2021銀行員工工作總結（精選9篇）
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，好好地做個(gè)梳理并寫(xiě)一份工作總結吧。那么寫(xiě)工作總結真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的2021銀行員工工作總結（精選9篇），希望能夠幫助到大家。
銀行員工工作總結1
當日歷一頁(yè)頁(yè)撕落，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著(zhù)豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的`慧融村鎮銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著(zhù)，為村鎮銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對待工作，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人，就要使自己的素質(zhì)提高。半年里，我積極參加集體活動(dòng)和知識學(xué)習，能自覺(jué)遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能�；仡欉@半年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認為：一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。針對以上問(wèn)題，今后的努力方向一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰，總結過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。
銀行員工工作總結2
時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首這一年的工作。我始終保持著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。通過(guò)各級領(lǐng)導及同事的指導與幫助，嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛(ài)崗如家。
作為一名銀行從業(yè)人員，本著(zhù)把各項工作做的更好這樣一個(gè)目標，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路。一方面，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，能夠較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本，不斷豐富基礎知識掌握技巧；向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習，在具體的工作中形成了清晰的工作思想，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)的完成本職工作。
在短時(shí)間內熟悉各項業(yè)務(wù)操作，明確了工作的.程序、方向，提高了工作能力。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中各項情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
在工作中我始終堅持樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習，在實(shí)際工作中的持續磨練，逐漸成長(cháng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰的，重要的是如何將它做的好，做的更好。
以上是我本年度一些體會(huì )和認識，也是我在工作中將理論轉化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強學(xué)習和掌握財務(wù)各項政策法規和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，繼續協(xié)調好部門(mén)內部事宜，做好自己的本職工作。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。
銀行員工工作總結3
本人20xx年大學(xué)畢業(yè)后，應聘加入中信銀行揚州分行，經(jīng)過(guò)一年期的支行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習鍛煉，于xx年9月到公司部繼續鍛煉深造，在公司部學(xué)習工作時(shí)間已兩年零三個(gè)月，在這段時(shí)間里，我最大的收獲就是，責任心的增強，工作經(jīng)驗的積累，未來(lái)工作目標生活目標清晰確定，工作熱情生活激情不減。
20xx年在領(lǐng)導同事的支持關(guān)心下，工作小有進(jìn)展，不再局限于內勤服務(wù)，嘗試獨立與客戶(hù)溝通，增強獨自為客戶(hù)服務(wù)的能力，取得一點(diǎn)收獲。主要工作有，協(xié)助領(lǐng)導趙雷，維護其名下8個(gè)單位客戶(hù)，日常的授信申報、業(yè)務(wù)處理、貸后管理等工作；自己名下5個(gè)單位客戶(hù)（其中新增一名鋼鐵金融客戶(hù)），授信總金額5700萬(wàn)元，20xx年日均貸款余額2500萬(wàn)元，日均存款余額2500萬(wàn)元；營(yíng)銷(xiāo)零售貴賓客戶(hù)4個(gè)，開(kāi)通公司網(wǎng)銀4戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)信用卡5張。
隨著(zhù)經(jīng)濟環(huán)境的變化，單位政策的調整，明顯感覺(jué)到工作的壓力增大了不少。有了過(guò)去一年的鍛煉積累，我對xx年的工作更有信心，總結如下。
1、目標明確，爭取獨自開(kāi)發(fā)5個(gè)單位客戶(hù)。新客戶(hù)才能給行里增加新的利潤來(lái)源，自我加壓，爭取今年能獨自開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，檢驗自己的工作能力，在實(shí)踐中鍛煉提高自己的綜合能力。
2、增強單位內部的'溝通和交流�？傆X(jué)得單位內部崗位設置越來(lái)越復雜，層次越來(lái)越多，不愿意主動(dòng)與領(lǐng)導溝通，有畏難情緒，今年工作中應注意改正，內部營(yíng)銷(xiāo)也很重要，都是在為行里工作，沒(méi)有不能溝通交流的問(wèn)題，態(tài)度要積極，要主動(dòng)，多請教，多匯報，克服畏難情緒。
3、繼續強化為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。不管是對外的單位客戶(hù)、個(gè)人客戶(hù)還是對內的同事，始終堅持提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，多站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，講話(huà)語(yǔ)氣溫和一點(diǎn)，就事論事，待人接物要耐心細致，幫助同事多做奉獻，嚴禁斤斤計較、任性等不良態(tài)度。
在其位，謀其職。我要將所想所想付諸于工作實(shí)踐中。
銀行員工工作總結4
還未轉正之前的那些日子，我每天都是在接受著(zhù)新鮮的事情，以前雖說(shuō)是明白一些書(shū)本上的內容，但是實(shí)際操作起來(lái)還是有一定的難度。帶著(zhù)對于工作滿(mǎn)腔的熱血，我將自己的身心都放于這份工作上，我想現在的一切都是我自己不懈的努力而換來(lái)的。
在最開(kāi)始面對工作時(shí)，我總是比較拘謹，生怕自己在工作過(guò)程中做錯了事情，而受到領(lǐng)導責罵，往往很多的事情都是不太敢于去完成，甚至在存在問(wèn)題時(shí)都不知道該如何去請教。但是我卻一點(diǎn)都沒(méi)有融入到生活的環(huán)境中。我想這一切最開(kāi)始對于工作的懼怕。領(lǐng)導總是會(huì )給予我最暖心的關(guān)懷，使得我感受到滿(mǎn)滿(mǎn)的幸福感，這才讓我逐漸適應這份工作，更在工作的過(guò)程中變得更加開(kāi)朗。
如今我的成長(cháng)與進(jìn)步都讓領(lǐng)導看見(jiàn)了，并給予我這樣的大的肯定，是讓我十分開(kāi)心的。我相信之后的做作為銀行的正式員工仍然可以將自己完全的作為公司的員工去發(fā)展，去努力，我堅信未來(lái)的我是不可限量的�，F在的我已經(jīng)是較為充分的掌握了自己崗位進(jìn)行工作的流程與方式，接下來(lái)我就會(huì )在自己的這份崗位上更加努力的堅持下去，更是要在這樣的工作之后，對自己進(jìn)行總結，每天提高一點(diǎn)點(diǎn)，之后就可以讓我成長(cháng)得更加優(yōu)秀。
這一次的轉正，更是讓我對自己的工作有了極大的信心，我明白自己還存在著(zhù)較大的空間去提升，但是我也是知道自己還有很大的激情是會(huì )在工作中不斷的迸發(fā)，未來(lái)我可能會(huì )遇到的`事情都是要我自己進(jìn)行好好思考，好好去面對的，我更是能讓我自己知道我會(huì )盡自己的所能將每一件事情都完成好。我堅信領(lǐng)導是可以在我之后的工作上，感受到我的努力，更是能相信我的能力，領(lǐng)導的肯定自然是最好的動(dòng)力，我會(huì )讓自己在這份工作上持續的進(jìn)步，再也不會(huì )出現任何的問(wèn)題。
轉正之后的工作我仍舊會(huì )以一個(gè)十分正確的心態(tài)來(lái)展開(kāi)自己的工作，每天都盡力將自己的工作做到完好，并且不斷提升自己的能力，讓自己能更好的適應這份工作，我想未來(lái)的我一定會(huì )站在這份崗位上閃閃發(fā)光。
銀行員工工作總結5
20xx年已經(jīng)過(guò)去了一個(gè)多月的時(shí)間，這也是自己從試用期轉正，成為銀行正式員工的關(guān)鍵的一個(gè)月。從1月份開(kāi)始，不僅要正式參與行里的各種考核，對自身的工作能力和工作水平也提出了更多、更新的要求。
在過(guò)去的一個(gè)多月里，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一是回顧總結在過(guò)去的20xx年里，自己作為一名新行員的工作情況與工作表現，進(jìn)行深刻的反思，對于自身存在的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現和改進(jìn)。
二是認真梳理自己的崗位職責，對照考核要求，進(jìn)一步剖析自己的工作。對照分行下發(fā)的大堂經(jīng)理職責要求，同時(shí)結合支行的具體實(shí)際，厘清接下來(lái)的工作重點(diǎn)和努力的方向，進(jìn)行有針對性的改進(jìn)和提升。
三是結合20xx年的個(gè)金開(kāi)門(mén)紅工作，努力做好廳堂營(yíng)銷(xiāo)，為完成支行開(kāi)門(mén)紅指標貢獻自己的力量。比如，積極推廣手機銀行，提高借記卡新開(kāi)卡客戶(hù)的手機銀行開(kāi)通使用率；依托支行積分活動(dòng)，向到店客戶(hù)推薦定期存款等。
四是針對新出臺的交叉銷(xiāo)售率考核辦法，將信用卡新開(kāi)卡客戶(hù)的借記卡營(yíng)銷(xiāo)作為工作重點(diǎn)，努力提升廳堂的雙卡交叉銷(xiāo)售率。
五是針對客戶(hù)等候時(shí)長(cháng)的.考核評價(jià)方法，通過(guò)引導客戶(hù)到智能設備辦理業(yè)務(wù)，指導客戶(hù)預填單等，努力降低客戶(hù)等候時(shí)長(cháng)。
在過(guò)去的一個(gè)月里，也進(jìn)一步認識到了自己在工作中存在的缺點(diǎn)與不足，比如業(yè)務(wù)知識不夠熟練，對于不同客戶(hù)的應對策略不足，工作中存在被動(dòng)情況等。針對這些情形，我會(huì )在以后的工作中認真改正，努力提升自我，多向領(lǐng)導和前輩請教，并從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力：
一是進(jìn)一步提升自己工作的積極性和主動(dòng)性，制定詳細的工作規劃，把工作做在前面，努力做到有備無(wú)患。
二是要不斷加強學(xué)習，努力提升自己的業(yè)務(wù)素養，努力將專(zhuān)業(yè)、認真的形象傳遞給每一個(gè)客戶(hù)。
三是不斷積累經(jīng)驗，豐富自己在客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中的應對策略。
過(guò)去的一月是忙碌而又充實(shí)的一個(gè)月，對于工作也有了一些全新的認識。在以后的工作中，我會(huì )繼續努力，爭取更好的表現。
銀行員工工作總結6
光陰似箭，轉眼間來(lái)中心實(shí)習鍛煉已經(jīng)一年有余，在這一年的時(shí)間里我收獲了很多，可以說(shuō)這一年的時(shí)間為我積累了大量的工作經(jīng)驗，奠定了事業(yè)的開(kāi)端，將來(lái)肯定是我人生當中一筆寶貴的財富。
在這里要感謝的人也有很多，首先要感謝的是中心各領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)，使我不斷地從一個(gè)初出茅廬的畢業(yè)生向一個(gè)銀行職員角色轉變、甚至邁進(jìn)，不管是在工作上還是生活中不斷給予我們幫助，使我感覺(jué)中心就是一個(gè)溫暖的大家庭；其次要感謝的是父母，在離開(kāi)家的這段時(shí)間，父母的呵護、叮囑從來(lái)沒(méi)有間斷過(guò)，總在耳邊回音，正因為有了他們的關(guān)心，使我感覺(jué)不是在遠方，并不孤單；再次要感謝的是各位同事，其實(shí)工作只是我們生活中的一小部分，工作之余，更多的是和同事在一起，在一起吃吃飯、喝喝酒、聚聚會(huì )、唱唱歌、逛逛街，在這過(guò)程中我們只是說(shuō)說(shuō)今天碰到哪個(gè)地方的一些有意思的客戶(hù)問(wèn)的一些搞笑的、奇怪的問(wèn)題，或者開(kāi)同事的玩笑，或者聊一些八卦亂七八糟的東西，即使是這樣我們少不了各種歡聲笑語(yǔ)，正是這樣才使我的生活并不單調，充滿(mǎn)色彩，每天充滿(mǎn)開(kāi)心的味道，否則的話(huà)難以支撐到現在；最后要感謝的是我的朋友，在我心情壓郁的時(shí)候，偶爾會(huì )向他們發(fā)發(fā)牢騷，訴說(shuō)做我們這行的難處，他們總會(huì )細心的傾聽(tīng)，不斷的開(kāi)導你，使我沒(méi)有走進(jìn)生活的.死胡同。相信大家此時(shí)的感受也和我差不多，心中都對中心這個(gè)大家庭充滿(mǎn)了太多的感情，有太多的話(huà)語(yǔ)要和這個(gè)家庭的家長(cháng)和成員說(shuō)，但是到了離別之際，許多以前想好的詞語(yǔ)和腦海浮出的畫(huà)面都停頓了，只能千言萬(wàn)語(yǔ)化成一句"感謝"。尤其是要感謝我的組長(cháng)和我的組員，還有就是我們分行的兄弟姐妹們，真的很謝謝你們的陪伴，讓我不斷的成長(cháng)、成熟。
最后在這離別之際，愿大家今后的人生道路上一帆風(fēng)順，事業(yè)有成，成為一名真正的工行人，為工行做出應有的貢獻，也希望在大家事業(yè)有成時(shí)能想到在陽(yáng)光下共度日子的我以及共度這些日子的同事們。
銀行員工工作總結7
本人于工作至今被聘為x銀行x支行綜合柜員，在聘用期內本人在上級行及縣支行領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論在思想上、工作上還是學(xué)習上，都取得了很好的成績(jì)和巨大的收獲，現將今年工作業(yè)績(jì)總結如下：
一、思想方面
思想上，積極參加政治學(xué)習，關(guān)心國家大事，遵守行紀行規，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟，積極參與學(xué)習各種業(yè)務(wù)知識。
二、工作方面
熱愛(ài)本職工作、誠實(shí)守信，盡職盡責、用實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立和維護我行的形象和信譽(yù)，遵守功動(dòng)紀律、不遲到、不早退、不擅自離開(kāi)崗位；熱情服務(wù)、禮貌待客、積極使用文明禮貌用語(yǔ)、充分體現主動(dòng)、熱情、禮貌、周到、謙遜的態(tài)度；嚴格按照相關(guān)規定辦理各項業(yè)務(wù)，認真負責，按章操作，杜絕差錯；做到業(yè)務(wù)處理化，制度化標準化。服從分工，聽(tīng)從安排；同事之間坦誠相待、融洽相處、相互信任、相互配合、相互支持、相互學(xué)習、共同提高、共同維護和諧的工作環(huán)境。
三、業(yè)務(wù)方面
加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)技能，提高工作效力；辦理業(yè)務(wù)先外后內，認真細致，快捷準確，在規定的時(shí)限內完成每一筆現金收付業(yè)務(wù)；在今年的工作中，沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何差錯事故�？炭嚆@研業(yè)務(wù)，爭當業(yè)務(wù)能手。憑著(zhù)這樣一種堅定的信念，本人已熟練掌握儲蓄、出納、會(huì )計、信用卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)。在工作中成績(jì)突出，榮獲x支行“先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)稱(chēng)號。除了在服務(wù)客戶(hù)上本人盡心盡力，在行里組織的各項活動(dòng)中我也積極響應，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的'成績(jì)，受到了單位的嘉獎。
這些都只是我在工作中取得的一點(diǎn)成績(jì)，這與我的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開(kāi)的，這次如果我將受聘為x銀行綜合柜員崗位，我愿意服從領(lǐng)導分工、聽(tīng)從安排、努力工作、嚴守客戶(hù)秘密，維護客戶(hù)正當權益；做一個(gè)業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬，思想素質(zhì)高，安全防范意識強的綜合性人才，以適應綜合業(yè)務(wù)系統對綜合性人才的需要。
銀行員工工作總結8
工商銀行儲蓄柜員年度年終工作總結年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務(wù)整合平穩發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統全面推進(jìn)并取得預期目標。在這一年里，組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。
一、以高度的責任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
xx年，我在長(cháng)江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責重控、內控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強內控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無(wú)差錯柜員”。我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的'事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在長(cháng)江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。
二、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
這篇銀行員工年終工作總結范文讓你留住冬日美麗的瞬間。
銀行員工工作總結9
在20xx年的工作學(xué)習中，我認識到：工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過(guò)成人參加了xx大學(xué)的本科函授，平時(shí)也自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò )了解國際形勢和國內外大事，開(kāi)闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的`共同努力下，客戶(hù)們都認為分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶(hù)和辦理業(yè)務(wù)，去年開(kāi)立的會(huì )計賬戶(hù)有xx多個(gè)，會(huì )計業(yè)務(wù)筆數去年更是從年初的日均xx多筆上升到xx多筆，人均筆數列居全行榜首，每天的忙碌可想而知。
銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著(zhù)去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認為：
一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養更高層次的追求，必須通過(guò)對市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家、法規以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習，增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
二是增強大局觀(guān)念，轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。
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