銀行試用期考核工作總結（通用8篇）

　　難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結怎么能落下！但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編為大家收集的銀行試用期考核工作總結（通用8篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　銀行試用期考核工作總結1

　　這個(gè)暑假我有幸來(lái)到中國農業(yè)銀行北京市分行進(jìn)行為期四周的實(shí)習，到了該告別的時(shí)候，縱然有多么的不舍和留戀，但是天下無(wú)不散的宴席。首先我非常感謝農行能給我這樣一次機會(huì )，可以讓我熟悉銀行的資金業(yè)務(wù)，同樣感謝余處、王姐、鄧姐、蕾姐、劉姐等老師在我實(shí)習期間給予我的指導和幫助。

　　這期間的實(shí)習收獲總的來(lái)講可以概括為以下兩個(gè)方面：一是通過(guò)直接參與銀行的運作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對金融理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高；二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。

　　第一周跟著(zhù)鄧姐學(xué)習了利率授權方面的業(yè)務(wù)知識。從閱讀文件資料入手，先了解相關(guān)的知識和規定，接著(zhù)鄧姐詳細的介紹了利率審批的操作流程及她的日常工作。雖然在學(xué)校也學(xué)習過(guò)利率的知識，對相關(guān)的理論概念都能背得滾瓜爛熟，但實(shí)際操作起來(lái)還是不大一樣，僅僅書(shū)本上的知識還是太淺薄了一點(diǎn)，于是又從頭系統的學(xué)習了利率知識。這就是理論與實(shí)際操作的差別吧，而我們學(xué)習的知識要通過(guò)不斷的運用才能發(fā)揮實(shí)際作用。

　　第二周跟著(zhù)蕾姐學(xué)習資金調度方面的知識。也是先從閱讀總行和分行相關(guān)的文件入手，蕾姐每天的工作非常忙碌，尤其當遇到大額資金劃進(jìn)劃出的時(shí)候，所以她只能抽上班前或下班后的空擋給我介紹業(yè)務(wù)流程。不懂的地方，我再向她請教。一周下來(lái)，對資金這一塊業(yè)務(wù)也基本上有所了解了。

　　接下來(lái)的兩周，主要是對學(xué)到的知識進(jìn)行鞏固，并繼續不斷的學(xué)習。不懂的地方王姐總是耐心的跟我解釋?zhuān)�把原�?lái)概念模糊或只有表面認知的業(yè)務(wù)搞得十分清楚。從王姐身上，我需要學(xué)習的是多角度思考問(wèn)題，并高效解決問(wèn)題的能力。同時(shí)深刻的感到自己的專(zhuān)業(yè)知識還有待于進(jìn)一步加強。

　　日子一天天的過(guò)著(zhù)，我在農行積累著(zhù)、學(xué)習著(zhù)、成長(cháng)著(zhù)。當然在實(shí)習之初我也有過(guò)迷茫，覺(jué)得每天“無(wú)事可做”，后來(lái)我明白了，學(xué)習不光是只有動(dòng)手才能學(xué)到知識，加之大家的工作涉及資金且責任重大，由此決定了我不可能有太多實(shí)務(wù)操作的機會(huì )，我能夠理解，而且這次實(shí)習機會(huì )來(lái)之不易，我更應該加倍的珍惜，通過(guò)多看多聽(tīng)多問(wèn)來(lái)不斷提高，這也是學(xué)習的方法啊。這樣，以飽滿(mǎn)的精神迎接每一天，以愉快的心情開(kāi)始每一天的工作，以感激的心情結束每一天的工作。

　　我們辦公室是那么和諧，大家互幫互助，偶爾姐姐們還能分享一點(diǎn)零食，雖然只是一顆糖，卻讓我感到非常溫暖。年輕的姐姐們都已當媽媽了，私下里談?wù)撟疃嗟脑?huà)題就是自家的孩子，此時(shí)她們臉上總是露出幸福甜蜜的微笑，讓我也感受到家的溫馨，感受到母親最偉大的愛(ài)。而工作的時(shí)候，她們則一絲不茍，全身心地投入自己的工作崗位，每一天都是忙碌而充實(shí)的。上周我也參加了計財處組織的對下面各支行的業(yè)務(wù)培訓，學(xué)習知識倒是其次，給我感觸最深刻的是：王姐、鄧姐她們都講得非常好，準備了精美的PPT，業(yè)務(wù)知識爐火純青。我想這就是從事金融行業(yè)的好處吧，不斷變化的市場(chǎng)行情，不斷加劇的市場(chǎng)競爭，讓她們必須不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，這既是壓力也是動(dòng)力，這樣的人生才有活力��！怪不得她們看上去都比實(shí)際年齡年輕好多呢。

　　在農行的這段日子，雖然短暫，卻令我非常難忘，我喜歡這里的工作氛圍，我喜歡銀行的工作，我找到了自己的價(jià)值所在。我想這次的實(shí)習經(jīng)歷將會(huì )對我今后的擇業(yè)產(chǎn)生重大影響，接下來(lái)我會(huì )用心地準備，為成為一名真正的銀行從業(yè)員而努力！

　　銀行試用期考核工作總結2

　　一眨眼，在xx銀行為期五個(gè)月的實(shí)習日子就這么結束了，中間我換過(guò)很多部門(mén)，從業(yè)務(wù)八部、小微業(yè)務(wù)一部、再到計劃財務(wù)部、每一個(gè)部門(mén)的哥哥姐姐都對我很好，也很照顧我。我離開(kāi)民生要感謝的人很多。在這里我覺(jué)得我學(xué)到了很多很多，不僅僅只是實(shí)習這么簡(jiǎn)單而已。實(shí)習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統地學(xué)習并較好掌握了銀行會(huì )計實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高�，F將畢業(yè)實(shí)習的具體情況及體會(huì )作一系統的總結。掌握了很多的小微業(yè)務(wù)，學(xué)到了很多的經(jīng)驗。

　　剛實(shí)習的日子，身心都覺(jué)得很累，想過(guò)要放棄，可是放棄之后自己又能干什么呢？我不斷地問(wèn)自己，但各個(gè)同事都是毫不保留地傳授著(zhù)他們的經(jīng)驗：要始終堅持做一個(gè)有“心”人，虛心學(xué)習業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶(hù)。真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的。并不是那么輕松的工作，也并不是那么有趣。

　　開(kāi)始時(shí)他們也只是給我做一些零散的工作，內容很簡(jiǎn)單，做的東西也基本上是在不斷重復，枯燥是難免的。不過(guò)這份差讓我明白了工作就是需要細致，哪怕是小到把資料按左上角對齊整這樣的事，也可以反映出你工作是否足夠認真。細節決定成敗，看來(lái)這是我在銀行工作學(xué)到的第一課。

　　在業(yè)務(wù)部門(mén)最重要的就是貸款業(yè)務(wù)，我真的覺(jué)得銀行客戶(hù)經(jīng)理特別辛苦。時(shí)�？吹剿麄兗影�，有時(shí)還加班到很晚。有一天我就跟著(zhù)哥哥加班到九點(diǎn)半。后來(lái)跟他們交流之后才知道步入社會(huì )后加班是常事，我不抵觸加班，我覺(jué)得如果有工作需要還是應該多為自己所在單位做貢獻的，但是我認為不能將加班演變成一種制度，如此一來(lái)員工們的合法權益要如何得到保障？

　　另外談?wù)勑刨J業(yè)務(wù)，銀行在做放貸業(yè)務(wù)的過(guò)程中，非常注重客戶(hù)資信的調查，像個(gè)人信用記錄是否良好，還款來(lái)源是否真實(shí)可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業(yè)務(wù)要建立客戶(hù)的一級、二級檔案，要掃描客戶(hù)資料，還要客戶(hù)多處親筆簽字�？此坪�(jiǎn)單，實(shí)則非常繁瑣。最讓我印象深刻的是，辦公室里的工作人員大家各持一部電話(huà)在和自己負責的客戶(hù)洽談或者是解答客戶(hù)的種種疑問(wèn)，各自都聲音很大，又似乎各自不被他人所干擾，很有一番股票市場(chǎng)的熱騰氛圍。

　　在這個(gè)幾個(gè)部門(mén)里讓我印象最深刻的就數萊嘉姐，我可喜歡這個(gè)姐姐了，以前她還和我開(kāi)玩笑說(shuō)自己嫁不出去了，就在前幾天她終于訂婚了，還給我發(fā)了喜糖吃，我也開(kāi)玩笑的跟她說(shuō)“別開(kāi)玩笑了，怎么可能是你訂婚呢”她說(shuō)“這次是真的，是真真的，比珍珠還要真呢！”哈哈，生怕我不相信似的。真是恭喜這個(gè)姐姐了。

　　還有倩姐，她面無(wú)表情，是最冷酷的一個(gè)人，表情不多，說(shuō)話(huà)做事從不墨跡，一派女強人的樣子 。其實(shí)不然，平時(shí)她是冷冷的，很酷的樣子，其實(shí)她人也很好， 冷峻的外表下有一顆柔軟的心。她的笑點(diǎn)很低，笑起來(lái)就收不住，笑開(kāi)心的時(shí)候牙齦都露出來(lái)了。有的時(shí)候看到她面無(wú)表情倚在辦公桌，她其實(shí)只是在發(fā)呆。她很真實(shí)，是就是，不是就不是，能說(shuō)出口的肯定都是真的。她是我們的大姐大，總是罩著(zhù)小的們。 她總是告訴我們不要對存款，貸款那么巨大的數字嚇住。她告訴我們，不要對自己有質(zhì)疑，每當懷疑自己的時(shí)候，就要對自己說(shuō)“沒(méi)什么好怕的，不就是一串數字嘛！自己就是自己最大的敵人，如果自己都不怕了，那還怕什么，大大方方的去做！”

　　在最后的兩個(gè)月里，我被調到了計劃財務(wù)部，那里有個(gè)姐姐也叫佳佳，她的工作很多，幾乎是沒(méi)有停止過(guò)工作的，就連中午的休息時(shí)間都需要忙工作的。她的任務(wù)量一多，導致我的任務(wù)量自然也多了。一周里，我查詢(xún)了成千上百家企業(yè)的積分、儲蓄余額，為的是對它們的對它們的儲蓄賬戶(hù)余額、保證金余額進(jìn)行確認，確保貸款還款到期時(shí)有物資保證，銀行能再次給以它們貸款。查詢(xún)完企業(yè)的儲蓄信息后，還需要做好統計工作。幾千家的儲蓄余額查

　　詢(xún)實(shí)在有些吃力。商票、保證金數據的錄入，這些看似簡(jiǎn)單，工作量卻超級大，而且數據是不能有任何差錯的，需要給領(lǐng)導過(guò)目。

　　在查詢(xún)的過(guò)程中，對著(zhù)一年來(lái)向民生銀行貸款的企業(yè)的資料，可以說(shuō)是堆積如山啊，很對資料的順序也是亂七八糟的，前幾分鐘剛輸入一家企業(yè)的商票金額，后幾分鐘又來(lái)了一筆同一家企業(yè)的，因此商票金額又要修改重新輸入。有時(shí)候，一家企業(yè)的資料往往會(huì )分散在的多個(gè)地方，查詢(xún)工作、信息輸入起來(lái)增大了工作量。

　　在這幾周里，我的工作也開(kāi)始變得有規律，大多工作是關(guān)聯(lián)積分表，每天有大量的積分關(guān)聯(lián)表需要關(guān)聯(lián)，忙活起來(lái)的時(shí)候連休息的時(shí)間都會(huì )被占據。對于一個(gè)參加工作的人來(lái)說(shuō)，加班都是相當普遍的。我也已不再是個(gè)學(xué)生，不再享有寒暑假，沒(méi)有了相對的自由輕松的生活。對計劃財務(wù)部的運作我已經(jīng)基本了解，可能是因為實(shí)習生，部門(mén)也沒(méi)有把什么特別的工作交個(gè)我。一個(gè)月下來(lái)，基本都是關(guān)聯(lián)，裝訂賬單，整理打印文件之類(lèi)的。即使有時(shí)候忙完了自己的工作，主動(dòng)提出幫助部門(mén)其他同事工作，

　　這次實(shí)習，除了讓我對民生銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。

　　首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。如果沒(méi)有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現了錯誤，也必須負責糾正。

　　其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì )。

　　我感覺(jué)我真的真的很幸運，被分配到這么一個(gè)好部門(mén)，同事們人都很好，值得深交。他們會(huì )主動(dòng)的和我說(shuō)，我應該要怎么做，怎么規劃，才對我的人生最有幫助。告訴我不要害怕，也不要有后顧之憂(yōu)，盡心盡力好好做，總是有回報。還有佳哥每次都會(huì )叮囑督促我，多學(xué)點(diǎn)，都會(huì )有幫助的。他們也從不會(huì )藏著(zhù)捏著(zhù)，都是毫無(wú)保留的和我分享他們的經(jīng)驗和心得，能遇上這么一群人，真的是一件非常好的事情。對于部門(mén)的同事，我感覺(jué)大家也不僅僅只是同事的關(guān)系而已。

　　最后，我毅然決定在今天結束實(shí)習生活，還真有點(diǎn)不舍，可是為著(zhù)對自己負責的心，我準備另謀他路。雖然不能夠留在這里正式工作心里也早已有準備。心里只有想先放自己一個(gè)小長(cháng)假吧，緩解下疲勞的身心，調整好心態(tài)尋找新工作的，找個(gè)更適合自己的工作。

　　三毛說(shuō)過(guò)：“即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過(guò)的人，即使沒(méi)有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當我轉身面向陽(yáng)光時(shí)，我發(fā)現自己不再陷身在陰影里�！睂�(shí)習的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。我開(kāi)始學(xué)著(zhù)從看似機械重復的實(shí)習工作中尋找快樂(lè )，我快樂(lè )實(shí)習工作著(zhù)，游刃有余。

　　“功夫不負有心人”的古訓始終影響著(zhù)我的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，并對我的人生予以指導作用。在對待這一次的實(shí)習，我同樣以它作為我的指導思想。想達到預期目標所需

　　要的不僅僅是自己的努力，更重要的是民生銀行提供了一個(gè)這樣的平臺，很感謝實(shí)習單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習機會(huì )，讓我學(xué)習很多、成長(cháng)很多、收獲很多。專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能這樣注重實(shí)踐的課程學(xué)習中，必須學(xué)以致用，自己能夠熟練地掌握及運用，只有這樣才能為自己打下堅實(shí)的基礎，讓我們共同努力，為自己、更為明天！

　　銀行試用期考核工作總結3

　　在今年我十分榮幸的進(jìn)入**銀行進(jìn)行實(shí)習工作，在這幾個(gè)月的實(shí)習期里，我自身從中受益匪淺，這次實(shí)習機會(huì )對于我這個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生是非常寶貴的。實(shí)習的幾個(gè)月，讓我認識到我的選擇是非常正確的，這里確實(shí)是一個(gè)很好的學(xué)習工作的地方，在這并不算長(cháng)的時(shí)間里我學(xué)到了很多在學(xué)校里沒(méi)有的東西。以下是個(gè)人實(shí)習報告總結：

　　對于一個(gè)非銀行業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的求職者來(lái)說(shuō)，能夠有這樣一個(gè)機會(huì )進(jìn)入銀行工作，對我來(lái)說(shuō)既是機遇又是挑戰。誠然，對于一個(gè)對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門(mén)外漢來(lái)說(shuō)，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起。

　　由于我對此項工作的陌生，同事們都紛紛把自己手頭有的相關(guān)書(shū)籍借給我，并且跟我講了許多關(guān)于我們部門(mén)——特殊資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，對于我來(lái)說(shuō)，一個(gè)一個(gè)原來(lái)陌生的名詞也漸漸熟悉了起來(lái)，從前對經(jīng)濟、金融、法律等方面知識相當匱乏的我，也逐漸對這些領(lǐng)域的話(huà)題產(chǎn)生了興趣。對知識的渴望讓我看了不少相關(guān)領(lǐng)域的書(shū)籍，確實(shí)覺(jué)得受益匪淺。

　　另外，銀行的各級領(lǐng)導也對我十分關(guān)心，讓我分別到法律與合規部以及營(yíng)業(yè)部去實(shí)習，在這兩個(gè)部門(mén)中，我也得到了很大的收獲，從其它部門(mén)的業(yè)務(wù)知識我也可以知道其與我們部門(mén)相互之間的關(guān)系，以及其在整個(gè)銀行中所起的作用。

　　當然在同事們需要的情況下，我也會(huì )盡自己所能去給大家提供便利，每天我基本上都是第一到辦公室，然后打開(kāi)空調，把加濕器灌上水，并把水燒開(kāi)……盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過(guò)我覺(jué)得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得。

　　在工作過(guò)程中我還會(huì )單獨出去辦事情，我認為這樣對我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人交往的能力。對我來(lái)講可以提高自己的表達能力，同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機會(huì )，讓自己變得更加成熟起來(lái)。

　　對于我這樣一個(gè)從大學(xué)走出來(lái)時(shí)間還不算長(cháng)的新人來(lái)講，在工作中還是會(huì )遇到不少這樣那樣的問(wèn)題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時(shí)間中，我已經(jīng)在這些方面有了長(cháng)足的進(jìn)步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉變成一個(gè)社會(huì )人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們**銀行有著(zhù)的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開(kāi)的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高嗎？

　　在這幾個(gè)月的工作中還碰上了內控體系文件的修訂，通過(guò)參加相關(guān)的會(huì )議，我漸漸自己也學(xué)會(huì )了如何填寫(xiě)這些內容，不僅如此，我對這其中內容的含義也從模糊到清晰，一點(diǎn)一滴地積累，慢慢地也搞清楚了。

　　以上是我的畢業(yè)實(shí)習報告。由此，通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習和鍛煉，我已經(jīng)初步了解了本部門(mén)的業(yè)務(wù)知識，已經(jīng)基本能夠單獨處理核銷(xiāo)所具備的技能。從對銀行業(yè)務(wù)知識的陌生到現在，我知道自己已經(jīng)取得了一定的`進(jìn)步，希望在今后能夠有更多的時(shí)間去努力學(xué)習，可以參加一些相關(guān)專(zhuān)業(yè)的輔導班，并且參加一些銀行業(yè)務(wù)知識方面的考試。積極提高業(yè)務(wù)水平，從而完全達到能勝任這份工作的能力。

　　銀行試用期考核工作總結4

　　天道酬勤，勤奮與成功同行！

　　在民生銀行加州支行實(shí)習的日子里

　　轉眼間我在民生銀行加州支行已經(jīng)實(shí)習了半個(gè)月的時(shí)間，上學(xué)時(shí)候睡覺(jué)睡到自然醒的輕松日子一去不復返。曾懷念校園無(wú)拘無(wú)束的生活，但隨著(zhù)在加州支行緊張有序的實(shí)習生活一天天展開(kāi)，我的生活節奏開(kāi)始變得規律，與所有支行員工一樣每天準時(shí)上下班，逐漸融入到了民生銀行嚴謹認真的工作氛圍與敢于挑戰的企業(yè)精神中，慢慢實(shí)現了從一名“學(xué)生”到一個(gè)“社會(huì )人”的角色轉換。

　　還記得半個(gè)月前在分行28樓的會(huì )議室里，楊老師語(yǔ)重心長(cháng)的對我們說(shuō)：“你們現在已經(jīng)是我們民生銀行正式的實(shí)習生，到了支行后要時(shí)時(shí)刻刻以一個(gè)正式員工的標準要求自己，只有這樣才能真正學(xué)到對自己有用的東西�！笔堑�，要想真正讓自己成長(cháng)成材，就一定要以更高的標準要求自己，不怕辛苦，不怕挫折，不怕失��！

　　千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。在剛到加州支行的那些天，由于不熟悉業(yè)務(wù)，有時(shí)對于客戶(hù)提出一些疑問(wèn)不能及時(shí)解答，內心感到非常內疚。還好有陳濤學(xué)長(cháng)和廖麗學(xué)姐在一旁指導，一步步給我講解，漸漸的我開(kāi)始熟悉了業(yè)務(wù)。在廳堂工作的日子里，從起初只會(huì )單純的給客戶(hù)取號到后來(lái)慢慢的開(kāi)始向客戶(hù)推廣手機銀行和理財產(chǎn)品，我開(kāi)始找到了工作的狀態(tài)。在學(xué)長(cháng)學(xué)姐和領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都迅速，對銀行工作也有了一個(gè)全新全面的認識。在銀行工作首先要抱著(zhù)“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹慎小心。因為我深知，在銀行業(yè)誰(shuí)贏(yíng)得了客戶(hù)誰(shuí)就是最后的勝利者。

　　千磨萬(wàn)擊還堅勁，任爾東西南北風(fēng)。在加州支行實(shí)習的日子里，每天早上開(kāi)晨會(huì )，大家總結前一天的業(yè)績(jì)，同時(shí)對于今天的工作業(yè)績(jì)指標要說(shuō)出自己的要求，晚上下班后，大家總結一天的工作成果，每個(gè)人匯報自己今天的工作業(yè)績(jì)。起初，我覺(jué)得壓力非常大，因為在這里每一項工作都變成了數據化的指標，沒(méi)有完成指標我覺(jué)得對不起自己，更對不起我所屬的整個(gè)團隊，對不起領(lǐng)導對我們的信任與期望。有時(shí)候腦海里也會(huì )閃過(guò)一絲放棄的想法，但后來(lái)慢慢的適應了這種工作節奏也積極調整了自己的情緒與狀態(tài)。我認為，年輕人就要有股沖勁和闖勁，敢于挑戰自我，敢于直面現實(shí)。古人言：少壯不努力，老大徒傷悲。這不僅是在讀書(shū)的時(shí)候教導我們要刻苦讀書(shū)，同樣，在進(jìn)入社會(huì )的時(shí)候也教導著(zhù)我們要更加努力工作，不能在年輕的時(shí)候就一心想著(zhù)過(guò)安逸舒服的生活，要敢于奮斗，努力拼搏，才能對的起自己無(wú)悔的青春！

　　“功夫不負有心人”的古訓始終影響著(zhù)我的人生觀(guān)、世界觀(guān)與價(jià)值觀(guān)，并對我的人生予以指向標的作用。對待這一次實(shí)習，我同樣以它作為我的內心操守。對于預期目標的實(shí)現，重要的不僅僅是自身的能力與努力，更重要的是民生銀行提供了一個(gè)讓年輕人展示自我、提升自我的平臺。社會(huì )是個(gè)大課堂，我需要在這個(gè)大課堂里學(xué)習、歷練、成長(cháng)。讓我們共同努力，為自己、為民生、更為明天！

　　銀行試用期考核工作總結5

　　一. 地點(diǎn)

　　我們組負責在犀浦成都銀行附近，地鐵站，商業(yè)街區，三岔路口進(jìn)行宣傳。

　　二．目的

　　1. 讓客戶(hù)知道成都銀行 ；

　　2. 告訴顧客成都銀行犀浦支行6月21號正式營(yíng)業(yè)；

　　3. 宣傳我們的金卡，最大的優(yōu)勢是辦卡免費，全國各地跨行取錢(qián)面手續費；

　　三．問(wèn)題

　　1. 作為銀行，大家都認為沒(méi)必要這樣宣傳，我們的宣傳的方式難免讓人不理解；

　　2. 存款的首付費兩萬(wàn)元有點(diǎn)高，有些人不能接受；

　　3. 農村沒(méi)有ATM取款機，取錢(qián)沒(méi)地方��；

　　4. 我們對業(yè)務(wù)不熟悉，很多客戶(hù)提出的問(wèn)題我們不能解決；

　　5. 消費優(yōu)惠時(shí)間段和商店不確定。

　　四．感悟：

　　1. 學(xué)會(huì )營(yíng)銷(xiāo)。我們必須樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)意識，從現在開(kāi)始培養自己的營(yíng)銷(xiāo)能力，無(wú)論是銀行，學(xué)校，醫院社會(huì )各行各業(yè)都需要營(yíng)銷(xiāo)人才，無(wú)論你現在或將來(lái)要從事什么工作，我們都需要很強的營(yíng)銷(xiāo)能力，而且這方面需要的人很多，就業(yè)崗位多。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)STP戰略中的目標市場(chǎng)策略戰略，所謂目標市場(chǎng)就是選擇好你的經(jīng)營(yíng)對象和服務(wù)對象，我們的服務(wù)對象可能是那些商業(yè)人士或高薪階層，我們要有重點(diǎn)有針對性的進(jìn)行宣傳。

　　2. 誠信。古人云：人無(wú)信則不立，我們必須以一顆誠懇，真誠的心對待每一位客戶(hù)，我們不清楚不了解的地方不能亂說(shuō)，不知道就不知道，可以告知他們我們開(kāi)業(yè)后可以進(jìn)行詳細的咨詢(xún)，要讓別人能充分相信你，覺(jué)得你可靠，覺(jué)得你是站在他們的立場(chǎng)考慮他們的利益。

　　3. 責任感。我們需要對成都銀行，對客戶(hù)，對個(gè)人負責任，當我們覺(jué)得很熱，很苦很累很不耐煩時(shí)我們要想到我們身上的責任和今天站在這個(gè)位置上的責任。

　　4. 耐心。當客戶(hù)向你詳細咨詢(xún)業(yè)務(wù)或嘮叨他個(gè)人的事情時(shí)，我們要不耐其煩的聽(tīng)聽(tīng)和解釋?zhuān)�不時(shí)的附和提出個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)。

　　5. 親和力。我們的笑容是最好的一塊招牌，我們的一言一行都在一定程度上決定客戶(hù)是否要辦理我們的業(yè)務(wù)，我們必須以一顆愉快的心情接受這份工作，把其當做一種鍛煉一種享受，給他人也帶去一種愉快的心情。比如我今天在工作中目送每一位顧客離開(kāi)時(shí)都會(huì )說(shuō)：祝您愉快，我覺(jué)得他們很開(kāi)心，都笑容滿(mǎn)面走開(kāi)，我心情也舒暢。

　　6. 個(gè)人定位。今天我們代表的是成都銀行，我們的言行舉止都代表了成都銀行的形象，所以我們要慎重自己的言辭，注意個(gè)人形象，儀態(tài)。我們不能再以學(xué)生的立場(chǎng)面對顧客，把自己位置擺好，站在什么位置就要做好什么事。

　　7. 價(jià)值觀(guān)。個(gè)人價(jià)值觀(guān)的體現必須在作用于社會(huì )價(jià)值觀(guān)之上，實(shí)現社會(huì )價(jià)值觀(guān)的同時(shí)才能充分體現個(gè)人價(jià)值，我們只有最大限度的為社會(huì )做貢獻才能滿(mǎn)足個(gè)人需求。

　　8. 學(xué)會(huì )感恩。我們時(shí)刻以一份感恩的心面對每一天我們接觸的人，感謝我們的父母含辛茹苦的養育了我們，感謝老師的諄諄教導，感謝學(xué)長(cháng)學(xué)姐們的關(guān)懷和引導，感謝成都學(xué)院讓我們在這里不斷的成長(cháng)，感謝成都銀行今天給我們的這次實(shí)習機會(huì )。其實(shí)我覺(jué)得我們今天在給我們鍛煉的時(shí)候沒(méi)有必要在下午再給我們進(jìn)行培訓，但是左部長(cháng)還是對我們進(jìn)行培訓了，他們想給我們帶來(lái)一些東西，讓我們有所提高，讓我們更好的發(fā)展，希望對我們在以后就業(yè)生涯中有所幫助。左部長(cháng)的一句話(huà)讓我很感動(dòng)：不管你們是否應聘上這個(gè)崗位，我希望你們在以后有好的發(fā)展時(shí)能夠給我們以后的學(xué)弟學(xué)妹們帶來(lái)更多的機會(huì )和發(fā)展，當時(shí)我覺(jué)得特別感激，感激左學(xué)長(cháng)所帶給我們，我們一定不負你所望，給以后的學(xué)弟學(xué)妹創(chuàng )造條件，給他么更多的機會(huì )，我們都懷著(zhù)對我們的母校一份感恩的心，希望她越來(lái)越好。

　　銀行試用期考核工作總結6

　　由于叔叔是信用社的老職工，經(jīng)他介紹，我得以在他工作的單位實(shí)習兩周，現將實(shí)習結果報告如下。

　　首先，我大體了解了一下所在信用社的機構性質(zhì)和組織結構。

　　信用社是銀行類(lèi)金融機構，所謂銀行類(lèi)金融機構又叫做存款機構和存款貨幣銀行，其共同特征是以吸收存款為主要負債，以發(fā)放貸款為主要資產(chǎn)，以辦理轉帳結算為主要中間業(yè)務(wù)，直接參與存款貨幣的創(chuàng )造過(guò)程。

　　農村信用合作社又是信用合作機構，所謂信用合作機構是由個(gè)人集資聯(lián)合組成的以互助為主要宗旨的合作金融機構，簡(jiǎn)稱(chēng)“信用社”，以互助、自助為目的，在社員中開(kāi)展存款、放款業(yè)務(wù)。

　　信用社機關(guān)包括科員、副科長(cháng)、科長(cháng)、（分財務(wù)科、信貸科、風(fēng)險科、綜合人教科、監查審計科、資金營(yíng)運科、清算中心科、后勤保障科、調研科）。信用社機關(guān)董事會(huì )成員又包括四把手監事長(cháng)、三把手財務(wù)副主任和綜合人教副主任、二把手信貸主任、一把手理事長(cháng)。我想，不管是在信用社工作還是實(shí)習，清楚信用社的基本情況還是十分必要的。

　　1月4日，我正式在農村信用社實(shí)習。早上8點(diǎn)正式上班，由于實(shí)習時(shí)間較短，主任沒(méi)有給我安排一些與業(yè)務(wù)有關(guān)的工作，我的任務(wù)主要是清潔衛生，幫忙遞送文件，宣傳欄的工作也交給我了。雖然工作比較瑣碎，本來(lái)是很失望的，但是幾天下來(lái)，我發(fā)現從這些工作中，我也學(xué)到了不少東西。因為在工作期間，空閑的時(shí)候我會(huì )站在大廳里，跟在大廳工作人員旁邊，學(xué)到了不少東西。顧客來(lái)來(lái)往往，形形色色，偶爾會(huì )碰到脾氣很差勁的顧客，但是工作人員都能很好的應對，我想做到這一點(diǎn)也是很了不起的，很好的處理人際關(guān)系本身就是一門(mén)學(xué)問(wèn)啊。

　　這樣4天后，我的實(shí)習指導老師給我安排了新的任務(wù)。他給我了一捆人民幣，假的，讓我練習點(diǎn)鈔，雖然在學(xué)校里已經(jīng)練習過(guò)了，但是速度還遠遠不夠，于是在老師的指導下，我又練習了點(diǎn)鈔，幾天下來(lái)，速度有提升了不少。指導老師告訴我，如果以后在信用社工作還得練習珠算，對計算機的要求也是很高的。他讓我在學(xué)校的時(shí)候應該考一些這些方面的證書(shū)，為以后工作做準備。他還告訴我關(guān)于一些珠算的知識，他說(shuō)信用社柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤(pán)就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì )消失。對于計算機，雖然我學(xué)習過(guò)拼音輸入法，但是他們要求的是五筆輸入法，我想起以前學(xué)計算機的時(shí)候，曾經(jīng)發(fā)過(guò)一個(gè)口訣，當時(shí)感覺(jué)就挺難的，以后還得好好努力啊。

　　在這次實(shí)習的過(guò)程中，我感覺(jué)自己學(xué)到了很多東西。不僅僅是在服務(wù)禮儀、基本操作方面，通過(guò)跟工作人員的聊天以及自己搜集一些資料，在專(zhuān)業(yè)性知識方面，也能學(xué)到很多東西。例如，我對儲蓄業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、會(huì )計業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)等都做了初步了解。

　　一、儲蓄業(yè)務(wù)

　　儲蓄部門(mén)目前實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì )計之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據都要交予相關(guān)行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

　　二、信貸業(yè)務(wù)

　　由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買(mǎi)的標的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押（如汽車(chē)貸款）和不動(dòng)產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶(hù)開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

　　銀行試用期考核工作總結7

　　由于在學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習中較多地接觸了金融方面的知識，同時(shí)出于修金融雙專(zhuān)業(yè)的緣由，因此，本著(zhù)一種希望能將課本與實(shí)踐相結合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開(kāi)始了在民生銀行的實(shí)習生活。

　　實(shí)習第一天，內心懷著(zhù)忐忑與新奇，以一身干凈的著(zhù)裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統一的著(zhù)裝，即上身需穿白色襯衫，下著(zhù)西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡(jiǎn)而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。

　　縱觀(guān)整個(gè)實(shí)習生活，我的實(shí)習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習對公業(yè)務(wù)�？头�經(jīng)理工作原以為客服經(jīng)理只是一種引導作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。

　　以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習了民生銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務(wù)標準，接觸了各種表格的填寫(xiě)、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用、查詢(xún)機的使用等。每日準時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。

　　表格的填寫(xiě)方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農、工、建、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統)，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢(qián)時(shí)無(wú)需交手續費，此費用由銀行替客戶(hù)進(jìn)行支付。

　　此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫(xiě)同城通存通兌單(但現今民生銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉賬，則需填寫(xiě)異地轉賬單;同為民生銀行間轉賬則無(wú)需填寫(xiě)表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫(xiě)相關(guān)表格。而指導客戶(hù)填寫(xiě)表格以及幫客戶(hù)取號成了我工作組成的一部分。

　　網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶(hù)如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶(hù)u寶和瀏覽器證書(shū)的區別以及網(wǎng)銀申請時(shí)對單筆和累計額度的限制等問(wèn)題。

　　此外，由于理財經(jīng)理在我實(shí)習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來(lái)越能熟練應對了。如：辦理“錢(qián)生錢(qián)”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數量較大，但使用時(shí)間不定的客戶(hù)。其底線(xiàn)要求為：在柜臺上辦理，需5萬(wàn)元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬(wàn)2千元以上。同時(shí)，目前的理財業(yè)務(wù)為：將客戶(hù)的錢(qián)集中后主要投資于國庫券以及票據(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險。另外，也了解了“申購”與“認購”的區別等等涉及各方面的知識。

　　在實(shí)習期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩定客戶(hù)在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題。但憑借著(zhù)之前學(xué)生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進(jìn)行了處理，也使銀行內其他人員比較滿(mǎn)意。

　　對公業(yè)務(wù)的學(xué)習柜臺方面主要包括對私業(yè)務(wù)以及對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)主要涉及現金，而對公則主要涉及各類(lèi)票據。由于在學(xué)校學(xué)習過(guò)銀行會(huì )計的課程，同時(shí)接觸過(guò)清算系統的實(shí)踐操作，因而在本人的申請下，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉到對公業(yè)務(wù)的學(xué)習。

　　在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規范動(dòng)作。起初有些生硬，還險些拿不穩一捆，速度緩慢。在不斷地訓練下，由原來(lái)的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢(xún)問(wèn)優(yōu)秀的標準后，我得知，在10分鐘內要數出16捆(每捆100張)。在練習期間，也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習生的考核，頗有一定的壓力。

　　當然，最主要的還是對于票據的學(xué)習。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據法進(jìn)行學(xué)習，同時(shí)也跟在會(huì )計各位老師后面見(jiàn)習了各種票據的處理過(guò)程，從一天最初的打印人行往來(lái)回單、小額支付系統回單開(kāi)始，工作也就拉開(kāi)了序幕。開(kāi)戶(hù)的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來(lái)賬戶(hù)的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開(kāi)戶(hù)前需要檢查是否已開(kāi)基本賬戶(hù)，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶(hù)，此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會(huì )計課程的內容有了回顧，同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。

　　出于想在盡量短的時(shí)間內了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開(kāi)始每晚回家背五筆字字根，練習五筆字，望對以后能有所準備。

　　總之，在民生銀行實(shí)習的半個(gè)月時(shí)間里，讓我保持著(zhù)一種規律的上下班生活，不斷地了解著(zhù)工作的意義，思考著(zhù)那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時(shí)，也讓我明白，在實(shí)習期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問(wèn)的勇氣，主動(dòng)爭取自己想要學(xué)習的東西，才能獲得更多的收獲。

　　銀行試用期考核工作總結8

　　首先，在思想和工作上，我可以更加積極的學(xué)習CMB的操作流程和各種系統文件，并及時(shí)掌握。所有同事的敬業(yè)和真誠總是感染著(zhù)我。在工作中，我可以虛心向同事請教，學(xué)到很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識和技能，更深刻地認識到團隊精神、溝通協(xié)調的重要性。同時(shí)，我也為自己未來(lái)的成長(cháng)積累了很多財富。在工作方面，我有很強的事業(yè)心和責任感。不挑三揀四，認真執行領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。我在日常生活中一直關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)。通過(guò)對客戶(hù)的調研，了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，努力讓每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自己的努力維護每一位客戶(hù)。

　　其次，在技能方面，我也可以積極投資和訓練自己。在今年，我一直保持著(zhù)良好的工作條件，嚴格要求自己和招商銀行的標準，一個(gè)合格的員工，根據我自己的工作，投入自己業(yè)務(wù)技能的學(xué)習和培訓，這樣我就能發(fā)出光和熱的招商銀行一個(gè)普通職位。對于我來(lái)說(shuō)，數錢(qián)的技巧已經(jīng)超出了標準，但是熟練的同事和熟練的同事之間還是有一定的距離。因此，我用很少的時(shí)間來(lái)加強實(shí)踐，因為我知道，作為儲蓄崗位的一線(xiàn)員工，我們應該加強自己的業(yè)務(wù)技能，這樣我們才能在工作中得心應手，更好地為廣大公眾客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。

　　第三，在日常工作和生活中，能夠及時(shí)融入招商銀行這個(gè)大家庭，積極面對工作，與您合作，互相幫助。在實(shí)際工作中，無(wú)論你從事什么行業(yè)或職位，都離不開(kāi)同事的合作，因為大海中只有一滴水才能生存。只有各部門(mén)、各同事相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng )造出更多的顯著(zhù)成績(jì)。

　　第四，服務(wù)。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，除了銷(xiāo)售自己的有形產(chǎn)品外，更重要的是銷(xiāo)售自己的無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)。銀行的經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)實(shí)現，這說(shuō)明服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作，保護金融消費者的利益，是銀行金融機構的法律義務(wù)，也是培養客戶(hù)忠誠度，提升銀行聲譽(yù)，提高銀行綜合競爭力的需要。每一天，我都被同事們的笑容感染，被他們的熱情感動(dòng)。招商銀行的服務(wù)體現了“客戶(hù)至上”的理念。在招商銀行的工作過(guò)程中，我也逐漸認識到“以客戶(hù)為中心”是所有服務(wù)工作的本質(zhì)要求，是銀行服務(wù)的目的，是經(jīng)過(guò)激烈競爭洗禮后的理性選擇，是與客戶(hù)共生共贏(yíng)的現實(shí)要求。銀行就像生活。偶然發(fā)生了一件小事。顧客的“謝謝”輕輕點(diǎn)燃了他心中的激情�？蛻�(hù)難以理解的抱怨需要耐心的解釋。熱情使我對工作充滿(mǎn)熱情，耐心使我對待工作認真，力求做好每一個(gè)小細節，精益求精，熱情與耐心相輔相成，相互促進(jìn)，碰撞出最美的火花，使工作做到最好。很多人認為良好的職業(yè)道德和優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)是基礎，而細心、耐心和熱情是關(guān)鍵。在我看來(lái)，只有滿(mǎn)足上述條件，“以客戶(hù)為中心”是不夠的。銀行服務(wù)以“深入人心”為宗旨。我們不僅要在心中牢固樹(shù)立服務(wù)的理念，更要深入客戶(hù)的內心世界，真正把握客戶(hù)的需求，而不只是做表面文章。我們經(jīng)常提出“貼心服務(wù)”的理念，這意味著(zhù)我們應該貼近客戶(hù)的想法，正確理解客戶(hù)的需求�？蛻�(hù)沒(méi)有預料到的，我們應該提前思考，用真誠換取客戶(hù)的長(cháng)期理解和信任。如今，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，人們不再滿(mǎn)足于銀行服務(wù)的改善。他們放更多的椅子，添加更多的糖果，微笑和站立服務(wù)。

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