內衣銷(xiāo)售工作總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編為大家整理的內衣銷(xiāo)售工作總結，歡迎大家分享。
內衣銷(xiāo)售工作總結1
xxx實(shí)業(yè)有限公司一直秉承商道酬信、天道酬勤、開(kāi)拓創(chuàng )新、以人為本的經(jīng)營(yíng)理念。旗下的“xxx”內衣品牌營(yíng)銷(xiāo)團隊20xx年上半年完成了20xx年全年銷(xiāo)售任務(wù)，比去年同期銷(xiāo)售增加超過(guò)了100%，基本達到了品牌效益和市場(chǎng)效益雙豐收�，F就“xxx”內衣品牌運營(yíng)體驗與內衣界新老朋友一起分享探討。
一、“xxx”內衣市場(chǎng)核心價(jià)值與市場(chǎng)定位：
一個(gè)品牌沒(méi)有清晰市場(chǎng)定位，就等于沒(méi)有目標�！皒xx”內衣在確定做品牌的同時(shí)，公司董事長(cháng)、總經(jīng)理及公司領(lǐng)導就對整個(gè)內衣行業(yè)進(jìn)行了系統分析評估，結合企業(yè)自身優(yōu)勢定位于做三線(xiàn)內衣品牌市場(chǎng)定位。
目前市場(chǎng)上講的文胸牌子，價(jià)格段設定，以文胸單件為例，三線(xiàn)約定價(jià)格40—80元/件，這樣價(jià)格段設定就基本確定市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )的覆蓋面很廣，在地縣級市場(chǎng)上產(chǎn)品性?xún)r(jià)比較高，市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)存活率比較高，從而拉動(dòng)品牌在以省為區域市場(chǎng)的發(fā)展，增加網(wǎng)絡(luò )覆蓋率，拉動(dòng)三線(xiàn)市場(chǎng)發(fā)展及網(wǎng)絡(luò )覆蓋率。
A、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )定位：
省級：中心城市（Ⅰ級）建議省代設立自營(yíng)店，以形象展示中心，培養客服專(zhuān)員，專(zhuān)業(yè)培訓督導實(shí)戰經(jīng)理，形象推動(dòng)三線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。
地級：樹(shù)立良好品牌形象。完善市場(chǎng)二線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )規劃布置，提升品牌知名度。為客戶(hù)贏(yíng)得市場(chǎng)利潤，培養客戶(hù)終端零售能力（Ⅱ級網(wǎng)絡(luò )）。
縣級市：縣城結合當地實(shí)際，樹(shù)立品牌形象，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )覆蓋率，良好展示和體驗品牌個(gè)性與一級市場(chǎng)和縣級市場(chǎng)形成良好互動(dòng)。（Ⅲ級網(wǎng)絡(luò )）。
三線(xiàn)內衣品牌市場(chǎng)定位：三線(xiàn)品牌消費能力與客戶(hù)經(jīng)濟承受能力，完善網(wǎng)絡(luò )規劃要做到終端讓客戶(hù)買(mǎi)得到、買(mǎi)得起、方便買(mǎi)，體現終端專(zhuān)業(yè)服務(wù)價(jià)值。
三線(xiàn)文胸品牌的網(wǎng)絡(luò )定位從價(jià)格上來(lái)講消費群體市場(chǎng)覆蓋面很廣。市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )到達率高，在縣級市場(chǎng)上很容易形成良性補貨。40—70元/件，在市場(chǎng)比較容易實(shí)現良性動(dòng)銷(xiāo)。
B、品牌風(fēng)格
xxx品牌風(fēng)格：中國情、國際風(fēng)、以具時(shí)尚中國元素的鳳尾標識為核心記憶點(diǎn)，即品牌視覺(jué)DnA，來(lái)區別于其它品牌文胸，凸現品牌個(gè)性。
目前市場(chǎng)上三線(xiàn)文胸品牌也在形象上加大了投入力度，但是在整體考量，系統分析方面，從形象上可以很清晰地分別于其它品牌的不是很多�！皒xx”文胸品牌從ViS系統上以明亮的視覺(jué)格調，清晰東方元素、鳳尾標識以及系統展示時(shí)尚化體現了xxx品牌風(fēng)格。
二、強大的營(yíng)銷(xiāo)能力與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力是保證品牌發(fā)展的基礎：
�、�20xx年初公司誠意聘請南海知名二線(xiàn)品牌資深設計師加盟xxx內衣事業(yè)。
�、诠居布度耄�20xx年公司投入巨資引進(jìn)了eRP數據管理系統。產(chǎn)品從原料檢驗，進(jìn)倉，生產(chǎn)計劃、排期成品進(jìn)倉全部實(shí)行規范化、數量化管理。為20xx年xxx全面實(shí)行市場(chǎng)定貨打下堅實(shí)的物質(zhì)基礎。
三、系列化、品牌化、時(shí)尚化的產(chǎn)品定位是品牌發(fā)展的基礎：
20xx年公司在產(chǎn)品上結構上進(jìn)行了合理、科學(xué)的調整。根據xxx的市場(chǎng)定位風(fēng)格，提升產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，優(yōu)化產(chǎn)品結構。以系列化、主題化、時(shí)尚化、風(fēng)格化的形式滿(mǎn)足廣大消費者不同季節的市場(chǎng)需求。產(chǎn)品從杯型結構不斷豐富，增加了時(shí)尚元素。在上身舒適度上不斷加強。產(chǎn)品工藝精益求精。公司董事長(cháng)親自帶領(lǐng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監下到市場(chǎng)終端，從黃河內外到大江南北六個(gè)省市走訪(fǎng)市場(chǎng)。了解市場(chǎng)需求，分析產(chǎn)品結構，以市場(chǎng)需求為導向，不斷聽(tīng)取、學(xué)習同行先進(jìn)經(jīng)驗及工藝要求。在文胸花邊輔料采購上嚴格篩選評估供應商，產(chǎn)品大量采用了天�；ㄟ�、諾陽(yáng)花邊等高檔面料輔料。對公司自身，對省級代理商嚴格要求以保證市場(chǎng)發(fā)展。
四、產(chǎn)品上市之前，屢次改良工藝，不斷試身，從而保證了供應市場(chǎng)的產(chǎn)品的品質(zhì)優(yōu)良，有良好性?xún)r(jià)比。
同時(shí)，20xx年公司在終端形象建設上加大了投入市場(chǎng)力度，對一些沒(méi)有品牌形象的省代、終端專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行了逐步淘汰。公司從20xx年6月份開(kāi)始每個(gè)月對客戶(hù)的月度銷(xiāo)售進(jìn)行分析、評比，有的客戶(hù)已經(jīng)提出限期改正。20xx年上半年公司將堅決導入訂貨套餐制定，其目的是幫助客戶(hù)規劃貨品結構，優(yōu)化終端網(wǎng)絡(luò )，加強品牌化管理及執行力度，突出品牌形象和產(chǎn)品風(fēng)格。因此，20xx年下半年開(kāi)始。公司將對每個(gè)省代要求：要做xxx品牌，必須配備一個(gè)品牌小組，其組織架構為業(yè)務(wù)主管一名，文胸培訓督導一名，客服專(zhuān)員一名。沒(méi)有配備以上人員的省代，公司限期在20xx年10月底以前必須人員到位，否則將取締其代理xxx品牌資格。
五、公司發(fā)展勇于面對挑戰、面對市場(chǎng)、發(fā)現市場(chǎng)。
20xx年上半年對于xxx來(lái)說(shuō)富有挑戰性，我們將繼續務(wù)實(shí)、高效開(kāi)展各項市場(chǎng)工作。中國情、國際風(fēng)將貫穿xxx品牌發(fā)展主題。xxx公司繼續加強與廣大客戶(hù)、朋友的溝通與聯(lián)絡(luò )，加強品牌營(yíng)運機制執行力度，不斷學(xué)習、不斷創(chuàng )新，提高市場(chǎng)占有率，共創(chuàng )品牌價(jià)值與市場(chǎng)價(jià)值雙贏(yíng)局面。
內衣銷(xiāo)售工作總結2
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下：
一、工作中取得的收獲主要有：
1，在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識。努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作。
2，配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛生、紀律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛生情況。進(jìn)行考核與監督。
3，在上級領(lǐng)導的指導下，負責跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。
4，與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置
5，根據上級領(lǐng)導給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導的內容
二、工作中存在的不足
當然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續學(xué)習以提高自己各項能力。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
1，缺乏基本的辦公室工作知識，在開(kāi)展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措
2，對各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行
3，對管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果
4，工作細心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現錯漏
5，辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會(huì )不夠到位等
三、堅持管理、服務(wù)與效能相統一原則：
營(yíng)運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現場(chǎng)觀(guān)察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應的改進(jìn)提高并能做到及時(shí)向上級部門(mén)進(jìn)行信息反饋。對營(yíng)業(yè)現場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線(xiàn)的現場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對性和時(shí)效性。
四、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務(wù)水平。
1，針對商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量：
2，對員工強化進(jìn)行服務(wù)規范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務(wù)規范不到位的現象
3，弘揚傳統，助人為樂(lè )。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境
明年：
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習中，我會(huì )進(jìn)一步嚴格要求自己，做好上級領(lǐng)導給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導、同事學(xué)習，我相信憑著(zhù)自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在20xx年做出更好的工作成績(jì)。
內衣銷(xiāo)售工作總結3
視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的目的在于通過(guò)視覺(jué)設計，傳達和展示服裝品牌內涵、服裝產(chǎn)品的個(gè)性和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，以達到展示，感動(dòng)和吸引消費者。視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的內容從廣義的角度看，包括企業(yè)的cis（企業(yè)形象識別系統）的全部?jì)热�，從�?shí)際操作的角度看，視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的內容概括如下：
（1）店鋪導購人員
除了店鋪，顧客接觸的就是人員所以店員的綜合素質(zhì)、儀表、舉止等需要嚴格培訓和管理，所以很多服裝企業(yè)和商店非常注重現場(chǎng)導購人員的遵選、崗前培訓、上崗后的管理和再
培訓。店員是最直接和消費者溝通的人員，他們的舉手投足、形象代表企業(yè)和品牌。
（2）店鋪店面的地理位置和裝修
顧客第一印象是店面，包括店面在商場(chǎng)的位置、面積、店面設計的風(fēng)格以及要表達的想法等。
（3）店鋪商品陳列
視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)要求對產(chǎn)品進(jìn)行三次設計：第一次是原始的設計，第二次是賣(mài)場(chǎng)的陳列，第三次即再設計、搭配。陳列師要在原有的基礎上再設計。
（4）店鋪服務(wù)
顧客通過(guò)體驗感受品牌所倡導的時(shí)尚生活，感受產(chǎn)品本身所能帶給顧客的核心價(jià)值，此外，服裝店里裝飾的鮮花，備有咖啡、點(diǎn)心、糖果、雜志的休息角烘托著(zhù)溫馨的氛圍，則是
品牌文化和品牌個(gè)性點(diǎn)滴細節的流露。
（5）店鋪環(huán)境
消費者一進(jìn)店，看到的不光是滿(mǎn)堆的貨，而是建筑藝術(shù)、裝潢藝術(shù)、視聽(tīng)藝術(shù)、嗅覺(jué)藝術(shù)等元素綜合運用所設計營(yíng)造的一種環(huán)境，讓消費者感到這個(gè)店面的文化和品位。
（6）品牌產(chǎn)品
產(chǎn)品是視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的核心，產(chǎn)品不行其他做得再好也沒(méi)用，畢竟消費者最終選擇的是產(chǎn)品。
丹蓓姿內衣這方面就做的很好。
（7）內衣展示會(huì )
內衣產(chǎn)品特有的色彩、款式、質(zhì)感、風(fēng)格要素通過(guò)展示會(huì )能淋漓盡致地表達出來(lái)。
店鋪視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)是以用戶(hù)需求和店鋪產(chǎn)品特色為依據的一種促銷(xiāo)形式，促銷(xiāo)形式上分為產(chǎn)品促銷(xiāo)和形象促銷(xiāo)，因此視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)一定是建立在店鋪和產(chǎn)品二大基礎之上。以上來(lái)自丹蓓姿內衣。
內衣銷(xiāo)售工作總結4
這里引用牛根生的一句話(huà)“企業(yè)80%的矛盾和誤會(huì )都來(lái)自于溝通不暢”。一家企業(yè)的發(fā)展20%靠戰略，80%靠執行，執行的80%在于充分的溝通，而企業(yè)80%的矛盾和誤會(huì )也基本都來(lái)自于溝通不暢。那么怎樣做才能達到一個(gè)充分的溝通效果?xx內衣加盟xx店的店長(cháng)林x被她的員工和她身邊的朋友們稱(chēng)作“史上最會(huì )溝通的店長(cháng)”，她會(huì )想很多方法來(lái)增加溝通的渠道和效果，減少上下級之間的隔閡，使信息能在最快的時(shí)間內被大家共享。
1、寫(xiě)工作派遣單。
林x在讓員工去執行一項比較重要的工作之前，都會(huì )寫(xiě)工作派遣單，講工作的內容清楚的寫(xiě)在上面，在什么時(shí)間，要完成到什么程度，而不是口頭的給員工交代一下。工作派遣單一式兩份，林x和員工各留一份。有了書(shū)面的派遣單，就可以確保信息的正確和有效，將工作中因信息傳遞失誤造成的執行錯誤降低到最小。
2、短信溝通。
短信溝通方便快捷，老板出差或不在店面的時(shí)候，林x每天晚上都會(huì )把店面的經(jīng)營(yíng)情況以固定格式的短信給老板發(fā)過(guò)去，同樣，她本人和員工出差的時(shí)候，林x也會(huì )要求每晚以短信形式互通工作進(jìn)展。
3、開(kāi)展溝通日。
每個(gè)月林x都會(huì )抽出一天時(shí)間，安排員工進(jìn)行無(wú)距離無(wú)障礙的溝通。這一天林x和老板什么都不做，就是聽(tīng)員工說(shuō)，等著(zhù)解決所有員工的問(wèn)題。開(kāi)展溝通日能使企業(yè)的透明度不斷提高，大家敞開(kāi)心扉把一些事情說(shuō)開(kāi)，就便于管理，是一個(gè)良性循環(huán)。
4、舉辦活動(dòng)，增進(jìn)溝通。
通過(guò)辯論賽、講故事、生日晚會(huì )、年會(huì )等活動(dòng)，達到公司與員工之間，員工與員工之間信息的傳遞。
5、學(xué)習企業(yè)報刊和雜志，并寫(xiě)讀后感。
除了企業(yè)內部刊物外，林x還訂了很多專(zhuān)業(yè)類(lèi)的報刊雜志，每星期都會(huì )組織員工開(kāi)閱讀會(huì )，親自給員工念文章，并讓大家寫(xiě)文章讀后感。通過(guò)企業(yè)內刊能充分了解公司高層的思想和企業(yè)的目標方向，通過(guò)行業(yè)刊物則能了解行業(yè)的發(fā)展和最新動(dòng)向。
總之：內衣店店長(cháng)要做的事情，不外乎做好產(chǎn)品和文化、做好員工培訓和管理、做好顧客的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)、增加營(yíng)業(yè)額和成本控制。但店長(cháng)不是一個(gè)頤指氣使的管理者，而是身先士卒的領(lǐng)頭人，所以真正要把店長(cháng)做好并不容易。通過(guò)文中這些店長(cháng)的故事，我們也許能找到成為優(yōu)秀店長(cháng)的.秘密。
內衣銷(xiāo)售工作總結5
XX年已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年XX年一號來(lái)到XX內衣專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏內衣行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到XX內衣這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習內衣品牌的知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教店長(cháng)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。
現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習內衣品牌知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于內衣市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對XX內衣的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
在下一年工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1、在店長(cháng)的帶領(lǐng)下，團結店友，和大家建立一個(gè)相對穩定的銷(xiāo)售團隊：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)年完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣：養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標：我的銷(xiāo)售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷(xiāo)售任務(wù)，堅決完成店內下達的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到我們每個(gè)導購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為我們XX內衣專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(cháng)的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
內衣銷(xiāo)售工作總結6
一名內衣合格的導購員首先要做到以下基本幾點(diǎn)：
1.微笑(微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長(cháng)期苦練出來(lái)的)
2.贊美顧客(一句贊美的話(huà)可能留住一位顧客，可能會(huì )促成一筆銷(xiāo)售，也可能改變顧客的壞心情)
3.注重禮儀(禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員)
4.注重形象(導購員以專(zhuān)業(yè)的形象出現在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴(lài)。所謂專(zhuān)業(yè)形象是指導購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛生等外觀(guān)表現，能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué))
5.傾聽(tīng)顧客說(shuō)話(huà)(認真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，是導購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一，同樣顧客也很尊重那些能夠認真聽(tīng)取自己意見(jiàn)的導購員)
以上是對導購員來(lái)講十分重要也是最基本的注意事項，是必須做到的。
針對貨品銷(xiāo)售方面，我們導購人員還必須注意以下幾點(diǎn)：
1，熟悉自己店內的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里，做到客人進(jìn)廳能推薦對衣服，吃的準衣服類(lèi)型風(fēng)格。
2，掌握顧客心理，這一點(diǎn)是最難的，通過(guò)顧客進(jìn)店時(shí)的穿著(zhù)和進(jìn)店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推薦。
3，專(zhuān)業(yè)度的撐握，做到專(zhuān)業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿(mǎn)意，包括周?chē)笥讯家獫M(mǎn)意的服裝。我們不僅要做他的生意，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的生意，還要做他永久的生意，如果抱著(zhù)這種心態(tài)去服務(wù)，那樣我們的品牌只會(huì )越做越好。
4，增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對有關(guān)的知識，和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話(huà)題，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這方面也是相當的重要，否則對于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷(xiāo)售。
5，建立顧客檔案，留下顧客的資料，最好能記住顧客的姓名，記得他買(mǎi)過(guò)的衣服，也體現了我們這個(gè)品牌對他的重視，這樣子他也感到很有面子很開(kāi)心，他有了面子，我們就有了票子，票子的來(lái)源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時(shí)天使也有不開(kāi)心無(wú)理取鬧，也許是我們的服務(wù)沒(méi)有到位，也許是我們的溝通出現了問(wèn)題，總之多從自身方面找原因，多問(wèn)自己幾個(gè)為什么，我相信世界上每個(gè)天使的心靈原本都是美麗的。
我們遐逸品牌衣服款式相當多，顏色也相當豐富，目前庫存有約3000件，雖然貨品讓我們眼花繚亂，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號、色號和價(jià)格，在客人指向一款衣服的時(shí)候，我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼，并引領(lǐng)到試衣間試穿，這也涉及到導購員的三厚之一，“腳皮厚”，不厭其煩的很客人試穿，當顧客定下幾件要購買(mǎi)的衣服時(shí)，要以最快的速度把票開(kāi)好，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來(lái)，這樣對客人也很不禮貌，因此熟悉貨品是非常重要的。
現在的生意真的都很難做，相對以前，現在的款式越來(lái)越多，品牌也越來(lái)越多，競爭十分的激烈，因此抓住每一位客人是相當重要的。顧客形形色色，有的客人性格比較開(kāi)朗，也很容易接近，這些客人每個(gè)導購員都很喜歡做他們的生意，但是一旦遇到比較“悶”的客人，主動(dòng)招呼后看沒(méi)什么反應就自動(dòng)放棄或者是干脆直接放棄溝通的，有很多很多，這又涉及到另外三個(gè)字“臉皮厚”。下面可以提供一些我們在銷(xiāo)售過(guò)程中總結的一些接近客人的方法：
一、提問(wèn)接近法
您好，有什么可以幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請問(wèn)您穿多大號的?
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
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