中行新員工見(jiàn)習期個(gè)人工作總結

　　總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家整理的中行新員工見(jiàn)習期個(gè)人工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　XX年XX月我結束了在省分行的新員工培訓，被分入XX分行，擔任綜合柜員一崗，開(kāi)始了為期一年的見(jiàn)習工作，不知不覺(jué)一年的時(shí)間已到，回想這一年的見(jiàn)習生活，有很多值得回味和思考的東西。

　　從最初踏上崗位上柜做業(yè)務(wù)時(shí)的小心翼翼，到如今能夠單獨熟練地操作；從當初與客戶(hù)交流時(shí)的生疏與緊張，到現在能從容地與客戶(hù)對話(huà)。這一年來(lái)，我始終能較好地保持良好的工作狀態(tài)，以一名合格的中行員工的標準嚴格要求自己。為了能夠更快地融入集體、融入崗位，我認真學(xué)習理論知識，鉆研業(yè)務(wù)技能，在實(shí)踐中學(xué)習磨練，不斷提高工作能力。在分行領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，我一步步提高自己、完善自身，是自己在個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能上有了長(cháng)足的進(jìn)步。在思想道德方面。一個(gè)分行就是一個(gè)集體，自己必須要和集體的步調保持一致，堅決不掉隊，努力融入到集體之中。作為一名柜員，每天與大量的現金打交道，因此對員工的思想素質(zhì)和職業(yè)道德都提出了較高的要求。需要我們要有足夠的自制力，必須做到遵紀守法、忠于職守、清正廉潔。我始終在心中堅持一個(gè)信念，踏踏實(shí)實(shí)工作，老老實(shí)實(shí)做人，堅信“莫伸手，伸手必被捉”。自己的一言一行都關(guān)系著(zhù)中行的聲譽(yù)，對自己來(lái)說(shuō)就是一份責任，既然做就要做好。

　　在業(yè)務(wù)操作和理論學(xué)習方面。要成為一名合格甚至優(yōu)秀的中行員工，首先要在業(yè)務(wù)操作上非常熟練精通，經(jīng)得起考驗。對于剛入行的我們來(lái)說(shuō)，當前的首要任務(wù)還是要努力學(xué)習，熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識。在目前的工作崗位上，我不斷地跟老員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)驗，在自身的努力和同事的幫助下，自己具備了一定的工作能力，能夠從容地接待客戶(hù)，應付柜面上的大多數業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、綜合分析能力，協(xié)調能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面有了很大的提高。我深知只有加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，才能在工作中得心應手，更好地為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。銀行業(yè)也是服務(wù)行業(yè)，工作性質(zhì)決定了我每天要面對眾多客戶(hù)。為此，我本著(zhù)“方便他人就是方便自己”的思想，耐心細致地解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也嘗試著(zhù)去理解和包容他，希望能夠得到他的理解。我努力做好服務(wù)工作，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。

　　在這一年當中自己在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，確實(shí)進(jìn)步了許多。但我也清醒地認識到自己還有很多不足之處，自己與優(yōu)秀員工之間還存在著(zhù)巨大的差距。首先還是業(yè)務(wù)知識學(xué)習不夠，時(shí)代在變，競爭環(huán)境在變，新生事物不斷地出現，新的狀況不斷發(fā)生。面對嚴峻的挑戰，自己缺乏學(xué)的自覺(jué)性和緊迫感。如今金融市場(chǎng)競爭日益激烈，更是給我們新員工提出了更高的要求。因此學(xué)習新業(yè)務(wù)、掌握新理論，適應時(shí)代要求，不斷提高自己的綜合能力，把自己培養成業(yè)務(wù)全面的新型人才。其次，自己在處理一些客戶(hù)的問(wèn)題上，還稍顯稚嫩，不夠老道。往往一個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，因為處理不當，導致尷尬局面的出現。說(shuō)到底還是經(jīng)驗不夠，所以我在這方面必須多和老員工交流，仔細觀(guān)察，看看他們是如何和客戶(hù)交流的，向他們學(xué)習一些處理人際關(guān)系中的技巧，運用到實(shí)際工作中去。最后，自己在工作中還有一點(diǎn)粗心，有時(shí)候會(huì )難免會(huì )出現急躁情緒，我深知這都是銀行工作中的大忌。銀行工作時(shí)是一項嚴謹的事情，容不得半點(diǎn)差錯。因為即使是一點(diǎn)小差錯，也會(huì )給客戶(hù)、給自己和網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)不便，甚至是造成損失。所以，在今后的工作中，我必須要克服這些缺點(diǎn)，做事情考慮得盡量周全些，并時(shí)刻保持一個(gè)平靜的心態(tài)，不要被外界干擾，擾亂自己的心緒。通過(guò)一年的實(shí)際工作和學(xué)習，在領(lǐng)導同事們的關(guān)懷與培養下，我已逐漸適應了銀行的工作環(huán)境。對于領(lǐng)導與同事門(mén)的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了極大的動(dòng)力，但也感受到了壓力，我只能在以后的工作中更加努力取得更好的成績(jì)來(lái)回報。

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