外貿企業(yè)上半年總結
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不如我們來(lái)制定一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編精心整理的外貿企業(yè)上半年總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
時(shí)光荏苒，轉眼一年的時(shí)間飛逝而過(guò)。xx年對我來(lái)說(shuō)意義深重，xx年更是如此，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
今年年初，決定踏入外貿這一行的時(shí)候，我就知道這一行并不好做。特別是剛開(kāi)始的時(shí)候。接下來(lái)的工作也驗證了這一點(diǎn)。短短的一年，很快就過(guò)去了。在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jì)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì )的。對有一定銷(xiāo)售經(jīng)驗的人來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售確實(shí)不難，但對于一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)驗不是很豐富，剛開(kāi)始踏入外貿銷(xiāo)售這一行的我來(lái)說(shuō)，真的是萬(wàn)事開(kāi)頭難。但是到現在為止，我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷(xiāo)售新人，因為我進(jìn)軍到銷(xiāo)售這一行業(yè)也快一年的時(shí)間，說(shuō)長(cháng)不長(cháng)說(shuō)短不短。xx年，這關(guān)鍵的一年，就這樣匆匆過(guò)去了，雖然沒(méi)有取得理想的成績(jì)，但是我覺(jué)得做得對得起自己，每天我沒(méi)有虛度光陰無(wú)所事事，而是在想方設法怎樣迎來(lái)更多客戶(hù)，對于業(yè)務(wù)員的肯定就是業(yè)績(jì)，這是鐵打的事實(shí)。為了在新的一年里能取得理想的成果，一定再接再厲，做的努力去挑戰極限，爭取做到超過(guò)預定銷(xiāo)售額。
今年年初，我在武漢一家培訓機構參加了外貿業(yè)務(wù)員實(shí)戰培訓。這次培訓讓我對外貿有了一個(gè)初步的認識和接觸，對我接下來(lái)的工作很有幫助。10月，我來(lái)到張揚。開(kāi)始接觸LED這一行。這對我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)新的開(kāi)始，公司主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )尋找客戶(hù)，所用平臺是阿里，中國制造和批發(fā)網(wǎng)。對于阿里等平臺的操作，對我來(lái)說(shuō)并非難事。因為我之前的工作主要就是操作阿里平臺。上傳產(chǎn)品，詢(xún)盤(pán)管理都比較順利。但是阿里的詢(xún)盤(pán)含金量確實(shí)不高，到目前為止，我都沒(méi)有從阿里拿到實(shí)質(zhì)性的訂單。有一方面的原因是我沒(méi)有放太多的精力在阿里上。另一方面的原因可能是阿里的門(mén)檻太低，很多供應商都用，客戶(hù)的選擇余地太大。相比之下，我的主要精力在速賣(mài)通和中日通上。平日里，除了跟蹤后臺的客戶(hù)以及前業(yè)務(wù)的老客戶(hù)外，我的主要工作就是速賣(mài)通上產(chǎn)品的更新以及中日通上產(chǎn)品信息的完善。
以上是我的主要工作內容。關(guān)于在這過(guò)去的一年里的經(jīng)驗，其實(shí)談不上經(jīng)驗，經(jīng)歷倒是不少。在這些曲曲折折的外貿路上，我個(gè)人有六個(gè)字總結：
耐心，信心和決心!
耐心主要體現在三方面：
1.耐心的回復客戶(hù)的`細小問(wèn)題，即便客戶(hù)反復問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題，也不要煩躁。做到有問(wèn)必答，還要答的及時(shí)。
2.耐心的有計劃的跟進(jìn)。有些客戶(hù)可能會(huì )一直沒(méi)有回復，或者跟進(jìn)到某個(gè)階段就沒(méi)了回音。這時(shí)候不要放棄，從沒(méi)有回復過(guò)的客戶(hù)，也需要至少跟進(jìn)5次，如果仍然沒(méi)有回復就電話(huà)聯(lián)系�；貜瓦^(guò)的客戶(hù)就更不能放棄，繼續跟進(jìn)直到找到客戶(hù)不再回復的的原因。
3.耐心的分析客戶(hù)的真正需求。有的客戶(hù)在詢(xún)價(jià)一段時(shí)間后再次詢(xún)問(wèn)同一產(chǎn)品，這就說(shuō)明他確實(shí)需要這個(gè)產(chǎn)品，只是第一次的報價(jià)他覺(jué)得不滿(mǎn)意。價(jià)格問(wèn)題應該是這個(gè)客戶(hù)的重心。
信心主要體現在兩個(gè)方面：
1.對自己的業(yè)務(wù)水平有信心。在客戶(hù)面前，一定要展現一個(gè)秀的自己。讓客戶(hù)覺(jué)得你可以信任。即使自己覺(jué)得不夠優(yōu)秀，也要底氣十足。同時(shí)不斷提高自己的各方面水平，做到更優(yōu)秀。
2.對公司的產(chǎn)品有信心。這一點(diǎn)需要公司各部門(mén)的配合，在產(chǎn)品出貨前做好質(zhì)量檢查。并做好包裝工作。
決心體現在以下幾個(gè)方面：
1.遇到好的客戶(hù)一定要拿下這個(gè)客戶(hù)。做到拿不下不罷休。即便到最后拿不下，也一定要找到原因。
2.堅持，堅持，再堅持。在業(yè)績(jì)不好的時(shí)候，多多尋找機會(huì )，仔細分析原因，不要輕易說(shuō)放棄。不要做壓力的奴隸。壓力山大，也要有愚公移山的精神。
其實(shí)，以上三點(diǎn)總結無(wú)外乎借鑒三種精神：螞蟻，狼和不倒翁。螞蟻的勤奮，永遠忙碌不間歇;狼的熱血精神和斗志,鎖定目標不放棄;不倒翁永遠打不到。
在這過(guò)去的一年里，失望過(guò)也慶幸過(guò)，失望的是沒(méi)有做到我理想的目標。慶幸的是雖然坎坷，但我沒(méi)有放棄。也在不斷成長(cháng)過(guò)程中學(xué)到了很多東西。雖然在這近4個(gè)月的工作中，問(wèn)題總是不斷，既遇到了客戶(hù)退貨，又碰上了客戶(hù)收錯件等很多問(wèn)題。但是問(wèn)題越多，學(xué)到的東西越多。經(jīng)歷過(guò)一次，以后就知道怎么處理。遇上問(wèn)題之后，冷靜處理才是最重要的。每遇到一個(gè)問(wèn)題，學(xué)會(huì )總結，積累的多了，以后處理什么都簡(jiǎn)單了。
最后，非常感謝張揚在過(guò)去的一年里，提供給我的就業(yè)機會(huì )和鍛煉的機會(huì )。在這個(gè)剛開(kāi)始的xx里，我希望自己能夠通過(guò)努力邁向心中的目標，取得理想的業(yè)績(jì)，和公司一同做出更好的成績(jì)。要達到這個(gè)目標，以目前的水平還遠遠不夠，還要多學(xué)習多努力。產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)技能都需要多多學(xué)習。關(guān)于產(chǎn)品，我希望公司在接下來(lái)的一年里，能夠多一些培訓。并且認真完成每一次培訓。關(guān)于業(yè)務(wù)技能，希望能夠多多參加各平臺組織的培訓。
展望xx.我希望自己可以做出驚人的業(yè)績(jì)，在自己的職業(yè)道路上有龍的飛躍，也祝公司在鼠年龍騰虎躍，爭做同行業(yè)中的龍頭老大，月月創(chuàng )百萬(wàn)業(yè)績(jì)!
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