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內勤崗位的工作總結

時(shí)間:2021-05-31 20:15:37 總結 我要投稿

內勤崗位的工作總結(精選6篇)

  時(shí)間飛快,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了,回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jì)呢?想必我們需要寫(xiě)好工作總結了。那么如何把工作總結寫(xiě)出新花樣呢?以下是小編精心整理的內勤崗位的工作總結(精選6篇),希望對大家有所幫助。

內勤崗位的工作總結(精選6篇)

  內勤崗位的工作總結1

  20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò),回首這一年,步步腳!我于20xx年x份進(jìn)入xx公司,在職期間,我十分感激公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫忙下,我很快融入了我們這個(gè)團體當中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴格要求自我,做好自我的本職工作,F將20xx年的工作總結如下。

  一、內勤日常工作

  作為xx公司的銷(xiāo)售內勤,我深知崗位的重要性,也能增強我個(gè)人的交際本事。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展;

  1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶(hù)服務(wù)、處理客戶(hù)抱怨、客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)及電話(huà)記錄。

  2、對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

  3、銷(xiāo)售會(huì )議的安排、記錄及跟蹤結果。

  4、做好本部門(mén)的檔案管理工作,建立客戶(hù)信息檔案(涉及用戶(hù)基本情景,使用品種、數量、價(jià)位、結算方式)。

  5、各種促銷(xiāo)活動(dòng)情景了解,統計費用報銷(xiāo)等協(xié)助辦理。

  6、建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺帳(反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度)。

  7、建立銷(xiāo)售費用臺帳(反映出部門(mén)內部費用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額)。

  8、各種報表的統計、匯總、報告的打印轉發(fā)。

  9、銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。

  10、對所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我廠(chǎng)商業(yè)秘密的銷(xiāo)售資料、數據應妥善保管,不得丟失或向外泄密。

  11、同類(lèi)產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,銷(xiāo)售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

  12、各月份客戶(hù)回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。

  二、存在的缺點(diǎn)

  對于xxx解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝經(jīng)過(guò)程中,過(guò)分的依靠和相信客戶(hù),以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,指導力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。20xx到來(lái),在做好本職工作的基礎之上,對上述存在的問(wèn)題,我個(gè)人也要盡自我所能,多掌握一些技術(shù)上頭的知識,盡量做到應對自如,從容得體。不斷增強自我的辨別本事,在更好的與客戶(hù)溝通的基礎之上,能更多的為公司利益著(zhù)想。

  三、部門(mén)組織上頭的一些小提議

  在明年的工作規劃中下頭的幾項工作作為主要的工作來(lái)做:

  1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。

  2、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的職責心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。

  3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣。培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自我的看法和提議,業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次。

  4、銷(xiāo)售目標今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據具體情景分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù);并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準,建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

  四、總結

  一年來(lái),經(jīng)過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索,收獲很大,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重研究,做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做,就必須能夠做好。做了一年的銷(xiāo)售內勤工作了,有的時(shí)候也覺(jué)得自我有些經(jīng)驗,或是由著(zhù)自我的確定來(lái)處理事情不夠仔細,所以出現了不少的問(wèn)題,也犯了不少錯誤,事后才明白自我的社會(huì )閱歷缺乏,或是處理方法不當,我決心在今后的工作中要多提高自我的素質(zhì)與休養,多學(xué)習為人處世的哲學(xué),才能夠超越此刻的自我,爭取更大的提高!

  內勤崗位的工作總結2

  20xx年我又有了新的開(kāi)始新的挑戰。20xx年年初公司開(kāi)會(huì )決定將我從辦公室職位調到營(yíng)銷(xiāo)部做內勤。經(jīng)過(guò)一年的辦公室工作,已經(jīng)熟悉了自我崗位工作的重要點(diǎn),對辦公室工作已經(jīng)游刃有余,正準備新年新開(kāi)始創(chuàng )工作績(jì)的時(shí)候,接到這樣的通知,要到完全不了解的崗位上去,對我也是一種考驗,當我接到這個(gè)通知的時(shí)候,情緒一落千丈。經(jīng)過(guò)激烈的思想斗爭,我毅然決定自信的應對新的挑戰。從陌生到熟悉從不懂到了解,經(jīng)過(guò)一年的艱苦的磨練,讓我對銷(xiāo)售內勤職位有了深入的認識,F將我一年來(lái)的工作狀況簡(jiǎn)要總結如下:

  一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應銷(xiāo)售內勤工作

  作為公司的銷(xiāo)售內勤,我深知崗位的重要性,也能增強我個(gè)人的交際潛力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購機客戶(hù)資料、競爭對手信息、產(chǎn)品信息等的搜索、整理、備案、反饋為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、招投標文件的修改、用戶(hù)的回款進(jìn)度等等都是一些有益的決策文件,應對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強協(xié)調工作意識,這一年來(lái)基本上做到了事事有著(zhù)落。

  二、加強學(xué)習、注重自身素質(zhì)修養和潛力的提高

  剛開(kāi)始理解銷(xiāo)售內勤這項工作的時(shí)候,一時(shí)轉變可是來(lái)主角,還一向處理著(zhù)辦公室事物,理解領(lǐng)導交辦的一些事。由于沒(méi)有完全適應銷(xiāo)售內勤的工作,導致工作上的失誤,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導批評指導,經(jīng)過(guò)自我內心思想斗爭,認識到這是我一個(gè)新的挑戰也是我提高自我的一個(gè)平臺,我務(wù)必努力努力再努力的去適應,去做好這個(gè)工作,珍惜這次的學(xué)習機會(huì )。

  所以,我透過(guò)上網(wǎng)、書(shū)籍和各類(lèi)文件資料搜索一些銷(xiāo)售內勤工作資料和職責等等。同時(shí),虛心向領(lǐng)導、同事請教學(xué)習,取長(cháng)補短,來(lái)增強服務(wù)意識和大局意識。對銷(xiāo)售內勤工作,能夠提前思考,對相關(guān)工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實(shí)快捷等。

  另外,我還注重從工作及現實(shí)生活中汲取營(yíng)養,根據網(wǎng)上說(shuō)的一些技能再結合公司實(shí)際狀況完成信息搜索、客戶(hù)資料登記、合同、標書(shū)的修改等工作,不斷提高自身潛力。

  三、堅持做事先做人,努力做好銷(xiāo)售內勤工作,熱心為同事及客戶(hù)服務(wù)。

  為了做好銷(xiāo)售內勤工作努力,熱心為同事及客戶(hù)服務(wù),我做了以下努力:

  1、信息搜索方面,每一天堅持上午和午時(shí)下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息,進(jìn)行匯總分類(lèi),有利可執行信息及時(shí)反饋業(yè)務(wù)人員,以開(kāi)發(fā)新客戶(hù)做基礎。

  2、客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà),做到登記清楚、詳細、匯總、反饋;相關(guān)產(chǎn)品資料搜集、整理、分類(lèi)、匯總,為業(yè)務(wù)員做好售前準備工作。

  3、合同、標書(shū)的草擬、經(jīng)辦、備案、整理、歸檔。嚴格按照制度規定編寫(xiě)合同,做到條款清楚、明確,措辭準確,以確保公司利益;了解合同概況準備好相關(guān)資料,跟蹤物流狀況,確保貨物安全到達客戶(hù)地點(diǎn),為客戶(hù)做好售后服務(wù)。監督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠狀況,確保資金安全。對每月銷(xiāo)售狀況做出統計,以便統籌安排生產(chǎn),確保年度銷(xiāo)售計劃指標的完成。

  4、記錄各類(lèi)費用支出,確保營(yíng)銷(xiāo)費用開(kāi)支合理,避免浪費現象的出現。做到每筆支出登記在案,清楚明確。

  5、準客戶(hù)、加盟商、代理商、供應商的信息整理、備案;客戶(hù)投訴、意見(jiàn)及推薦的記錄、反饋、協(xié)商、解決;營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)等相關(guān)部門(mén)的協(xié)作,確保產(chǎn)銷(xiāo)銜接順暢。公司與公司、公司與客戶(hù)、部門(mén)與部門(mén)之間的公關(guān)工作,以便做好有力后盾。

  6、關(guān)系處理方面,在工作上能做到主動(dòng)補位。并能與同事之間加強溝通,密切配合,互相支持,保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自我確定了一條工作原則,屬于自我的工作要保質(zhì)保量完成,不屬于自我的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成,做到了主動(dòng)、熱情。

  四、嚴格要求自我,時(shí)刻警醒

  在工作中,我努力從每一件事情上進(jìn)行總結,不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量。自我在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,在平時(shí)工作和生活中,做到虛心向同事學(xué)習、請教,學(xué)習他們的長(cháng)處,反思自我不足,不斷提高自我。我時(shí)刻提醒自我,要誠懇待人,態(tài)度端正,用心想辦法,無(wú)論大事小事,我都要盡潛力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自我,務(wù)必遵守公司規章制度,嚴格要求自我。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念,來(lái)對待所有事情。

  五、存在的不足

  1、在本職工作中還不夠認真負責,崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)栏褚笞晕,工作上存在自我放松的狀況。由于銷(xiāo)售內勤的工作繁雜,處理事情務(wù)必快、精、準。在這方面,我還有很多不足,有時(shí)候工作不在狀態(tài),遺漏一些重要事情,對自我管理方面做的不到位。

  2、對工作程序掌握不充分,對自身工作熟悉不全面,對整體工作缺少前瞻性和職責心,致使自我在工作中偶爾會(huì )遇到手忙腳亂的狀況,甚至會(huì )出現一些不該出現的錯誤。

  3、缺少細心,辦事不夠謹慎。銷(xiāo)售內勤的工作是相對簡(jiǎn)單但又繁多的工作,這就要求我務(wù)必細心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),思路縝密。在這方面,我還不夠細心,時(shí)有粗心大意、做事草率、做事不夠謹慎思考不周全的狀況。

  六、今后努力的方向

  1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導、同事虛心請教學(xué)習,要多與大家進(jìn)行協(xié)調、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長(cháng)補短,提高自身的工作水平。

  2、務(wù)必提高工作質(zhì)量,要具備強烈的事業(yè)心、高度的職責感。在每一件事情做完以后,要進(jìn)行思考、總結,真正使本職工作有計劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。

  內勤崗位的工作總結3

  不知不覺(jué)中,我已加入xxx經(jīng)近一年了。我十分榮幸和慶幸自我能夠成為xx員。在那里,我首先要感激公司領(lǐng)導對我的信任和工作上給予的肯定,同時(shí)也十分感激各位同事對我工作的支持和幫忙。xxx個(gè)發(fā)現自我、認識自我的平臺,并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機會(huì )。在這一年的工作過(guò)程中,對我自身的改變和影響很大,從中也讓我學(xué)到了許多,懂得了許多。下頭我對這一年的工作情景作一總結。

  一、內勤崗位工作

  作為公司銷(xiāo)售內勤,我深知本崗位的重要性,內勤是一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員。對公司各個(gè)部門(mén)同事必須做到有求必應,有需必幫,我始終本著(zhù)“公司利益第一,把工作做到更好“的一個(gè)目標,認真進(jìn)取的完成了以下本職工作:

  1、負責公司內部銷(xiāo)售人員的服務(wù)工作。包括新到車(chē)輛的驗收、車(chē)輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。

  2、負責公司整車(chē)訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結算、發(fā)車(chē)事宜。

  3、負責公司內部文件的傳達、執行。

  4、負責與xx廠(chǎng)家內勤、財務(wù)以及集團各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調。

  5、在銷(xiāo)售淡季配合銷(xiāo)售部外出做車(chē)展,為銷(xiāo)售旺季打好基礎。

  二、簡(jiǎn)述工作情景

  1、在內勤工作崗位工作過(guò)程中,能夠進(jìn)取主動(dòng)全心全意的對待每一項工作,對于剛剛開(kāi)始工作的我,始終堅持謙虛、謹慎的工作態(tài)度,虛心向同事學(xué)習,積累經(jīng)驗,努力把工作做到。

  2、在工作期間,豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作本事,不斷的給自我充電,積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識。在做好本職工作的基礎上,附帶銷(xiāo)售車(chē)輛x臺,并于20xx年xx月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作,我不怕麻煩,精簡(jiǎn)部分工作的程序,提高工作效率,爭取為各部門(mén)同事做好服務(wù)保障。結合上述一年的內勤工作經(jīng)歷,我也深刻認識到:

  作為公司的一員,無(wú)論在哪個(gè)崗位,都應當有強烈的敬業(yè)心、高度的職責感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應當以公司利益為重,切實(shí)履行自我的崗位職責,與此同時(shí),更應當發(fā)揚主人翁精神,將公司的每一件事情當做自我的事情來(lái)做,堅決杜絕“事不關(guān)己,高高掛起”的工作心態(tài)。

  總結一年來(lái)的工作,盡管對自身和公司發(fā)展都有了必須的提高和取得了必須的成績(jì),但自身在許多方面還存在著(zhù)不足。對于剛剛步入社會(huì )參加工作的我,由于工作經(jīng)驗的缺乏,導致許多問(wèn)題研究不夠周全,在處理問(wèn)題上方法不夠得當,缺乏創(chuàng )造性的工作思路。在以后的工作中要求自我做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我,鞭策自我。努力為公司的發(fā)展貢獻自我的微薄之力。

  內勤崗位的工作總結4

  我于20xx年x月份任職于xx,作為一個(gè)應屆畢業(yè)生,初來(lái)公司,以往很擔心不知該怎樣與人共處,該如何做好工作;可是在公司領(lǐng)導和各位同事的`支持與幫忙下,我很快融入了xxx這個(gè)團體當中,成為這大家庭的一員,回顧這段時(shí)間的工作,我在任職期間,嚴格要求自我,按照公司規范,做好自我的本職工作。

  一、全年度的工作情景和取得的成績(jì)

  銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,應對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強協(xié)調工作意識,這半年來(lái)基本上做到了事事有著(zhù)落。

  工作資料主要概括為以下幾點(diǎn):

  1、認真做好向供應商進(jìn)行原材料采購價(jià)格、每一天收集的產(chǎn)品報價(jià)等信息的發(fā)布工作;

  2、認真完成了每日進(jìn)行鋁錠質(zhì)量的稱(chēng)量及記錄,統計信息,統計生產(chǎn)情景,協(xié)助生產(chǎn)部更好的進(jìn)行工作;

  3、做到了貨物發(fā)交數量和時(shí)間的準確。如果這一環(huán)節出了問(wèn)題,就會(huì )影響銷(xiāo)售部門(mén)各個(gè)工作環(huán)節,因而浪費人力和時(shí)間,大大降低工作效率。

  4、做生產(chǎn)計劃,制作相關(guān)發(fā)貨報表;與生產(chǎn)部門(mén),物流公司,其他分公司進(jìn)行產(chǎn)品出庫的溝通協(xié)調;

  5、完成了其他領(lǐng)導安排的工作,如與焦化廠(chǎng)的鐵路物流合作項目中擔任與焦化廠(chǎng)方的對接任務(wù),供給給對方所需的資料信息,并順利的試發(fā)一箱貨物。

  二、工作中存在的問(wèn)題及教訓

  1、工作的質(zhì)量和標準與自身要求還有必須差距。由于各種原因,沒(méi)有足夠的經(jīng)驗和本事去較圓滿(mǎn)的處理遇到的問(wèn)題。

  2、有時(shí)工作敏感性還不是很強,做事缺乏主動(dòng)性,領(lǐng)導說(shuō)一句就做一句。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感,大多數情景下工作沒(méi)有提前量,還不能主動(dòng)、提前謀思路、想辦法。

  3、總是為自我找借口,認為工作忙,時(shí)間不夠,忽略產(chǎn)品相關(guān)知識方面的學(xué)習。

  4、催款不夠進(jìn)取,總在有要求時(shí)才對客戶(hù)進(jìn)行催款,不會(huì )進(jìn)取主動(dòng)進(jìn)行回款催回。

  5、做事研究不夠周到。如:在與焦化廠(chǎng)合作試發(fā)鋁錠時(shí)沒(méi)有研究陰雨天等惡劣天氣情景下的處理措施。

  三、20xx年度工作計劃

  半年來(lái),本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作,雖然取得了成績(jì),但也存在一些問(wèn)題和不足。在以后的工作當中,我會(huì )揚長(cháng)避短,改善不足,爭取做一名不但稱(chēng)職并且優(yōu)秀的銷(xiāo)售內勤,與企業(yè)共成長(cháng)。做到進(jìn)取主動(dòng)的學(xué)習,拓寬自身的知識面,異常是產(chǎn)品方面知識的學(xué)習,同時(shí)提高自身的溝通協(xié)調本事,銷(xiāo)售內勤的工作本來(lái)就是承擔著(zhù)溝通內外、協(xié)調左右的主角,如果做不到這一點(diǎn),在以后的工作中將是一個(gè)很大的障礙。

  20xx年即將開(kāi)始,在這一年,我期望我會(huì )有更大的收獲,所以對來(lái)年的工作做了一個(gè)規劃,主要如下:

  1、加強相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,打電話(huà)技巧,與客戶(hù)溝通技巧,處理問(wèn)題的方法等。

  2、加強各方面的學(xué)習,藝多不壓身,各個(gè)行業(yè)都是相關(guān)的,對自我的工作也會(huì )有所幫忙。

  3、愛(ài)崗敬業(yè)。向各位同事領(lǐng)導學(xué)習,把公司的事當成自我的事,做事細心,用心。

  4、做事細心,謹慎,踏實(shí),避免低級錯誤的發(fā)生。

  5、提高工作主動(dòng)性,對工作進(jìn)取投入。

  我清楚的感覺(jué)到自我在成長(cháng)、在成熟。但同時(shí),也深深的體會(huì )到眾多的不足,如由于工作時(shí)間不長(cháng),對待自我的工作并不是很得心應手,及由于自我年紀輕,在開(kāi)展工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種種問(wèn)題。

  在今后的工作中,我會(huì )繼續堅持良好的心態(tài),擺正學(xué)習者的位置,努力學(xué)習工作,勤于思考,找出不足,進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù),針對性深化理論學(xué)習,并加強鍛煉獨立解決事務(wù)的本事,爭取實(shí)現“質(zhì)”的飛躍,為企業(yè)的發(fā)展做出自我的貢獻。

  內勤崗位的工作總結5

  我于20xx年xx月份任職銷(xiāo)售內勤崗位,在任職期間,我十分感激公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫忙下,我很快融入了我們這個(gè)團體當中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴格要求自我,做好自我的本職工作,現將上半年的工作總結如下:

  一、日常工作

  內勤工作是一項綜合協(xié)調,綜合服務(wù)的工作,具有協(xié)調左右,聯(lián)系內外的紐帶作用,是一個(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。內勤位輕責重,既要完成事務(wù)管理,文書(shū)處理,綜合情景,填寫(xiě)報表,起草文件等日常程序化工作,又要完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作。作為銷(xiāo)售內勤,我深知崗位既是重要的又是瑣碎的,需要耐心的,同時(shí),還考驗著(zhù)我個(gè)人的交際本事。文件的整理、合同的簽署、回款進(jìn)度、出庫數據出具等等都是有益于業(yè)務(wù)員的,應對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強協(xié)調工作意識,這半年來(lái)我基本上做到了事事有著(zhù)落。

  二、工作態(tài)度

  去年年度總結大會(huì )時(shí),徐總在表彰優(yōu)秀員工張建偉時(shí),總結到了五勤,經(jīng)過(guò)工作的實(shí)踐,我感觸頗深,在工作中堅持做到五勤,就能夠切實(shí)履行內勤崗位職責。

  一是眼勤,每一天閱讀文件,查閱資料,看文件、材料不能像過(guò)眼云煙,毫無(wú)印象。要熟悉情景,看出問(wèn)題。

  二是手勤,在工作上進(jìn)取主動(dòng),做好各項工作的記錄,對看到的問(wèn)題,數據,都要根據需要分別記錄。

  三是嘴勤,處理日常事務(wù)工作中,要多動(dòng)口向同事請教,對不清楚的情景、細節逐一落實(shí),勤問(wèn),勤打聽(tīng),勤催辦。

  四是腿勤,要與相關(guān)部門(mén)多聯(lián)系,互相交流情景,互相支持配合好各項工作。

  五是腦勤,對各類(lèi)業(yè)務(wù)報表要認真分析,對收集的信息要動(dòng)腦分析研究,注意摸索、積累和總結。

  總而言之,以持之以恒的做到五勤為基點(diǎn),就能做好內勤工作。

  三、應對困難

  在工作中難免遇到各式各樣的問(wèn)題和困難,在遇到問(wèn)題時(shí),首先找出問(wèn)題的本質(zhì),然后找出方法去解決問(wèn)題。在遇到困難的時(shí)候,不是一味去強調困難的難度系數,而是用進(jìn)取的態(tài)度去應對困難,想辦法去克服,在遇到每一個(gè)有問(wèn)題,有困難的事情,努力去處理它,克服它,在這整個(gè)過(guò)程中,對我自身而言,都是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程,解決問(wèn)題和克服困難的同時(shí),自我的綜合工作本事,得到了很大的提高。

  四、今后努力的方向

  這半年來(lái),本人愛(ài)崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的開(kāi)展工作,雖然取得了成績(jì),但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表此刻:

  第一,對業(yè)務(wù)員的服務(wù)大于管理,下半年工作中,除了做好數據輸出和提示工作之余,我還要幫忙業(yè)務(wù)員加強對各自客戶(hù)的管理。

  第二,加強自身的學(xué)習,拓展知識面,除了對膠類(lèi)產(chǎn)品熟知外,其他產(chǎn)品也要多了解,做到心中有數。

  第三,要做到實(shí)事求是,上情下達、下情上達,做好領(lǐng)導的好助手。要為領(lǐng)導出謀劃策,進(jìn)取發(fā)揮參謀助手作用,協(xié)助領(lǐng)導做好各方面工作。

  一個(gè)合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心,高度的職責感,求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,具有較高的業(yè)務(wù)本事,熟悉業(yè)務(wù)和內勤的工作,具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風(fēng),任勞任怨的獻身精神和淡薄名利的思想境界。在以后的工作當中,我會(huì )揚長(cháng)避短,做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內勤,與企業(yè)共成長(cháng)。

  內勤崗位的工作總結6

  20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò),回首這一年,在領(lǐng)導和同事的支持和幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項任務(wù),自身在各方面都有所提升,在公司一年多的時(shí)間,其間有喜樂(lè ),也有哀愁,但更多的是心存感激,因為在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法,還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度,這是比任何東西都寶貴的人生財富,并將受益終生,F將全年工作總結如下:

  一、日常工作

  1、負責嘜頭粘貼前的審核。

  2、負責對當天發(fā)貨的產(chǎn)品進(jìn)行檢查。包括桶身嘜頭的品名、批號、凈重、毛重,有無(wú)插插銷(xiāo),并檢查桶上的標簽有無(wú)漏貼,是否端正,桶有無(wú)破損,數量是否正確。

  3、對于打托貨物、集裝箱托外嘜的粘貼工作。

  4、對產(chǎn)品的各項檢查之后合格進(jìn)行拍照及時(shí)存檔。

  5、根據業(yè)務(wù)的往來(lái)對于未付款的客戶(hù)制作收貨憑證,及時(shí)追回收貨憑證交予財務(wù),并跟蹤發(fā)票的開(kāi)具及時(shí)到客戶(hù)手中。

  6、根據客戶(hù)的要求填寫(xiě)補檢單、分裝單、重新補檢單,到各個(gè)領(lǐng)導簽字之后及時(shí)下達下去。

  二、工作中的成績(jì)

  作為銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售內勤,我知道崗位的重要性,銷(xiāo)售內勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通、協(xié)調、多方面聯(lián)系的重要崗位,為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員做好保障。通過(guò)對銷(xiāo)售內勤各種工作的接觸,發(fā)現該崗位對一個(gè)人的要求也很高,需要很好很強的耐心、細心。找車(chē)發(fā)貨,物流發(fā)貨,文件整理,合同整理,數據分析等各項工作都需要認真地去做,面對這些繁多的日常事務(wù),要有頭有尾,有安排有跟蹤,這些都增強了我協(xié)調工作意識。20xx年xx月14日至11月14日,我被派往分公司出差,積極與分公司各部門(mén)溝通協(xié)調,充分調研當地市場(chǎng),分析產(chǎn)品的需求和市場(chǎng)潛力,最終在分公司組織建立了銷(xiāo)售部。

  三、工作中的不足

  今年以來(lái)對工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導滿(mǎn)意,可是工作中,出現了一些錯誤,也給公司照成了損失,我表示對公司,對領(lǐng)導歉意。具體體現在以下幾點(diǎn)、

  1)工作過(guò)程中,不夠細心,時(shí)常出現小錯誤,影響工作進(jìn)度。

  2)倉庫管理不夠規范,沒(méi)有及時(shí)將發(fā)貨前檢查的問(wèn)題上報領(lǐng)導,導致倉庫人員較為松懈,管理效率有待提高。

  3)收貨憑證的后續管理未跟上,追蹤不夠及時(shí)。

  四、今后工作的展望

  1、今后將更加細心、細致,用心做好自己的本職工作,在保證工作質(zhì)量的同時(shí),還要不斷提升自己,提高工作的效率,力求做到高質(zhì)高量高效。

  2、建立完善的反饋機制。今后的工作中,我將嚴格按照公司的規定,建立自己工作中的反饋機制,在遇到突發(fā)狀況或問(wèn)題時(shí),能及時(shí)上報相關(guān)領(lǐng)導和部門(mén)。

  3、加強收貨憑證的管理。及時(shí)對公司的收獲憑證進(jìn)行跟蹤,掌握收貨憑證的實(shí)際狀態(tài),為每一張收貨憑證做好收尾工作。

  4、不斷思考和審視自己。在每一件事情完成后,都要進(jìn)行思考和總結,真正使自己的工作能夠有計劃、有落實(shí)。及時(shí)找出工作中的不足,并加強反省,做好詳細的工作報告。

  5、不斷學(xué)習和提升自己。今后的工作中,我將繼續向領(lǐng)導和同事請教學(xué)習,不斷充電自己,與大家多溝通,學(xué)會(huì )從大趨勢、大格局中去思考,取長(cháng)補短,提升自己。

  總之,一年來(lái),通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索,收獲很大,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。做了一年的銷(xiāo)售內勤工作了,有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗,或是由著(zhù)自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細,所以出現了不少的問(wèn)題,也犯了不少錯誤,事后才知道自己的社會(huì )閱歷缺乏,或是處理方法不當,我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養,多學(xué)習為人處世的哲學(xué),才能夠超越現在的自己,爭取更大的進(jìn)步!

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