業(yè)務(wù)人員工作總結（通用6篇）
一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，相信大家這段時(shí)間以來(lái)的收獲肯定不少吧，這也意味著(zhù)，又要準備開(kāi)始寫(xiě)工作總結了。那么要如何寫(xiě)呢？下面是小編整理的業(yè)務(wù)人員入職工作總結（通用6篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
業(yè)業(yè)務(wù)人員工作總結1
在x月份，非常榮幸進(jìn)入3營(yíng)這個(gè)充滿(mǎn)活力的團隊，感受到了虞主任的真誠和關(guān)心，在和季雷的實(shí)戰中，自己對政企客戶(hù)經(jīng)理的工作有了較深入的認識，業(yè)務(wù)知識有了提高。
1.拜訪(fǎng)客戶(hù)中的技巧
在拜訪(fǎng)客戶(hù)中，開(kāi)始的時(shí)候被拒絕，因為說(shuō)話(huà)方式的原因，總是造成不能和顧客的有效交流，在請教了老員工和在網(wǎng)上查閱資料后，我認識到在拜訪(fǎng)客戶(hù)的過(guò)程中，首先，要自信，面帶微笑，一個(gè)真誠的微笑是拉近人與人之間距離的有效方法;
其次，在與客戶(hù)的交流中不要直接問(wèn)需要不需要我們的服務(wù)，有沒(méi)有需求等封閉式回答的問(wèn)題，可以先聊聊其他的，拉近感情后，再慢慢說(shuō)業(yè)務(wù)。
2.熟悉掌握業(yè)務(wù)知識
在給客戶(hù)介紹我們的服務(wù)時(shí)，一定要對我們的業(yè)務(wù)知識非常熟悉，并且主要介紹客戶(hù)需要的業(yè)務(wù)，才能打動(dòng)客戶(hù)。同時(shí)也讓客戶(hù)覺(jué)得業(yè)務(wù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)高，贏(yíng)得客戶(hù)的信任。
在這一周的工作中還有很不多不足，我會(huì )在下一月的工作中認真的提高。
1.進(jìn)一步轉變觀(guān)念，盡快的融入團隊，適應環(huán)境。
2.在工作中多學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)能力。
3.利用自己同學(xué)的關(guān)系，接觸一下高等院校，為9月份新生開(kāi)學(xué)，占領(lǐng)校園市場(chǎng)做好準備。
4.進(jìn)行常規的寫(xiě)字樓客戶(hù)的拜訪(fǎng)，發(fā)掘中小企業(yè)客戶(hù)的需求，特別是金融、保險、證券等公司對互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)、電路、集團網(wǎng)等商務(wù)需求。
業(yè)業(yè)務(wù)人員工作總結2
忙碌的第三季度已經(jīng)過(guò)去，在第三季度當中，我在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和指導下，在各位同事的幫助協(xié)助下，很好的完成了當月工作和各項任務(wù)指標，在此我忠心的感謝，為了更好的做好以后的工作，我在此認真的完成第三季度工作總結，為自己在下階段工作找到方向，認準下階段應該堅持的一些好的方面。
在第三季度，我從思想做起，進(jìn)一步端正對待工作態(tài)度，把自己的工作當著(zhù)自己的人生事業(yè)，進(jìn)一步強化干工作的執行意識，領(lǐng)導講到哪里，我努力的做到哪里，我做為公司的業(yè)務(wù)，在以前的工作中，多少有一點(diǎn)按步就班，墨守陳規工作態(tài)度，在不斷的總結中，我充分的認識到這一點(diǎn)，在第三季度我注重解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陳規的不好習慣，積極的吸收新鮮切合實(shí)際的新方法，并用到工作中去，為我的工作服務(wù)，并取得了較好的效果，以實(shí)際行動(dòng)積極投入到我們整個(gè)銷(xiāo)售團隊中良好銷(xiāo)售氛圍當中去，努力使自己變成一個(gè)在各項工作中都敢于去學(xué)，去比，去趕，去拼，去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員�，F在我對我區域的各項工作開(kāi)展情況，以及取得的效果做如下總結。
1、在第三季度我對客戶(hù)情況的關(guān)注一刻沒(méi)有放松，時(shí)刻跟客戶(hù)進(jìn)行很好的溝通，耐心的勸導客戶(hù)，貫徹我們產(chǎn)品思想，終于在第三季度月初開(kāi)始了我在福建市場(chǎng)上的第一單生意，福建xxxx有限公司發(fā)貨整車(chē)28噸，其中cc-800，26噸，硅灰石2噸，現款付賬，解決了日后要賬難的問(wèn)題。接著(zhù)福建福清xxx公司發(fā)貨16噸，cc-2500，對我來(lái)說(shuō)是非常的鼓勵，我將要更加的努力，更加的有信心的達到預期目標。
2、在服務(wù)跟蹤上要得體，要體貼，要關(guān)心，努力做好跟蹤服務(wù)，解決客戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題，關(guān)心客戶(hù)的切身問(wèn)題和客戶(hù)的生產(chǎn)問(wèn)題，發(fā)現貨源不多或者即將用完要及時(shí)補充。
3、在做整車(chē)銷(xiāo)售方面，我針對我區域的特點(diǎn)，選了特殊行業(yè)xxxx行業(yè)做為十至第三季度為我開(kāi)展銷(xiāo)售工作的開(kāi)路先鋒，在這個(gè)消費群體當中有相當一部分沒(méi)有需求，因為他們本身不造粒，而且在福建這個(gè)區域本身做xxxx行業(yè)的公司也并不多，所以我在此就需要有針對性的開(kāi)展工作，針對性的跟蹤客戶(hù)進(jìn)行溝通和談判，爭取在xxxx行業(yè)里面有一席之地，而且xxxx行業(yè)用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個(gè)行業(yè)的原因。
4、我在第三季度很好的按照八月份計劃的路線(xiàn)，也充分的完成了八月份計劃任務(wù)，到第三季度我現有客戶(hù)資料157家公司，意向客戶(hù)達到30余家，成功在用公司產(chǎn)品有2家。
5、在第三季度中旬是我國一年一度的中秋佳節，在這一個(gè)節日期間，也是跟客戶(hù)進(jìn)行溝通的很好平臺，過(guò)節送祝福，當然少不了送禮，除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產(chǎn)進(jìn)行疏通�，F在正在進(jìn)攻性的溝通。
6、另外在廣州舉行的展會(huì )，更加讓我們信心百倍，感覺(jué)到自己的工作是那么崇高，為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不可估量的成績(jì)，尤其在展會(huì )期間開(kāi)會(huì )總經(jīng)理講的指導精神和會(huì )議精神，我將貫徹思想為將來(lái)在區域發(fā)揮更大的作用。這次展會(huì )最大的體會(huì )不是在展會(huì )上學(xué)到啥，也不是見(jiàn)到多少客戶(hù)，而是體現公司的實(shí)力所在，認為自己在公司是非常榮幸和幸福的。公司讓我們全國業(yè)務(wù)員在廣東一聚，就好像在教會(huì )我們該怎么花錢(qián)一樣。就好像我們到廣東來(lái)學(xué)不學(xué)習，參不參展不重要一樣，因為公司已經(jīng)有具體安排特定人員負責。就好像讓我們來(lái)花錢(qián)的，目的就是花錢(qián)，這就是公司的實(shí)力所在。
7、還有就是現在在工作中把自己完全的從，以前單靠經(jīng)驗做銷(xiāo)售的簡(jiǎn)單的工作方法中解放出來(lái)，對每一家公司都進(jìn)行了比較全面的了解，考察，分析。對每一個(gè)工作難點(diǎn)都進(jìn)行了系統的分析，并針對實(shí)際情況做出有效有用的解決方案，堅持對待重點(diǎn)一定全面抓，對待難點(diǎn)采取各個(gè)擊破，做到主次分明，突出了重點(diǎn)，明確了工作方法，有針對性的解決了難點(diǎn)問(wèn)題。
業(yè)業(yè)務(wù)人員工作總結3
開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本年度工作總結如下：
一、20xx年銷(xiāo)售情況。
2xxx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì )和惠聰、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xxxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額xxxx萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。
今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達3000財務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。
20xx年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型。
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰。
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2xxx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
業(yè)業(yè)務(wù)人員工作總結4
轉眼間08年準備接近尾聲。在公司領(lǐng)導的指導和關(guān)懷下以及各部門(mén)的協(xié)調下，在這一年時(shí)間里個(gè)人的綜合素質(zhì)和各方面能力有了一定的提高，各項工作任務(wù)都能順利進(jìn)行，通過(guò)和客戶(hù)的頻繁接觸，理論與實(shí)踐再次結合，自己與客戶(hù)的溝通能力以及對訂單的把握能力有了一定的提高，同時(shí)也發(fā)現自身的不足之處。從一名初級業(yè)務(wù)員到一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員、對我個(gè)人的人生發(fā)展意義重大、我只想說(shuō)我在融世杰這個(gè)大家庭里我真的學(xué)到好多知識、我會(huì )繼續努力的�，F將08年度工作總結如下：
2008年個(gè)人年終總結
一年的時(shí)間過(guò)得很快，回顧這一年的所有工作令人欣慰，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，我成長(cháng)很快也順利地完成了一年來(lái)領(lǐng)導安排的任務(wù)，也積累了不少經(jīng)驗。
現在就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結：
今年年初的時(shí)候我主要負責唐山地區的客戶(hù)開(kāi)發(fā)，通過(guò)對當地的中間商和最終客戶(hù)的不斷拜訪(fǎng)。掌握了第一手的資料，同時(shí)和當地的客戶(hù)建立了良好的合作關(guān)系。部分客戶(hù)已經(jīng)開(kāi)始在我公司進(jìn)行采購。但由于受奧運和金融風(fēng)暴的影響，當地的大部分設備基本閑置，目前的采購量還不太大，對該地區的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)將是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程。后來(lái)在部門(mén)領(lǐng)導的幫助下對工作有了一些調整，除了持續的開(kāi)發(fā)客戶(hù)外，還針對內蒙，東北，山西，等地的客戶(hù)做了一些維護工作并且和當地的客戶(hù)建立起了良好的關(guān)系。本年度新增潛在客戶(hù)300個(gè)左右，其中與50幾個(gè)新客戶(hù)完成了產(chǎn)品的第一次成交，也同時(shí)完成了1佰萬(wàn)元的成交量。
在開(kāi)發(fā)客戶(hù)的過(guò)程中也找到了一些樂(lè )趣，從無(wú)目的的尋找客戶(hù)，到客戶(hù)主動(dòng)來(lái)找你。在給客戶(hù)提供良好服務(wù)的同時(shí)，客戶(hù)也給予了我工作上的支持，如主動(dòng)幫我們提供客戶(hù)信息等。使我在銷(xiāo)售的過(guò)程中找到了自信，對自己的行業(yè)更加喜愛(ài)。
加強了溝通與交流，在和客戶(hù)溝通過(guò)程中獲得了友情與信任，在和廠(chǎng)家的人溝通過(guò)程中得到了價(jià)格與技術(shù)的支持，在和領(lǐng)導的溝通過(guò)程中學(xué)到了經(jīng)驗得到了幫助。
2009年我個(gè)人工作展望：
1.目標決定未來(lái)，追求永無(wú)止境。
曾在一本書(shū)里看過(guò)這樣一個(gè)調查，如果有一種完全沒(méi)有目標的生活，一個(gè)人能夠忍受多久?結果在各個(gè)行業(yè)里找到的那些孜孜成就的人，無(wú)論年輕年老、中國人還是外國人，絕大部分都立刻回答說(shuō)，不可以，一秒鐘都不可以。
這讓我愈加堅信，目標是這世界上最不可缺少的一份氧氣。
2.新的一年，我的工作目標如下
目標1：將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規劃融入到公司的發(fā)展當中，認真負責做好部門(mén)領(lǐng)導安排的工作，無(wú)條件服從上級領(lǐng)導的一切安排。
目標2：提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，完成200萬(wàn)左右的銷(xiāo)售量。開(kāi)發(fā)兩個(gè)年銷(xiāo)售10萬(wàn)以上的項目客戶(hù)。
目標3：加強北方重點(diǎn)客戶(hù)的`拜訪(fǎng)，做好重點(diǎn)客戶(hù)的維護。穩固和擴大唐納森產(chǎn)品在北方地區的市場(chǎng)份額
3、給公司的建議：
�。�1）建議公司在新的一年里，增加對員工的培訓，建立完善的培訓制度是公司得以長(cháng)遠發(fā)展的關(guān)鍵。
�。�2）建議公司在新的一年里，能對每一位員工各方面的待遇能有所提升，以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)工作和生活的基本需求。
最后我衷心的感謝公司領(lǐng)導給予我大力支持!感謝公司各部門(mén)對我的幫助、感謝我部門(mén)全體同事給予我全年工作的支持!
業(yè)業(yè)務(wù)人員工作總結5
20xx年作為中國人的奧運年，承載了太多的期待。自申奧成功后,所有的人都在期待著(zhù)在08年在時(shí)候大干一場(chǎng).借助奧運的商機，有一個(gè)新的命運轉折。同樣的08也承載著(zhù)我的夢(mèng)想，我也期待著(zhù)20xx年事業(yè)可以上升到一個(gè)新的高峰，工作上有一個(gè)突破性的進(jìn)展。
度過(guò)20xx,我為公司效力已五年有余。在公司的每一天我都覺(jué)得彌足珍貴。也切實(shí)感覺(jué)到了自身的成長(cháng)與成熟。當然因為棱角太過(guò)分明，做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方，無(wú)意中刺痛和傷害了一些伙伴，在這里我真誠的向各們同事我親愛(ài)的朋友們說(shuō)聲道歉，望你們諒解！
20xx年的工作情況與20xx年相比，項目上有些許變動(dòng)：去除掉了06年新開(kāi)展的河北青年報的彩鋼專(zhuān)欄與都市時(shí)訊周六版的彩鋼專(zhuān)欄。平面媒體只剩下燕趙都市報和燕趙晚報的彩鋼專(zhuān)欄�？蛻�(hù)變動(dòng)這一塊，從我自身來(lái)看也不大：鈺松彩鋼由原來(lái)的4個(gè)基本塊變更為2個(gè)基本塊，金恒彩鋼沒(méi)有投放廣告，其它零散的客戶(hù)也因為短期效果不理想而流失。但流失的這部分客戶(hù)由08年新增的小客戶(hù)添補。像通域網(wǎng)架、歐文斯建材、鑫美源商貿等。以下我把各個(gè)項目的工作情況分別闡述一下：
一、燕趙都市報
一直都由老客戶(hù)支撐，沒(méi)有太大的變動(dòng)。有部分客戶(hù)的撤稿也由新增的客戶(hù)補上，版面一直很穩定的正常出版，并出色的完成了報社給我們定的任務(wù)。只是因為行業(yè)的限定，沒(méi)有了什么可發(fā)展的空間，只有保持，平穩前進(jìn)。
二、燕趙晚報《彩鋼鋼構》專(zhuān)欄
失而復得的項目，雖然不知道最終可以有什么樣的成績(jì)，但一直在努力，版面較去年相比略有提升，在客戶(hù)心中的認可度也有所加強。雖然我們做晚報的初衷是輔助燕趙都市報把行業(yè)專(zhuān)欄做好，但依現在的情形發(fā)展來(lái)看，它還沒(méi)有達到飽合，還有上升的空間，隨著(zhù)時(shí)間的長(cháng)久，也將成為客戶(hù)投放廣告不可缺少的媒體之一。
三、河北鋼結構網(wǎng)
通過(guò)前兩年有客戶(hù)試探性的投入一些后，今年的招商變得很糟糕，一方面是因為網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò )排名，知名度提升不上去，另一方面很關(guān)鍵的原因就是客戶(hù)感覺(jué)不到真切的收益。效果沒(méi)有報紙與路牌那樣明顯�？蛻�(hù)的需求還處于初級的業(yè)務(wù)階段，還未升華到更高級的品牌知名度階層。隨著(zhù)市場(chǎng)的成熟與客戶(hù)的壯大，品牌知名度的提升很快就會(huì )駐入客戶(hù)的思想里，只要我們能夠堅持。
四、河北日報
它不做為我公司的主營(yíng)項目，但也一直都有一家客戶(hù)支持，今年因為趕上奧運會(huì )調整版面致使得客戶(hù)不再投放，這部分利潤的損失是一件比較遺憾的事。
五、唐山工作
在唐山待的時(shí)間并不長(cháng),有一個(gè)半月左右。也是負責招商業(yè)務(wù),雖然去年有一年的基礎了,但今年做起來(lái)還是有些棘手。好在今年的形式有所改變，是以展銷(xiāo)會(huì )與報紙平面硬廣相結合的形式。通過(guò)去年我們對市場(chǎng)與市場(chǎng)對我們媒體的相互考察來(lái)看，我們選擇的市場(chǎng)沒(méi)有錯，只是市場(chǎng)沒(méi)有選擇我們的媒體。憑心而論，燕趙都市報冀東版在唐山的影響力確實(shí)差一些，去年做過(guò)的客戶(hù)除去廠(chǎng)家給報銷(xiāo)廣告費的外幾乎死亡，不愿意再與報紙合作。但對參加展會(huì )還是比較感興趣的。雖然最終的結果不盡如意，但經(jīng)過(guò)了這次之后我覺(jué)得我們還要重新定位。展會(huì )的形式是被大多數客戶(hù)認可的，但是展會(huì )所需要付出的人力、財力與物力不是個(gè)小數目。要想有大的作為必須找些實(shí)力雄厚的行業(yè)加入。這樣回報才能與我們所付出的成為正比。
總結一年的工作，有許多不利的因素。首先是我自身的，工作積極性不如從前，市場(chǎng)的穩定讓我們喪失了開(kāi)拓者的野性，而變得懶惰。其次是項目的單一性，單一的項目沒(méi)有新鮮感反倒有些疲倦。我們需要更多的資源，更多的項目資源。
20xx年，我們經(jīng)歷了汶川地震的悲痛，也嘗到了奧運勝利的果實(shí)，更經(jīng)受了金融風(fēng)暴的洗禮。當然我們都明白，明年還會(huì )有更多的挑戰在等著(zhù)我們。但是我只想說(shuō),經(jīng)過(guò)20xx我要感謝公司同仁,感謝你們給予我足夠的寬容、關(guān)懷與幫助。更要感謝領(lǐng)導“海納百川”的胸襟與氣魄。你們對我的不離不棄讓我沒(méi)理由退縮和不努力，我期待與各位伙伴共筑一艘無(wú)堅不摧的戰艦，與諸位堅定的拓荒者一道披荊斬棘，共同迎接20xx年將帶給我們的考驗！
業(yè)業(yè)務(wù)人員工作總結6
一、計劃完成情況：
廣告業(yè)務(wù)員工作總結與計劃：金鵬圖語(yǔ)廣告全年計劃完成銷(xiāo)售額1000000元;實(shí)際完成176194.4元，未完成全年銷(xiāo)售計劃。
二、加強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學(xué)習、實(shí)踐中做好一個(gè)部門(mén)經(jīng)理的基本知道和技巧。
xxx年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會(huì )、天鴻房展會(huì )、天鴻上海展會(huì )、天鴻招遠分銷(xiāo)處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì )等各項工作，東山、向陽(yáng)辦事處圖冊的設計、區政府圖冊的設計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )、海爾紐約人壽10年頒獎晚會(huì )、百年電力手提袋、區政府軟件發(fā)布會(huì )、職業(yè)學(xué)院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開(kāi)盤(pán)等。同時(shí)積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、媒介營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗，開(kāi)闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認識。
xxx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織、操作流程及現場(chǎng)布置，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細節，提高了在活動(dòng)方面專(zhuān)業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會(huì )到“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續強化學(xué)習力和積累管理工作經(jīng)驗。
三、堅持“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”的理念，不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶(hù)，吸納新客源。
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價(jià)格競爭的初級市場(chǎng)狀況，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。
xxx年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平及對客戶(hù)服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執行“提醒式”服務(wù)系統，在一定的程度上，有效的遏制價(jià)格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下，公司多次出現活動(dòng)方案被“套”的現象和丟單的現場(chǎng)，由此我加強學(xué)習關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問(wèn)題，完善自身的素質(zhì)，在專(zhuān)業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
四、形成“總結問(wèn)題，提高自己”的內部溝通機制。以市場(chǎng)需求為導向，提高工作效率。
廣告公司的工作比較復雜，特別是活動(dòng)方面，需要協(xié)調、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設計、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。加強自身的執行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點(diǎn)，才能稱(chēng)得上是為公司負責、為部門(mén)負責，更是為自己負責。
五、存在的問(wèn)題及下步工作打算
回顧這半年的工作中自己發(fā)現還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗不足，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，在處理一些問(wèn)題上不夠冷靜、沉著(zhù)。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，廣告專(zhuān)業(yè)知識方面，需要大量的學(xué)習的充實(shí)完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習。在xxx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。其次，加強責任與危機意識，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是xxx年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng )意指導制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。
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