上半年加油站工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，因此好好準備一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的上半年加油站工作總結，希望能夠幫助到大家。
20xx年上半年，我站在公司及上級業(yè)務(wù)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，以公司工作會(huì )議精神為指導，緊緊圍繞公司發(fā)展總體目標，立足本職，服務(wù)大局，齊心協(xié)力，銳意進(jìn)取，以“保春運、抓服務(wù)、保安全”為中心，有力地促進(jìn)了各項工作的穩步推進(jìn)，現將有關(guān)情況總結如下：
一、成品油銷(xiāo)售情況
20xx年1-6月銷(xiāo)售情況表單位：噸
今年銷(xiāo)售任務(wù)為39600噸，其中：汽油3384噸；柴油36216噸。直至6月30日止，共銷(xiāo)售成品油18581.176噸，占全年任務(wù)的46.92%，其中：汽油銷(xiāo)售1717.615噸，占全年銷(xiāo)售任務(wù)的50.76%；柴油16863.899噸，占全年銷(xiāo)售任務(wù)的46.56%，未達到時(shí)間過(guò)半任務(wù)未過(guò)半的目標，其主要原因有以下幾點(diǎn)：
1、公司制定的目標偏高，今年的銷(xiāo)售任務(wù)是根據“限量”時(shí)期的銷(xiāo)量基礎上來(lái)定的，比增加50.17%。
2、同行業(yè)競爭激烈。臨近許多加油站以降低價(jià)格、送水、送手套、打折扣等手段促銷(xiāo)，許多司機被表面眼前利益套住，錯失進(jìn)我站加油的幾率。
3、我站的銷(xiāo)售量與同期相比雖有較大增長(cháng)，但從上表中可以看出，從4月份開(kāi)始銷(xiāo)量逐次下滑。受到新高速通車(chē)的影響，北邊許多貨車(chē)逐漸走新高速，路程短，往返時(shí)間快，無(wú)論是經(jīng)濟上還是時(shí)間上都得到了很大的便利�，F在幾乎每日銷(xiāo)量保持在10萬(wàn)升上下。下半年及以后的銷(xiāo)售形勢將會(huì )更加嚴竣，據說(shuō)20xx年九江二橋通車(chē)，對我站的銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)無(wú)疑是“雪上加霜”，困難重重，柴油銷(xiāo)售將會(huì )不同日而喻。
二、夯實(shí)基礎工作，助推管理水平提升
一是抓安全保春運。由于2月份春運車(chē)流的迅猛增長(cháng)，我站提前做好了應對措施，加強現場(chǎng)管理，管理員堅持到現場(chǎng)監督指導，做到人員調配及時(shí)，保障了現場(chǎng)成品油銷(xiāo)售的安全及穩定。加強安全知識的`學(xué)習，形式多樣的開(kāi)展“七想七不干”、查找身邊“十大薄弱環(huán)節”等工作，有力地提高了員工的安全意識，使安全工作得以常態(tài)化監督。通過(guò)重新梳理修訂各類(lèi)應急預案，強化各類(lèi)預案演練，半年來(lái)組織各項演練10次，月月有演練，全面提高了我站應急處置能力，為安全保駕護航，確保了我站半年來(lái)未發(fā)生安全、環(huán)保等級事故。
二是抓服務(wù)樹(shù)形象。我站緊緊圍繞“打造一流高速公路成品油銷(xiāo)售企業(yè)”為目標，以“創(chuàng )先爭優(yōu)為民服務(wù)”活動(dòng)為載體，結合“日�？荚u”為抓手，不斷強化員工的服務(wù)意識和技能。員工的精神面貌得到大幅提升，文明用語(yǔ)的使用，雙手遞發(fā)票、找零錢(qián)，禮貌送客等服務(wù)景象隨處可見(jiàn)，活動(dòng)效果顯著(zhù)�！盀槊穹⻊�(wù)”活動(dòng)雖已結束，但服務(wù)沒(méi)有停止，我們將繼續鞏固活動(dòng)成果，使其內化為我們員工的自覺(jué)行為。不斷充實(shí)、完善考評內容，杜絕管理盲點(diǎn)。日�？荚u以現場(chǎng)和調取錄像方式，促使員工按照加油八步法進(jìn)行規范操作，并從員工的發(fā)飾、服裝和舉止禮儀等細微處進(jìn)行嚴格規范，讓最好的服務(wù)落到實(shí)處，以良好的服務(wù)吸引顧客。
四是抓數質(zhì)量踐承諾。我站以落實(shí)“質(zhì)優(yōu)量足，顧客滿(mǎn)意”的質(zhì)量目標為準則，加強進(jìn)貨驗收，從源頭把好油品數質(zhì)量第一關(guān)，杜絕油品驗收可能出現的一切問(wèn)題，認真落實(shí)“卸油十步法”操作，施行《雨雪天氣水高測量記錄》、《液位儀手工比對記錄》；每月組織人員對加油機進(jìn)行自校，確保發(fā)油質(zhì)量和精度，半年來(lái)未發(fā)生一起數質(zhì)量惡性投訴事件，認真踐行了“每一滴油都是承諾”的社會(huì )責任。
下半年，我站將緊緊圍繞公司既定的各項任務(wù)目標，立足安全，積極擴銷(xiāo)，鞏固為民服務(wù)活動(dòng)取得的成果，在上級部門(mén)的關(guān)心和指導下，樹(shù)立信心和決心，以飽滿(mǎn)的熱情、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，迎難而上，定會(huì )開(kāi)創(chuàng )出一片新的工作局面。
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