銷(xiāo)售個(gè)人總結及存在問(wèn)題范文
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的銷(xiāo)售個(gè)人總結及存在問(wèn)題范文，歡迎閱讀與收藏。
銷(xiāo)售個(gè)人總結及存在問(wèn)題范文1
不知不覺(jué)就又半年過(guò)去了，這半年我做了很多事，當然我也加入了清風(fēng)集團，成為了一名置業(yè)顧問(wèn)。說(shuō)到成都清鳳集團，公司以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，實(shí)力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷(xiāo)售--代表集團形象直接面對客戶(hù)的這樣一個(gè)團隊。很多成功的前輩都說(shuō)，銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作，因為自己的年輕和經(jīng)驗不足，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結是對上半年來(lái)的工作學(xué)習進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣一個(gè)總結。
上半年來(lái)我們的銷(xiāo)售成績(jì)是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的，沒(méi)有什么明顯的成績(jì)出來(lái)，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非�？春�，可以說(shuō)在如今房產(chǎn)銷(xiāo)售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對來(lái)說(shuō)，作為銷(xiāo)售人員選對這樣一個(gè)展現自己的工作平臺也是很重要的，當然我選對了!
在這段時(shí)間與客戶(hù)的交流中我是深深的體會(huì )到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問(wèn)應盡的責任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責，更要對自己的顧客負責�？梢赃@樣說(shuō)，房產(chǎn)是銷(xiāo)售中最慎重的買(mǎi)賣(mài)，不僅是買(mǎi)賣(mài)，更是對自己的一生拼搏的總結、一輩子奮斗的開(kāi)始，而這些，就是我們置業(yè)顧問(wèn)的天職。其實(shí)像我們談客戶(hù)是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但是作為顧客來(lái)講究是該多比較多對比之后再來(lái)決定的，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作能力就表現出來(lái)了，如何讓讓顧客買(mǎi)我們集團的房子呢?當然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價(jià)格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，需要我們去協(xié)調、去綜合。一般來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售工作中往往會(huì )存在以下的失誤和問(wèn)題：
1、主觀(guān)認識不足，談客戶(hù)時(shí)思路不夠清晰;
2、自身沒(méi)有足夠的意志，對自己的銷(xiāo)售欲望不夠堅定;
3、計劃制訂得不合理，脫離客觀(guān)實(shí)際，盲目尋找客戶(hù)，有時(shí)候會(huì )錯過(guò)很多準客戶(hù)。
4、對房子的講解不到位，談客戶(hù)執行的過(guò)程不到位。
5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應速度滯后。
6、來(lái)自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。
以上都是作為我們在工作中所要不斷改進(jìn)的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習以最好做到從容面對。
總結不僅要回顧過(guò)去，還要展望未來(lái)。對當前的形勢現狀與未來(lái)的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀(guān)深入的分析：
1、外界宏觀(guān)與微觀(guān)環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現狀與發(fā)展、競爭對手現狀與動(dòng)向預測、區域市場(chǎng)現狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現狀、消費者的滿(mǎn)意度和忠誠度總體評價(jià)。
2、內部環(huán)境分析。企業(yè)的戰略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。
通過(guò)對現狀與未來(lái)的客觀(guān)分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。
沒(méi)有人會(huì )隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績(jì)的原因，總結經(jīng)驗，并使之得以傳承，是實(shí)現工作業(yè)績(jì)持續提升的前提和基礎。成績(jì)固然要全面總結，對于未來(lái)的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪(fǎng)更多的客戶(hù)，更大程度的了解我們集團的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標的，同時(shí)改善自己的銷(xiāo)售成績(jì)，要做到：
1、明確工作的主要思路。戰略決定命運，思路決定出路，良好的'業(yè)績(jì)必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無(wú)頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì )越走越遠;
2、新一年度工作的具體目標：銷(xiāo)量目標學(xué)習目標;
3、完成計劃的具體方法，與客戶(hù)關(guān)系親密程度加強、及時(shí)反映顧客的新資訊。
做到以上觀(guān)念上的宏觀(guān)展望規劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷(xiāo)售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下半年當做一個(gè)新開(kāi)始，努力做成功，完成目標，讓自己成為最偉大的推銷(xiāo)員!
銷(xiāo)售個(gè)人總結及存在問(wèn)題范文2
一、x年工作回顧
x年的工作，總括起來(lái)講是：有點(diǎn)成績(jì)，有些問(wèn)題，有點(diǎn)進(jìn)步，有些落伍。
有點(diǎn)成績(jì)：x年，華東區全年客戶(hù)發(fā)貨總量x噸，比去年同期同比增長(cháng)x%;x年，有發(fā)貨客戶(hù)x戶(hù)，比去年同期同比增長(cháng)x%;x年，客戶(hù)月平均發(fā)貨量x噸，比去年同期同比增長(cháng)x%。有些問(wèn)題：在去年的工作中，發(fā)生了一些令我遺憾的問(wèn)題，總結出來(lái)，吸取經(jīng)驗教訓，爭取改正，以促進(jìn)今年的工作進(jìn)步。1、沒(méi)有認真執行年初制定的計劃。由于x年初，突然發(fā)生了某自來(lái)水公司和某污水廠(chǎng)在生產(chǎn)中發(fā)生產(chǎn)品使用問(wèn)題，客戶(hù)危機處理成為首要工作，只得放下原來(lái)的工作計劃�？偨Y經(jīng)驗：在制定工作計劃的時(shí)候缺乏彈性，沒(méi)有把突發(fā)意外事情考慮在內，使得在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)無(wú)法調整，只能全盤(pán)放棄。2、時(shí)間分配上不科學(xué)。去年在制定計劃時(shí)，太突出開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，忽視了老客戶(hù)，在制定計劃時(shí)，分配給新客戶(hù)的時(shí)間過(guò)多，老客戶(hù)的時(shí)間相對少些，致使個(gè)別老客戶(hù)一年都沒(méi)有時(shí)間去拜訪(fǎng)一次�？偨Y經(jīng)驗：新老客戶(hù)兼顧，科學(xué)分配時(shí)間。
有點(diǎn)進(jìn)步：x年，在公司領(lǐng)導的諄諄教導下，我的業(yè)務(wù)能力有了一點(diǎn)進(jìn)步。特別是在兩下江浙、三下�？诳蛻�(hù)危機處理的過(guò)程中，公司領(lǐng)導在身后時(shí)刻給予我及時(shí)指導和精神鼓勵，使我學(xué)到了很到以前自身欠缺的知識。這種知識是書(shū)本上學(xué)不到的，這種知識是坐在辦公室里學(xué)不到的，這種知識沒(méi)有悉心的教導是學(xué)不到的。有些落伍：這種落伍主要是意識上的落伍，由于我開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作起，都是采取傳統的銷(xiāo)售方式，使得我在學(xué)習新的工作方法方面有些緩慢。比如充分利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢方面，對網(wǎng)絡(luò )信息的反應能力太差，首先意識上不夠重視�？偨Y經(jīng)驗：意識決定行為，行為豐富意識，相輔相成，與時(shí)俱進(jìn)。
二、x年工作計劃安排
x年的工作計劃安排，總括起來(lái)講：穩定南方，發(fā)展北方;先南后北，重點(diǎn)北方;重點(diǎn)突出，全面發(fā)展。
穩定南方，發(fā)展北方：華東南地區經(jīng)濟經(jīng)過(guò)近30年的發(fā)展，市場(chǎng)已經(jīng)全面成熟，資本積累已經(jīng)基本完成，產(chǎn)業(yè)用地已基本告罄，產(chǎn)業(yè)升級成為必然趨勢，隨著(zhù)產(chǎn)業(yè)升級的深入，重污染企業(yè)將加速外遷，而外遷的方向是北部和中部地區。所以南方聚合氯化鋁市場(chǎng)已基本飽滿(mǎn)，總量上基本不會(huì )再有增加的空間，根據市場(chǎng)升級的速度不同，南方聚合氯化鋁市場(chǎng)總量將不同程度萎縮，北部和中部地區的聚合氯化鋁市場(chǎng)總量將必然擴大。所以，在穩定南方市場(chǎng)的前提下，我準備把精力往北方轉移。
先南后北，重點(diǎn)北方：先對福建浙江老客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)，對去年的合作表示感謝，詢(xún)問(wèn)他們銷(xiāo)售中有什么困難和難題，是否有需要我幫助解決的?客戶(hù)公司是否有銷(xiāo)售人員是否需要我來(lái)做個(gè)免費培訓?拜訪(fǎng)完老客戶(hù)后，就將工作的重點(diǎn)轉移到北方。
重點(diǎn)突出，全面發(fā)展：x年的潛在客戶(hù)是今年年初工作的重點(diǎn)，爭取將幾個(gè)用量大的客戶(hù)爭取過(guò)來(lái)，已經(jīng)爭取過(guò)來(lái)開(kāi)始使用的爭取盡快穩定下來(lái)，預計這將耗費兩個(gè)月左右的時(shí)間。在完成以上工作以后，對未來(lái)有潛力的區域有計劃、有步驟、科學(xué)合理的進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，爭取在提前介入，占據主動(dòng)。
三、團結互助，友愛(ài)互信的x
一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠不會(huì )干涸，一個(gè)人只有當他把自己和團隊事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量。我的工作是銷(xiāo)售科團結努力的成績(jì)，也是生產(chǎn)、供應、財務(wù)等各部門(mén)領(lǐng)導同事齊心合力的結果。我的工作離不開(kāi)公司領(lǐng)導的運籌帷幄、英明指導，更離不開(kāi)x公司團結互助、友愛(ài)互信的企業(yè)文化的良好氛圍。
x年已經(jīng)結束，x年已經(jīng)到來(lái)，無(wú)論是成績(jì)還是失誤，過(guò)去的就讓它過(guò)去，新的一頁(yè)應經(jīng)翻開(kāi)。讓我們在x這艘航母平臺上，在公司領(lǐng)導的英明掌舵下，楊帆起航，向著(zhù)新的目標勝利的前進(jìn)!
銷(xiāo)售個(gè)人總結及存在問(wèn)題范文3
x個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。轉眼間x個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在20xx年x月，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xx有限公司。成為了眾多業(yè)務(wù)員中的一員，負責x市鄉鎮業(yè)務(wù)。感謝公司給了我工作的機會(huì )，是您——延伸了我繼續展翅的夢(mèng)想。
回顧這x個(gè)月來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)這x個(gè)月來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來(lái)的工作情況總結如下：
一、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己2個(gè)月來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了一定工作經(jīng)驗，能夠比較合理的安排和處理業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)，業(yè)務(wù)的補貨、配貨、送貨、收款等方面，經(jīng)過(guò)2個(gè)月的鍛煉都有了很大的提高，基本能保證了本崗位工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。
二、日常工作中的體會(huì )
1、及時(shí)了解客戶(hù)對貨物的需求情況，和公司倉庫的庫存情況，靈活的為相應客戶(hù)提供貨物。及時(shí)反饋客戶(hù)和公司之間的信息流動(dòng)，做到及時(shí)溝通。
2、積極響應公司號召，深入市場(chǎng)調查、做好店內形象。根據公司每個(gè)月的活動(dòng)，結合客戶(hù)實(shí)際情況做好促銷(xiāo)活動(dòng)、新品賣(mài)進(jìn)。
3、落實(shí)公司各種政策，讓客戶(hù)認可我們的存在，提升公司及個(gè)人在客戶(hù)中的信任度、合作密切度。
4、切實(shí)以公司的利益為先，對現有客戶(hù)做好跟進(jìn)工作，積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。以提高銷(xiāo)量，以及公司考核的有效拜訪(fǎng)、訂單長(cháng)度、貨款應收等其余考核業(yè)績(jì)。從而達到自己乃至分公司的業(yè)績(jì)考核。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
在就業(yè)x個(gè)月來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一，日化業(yè)務(wù)對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作安排還不夠細致，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在接下來(lái)的工作里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司劃分給自己的相應片區的發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學(xué)習，努力學(xué)習相關(guān)產(chǎn)品知識和相關(guān)客戶(hù)溝通常識;第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到公司和客戶(hù)的有效溝通;第三，注重本公司的工作的同時(shí)，加強團結一致，勤奮工作，形成良好同事間氛圍。
就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的。是領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感;目前正在營(yíng)造形成我們公司特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。我知道，上面的工作表現也許不能讓領(lǐng)導感到滿(mǎn)意，但我堅信自己能夠在今后的工作中會(huì )表現得更好。
銷(xiāo)售個(gè)人總結及存在問(wèn)題范文4
作為一名健身專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，我們不僅僅要把專(zhuān)業(yè)知識學(xué)好，還要在實(shí)踐中去不斷的鍛煉自己，增強自己的實(shí)際能力。在前段時(shí)間，我們班的人輪流進(jìn)行了為期兩周的社會(huì )實(shí)踐，日子雖短，但也頗有收獲。說(shuō)實(shí)話(huà)，在做這件工作之前我還真的不了解健身會(huì )籍顧問(wèn)到底是怎么一回事，這次鍛煉是讓自己系統的學(xué)習了一下，也知道了所謂的健身房銷(xiāo)售一行是真的不簡(jiǎn)單。
所謂的健身會(huì )籍顧問(wèn)，其實(shí)就是健身中心里的是銷(xiāo)售人員。在工作中，顧客就是我們的上帝，一個(gè)甜美的微笑可以給顧客帶來(lái)一天美好的心情，一句輕聲的問(wèn)候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來(lái)到新領(lǐng)域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂(lè )趣，同時(shí)他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時(shí)，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當看到客戶(hù)對我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意的時(shí)候，自己心里也感到了前所未有的滿(mǎn)足和驕傲。
為此，自己總結了“五步”工作法，即“聆聽(tīng)、建議、指導、幫助、服務(wù)” 。
客戶(hù)來(lái)到健身俱樂(lè )部，就一定有自己的想法和目的，為此，每次客戶(hù)到來(lái)的時(shí)候，聆聽(tīng)他們的需求是最關(guān)鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶(hù)想要的是什么，他們想達到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點(diǎn)，才能針對客戶(hù)的實(shí)際情況，做到有所放矢，并提供長(cháng)久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
同時(shí)，我還覺(jué)得健身房會(huì )籍顧問(wèn)還應該做到以下幾點(diǎn)
一、會(huì )籍顧問(wèn)最好要參與健身，不敢說(shuō)要喜歡，但是既然選擇了這份工作，起碼你要熟知，這是基本，懂不懂行，一聊就聊出來(lái)了，包括器械、教練、環(huán)境、服務(wù)等，千萬(wàn)不要一問(wèn)三不知，客戶(hù)問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題，你去找一個(gè)人咨詢(xún)完再來(lái)回答，那說(shuō)句不中聽(tīng)的，你是干嘛用的，就收錢(qián)?那客戶(hù)憑什么把錢(qián)給你，而不去找一個(gè)更專(zhuān)業(yè)的呢，因為你連解答問(wèn)題的勞務(wù)費都不值得給。
二、無(wú)論對方丑美貴賤，都要熱情相待，你不知道哪棵樹(shù)會(huì )開(kāi)花，也許你最不在意的人往往是你的一個(gè)大客戶(hù)，甚至成為你的一個(gè)業(yè)務(wù)影響點(diǎn)，另外，做事就是做人，就算買(mǎi)賣(mài)不成，結交一些人脈，對你將來(lái)也是很有幫助的，目的性不要那么單一。
三、記得售后，很多前期做的不錯的業(yè)務(wù)員，售后相當差勁，收完錢(qián)之后什么都不管，這是一種短視的行為，很多健身會(huì )員都是經(jīng)濟寬裕的休閑人士，你不要想著(zhù)，我只是銷(xiāo)售，沒(méi)有什么售后的崗位職責，這個(gè)完全在個(gè)人，拋去人脈不談，你不會(huì )不懂轉介紹吧，還有些會(huì )員會(huì )經(jīng)常和老總及店長(cháng)交流的，會(huì )員對你的喜好可能會(huì )在某個(gè)時(shí)刻會(huì )有關(guān)鍵的影響。
四、眼勤手勤嘴勤，不懂的多問(wèn)前輩，多干點(diǎn)活既賺人緣又學(xué)知識，銷(xiāo)售意圖不要太濃。
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)訓，我的確學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西，讓我對這個(gè)健康、朝氣蓬勃的行業(yè)更加充滿(mǎn)了信心。
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