銷(xiāo)售員工年終總結合集十篇
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售員工年終總結10篇，歡迎大家分享。
銷(xiāo)售員工年終總結 篇1
即將過(guò)去的20xx年，我的感受頗多�；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力配合下，20xx年的銷(xiāo)售額與去年相比取得了較好的成績(jì)，在此我感謝各部門(mén)的大力配合與上級領(lǐng)導的支持！
20xx年工作總結：
從開(kāi)廠(chǎng)以來(lái)截止20xx年**月31日，東南亞區域共有3個(gè)國家（xx、xx、xx）共xx個(gè)客人有合作往來(lái)，總銷(xiāo)售額約xx：
1. xx：客戶(hù)共xx個(gè)（20xx年新客戶(hù)x個(gè)，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共x個(gè)），總銷(xiāo)售額約xxrmb；
2. xx：客戶(hù)共xx個(gè)（20xx年新客戶(hù)xx個(gè)，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共xx個(gè)），總銷(xiāo)售額約xx；
3. xx：客戶(hù)共xx個(gè)（20xx年新客戶(hù)xx個(gè)，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共xx個(gè)），總銷(xiāo)售額約xx.00rmb。
按以上數據，東南亞區域國家，xx市場(chǎng)較為穩定，且返單率較高（未返單的老客戶(hù)多為無(wú)客人聯(lián)系方式，使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息），但市場(chǎng)單價(jià)競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場(chǎng)的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過(guò)也有個(gè)別現有客戶(hù)較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶(hù)保持聯(lián)系，以取得合作機會(huì )，提高銷(xiāo)售額。
忙碌的20xx年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現了不少大問(wèn)題。
4月份，由于燈杯電鍍廠(chǎng)的電鍍材料問(wèn)題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠(chǎng)問(wèn)題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問(wèn)題。但因公司及時(shí)查出導致產(chǎn)品出現各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋?zhuān)匦聦⒊霈F質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會(huì )努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現更多的問(wèn)題，從而使得老客戶(hù)沒(méi)有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無(wú)法正常銷(xiāo)售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶(hù)最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴(lài)，同時(shí)也使客人打消了與我們長(cháng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶(hù)。
10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時(shí)，且多次溝通都無(wú)法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶(hù)訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來(lái)了嚴重損失。此問(wèn)題至今還在緊密與客人溝通，直到問(wèn)題得到解決為止。
對于20xx年發(fā)生的種種異常問(wèn)題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習,以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
20xx年工作計劃及個(gè)人要求：
1. 對于老客戶(hù)、固定客戶(hù)和潛在客戶(hù)，定期保持聯(lián)系和溝通，穩定與客戶(hù)關(guān)系，以取得更好的銷(xiāo)售成績(jì)；
2. 在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù)；
3. 發(fā)掘東南亞區域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的國家的新客戶(hù)，使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛；
4. 加強多方面知識學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作與交流技能結合；
5. 熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；
6. 試著(zhù)改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。
有關(guān)建議：
1. 建 公司銷(xiāo)售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)力；
2. 適應東南亞區域國家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開(kāi)發(fā)1款（1個(gè)系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶(hù)眼球，賺取高的利潤空間；
隨著(zhù)公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
銷(xiāo)售員工年終總結 篇2
自從我開(kāi)始轉到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態(tài)。
述職：
在這12個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是；沒(méi)接到什么定單，欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件，有那么好的，有經(jīng)驗的上級給我們栽培指導，帶著(zhù)我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰經(jīng)驗讓我終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。
在這段時(shí)間里，我從一個(gè)新人轉變到一個(gè)能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績(jì)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：
時(shí)間 客戶(hù) 數量 pcs金額（RMB） 評估
3月份 瑞典 4000 80000 沒(méi)有續單
4月份 新興 502 300 沒(méi)有續單
5月份至今 華榮 1200 50400 穩定客戶(hù)，可惜沒(méi)有拿到其他產(chǎn)品的單，量不大。
9至11月份 小羚羊 工作沒(méi)有做到位
12月份 礦燈 深圳電源吸塵器外貿一直因為樣板出不來(lái)，擱淺。
一月份參加展會(huì )長(cháng)了很多見(jiàn)識
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，懂得了淡旺季里的時(shí)間安排以及在各時(shí)間段里的主打產(chǎn)品有那些，應主攻那些項目。當然這點(diǎn)是遠遠不夠的，應該不斷的學(xué)習，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，浪費上班時(shí)間，對工作我是認真負責的，不出差的時(shí)候我就坐在電腦面前搜尋各種資料為自己充電因為我知道我只是個(gè)半路出家的和尚，修行道行太淺只有不斷的用知識武裝自己才能夠在客戶(hù)面前抬的起頭來(lái)，心里才有底說(shuō)話(huà)才有分量。出差的時(shí)候，時(shí)時(shí)謹記我是作為公司的代表走出去的“有禮有節，不卑不亢”。在此感謝領(lǐng)導們對我的大力培養及給予了深厚的期望，謝總的殷殷教誨，我一直銘記于心：一個(gè)合格的銷(xiāo)售員絕對是一個(gè)全面性的人才，只有方方面面俱到才算是一個(gè)合格的銷(xiāo)售員，我知道我離這個(gè)稱(chēng)號還很遠，但是我滿(mǎn)懷信心我不光要成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售員更要成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理，為此我會(huì )倍加努力的；謝總一直指導我的工作，工作中一有偏差總能得到謝總的及時(shí)指正，秦總雖然不大愛(ài)說(shuō)什么，但是卻處處為我樹(shù)立盡心盡職的榜樣，袁總總是毫不隱諱的傳授我做人做事的道理，人生得此良師益友，無(wú)憾矣！雖然我能體會(huì )領(lǐng)導恨鐵不成鋼的苦心，但是萬(wàn)事都有個(gè)過(guò)程，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(cháng)，每次謝總跟袁總說(shuō)：“缺乏人才，能夠獨當一面的人才太少了”我聽(tīng)了心里很難受，雖然我很想說(shuō)：“謝總，我去吧！”可是我知道我目前的水平還有待提高，還沒(méi)有說(shuō)出這句話(huà)的金剛鉆。謝總一直說(shuō)我：“不能從整體來(lái)看待問(wèn)題解決問(wèn)題，做事沒(méi)有計劃可言，老是走一步算一步”以前我還一直不服氣，覺(jué)得自己做事還是很有計劃從大局入手的，最近才明白，原來(lái)謝總說(shuō)的是很中肯的，只是以前我眼中看到的只有地球、月亮，眼光短小，見(jiàn)識膚淺，現在上升到太陽(yáng)系的高度看問(wèn)題發(fā)現除了地球之外還有八大行星，甚至還有更廣闊的世界，比太陽(yáng)系還大的宇宙世界，“人這一生是有限的，知識是無(wú)窮的�！弊约阂郧白龅膶�(shí)在是太差了，很多當時(shí)認為已經(jīng)做得很到位的，現在看來(lái)還有很多考慮不足，工作不細致之處。這就是所謂的成長(cháng)吧。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì )更好。
世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)。有的人這方面強一點(diǎn)，有的人哪方面強一點(diǎn)，“公司”顧名思義,“公”就是大家，“司”就是做事，合起來(lái)就是大家在一起做事，所以就要發(fā)揮個(gè)人的特長(cháng)，結合大家的優(yōu)勢共同做好一件事。目前，我公司領(lǐng)導層有一種思想比較不合時(shí)宜，即在大多數的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用。這種思想在目前的我公司我個(gè)人覺(jué)得已經(jīng)過(guò)時(shí)了，我們不再是那種手工小作坊了，應該建立完善自己的工作體系，不會(huì )因為一個(gè)節點(diǎn)的原因導致整個(gè)系統的癱瘓，要學(xué)會(huì )相信別人，要相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢并不斷總結、改進(jìn)和提高素質(zhì)，所以這種心態(tài)有必要改正過(guò)來(lái)。我認為作為一個(gè)集體，我們應該是團結的，一同前進(jìn)的，既然要一同前進(jìn)，就得左右腿協(xié)調，亦步亦趨；手和腳的分工是很明確的，手做手的事，腳管腳的事，如果手腳錯亂可以想象多么可笑；雖然大腦能指揮手腳，但是他永遠代替不了手腳的功能，它只能發(fā)揮它的指揮功能。工作亦同此理，該是誰(shuí)干的就該誰(shuí)干，歸誰(shuí)管得就該誰(shuí)管，每個(gè)人應該做好自己的份內工作，同時(shí)協(xié)調好其他人的工作。
自我剖析：
以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛入門(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力，這份信念一直儲藏在胸中，隨時(shí)準備著(zhù)爆發(fā)，內心一直渴望成功。
新年計劃：
回顧過(guò)去一年，展望美好的新年。
在新的一年里，我將努力提高自己的業(yè)務(wù)水平；提上自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力在新的一年獲得新的提升。在電動(dòng)車(chē)充電器這一塊，再仔細研究和分析了我公司目前的市場(chǎng)占有情況后，我發(fā)現在蘇北地區我公司業(yè)務(wù)基本上還是一片空白，而這一地區正是電動(dòng)車(chē)發(fā)展的大市場(chǎng)，潛力巨大；上海地區雖說(shuō)有些客戶(hù)，但是我覺(jué)得我們應該把目光從整車(chē)廠(chǎng)、大城市等轉換到經(jīng)銷(xiāo)商、農村來(lái)，雖然我以前提過(guò)但是今天重提已經(jīng)不是當時(shí)的條件了：如今我們在經(jīng)銷(xiāo)商代理這一塊邁出了成功的一小步，以點(diǎn)帶面的營(yíng)銷(xiāo)思路為我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售做到了“以最小的代價(jià)換取最大的利潤”；各大城市為了考慮整個(gè)交通系統的運行紛紛有限制電動(dòng)車(chē)發(fā)展的趨勢，而農村、郊區恰恰相反，人們因為電動(dòng)車(chē)的方便快捷紛紛購買(mǎi)電動(dòng)車(chē)代步：接送小孩上學(xué)，到菜場(chǎng)買(mǎi)菜，上下班，買(mǎi)種子，遇到急事可以趕急，公交車(chē)不方便的地方可以自由來(lái)去，相比于價(jià)格五六千的摩托車(chē)便宜而且還能省不少油錢(qián)，用買(mǎi)一輛摩托車(chē)的錢(qián)可以買(mǎi)兩輛好的電動(dòng)車(chē)，既能自己用，又能給家里人用，而且都是半夜充電，一般電費0.35元比白天便宜，又能省下一筆錢(qián)，所以很多人特別是郊區、郊縣的人，遠路公交車(chē)，近路一輛電動(dòng)車(chē)已經(jīng)能夠滿(mǎn)足使用需要了，這么大的市場(chǎng)等著(zhù)我們去開(kāi)發(fā)，我覺(jué)得我們在20xx年應該多做一些成功的經(jīng)銷(xiāo)商合作case或者像保險推銷(xiāo)員一樣采取上門(mén)推銷(xiāo)、直銷(xiāo)的形式，建立一個(gè)真正的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。（具體操作可參考保險業(yè)，安利等）當然這只是我的一些初步設想至于可行否還有待考證。
在其他電源產(chǎn)品方面，希望領(lǐng)導加以重視，放開(kāi)一些腳步，固步自封就是自殺。請謝總問(wèn)自己一句：“如果明天電動(dòng)車(chē)行業(yè)垮臺了，我有可以支撐現在局面的產(chǎn)品么？”居安思危，未雨綢繆這些道理謝總知道得比我多多了，可是我還是要提醒謝總一句：創(chuàng )業(yè)難，守業(yè)更難，堅持到最后最難�！半u蛋不能放在一個(gè)籃子里”我對公司有著(zhù)很深厚的感情，這些話(huà)一般在職場(chǎng)上是不能亂說(shuō)的，但是我還是說(shuō)出來(lái)了，不為別的就只為了對得起自己的良心，對得起公司這些年來(lái)對我的栽培。余世維先生說(shuō)：“給領(lǐng)導提問(wèn)題，就的提供答案”問(wèn)題誰(shuí)看不見(jiàn)，重要的是能不能解決問(wèn)題。當然我們并不是沒(méi)有做有關(guān)新品的努力，我們一直在努力，包括接各種垃圾單子，一些虎頭蛇尾的單子，這些都是在努力尋找新的突破口，可是我們做好了么？我們做到位了么？回想起來(lái)，有一個(gè)移動(dòng)照明的市場(chǎng)在培養，難道我們要等著(zhù)客戶(hù)上門(mén)來(lái)找我們么？我的工作做得很不到位，蜻蜓點(diǎn)水，所以我在新的一年的計劃里，將以移動(dòng)照明為突破口努力發(fā)展使其成為公司的第二支柱產(chǎn)品，當然靠我個(gè)人的努力是不夠的，還需要大家齊心協(xié)力，同時(shí)希望能重視時(shí)間觀(guān)念，想要獲取更大的市場(chǎng)份額就必須以最短的時(shí)間，最好的狀態(tài)，最佳的服務(wù)回復客戶(hù)，這也是我們賴(lài)以生存的根本，是我們唯一能與對手參與市場(chǎng)競爭的法寶。
還有一些建議：
1.加強全廠(chǎng)職工的培訓工作，只有不斷進(jìn)步的員工才會(huì )有不斷進(jìn)步的公司；
2.在實(shí)行5S的工作時(shí)，不僅僅應該只停留在表面上，至今為止，5S還僅僅停留在整理上，應該更進(jìn)一步的深入；繼續推行余下的4S。
3.ISO9000標準的嚴格貫徹實(shí)施不僅僅停留在口頭上，需要落實(shí)行動(dòng)，曾問(wèn)過(guò)公司的相關(guān)領(lǐng)導：“質(zhì)量手冊知道么？”答曰：“不知道”，為之氣結。內功練不好，容易泄氣，沒(méi)有后勁，缺乏原始動(dòng)力。容易出現一只胳膊粗一個(gè)胳膊細得不均衡畸形發(fā)展。如何落實(shí)到實(shí)處？我覺(jué)得可以組織學(xué)習ISO9000體系，讓整個(gè)質(zhì)量體系觀(guān)念深入人心，把9000體系和5S變成不知不覺(jué)地習慣。
感謝公司的培養，感謝上級對我們言傳身教的悉心指導，我一定會(huì )以積極主動(dòng)，自信，充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿(mǎn)懷希望！
銷(xiāo)售員工年終總結 篇3
過(guò)去一年，我們走過(guò)了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng )成功的歷程，我們也體會(huì )到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè )。今天，新的一年，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對未來(lái)更嚴峻的挑戰和更期待的機遇。依靠我們上級的信任和指導，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的服務(wù)意識，團結的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿(mǎn)曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿(mǎn)機遇、充滿(mǎn)挑戰、充滿(mǎn)希望的。如下：
一、主要工作情況
�。ㄒ唬┙衲晡覀冧N(xiāo)售部門(mén)根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標，根據既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù)，按照常年的習慣，進(jìn)行人員細分，并根據市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門(mén)工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)楹饬繕藴�，進(jìn)行針對市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)，期間，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標計劃和銷(xiāo)售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng )新性，順利完成各自預定的銷(xiāo)售任務(wù)，并及時(shí)總結經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。
�。ǘ╇m然取得不錯的成績(jì)，但仍存在著(zhù)問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面的因素：
1、質(zhì)量問(wèn)題偏多。
眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是化纖為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問(wèn)題，是化纖銷(xiāo)售好與壞的一個(gè)非常重要的因素�；w有很多種類(lèi)別而且不同種類(lèi)的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買(mǎi)方面，對質(zhì)量的需求遠遠大于對價(jià)格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來(lái)看，質(zhì)量問(wèn)題還是存在著(zhù)，商家對于化纖的質(zhì)量要求非常高，這直接影響著(zhù)商家對供應商產(chǎn)品的信任度和購買(mǎi)力度以及訂購忠誠度。
2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對比懸殊。
在市場(chǎng)經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下，價(jià)格的競爭、，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了創(chuàng )利方面的壓力。
3、應收款偏大
受社會(huì )極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶(hù)支付延期，應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時(shí)，影響了公司的整體運作。
二、工作規劃
我們部門(mén)的工作，在公司統一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開(kāi)拓市場(chǎng)，對內嚴格制定每一個(gè)相關(guān)步驟、，保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對市場(chǎng)經(jīng)濟越來(lái)越激烈的競爭挑戰，搶抓機遇，團結拼搏，齊心協(xié)力完成好年度的銷(xiāo)售工作計劃任務(wù)。未來(lái)的'工作在過(guò)去的經(jīng)驗上主要需要改善之處：
1、質(zhì)量的改善。
在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān)，并在銷(xiāo)售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現出來(lái)，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買(mǎi)力。
2、價(jià)格方面。
在預算的價(jià)格尺度調動(dòng)范圍內，根據市場(chǎng)環(huán)境的形勢和對市場(chǎng)競爭的科學(xué)合理性分析，調整適合的價(jià)格標準，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預計范圍內盈利，又使消費商家對價(jià)格方面減少挑剔，同時(shí)，可以適當的選擇時(shí)機，開(kāi)展系列的促銷(xiāo)活動(dòng)、，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。
3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。
在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷(xiāo)售合約，對于應收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓，我們嚴格履行銷(xiāo)售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
4、多面的銷(xiāo)售渠道，發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺
除了最原始的銷(xiāo)售渠道之外，提高網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺。銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局；同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)、，多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。
5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息
隨著(zhù)行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，認真做好市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )
會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
6、提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì)
提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中，我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：
�。�1）加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；
�。�2）不斷總結自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理；
�。�3）及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要；
�。�4）做好售前、售中、售后服務(wù)。
三、體會(huì )和反思
第一，在思想方面，首先擺脫了學(xué)生式的思維，逐漸形成了適應于生產(chǎn)和管理的嚴謹務(wù)實(shí)準確靈活的思維模式，一切從實(shí)際出發(fā)，拒絕馬虎大意與敷衍了事，出現問(wèn)題立即解決，不拖泥帶水，推三阻四。其次，要養成吃苦耐勞的好習慣，在生產(chǎn)上，技術(shù)人員應該時(shí)刻堅守在自己的工作崗位上面，縱使是加班、、熬夜也要站好崗，盡職盡責，樹(shù)立完全自主積極工作的意識，不怕困難，嚴于律己，寬以待人，自己多吃點(diǎn)苦，多做點(diǎn)事，讓自己得到更好的鍛煉和更快的發(fā)展。
第二，在技術(shù)方面，自從進(jìn)入**以來(lái)，經(jīng)歷了多款產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，這些研發(fā)過(guò)程都是在一點(diǎn)一滴的摸索中逐步成功的，包括日霜、晚霜、眼霜、潤膚乳、洗發(fā)水、爽身粉、睫毛膏、粉底液、面彩、洗甲水等等等等，這些研發(fā)過(guò)程也見(jiàn)證了公司的成長(cháng)和產(chǎn)品的日益豐富，當一款產(chǎn)品成功時(shí)，心中無(wú)比喜悅，之前的經(jīng)歷的苦思冥想與絞盡腦汁所帶來(lái)的煩惱也隨之煙消云散。當然，每一款產(chǎn)品對我來(lái)說(shuō)都是一次孕育的過(guò)程，每一款產(chǎn)品的背后都有著(zhù)相當長(cháng)的故事，包括原料的選擇和訂購、思維的進(jìn)化和改進(jìn)、技術(shù)的成熟和完善、項目的總結和記錄等等諸多過(guò)程、，這些過(guò)程都與平時(shí)的知識積累息息相關(guān)，回想每一次成功和失敗，都是自己小小的進(jìn)步。
第三，在為人處事方面，進(jìn)入**是我踏入社會(huì )的第一步，在經(jīng)理和各位同事的幫助下，我逐漸適應了公司的環(huán)境和工作的內容，學(xué)習到大家的一些優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)了自己的不足之處，并且在與人相處和合作方面都取得了不小的成績(jì)，當然其中也有失敗的教訓。當今社會(huì )是競爭和合作并存的社會(huì )，企業(yè)需要競爭力，員工之間就需要合作，這兩個(gè)方面是相輔相成的。我在以后的工作中一定會(huì )更加注意這一點(diǎn)，達到與同事之間最完美的合作狀態(tài)。
我們深信，在公司的正確領(lǐng)導下，只要我們銷(xiāo)售部門(mén)全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團結協(xié)作，以小目標實(shí)現大目標，以大目標實(shí)現長(cháng)遠目標，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓**年成為名副其實(shí)的創(chuàng )利年。
以上就是我的工作總結。
銷(xiāo)售員工年終總結 篇4
我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿(mǎn)熱情的迎接每一天，終究會(huì )見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì )更好，自己的業(yè)績(jì)量也會(huì )比今年更加有前景。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在20xx年甚至更長(cháng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計劃，如下：
第一：每周每天都寫(xiě)工作總結和工作計劃。一周一小結，每月一大結。這樣工作起來(lái)有目標，不會(huì )盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來(lái)更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導和同事請教，并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題。
第二：每天做好客戶(hù)報表。并且分好a、b、c級客戶(hù)，做好詳細而又明了的客戶(hù)跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計劃。同時(shí)每天早上來(lái)公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶(hù)報表，然后對于今天的客戶(hù)電話(huà)拜訪(fǎng)有針對性，有目的性的進(jìn)行溝通。把a、b、c級客戶(hù)做好一個(gè)很好的歸納和總結，并爭取把a級意向客戶(hù)變成真正的客戶(hù)。把b級客戶(hù)變成a級客戶(hù)等以此類(lèi)推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個(gè)目標：爭取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強烈客戶(hù)，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶(hù)。每天不斷反思和不斷總結。
第四：加強業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)知識。在跟客戶(hù)溝通交流的時(shí)候，少說(shuō)多聽(tīng)，準確掌握客戶(hù)對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶(hù)，每天不斷開(kāi)拓新客戶(hù)，每半個(gè)月維護好每一個(gè)老客戶(hù)。列出報表里的重點(diǎn)客戶(hù)和大客戶(hù)，投入相應的時(shí)間把客戶(hù)關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導反映。
另外我計劃在臨近春節的時(shí)候，已經(jīng)合作的客戶(hù)或者年前聯(lián)系意向好的客戶(hù)紛紛打電話(huà)或者發(fā)短信給客戶(hù)表示新年祝福和問(wèn)候。
另外針對公司的一些建議：
第一：為了讓員工更加了解到防偽標簽這一行業(yè)，對防偽標簽產(chǎn)品更深入了解，建議公司能夠給予員工每個(gè)月定期進(jìn)行培訓。并且覺(jué)得工作中學(xué)習也是很重要的，建議公司開(kāi)展一些工作技能的培訓，為了讓員工成長(cháng)的更快，那么將會(huì )給公司帶來(lái)更大的效益。
第二：建議公司網(wǎng)絡(luò )電話(huà)能夠保持穩定。做為電話(huà)銷(xiāo)售員的我每天到9：30撥打通客戶(hù)的電話(huà)。往往打到一半的時(shí)候就突然的斷線(xiàn)了或者是客戶(hù)那邊說(shuō)根本聽(tīng)不到我說(shuō)話(huà)的聲音，而且也有一些客戶(hù)建議我不要用網(wǎng)絡(luò )電話(huà)打，而且每次跟客戶(hù)溝通完電話(huà)，客戶(hù)都不知道我們公司的電話(huà)，每次用網(wǎng)絡(luò )電話(huà)打過(guò)去的話(huà)電話(huà)號碼顯示都不一樣，有時(shí)候會(huì )顯示無(wú)法顯示號碼等等一些狀況，我希望明年年初公司能夠針對電話(huà)這一塊能夠有個(gè)好的調整和升級。
第三：建議員工在工作之余比如節假日，公司可以組織全體員工外出旅游、登山、打羽毛球等等來(lái)豐富員工的業(yè)余生活，同時(shí)也能夠增強員工之間的凝聚力。增強了團隊精神。
綜上所述，以上是我的20xx年工作計劃和建議，有什么不當的地方還得請領(lǐng)導指正。在新的年里，我會(huì )在更加努力的工作。爭取每次給自己訂的銷(xiāo)售目標能夠按時(shí)按質(zhì)的完成。并且也相信公司會(huì )越走越好。在不久的將來(lái)，公司將會(huì )發(fā)展的更好、更快!
銷(xiāo)售員工年終總結 篇5
繁忙而充實(shí)的20xx年已經(jīng)過(guò)去，回首過(guò)去，我深刻感受到它的不平凡，20xx年是公司飛速發(fā)展的一年，在公司的發(fā)展史上寫(xiě)下了濃墨重彩的一筆，跟隨著(zhù)公司高速發(fā)展的步伐，營(yíng)銷(xiāo)中心全體人員齊心協(xié)力、緊密配合、團結拼博、務(wù)實(shí)進(jìn)取，在公司領(lǐng)導的正確指導下，緊緊圍繞年初提出的奮斗目標，認真貫徹落實(shí)公司董事會(huì )的各項要求，以隊伍建設為基礎，以企業(yè)發(fā)展為中心、以提升經(jīng)濟效益為目的、圓滿(mǎn)并超額完成了公司本年度各項工作任務(wù)�，F將本年度工作總結如下：
一、 營(yíng)銷(xiāo)部工作
營(yíng)銷(xiāo)部是公司今年新創(chuàng )立起來(lái)的部門(mén)，從無(wú)到有，到現在已經(jīng)取得了一些不錯的成績(jì)，這些和領(lǐng)導的大力支持是分不開(kāi)的。從最先請咨詢(xún)公司制訂了營(yíng)銷(xiāo)部的工作流程，搭建出了營(yíng)銷(xiāo)部人員的構成框架和工作劃分，到獨立并配合公司業(yè)務(wù)全面展開(kāi)有條不紊進(jìn)行工作�，F在我們已成立了營(yíng)銷(xiāo)一部二部，基本完成營(yíng)銷(xiāo)人才的儲備和培訓，我們正在有計劃地出臺營(yíng)銷(xiāo)人員和隊伍的各項管理辦法，我們的目標是鑄就一支高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，建設狼性團隊，打造“博元”的知名品牌，提高企業(yè)可持續的核心競爭力。在這一年里，我們多次組織召開(kāi)公司營(yíng)銷(xiāo)分析會(huì )，并對公司的營(yíng)銷(xiāo)信息進(jìn)行了統一的管理，工程項目落實(shí)到具體實(shí)施人和負責人，建立了較完善的營(yíng)銷(xiāo)信息和客戶(hù)管理體
系，信息資源實(shí)現共享，及時(shí)準確地掌握營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)態(tài)資料，對市場(chǎng)及業(yè)務(wù)進(jìn)行全面分析，推進(jìn)了業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。截止20xx年底，公司已洽談項目達到了130多個(gè)，目前掌握的信息資源78個(gè)，已簽訂的合同項目有104個(gè)，合同額2.15億元，結算額1.11億元，比去年
1.5億元合同額增長(cháng)了百分之七十，超額圓滿(mǎn)地完成了公司的目標任務(wù)。此外我們還非常重視和其它部門(mén)的配合，并積極主動(dòng)配合財務(wù)部門(mén)的回款工作，到目前為止，今年所簽訂合同的資金回收全部正常進(jìn)行�，F在正在洽談的項目已有一部分達成了協(xié)議，預計明年會(huì )取得更好的成績(jì)。
二、 外聯(lián)部的工作
外聯(lián)部工作的范圍和特點(diǎn)決定了它是許多矛盾的中心，再加上我公司業(yè)務(wù)量的激增，因此外聯(lián)部同志在今年承受了巨大的壓力，常常超負荷工作，但在公司領(lǐng)導的大力支持下，我們對其進(jìn)行了一些人事調整，明確了各自分工，并對員工們做了大量的思想工作。使得在這一年的工作中，外聯(lián)部運行平穩，工作效率顯著(zhù)提高：截止20xx年x月底共順利送電39個(gè)工程，辦理開(kāi)工報告28個(gè)工程，已報上未批下3個(gè)工程，變更開(kāi)工1個(gè)工程，一戶(hù)一表整理填寫(xiě)資料并完成送電共5014戶(hù)，圖紙變更30個(gè)工程，處理一戶(hù)一表串戶(hù)74戶(hù)，配合工程報裝17個(gè)工程，辦理計劃停電手續5個(gè)2個(gè)臨停，整理制作并上報竣工資料34套。外聯(lián)部取得的這些成績(jì)，主要靠領(lǐng)導的支持和員工們加班加點(diǎn)不分晝夜的努力，相信外聯(lián)部在以后的工作中會(huì )更上一個(gè)新的臺階。
三、 存在的問(wèn)題
1、營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設步子邁得太小，達不到公司大營(yíng)銷(xiāo)的目標要求，制約公司發(fā)展戰略的實(shí)現；
2、營(yíng)銷(xiāo)部人員的營(yíng)銷(xiāo)知識和專(zhuān)業(yè)水平還沒(méi)有達到應有的標準，還需要更全面、扎實(shí)、深入的學(xué)習；
四、 20xx年工作計劃
我會(huì )認真貫徹公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作精神，圍繞建設“一強三優(yōu)”的現代公司戰略目標，重點(diǎn)緊抓營(yíng)銷(xiāo)隊的建設和管理，強化大營(yíng)銷(xiāo)、大市場(chǎng)、大服務(wù)理念，狠抓各項具體工作措施的落實(shí)，建設起高效、多能、人才輩出的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，確保全面和超額完成20xx年度各項工作目標任務(wù)。
回首20xx年，是有意義，有價(jià)值，有收獲的一年，展望20xx年，我相信公司在董事會(huì )的正確領(lǐng)導和各部門(mén)的通力協(xié)作下，會(huì )更上一個(gè)新的臺階，營(yíng)銷(xiāo)部會(huì )完成新的任務(wù)，迎接新的挑戰，為博元美好的明天貢獻力量！
銷(xiāo)售員工年終總結 篇6
回顧一年來(lái)的工作，自己作為一名xxx的銷(xiāo)售員，在領(lǐng)導的指示下，不斷的向著(zhù)更稿的地方攀升。在工作中，也經(jīng)歷了不少的事情。忙碌的工作中，指尖也抓不住時(shí)間的流沙，轉眼間，這一年已經(jīng)成為了過(guò)去！
現在新的一年開(kāi)始了，看著(zhù)過(guò)去一年經(jīng)歷和留下的成績(jì)，盡管感到有些不舍，但是我們還是要繼續前進(jìn)。但是在此之前，我要對自己這一年來(lái)的經(jīng)歷做一個(gè)工作總結，希望通過(guò)自己的總結，能更好的完成自己在下一年的任務(wù)。我的個(gè)人工作總結如下：
一、明確發(fā)展路線(xiàn)，緊跟公司發(fā)展
近年來(lái)，公司正處于高速發(fā)展的道路上。為此，對作為銷(xiāo)售員的我么，也在不斷的提高要求，提高工作目標。為了能更好的在過(guò)去這一年里完成工作，我在工作中嚴謹的學(xué)習領(lǐng)導講話(huà)，認真吸取公司的發(fā)展方向，和目標，并在領(lǐng)導安排的培訓中努力的發(fā)展自己，提升自己的工作能力，提升個(gè)人的工作成績(jì)。
在期間，我還結合自己的優(yōu)勢，積極的轉變自己的工作方式。為此，我在工作內外都積極的提升自己的，并向優(yōu)秀的同事看齊。在于同事們的交談學(xué)習中，我吸取了很多的優(yōu)秀經(jīng)驗，并通過(guò)不斷的實(shí)踐鍛煉，將適合的經(jīng)驗和方法帶入自己的工作，提升個(gè)人的工作能力。
二、積極的擴展自己，提升個(gè)人的能力和認識
在工作外，我努力的通過(guò)各種方式提升自己的銷(xiāo)售能力，除了參加培訓，以及和同事們的討論。我還養成了寫(xiě)總結的好習慣，將自己的不足和優(yōu)勢都記錄總結，提升個(gè)人的認識，并積極的去發(fā)展或改正。
此外，我還積極的去了解我們公司產(chǎn)品的詳細情況，對產(chǎn)品的生產(chǎn)和效果有了更深的了解，這不僅僅是為了在推銷(xiāo)的時(shí)候能有更多的說(shuō)法，也是為了讓自己更加的了解我們的產(chǎn)品，增加自己的信心。同時(shí)，我還不忘去學(xué)習業(yè)界同行的產(chǎn)品，互相對比，找到自己的優(yōu)勢和不足，為自己的推銷(xiāo)工作做好計劃。
三、個(gè)人的不足
反思一年來(lái)的情況，自己最大的問(wèn)題就是在顧客的維護中沒(méi)能做細。自己一心放在產(chǎn)品和自己的身上卻沒(méi)能做好客戶(hù)的維護，這對銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)是非常不應該的！為了能在銷(xiāo)售路線(xiàn)上更有突破，我必須改正自己的錯誤！
四、總結
時(shí)間過(guò)去的很快，作為銷(xiāo)售人員，我必須更加努力的抓緊時(shí)間，去提升自己，讓自己進(jìn)步！這樣才能在激烈的市場(chǎng)競爭中取得自己的一席之地。
銷(xiāo)售員工年終總結 篇7
繁忙的一年又快過(guò)去了，回望20xx年，真是感慨萬(wàn)千，有得有失。20xx年真是難忘的一年，感謝領(lǐng)導的大力栽培，和同事們的支持和幫助。努力開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，以下八條是本年度的工作總結：
1．作為一個(gè)銷(xiāo)售員工，一定要很了解公司和公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶(hù)介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。
2．工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導看，是讓自己更快的成長(cháng)以獲得更多的自信，一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jì)，二流的銷(xiāo)售是混日子，三流的銷(xiāo)售時(shí)混飯吃，我現在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷(xiāo)售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷(xiāo)售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學(xué)習接觸到與之相關(guān)的知識和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，當然最重要的還是如何做出業(yè)績(jì)，怎樣使利潤最大化，這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成，有句話(huà)是沒(méi)有銷(xiāo)售不出去的東西，只有銷(xiāo)售不出去的人，其實(shí)做銷(xiāo)售也就是在做人。
3．良好的工作態(tài)度，有些人可能覺(jué)得一些銷(xiāo)售人員每天要面對一些難搞定的客戶(hù)或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會(huì )脾氣不好，但我覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題，因為很多客戶(hù)往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶(hù)考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請注意自己的說(shuō)話(huà)和言行，拿起電話(huà)的時(shí)候，要讓充滿(mǎn)激情，面帶微笑，相信電話(huà)那頭的客戶(hù)也能充分感受到你的真誠，從而被你打動(dòng)。
4．請為公司創(chuàng )造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為公司創(chuàng )造的多，你自己得到的也多，二來(lái)不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng )造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因為被人利用說(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤意味著(zhù)失業(yè)。
5．當你在和客戶(hù)溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們去買(mǎi)你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏(yíng)，主管說(shuō)這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6。做銷(xiāo)售的一定要有自信，一個(gè)銷(xiāo)售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話(huà)和打電話(huà)的勇氣都沒(méi)有，那就跟不用說(shuō)出門(mén)拜訪(fǎng)和做出業(yè)績(jì)了，自信主導著(zhù)銷(xiāo)售的內心，有的自信你可以隨機應變的應對客戶(hù)的刁難和困難，我覺(jué)得作為一個(gè)銷(xiāo)售在受到打擊的情況下，還要唱著(zhù)歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班。
7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì )有回報，只是時(shí)間問(wèn)題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒(méi)有業(yè)績(jì)，但是當主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才出了第一個(gè)單我又對自己充滿(mǎn)了信心，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。
8．作為一個(gè)銷(xiāo)售總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、
溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說(shuō)話(huà)技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結，總結了才能發(fā)現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這xx年來(lái)我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅定的向著(zhù)我的目標前行。
最后，我想說(shuō)不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問(wèn)題，從容的面對挑戰，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀(guān)的面對自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì )有美好的明天！
銷(xiāo)售員工年終總結 篇8
一、汽車(chē)銷(xiāo)售情況
為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。
本部門(mén)舉行大小規模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)10次，刊登報紙硬廣告15篇、軟文2篇、報花4次、電臺廣播5多次并組織汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)對已經(jīng)購車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。
二、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計的驗收，為能很好的完成此項工作，進(jìn)行對公司的報表工作，在工作期間_任勞任怨按時(shí)準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻。
三、檔案管理
為完善檔案管理工作，特安排_為檔案管理員，主要工作有收集購車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報公司等，工作期間劉同志按照公司規定，圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。
最近一段時(shí)間公司安排下我在_進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習汽車(chē)銷(xiāo)售工作，俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我師，在學(xué)習后本人結合以往工作經(jīng)驗，取長(cháng)補短，現做如下安排：
1、詳細了解學(xué)習公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利條件。
2、協(xié)調與公司各部門(mén)的工作，爭取優(yōu)惠政策、加強我們的市場(chǎng)競爭力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì )，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常工作，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習。
4、汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓學(xué)習，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發(fā)展二級銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策，并派駐本公司汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，實(shí)現行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展，使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。
最后，在新春到來(lái)之際，請允許我代表專(zhuān)賣(mài)店全體汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學(xué)習，以更好的成績(jì)來(lái)感謝領(lǐng)導和各位的支持！
銷(xiāo)售員工年終總結 篇9
一、工作內容概述
我于20xx年3月5日正式調入渠道部，在基本了解渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表xxx開(kāi)始進(jìn)行工作交接，4月1日正式接手渠道工作。剛開(kāi)始的時(shí)候，對于從技術(shù)轉業(yè)務(wù)的我來(lái)說(shuō)壓力非常大，這其中包含了領(lǐng)導對我的不信任、經(jīng)銷(xiāo)商對我的考驗、以及對業(yè)務(wù)的不熟悉。在部門(mén)經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快找到了做業(yè)務(wù)代表的感覺(jué)，順利得完成了渠道的交接工作，工作也走上了正軌。
回顧工作內容大致有以下七點(diǎn)：
1. 信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報價(jià)和公司庫存情況，日常接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話(huà)，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷(xiāo)政策的及時(shí)下發(fā)，彩頁(yè)和宣傳資料的發(fā)放等。
2. 員工培訓：在出差過(guò)程中，抽時(shí)間給經(jīng)銷(xiāo)商員工做產(chǎn)品性能培訓和銷(xiāo)售技巧培訓。十個(gè)月內分別給xxx公司做培訓共計14次。
3. 投標支持：及時(shí)響應渠道上報的招標信息，認真填寫(xiě)詢(xún)價(jià)表，根據實(shí)際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。
4. 簽約大會(huì )：在公司的組織協(xié)調下，圓滿(mǎn)完成公司20xx財年的經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì )。通過(guò)此次會(huì )議，不但再次加深了對經(jīng)銷(xiāo)商的了解，同時(shí)也提升了自己在會(huì )務(wù)方面的能力。更有利的是堅定了各經(jīng)銷(xiāo)商對其分銷(xiāo)商實(shí)力、財力等全方位的肯定，對長(cháng)期的合作起了很大的促進(jìn)作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎。
5. 財年簽約：在公司領(lǐng)導的安排下，我提前進(jìn)入地州，使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細的了解。結合去年已簽約公司的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)職能等因素，合理地概括過(guò)去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場(chǎng)能力較強公司進(jìn)行簽約，對我公司在渠道的銷(xiāo)售市場(chǎng)穩定和開(kāi)拓奠定了基礎，從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約，同時(shí)，通過(guò)此行對于我的涉外能力也有很大的提高。
6. 地州投標：今年共參加地州投標八次，xx地區二次、xx地區一次、xx地區五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬(wàn)。
7. 內部配合：配合市場(chǎng)推廣部做xx活動(dòng)共計十四站，xx七站、xx站、xx一站。以及xx電腦的大型新品發(fā)布活動(dòng)�！皒x” xx新品在渠道區共進(jìn)行四站，為期近一個(gè)月�！皒x”為主的xx系列新品發(fā)布xx站活動(dòng)。
二、年終工作評定
在近一年渠道工作中，從大的方面來(lái)講，較滿(mǎn)意的是從售后到銷(xiāo)售角色的快速轉換，迅速接手了渠道工作，順利完成新年渠道簽約。從小的方面來(lái)講，能夠以持之以恒的心態(tài)去對待每一件事，做到了無(wú)愧于心�？偨Y起來(lái)就是：
憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷(xiāo)商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現問(wèn)題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷(xiāo)商解決問(wèn)題。凡是遇到特殊情況，此時(shí)都是經(jīng)銷(xiāo)商非常著(zhù)急的事情，每次都能主動(dòng)去做好細節工作和一些實(shí)際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動(dòng)等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒(méi)有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷(xiāo)商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷(xiāo)商認可了我，起到了“橋梁”的作用。
銷(xiāo)售員工年終總結 篇10
兩年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我體會(huì )到不一樣的人生，特別是在萬(wàn)科的案場(chǎng)，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實(shí)的工作作風(fēng)，回首過(guò)去一步步的腳印，我總結的銷(xiāo)售心得有以下幾點(diǎn)：
1、“堅持到底就是勝利”
堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標越來(lái)越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續的工作，難免會(huì )令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅持一下也就過(guò)去了；同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶(hù)解釋的機會(huì )，客戶(hù)就流失了；而再堅持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話(huà)，多一次溝通。同時(shí)堅持不懈的學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識，讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養從心地打動(dòng)客戶(hù)。
2、學(xué)會(huì )聆聽(tīng)，把握時(shí)機。
我認為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應該是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經(jīng)驗來(lái)判斷客戶(hù)“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠意”，導致一些客戶(hù)流失，應該通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息，把握買(mǎi)房者的心理，在適當時(shí)機，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，直至成交。
3、對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著(zhù)這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著(zhù)認真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細小的事情都努力做到，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛(ài)自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶(hù)；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù)，使不可能變成可能使可能變成現實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jì)。同時(shí)維護好所積累的老客戶(hù)的關(guān)系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我帶來(lái)了更多的潛在客戶(hù)，致使我的工作成績(jì)能更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態(tài)。
每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè )觀(guān)的銷(xiāo)售員會(huì )將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)的銷(xiāo)售員則怪罪于機遇和時(shí)運，總是抱怨、等待與放棄！
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實(shí)生活當中，兔子傾向于機會(huì )導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有時(shí)候像爬山，當你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果靠的是機會(huì )，運氣總有用盡的一天。
一直以來(lái)我堅持著(zhù)做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅定的向著(zhù)我的目標前行。
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