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物業(yè)內勤工作總結

時(shí)間:2021-05-31 17:01:19 總結 我要投稿

物業(yè)內勤工作總結(通用5篇)

  不經(jīng)意間,工作已經(jīng)告一段落,回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jì)呢?讓我們對過(guò)去的工作做個(gè)梳理,再寫(xiě)一份工作總結。大家知道工作總結的格式嗎?下面是小編為大家收集的物業(yè)內勤工作總結(通用5篇),希望能夠幫助到大家。

物業(yè)內勤工作總結(通用5篇)

  物業(yè)內勤工作總結1

  20xx年的上半年,我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下,按照公司的工作要求,本著(zhù)“您的滿(mǎn)意,是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng )效益,樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標,“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力,開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對上半年的工作做以簡(jiǎn)要總結?偨Y經(jīng)驗和教訓,找出不足,為20xx年下半年的工作打好基礎。

  一、人員管理

  保潔實(shí)行夜班后,員工情緒波動(dòng),開(kāi)展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩定員工情緒,沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求情況,重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,實(shí)際運作特點(diǎn)和要求,調整了班次和值班時(shí)間,在不增加人員的情況下,基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。

  二、培訓

  對新入職的保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓,使保潔員掌握保潔工作知識,達到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行培訓的前提下,結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓:清潔劑的分類(lèi)和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養,銹的處理。加強了員工考核制度的培訓,建立了員工工作的責任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理,下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合,保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序,人員基本穩定。

  三、綠化工作方面

  針對于各種綠化的不同需求,采取不同的環(huán)境種植,且保證足夠的養分。在養護時(shí)努力克服不良因素,做到每?jì)杉靖鼡Q土壤,增加養分,及時(shí)殺蟲(chóng),一定時(shí)期集中養護。

  四、有害生物防治方面

  根據街道的關(guān)于創(chuàng )建國家衛生城的工作的指示,保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺,符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅,取得了較好的效果。

  五、衛生質(zhì)量監督方面

  保潔在工作中,加強了工作質(zhì)量監督,完成表格的填寫(xiě),用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,并對工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結,進(jìn)一步改正,取得了較好的效果。

  六、工作中存在問(wèn)題

  1、外圍車(chē)場(chǎng)由汽車(chē)產(chǎn)生的油污,無(wú)法有效的去除。

  2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,在不增加人員的前提下,很難達到標準。

  3、冬季雪天藥店衛生無(wú)法達到標準,可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機,會(huì )有一定改善。

  4、在保證衛生符合標準的情況下,高頻率的使用設備,清潔設備的更換配件費用將有一定上升。

  在20xx年上半年,內勤工作整體上有所提高,但在工作細節方面還存在著(zhù)不足,清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下,在物業(yè)內勤全體的努力下,將在下半年有更好的表現!

  物業(yè)內勤工作總結2

  20xx年上半年,在各位領(lǐng)導的大力支持下,通過(guò)全體員工的共同努力,較好地完成了上半年的各項工作任務(wù),F我將公司20xx年上半年生物主要工作總結如下:

  一、工作任務(wù)完成情況

  1、以物業(yè)管理和工程維修為重點(diǎn),全力完成各項中心工作任務(wù)

  在物業(yè)管理方面,我公司順利完成了各小區及辦公大樓的物業(yè)管理工作,此外,臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作,取得了良好的社會(huì )效益,圓滿(mǎn)完成上級交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面,進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區的生活居住環(huán)境,確保各項工作的順利推進(jìn)。

  2、完善各項規章制度,建立健全內部管理機制,進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革

  20xx年上半年,我公司敢于迎接挑戰,主動(dòng)把握機遇,在加強物業(yè)管理和內部管理上做文章,按照現代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過(guò)對目前形式的認真分析和準確定位,轉變以前僅對安置小區做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路,把擴大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場(chǎng)競爭,主動(dòng)開(kāi)拓城市公共物業(yè)管理市場(chǎng)作為今后可持續性發(fā)展道路,為此,我們建立健全了一系列適應公司自身發(fā)展需要和市場(chǎng)競爭需求的規章制度,為公司發(fā)展的規范化和可持續化奠定了基礎。

  同時(shí),本著(zhù)開(kāi)源節流、多勞多得、提高小區管理服務(wù)水平的原則,在我公司管理的各小區內建立并推行了經(jīng)營(yíng)目標責任制和管理目標責任制,對小區進(jìn)行年度經(jīng)濟指標與服務(wù)指標的考評。實(shí)踐證明,該項制度不但減少了業(yè)務(wù)成本,增加了公司的經(jīng)營(yíng)收入,而且激發(fā)了服務(wù)中心全體員工的積極性,提高了他們的工作能力和效率,進(jìn)一步明確了小區服務(wù)中的責、權、利,保證小區物業(yè)管理的良性、高效運作。此外,我公司還統一規范了各小區服務(wù)人員的服飾,加強禮儀培訓,公司的對外形象煥然一新;推行了保安人員考核制度,為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊伍奠定了基礎。

  同時(shí),我們清醒的認識到制度建設的關(guān)鍵在于落實(shí),因此,我公司不斷加大檢查和執行力度,發(fā)現問(wèn)題不回避,及時(shí)糾正,確保各項工作有計劃、有依據、有落實(shí)地穩步展開(kāi)。

  3、加強企業(yè)文化建設,構建環(huán)境整潔、管理有序的和諧小區

  為加強企業(yè)本部和服務(wù)社區的文化建設,創(chuàng )建了公司網(wǎng)頁(yè),為住戶(hù)與公司更好的交流提供了便捷的互動(dòng)平臺;不斷豐富公司季刊內容,已嘗試在小區內向住戶(hù)派發(fā),加強公司的品牌宣傳,使住戶(hù)能更好的了解我公司的各項業(yè)務(wù),增加了他們的認同度和信賴(lài)度

  4、參與市場(chǎng)競爭,積極拓展公司業(yè)務(wù)

  我公司于接手大樓的后勤工作,經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力,對飯堂部分設備設施進(jìn)行了維修,完善了各崗位分工,做好設備設施的.維修及保潔工作,并全面開(kāi)展了對大樓機電設備的保養工作,為提供良好的工作環(huán)境和后勤服務(wù)提供了有力保障。

  5、加強員工隊伍建設和人力資源儲備,構建團結共進(jìn)團隊

  在員工隊伍建設方面,公司一方面嚴格管理,對不能勝任本職工作的人員堅決進(jìn)行撤換;另一方面,開(kāi)展人性化管理,合理進(jìn)行崗位調整,營(yíng)造良好的工作氛圍。我們通過(guò)安排員工參加多種培訓等方式,提高公司工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

  我公司重視團隊建設,一方面通過(guò)各種活動(dòng)讓員工感受到大家庭的溫暖,例如,中秋節組織遠離家鄉的員工聚餐,并舉行文體活動(dòng);另一方面,讓員工認識團隊價(jià)值,將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關(guān)聯(lián),促使全體員工形成一支富有戰斗力的和諧共進(jìn)團隊,以滿(mǎn)足公司不斷變革創(chuàng )新和成長(cháng)發(fā)展的需要。

  6、強化安全意識,建立安全責任關(guān)聯(lián)制度,始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本

  確保服務(wù)社區住戶(hù)的人身和財產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求,也是至關(guān)重要的工作內容。為此,公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務(wù)知識和安全防范技能,對全體員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育,并適時(shí)舉辦安全生產(chǎn)知識培訓和防火安全練兵活動(dòng);另一方面,建立安全責任關(guān)聯(lián)制度,將安全生產(chǎn)與相關(guān)責任人的收入和責任擔保掛鉤,明確一旦出現安全事故,相關(guān)責任人應承擔的安全責任和經(jīng)濟責任,確保為小區創(chuàng )建安定的居住生活環(huán)境。

  二、存在的主要問(wèn)題及難點(diǎn)

  一是物業(yè)管理員工隊伍文化程度不高,整體素質(zhì)相對偏低;再加上小區管理人員和保安隊伍變動(dòng)相對頻繁,他們一方面對新環(huán)境不能及時(shí)適應,溝通協(xié)調不足,另一方面大多沒(méi)有接受比較專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理技能培訓,工作能力欠缺,導致工作效率較低。

  二是我公司各項管理與考評制度仍有待于在實(shí)踐中不斷改進(jìn),企業(yè)文化與社區文化建設處于起步階段,缺乏經(jīng)驗,仍然需要不斷探索和總結經(jīng)驗。

  三是由于體制等各種客觀(guān)原因,企業(yè)的激勵制度不完善,對企業(yè)持續發(fā)展有一定的限制。

  三、20xx年下半年的工作計劃與思路

  20xx年下半年,我公司將繼續認真完成各項工作任務(wù),繼續加強公司自身的各項制度建設,進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng )建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。

  1、進(jìn)一步創(chuàng )新工作機制,內強管理,外拓業(yè)務(wù),使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺階

  經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力和發(fā)展,以及市建委和辦黨委的大力支持,我公司各項工作不斷規范,業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴大,20xx年上半年我們將進(jìn)一步創(chuàng )新完善工作機制和管理模式,進(jìn)一步強化內部管理水平,繼續鞏固及完善現有各項制度,深化內部機制改革,試行定員定崗定酬及費用包干制度,繼續實(shí)行小區經(jīng)營(yíng)目標責任制及管理目標責任制,向管理要效益;依托城建,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,希望能在繼續做好每年交易會(huì )車(chē)管工作的基礎上,把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當作一項重點(diǎn)工作來(lái)抓,促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉。

  2、加強企業(yè)和社區文化建設

  我公司在完成中心工作任務(wù)的基礎上,20xx年下半年繼續將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區文化的建設上,繼續完善公司的網(wǎng)頁(yè)、季刊,努力搞好小區的社區活動(dòng),把深入拓展企業(yè)文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn),繼續推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設和精神文明建設工作,不斷加強小區的物業(yè)管理工作,提升市場(chǎng)競爭力。

  3、加強人力資源的培養與人才隊伍建設

  要加強培訓和學(xué)習力度,以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),并通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能,發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。

  物業(yè)內勤工作總結3

  時(shí)間過(guò)得真快,加入內勤部工作已經(jīng)x年了.非常榮幸和慶幸自己能夠成為內勤部的一員,首先要感謝的是領(lǐng)導對我的信任和工作上給予的肯定,同時(shí)也離不開(kāi)各位同事在我工作上的幫助和支持.給了我一個(gè)發(fā)現自我、認識自我的平臺,并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機會(huì ).下面對我20xx年上半年的工作情況作如下匯報:

  一、工作內容

  作為公司的內勤人員,自我認為就像是個(gè)管家,一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員,有求必應,有需必幫,我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標,積極的完成了以下本職工作:

  1、負責公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購、保管、領(lǐng)用管理;

  2、負責公司日常辦公設備的維護、報修、定期檢查;

  3、協(xié)助財務(wù)部完成半年度的固定資產(chǎn)盤(pán)查工作并制表匯總登記;

  4、各下屬公司上報集團的各類(lèi)傳真文件歸檔整理保管;

  5、協(xié)助各部門(mén)經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門(mén)上報材料;

  6、負責公司宿舍人員安排管理;

  7、前臺接待工作;

  8、公司年報刊雜志的訂閱。

  二、工作職責

  內勤工作是一項綜合服務(wù)性的工作,內勤位輕責重,在完成自己分內工作的同時(shí),既要完成領(lǐng)導及各部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作,又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作.一個(gè)合格的內勤必須具有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,熟悉業(yè)務(wù)和內勤工作,具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風(fēng),任勞任怨的忘我精神.結合上半年的內勤工作經(jīng)歷,談?wù)勛约旱膸c(diǎn)深刻認識:

  1、一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)、切實(shí)履行崗位職責。作為公司的內勤采購人員,要以節約成本為先,花最少的錢(qián),買(mǎi)的東西,不吃回扣,不私自占用公款;為了避免虛報的申請,一定要在取得物資申購單的情況下,方可采購,或領(lǐng)導有特定交代除外.對所購買(mǎi)的固定資產(chǎn)和易耗品及時(shí)登記,編號,以保證公司財產(chǎn)的完整.對購入和領(lǐng)用的物品,通過(guò)填制入、出庫單的形式制盤(pán)存表,進(jìn)行倉庫物品的盤(pán)存,不虛報,不漏報,不謊報,做到帳數相符,帳庫一致.并做好月底與財務(wù)部人員校對核實(shí)的工作.每一季度與財務(wù)部人員共同進(jìn)行一次全面的庫存清點(diǎn)盤(pán)查.確保辦公設備和設施的正常運行。

  2、愛(ài)護和保管好公司的財產(chǎn),對日常的辦公設備,如復印機、投影機、傳真機等等辦公耗材,力求作到定期檢查,定期請專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員上門(mén)維護,已保障所有設備的正常使用和延長(cháng)使用壽命。

  3、及時(shí)準確、認真負責、謹慎細致的文件管理對本單位下屬公司上傳的審批文件實(shí)行安全有效管理,做到類(lèi)別清楚、目錄齊全、排列有序,便于提供文件查找和使用.應該在收到登記后,第一時(shí)間送達收件人,跟蹤審批文件,及時(shí)詢(xún)問(wèn)了解文件的審批進(jìn)度,并把情況盡可能的反饋給發(fā)件人。

  總結上半年來(lái)的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì),但在一些方面還存在著(zhù)不足,比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多,個(gè)別業(yè)務(wù)工作做的還不夠熟練,與領(lǐng)導之間的溝通交流還不夠多,需要在以后的工作實(shí)踐中不斷完善自我,鞭策自己。

  物業(yè)內勤工作總結4

  時(shí)光飛逝,20xx年即將成為歷史,不知不覺(jué)中我已經(jīng)來(lái)到xx集團xx年了,調到總公司物業(yè)也已經(jīng)20xx。到剛入公司時(shí)我還只是一個(gè)什么都不懂的毛頭小孩,在此期間公司領(lǐng)導和各位同事都給了我很大的幫助,讓我的崗位技能得到了提高,使我對這份工作得到了更深的了解,在此我把20xx年來(lái)所做的工作做出以下總結:

  一、考勤管理

  1、記錄好每天各員工的出勤情況;

  2、記錄好員工的存工、加班與未打卡的情況;

  3、每月xx號把記錄好的出勤、加班、存工、未打卡情況表報到集團辦公室人事處;

  二、庫房管理

  1、物品入庫前認真核對供貨商的物品清單;

  2、遵守公司規章制度,出、入庫時(shí)嚴格填寫(xiě)出庫單、入庫單,并進(jìn)行登記;

  3、每月月初給管理部與物業(yè)部保潔員出保潔備品;

  三、日常工作

  1、日常電話(huà)、接待來(lái)訪(fǎng)工作;

  2、接到業(yè)戶(hù)報修的內容第一時(shí)間通知客服

  3、領(lǐng)導臨時(shí)安排的其他工作;

  四、工作態(tài)度

  熱衷于本職工作,嚴以律己,遵守各項公司制度,嚴格要求自己,擺正工作位置,時(shí)刻保持“謙虛,謹慎,律己”的工作態(tài)度,在領(lǐng)導的關(guān)心培養和同事們的幫助下,始終勤奮學(xué)習,積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,履行好崗位的職責。堅持理想,堅定信念。不斷加強學(xué)習

  五、工作中的不足

  內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務(wù)的工作。具有協(xié)調左右,聯(lián)系內外的紐帶作用。內勤位輕貴重,即要完成文書(shū)處理、事務(wù)管理、填寫(xiě)報表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作。

  雖然在工作中已經(jīng)有了很大提高,但還是有許多不足之處,工作時(shí)常馬虎、大意,不夠認真仔細,以后我會(huì )熟悉和掌握公司的各種制度,不斷提高、更新自己的知識結構。結合兩年的內勤工作經(jīng)歷,有進(jìn)步也有不足,在以后的工作中要彌補不足,吸取教訓。加以改進(jìn)。努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,發(fā)奮工作把工作做的更好,為公司的發(fā)展做出一份貢獻。

  物業(yè)內勤工作總結5

  時(shí)光飛逝,20xx年的工作已經(jīng)結束了,作為一名財務(wù),同時(shí)也作為一名服務(wù)住戶(hù)的物業(yè)公司人員,我的職責主要是:認真做好住戶(hù)物業(yè)費以及其他相關(guān)費用的現金收存,核對各種票據臺賬,做好現金日記賬,保管庫存現金,做好物業(yè)服務(wù)中心工作人員的`工資表,并按時(shí)發(fā)放工資,同時(shí)也做好物業(yè)接待工作,以及及時(shí)修改住戶(hù)的數據庫等事項。

  一年以來(lái),我的工作在公司領(lǐng)導及物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導的正確指導下,依靠全體同仁的共同努力,在平凡的工作崗位上,以細致入微的工作作風(fēng),以樂(lè )于奉獻的工作態(tài)度,以服務(wù)無(wú)止盡的工作追求,較好的完成了各項工作任務(wù)。為了積累經(jīng)驗,查找差距,提升能力,現將20xx年工作情況總結匯報如下:

 。、 堅持原則,嚴謹細致,認真做好賬務(wù)核對。

 。、 態(tài)度端正,依章辦事,嚴格執行賬務(wù)紀律。

 。、 勤勤懇懇,樂(lè )于奉獻,堅守賬務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線(xiàn)。

 。、 兼顧前臺,依章辦事,適時(shí)加大對相關(guān)費用的收繳。

 。、 顧全大局,團結協(xié)作,做好住戶(hù)的服務(wù)工作。

 。、 任勞任怨,服從安排,做好公司及物業(yè)服務(wù)中心交代的其他事項有。

  一年以來(lái),個(gè)人工作經(jīng)過(guò)不斷的認真探索,經(jīng)驗積累,自我學(xué)習,自我總結,較之于往年,有了兩個(gè)方面的加強,一是堅持學(xué)習,提高了業(yè)務(wù)水平。二是加強了服務(wù)意識,端正了工作態(tài)度。

  在過(guò)去的一年里,我雖然能基本完成工作,取得了相應的成績(jì),但這些與領(lǐng)導的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開(kāi)的。新的一年已經(jīng)來(lái)臨同,我決心再接再厲,鼓足干勁,迎接更高的目標,接受更大的挑戰,各方面都能理上一層樓。

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