小區物業(yè)8月份工作總結

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，為此要我們寫(xiě)一份總結。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家收集的小區物業(yè)8月份工作總結，歡迎大家分享。

小區物業(yè)8月份工作總結1

　　物業(yè)管理部八月工作主要有：

　　一、籌劃組織召開(kāi)了20xx年安全社區建設工作座談會(huì )，會(huì )上聽(tīng)取了x個(gè)社區匯報的20xx年安全社區創(chuàng )建工作想法及安排。宣讀了服務(wù)分公司《20xx年安全社區建設工作安排意見(jiàn)》和《20xx年安全社區創(chuàng )建考核辦法》。明確了20xx年安全建設的指導思想和工作重點(diǎn)，要求x個(gè)社區要以安全社區建設為抓手，進(jìn)一步深化小區安全管理和物業(yè)服務(wù)管理工作。

　　要充分利用安全社區創(chuàng )建這一有效載體，實(shí)現與物業(yè)服務(wù)管理的相通共融，推進(jìn)社區整體建設進(jìn)步和發(fā)展；要切實(shí)發(fā)揮安全社區建設在生產(chǎn)和生活中的保證作用，打造“安全、健康、和諧”的本質(zhì)型社區。在安全社區項目確定上，做優(yōu)優(yōu)精，要與社區實(shí)際相結合，與居民生活相貼近，做到實(shí)惠看得見(jiàn)，效果明顯。

　　二、加強了節期間的各小區物業(yè)管理工作督導，促進(jìn)各社區做好節期間小區環(huán)境衛生。

　　三、結合x(chóng)x市政府征收垃圾處理費按用水量計算的要求，對唐錢(qián)和直屬兩家的自用水量進(jìn)行了調研并形成了分析材料。

　　九月安排：

　　一、結合安全社區建設工作座談會(huì )x個(gè)社區匯報的思路與安排，深入各社區進(jìn)行工作檢查與指導，對各社區20xx年安全項目進(jìn)行梳理和評估，保證項目建設的`實(shí)效性。

　　二、籌劃組織召開(kāi)物業(yè)管理工作會(huì )議，理順上下物業(yè)管理關(guān)系，增強物業(yè)管理力度，提升物業(yè)管理服務(wù)水平。

　　三、結合新變化，開(kāi)展物業(yè)管理基礎情況調研，為下一步小區物業(yè)管理工作奠定基礎。

小區物業(yè)8月份工作總結2

　　20xx年8月x日起，按既定工作進(jìn)度，物業(yè)管理中心運作部各崗位人員逐步到位，包括物業(yè)管理部、保安部、工程部各部門(mén)主管副主管級，主任級以及領(lǐng)班級等人員。

　　20xx年8月第一周內，確定了各部門(mén)轉制員工包括物業(yè)管理部，保安部，工程部的工作崗位，工作范圍及工作職責等。第一百貨商店原設備科及資源公司員工的工作崗位（除了將xx位原設備科木工及個(gè)別員工轉為保安外）基本上不作變動(dòng)。

　　下述為各部門(mén)基本工作情況：

　　一、物業(yè)管理部

　　1.參與了若干次店務(wù)會(huì )議，確定了商店與管理中心的聯(lián)絡(luò )人選；確定了『投訴及工程維修操作流程』、『商店入店須知』、『商場(chǎng)裝修流程』等管理制度。

　　2.與商店管理層溝通工作難度，逐項確定難點(diǎn)解決方式：

　　a.制定于商場(chǎng)各樓面設立茶水間方案和計劃，徹底解決因上班時(shí)間段商店職工泡開(kāi)水熱水瓶（據統計有近千只）滴水而造成大理石地面難以維持清潔和蠟面光潔度的問(wèn)題；

　　b.確定了營(yíng)業(yè)員進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)方案及商場(chǎng)清場(chǎng)方案；

　　c.解決了因商場(chǎng)移動(dòng)專(zhuān)柜、道具和搬運整箱貨物而對大理石地面造成損傷的問(wèn)題；

　　d.通過(guò)增加垃圾投放點(diǎn)和督促商店營(yíng)業(yè)員改變不良習慣的方法，解決了商場(chǎng)晚間保潔工作量過(guò)大及晚間保潔員工數過(guò)多的問(wèn)題。

　　3.設立了物業(yè)管理投訴中心，通過(guò)讓投訴中心接待人員至東樓實(shí)習的方式，使該接待員很快掌握并能獨立處理日常投訴事宜。

　　4.著(zhù)手制定了各級員工崗位職責及排班方案，通過(guò)在崗培訓已順利實(shí)施。

　　5. 8月中旬對百貨大樓進(jìn)行了首次大清洗，收到了預期的效果，同時(shí)確定了由xx作為百貨大樓清潔承包商，該公司亦按照我方要求消化了原資源公司xx多名保潔工。

　　二、保安部

　　1.按照平穩過(guò)渡，確保大樓穩定安全運轉，確保不發(fā)生治安、火警等突發(fā)事件的原則，對原資源公司的保安員工進(jìn)行了消化吸收，同時(shí)，通過(guò)調整保安崗位設置及合理安排上崗時(shí)間等方式，完成了平穩過(guò)渡的要求。

　　2.重新調整保安巡邏路線(xiàn)，加強重點(diǎn)部位保安管理強度，制定并落實(shí)了各級保安崗位職責，制定了值班和交接班等制度。

　　3.制定了消防監控室出入管理制度，報警室操作流程，動(dòng)火作業(yè)許可證制度，消防各項檢查制度等。

　　4.制定并落實(shí)了商場(chǎng)防失竊管理制度，包括商場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)制度、營(yíng)業(yè)時(shí)間段管理制度、商場(chǎng)清場(chǎng)制度、夜間防范制度等。

　　三、工程部

　　1.為確保大樓運作正常，在接管初期便及時(shí)對原設備科人員進(jìn)行調整與重組，按照東樓工程部架構模式，確定了主管工程師、值班工程師、各級主任及領(lǐng)班。

　　2.制定并落實(shí)各級員工崗位職責，值班及交接班等制度。著(zhù)手百貨商店設備移交工作，包括收集大樓各機電系統圖紙，各類(lèi)設備操作手冊，各類(lèi)設備保養記錄等；著(zhù)手對現有設備及各機電系統狀況、運行情況進(jìn)行調研并提出整改意見(jiàn)及方案。

　　3.加強對大樓各機電系統及各類(lèi)設備設施的日常維修，保養工作；積極提高報修維修及時(shí)率和修復率；持續跟進(jìn)設備運行問(wèn)題，對改善大樓設備之運作提出整改建議。

　　4.由于大樓各機電系統和設備大部分處于長(cháng)期未保養更新或保養更新措施不力的狀況，部分系統更處于失效癱瘓的狀況，主要包括：電梯系統、電氣系統、消防系統、安保監控系統、防盜報警系統、空調系統、給排水系統、鍋爐系統、大樓建筑裝飾等等

　　5.在各部門(mén)的配合下，完成了對各機房的“臟、亂、差”的整治工作，并完成了xx弄消防通道的清理整治工作；上述部分的混亂局面得到了控制并有明顯改善。

小區物業(yè)8月份工作總結3

　　八月份是我們一年中最熱的時(shí)候，俗稱(chēng)“三伏天”，這個(gè)月又是高溫，又是大旱，又是暴雨，我們的人員、房屋和綠化也經(jīng)受了多重洗禮。既要保證設施設備正常運行，又要組織力量及時(shí)解決業(yè)主投訴問(wèn)題，各崗位都滿(mǎn)負荷運轉，保證了各小區的正常運行。

　　一、綜合情況

　　1、物業(yè)費征收情況：本月共收取物業(yè)費xxxxxx元（截止8月xx日），目標任務(wù)xx萬(wàn)元，占月度計劃任務(wù)的xx%。累計完成xxxxxx元，占全年計劃xxx萬(wàn)元的xx%、

　　2、接待業(yè)主投訴情況：本月共接待業(yè)主投訴xx起，已處理回復xx起（滲漏水已過(guò)保修期）。其中：滲漏水xx起，已處理xx起，剩余xx起已上報領(lǐng)導審核定奪；程控門(mén)投訴xx起，已維修xx起，待處理x起（等待配件）。樓道燈維修xx起，已處理x起，待處理x起（線(xiàn)路問(wèn)題待查）。其它投訴xx起，已處理并及時(shí)回復。特約服務(wù)x起。

　　二、重點(diǎn)工作

　　1、客服部對丁香園小區樟樹(shù)蚧殼蟲(chóng)、女貞霉菌病進(jìn)行了兩次滅殺防治，病蟲(chóng)害基本消除，枯黃落葉現象得到有效遏制。

　　2、對丁香園小區xx處垃圾桶進(jìn)行了移位，劃線(xiàn)留出了通道，緩解了車(chē)位停車(chē)與垃圾清運之間的矛盾。

　　3、客服部維修房屋防水x處，暴雨期間積水疏通排水管xx處。天干期間，丁香園綠化澆水x次，新安里澆水x次。丁香園綠化全面除草x次。

　　4、人事調整后，秩序管理部整肅了門(mén)崗形象，加大了夜晚巡查的力度，加強了小區的安全和車(chē)輛停放的管理工作。

　　5、加強用電分析工作：客服部抽出兩人協(xié)助進(jìn)行小區水電表抄錄，各責任區責任人按時(shí)抄表后，對屯電較多的住戶(hù)進(jìn)行了統計歸檔，以便中心執行以電控費。

　　6、丁香園門(mén)崗設施設備進(jìn)行了維護保養，更換了進(jìn)口道閘，新安里維

　　修了電動(dòng)伸縮門(mén)。

　　7、組織了員工學(xué)習制度，積極參加公司制度考試，考前認真準備，考后針對試題進(jìn)行了系統講解，讓各項制度深入人心。

　　8、順利完成了首屆“xxxx杯”青少年游泳比賽活動(dòng)，為日后組織社區聯(lián)誼活動(dòng)積累了寶貴的經(jīng)驗。

　　9、準備啟動(dòng)月亮灣公共維修工作。

　　九月份工作計劃：

　　1、堅持抓好物業(yè)費的征收，連續兩個(gè)月都沒(méi)有完成當月的任務(wù)，中心應加大控費力度，各責任區責任人主動(dòng)與業(yè)主聯(lián)系，提醒及時(shí)來(lái)中心繳費。

　　2、認真學(xué)習各部門(mén)的工作流程，掌握運用工作流程來(lái)提高工作效率和服務(wù)水平，加大工作流程的監查力度。

　　3、秋天是蟲(chóng)害大發(fā)生的時(shí)候，繼續做好治蟲(chóng)和綠化修剪工作。

　　4、暴雨期間暴露出多處外墻滲水，維修工作向集團公司申報，待批復后實(shí)施。

　　5、認真準備“物業(yè)服務(wù)示范住宅小區”申報資料，按照清單進(jìn)行收集和整理，全力以赴完成本項工作。

　　6、丁香園戶(hù)籍管理的前期準備工作。

　　行百里者半九十。雖然前期收費情況不錯，但是留下來(lái)的都是比較難收的住戶(hù)，離完成全年任務(wù)還有一段路要走，可以說(shuō)我們只完成了一半的任務(wù)，重點(diǎn)和難點(diǎn)都在這幾個(gè)月，只有堅持以電控費不放松，才能保證全年任務(wù)的完成。而且還要預防住戶(hù)屯電，為明年的收費工作打好基礎。

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