銷(xiāo)售內勤工作總結與計劃（精選10篇）
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又邁入新的階段，是時(shí)候寫(xiě)一份詳細的計劃了。計劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售內勤工作總結與計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷(xiāo)售內勤工作總結與計劃 篇1
在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F將上半年的工作總結如下：
一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作
作為XX公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機用戶(hù)資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開(kāi)通）、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這半年來(lái)基本上做到了事事有著(zhù)落。
二、分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署情況：在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，對于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。
但是在填寫(xiě)的數據和內容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會(huì )給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括：戶(hù)口本、結婚證、身份證等證件）。在簽署銀行按揭合同時(shí)，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣，在填寫(xiě)的數據和內容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當中，購機用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí)，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著(zhù)銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善�。ㄎ医ㄗh組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓，這是我個(gè)人的想法。）
三、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況
作為XX公司的銷(xiāo)售內勤，我負責用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時(shí)了解購機用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶(hù)到期應收賬款明細表》是，要做到及時(shí)、準確，讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的客戶(hù)做出相應的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
四、今后努力的方向
半年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強自身的學(xué)習，拓展知識面，努力學(xué)習工程機械專(zhuān)業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數；第三，要做到實(shí)事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手！
銷(xiāo)售內勤工作總結與計劃 篇2
我于20xx年10月15日進(jìn)入公司，在此期間，非常感謝公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助，使我很快融入到這個(gè)集體中。本著(zhù)對工作的認真負責，精益求精，現將工作總結如下：
一、內勤日常工作
1、根據業(yè)務(wù)人員提供的相關(guān)資料及合同，制作內部生產(chǎn)單，并傳真到工廠(chǎng)生產(chǎn)制作，及時(shí)跟工廠(chǎng)溝通協(xié)調，保證產(chǎn)品能在客戶(hù)需要的交期內保質(zhì)保量交貨。
2、及時(shí)對送貨情況的跟進(jìn)記錄、送貨單的歸檔。
3、客戶(hù)所需樣品的申請、跟進(jìn)、寄出、歸檔。
4、公司樣品、目錄冊的領(lǐng)用記錄
5、做好本部門(mén)的檔案管理工作，建立客戶(hù)信息檔案（包括客戶(hù)基本情況，產(chǎn)品類(lèi)別，規格，數量，單價(jià)，結算方式）。
6、取回的同類(lèi)競爭產(chǎn)品的留檔記錄，。
7、客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄、每月訂單、每周報表、月報表的統計。
8、公司網(wǎng)站的優(yōu)化推廣。
9、協(xié)助行政部做好本部門(mén)人員的考勤工作。
10、做好領(lǐng)導安排的其它臨時(shí)事項。
二、今后計劃
1、不斷的豐富自已的產(chǎn)品知識，溝通技巧，不斷的完善自已以適應公司發(fā)展的需要。做好自已的本職工作，服從領(lǐng)導的安排，嚴格的要求自已，減少或避免錯誤的發(fā)生。
2、每月做好每家客戶(hù)的對帳工作，及時(shí)將發(fā)票開(kāi)出以便能及時(shí)回款。
3、做為銷(xiāo)售內勤，應該協(xié)助業(yè)務(wù)人員做好回款工作，了解客戶(hù)的付款方式，回款情況，并向相關(guān)領(lǐng)導做出匯報。
4、協(xié)助業(yè)務(wù)做好新客戶(hù)開(kāi)發(fā)。
5、做好公司的網(wǎng)絡(luò )推廣優(yōu)化。
銷(xiāo)售內勤工作總結與計劃 篇3
我于20xx年x月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F將一年的工作總結如下：
一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作
作為公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機用戶(hù)資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、用戶(hù)逾期欠款額、銷(xiāo)售數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這些基本上做到了事事有著(zhù)落。
二、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況
作為公司的銷(xiāo)售內勤，我負責用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的經(jīng)濟效益，我們要及時(shí)了解購機用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報的是，要做到及時(shí)、準確，讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的客戶(hù)做出相應的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
三、今后努力的方向
入職到現在，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現在：第一，用戶(hù)回款額這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強自身的學(xué)習，拓展知識面，努力學(xué)習工程機械專(zhuān)業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數；第三，要做到實(shí)事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手！在以后的工作當中，我會(huì )揚長(cháng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內勤，與企業(yè)共成長(cháng)。
四、下一年的計劃
一、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
銷(xiāo)售內勤工作總結與計劃 篇4
春去冬來(lái)，轉瞬之間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導下，公司各部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了下達的銷(xiāo)售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將的情景做如下總結：
一、銷(xiāo)售情景
銷(xiāo)售車(chē)輛共xx臺，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為：xx牌xx臺、xx牌xx臺、xx牌xx臺、xx牌xx臺、xx牌xx臺。其中銷(xiāo)售xx車(chē)xx臺、銷(xiāo)量xx車(chē)xxx臺較上一年增長(cháng)xx%。
二、營(yíng)銷(xiāo)情景
為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、平臺的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。本部門(mén)舉行大小規模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)xx次，刊登報紙硬廣告xx篇、軟文x篇、報花xx次、電臺廣播xxx多次并組織銷(xiāo)售人員對已經(jīng)購車(chē)用戶(hù)進(jìn)行進(jìn)取的回訪(fǎng)，經(jīng)過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在x月正式提升任命同志為廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。期間同志每日按時(shí)報送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責，為公司的營(yíng)銷(xiāo)做出貢獻。
三、信息報表
報表是一項周而復始重復循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，x月任命xx為信息報表員，進(jìn)行對公司的報表，在期間xx任勞任怨按時(shí)準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情景，對車(chē)輛銷(xiāo)售作出了貢獻。
四、檔案管理
為完善檔案管理，特安排xx為檔案管理員，主要有收集購車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報公司等，x—x月期間信息同志按照公司規定，圓滿(mǎn)完成了公司交代的任務(wù)。
五、20xx年工作計劃
最近一段時(shí)間公司安排下我在xx的進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習，俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我師，在學(xué)習后本人結合以往經(jīng)驗，取長(cháng)補短，現對于20xx年的計劃做如下安排：
1、詳細了解學(xué)習公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利條件。
2、協(xié)調與公司各部門(mén)的，爭取優(yōu)惠政策，加強我們的市場(chǎng)競爭力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì )，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情景，安排日常，理解銷(xiāo)售人員的不一樣見(jiàn)解，相互學(xué)習。
4、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。
5、根據公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對現有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。
6、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。
最終，在新春到來(lái)之際，請允許我代表專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員，感激公司領(lǐng)導和全體同事，在一年的中對我們的大力支持與幫忙。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力，虛心學(xué)習以更好的成績(jì)來(lái)感激領(lǐng)導和各位的支持！
銷(xiāo)售內勤工作總結與計劃 篇5
轉眼之間，我來(lái)產(chǎn)區工作已是大半年了，想想也快半年的變化使我成熟了不少，經(jīng)歷了不少，每一天都在忙忙碌碌中度過(guò)，過(guò)去的一年里在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，經(jīng)過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足�，F將工作評價(jià)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度
作為公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重要性，一來(lái)能增強我個(gè)人的交際本事，比如和財務(wù)、倉庫每一天都在有工作上的往來(lái)，銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，最重要的就是銷(xiāo)售信息，以便及時(shí)反饋為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員。在一些文件的整理、買(mǎi)賣(mài)合同的整理，每筆業(yè)務(wù)都必須清楚，給財務(wù)的單子和倉庫的單子，應對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，增強自我協(xié)調工作意識，這一年來(lái)基本上做到了事事有著(zhù)落。二來(lái)也能增進(jìn)我的學(xué)習，期望經(jīng)過(guò)磨練不斷學(xué)習和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計劃，不斷增加自我的經(jīng)驗和見(jiàn)識，爭取使自我的辦事本事提到一個(gè)更高的高度。
二、嚴格要求自我
時(shí)刻警醒在工作中，我從每一件事情上進(jìn)行評價(jià)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。自我在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時(shí)工作和生活中，做到虛心向同事學(xué)習、請教，學(xué)習他們的長(cháng)處，反思自我不足，不斷提高自我。我時(shí)刻提醒自我，要誠懇待人，態(tài)度端正，積1極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡本事去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自我，必須遵守公司規章制度，嚴格要求自我。
三、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)栏褚笞晕�，工作上存在自我放松的情景。由于銷(xiāo)售內勤的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，有時(shí)候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位。
2、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和職責心，致使自我在工作中偶爾會(huì )遇到手忙腳亂的情景，甚至會(huì )出現一些不該出現的錯誤。
3、缺少細心，辦事不夠謹慎。銷(xiāo)售內勤的工作是相對簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時(shí)有粗心大意、做事草率、做事不夠謹慎研究不周全的情景。
四、嚴格遵守公司管理制度
1、嚴格遵守公司各項規章制度。我認真學(xué)習了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無(wú)遲到、早退、違規現象。
2、主動(dòng)學(xué)習、盡快適應，迅速熟悉環(huán)境和工作資料。
3、工作進(jìn)取、認真、負責，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、虛心請教，評價(jià)積累，較好的完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)。
4、與同事之間和諧相處、加強溝通、團結協(xié)作，以盡快更好的融入團隊。
五、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導、同事虛心請教學(xué)習，要多與大家進(jìn)行協(xié)調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長(cháng)補短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的職責感。
在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、評價(jià)，真正使本職工作有計劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。在每周工作報告中及時(shí)的把每周銷(xiāo)售情景以及下周計劃和提議及需要解決的問(wèn)題均已一一體現。近半年的工作中，我經(jīng)過(guò)實(shí)踐學(xué)了銷(xiāo)售以及財務(wù)的相關(guān)知識，在工作之余報考會(huì )計班，不斷的學(xué)習逐步提高了自我的本事，有時(shí)在去財務(wù)辦單子時(shí)也會(huì )學(xué)到很多的財務(wù)知識，可是作為新人，我深深明白，自我經(jīng)驗還是十分欠缺的，仍然需要不斷的學(xué)習和磨練。
銷(xiāo)售內勤工作總結與計劃 篇6
光陰如梭，日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆，我是今年x月份來(lái)到XX電子有限公司的，在公司工作的這段時(shí)間里得到了公司領(lǐng)導和同事的支持和幫助，很快的適應了銷(xiāo)售內勤的工作，回顧這段時(shí)間，我在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(cháng)了不少，但也意識到自己還存在很多的不足、xxx年即將過(guò)去，xxx年即將來(lái)臨。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰、我決心再接再厲，更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在xxx年，揚長(cháng)避短，更好地完成工作�，F將xxx年的工作總結及xxx年的計劃匯報如下：
總結
一：學(xué)習了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關(guān)知識。剛來(lái)公司時(shí)，在公司的安排下學(xué)習了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關(guān)知識，使我對公司的產(chǎn)品及相關(guān)方面的知識得到了解和認識。
三：項目的跟蹤及管理。在區域經(jīng)理跟蹤項目的過(guò)程中及時(shí)跟區域經(jīng)理聯(lián)系，項目報價(jià)，給客戶(hù)提供技術(shù)支持，售后問(wèn)題解答，返修品的處理等。問(wèn)題：
xxx年二級市場(chǎng)的銷(xiāo)售額完成；150萬(wàn)，同比去年銷(xiāo)售額度有所下浮。
在我對二級市場(chǎng)維護和管理中，發(fā)現二級市場(chǎng)的客戶(hù)維護存在很多的問(wèn)題。
一：二級市場(chǎng)老客戶(hù)的流失嚴重。在接手南方和西北地區客戶(hù)以后，我對這些區域的客戶(hù)資料進(jìn)行了整理，發(fā)現二級市場(chǎng)的客戶(hù)雜，訂貨量相比項目客戶(hù)訂貨量少，所以造成公司對二級市場(chǎng)的客戶(hù)重視力度不夠�？蛻�(hù)流失非常嚴重。
二：西北客戶(hù)欠款情況嚴重，業(yè)務(wù)經(jīng)理流動(dòng)性大，經(jīng)理工作交接不徹底。西北客戶(hù)在我負責工作期間一直是一個(gè)老大難問(wèn)題。1：西北客戶(hù)客戶(hù)量比較多，客戶(hù)資質(zhì)參差不齊，這就造成西北客戶(hù)市場(chǎng)局面的復雜性，再加上在我接手期間，負責西北的區域經(jīng)理流動(dòng)性比較大，區域經(jīng)理對工作交接不徹底，對老客戶(hù)的拜訪(fǎng)率低，只是一味開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，這樣就造成西北客戶(hù)對公司的認可度不是很高。區域經(jīng)理對客戶(hù)的影響小。2，西北客戶(hù)普遍都是貨到付款客戶(hù)，經(jīng)常出現貨送到，客戶(hù)無(wú)法及時(shí)付款的情況。而由于區域經(jīng)理流動(dòng)性大，所以好多欠款不能及時(shí)回款。這樣好多客戶(hù)欠款時(shí)間一長(cháng)，就無(wú)法對賬。
計劃：
針對以上工作中比較突出的問(wèn)題，xxx年起我決定從以下幾點(diǎn)做起：
一：對于公司的老客戶(hù)要根據客戶(hù)的訂貨量及訂貨周期及時(shí)進(jìn)行跟蹤和回訪(fǎng)。
二：針對不同的客戶(hù)對公司的熟悉程度分別進(jìn)行產(chǎn)品推廣。對于在公司年訂貨量比較大的，已經(jīng)在客戶(hù)那邊已經(jīng)形成品牌形象的客戶(hù)，只要進(jìn)行基本的維護即可，重點(diǎn)應該放在那些在公司以前訂過(guò)產(chǎn)品且年訂貨量比較大的，后來(lái)訂貨量變少或者不訂貨的，應進(jìn)行重點(diǎn)的跟蹤和維護。
三：對于西北貨到付款的客戶(hù)送貨前及時(shí)跟客戶(hù)溝通，問(wèn)清楚客戶(hù)付款情況，以便及時(shí)根據客戶(hù)情況進(jìn)行處理。
四：對西北客戶(hù)欠款情況及時(shí)進(jìn)行整理，及時(shí)對西北客戶(hù)進(jìn)行催款，使公司免受損失。
五：進(jìn)一步加強產(chǎn)品知識的學(xué)習，并不停的拓寬自己的知識面。使自己的能力不斷得到提升。
銷(xiāo)售內勤工作總結與計劃 篇7
在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結合作和關(guān)心幫忙下，較好地完成了上年的.各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F將一年來(lái)取得的成績(jì)和存在的不足評價(jià)如下：
一、思想政治表現、品德修養及職業(yè)道德方面
一年來(lái)，本人認真遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間;堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作本事和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是銷(xiāo)售內勤。主要負責統計公司鐵礦石的發(fā)運數、收貨數。另外就是將每一天的車(chē)皮號及時(shí)報xx辦事處，核對xx辦事處收貨情景;整理鐵路大票及開(kāi)具港口包干費票;統計港口操作部每一天的返港卸貨數量和港口存貨的水分等。
我本著(zhù)把工作做的更好的目標，工作上發(fā)揚開(kāi)拓創(chuàng )新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿(mǎn)地完成了一年來(lái)的各項任務(wù)：
1、統計情景：能及時(shí)從代理部門(mén)取回磅單，做到發(fā)運數與收貨數統計準確。
2、收貨情景：xx辦事處報的收貨數，從剛接觸時(shí)的整船統計收貨盈虧到此刻可逐步分成整列統計收貨盈虧。
3、空車(chē)過(guò)磅：今年五月份實(shí)行了過(guò)空車(chē)，此刻對于發(fā)運數也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的。此刻空車(chē)過(guò)磅，就能做到發(fā)運數基本準確。
4、水分化驗：以前港口發(fā)運數出現短少情景，都會(huì )出現職責不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而此刻，規定每列貨物都化驗水分，這樣就不會(huì )出現推卸職責。
三、存在的不足
評價(jià)一年來(lái)的工作，雖然取得了必須的成績(jì)，自身也有了很大的提高，可是還存在著(zhù)以下不足：
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有必須差距。一方面，由于個(gè)人本事素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數有時(shí)統計存在必須的差錯;另一方面，就是工作量多、時(shí)間比較緊，工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前量，上報情景不夠及時(shí)。
三是領(lǐng)導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情景掌握不細，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當算盤(pán)珠。
四、接下來(lái)的工作打算
接下來(lái)我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改善不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一是加強工作統籌。根據公司領(lǐng)導的年度工作要求，對明年工作進(jìn)行具體謀劃，明確資料、時(shí)限和需要到達的目標，加強部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實(shí)效。
二是加強工作作風(fēng)培養。始終堅持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹細致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
銷(xiāo)售內勤工作總結與計劃 篇8
20ｘｘ年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年，在領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時(shí)間，其間有喜樂(lè )，也有哀愁，但更多的是心存感激，因為在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生�，F將全年工作總結如下、
一、日常工作
1、負責嘜頭粘貼前的審核。
2、負責對當天發(fā)貨的產(chǎn)品進(jìn)行檢查。包括桶身嘜頭的品名、批號、凈重、毛重，有無(wú)插插銷(xiāo)，并檢查桶上的標簽有無(wú)漏貼，是否端正，桶有無(wú)破損，數量是否正確。
3、對于打托貨物、集裝箱托外嘜的粘貼工作、
4、對產(chǎn)品的各項檢查之后合格進(jìn)行拍照及時(shí)存檔。
5、根據業(yè)務(wù)的往來(lái)對于未付款的客戶(hù)制作收貨憑證，及時(shí)追回收貨憑證交予財務(wù)，并跟蹤發(fā)票的開(kāi)具及時(shí)到客戶(hù)手中。
6、根據客戶(hù)的要求填寫(xiě)補檢單、分裝單、重新補檢單，到各個(gè)領(lǐng)導簽字之后及時(shí)下達下去。
二、工作中的成績(jì)
作為銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售內勤，我知道崗位的重要性，銷(xiāo)售內勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通、協(xié)調、多方面聯(lián)系的重要崗位，為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員做好保障。通過(guò)對銷(xiāo)售內勤各種工作的接觸，發(fā)現該崗位對一個(gè)人的要求也很高，需要很好很強的耐心、細心。找車(chē)發(fā)貨，物流發(fā)貨，文件整理，合同整理，數據分析等各項工作都需要認真地去做，面對這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有安排有跟蹤，這些都增強了我協(xié)調工作意識。2014年ｘｘ月14日至11月14日，我被派往分公司出差，積極與分公司各部門(mén)溝通協(xié)調，充分調研當地市場(chǎng)，分析產(chǎn)品的需求和市場(chǎng)潛力，最終在分公司組織建立了銷(xiāo)售部。
三、工作中的不足
今年以來(lái)對工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導滿(mǎn)意，可是工作中，出現了一些錯誤，也給公司照成了損失，我表示對公司，對領(lǐng)導歉意。具體體現在以下幾點(diǎn)、
1）工作過(guò)程中，不夠細心，時(shí)常出現小錯誤，影響工作進(jìn)度。
2）倉庫管理不夠規范，沒(méi)有及時(shí)將發(fā)貨前檢查的問(wèn)題上報領(lǐng)導，導致倉庫人員較為松懈，管理效率有待提高。
3）收貨憑證的后續管理未跟上，追蹤不夠及時(shí)。
四、今后工作的展望
1、今后將更加細心、細致，用心做好自己的本職工作，在保證工作質(zhì)量的同時(shí)，還要不斷提升自己，提高工作的效率，力求做到高質(zhì)高量高效。
2、建立完善的反饋機制。今后的工作中，我將嚴格按照公司的規定，建立自己工作中的反饋機制，在遇到突發(fā)狀況或問(wèn)題時(shí)，能及時(shí)上報相關(guān)領(lǐng)導和部門(mén)。
3、加強收貨憑證的管理。及時(shí)對公司的收獲憑證進(jìn)行跟蹤，掌握收貨憑證的實(shí)際狀態(tài)，為每一張收貨憑證做好收尾工作。
4、不斷思考和審視自己。在每一件事情完成后，都要進(jìn)行思考和總結，真正使自己的工作能夠有計劃、有落實(shí)。及時(shí)找出工作中的不足，并加強反省，做好詳細的工作報告。
5、不斷學(xué)習和提升自己。今后的工作中，我將繼續向領(lǐng)導和同事請教學(xué)習，不斷充電自己，與大家多溝通，學(xué)會(huì )從大趨勢、大格局中去思考，取長(cháng)補短，提升自己。
總之，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷(xiāo)售內勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗，或是由著(zhù)自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會(huì )閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養，多學(xué)習為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進(jìn)步！
銷(xiāo)售內勤工作總結與計劃 篇9
我于20XX年X月份任職于XX公司，在任職期間，我十分感激公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個(gè)團體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自我，做好自我的本職工作�，F將一年的工作總結如下：
一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作
作為公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重要性，也在增強我個(gè)人的交際本事。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機用戶(hù)資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銷(xiāo)售數量等等都是一些有益的決策文件，應對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這些基本上做到了事事有著(zhù)落。
二、及時(shí)更新各類(lèi)報表、臺賬
作為銷(xiāo)售內勤，我負責公司各類(lèi)銷(xiāo)售報表、分類(lèi)臺賬、費用臺賬的建立、更新及管理工作，認真查對每一個(gè)數字，確保每一張表格的正確率，為上級領(lǐng)導的決策和審查供給最及時(shí)有效的信息。
三、今后努力的方向
入職到此刻，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表此刻：第一，用戶(hù)回款額這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強自身的學(xué)習，拓展知識面，努力學(xué)習工程機械專(zhuān)業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數;第三，要做到實(shí)事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手!
在以后的工作當中，我會(huì )揚長(cháng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內勤，與企業(yè)共成長(cháng)。
銷(xiāo)售內勤工作總結與計劃 篇10
五月悄悄地過(guò)去了，六月也很快就要溜走了，得趕緊趁著(zhù)這會(huì )兒好好總結反思一下過(guò)去工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
來(lái)到生產(chǎn)技術(shù)部的兩個(gè)月仍然是忙碌而充實(shí)的，在工作中我學(xué)到了很多，也更堅定了我做好工藝管理的信念，我把我這個(gè)月的工作總結如下。
一、具體工作
六月份以來(lái)我盡自己最大的努力，做好工藝技術(shù)管理的工作和領(lǐng)導安排的工作，定時(shí)和不定時(shí)的對鈣鹽分廠(chǎng)進(jìn)行檢查，嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽查和跟蹤。巡檢時(shí)注意設備的運行情況，及時(shí)向秦部長(cháng)反映生產(chǎn)情況。
�。ㄒ唬┰谶@個(gè)月的檢查中有以下幾個(gè)情況：
1、dcp生產(chǎn)的二水磷酸氫鈣中和料漿細度不合格，85%以上的料漿細度均低于控制標準75%以上的細度；
2、06月02日由于中和冷卻水循環(huán)泵無(wú)法啟動(dòng)，有0060221、006022兩個(gè)批次的中和反應溫度高達44、26℃，對產(chǎn)品中控質(zhì)量跟蹤，產(chǎn)品質(zhì)量各指標正常； 3：6月07日到6月10日壓濾系統多次出現故障，影響生產(chǎn)十多個(gè)小時(shí)； 4：06月12日對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查發(fā)現有0061123、0061012、0060912三個(gè)批次的產(chǎn)品中控粉碎混樣吸水量不合格，灼失偏低；
�。ǘ┙Y合工作要求完成氧化鎂的試用方案的編制，并做好試用期間的材料收集工作。
�。ㄈ┒喙δ苡藐懥济廊湛档募毝炔缓细竦氖凵a(chǎn)食品級磷酸三鈣，我每次到現場(chǎng)檢查都特別注意三鈣的產(chǎn)品質(zhì)量。
�。ㄋ模�6月17日———6月23日，我和公司同事一行到水富參加了云天化集團的第四屆職工運動(dòng)會(huì )。
二、收獲與不足
1、收獲
通過(guò)兩個(gè)月的工作和學(xué)習，我現在已經(jīng)進(jìn)入了生產(chǎn)工藝技術(shù)管理的工作狀態(tài)，基本清楚現在的工作職責和工作范圍，現在已經(jīng)能及時(shí)有效的開(kāi)展工作，在工作中不段提高自己的綜合能力和業(yè)務(wù)水平。
在這兩個(gè)月里工藝技術(shù)管理工作，對工藝技術(shù)管理的職責任務(wù)不是很了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，基本把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
2、不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，在這兩個(gè)月里，我雖能完成領(lǐng)導交給我的任務(wù)，但每次都要的時(shí)間都比較久和做到深度不夠，都需要秦部長(cháng)幫忙。
工作靈敏度不高，在對三鈣的產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤中，發(fā)現有幾個(gè)批次的粉碎點(diǎn)樣ph偏高，沒(méi)有全面的認識到問(wèn)題，及時(shí)提醒提醒各部門(mén)查找原因，造成現在三鈣產(chǎn)品大批號抽檢ph值不穩定。
三、計劃
1、在接下來(lái)的工作中，我將繼續做好對分廠(chǎng)工藝、生產(chǎn)管理等規程執行情況進(jìn)行檢查，對存在的問(wèn)題及時(shí)督促改進(jìn)；
2、努力學(xué)習安寧分公司工藝規程及生產(chǎn)鈉鹽產(chǎn)品的特性，為以后能及時(shí)有效的開(kāi)展工作打下基礎；
3、在今后的工作中，我將不斷加強個(gè)人修養，努力學(xué)習，努力提高工作能力，適應新形勢下工藝管理工作的需要，揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好。請大家給予我幫助、監督、建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績(jì)。
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