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游樂(lè )園暑期工作總結報告
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，為此要我們寫(xiě)一份總結�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編整理的游樂(lè )園暑期工作總結報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
游樂(lè )園暑期工作總結報告1
一、在工作中學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名督導，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏(yíng)得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，更是有太多的東西讓我去學(xué)習，隨著(zhù)公司規模不斷的擴大，對我們督導的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習，我總能提前學(xué)習好各方面的能力，為下面的員工做好指導。
二、員工管理，要做好了員工的管理，指導工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著(zhù)一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能?chē)烙诼梢�，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來(lái)，我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個(gè)屬于自己的管理方法。
三、現場(chǎng)的管理，這是一個(gè)很大的概念，它包含了好多的內容，我從以下幾個(gè)小的方面來(lái)總結一下我的工作：
1、現場(chǎng)行為規范，從整體來(lái)說(shuō)我覺(jué)得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話(huà)由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導致員工有機會(huì )找借口，而我還沒(méi)有一個(gè)自己的辦法去控制這一情況的出現，我要從以后的工作中吸取教訓來(lái)應對和管理員工的現場(chǎng)行為規范
2、現場(chǎng)環(huán)境一樓是公司的門(mén)面，平時(shí)的人流量也是比較大的，衛生做得還不錯，但是我覺(jué)得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來(lái)應對，同時(shí)我想對保潔的管理我也做得不到位
3、體外循環(huán)本來(lái)在這一個(gè)環(huán)節已經(jīng)比別人落后了，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時(shí)我也通過(guò)這一次“學(xué)費”，讓我從中學(xué)會(huì )了很多東西。我相信我通過(guò)這件事之后會(huì )對這些事更加的警惕。
4、商品管理這一環(huán)節，在經(jīng)理我帶領(lǐng)下，控制得很有錯，總經(jīng)理總是要求我們不停的對他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，當然通過(guò)這些檢查也從中發(fā)些不少問(wèn)題并能及時(shí)的反映出來(lái)，把這些問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)，
四、抓好一級工作，給領(lǐng)導分憂(yōu)，做為一個(gè)督導，能夠在營(yíng)業(yè)員一級解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導，對商場(chǎng)里的大事，不失時(shí)機的向領(lǐng)導請示匯報。
通過(guò)20xx年的總結，我有幾點(diǎn)感觸同時(shí)也是20xx年的一個(gè)計劃：其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話(huà)。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個(gè)員工，如果你努力的'工作，業(yè)績(jì)被領(lǐng)導認可，勢必會(huì )影響到你周?chē)耐�，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jì)也會(huì )成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì )與部門(mén)、領(lǐng)導、員工之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門(mén)看似獨立，實(shí)際上它們之間存在著(zhù)必然的聯(lián)系。就拿現場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。與部門(mén)保持聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競爭環(huán)境。人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍圖。
游樂(lè )園暑期工作總結報告2
記得教室里聽(tīng)到要來(lái)歡樂(lè )谷的時(shí)候，大家都是興奮的。懷著(zhù)這份夾雜著(zhù)些許對未知迷茫但卻激動(dòng)的心情，隨著(zhù)校車(chē)的行駛步入了華僑城的大門(mén)。壞境比我們想象得要好很多，而我也慢慢的適應，就這樣開(kāi)始了華僑城的實(shí)習之路。
和許多公司一樣，上崗之前要對員工進(jìn)行培訓。各種軍訓，課程的講座，以及實(shí)際操作。說(shuō)句實(shí)話(huà)，很枯燥，有時(shí)聽(tīng)著(zhù)聽(tīng)著(zhù)就會(huì )神游了。不過(guò)我不得不承認的是，這短短一個(gè)多月的培訓，讓我學(xué)到了很多，也讓我有種我真的是華僑城一員的感覺(jué)。
慢慢的前奏完了，走進(jìn)了我們分了儲物和設備兩個(gè)區，我被分到了設備，走進(jìn)了瑪雅海灘水公園的大門(mén)，開(kāi)始了我們農民工的生活。寫(xiě)到這里，我自己都有點(diǎn)想笑了。農名工，這個(gè)詞還真是一點(diǎn)都沒(méi)有用錯。天天我們都會(huì )在烈日下打掃清潔，累了就隨便坐在地上，身上也是泥巴塵土。甚至有一次試滑加班，我們大家都是端著(zhù)盒飯坐在地上吃的'。不過(guò)，直到現在，我都相信那些苦著(zhù)，累著(zhù)但卻一起努力奮斗的生活，是我一輩子都不會(huì )忘記的回憶。而隨著(zhù)7月12日瑪雅海灘水公園的開(kāi)業(yè)，我們的實(shí)習生活也漸漸邁入了正軌。
現在坐在這里寫(xiě)著(zhù)這篇實(shí)習總結，想著(zhù)當初在聽(tīng)到要實(shí)習時(shí)，其實(shí)心里還是有抗拒的。擔心很多，例如做事辛苦，以及工作壞境不好之類(lèi)的。想想經(jīng)歷了四個(gè)月的實(shí)習生活，如果給我一個(gè)時(shí)光機讓我再從新選擇要不要實(shí)習，我會(huì )毅然決定要來(lái)吧。這個(gè)暑期的實(shí)習，更讓我明白了。一個(gè)人，如果你不逼自己一把，你根本不知道自己有多優(yōu)秀。一個(gè)人，想要優(yōu)秀，你必須要接受挑戰;一個(gè)人，你想要盡快優(yōu)秀，就要去尋找挑戰;一個(gè)人，敢聽(tīng)真話(huà)，需要勇氣;一個(gè)人敢說(shuō)真話(huà)，需要魄力;一個(gè)人的知識，通過(guò)學(xué)習可以得到;一個(gè)人的成長(cháng)，必須通過(guò)磨練!其實(shí)在這實(shí)習過(guò)程中，我也想過(guò)放棄。想著(zhù)憑什么，為什么要這么辛苦的工作。抱怨之后看到其他人在工作，笑笑又繼續工作�，F在想想，那些抱怨除了讓當時(shí)自己的心情變得更加消極之外，也沒(méi)有起到什么作用。無(wú)論在什么時(shí)候，無(wú)論在什么地方，都會(huì )有一些我們必須去適應的環(huán)境。
我們都不要抱怨自己的人生。
人生中沒(méi)有假設、沒(méi)有如果、沒(méi)有可能，人生中充滿(mǎn)了機會(huì )，也充滿(mǎn)了平平常常的小事情。假如你沒(méi)有驚天動(dòng)地的大事情可以做，那么就做一個(gè)小人物，也許機會(huì )就在你平常的小事中找到了。
而在瑪雅海灘實(shí)習的一個(gè)小小人物的我，也收獲了特別多寶貴的經(jīng)驗，還有人生中會(huì )一直延續的友情。那些亦師亦友的同事，他們說(shuō)：社會(huì )上的各種形形色色的人，我們也許用真心去對待他們，但換來(lái)的不是感情，而是諷刺與不屑，我們要學(xué)會(huì )淡然。他們說(shuō)：做每件事都要認真，要盡力，要做到問(wèn)心無(wú)愧。他們說(shuō)：夢(mèng)不是虛無(wú)縹緲的云煙，我們要懂得自己想要什么，努力去追求，摔了就重新站起來(lái)，我們還年輕，經(jīng)受得起這些挫折。他們說(shuō)了好多好多。我相信他們也將會(huì )是我人生中的寶貴財富。
這篇總結就這樣慢慢的和我一起回憶著(zhù)這四個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。寫(xiě)到這里，回憶到這里，我突然明白了，原來(lái)自己這次毫無(wú)反顧的報考了導游資格證，沒(méi)有一點(diǎn)猶豫與徘徊原來(lái)有很大一部分勇氣來(lái)自這次實(shí)習。你盡力了，才有資格說(shuō)自己的運氣不好。我還沒(méi)盡力，又怎么能先逃避呢?就算沒(méi)考上又怎樣，我盡力了，我可以說(shuō)，我運氣不好，下次再來(lái)。
游樂(lè )園暑期工作總結報告3
一、實(shí)踐目的：為了深入社會(huì )、了解國情、體驗社情，積累對社會(huì )認識的閱歷和增進(jìn)對社會(huì )工作的理解，在實(shí)踐過(guò)程中增長(cháng)才干，鍛煉能力，開(kāi)拓視野，為以后的工作打好扎實(shí)的基礎，培養職業(yè)素養，增加工作經(jīng)驗，便于更好地投入真實(shí)的工作當中，這次十一長(cháng)假我選擇了去兼職，由此來(lái)鍛煉自己，提升自己，讓自己更好地去適應社會(huì )的發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，不斷增強自己的各方面能力。茱迪糖果世界是專(zhuān)為2-18周歲的兒童打造的大型室內迪士尼主題樂(lè )園，面積占據了百麗廣場(chǎng)五樓整個(gè)樓層，管理人員有：兩名店長(cháng)，統管一切事物;
三名主管，分管收銀、督導及其它事物;數名督導，包括全職和兼職在內，負責游樂(lè )項目;照片區一名工作人員，負責照片事務(wù);機修，兩名，負責機器維修。在茱迪糖果世界工作會(huì )接觸到形形色色的人物，可以更直接地開(kāi)拓我的視野，提高自身應對各種突發(fā)事件的能力。
二、實(shí)踐內容：在游樂(lè )園工作的這段時(shí)間，我主要擔任的是宣傳及督導工作，工作準備及內容具體如下
1、工作時(shí)間實(shí)行早班和晚班兩班倒制度，早班時(shí)間為8:30-17:00，晚班時(shí)間為17:00-21:30，早晚班要做好交接工作，下班時(shí)要將機器操作鑰匙及當天消費記錄交予前臺并簽字。
2、工作時(shí)要做到“星級服務(wù)”，要懂禮貌，使用文明禮貌用語(yǔ)，做到“來(lái)有迎聲，去有送語(yǔ)”，迎賓時(shí)要說(shuō)“您好，歡迎觀(guān)臨茱迪糖果世界!，送賓時(shí)要說(shuō)“歡迎下次光臨，請慢”走!“祝您玩的愉快!””等等，客人對某一事件有疑問(wèn)時(shí)要耐心解釋并虛心聽(tīng)取客人的意見(jiàn)，不得頂嘴，不得有不滿(mǎn)情緒;要懂禮儀，保持標準站姿，工作期間不得隨意走動(dòng)、聊天、接打電話(huà)、撓頭發(fā)、挖鼻孔，要時(shí)刻面帶微笑。
3、要熟練掌握每臺機器的操作方法，包括大項目的運行方法及注意事項和小型游戲的操作規則和投幣數，尤其是客人光臨自己負責項目旁邊的小型游戲時(shí)，要主動(dòng)上前介紹游戲特色及玩法。
負責大型項目時(shí)的工作具體內容有
客人光臨時(shí)，首先要詢(xún)問(wèn)客人出示消費卡，然后引領(lǐng)客人到游戲設施做好準備，并幫客人系好安全帶，在確�？腿硕甲龊脺蕚浜�，開(kāi)動(dòng)機器，摁電鈴提醒客人游戲馬上開(kāi)始，之后啟動(dòng)機器，在機器運作過(guò)程中必須堅守工作崗位，并提醒小朋友注意安全，遇到緊急情況要緊急停止機器運作，游戲結束后，要幫客人解安全帶，并確�？腿税踩x場(chǎng)。送客還可以根據小朋友的年齡向客人介紹其他適合的項目。
4、同樣，也是我的最重要的一項任務(wù)：公司的宣傳工作。對任何部門(mén)來(lái)說(shuō)，宣傳是非常重要的一個(gè)環(huán)節，沒(méi)有宣傳，就沒(méi)有未來(lái)一點(diǎn)也不假。作為一個(gè)剛營(yíng)業(yè)的的公司來(lái)說(shuō)，起初階段是最關(guān)鍵的。在這一階段，有很多工作要做，很多方案需要修改，很多困難來(lái)面對。
三、實(shí)踐結果：這次實(shí)習令我感受頗多，首先，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西，除了了解到游樂(lè )園的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì )了如何調整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和游樂(lè )園的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道，同時(shí)，更讓我認識到作為一個(gè)督導應該具有強烈的服務(wù)意識;更為重要的是，在這段時(shí)間的工作中，我深刻地體會(huì )到了服務(wù)行業(yè)的艱辛，也看到了游樂(lè )場(chǎng)所發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習的方向和側重點(diǎn)。
同時(shí)我也真實(shí)體會(huì )到一個(gè)沒(méi)有多少社會(huì )經(jīng)驗的應屆畢業(yè)生所面臨的崗位是非常嚴峻的，要找個(gè)好的崗位是非常難的，所以將來(lái)畢業(yè)時(shí)我們必須用一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過(guò)高，要虛心求教，在學(xué)校剩下的時(shí)間里我們應該不斷完善自身的知識體系，充實(shí)自己，等到工作時(shí)要把社會(huì )實(shí)踐和工作經(jīng)驗放在首位，不要過(guò)高的重視自身利益，要考慮自己能通過(guò)這份工作學(xué)到什么。同時(shí)要處理好人際關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò )，這樣才有利于今后的工作，機會(huì )對于每個(gè)人都是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中汲取對我們有用的經(jīng)驗，多問(wèn)為什么多提出問(wèn)題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機會(huì )，立足于社會(huì )。
其次，我深刻的.明白了，服務(wù)是一個(gè)游樂(lè )園這種服務(wù)場(chǎng)所的核心競爭力，是企業(yè)的生命線(xiàn).高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。
店長(cháng)經(jīng)常說(shuō)“我們不僅要讓客人玩得愉快，還要讓他們真正感受到我們的星級服務(wù)!。
經(jīng)過(guò)了這段時(shí)間的實(shí)習,使我對游樂(lè )場(chǎng)所的基本”業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,服務(wù)行業(yè)更加如此,要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好,在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿(mǎn)足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。
茱迪糖果世界的工作鍛煉了我的服務(wù)意識,使我養成了我面對客人泛出微笑的好習慣;學(xué)會(huì )了用標準的禮儀禮貌待客。最后，關(guān)于如何宣傳的任務(wù)中，讓我受益匪淺。第一步：制定合適的宣傳彩頁(yè);免費體驗券是一個(gè)很有誘惑力的方法，一聽(tīng)到免費，很多人都會(huì )對之敏感。一旦他們在、走進(jìn)我們的公司，我們的目標就達到了。免費的項目有限，只有我們的項目足夠優(yōu)秀，家長(cháng)一定不會(huì )扼殺孩子的歡笑，讓孩子體驗更多的有費項目。第二步：選擇合適的人群密集點(diǎn);兒童游樂(lè )場(chǎng)的宣傳目標為年齡在2-18歲的人群。
如何宣傳才能做到實(shí)現利益最大化，用數學(xué)的觀(guān)念，可以建立一個(gè)合適的數學(xué)模型。以發(fā)傳單為例，一般說(shuō)來(lái)，幼兒園、實(shí)驗小學(xué)、游樂(lè )場(chǎng)、動(dòng)植物園、公園、廣場(chǎng)以及各種旅游景點(diǎn)為搞好宣傳的屬選目的地。在這里我們可以很輕松的找到目標人群。至于宣傳的重點(diǎn)需要根據實(shí)地考察來(lái)定。第三步：確定目標人群;作為山東省最大的室內兒童游樂(lè )場(chǎng)，具有中檔以上的消費水平的人群才會(huì )有效。
所以根據衣著(zhù)一般可以確定目標人，畢竟這是現實(shí)，只有這樣才能提高命中率。第四步：工作人員的宣傳能力，要做到
“準、簡(jiǎn)、。如何留住匆匆的行人就要，就要看你怎樣吸引對方。用卡通玩偶來(lái)吸”引目標人群非常有效，孩子們都喜歡什么樣的形象呢?沒(méi)錯動(dòng)畫(huà)片里的人物完全可以。
這樣，孩子們自動(dòng)回來(lái)找你，做到事半功倍。
四、實(shí)踐總結及體會(huì )：雖然在茱迪糖果世界為期九天的工作結束了，但我的心路之旅還在繼續，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，我除了掌握了游樂(lè )場(chǎng)的大致構造、工作程序之外，還體會(huì )到很多事情。
1、我們大學(xué)生，大多是在書(shū)本知識中成長(cháng)起來(lái)的，對我國的國情、民情知之甚少，而社會(huì )的復雜程度，遠不是僅憑讀幾本書(shū)，聽(tīng)幾次講座，看幾條新聞就能了解的，社會(huì )實(shí)踐則為我們打開(kāi)一扇窗口。我們大學(xué)生走向社會(huì )參加實(shí)踐，親身體驗生活，看到了城鄉差別，感受到了貧富差距;在與人民群眾的接觸、了解、交流中受到了真切地感染和體驗，從活生生的典型事例中受到了深刻的教育和啟發(fā)，我們的思想得到了升華，社會(huì )責任感和使命感得到了加強。
2、這次社會(huì )實(shí)踐還讓我正確的認識了自己，對自己的成長(cháng)產(chǎn)生了緊迫感，讓我看到了自己和社會(huì )需要之間的差距，看到了自身知識和能力上存在的不足，讓我重新認識、評價(jià)自我，同時(shí)也產(chǎn)生一種緊迫感和危機感，讓我開(kāi)始潛心思考自身的發(fā)展問(wèn)題，不斷地去提高自身素質(zhì)和能力，以適應社會(huì )發(fā)展的需要。
3、這次社會(huì )實(shí)踐還讓我充分發(fā)揮了自己的知識和智力優(yōu)勢，培養了自身的勞動(dòng)觀(guān)念和奉獻精神。
4、此次社會(huì )實(shí)踐使我接近社會(huì )和自然，獲得了大量的感性認識和許多有價(jià)值的新知識，使我能夠把自己所學(xué)的理論知識與接觸的實(shí)際現象進(jìn)行對照、比較，提升了自己把抽象的理論知識逐漸轉化為認識和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
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