轉正工作總結范文錦集6篇
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編收集整理的轉正工作總結6篇，希望對大家有所幫助。
轉正工作總結 篇1
在集團公司主管部門(mén)的指導幫助下，鐵運公司緊緊圍繞中心工作，以“創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新創(chuàng )效年”為主線(xiàn)，積極開(kāi)展QC小組活動(dòng)，取得了明顯成效，為公司的生產(chǎn)和發(fā)展做出了積極貢獻�，F將一年來(lái)的活動(dòng)開(kāi)展情況總結如下。
一、QC小組活動(dòng)基本情況
20xx年，公司登記注冊的QC小組共68個(gè)，活動(dòng)率100%，成果率50%，參xQC小組人數為497人，QC普及率56%，較往年有所增加。小組成員多為從事一線(xiàn)崗位的業(yè)務(wù)骨干，真正掌握工作中存在問(wèn)題，積極參加活動(dòng)，獻計獻策，為QC小組取得成果打下良好基礎，有效解決了安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、現場(chǎng)管理、技能降耗等工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，促進(jìn)了公司全面質(zhì)量管理水平的提高。
二、QC小組活動(dòng)開(kāi)展情況
1、做好課題的選題和小組注冊登記工作。20xx年，各QC小組緊緊圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標，結合班組具體工作和現場(chǎng)存在的問(wèn)題，以提高工作效率、保證安全生產(chǎn)，服務(wù)運輸生產(chǎn)為課題方向。在課題選擇中，一是切合班組實(shí)際，不務(wù)高、不務(wù)虛；二是以現場(chǎng)型為主，確保難度不大，涉及面窄，易出成果。三是做好課題的選擇把關(guān)工作，公司主管部門(mén)對各單位上報的課題逐一進(jìn)行審核，對不合格課題幫忙進(jìn)行了修改。20xx年全年共注冊登記QC小組67個(gè)，比上年增加了11個(gè)。
2、做好培訓工作，員工的質(zhì)量意識和整體素質(zhì)不斷提高。一是組織班組長(cháng)QC培訓班，并結合QC成果案例，就QC小組活動(dòng)的程序、步驟以及方法等逐一做了講解。二是各基層單位也分別組織QC培訓班，以QC小組基礎教材為內容，組織班長(cháng)和QC骨干參加，通過(guò)培訓，為下一步更好地開(kāi)展QC小組活動(dòng)奠定了良好基礎。
3、做好活動(dòng)的檢查、指導和考核工作。在日常工作中，為保證活動(dòng)的順利進(jìn)行，公司加大了對活動(dòng)的檢查、指導和考核工作。一是將QC工作納入公司月度績(jì)效考核，制定了考核標準，公司主管部門(mén)對照考核標準，每月到各單位、班組檢查活動(dòng)開(kāi)展情況，考核結果當月公布，并與各單位月度績(jì)效工資掛鉤。二是做好重點(diǎn)QC小組活動(dòng)的指導工作，對有價(jià)值、易出成果，能夠解決實(shí)際問(wèn)題的小組課題，進(jìn)行重點(diǎn)指導。
4、QC小組成員的創(chuàng )新創(chuàng )效能力有了新的突破。今年公司的QC小組類(lèi)型在傳統的攻關(guān)型、現場(chǎng)型等問(wèn)題解決型小組的基礎上，出現了創(chuàng )新型，提出了一些新的維修方法，使設備的維護維修更加方便快捷，同時(shí)，小組成員對活動(dòng)方法的掌握、發(fā)表資料的制作等綜合能力也有了較大的提高。
5、組織召開(kāi)了20xx年度QC成果發(fā)布會(huì )。
20xx年3月，公司對20xx年度QC小組組織進(jìn)行了公司級的成果評審，評選出了公司級優(yōu)秀QC小組，并向集團公司推薦了4個(gè)優(yōu)秀QC小組，其中，車(chē)站四車(chē)間一班QC小組《壓縮中港裝車(chē)線(xiàn)送車(chē)作業(yè)時(shí)間》獲交通行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱(chēng)號。機修段徐玉金班QC小組《降低機車(chē)牽引電機帆布罩破損率》獲省交通行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱(chēng)號，機務(wù)段燃整班QC小組和車(chē)站二車(chē)間二班QC小組獲得集團公司優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱(chēng)號，另外，還有6個(gè)QC小組分別獲得公司級優(yōu)秀QC小組稱(chēng)號。
三、存在主要問(wèn)題
1、QC小組活動(dòng)在各單位的發(fā)展不平衡。各小組活動(dòng)開(kāi)展差距大，對QC活動(dòng)的一些方法運用不熟練，成果率不高，對QC小組成果的推廣力度還需要加大。
2、通常出現QC小組活動(dòng)僅有幾個(gè)骨干掌握，其他人發(fā)揮作用不大的問(wèn)題。
3、對QC活動(dòng)培訓較少，缺乏培訓活動(dòng)知識。
4、部分單位和小組活動(dòng)仍存在注重形式，忽視實(shí)效，注重結果、輕視過(guò)程的現象。
5、活動(dòng)過(guò)程中，選題、調查占用的時(shí)間過(guò)多，在措施實(shí)施階段占用時(shí)間較少，并且在實(shí)施和效果驗證階段缺乏有效的數據，不能用數據說(shuō)話(huà)。
四、下一步主要工作打算
1、做好20xx年QC小組注冊登記及課題選題工作，圍繞公司生產(chǎn)和管理，幫助班組選好活動(dòng)課題，做好注冊工作。年內爭創(chuàng )省部級以上成果2—3個(gè)，集團優(yōu)秀成果4—5個(gè)，培育公司級優(yōu)秀成果2—3個(gè)。
2、加大培訓和教育力度。20xx年繼續組織5—7名站段級管理人員或優(yōu)秀班組長(cháng)外出進(jìn)行QC知識培訓。其次，年內要舉辦一次QC小組普及教育培訓班，組織班組長(cháng)對全面質(zhì)量管理知識教材進(jìn)行系統學(xué)習，提高他們的理論素質(zhì)。
3、加強對QC小組活動(dòng)的組織、管理和指導。加強對各單位QC活動(dòng)的指導和管理，繼續加大績(jì)效考核力度，加強活動(dòng)過(guò)程管理，調動(dòng)小組開(kāi)展活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。
4、做好20xx年QC活動(dòng)成果材料的整理、成果發(fā)表工作。
轉正工作總結 篇2
20xx年x月，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了資陽(yáng)建行。時(shí)光飛逝，來(lái)xx建行已經(jīng)半個(gè)年頭了，即將過(guò)完我的試用期，無(wú)論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
作為一名建行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。每天我都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。
記得剛入建行的我還是一名“乳臭未干”的剛畢業(yè)大學(xué)生，不僅對業(yè)務(wù)不熟，在同事的交往溝通中也存在障礙。常常是保險不敢說(shuō)，存款不敢挖，和客戶(hù)一句簡(jiǎn)單的交流都會(huì )面紅耳赤。但是，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，經(jīng)過(guò)在資陽(yáng)建行一年的鍛煉，也特別感謝網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理以及各位同事的指導與照顧，我迅速的掌握了業(yè)務(wù)技能與一些營(yíng)銷(xiāo)技巧，在建行逐漸成長(cháng)。
柜員的日常工作是繁忙而單調的，即使是平凡的工作，我也要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著(zhù)，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
因為一個(gè)同事工作調動(dòng)，網(wǎng)點(diǎn)少了一個(gè)人，就少開(kāi)了一個(gè)柜臺，每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆，每天還要收xx超市以及周邊商戶(hù)的零錢(qián)和破鈔，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和省分行制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，工作的一年內我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責任事故。
記得剛入行時(shí)，進(jìn)行稍久一點(diǎn)的同事給我說(shuō)過(guò)，儲蓄乃立行之本，在領(lǐng)導的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極
努力地開(kāi)展工作。在柜臺上，用優(yōu)質(zhì)以及真誠的服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)，挖掘一切可以挖掘的存款。下班后，動(dòng)用一切能夠動(dòng)用的社會(huì )關(guān)系，把親朋好友在其他銀行的存款都轉到建行來(lái)，完成了這四個(gè)季度個(gè)人的存款任務(wù)。
回顧這一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的。在工作中，我忠于職守，盡力而為。在與同事的交往中，我謙虛恭敬，真誠待人。
但我自身還存在著(zhù)一些不足。我認為：一是學(xué)習不夠。新情況新問(wèn)題層出不窮，面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)缺陷的表現。
針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。二是轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
轉正工作總結 篇3
一、試用期完成的工作
1、銷(xiāo)售情況
這幾個(gè)月來(lái)在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下，__市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額__萬(wàn)元，回款率為_(kāi)_;低檔酒占總銷(xiāo)售額的__，其中以__頭曲___、__大曲簡(jiǎn)裝__;中檔酒占總銷(xiāo)售額的__主要以五星__及四星__為主;其中五月份銷(xiāo)售額為_(kāi)_萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售額的__，_月份銷(xiāo)售額為_(kāi)_萬(wàn)元占總銷(xiāo)售額的__，_月份銷(xiāo)售額為_(kāi)_萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售額的__。
2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護
根據公司規定的銷(xiāo)售區域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監督，督促其執行統一批發(fā)價(jià)，一定程度上杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過(guò)對各個(gè)銷(xiāo)售終端長(cháng)時(shí)間的交流和引導，并結合公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，在各終端張貼了__酒統一的價(jià)格標簽，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導價(jià)。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、對我公司產(chǎn)品的陳列進(jìn)行了相應贈送政策宣傳，使其達到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況
上半年開(kāi)發(fā)商超、酒店、餐館總共__家。部分新開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)是__單元城中片區較大規模商超，對于我公司產(chǎn)品陳列較為齊全，由低端至高端酒均有不同程度的上柜;其他新增網(wǎng)點(diǎn)為_(kāi)_單元城中片區中小零售終端，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“__酒”的認知度，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部，張貼__曲宣傳海報__余張，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌_家，現已制作完成_家;對于公司的旅游參觀(guān)政策進(jìn)行了積極有效的落實(shí)與人數統計，積極配合公司對遂寧片區客戶(hù)到本公司旅游參觀(guān)的向導工作，此次一系列工作對公司的歷史文化有很好的宣傳作用有力提升了品牌形象及品牌認知度，讓家鄉人民進(jìn)一步認識與了解我公司。
5、銷(xiāo)售數據管理
根據公司年初的統一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數據管理工作，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統計表，并及時(shí)報送銷(xiāo)售周報表、銷(xiāo)售月報表，各類(lèi)銷(xiāo)售數據檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存，使得的每月計劃更加客觀(guān)、準確。在每月月底對本月及累計的銷(xiāo)售情況分別從經(jīng)銷(xiāo)商、單品、產(chǎn)品結構等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準確客觀(guān)地反映市場(chǎng)情況，指導以后的銷(xiāo)售工作。
6、市場(chǎng)競爭品牌調查統計情況
根據現有市場(chǎng)調查統計得出，__系列酒是我公司中低端產(chǎn)品的主要競爭品牌，尤其是低端簡(jiǎn)裝酒當中以__、__為我公司低端市場(chǎng)的有力競爭者，其市場(chǎng)占有率高，市場(chǎng)流通速度快，很大程度上影響了我公司__頭曲、__大曲的市場(chǎng)占有率及市場(chǎng)流通，這也為我公司低端簡(jiǎn)裝產(chǎn)品的推廣設置了巨大障礙。
__司最近執行市場(chǎng)優(yōu)惠政策：連續或一次性進(jìn)__、__等系列酒達__元可獲得__牌豆漿機一臺，達_萬(wàn)元可獲得價(jià)值___元空調一臺。
__以單品單行3盒為基準，陳列4種及4種以上產(chǎn)品送__。
二、工作打算
盡管在試用期當中做了大量的工作，但由于我從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷(xiāo)工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在接下來(lái)的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作。
1、努力學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)方面(尤其是__營(yíng)銷(xiāo)方面)的知識，學(xué)習一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導、各區域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請教、交流和學(xué)習，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
2、進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道
__單元城中市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道比較單一，由于種種原因大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的。接下來(lái)在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道進(jìn)一步拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統人數和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場(chǎng)調研工作
對市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)市場(chǎng)的走向，以便應對各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略。
4、與客戶(hù)密切配合，做好銷(xiāo)售工作
協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商在穩住現有網(wǎng)絡(luò )和消費者群體的同時(shí)，搞好客情關(guān)系，充分拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和挖掘潛在的消費者群體。
最后希望公司領(lǐng)導在本人以后的的工作中給予更多點(diǎn)撥與指導!
轉正工作總結 篇4
從20xx年xx月xx日入司已經(jīng)xx月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶(hù)服務(wù)中心剛上線(xiàn)階段，通過(guò)日常工作學(xué)習自己對客戶(hù)服務(wù)中心建設和客戶(hù)服務(wù)有了更高的認知，同時(shí)積極與領(lǐng)導和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了xxx這個(gè)集體。
一、在試用期階段自己主要負責完成以下工作
1、由于公司客戶(hù)服務(wù)中心的客戶(hù)服務(wù)平臺正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶(hù)服務(wù)平臺功能需求，在xx組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心工作人員對客戶(hù)服務(wù)平臺進(jìn)行測試，同時(shí)將測試結果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對客戶(hù)服務(wù)平臺的功能完善，并于xx完成功能完善建議提交金正工作人員；
2、負責公司客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶(hù)服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶(hù)服務(wù)中心規范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶(hù)服務(wù)中心制度體系建設；
3、每月定時(shí)對總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心話(huà)務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話(huà)務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢月報，通過(guò)此項工作來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)水平；
4、從xx客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統上線(xiàn)之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，通過(guò)在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，同時(shí)提高自身客戶(hù)服務(wù)意識；
5、每日組織客戶(hù)服務(wù)中心人員的晨會(huì )，通過(guò)晨會(huì )來(lái)了解當時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時(shí)學(xué)習公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)；
6、針對客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和標準使用語(yǔ)及相關(guān)工作對北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓，通過(guò)培訓學(xué)習了解客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知；
7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統上線(xiàn)之后，指導營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統完成新客戶(hù)回訪(fǎng)工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現的問(wèn)題；
8、根據公司領(lǐng)導要求同時(shí)為了加強公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
二、通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現在很多方面仍然需要改進(jìn)
1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)過(guò)程中發(fā)現對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強學(xué)習，從而才能提高對客戶(hù)的服務(wù)水平；
2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶(hù)服務(wù)中心建設階段必須很好與領(lǐng)導和同事溝通才能保證各項工作的開(kāi)展與完成，尤其根據公司客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)展目標，積極加強與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通；
3、對于公司客戶(hù)服務(wù)中心建設階段，應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶(hù)服務(wù)中心運營(yíng)管理的認知加強創(chuàng )新能力，尋找合適公司客戶(hù)服務(wù)中心建設的方式方法。
在正式成為xxx的一員之后，根據試用期發(fā)現的不足認真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導分配的任務(wù)工作，對公司客戶(hù)服務(wù)中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統的上線(xiàn)工作，認真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心的上線(xiàn)工作，同時(shí)認真協(xié)助完成對公司客戶(hù)服務(wù)中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶(hù)服務(wù)中心呼入組的團隊建設管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導和同事開(kāi)展各項工作。
轉正工作總結 篇5
如今兩個(gè)月時(shí)間過(guò)去了，在新的一年來(lái)臨之際，對××年的工作做以下的總結：
一： 品德素養
作為一名大學(xué)畢業(yè)生，初次踏入社會(huì )參加工作，能夠進(jìn)入xxxx集團這個(gè)大集體，我感到非常榮幸，由于以前沒(méi)有從事過(guò)相關(guān)工作，因此把自己定位在邊工作邊實(shí)踐邊學(xué)習的位置，我覺(jué)得態(tài)度決定一切，在談業(yè)務(wù)水平之前，我應該先具備相應的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也就是要有良好端正的態(tài)度�！皯B(tài)度決定一切”，只有有了端正的態(tài)度，建立良好的業(yè)務(wù)能力才有可能，只有有了端正的態(tài)度，良好的業(yè)務(wù)能力才能夠轉化成企業(yè)的利潤，企業(yè)的所得。而良好的態(tài)度就是要有事業(yè)心，有責任心，有奉獻意識。我加入了公司就是公司的一份子，公司的利益就是我的利益，公司的損失就是我的損失，因此要將公司的命運和自己的命運聯(lián)系起來(lái)，盡自己的一切為公司謀利益。先講奉獻再講索取。在公司工作的這段時(shí)間以來(lái)，由于相關(guān)經(jīng)驗的缺乏，我也面臨一定的壓力與困難，但是每當直面這些困難的時(shí)候，我會(huì )堅持自己的信念，以最積極的心態(tài)去面對，去從容的解決，因為我相信，有了正確積極的態(tài)度，就一定能克服工作中暫時(shí)的困難與挫折。
拿破侖·希爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“人與人之間沒(méi)有太多區別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細微的區別，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異�！痹谝院蟮墓ぷ鳟斨形視�(huì )繼續堅持這樣好的態(tài)度和積極的心態(tài)，爭取為工作做出更大的貢獻。
二： 工作能力
我在大學(xué)本科期間學(xué)的是廣告裝潢設計，應該和家庭裝修有一定的間接聯(lián)系。雖然沒(méi)有相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗，但是我學(xué)習能力很強，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的學(xué)習和領(lǐng)導安排的實(shí)習培訓，我已基本上掌握了銷(xiāo)售工作的工作流程和工作方法。具體的操作的熟練程度還有待于在以后的工作中繼續積累與加強。通過(guò)這兩個(gè)月的比較勤奮的工作，我積累了很多工作經(jīng)驗與技巧，為企業(yè)做出了一定的貢獻。這與企業(yè)領(lǐng)導的培養和同事的幫助以及整個(gè)企業(yè)善于學(xué)習樂(lè )于學(xué)習的大環(huán)境是密不可分的。
我從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習，不僅注意學(xué)習的方法，更注意培養正確的學(xué)習習慣。我從公司各種形式和性質(zhì)的會(huì )議和培訓里面，通過(guò)大家的交流中學(xué)習到很多與做人，做事相關(guān)的知識和教訓，這是我是在學(xué)校里面所不能學(xué)習到的。只有不斷地學(xué)習、思考、總結，才能提高自己的素質(zhì)，才能把事做好。
每個(gè)企業(yè)都要做大做強，但是公司的繁榮要依靠集體的力量實(shí)現的`。大家來(lái)自不同的背景，有不同的文化、習慣和工作模式，通過(guò)合作把自己的好的東西，對公司有意義的東西結合在一起，共同為公司的發(fā)展努力。我在工作保持著(zhù)很強的團隊意識，我深知一個(gè)巴掌拍不響，只有堅持團隊意識才能真正實(shí)現為企業(yè)謀利益，做貢獻。我一直堅信只有將個(gè)人目標與公司目標統一起來(lái)，個(gè)人的目標才能得到保障。每個(gè)人都會(huì )有壓力、有需求，但只有使之與公司的長(cháng)期和短期發(fā)展目標統一起來(lái)，才能實(shí)現自己的個(gè)人目標。
三： 工作業(yè)績(jì)
首先從出勤率來(lái)說(shuō)：從來(lái)沒(méi)有缺勤，基本沒(méi)有遲到，早退。業(yè)績(jì)：從剛開(kāi)始發(fā)展新公司開(kāi)到第一個(gè)單子，工作漸漸走入軌道，銷(xiāo)售也一個(gè)月比一個(gè)月有所提升。
從工作成果上說(shuō)：在新的一年，領(lǐng)導為我安排了新的工作，也體現出領(lǐng)導對我的信任與厚望，我一定積極努力地工作，完成領(lǐng)導安排的工作，不辜負領(lǐng)導們的厚望。
以上就是我對××年度工作的總結，在新的一年，我一定會(huì )繼續堅持自己的特長(cháng)與優(yōu)點(diǎn)，為企業(yè)的發(fā)展出自己的一份力，另外，我一定努力。
兩個(gè)月試用期已經(jīng)從前，我對本人所從事的出納工作已經(jīng)比擬熟習，也能勝任這項工作。以前在會(huì )計師事務(wù)所做業(yè)務(wù)助理工作時(shí)，對出納的工作情況比較懂得。而且在這兩個(gè)月里，我在公司*總和*會(huì )計的引導下，在公司同仁的援助下，在新的崗位中，我對本公司經(jīng)營(yíng)模式和治理制度有了全新的意識和深入的學(xué)習�，F對本職工作總結如下：
一、一個(gè)人面對新的城市、新的工作，所有都將是新開(kāi)始，都有一個(gè)從生疏到熟悉及粗通的過(guò)程，萬(wàn)事開(kāi)頭難，一個(gè)良好的心態(tài)――虛心的、踴躍的心態(tài)是干好所有工作的基礎。剛開(kāi)端的多少天是關(guān)鍵，于是我努力把自己的心態(tài)調解到最佳，以適應新的環(huán)境、應答新的工作挑戰。
二、在這期間，在財務(wù)和內勤上我作了如下具體工作。
1、嚴格按照財務(wù)軌制的請求，辦理費用報銷(xiāo)，現金、支票的收付業(yè)務(wù)。
2、每月第八個(gè)工作日按時(shí)作好單位職工的薪金發(fā)放。
3、及時(shí)登記現金、銀行存款日記帳。月末編制出納報告單。
4、填寫(xiě)稅務(wù)申報表。
5、實(shí)現財務(wù)負責人交待的工作。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的試用期，我在工作也取得了一些功能。出納工作看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻難，以前的工作教訓對我從事新的工作有一定的幫助，但很多事件還需要從新意識跟懂得，學(xué)習跟實(shí)際彼此融合才華產(chǎn)出成果，成績(jì)的獲得離不開(kāi)單位領(lǐng)導的耐心教誨和無(wú)形的言教，離不開(kāi)公司同仁的關(guān)心和支持。
三、要作好出納工作絕不可能用“輕松”來(lái)形容，絕非“雕蟲(chóng)小技”，它是經(jīng)濟工作的第一線(xiàn)，財務(wù)收支的關(guān)口，在公司的經(jīng)營(yíng)管理中占據重要的地位。作為一個(gè)合格的出納，必須具備以下的基本懇求：一。學(xué)習、理解和把持政策法規和公司制度，一直先進(jìn)自己的業(yè)務(wù)水平和常識技能。二。學(xué)會(huì )制訂本職崗位工作內部控制制度，發(fā)揮財務(wù)操縱、監督的作用。三。出納職員要遵守良好的職業(yè)道德。四。出納人員要有較強的保險意識，現金、有價(jià)證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保留分工，各負其責，并相互牽制。四。很好的溝通才能。特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通才干。當然，在今后的工作中除了遵照以上的基本四點(diǎn)外，我還要始終的盡力學(xué)習國家出臺的新的財經(jīng)法律法規和提高的企業(yè)管理制度，以適應不斷變革的社會(huì )環(huán)境和今后公司發(fā)展的工作。
以上是我對自己兩個(gè)月工作的一些領(lǐng)會(huì )和總結。在當前的工作和學(xué)習中我還將不懈的努力和拼搏，與時(shí)俱進(jìn)，做好本職工作，與公司的發(fā)展同步。同時(shí)，我要特殊感謝公司領(lǐng)導和各位同仁在工作和生活中給予我的支撐和關(guān)懷，這是對我工作最大確實(shí)定和激勵，我誠摯的表示感激！
轉正工作總結 篇6
我在xx年的銀行工作中，始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標準來(lái)嚴格要求自己。我立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著(zhù)，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線(xiàn)員工，我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。眾所周知，在xx支行轄內，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。
一年中我始終如一的要求自己，xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責任事故。我在做好自己本職工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在會(huì )計工作中的經(jīng)驗來(lái)幫助其他的同事，同事們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì )細心的予以解答。當我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，xx年，在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開(kāi)展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個(gè)人累計吸儲xx多萬(wàn)元。
這一年來(lái)，我積極參加政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，能自覺(jué)遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能�；仡欉@一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著(zhù)去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認為：一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基儲專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以**的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰，總結過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。
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