大學(xué)社會(huì )實(shí)踐收獲總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律,從而掌握并運用這些規律,不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢?下面是小編幫大家整理的大學(xué)社會(huì )實(shí)踐收獲總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
大學(xué)社會(huì )實(shí)踐收獲總結1
一、實(shí)踐目的
我想通過(guò)此次實(shí)踐來(lái)增強自己的人際交往能力及組織管理能力,并在實(shí)踐中豐富自己的經(jīng)歷,培養助人為樂(lè )的精神,助春運一臂之力。
實(shí)踐單位為無(wú)錫市火車(chē)站,此單位隸屬上海鐵路局,是滬寧線(xiàn)主要交通樞紐,主要負責蘇錫常周邊城市的運輸任務(wù)。無(wú)錫火車(chē)站共分為既有線(xiàn)、滬寧城際線(xiàn),還有無(wú)錫東站、新區站、惠山站,在職職工800多人,退休職工500多人,日發(fā)送旅客3萬(wàn)多人。
二、實(shí)踐內容
1、實(shí)踐安排概況
我們春運志愿者由火車(chē)站派出所負責管理及工作安排。實(shí)踐時(shí)間為1月21號至2月7日,且一天隔一天,每天上午8點(diǎn)到晚上8點(diǎn)共十二小時(shí)。具體志愿地點(diǎn)有幾個(gè):南廣場(chǎng)服務(wù)臺,候車(chē)廳,安檢口,廣場(chǎng)邊,自動(dòng)售票機旁,售票大廳以及北廣場(chǎng)的候車(chē)廳,安檢口,檢票口等。每天每人的具體時(shí)間地點(diǎn)由負責人安排。
2、流程與內容
我們春運志愿者的具體任務(wù)是解答人們的各種疑問(wèn),關(guān)于賣(mài)票的情況,指路,還有協(xié)助工作人員登記信息、檢票,不能給不法逃票份子可乘之機。更重要的是春運期間幫助老人、婦女、孩子及殘疾人提東西,送他們到站臺并護送上火車(chē)。關(guān)于我們會(huì )遇到的各種問(wèn)題,在實(shí)踐開(kāi)始前,負責人給我們略微做了一下講解和培訓,保證我們能幫助到他人,為車(chē)站樹(shù)立一個(gè)良好的志愿者形象。
三、實(shí)踐結果
在實(shí)踐中,我能正確積極得與陌生人交流并且很好得回答他們的問(wèn)題,若遇到不懂的問(wèn)題,我能帶領(lǐng)乘客找到專(zhuān)業(yè)人員詢(xún)問(wèn),自己也了解不少知識,收獲很大。能看到焦急回家的人們都順利安心得上車(chē),自己的辛苦也值了。
在檢票口志愿時(shí),遇到得最多的是煩躁和憤怒。會(huì )有一些人沒(méi)有車(chē)票跟在人堆里混進(jìn)去,這樣的現象在春運期間抓得特別,不能有可乘之機。當攔了幾個(gè)混票的人,會(huì )受到指責謾罵或是侮辱,開(kāi)始我覺(jué)得很難受,不知道怎么辦才好,后來(lái)看多了我找到了解決辦法,在我負責的兩個(gè)閘口的隊伍中,我在乘客走過(guò)來(lái)插票前看手機誰(shuí)沒(méi)票或者貼著(zhù)別人很緊想往里擠的,我都會(huì )特別關(guān)注,在還沒(méi)混進(jìn)去之前先攔住他們。這樣他們就多了心虛,而混進(jìn)去再攔他們就特別難了。在檢票口,每天看到最多的就是人,對于他們的素質(zhì)品質(zhì),練到了一眼能看出來(lái),用什么方式來(lái)交流也是一下定奪。真正地提高了我的社會(huì )辨別洞察力。不僅如此,在檢票口很重要的就是維護秩序,遇到突發(fā)不能檢票的情況時(shí)要組織從人工通道走。這些又使我的組織能力得到鍛煉。
四、實(shí)踐總結或體會(huì )
就如第三部分時(shí)間結果所說(shuō),我收獲很多:增強了與人的交流協(xié)作能力;增強了對社會(huì )的洞察能力;體驗到了幫助的愉悅;更為自己樹(shù)立了一個(gè)良好的志愿者形象。
要說(shuō)這次實(shí)踐的不足,我覺(jué)得在志愿時(shí)間之內還是有些慵懶了,不能堅持一直堅守崗位,雖然累但同樣是鍛煉忍耐力的,以后實(shí)踐中要更加注意。還有畢竟不是專(zhuān)業(yè)的,會(huì )有很多問(wèn)題不會(huì ),在上崗之前要先多多學(xué)習。并且要增強對人們幫助的熱情,做好一個(gè)真正地志愿者。
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在20xx這樣一個(gè)極賦記憶意義的一年我積極報名參加了一項同樣極有意義的活動(dòng)——20xx年春運票源調查活動(dòng)。得知此項活動(dòng)的報名時(shí)間正好是期末考試的時(shí)候,院團委段老師告訴我,參加這項活動(dòng)可能就不能在家過(guò)年的時(shí)候我依然毫不猶豫的報了名。
大年的日子臨近了,也終于等來(lái)了期盼已久的電話(huà)。是XX鐵路公安處團委王警官打來(lái)的!第二天我就可以去XXX火車(chē)站實(shí)踐了。懷著(zhù)激動(dòng)和熱情我正式和本校其他同學(xué)以及郵電大學(xué)的同學(xué)們投入了第一天的工作。我們的工作內容主要是在鐵路公安警察的代領(lǐng)下進(jìn)行高價(jià)票的調查。
由于春運的提前到來(lái),我們還沒(méi)來(lái)得及培訓就開(kāi)始上崗。剛開(kāi)始還有些茫然,也不清楚該怎么問(wèn)才好。在經(jīng)過(guò)自己的觀(guān)察和學(xué)習后,很快就能熟練的工作了,并且每天都有一定的收獲,都可以查到一些旅客通過(guò)訂購、朋友代買(mǎi)和一些非正規的售票點(diǎn)買(mǎi)的方式買(mǎi)到高假票。少則多收20元,多的竟達300元一張。國家規定在正規的定票點(diǎn)購票最多可收5元的手續費,超過(guò)5元就屬高價(jià)票。這高出的300元豈不是活搶人嗎!最近一位接受調查的旅客告訴我她買(mǎi)的一張面值9元的短途票要價(jià)60元!她對這樣的行為特別氣憤,沒(méi)有理睬賣(mài)票的人。并對我們的客票調查活動(dòng)表示支持。
要說(shuō)在活動(dòng)中遇到的困難,不是在火車(chē)站候車(chē)廳這樣一個(gè)魚(yú)龍混雜的地方工作,既要注意個(gè)人的人身安全還要注意財產(chǎn)安全;也不是在天寒地凍的日子里每天站得腳抽筋,手腳凍得失去知覺(jué);而是我們辛苦的工作得不到旅客的理解。很多時(shí)候我們在對旅客進(jìn)行調查是他們都不配合,有的拒絕調查,有的為不引火燒身不愿提供購買(mǎi)高價(jià)票的線(xiàn)索,有的甚至閃爍其詞故意隱瞞,有時(shí)甚至還會(huì )遭來(lái)旅客的白眼。這些都嚴重打擊了我們的工作積極性和熱情。
但每當想到旅客特別是農民工朋友經(jīng)過(guò)一年的辛苦勞動(dòng)掙來(lái)的血汗錢(qián)就這樣被票販子敲詐時(shí)又讓我重拾起了工作的熱情。工作中絕大部分的人是很支持我們的,他們夸獎我們工作態(tài)度好,活動(dòng)極有價(jià)值,應堅持大力開(kāi)展,對票販子進(jìn)行強烈打擊。每當得到這大多少人的肯定的時(shí)候總能讓我忘記一天的疲勞。
在經(jīng)過(guò)這近半個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)讓我認識到很多,學(xué)到了很多。
首先,安全很重要。車(chē)站的乘客大多數都是農民工,他們對乘車(chē)諸多事項都不清楚,很盲目。捏著(zhù)車(chē)票亂竄,也不留心候車(chē)廳張貼的檢票口分配指示圖,經(jīng)常是幾個(gè)候車(chē)廳瞎找,為此錯過(guò)乘車(chē)的旅客也不少。這還不是主要的,車(chē)站人多,每天的人流量多達好幾萬(wàn),各種各樣的人都有。有可能一個(gè)小偷或人販子就站在你旁邊而你卻毫不知情。我工作的第二天就遇到一位乘客的小孩差點(diǎn)就被人販子拐跑;第三天又有乘客的小孩走失了,急得老奶奶四處焦急的尋找;第四天又遇一乘客褲兜里的錢(qián)差點(diǎn)就被小偷夾跑了……如果一個(gè)不留心這一切都讓壞人得逞了,可不簡(jiǎn)單是關(guān)系到能否過(guò)一個(gè)快樂(lè )年,還會(huì )因此改變一人的一身啊!可見(jiàn)安全真的特別重要。
其次,工作態(tài)度也很重要。既然來(lái)了,要做就應該把事情做好。工作態(tài)度直接關(guān)系著(zhù)工作的完成情況。如果到這來(lái)做假期社會(huì )時(shí)間就是為工作津貼,還不如早早的回家過(guò)年。最后,付出就一定會(huì )有回報。
社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)一直是大學(xué)生投身社會(huì )、體驗生活、服務(wù)大眾的真實(shí)契機。通過(guò)參加這次活動(dòng),也讓我明白了社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén),走向社會(huì ),接觸社會(huì ),投身社會(huì )的良好形式;是提升思想修身養性,樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng),有助于我們大學(xué)生更新觀(guān)念,吸收新的思想與知識。參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的時(shí)間并不長(cháng),卻讓我領(lǐng)悟到了很多書(shū)本上無(wú)法學(xué)到的東西。并將終身受用。
社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)還讓我認識了很多人,有鐵路局工作一絲不茍又平易近人的工作人員們,有各大高校朝氣蓬勃,活潑開(kāi)朗大學(xué)生們,還有一些拖著(zhù)大包小包的行李,帶著(zhù)老人孩子急匆匆乘車(chē)回家過(guò)年的乘客們。這些都加深了我與社會(huì )各階層人的感情,拉近了我與社會(huì )的'距離,也讓我們在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野增長(cháng)了才干,進(jìn)一步明確了我們青少年學(xué)生的成材之路。
社會(huì )才是學(xué)習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現,為將來(lái)更加激烈的社會(huì )競爭打下了堅實(shí)的基礎。希望以后還有這樣的機會(huì ),讓我在社會(huì )實(shí)踐中得到鍛煉和提升。
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今年暑假有幸于XX縣XXXX中學(xué)進(jìn)行了為期十五天的實(shí)踐活動(dòng),真實(shí)的體驗了一回當老師的感受,整個(gè)過(guò)程讓我受益匪淺。
XXXX中學(xué)包括初中三個(gè)年級,此次實(shí)踐活動(dòng)我參加了初一年級的軍訓和初三年級的部分教學(xué)工作。短短的十幾天時(shí)間讓我對教師這個(gè)職業(yè)有了新的認識,也從中學(xué)到了許多。
首先是初一年級的軍訓工作。我有幸成為了二班的班長(cháng),帶領(lǐng)著(zhù)一群稚氣未脫的初一新生共同經(jīng)歷了十天的軍訓生活。因為自己經(jīng)歷過(guò)軍訓,所以也能夠理解其中的艱苦,為此也做了充足的準備?墒俏疫是遇到了一些意想不到的困難。
第一點(diǎn)就是來(lái)自家長(cháng)。幾乎所有的學(xué)生都是由家長(cháng)陪同的,整個(gè)家長(cháng)隊伍比學(xué)生的人數還要多,給軍訓帶來(lái)了不少麻煩。許多學(xué)生看到有家長(cháng)陪同都不愿意自己動(dòng)手做事,軍訓過(guò)程也是叫苦不跌。家長(cháng)們不忍心看到自己的孩子在烈日下受苦,便百般阻撓。
第二點(diǎn)來(lái)自學(xué)生。這些學(xué)生都是剛剛小學(xué)畢業(yè),都還是孩子,又是嬌生慣養。遲到掉隊的就不用說(shuō)了,女孩子更是哭的唏哩嘩啦,對耐心是種極大的考驗。
還有就是來(lái)自我自己的壓力。每個(gè)人都做過(guò)學(xué)生,但不是每個(gè)人都理解做老師的難處,還有就是以為理解的不理解!凹埳系脕(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”。沒(méi)有經(jīng)驗,沒(méi)有幫手,一切都要靠自己慢慢摸索,一路走來(lái),還真是不容易。
本來(lái)軍訓結束后我就要離開(kāi)的,恰好初三年級開(kāi)始補課了,我又借機進(jìn)行了幾天的授課工作。還好我的專(zhuān)業(yè)是文學(xué),對于專(zhuān)業(yè)知識和課文的理解還是有一定把握的。但是在真正進(jìn)行的過(guò)程種還是磕磕絆絆。第一次走上講臺的感覺(jué),緊張,只有緊張,腦袋里一片空白,愣了一分鐘才開(kāi)始做自我介紹,雖然之前做了充足的準備,一節課下來(lái)我的衣服還是濕了一大半。有了第一天的經(jīng)驗,之后幾天也就好多了。初三的生活緊張而忙碌,我也不敢大意,每節課前都要做大量的準備,以保證知識的攝入量。每天看著(zhù)他們爭分奪秒,仿佛有種回到高三的感覺(jué),苦中有樂(lè )吧。
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寒假的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結束了,但社會(huì )實(shí)踐給我們帶來(lái)的巨大影響卻遠沒(méi)有結束。它使我們走出校園,走出課堂,向社會(huì ),走上了與實(shí)踐相結合的道路,到社會(huì )的大課堂上去見(jiàn)識世面、施展才華、增長(cháng)才干、磨練意志,在實(shí)踐中檢驗自己。半個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐雖然比較辛苦。是慶幸?還是依戀?回想起來(lái),才發(fā)覺(jué),原來(lái)乏味中充滿(mǎn)著(zhù)希望,苦澀中流露出甘甜。
通過(guò)本次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng),一方面,我們鍛煉了自己的能力,在實(shí)踐中成長(cháng);另一方面,我們?yōu)樯鐣?huì )做出了自己的貢獻;但在實(shí)踐過(guò)程中,我們也表現出了經(jīng)驗不足,處理問(wèn)題不夠成熟、書(shū)本知識與實(shí)際結合不夠緊密等問(wèn)題。我們回到學(xué)校后會(huì )更加要珍惜在校學(xué)習的時(shí)光,努力掌握更多的知識,并不斷深入到實(shí)踐中,檢驗自己的知識,鍛煉自己的能力,為今后更好地服務(wù)于社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
機遇只偏愛(ài)有準備的頭腦”,我們只有通過(guò)自身的不斷努力,拿出百尺竿頭的干勁,胸懷會(huì )當凌絕頂的壯志,不斷提高自身的綜合素質(zhì),在與社會(huì )的接觸過(guò)程中,減少磨合期的碰撞,快融入社會(huì )的步伐,才能在人才高地上站穩腳跟,才能揚起理想的風(fēng)帆,駛向成功的彼岸。
業(yè)余的寶貴有很多人不理解為什么學(xué)生要進(jìn)行假期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。在這之前也是不怎么懂得的。但是,經(jīng)過(guò)這次的寒假實(shí)踐活動(dòng),我竟然領(lǐng)悟到了一些我以前所不明白的東西。首先,假期里,我們的時(shí)間相對的充裕了許多。我們被允許做更多的事情。所以這種假期的實(shí)踐活動(dòng)就成了我們最好的選擇。因為它既可以幫助我們看到更大的一個(gè)世界,又可以讓我們度過(guò)一段美好的時(shí)光。最重要的是,當我們投入地去做一件事的時(shí)候,我們會(huì )發(fā)現一種難以用語(yǔ)言表達的快樂(lè )。當我們用自己的能力去實(shí)踐,去幫助別人時(shí),這種快樂(lè )別人是沒(méi)有辦法體會(huì )的。
人生中,有許多事情需要我們去做。但是我相信,這種實(shí)踐是不可缺少的一環(huán)。我想起了一句話(huà),人的成就是決定于他怎么利用課余時(shí)間。所以,一段有意義的人生。實(shí)踐一定是最最值得我們來(lái)體會(huì )的。
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調查時(shí)間:7月12日—7月28日
調查地點(diǎn):中國信合營(yíng)業(yè)部
調查內容:會(huì )計對公業(yè)務(wù)及儲蓄、信用卡、貸款業(yè)務(wù)等
調查目的:認識國家經(jīng)濟宏觀(guān)調控的必要性
調查意義:鍛煉適應社會(huì )的能力,理解理論與實(shí)踐結合的必要
一銀行實(shí)習調查內容大學(xué)校園就像一個(gè)小社會(huì ),入學(xué)已經(jīng)兩年了,我們已經(jīng)漸漸地適應了這個(gè)小社會(huì )的生活,然而作為大學(xué)生,接觸社會(huì ),適應社會(huì )是必不可少的。所以,暑假作為一個(gè)很好的接觸社會(huì )的契機自然不可浪費。于是繼“三下鄉”社會(huì )實(shí)踐結束后,我于7月12日至7月28日在中國信合營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了為期半個(gè)月的實(shí)習。此次實(shí)習的目的主要是在于一步了解國家經(jīng)濟宏觀(guān)調控的宗旨,其次就是鍛煉自己的社交能力,豐富自己的社會(huì )經(jīng)驗。
經(jīng)過(guò)在信合調查實(shí)習,我從客觀(guān)上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識,使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習所涉及到的內容主要是會(huì )計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))和儲蓄業(yè)務(wù),其他一般了解的有信用卡業(yè)務(wù),貸款業(yè)務(wù)。從這些業(yè)務(wù)上,我對國家經(jīng)濟的宏觀(guān)調控有了一些初步的認識。
二了解國家宏觀(guān)調控的目標在這個(gè)經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻,作為國家經(jīng)濟機構核心的金融,無(wú)疑應當起到宏觀(guān)調控的杠桿作用。國家宏觀(guān)調控的目標是控制局部經(jīng)濟過(guò)熱,重在調整結構。長(cháng)期以來(lái),存貸利差一直是我國銀行獲取利潤的主要手段。而眾多銀行均簡(jiǎn)單依靠存貸利差獲取利潤,所產(chǎn)生的結果必然是追逐熱門(mén)行業(yè),壘大戶(hù)等現象的發(fā)生。這種銀行與企業(yè)之間的高度依存關(guān)系也加大宏觀(guān)調控的難度。
銀行的發(fā)展有賴(lài)于整體經(jīng)濟環(huán)境的回好,但經(jīng)濟的健康運行并不是依靠銀行無(wú)原則地放貸就可以完成的。這不僅需要銀行通過(guò)對宏觀(guān)調控經(jīng)濟整體形勢的研究審慎確定信貸方向,同時(shí)也必須對我國目前這種簡(jiǎn)單的依賴(lài)存貸利差,特別是依賴(lài)對公業(yè)務(wù)獲取利潤的盈利模式加以改變。這種對銀行可以形成一個(gè)穩定的利潤來(lái)源,增強銀行的抗風(fēng)險能力和可持續發(fā)展能力;對企業(yè),可以通過(guò)有針對性的淡化對公業(yè)務(wù),使某些企業(yè)更加珍惜來(lái)之不易信貸資金,提高企業(yè)的資金運用水平,防止企業(yè)盲目擴張,增強企業(yè)的自我積累意識;對政府,可以降低經(jīng)濟調控的難度,避免因為銀行與企業(yè)高度依存關(guān)系,而造成的在宏觀(guān)調控政策實(shí)驗中投鼠忌器現象的發(fā)生。
當然,銀行調整盈利模式并不是鼓勵銀行放棄對企業(yè)的支持,而是要求銀行在強化對自身抗風(fēng)險能力的同時(shí),將信貸資金真正送到規范運作,效益良好的企業(yè)手中。金融的穩定性,才是企業(yè)對經(jīng)濟最大的也是最少持續的支持。
三收獲與體會(huì )俗話(huà)說(shuō),千里之行,始于足下。這些基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的,所以基礎的實(shí)物尤其是顯得重要,特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會(huì )要比大學(xué)本科生大,就是因為他們的動(dòng)手能力要比本科生強。從這次實(shí)習中,我體會(huì )到,如果我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗真理,使一個(gè)本科生具備較強的處理基本任務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識,這才是我們學(xué)習與實(shí)習的真正目的。
這半個(gè)月的實(shí)習,我認為對我今后走向社會(huì )祈禱了一個(gè)橋梁的作用。是我人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對將來(lái)走向工作崗位也有著(zhù)很大的幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位的規章制度,與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自公司領(lǐng)導和老師的教導,這是我一生中的一筆寶貴財富。
這次實(shí)習也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)會(huì )做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的人來(lái)說(shuō),需要學(xué)習的東西還有很多很多。我只有通過(guò)不斷實(shí)踐,才能使自己更加成熟?要知天下沒(méi)有免費的午餐,惟有比別人多一份能力,才能立足于社會(huì ),真正超凡脫俗。沒(méi)有什么能讓我深深體會(huì )到那句古老諺語(yǔ)的含義了—“早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃”。
在自己還剛剛涉入做推銷(xiāo)員這一刻起的時(shí)候,每天清晨5點(diǎn)半左右就要被那煩人的鬧鐘吵醒,很不情愿地關(guān)掉鬧鐘,從甜美的美夢(mèng)中爬起,迅速地梳冼后就要徒步上班了。在離我上班不遠的交叉路口旁有一間小得可憐的早餐屋,根本就裝不下兩個(gè)人,只好委屈自己,一路吃著(zhù)油條,一邊喝著(zhù)豆漿,填飽肚子也就算了。想起在家的日子,睡到8點(diǎn)多鐘才起床,一起床就有熱呼呼的早餐在面前······但我的同事經(jīng)常安慰我說(shuō):“吃得苦中苦,方為人上人”。雖然剛開(kāi)始時(shí)我也熬得很辛苦,加上今年暑假特別炎熱,這可真是苦了我們這些做推銷(xiāo)的,但過(guò)了不多久,自己也就慢慢適應了。
像其他許多推銷(xiāo)一樣,剛開(kāi)始推銷(xiāo)時(shí)的我就好像開(kāi)了馬力的汽車(chē)一樣,瘋狂地開(kāi)展業(yè)務(wù),沒(méi)有自己個(gè)人的推銷(xiāo)計劃,但我又不想像有些推銷(xiāo)員那樣,只顧盲目地上門(mén)做推銷(xiāo),這樣反而會(huì )使拜訪(fǎng)量越來(lái)越少,因為這樣推銷(xiāo)客戶(hù)比較分散,而丟失了準客戶(hù),就得不償失了。
屢次的失敗給我帶來(lái)了從未有過(guò)的失望,望著(zhù)自己訂單上的空白,聽(tīng)著(zhù)別的推銷(xiāo)員口若懸河地與顧客們盡情地侃侃而談并且順利地簽下了訂單。這一切的一切都讓我無(wú)從下手以及無(wú)法去面對這個(gè)現實(shí)。頓時(shí),我的內心產(chǎn)生了兩種矛盾思想,好像有兩個(gè)人在我耳邊對我說(shuō)話(huà)。一個(gè)說(shuō):“努力吧!并不是所有的人一開(kāi)始都會(huì )成功的,正所謂萬(wàn)事開(kāi)頭難,千萬(wàn)不要氣餒!倍硪粋(gè)說(shuō):“你這種能力,根本是不可能會(huì )創(chuàng )造奇跡的,還是不要逞強了,放棄吧!”這兩種聲音在我耳邊回蕩了很久,正當我發(fā)呆之際,突然有一個(gè)人輕拍了肩膀,抬頭看,原來(lái)是我們供銷(xiāo)合作社的經(jīng)理,望著(zhù)經(jīng)理和藹的笑容,剎時(shí)的灰心喪氣一時(shí)也發(fā)泄不出。但當我想說(shuō)話(huà)時(shí),就被經(jīng)理的話(huà)打住了,他說(shuō):“做我們推銷(xiāo)這一行,不是那么容易就能成功,縱使你滿(mǎn)腹經(jīng)綸,但如果是“茶壺里的餃子—有貨倒不出”,就無(wú)法說(shuō)服顧客買(mǎi)你的東西啊!更別提能成功了。去推銷(xiāo),想要得到簽單,并不是只憑一張笑臉就行的,因為你的客戶(hù)是不同類(lèi)型的人,你每天都要接觸不同的客戶(hù),這樣的話(huà)你就要對不同的客戶(hù)說(shuō)不同的話(huà),當然,這就需要你這張嘴能說(shuō)會(huì )道了。說(shuō)完,又拍了我的肩膀,望著(zhù)經(jīng)理離去時(shí)矮小的身影,我頓時(shí)充滿(mǎn)了信心,因為我相信總有一天我也會(huì )像經(jīng)理一樣擁有大客戶(hù),管理一大批人·····從那天后,我每天都找不同的人來(lái)鍛煉自己的口才,提高語(yǔ)言表達能力。
有了前幾次的失敗經(jīng)歷,我總結出了一個(gè)經(jīng)驗。自后我被經(jīng)理派去做推銷(xiāo)時(shí)就把開(kāi)拓目標定在地區,而不是“單個(gè)保護上”,客戶(hù)密度很高,為了以后的回訪(fǎng)和售后服務(wù)也帶來(lái)了很大的方便。我經(jīng)常保持著(zhù)每天拜訪(fǎng)10個(gè)客戶(hù)的記錄,特別是雙休日,經(jīng)常是從上午開(kāi)始工作一直到深夜,一天中拜訪(fǎng)的客戶(hù)不下15個(gè)。雖然爬上爬下很辛苦,但看到自己有了一點(diǎn)成績(jì),也就很開(kāi)心了。
要讓客戶(hù)連成片,不能像以前那樣太過(guò)于分散,我想到了以點(diǎn)帶面的技巧。一次,我到一幢住宅樓拓展業(yè)務(wù),當時(shí)我沒(méi)有直接進(jìn)樓道挨家挨戶(hù)去敲門(mén),而是和看守大門(mén)的老人聊上了,我向老人介紹產(chǎn)品、介紹自己所從事的工作,很快就得到認同。老人不僅為我提供了樓內居民的具體情況,還在我的懇求下親自領(lǐng)我走訪(fǎng)了幾戶(hù),那天,我給每戶(hù)都留下了很深的印象。雖然不是每個(gè)客戶(hù)都買(mǎi)產(chǎn)品,但是卻感到了自己在一步步走向成功,同時(shí)也嘗到了“苦盡甘來(lái)”的滋味。
往后的實(shí)踐中我開(kāi)展業(yè)務(wù)通常不會(huì )針對一個(gè)客戶(hù),去客戶(hù)單位談產(chǎn)品,對方的同事是新的展業(yè)對象,去客戶(hù)家中談,對方的鄰居、朋友、親戚會(huì )成為我下一個(gè)服務(wù)對象。每次離開(kāi)客戶(hù)時(shí),我都感到一股強烈的感情,都有一點(diǎn)點(diǎn)的成就感。
為了讓自己簽到更多的訂單,做好更好的成績(jì)來(lái)給經(jīng)理看,我還運用了自己兩年來(lái)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識—電子商務(wù),通過(guò)電腦操作在網(wǎng)上搞宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng),且得到許多網(wǎng)上顧客的青睞。
短短的兩個(gè)月實(shí)踐生涯結束了,它讓我明白到一個(gè)沒(méi)有社會(huì )經(jīng)驗的人就像一艘沒(méi)有鴕的船,永遠漂流不定,只會(huì )到達失望、失敗和喪氣的海灘。在做推銷(xiāo)員的這段時(shí)間里,使我總結出了自己之所以能很快著(zhù)手推銷(xiāo)工作的幾個(gè)要點(diǎn):
(1)必須經(jīng)常保持笑容,這樣會(huì )給客戶(hù)留下好的印象。
(2)必須具有強大的說(shuō)服力,如果口才不好,別說(shuō)能拿到訂單,就連接近客戶(hù)的機會(huì )都會(huì )失去。
(3)信譽(yù)是人的生命,更是事業(yè)的生命,做推銷(xiāo)這行不要騙人,欺騙顧客就是在欺騙自己,良好的信譽(yù)才能成功。
這次的社會(huì )實(shí)踐雖然比以前辛苦,但卻讓我受益匪淺,不但鍛煉了自己的膽量,而且訓練了自己的口才,最為主要的是,讓我學(xué)到了許多道理,同時(shí)提高了自己的實(shí)踐能力。
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