚要在國慶節之前，因為過(guò)了國慶長(cháng)假，平臺會(huì )陸陸續續的出雙十一的活動(dòng)報名，這個(gè)時(shí)候再去，就較晚了，會(huì )錯過(guò)一些活動(dòng)資源，采銷(xiāo)也會(huì )為難。與采銷(xiāo)溝通，說(shuō)難不難，說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單，還是在產(chǎn)品和價(jià)格上。品牌有一定實(shí)力，采銷(xiāo)要產(chǎn)品，要保證庫存，最后再殺價(jià)，對平臺來(lái)說(shuō)，只管賣(mài)，他們穩賺不賠。所以說(shuō)，資源獲取，就是那么回事。

　　國慶節之后，就要不停的和采銷(xiāo)溝通平臺的雙十一進(jìn)度，要及時(shí)的跟著(zhù)平臺的節奏走，自己制定的計劃，要進(jìn)行適當的修改，大框架，也就是活動(dòng)時(shí)間節點(diǎn)固定的，活動(dòng)玩法是不斷更新的。

　　同時(shí)要安排好做頁(yè)面，也不用做很多版本，其實(shí)一個(gè)就夠了，不同活動(dòng)時(shí)間，更換主題設計，更換下面的產(chǎn)品價(jià)格，活動(dòng)規則等，提前3—7天做好，以防臨時(shí)變動(dòng)，來(lái)不及修改。

　　預熱從20號開(kāi)始，25號算是正式預熱，11月1號就是開(kāi)門(mén)紅，所以10月份時(shí)間其實(shí)是非常的緊湊，應當盡量的加班提前完成很多工作。

　　需要注意的是，要京東自營(yíng)和天貓不一樣，尤其是促銷(xiāo)和資源展現，需要明確的和采銷(xiāo)確認清楚，以免被忽略，甚至引起客戶(hù)投訴。

　　要核對的，比如資源頁(yè)面位置，促銷(xiāo)時(shí)間，促銷(xiāo)價(jià)格，高級廣告詞透出，主圖更換審核等等，這些都不算細節，是做活動(dòng)的環(huán)節之一。

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