新員工個(gè)人的培訓總結范文（精選8篇）
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家整理的新員工個(gè)人的培訓總結范文（精選8篇），歡迎閱讀與收藏。
新員工個(gè)人的培訓總結1
20xx年XX學(xué)校畢業(yè)后，進(jìn)入了XX供電公司，20xx年被分配到變電工區XX運維站，XX運維站負責三個(gè)110kV變電站、六個(gè)35kV變電站共9個(gè)變電站的設備巡視、維護、操作工作，承擔了德令哈市電網(wǎng)四分之三的安全運行維護重任。這是一個(gè)學(xué)習電力生產(chǎn)知識的好場(chǎng)所，更是一個(gè)鍛煉人的地方，我有幸成為XX的師傅。XX通過(guò)這二季度的培訓學(xué)習，理論知識水平、實(shí)際操作能力、得到很大的提高，為今后立足本職工作，做一位合格的電力人打下了良好的基礎。具體有以下幾個(gè)方面的體會(huì )：
一、工區領(lǐng)導對新員工的關(guān)懷
工區各位領(lǐng)導經(jīng)常深入現場(chǎng)，走入新員工的中間，熱切關(guān)心新員工的培訓工作和生活，希望新員工刻苦努力學(xué)習，學(xué)好技術(shù)及各類(lèi)規章制度。早日成為一名合格的變電運維人員，更好的服務(wù)于社會(huì )和公司。
二、基礎理論知識和基本技能的掌握
根據工區“導師帶徒”的培訓計劃，要求他對變電站一、二次設備及輔助設施、安規、儀器儀表、兩票管理規定等方面進(jìn)行了培訓學(xué)習。在進(jìn)行理論培訓的同時(shí)，結合下站根據現場(chǎng)實(shí)際設備與理論結合對他進(jìn)行培訓，使他真正做到學(xué)以致用。
為了了解他對培訓內容掌握的情況，培訓完一個(gè)階段就對徒弟進(jìn)行一次摸底考試，進(jìn)一步了解徒弟的學(xué)習情況，對他不清楚或不知道的地方再詳細向他講解。
XX從進(jìn)入運維站以來(lái)，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論思想上、學(xué)習上還是工作上吃苦耐勞、認真仔細，掌握了電力系統的工作重點(diǎn)，明白了變電運行的重要性。為了學(xué)到更多的知識，結合變電站技改現場(chǎng)主動(dòng)放棄休息，拋棄個(gè)人的利益。把工作放在首位。
經(jīng)過(guò)緊張有序的鍛煉，感覺(jué)到他的工作能力上了一個(gè)新的臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，綜合素質(zhì)明顯提高。
新員工個(gè)人的培訓總結2
轉眼間，六天培訓期已經(jīng)結束，留給我最深思考的是對于社會(huì )工作的認識。關(guān)于社會(huì )工作，書(shū)上給出的定義是：社會(huì )工作指的是非盈利的、服務(wù)于他人和社會(huì )的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的活動(dòng)；是一種幫助人和解決社會(huì )問(wèn)題的工作。但是經(jīng)過(guò)老師的培訓和自己的認識，我認為社會(huì )工作是一門(mén)高雅地人際交流藝術(shù)；是一項偉大地社會(huì )發(fā)展項目；是一種有效地自我反省教育。
說(shuō)它是高雅地人際交流藝術(shù)，是因為社會(huì )工作的服務(wù)地向是性格各異的人，而涉及到的與人打交道的各種交流技巧、角色擔當、處理方法、言語(yǔ)措辭等歧視都屬于藝術(shù)表達。我們的藝術(shù)呈現精彩與否，是會(huì )影響到服務(wù)對象對我們的認可、信任以及需求的。
說(shuō)它是偉大地社會(huì )發(fā)展項目，是因為社會(huì )工作是幫社會(huì )上的貧、殘、弱者以及其他不幸者解決各種問(wèn)題，促進(jìn)個(gè)人發(fā)展、完善社會(huì )功能。并且我們機構的主要服務(wù)對象是青少年，而這一群體對于社會(huì )來(lái)說(shuō)是具有發(fā)展意義的，因為幫助他們解決在成長(cháng)中遇到的問(wèn)題，是為了他們健康成長(cháng)以保證將來(lái)對社會(huì )可以起到的創(chuàng )造和發(fā)展功能。
說(shuō)它是有效地自我反省教育，是因為在做社工服務(wù)的時(shí)候，我們面對的是不確定的情景，所用的言語(yǔ)、表情、行為也是都是隨之變化的，我們無(wú)法判斷自己是否傳遞了錯誤的信息，因此我們會(huì )在事后進(jìn)行反思、總結，從而完成自我反省。同時(shí)，在服務(wù)中我們可以了解到服務(wù)對象身邊的系統對其所做的不良影響和不當行為，從而對我們自身做到一個(gè)提醒和教育作用，使我們有效地自我反省。當然，這次培訓給我帶來(lái)的不僅僅只是上述的關(guān)于社會(huì )工作的認識和反思，還包括對專(zhuān)業(yè)知識的理解、同工們的實(shí)踐經(jīng)驗的體驗以及新同工們的了解和關(guān)心。老師們的親切以及細心讓我剛到了機構的溫暖與關(guān)懷。在我即將踏上工作崗位的此刻，我已充滿(mǎn)了信心與期待。
新員工個(gè)人的培訓總結3
進(jìn)入公司的第一周，公司組織了新員工入職前的統一培訓，來(lái)向我們介紹公司的公司概況、文化體系、發(fā)展歷史以及光榮使命。有以前所取得的成績(jì)，也有如今所面對的挑戰。通過(guò)這次培訓，我對公司有了進(jìn)一步的了解，也有了新的認識，同時(shí)對我自己也提出了新的要求。在此感謝公司安排的此次培訓，感謝每一位授課老師的精彩授課。在此次培訓中，我的收獲主要有以下三個(gè)方面。
一、通過(guò)此次培訓，讓我更加了解公司。
以前的我對公司的了解僅限于公司是航空工業(yè)旗下的國防重點(diǎn)單位，對于公司的歷史、文化、研究方向等基本沒(méi)有了解。在培訓中我知道了咱們公司是我國第一套飛行自動(dòng)控制系統的研發(fā)者與生產(chǎn)者，公司研發(fā)的設備在殲擊機、直升機、轟炸機等機種中均有裝備。公司是在1955年第一個(gè)“五年計劃”中由周總理特批建立的第二批蘇聯(lián)援建項目之一，是歷史非常悠久，文化非常深厚的老牌軍工央企。公司在“航空報國，強軍富民”的宗旨和“敬業(yè)誠信，創(chuàng )新超越”的理念支撐下，扎根祖國的大西北，在艱苦的條件下努力奮斗，為祖國的國防事業(yè)繼續發(fā)光發(fā)熱，同時(shí)也實(shí)現自己的人生價(jià)值。
在了解到這些以后，我的心中久久不能平靜，我感到自己身上已經(jīng)有了一顆航空報國的心，想讓自己的青春點(diǎn)燃航空報國的夢(mèng)想，讓自己能夠為祖國的國防事業(yè)盡上自己綿薄的力量。我深深感受到公司的文化，感受到了歷代航空人那炙熱的血液，想到自己馬上要成為其中的一員，我的心中還有一些驚慌，我懷疑自己的能力是否能夠完成航空報國的夢(mèng)想，但是心中更多的還是為我即將加入航空工業(yè)，為祖國和人民做貢獻的驕傲和自豪。如今大家都在建設新中國，但是我們航空人，毫無(wú)疑問(wèn)是站在人民前列的，想到這兒，心中的驚慌與不安漸漸消除，取而代之的是無(wú)比堅定的信念。我相信這種信念將會(huì )陪我走過(guò)很長(cháng)的一段路，希望在生命的結束之時(shí)，我仍有今天這份赤子之心。
正如奧斯特洛夫斯基在《鋼鐵是怎樣煉成的》一書(shū)中所說(shuō)：人最寶貴的是生命，生命對每個(gè)人來(lái)說(shuō)只有一次。人的一生應該這樣度過(guò)，當他回首往事時(shí)，不會(huì )因為碌碌無(wú)為，虛度年華而悔恨，也不會(huì )因為為人卑劣，生活庸俗而愧疚。我想，為了讓我的一生值得懷念，加入航空工業(yè)是一個(gè)最好的選擇，在這里的工作，讓我能夠實(shí)現自己的人生價(jià)值，讓我能夠無(wú)愧為一個(gè)新時(shí)代的中國人。
二、在培訓中，我了解了公司的各個(gè)部門(mén)，了解了它們各自的職責，同時(shí)也對公司內部的結構有了進(jìn)一步的了解。
我們公司是一家自己研發(fā)，自己制造，自己開(kāi)拓市場(chǎng)的公司。尤其是近幾年民品的制造，在無(wú)人機領(lǐng)域更是從研發(fā)到制造再到銷(xiāo)售，全是自己獨立完成。除去軍品的制造，我認為在民品領(lǐng)域的嘗試是非常具有戰略眼光的，并且已經(jīng)取得了初步的成果，這是整個(gè)公司共同努力的結果，一個(gè)成功的企業(yè)，離不開(kāi)各個(gè)部門(mén)的相互配合，在公司中，沒(méi)有任何一個(gè)部門(mén)是可以被其它部門(mén)所代替的，它們都是獨一無(wú)二的。各個(gè)部門(mén)之間的員工都應該互相團結，不應該存在任何互相輕視的行為。在培訓中，有一位領(lǐng)導說(shuō)的讓我印象非常深刻，他講到；在我們公司，幾十年來(lái)，無(wú)論是誰(shuí)在進(jìn)入公司大門(mén)時(shí)，都會(huì )停下自己的自行車(chē)，推著(zhù)走進(jìn)來(lái)，無(wú)論是誰(shuí)，都必須配合安保人員的檢查。
聽(tīng)到這兒的時(shí)候，我不禁想到了自己以前在生活中的所見(jiàn)所聞，好多人在有一點(diǎn)點(diǎn)成績(jì)時(shí)，就對安保人員出言不遜，這是一個(gè)人基本素養的體現。以前聽(tīng)過(guò)一句話(huà)，想要知道一個(gè)人素質(zhì)如何，就要看他對待服務(wù)人員的態(tài)度，假如一個(gè)人對服務(wù)人員都沒(méi)有基本的尊重，又如何讓人相信他可以辦成什么大事。我很贊同這句話(huà)，細節見(jiàn)真知，公司幾十年如一日的堅持這些細節，所形成的這種文化，就可以反映公司的整體，甚至可以反映出公司的全部。在聽(tīng)過(guò)這個(gè)小細節之后，我更加堅定了我的選擇，公司可以平等的對待每一位員工，就讓我相信公司的未來(lái)會(huì )更加美好。
還有一點(diǎn)，培訓中來(lái)的領(lǐng)導都非常平易近人，絲毫沒(méi)有架子，這讓我感受到了公司的人文關(guān)懷。我想，如果公司員工之間的相處，都能和家人一樣融洽，那在這種公司工作真是非常的幸福。在培訓期間，我還了解到了公司會(huì )定期舉辦一些活動(dòng)，來(lái)增加員工之間的感情。我曾經(jīng)去現場(chǎng)觀(guān)看了比賽，可以從他們的加油和吶喊聲中感受到他們親如一家的氛圍。只有充滿(mǎn)活力的員工才能組成一家有活力的.公司。沒(méi)有任何重大的成果是一個(gè)人完成的，團結就是力量，眾人拾柴火焰高。我想，在這樣的氛圍之下，公司的前景一定會(huì )越來(lái)越好，欣欣向榮。
三、在培訓中，除了對公司的整體介紹之外，對關(guān)乎我們自己的《勞動(dòng)法》也做了很多介紹。
讓我了解了作為一個(gè)員工，應該做什么，不該做什么。同時(shí)了解了自己享有的權利，也知道了自己應盡的義務(wù)。我感覺(jué)公司的制度是非常人性化的，公司提出的“1+4+X”績(jì)效管理體系，我覺(jué)得更能調動(dòng)員工的積極性，而不是以往的平均主義。在幾十年的國企發(fā)展中，確實(shí)形成了諸如“好人主義”，“平均主義”這些不健康的文化。但是在公司提出了新的體系后，我看到了公司為了更好地發(fā)展所做出的努力，讓我感到公司確實(shí)是在向前走，而不是固步自封，呆在原地。這是非常寶貴的，只有走在改革前沿的人，才不會(huì )在改革的浪潮中被擊倒，才能始終屹立在此。除此之外，公司還有很多人性化的規定，比如即將到來(lái)的高溫假，我想，在這些關(guān)懷的背后，體現的正是公司的人性化，公司對每一個(gè)員工的呵護。讓我覺(jué)得這不僅是一家公司，更是一個(gè)大家庭，一個(gè)溫暖的家。我想，在這個(gè)大家庭中，每個(gè)人都會(huì )奉獻自己，會(huì )為了更加美好的明天而奮斗。
除了以上三點(diǎn)之外，還有很多我沒(méi)有在文中提到的，比如公司的福利政策，許多都是體現在日常生活中。因為我來(lái)公司的時(shí)間比較短，還沒(méi)有接觸到更加具體的工作，還有很多我還沒(méi)有了解得到。不過(guò)就以我接觸的作為前提，我覺(jué)得公司是一個(gè)充滿(mǎn)人文關(guān)懷、對每一位員工盡心盡責、對所有人一視同仁的地方。付出就會(huì )有收獲，在經(jīng)過(guò)培訓后，我更加堅定了這一點(diǎn)。海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛。我相信，未來(lái)的公司會(huì )更加美好，而我就要為實(shí)現這個(gè)目標更加努力。腳踏實(shí)地，才能仰望星空。正如西工大校風(fēng)中說(shuō)的，做一個(gè)基礎扎實(shí)，工作踏實(shí)，作風(fēng)樸實(shí)的人，繼而開(kāi)拓創(chuàng )新。最后祝公司鵬程萬(wàn)里，大展宏圖！
新員工個(gè)人的培訓總結4
我是來(lái)自辦公室的新員工周文，很高興有機會(huì )能夠在這里和大家交流入職培訓的心得體會(huì )。我是今年7月研究生畢業(yè)后進(jìn)入公司工作的，能夠成為一名中水電人讓我感到非常榮幸！雖然我在公司工作的時(shí)間還不到一個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著(zhù)關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長(cháng)的領(lǐng)導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標；這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實(shí)現由學(xué)校人向職業(yè)人的轉變；這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng )造人生的精彩！能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到程度的提升、我的價(jià)值能夠得到程度的實(shí)現！我為自己當初的決定而慶幸，我會(huì )永遠做一個(gè)忠誠的中水電人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì)來(lái)為公司的發(fā)展作出自己的貢獻！這次培訓雖然也只有短短的五天時(shí)間，但是課程安排緊、內容充實(shí)，使我收獲頗豐。
首先，我受到了精神上的洗禮。擔任這次培訓主講人的或是公司領(lǐng)導，或是部門(mén)領(lǐng)導，他們能夠親臨授課就足以見(jiàn)出公司各級領(lǐng)導對這次培訓的重視、對我們新員工的重視。而且無(wú)論是公司領(lǐng)導還是部門(mén)領(lǐng)導，為了這次培訓他們無(wú)不作了精心的準備，那一本本厚厚的講稿、那一次次深入淺出的講解無(wú)不凝聚著(zhù)他們多年的工作經(jīng)驗、無(wú)不體現著(zhù)一種嚴謹、認真、負責的精神。這種經(jīng)驗值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學(xué)習，這會(huì )是我們受用一生的寶貴的精神財富！有這種經(jīng)驗作為指導、有這種精神作為支撐，我們還愁做不好自己的工作嗎？
其次，我得到了知識上的收獲。這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天陸總的報告高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現狀及未來(lái)發(fā)展戰略，使我對公司的發(fā)展史有了更全面的認識，更堅定了我作為一名中水電人的自豪感與歸屬感；昨天王書(shū)記的報告緊扣企業(yè)文化建設的主題，做了言簡(jiǎn)意賅的講解，使我對企業(yè)文化建設在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解，更堅定了我發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(cháng)為企業(yè)文化建設出一點(diǎn)力的決心；而其他各位領(lǐng)導的講課則緊扣公司的各項主營(yíng)業(yè)務(wù)，作了細致詳盡的講解，使我對公司的各項業(yè)務(wù)有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務(wù)方向。我相信這種知識的收獲會(huì )成為我今后更好地開(kāi)展工作的基礎！第三，我感到了一種情誼上的滿(mǎn)足。通過(guò)這次培訓我認識了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺(jué)更加強烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校，有著(zhù)不同的專(zhuān)業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個(gè)共同的身份，那就是“中水電人”。在未來(lái)的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為公司未來(lái)的發(fā)展創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)、為“中水電人”增添新的榮譽(yù)！
能夠通過(guò)短短五天的培訓讓我有如此多的收獲，這離不開(kāi)公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷，也離不開(kāi)人力資源部的精心安排，在此，請允許我代表所有新員工對您們表示衷心的感謝！五天的培訓雖然結束了，但是我們的工作才剛剛開(kāi)始。如何更好地開(kāi)展工作應該是我們當下思考的核心問(wèn)題。下面我僅提出以下幾點(diǎn)與各位新同事共勉：
1、盡快實(shí)現角色轉變、找準個(gè)人定位、融入新的環(huán)境
從學(xué)校到社會(huì )是一個(gè)大的轉變，在這個(gè)過(guò)程中我們難免會(huì )有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。今天我們坐這里，我們就應該明白，我們的身份不再是學(xué)生，而是一名公司職員，我們就應該改變作為一名學(xué)生自由散漫，熟悉公司的各項規章制度、加強紀律性，以此來(lái)嚴格要求自己，來(lái)找準自己在公司中的定位、盡快融入公司這個(gè)大家庭。
2、著(zhù)力培養忠誠意識、責任意識、吃苦耐勞意識
在培訓的第一天，陸總就向我們強調了忠誠問(wèn)題。我們選擇了公司是因為我們愛(ài)這個(gè)公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個(gè)供我們施展自己的才華、實(shí)現自己成長(cháng)的大舞臺。因此，我們應該懷著(zhù)一顆感恩的心來(lái)工作，把對公司的忠誠放在第一位；要敢擔責任、敢于吃苦耐勞，通過(guò)自己的努力不斷創(chuàng )造優(yōu)秀的業(yè)績(jì)，以此來(lái)證明自己的忠誠。
3、時(shí)刻謙虛謹慎、虛心學(xué)習，盡快熟悉本職工作
作為剛走出校門(mén)的學(xué)生，我們多的是理論知識、少的是實(shí)踐經(jīng)驗。因此，在新的工作崗位上，我們要有一切從零開(kāi)始的勇氣和決心，時(shí)刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學(xué)習；要善于從小事做起，通過(guò)小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗、實(shí)現成長(cháng)。未來(lái)的工作也許會(huì )千頭萬(wàn)緒，甚至會(huì )遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷和正確領(lǐng)導，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會(huì )被克服，我們就一定能創(chuàng )造出無(wú)愧于自己、無(wú)愧于公司、無(wú)愧于“中水電人”的工作業(yè)績(jì)！親愛(ài)的各位同事，讓我們攜起手來(lái)，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗！
新員工個(gè)人的培訓總結5
短短的一周過(guò)去了，經(jīng)過(guò)這一次分公司的培訓，我們掌握和了解了更多的關(guān)于安全生產(chǎn)的知識，也更加認識到安全的重要性。
進(jìn)入儲配站，映入眼簾的便是眾多消防器材，我感到消防安全很重要。在培訓中，自己對消防有了更深刻的了解。比如滅火器的種類(lèi)和正確的使用方法、消防安全知識、還有我們身邊的一些案例。認識到許多慘劇的產(chǎn)生常常都是由我們的不經(jīng)意、不小心造成的。
作為一名生產(chǎn)者要牢記自己的職責和熱愛(ài)自己的崗位，在隨后的培訓中逐漸的了解到，作為一名生產(chǎn)工作者我們應該做到的不僅僅是生產(chǎn)技能，還要掌握安全知識和相關(guān)技能。我們的一個(gè)錯誤或者疏忽就可能造成巨大的人員、財產(chǎn)損失，影響可能是極為惡劣的。
正壓式呼吸器是一個(gè)很陌生的東西，雖然經(jīng)常在電視上看見(jiàn)消防員背著(zhù)氧氣瓶去火災現場(chǎng)滅火的場(chǎng)景，但從來(lái)沒(méi)想過(guò)自己有一天也會(huì )使用它。經(jīng)過(guò)培訓我了解到消防員背的不是氧氣而是壓縮空氣。
最后，作為一名即將上崗的從業(yè)人員，我會(huì )牢記培訓期間的相關(guān)知識，嚴格要求自己，生產(chǎn)和安全都要過(guò)關(guān)，不因為自己的失誤和過(guò)錯危及到其他人和公司的安全及利益。
新員工個(gè)人的培訓總結6
7月11號開(kāi)始我們在門(mén)店運營(yíng)中心開(kāi)始為期三個(gè)多禮拜的營(yíng)業(yè)廳實(shí)習及暗訪(fǎng)。門(mén)店屬于我們的實(shí)體渠道，這是直接面對個(gè)人和家庭用戶(hù)的渠道。我們分為兩組，輪流進(jìn)行暗訪(fǎng)和營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習。我們這一組是先進(jìn)行暗訪(fǎng)。我們這群沒(méi)有營(yíng)業(yè)廳實(shí)戰經(jīng)驗的人，憑著(zhù)對營(yíng)業(yè)廳管理及服務(wù)的理解，在暗訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)現很多問(wèn)題，包括廳內外環(huán)境方面、服務(wù)規范執行方面、宣傳方面、營(yíng)銷(xiāo)口徑方面等等。
在環(huán)境方面主要是以下一些問(wèn)題：門(mén)外有煙蒂；新裝修環(huán)境，設施較好，但廳內整潔度一般；宣傳單排放散亂；廳內背景色調各個(gè)廳不統一，讓人有不規范的感覺(jué)；有些廳位置處在超市里空間狹小，有些廳兼賣(mài)火車(chē)票或者彩票等問(wèn)題。
在服務(wù)規范執行方面存在以下一些問(wèn)題：無(wú)“三聲”服務(wù)；不主動(dòng)，不熱情；存在讓用戶(hù)查看海報自行解決問(wèn)題的做法；T恤衫不整潔；新進(jìn)員工無(wú)工號牌等等。
宣傳方面的問(wèn)題有：海報不全，擺放位置不合適；宣傳服務(wù)具有多樣性，但是不醒目，無(wú)亮點(diǎn)；沒(méi)有對家庭上網(wǎng)套餐做合適的小單頁(yè)，讓客戶(hù)無(wú)法正常了解套餐等問(wèn)題。
在營(yíng)銷(xiāo)口徑方面的問(wèn)題有：針對用戶(hù)需求采取適當營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的能力較差；新進(jìn)員工業(yè)務(wù)不熟練；營(yíng)銷(xiāo)口徑不統一，存在各個(gè)營(yíng)業(yè)廳各說(shuō)各話(huà)，各自理解套餐內容的情況。
在七天的暗訪(fǎng)結束后，我們感覺(jué)電信營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)和管理還是有很大的提升空間的，我們只有做好服務(wù)才能贏(yíng)得客戶(hù)。
在為期七天的暗訪(fǎng)后，我們進(jìn)行了為期十天的營(yíng)業(yè)廳實(shí)戰演練，剛開(kāi)始我們站一個(gè)小時(shí)就覺(jué)得很累，而用戶(hù)們的各自細小復雜的問(wèn)題都需要我們去耐心處理，當我們給用戶(hù)介紹套餐時(shí)，又有嫌價(jià)格貴、捆綁手機等各自問(wèn)題而抱怨這個(gè)套餐，在這個(gè)時(shí)候我們才感覺(jué)到營(yíng)業(yè)廳工作的辛苦，之前暗訪(fǎng)時(shí)我們總是站在挑毛病的角度看到各種問(wèn)題，而現在，我們站在營(yíng)業(yè)廳的角度親自去體驗營(yíng)業(yè)員的工作時(shí)才感覺(jué)到這個(gè)工作確實(shí)是辛苦的，而營(yíng)業(yè)員們的工資又少的可憐，在沒(méi)有完成指標任務(wù)時(shí)還需要扣工資。在我看來(lái)營(yíng)業(yè)員素質(zhì)的提高可以從兩個(gè)方面入手，一是培訓機制，二是獎勵機制，定期的員工培訓給予員工個(gè)人能力提升的平臺，而獎勵機制又能讓員工有歸屬感和努力的動(dòng)力。
由此，我們同時(shí)可以站在營(yíng)業(yè)員和電信的角度去考慮這個(gè)問(wèn)題了，我們在這段時(shí)間里熟悉了各自電信套餐及客戶(hù)需求心理，了解到哪些套餐是客戶(hù)需求的，我們需要怎樣做宣傳才能讓客戶(hù)愿意買(mǎi)單，哪些宣傳是有實(shí)際效益的等等，這段時(shí)間的培訓雖然短暫，但是我們在基層，在電信前線(xiàn)的學(xué)習讓我們更深入地了解電信。對我們個(gè)人的職業(yè)發(fā)展而言確實(shí)有很大的幫助。
新員工個(gè)人的培訓總結7
經(jīng)過(guò)一周時(shí)間，公司共72位新員工參加了入職培訓，圓滿(mǎn)完成了各項培訓內容，他們用豐富精彩的軍訓匯報表演迎接公司領(lǐng)導檢查。
為加快新員工融入到中國鐵建這個(gè)大集體中，進(jìn)一步了解企業(yè)，對企業(yè)的發(fā)展情況、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程、管理制度等進(jìn)行全面的了解，盡快適應新的工作環(huán)境。公司在13日和15日分別安排了來(lái)自四公司的老領(lǐng)導，部門(mén)負責人和公司黨委副書(shū)記、紀委書(shū)記孫智，集團公司人力資源處培訓科負責人以及黨群工作部部長(cháng)丁江龍等人從個(gè)人成長(cháng)成才、施工過(guò)程中安全質(zhì)量控制管理、物資設備采購計劃與管理、職業(yè)人生規劃等方方面面內容為新員工們提前灌輸工作思想。
在入職培訓過(guò)程中，通過(guò)部隊軍事化管理，嚴格按照作息時(shí)間進(jìn)行科目訓練，讓新員工漸漸洗去身上的浮華，多了一份從容與自信。在7月17日上午，公司總經(jīng)理凌洪濤，黨委副書(shū)記、紀委書(shū)記孫智，集團公司人力資源處培訓科負責人和公司部分部門(mén)負責人一起觀(guān)看了20xx年畢業(yè)生入職培訓暨軍訓匯報表演，整齊劃一的步伐，鏗鏘有力的軍號聲贏(yíng)得了現場(chǎng)人員的陣陣掌聲，表演的內容也豐富多彩，停止間轉法、跨立、敬禮、齊步走和跑步走一一呈現，尤其是最后的百人練拳，規模宏大，氣勢磅礴，將匯報表演推向高潮。
表演結束后，凌總和所有的新員工集合到大禮堂進(jìn)行了簡(jiǎn)短的見(jiàn)面會(huì )。會(huì )上，凌總首先歡迎新員工加入到公司，給公司注入新的活力；講述了從公司順應集團公司專(zhuān)業(yè)化要求趨勢而成立的沿革到公司目前所面臨的新形勢和新任務(wù)，以及為適應公司規模發(fā)展需求而注冊成立子公司的美好前景；對于新員工，凌總給他們提出了三點(diǎn)要求，更多的是給予鼓勵和支持，希望他們盡快融入到鋪架公司這個(gè)大家庭中，同時(shí)也對這些新員工充滿(mǎn)新的期待和更高的期望。大家都紛紛表示將不辜負領(lǐng)導的期望和重托，到項目后一定努力工作，加強學(xué)習，學(xué)用結合，努力將自己所學(xué)的理論知識運用到實(shí)踐中去。
見(jiàn)面會(huì )結束后，凌總、孫書(shū)記以及部門(mén)負責人同新員工一起合影留念。他們也將陸陸續續走上新的工作崗位，走向施工前線(xiàn)，他們將用自己的辛勤和汗水為開(kāi)辟人生新的篇章而努力奮斗！
新員工個(gè)人的培訓總結8
根據省公司統一安排，大同電校（電力營(yíng)銷(xiāo)培訓基地）承擔了為期兩個(gè)月的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的新入職員工培訓工作。電力營(yíng)銷(xiāo)培訓著(zhù)力以提高新入職員工的崗位適應力、執行力和操作技能為目標，緊緊圍繞培訓質(zhì)量這條主線(xiàn)，著(zhù)力加大培訓教學(xué)改革的力度，進(jìn)一步完善培訓考核機制，努力實(shí)現培訓內容，教學(xué)形式和管理方式的新突破，我們的做法和體會(huì )是：
一、抓按需培訓，注重針對性
學(xué)校教師深入各供電分公司、支公司工作現場(chǎng)進(jìn)行調研，依據《國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓規范（I級）》，結合省公司所屬各生產(chǎn)單位實(shí)際培訓需求編制培訓計劃。邀請省公司的相關(guān)部門(mén)及生產(chǎn)單位的專(zhuān)家進(jìn)行審定，并作了進(jìn)一步的修改。
為了加強培訓的針對性和實(shí)用性，突出實(shí)踐技能，引入職業(yè)教育的先進(jìn)培訓理念，確定了以工作過(guò)程為導向的課程體系結構，將培訓課程分為公共類(lèi)、基本技能、專(zhuān)業(yè)技能、現場(chǎng)觀(guān)摩及研討交流等模塊。形成了以專(zhuān)業(yè)理論—崗位技能為主的培訓方式。堅持“缺什么，補什么，需要什么，培訓什么”的原則，圍繞省公司營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)工作針對性進(jìn)行培訓。
我們在培訓內容上基本形成了專(zhuān)業(yè)理論和崗位技能二個(gè)固定板塊，這次我們重點(diǎn)培訓了《電力營(yíng)銷(xiāo)法律法規》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)》以及《安全用具的使用及緊急救護》、《電能表安裝接電》《電能計量裝置的檢查》《電力營(yíng)銷(xiāo)信息系統》等項目；培訓突出實(shí)際操作技能，操作課比重占總課時(shí)的80%。對電網(wǎng)建設中的新理論、新技術(shù)通過(guò)專(zhuān)題講座形式進(jìn)行培訓，邀請現場(chǎng)專(zhuān)家學(xué)者講解。
二、抓多樣培訓，注重實(shí)效性
教師在合理設計培訓內容的基礎上，以強調實(shí)際操作技能訓練為重點(diǎn)，分別采取課件演示、案例分析、現場(chǎng)設備對應操作訓練、仿真模擬、討論互動(dòng)、現場(chǎng)答疑、現場(chǎng)競賽考核等多種形式，增強了學(xué)員的理解與記憶，贏(yíng)得了學(xué)員的贊譽(yù)。
教學(xué)中形成了課堂教學(xué)—現場(chǎng)調研—集中討論為主的培訓方法。培訓中把握新進(jìn)員工的認知規律，體現成人教育的特點(diǎn)，在講課件的同時(shí)安排一定時(shí)間進(jìn)行座談?dòng)懻摶蜻M(jìn)行現場(chǎng)調查，使學(xué)員在學(xué)習中思考問(wèn)題，運用理論指導調研，在調研中尋找對策，從而真正提高學(xué)員的工作能力。
開(kāi)班前對學(xué)員進(jìn)行了摸底測試，在摸清學(xué)員的專(zhuān)業(yè)知識水平后，因材施教，使教學(xué)內容更具有針對性和實(shí)用性。培訓過(guò)程中安排了兩天時(shí)間到10kV配電室、大同供電分公司計量中心、客服中心、電費中心、口泉支公司營(yíng)業(yè)所進(jìn)行現場(chǎng)教學(xué)，培訓成效顯著(zhù)，受到了學(xué)員的歡迎。
培訓注重教學(xué)實(shí)效，由電力營(yíng)銷(xiāo)培訓基地教師和生產(chǎn)一線(xiàn)專(zhuān)家、高級技師等擔任主講教師。
培訓中加強學(xué)員的思想教育，使其樹(shù)立學(xué)習就是競爭、學(xué)習就是投資、學(xué)習工作化、工作學(xué)習化的理念；營(yíng)造濃厚的學(xué)習氛圍，努力把這一理念深深植根于每一位新員工心中，促進(jìn)新員工在今后的工作崗位上自覺(jué)地刻苦鉆研新形勢下的業(yè)務(wù)知識，盡快適應工作崗位的要求。
三、抓規范培訓，注重科學(xué)性
形成以約束—考評—激勵為主的培訓管理體系。培訓過(guò)程中建立班主任負責制，按照《學(xué)員守則》，對考勤等培訓紀律進(jìn)行認真管理。
為了檢驗培訓效果，加深學(xué)員對培訓相關(guān)內容的掌握程度，每一項培訓科目結束后，立即組織了講課知識內容和操作的測試，認真組織考核結果評判、匯總分析，并及時(shí)公開(kāi)點(diǎn)評培訓效果�？荚囶}型分為單選題、判斷題、解答題、計算題、畫(huà)圖題及實(shí)際操作題，所有學(xué)員均參加了考試，參考率100%，考試合格率100%，優(yōu)秀率達90%以上。培訓中及時(shí)把測評成績(jì)反饋給送培單位，并作為評定優(yōu)秀學(xué)員的依據，充分調動(dòng)學(xué)員學(xué)習的積極性。
為及時(shí)了解和掌握學(xué)員的培訓狀況和培訓效果，在培訓過(guò)程中，注意信息反饋，不斷調整教學(xué)計劃。
四、主要經(jīng)驗及創(chuàng )新做法
1、培訓過(guò)程一改以往培訓機械的填鴨式教育模式，改為互動(dòng)式培訓，全員互動(dòng)參與，結合工作實(shí)際，達到了很好的教學(xué)效果。
2、培訓手段多樣化，培訓內容豐富多彩，學(xué)員可以做到“菜單式”有針對性培訓學(xué)習。
3、注重實(shí)際操作技能訓練，滿(mǎn)足崗位實(shí)際，能盡快適應工作崗位的要求。
面對當前電網(wǎng)建設的新形勢、新任務(wù)、新環(huán)境，我們將繼續加強與生產(chǎn)單位協(xié)作，努力提高培訓人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，提高培訓質(zhì)量，為省公司實(shí)現企業(yè)管理集約化、精益化、標準化，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)一體化做出培訓基地新的更大的貢獻。