【熱門(mén)】季度工作總結模板合集10篇

　　總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編精心整理的季度工作總結10篇，歡迎閱讀與收藏。

季度工作總結 篇1

　　在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習的地方，完善自己的銷(xiāo)售水平。

　　經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中，在對他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。

　　第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

　　第二、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。

　　第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶(hù)的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。

　　第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。

　　第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購房。

　　第六、學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購買(mǎi)的欲望及氛圍，適當的逼客戶(hù)盡快下定。

　　第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)者將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

　　第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個(gè)永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實(shí)生活當中，兔子傾向于機會(huì )導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有時(shí)候像爬山，當你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果靠的是機會(huì )，運氣總有用盡的一天。

　　對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅定的向著(zhù)我的目標前行。

　　房地產(chǎn)銷(xiāo)售季度工作總結范文篇二

　　不經(jīng)意間，這一年已悄然離去，在這一年里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶，但是掙扎在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。以前常聽(tīng)說(shuō)也遭遇過(guò)銷(xiāo)售員之間為了比拼業(yè)績(jì)，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我所在的公司擁有一個(gè)和諧的銷(xiāo)售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們店只有十多人)化解。正因為有這樣濃厚的公司氛圍和團隊精神，才給了我在久居成長(cháng)所需的養分。以下是對去年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結：

　　從自己那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中，在對他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。

　　第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

　　第二、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。

　　第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，讓客戶(hù)了解我們小區的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心，做好溝通工作。

　　第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。

　　第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行看房，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購房。

　　第六、學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧，適當的逼客戶(hù)盡快下決定。

　　第七、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個(gè)永遠是最重要的。我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果靠的是機會(huì )，運氣總有用盡的一天。

　　在新的一年里我會(huì )用自己的熱情繼續感染別人，在這個(gè)很好的平臺上繼續努力奮斗，給自己一個(gè)新的目標，在5、6、9、10月每月給自己制定兩套銷(xiāo)售任務(wù)，在3、4、7、8、11、12月每月成交一套。

　　個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作不可缺的。所以，在這充滿(mǎn)希望的公司里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴于律己，繼續學(xué)習，用激情感染客戶(hù)，用認真的嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng )造利潤。最后希望能和同事在新的一年里業(yè)績(jì)更上一層樓!

季度工作總結 篇2

　　一、加強對施工質(zhì)量技術(shù)管理人員的業(yè)務(wù)培訓。針對項目部質(zhì)量管理人員越來(lái)越年輕化，工作經(jīng)驗缺少，各種設計、規范、方案編制、工藝流程等不能完全消化吸收的現狀。項目部利用晚上的時(shí)間，組織技術(shù)、質(zhì)檢等人員進(jìn)行集中講課�？偣�、技術(shù)科長(cháng)、工程師等進(jìn)行授課。結合現場(chǎng)實(shí)際，講解設計圖紙、設計規范、施工規范、驗收規范，同時(shí)對作業(yè)人員進(jìn)行責任心、敬業(yè)愛(ài)崗的教育。通過(guò)一個(gè)季度的學(xué)習，進(jìn)一步提升我項目部質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平和監管能力。

　　二、加強過(guò)程控制。2-16m涵工程全面展開(kāi)，安質(zhì)部對整個(gè)施工過(guò)程進(jìn)行監督、檢查、指導。隱蔽工程必須確保鋼筋的型號、間距、搭接長(cháng)度、鋼筋的焊接質(zhì)量、加工安裝質(zhì)量、現場(chǎng)取樣試驗等符合設計和規范要求；澆筑中檢查監督混凝土的級別和強度，混凝土的和易性和塌落度、含氣量等技術(shù)指標；嚴格配合比施工，保證澆筑的連續性和振搗的密實(shí)度；發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題、質(zhì)量隱患及時(shí)整改，把影響施工的質(zhì)量事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，生產(chǎn)過(guò)程做到有序可控。

　　三、嚴格自檢制度。技術(shù)、質(zhì)檢部門(mén)嚴格自檢、互檢制度，形成了“本道工序為下道工序負責，下道工序為上道工序驗收”的良性循環(huán)，并規定上道工序不合格決不允許報送監理檢查，不允許進(jìn)入下道工序施工，嚴把質(zhì)量關(guān)。實(shí)行自檢過(guò)程控制管理以來(lái)，沒(méi)有出現一次質(zhì)量問(wèn)題，大大提高了工程質(zhì)量。

　　四、嚴格執行測量放線(xiàn)換手符合制度。技術(shù)人員現場(chǎng)放線(xiàn)，技術(shù)科長(cháng)必須在現場(chǎng)換手復核，確認無(wú)誤后，報請測量監理檢查，確保了測量精度。

　　五、嚴格施工日志的填寫(xiě)。對照質(zhì)量信譽(yù)評價(jià)的要求，技術(shù)科派專(zhuān)人對施工日志進(jìn)行填寫(xiě)，內容翔實(shí)真實(shí)，質(zhì)量記錄連續性、制度化。配備專(zhuān)職資料員，按照貫標的要求，對有關(guān)圖紙、規范等文件進(jìn)行規范管理，內業(yè)資料翔實(shí)，與現場(chǎng)施工同步，沒(méi)有資料拖欠現象。

　　六、堅持干部盯崗值班制度。保證二十四小時(shí)工程質(zhì)量不失控。為加大施工現場(chǎng)質(zhì)量監控力度，項目部月初排出每月的值班名單，明確干部監控工作重點(diǎn)，一是加強日常施工質(zhì)量監控，明確項目部管理人員白天在工地職守，內業(yè)放到晚上完成，并且專(zhuān)派一名生產(chǎn)副經(jīng)理主抓夜間的安全質(zhì)量。二是加強施工關(guān)鍵工序","p":{"h":22.5,"w":225,"x":533對策，制定相應防范措施。以技術(shù)交底的形式下發(fā)到管理人員和施工隊，逐級負責，分類(lèi)施控。

　　八、獎罰嚴明。項目部針對工程實(shí)際，制定了工程質(zhì)量獎懲辦法，對觸犯質(zhì)量問(wèn)題的架子隊班組，堅決給予處罰，決不手軟。由于獎懲措施得力，從質(zhì)量問(wèn)題著(zhù)手，認真對待，從而避免了質(zhì)量事故的發(fā)生。

季度工作總結 篇3

　　為了響應和落實(shí)區委區政府開(kāi)展的“幫扶責任人脫貧攻堅大走訪(fǎng)”工作的安排部署，近期我局組織全體幫扶責任人對XX鎮開(kāi)展了全面走訪(fǎng)活動(dòng)，現將走訪(fǎng)情況總結如下：

　　一、前期準備

　　前期我局組織召開(kāi)了“幫扶責任人脫貧攻堅大走訪(fǎng)”培訓會(huì )，會(huì )上主要負責人傳達了區委區政府關(guān)于扶貧走訪(fǎng)的相關(guān)要求，要求帶著(zhù)問(wèn)題入戶(hù)，記錄問(wèn)題回來(lái)。

　　二、走訪(fǎng)情況

　　20xx年4月15日下午，我局全體幫扶責任人來(lái)到XX鎮，分散到各自結對幫扶貧困戶(hù)家中進(jìn)行走訪(fǎng)。幫扶責任人通過(guò)拉家常、噓寒問(wèn)暖、聊天等方式，詳細了解了貧困戶(hù)家庭成員情況、住房結構、主要致貧原因、耕地面積及住房面積等情況，同時(shí)咨詢(xún)了他們的生產(chǎn)生活狀況、主要經(jīng)濟來(lái)源、是否參加新型農村合作醫療、是否簽約了家庭醫生和慢性病報銷(xiāo)情況。并對貧困戶(hù)講解現在的扶貧政策，傳達給貧困戶(hù)關(guān)于扶貧政策調整的五句話(huà)，切實(shí)了解貧困戶(hù)目前的困難，積極與鎮村干部溝通，幫助解決。

　　三、工作總結

　　經(jīng)過(guò)這次扶貧走訪(fǎng)活動(dòng)，幫扶責任人們面對面了解貧困戶(hù)的所需所盼和生產(chǎn)生活中存在的實(shí)際困難，詢(xún)問(wèn)他們的生活情況、身體狀況以及幫扶措施成效等，全面掌握貧困戶(hù)的脫貧情況，把黨和政府的關(guān)懷送到貧困戶(hù)心中，鼓勵他們戰勝眼前的困難，進(jìn)一步增強脫貧致富的信心。全局上下更加充分認識了精準扶貧工作的重要意義，在以后的工作中，我局會(huì )更加積極的響應黨和政府的號召，為全面建成小康社會(huì )不懈奮斗。

季度工作總結 篇4

　　20xx年的第一季度，安辦安全生產(chǎn)工作在公司的領(lǐng)導關(guān)心和指導下有序地開(kāi)展。一季度沒(méi)有發(fā)生重大安全生產(chǎn)生產(chǎn)事故。牢固樹(shù)立“安全第一，預防為主，綜合治理”的指導思想，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)工作，確保各項工作的順利進(jìn)行，下面就這三個(gè)月來(lái)安辦的安全生產(chǎn)工作情況匯報如下：

　　1、今年一季度以來(lái)，按辦按照公司安全工作方面的文件和會(huì )議精神，全面開(kāi)展安全生產(chǎn)責任落實(shí)，堅持預防、落實(shí)責任、強化監管。組織簽訂了安全生產(chǎn)責任制，認真落實(shí)主體責任，落實(shí)黨、政同責，一崗雙責，逐級簽訂、落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。

　　2、加大安全宣傳力度，提升自我保護能力

我們安全工作的指導思想是“安全第一，預防為主，綜合治理”。因此，安全教育工作是“預防為主”的前提。針對一季度新進(jìn)員工安全意識弱、自我保護意識弱的情況，安辦共組織9次共257人次崗前培訓，使其明白各項安全工作的相關(guān)規定及要求，增強全員安全生產(chǎn)法制觀(guān)念和自我保護意識，強化其責任心。

　　根據《安全生產(chǎn)法》和開(kāi)發(fā)區安全工作要求組織單位負責人、安全管理人員、職業(yè)衛生管理員開(kāi)展年度安全繼續教育工作。

　　3、開(kāi)展安全文化建設

　　制作發(fā)放“員工消防安全須知卡”200多張，共掛橫幅標語(yǔ)6條，使安全生產(chǎn)、消防安全的宣傳教育開(kāi)展落到了實(shí)處；全面促進(jìn)全安全生產(chǎn)有序進(jìn)行。努力營(yíng)造一個(gè)良好的安全生產(chǎn)氛圍。

　　4、嚴格檢查制度，消除安全隱患

　　一是在第一季度中安辦每月組織一次安全隱患自查，對電氣線(xiàn)路、生產(chǎn)設備和作業(yè)現場(chǎng)等進(jìn)行檢查未發(fā)現重大安全隱患。所有設備運行正常，確保了安全設施齊全有效，把安全隱患消滅于苗頭中。

　　二是重點(diǎn)檢查了危險化學(xué)品，要求管理人員嚴格按照《危險化學(xué)品管理制度》進(jìn)行出入庫，做到雙人雙鎖，如實(shí)填寫(xiě)記錄，對使用過(guò)程加大巡查力度，確保安全。

　　5、開(kāi)展消防演練、提升員工逃生自救能力

　　針對第一季度人員流動(dòng)大，新入職人員多、對生產(chǎn)環(huán)境不熟悉的特點(diǎn)，組織生產(chǎn)一線(xiàn)員工開(kāi)展消防逃生演練活動(dòng)2次共計560人次，達到了熟悉環(huán)境目的，有效提高了員工的逃生自救能力。

　　6、存在問(wèn)題

　　在一季度中我們對新入職員工管理有所松懈，出現了1次因違反“操作規程”而引起的受傷事件，雖然沒(méi)有造成嚴重后果，但是從這起事件反映出我們對新入職員工的監管缺失，今后將緊抓安全工作，讓每一名員工的人身安全和公司財產(chǎn)安全不受傷害，確保公司安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。

　　7、 二季度工作安排

　　1、組織開(kāi)展好“安全生產(chǎn)月”期間的安全生產(chǎn)工作，把安全生產(chǎn)工作抓緊抓實(shí)，認真組織開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查、專(zhuān)項應急演練工作，做好節日期間的安全保衛和值班工作，嚴格崗位責任，及時(shí)組織力量處置各種突發(fā)事件和異常情況，嚴防重特大事故的發(fā)生。

　　2、根據北京市安監局、開(kāi)發(fā)區安監局安全生產(chǎn)工作要求，組織編制“一企一標準、一崗一清單”安全生產(chǎn)隱患排查治理體系工作。

季度工作總結 篇5

　　第四季度總結

　　第四季度又過(guò)去了，由于公司決定要統一按區域管理，所以公司開(kāi)會(huì )又再次劃分了區域從11月份后半月開(kāi)始就實(shí)行了模擬區域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們去達到更好的一個(gè)高度，這對我們來(lái)說(shuō)即是機遇也可能是挑戰，但對于目前的情況來(lái)說(shuō)情況不太樂(lè )觀(guān)，可能是市場(chǎng)出現了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的.

　　總結開(kāi)來(lái)第四季度銷(xiāo)售方面有以下幾點(diǎn)：

　　第四季度的新客戶(hù)不多，老客戶(hù)購買(mǎi)同時(shí)也降低。新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手�，F在就是重點(diǎn)的培養有潛力的客戶(hù)，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶(hù)更深的信息。

　　我們的銷(xiāo)售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學(xué)習�！安徽医杩谡曳椒ā�，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿(mǎn)希望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒(méi)有辦法，但現在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

　　1月工作計劃

　　下半年我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷(xiāo)售重點(diǎn)，那就是區域劃分，基本上包括大興，豐臺還有房山這幾個(gè)區的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒(méi)有做出很好的成績(jì)。通過(guò)公司的區域劃分，下半年我們要以團隊為主，充分地發(fā)揮團隊的力量，這次我們區域也組建了團隊，成員有尹云和趙帥和我，尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要互相學(xué)習，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著(zhù)。希望再上一個(gè)新的臺階，打造出一片新的天地。

　　對于新的一年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：

　　1.先做好老客戶(hù)的定期回訪(fǎng)，避免導致老客戶(hù)的流失，余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶(hù)。

　　2.加強對于專(zhuān)業(yè)知識的了解以便在有客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強學(xué)習全面綜合的理論知識和銷(xiāo)售技能

　　3.通過(guò)和老客戶(hù)的溝通去了解他們身邊的客戶(hù)，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

　　4.做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)吸引工作，不一定就每一個(gè)客戶(hù)都能做到銷(xiāo)售，我們應該慢慢培養，最終要讓他們的客戶(hù)，成為我們的鐵桿客戶(hù)，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì )說(shuō)出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

　　5.做好大客戶(hù)的維持工作，在客戶(hù)關(guān)系里有個(gè)二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶(hù)，我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品，所以我們要想辦法做好大客戶(hù)的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，在做好現有客戶(hù)的產(chǎn)品維持同時(shí)擴大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。

　　6.做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規定的任務(wù)，百折不撓，勇往直前。

　　總而言之，希望下半年我們有更好的業(yè)績(jì)，公司有更好的結果。希望到年底時(shí)我們都能滿(mǎn)載而歸！

季度工作總結 篇6

　　為進(jìn)一步提高辦事處干部職工對吸煙、被動(dòng)吸煙和環(huán)境煙草煙霧危害的認識，按照市、區愛(ài)國衛生運動(dòng)委員會(huì )辦公室的要求，丁莊街道辦事處認真開(kāi)展了禁煙工作，大力宣傳了禁煙知識，使廣大干部職工深刻認識了禁煙工作的重要性和必要性，現將我辦禁煙工作總結匯報如下：

　　一、舉辦吸煙危害講座，提高干部職工禁煙意識我辦召開(kāi)全體干部職工大會(huì )，邀請醫院專(zhuān)家來(lái)我辦進(jìn)行了吸煙危害講座，向全體干部職工推廣了不吸煙的健康生活方式，提高了干部職工的禁煙意識。同時(shí)，全體干部職工積極響應我辦事處黨工委的號召，紛紛爭作戒煙、禁煙的模范，為創(chuàng )建清潔、健康的工作環(huán)境作出了貢獻。

　　二、多種形式開(kāi)展創(chuàng )建禁煙宣傳工作

　　1、結合我辦實(shí)際，向轄區的群眾發(fā)放禁煙宣傳資料，普及控煙知識，提高了群眾對被動(dòng)吸煙和環(huán)境煙草煙霧危害的認識，倡導群眾樹(shù)立講文明、講衛生、講科學(xué)、改陋習的良好社會(huì )新風(fēng)尚。

　　2、統一在機關(guān)大樓的主要入口處設置明顯的禁煙標志，在各辦公區域以及電梯等處張貼懸掛禁煙標志。

　　3、明確了機關(guān)大院內的禁煙場(chǎng)所，營(yíng)造了無(wú)煙、清潔、健康的工作環(huán)境和公共環(huán)境。

　　4、通過(guò)宣傳欄、工作例會(huì )向全辦干部職工進(jìn)行了禁煙宣傳，干部職工紛紛以身作責，帶頭禁煙，并帶動(dòng)身邊的人一起禁煙，禁煙工作取得了教好的成績(jì)。

　　5、對全體干部職工戒煙以勸導為主，樹(shù)榜樣抓典范，形成了良好的控煙氛圍。

季度工作總結 篇7

　　時(shí)光飛逝，轉眼間20××年第一季度已經(jīng)過(guò)去，在這段時(shí)間里，不管在工作、學(xué)習、生活上都有長(cháng)足的進(jìn)步，止步回頭應該對前期的做個(gè)工作總結和回顧。

　　一、指標達成情況：

　　第一季度各項指標達成情況較好，銷(xiāo)售預估1259.52萬(wàn)元，實(shí)際銷(xiāo)售1347.66萬(wàn)元，達成率107%，毛利額預估137.68萬(wàn)元，實(shí)際達成157.52萬(wàn)元，達成率114.4%，雙向指標到按照年初的計劃順利達成。

　　二、主要工作完成情況

　�、宄Ｒ幑ぷ�:

　　1、 門(mén)店問(wèn)題的跟蹤及解決，第一季度共收集營(yíng)采問(wèn)題54各，跟蹤解決 30個(gè)，重點(diǎn)反映部門(mén)缺貨及部門(mén)到貨率較差的問(wèn)題。對門(mén)店反映的問(wèn)題及時(shí)溝通商品部與供應商。

　　2、 門(mén)店異常數據的跟蹤與解決。每月初提取門(mén)店問(wèn)題數據，每周進(jìn)行跟蹤，月末提取檢查問(wèn)題數據的解決情況。第一季度共提出問(wèn)題單品數據642個(gè)，處理107個(gè)，門(mén)店問(wèn)題數據整體下降16.7百分點(diǎn).

　　3、 門(mén)店積壓庫存的清理工作。對口部門(mén)自年初處理和整理，大部分商品已經(jīng)處理完畢，六月底共清理報損破損商品 437個(gè)，報損金額2916.98元。

　　4、 跟蹤對口部門(mén)各檔期海報的選品，到貨及陳列情況，第一季度海報開(kāi)檔9期，開(kāi)檔單品368個(gè)。門(mén)店整體陳列以特價(jià)狂和端頭為主，商品到貨率達到95%以上，海報商品整體銷(xiāo)售良好。

　　5、 營(yíng)運檢查表的制作及檢查工作，根據營(yíng)運部的統一要求和需要，先后制定基礎環(huán)境衛生檢查表、基礎服務(wù)檢查表、商品、商品陳列檢查表、倉庫管理標準檢查表，包括檢查的各項檢查標準。同時(shí)在四月上旬對邳州區門(mén)店做了檢查和評比。

　　6、 星級員工標準的制定，從四月下旬開(kāi)始進(jìn)行擬定，到門(mén)店進(jìn)行探討，和門(mén)店管理人員進(jìn)行共同討論，經(jīng)過(guò)三次修改，5月11號定稿。

　　7、 通成店的調整工作的協(xié)助，參與門(mén)店調整前的準備和圖紙的敲定工作，及商品和貨架的調整支援工作。

　　三、在前期的工作中還存在著(zhù)很多不足之處

　　1、 對口部門(mén)商品陳列標準不同意，沒(méi)有進(jìn)行統一的規范和提出標準的要求，致使對口部門(mén)的營(yíng)運標準不高。

　　2、 對口部門(mén)還存人為的缺貨問(wèn)題，致使門(mén)店的缺貨率居高不下。

　　3、 門(mén)店市調商品價(jià)格偏高不下，商品調價(jià)跟不上，對商品部關(guān)于價(jià)格調整跟蹤不到位。

　　4、 家電品項調整不到位，致使通成店、時(shí)代店、洪澤店家電品牌、品項不全，區域競爭優(yōu)勢不明顯。

　　針對上期工作中存在的不足和問(wèn)題，在下步工作中主要做好以下幾點(diǎn)工作

　　1、 抓好部門(mén)商品陳列規范，及價(jià)格標識的管理工作，此項工作以商品分類(lèi)為起點(diǎn)，逐店統一，實(shí)行以點(diǎn)帶面，結合培訓工作，爭取在第二季度結束此項工作開(kāi)展結束。配合營(yíng)運部的基礎檢查，使此項工作常態(tài)化。

　　2、 繼續做好部門(mén)商品的市調工作及調價(jià)的跟蹤工作，下步工作市調要有針對性，按分類(lèi)逐一市調，逐一調整。跟蹤商品部門(mén)，調價(jià)的同時(shí)，要確保商品的毛利率。

　　3、 配合黃總做好各項營(yíng)運標準的檢查和指導工作。

季度工作總結 篇8

　　20xx年1季度，醫務(wù)部在醫院班子的正確領(lǐng)導下，緊跟醫院總體部署，圍繞“工作綱要”、“1337”工程和“特色創(chuàng )新年”開(kāi)展工作。同時(shí)結合“強基筑魂，給力復興”主題教育活動(dòng)，做好日常工作，抓好重點(diǎn)和創(chuàng )新工作，創(chuàng )新管理模式。醫務(wù)部的工作重點(diǎn)是如何保障各項醫療制度在實(shí)際工作中的有效落實(shí)�，F將醫務(wù)部開(kāi)展的工作簡(jiǎn)要介紹如下：

　　1、規范病歷書(shū)寫(xiě)

　　醫務(wù)部繼續加大十三項核心制度的執行和落實(shí)力度，制定《病案管理稽查辦法》，對運行病歷和歸檔病歷的檢查方法進(jìn)行了明確。定期抽查歸檔病歷，進(jìn)行全面檢查和評析。本季度醫務(wù)部共抽查歸檔病歷170余份，其中：甲級病歷116份，乙級病歷45份，丙級病歷9份，病歷合格率68%。在病例中出現的典型病案書(shū)寫(xiě)錯誤如：首程辯證治療與病情不符，理法方藥不一致；主治醫師副主任醫師查房?jì)热堇淄�，或無(wú)重點(diǎn)內容，無(wú)指導意義；病案首頁(yè)醫院填寫(xiě)漏項，病案首頁(yè)及歸檔病案無(wú)科主任、主治醫手簽字；藥物過(guò)敏史與首頁(yè)不同等項目，醫務(wù)部制成電子課件，組織臨床醫師進(jìn)行專(zhuān)項培訓。不定期檢查各科室運行病歷，目前為止已抽檢運行病歷60余份，病例中出現的：未在24小時(shí)內完成入院記錄；主訴、現病史前后不符；病程記錄過(guò)于簡(jiǎn)單化、格式化；無(wú)上級醫師查房病歷分析；病歷中錯別字較多；復制、粘貼痕跡嚴重等典型問(wèn)題，交班會(huì )上重點(diǎn)說(shuō)明，限期整改。各項檢查結果匯總成“醫療質(zhì)量簡(jiǎn)報”每月于內網(wǎng)公布。通過(guò)系統檢查，我院病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量已有明顯提高。

　　2、優(yōu)化出院流程

　　醫務(wù)部根據現行患者出院程序中存在的：辦理出院時(shí)間過(guò)長(cháng)；病案流通環(huán)節過(guò)多等問(wèn)題。經(jīng)系統研究，深入科室調研后簡(jiǎn)化出院流程，患者出院病案由科室直接交送院病案室，不再經(jīng)由住院處轉呈。簡(jiǎn)化出院環(huán)節后，明顯縮短了患者辦理出院所需的時(shí)間，同時(shí)避免了病案丟失的可能性，得到大家的一致認可。

　　3、提高醫療服務(wù)水平

　　醫療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫院管理永恒的主題，更是醫務(wù)工作的重中之重，醫務(wù)部根據我院患者投訴情況，有重點(diǎn)的參與病房交班、查房等工作，全面的了解科室三級查房、交接班等核心制度的實(shí)際執行情況，針對問(wèn)題提出整改意見(jiàn)。本季度醫務(wù)部針對西醫外科存在的.問(wèn)題制定相應整改措施:1早交班未請假一次罰款20元;2交班記錄未在交班前完成一次罰款20元；3實(shí)習醫生禁止獨立操作，因此造成患者投訴，投訴到主任處，當事醫生罰款50元，投訴到醫院處，當事醫生罰款100元，主任被投訴一次罰款200元；4發(fā)生技術(shù)事故處罰管床醫生及主任賠款比例5%，責任事故處罰管床醫生及主任賠款比例10%；5杜絕醫患吵架現象，發(fā)生一次扣除當事醫生當月全獎；6醫生操作錯誤未被投訴罰款200元，被投訴按賠款數額個(gè)人承擔10%；7發(fā)現乙級病歷處罰責任醫生100元，丙級病歷200元；8交班后由值班醫生、護士利用5-10分鐘給全體醫護人員講解新理論、新技術(shù)、新方法、新經(jīng)驗、新體會(huì )。通過(guò)一系列措施的實(shí)行，外科整體服務(wù)水平明顯提高，病歷合格率達98%，患者投訴事件零。為進(jìn)一步優(yōu)化就醫環(huán)境，規范診療行為，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，醫務(wù)部制定了“溫馨查房制度”，并對臨床科室進(jìn)行不定期檢查，規范醫師查房中的行為，舉止，談吐，溝通等環(huán)節，為廣大病患提供更為便捷、溫馨、優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。溫馨查房制度的實(shí)施受到了患者的一致好評。

　　4、加強醫療安全管理

　　1．為確保醫療安全、防范醫療事故發(fā)生、提高醫院管理水平，醫務(wù)部結合我院實(shí)際，制定了《不良事件報告制度》。該制度涵蓋醫療，護理，醫技，行政后勤等四大部門(mén)。要求各科室根據本科情況按排查登記表內容進(jìn)行排查，建立登記本，發(fā)生醫療不良事件后詳細填寫(xiě)報告卡，48小時(shí)內報告相關(guān)職能科室，制定改進(jìn)措施。2、為保護患者的合法權益，滿(mǎn)足患者不同層次的要求，防范醫療糾紛的發(fā)生，維護良好的醫療秩序及廣大醫護人員的切身利益，確保醫療安全，化解醫患矛盾，從更深層次上穩步提升醫療質(zhì)量，營(yíng)造和諧友好的醫患關(guān)系，醫務(wù)部牽線(xiàn)聘請2名人民調解員，成立“醫患溝通辦公室”。負責醫療投訴、糾紛事件的院級溝通及接待、登記、調查取證、收集資料、遞交討論、協(xié)調處理等工作，將防范的關(guān)口前延。更能高效、有序、公平地處理醫患糾紛，并及時(shí)將發(fā)現的醫療安全隱患反饋給臨床科室。同時(shí)，聘請李麗娟專(zhuān)家為我院醫師講解“如何防范醫療糾紛的發(fā)生”，使廣大醫務(wù)工作者的防范意識明顯提高，醫患溝通辦公室成立以來(lái)我院醫患糾紛事件零發(fā)生。

　　3、開(kāi)展手術(shù)室四率專(zhuān)項檢查。本季度我院手術(shù)室四率檢查，差錯率0:；回訪(fǎng)率100%；正點(diǎn)率外科100%、肛一科98%、肛二科93%、肛三科93%、肛四科99%、骨一科92%、骨二科100%、婦一科70%、婦二科100%；無(wú)聲率肛一科97.9%、肛三科98%、肛四科99%，余為100%。極大地減少了安全隱患，體現了對患者的負責。

　　5、重點(diǎn)專(zhuān)科建設

　　我院是三級甲等中醫院，目前擁有國家級重點(diǎn)專(zhuān)科2個(gè)、省級重點(diǎn)專(zhuān)科6個(gè)專(zhuān)業(yè)、市級重點(diǎn)專(zhuān)科9個(gè)專(zhuān)業(yè)，在院領(lǐng)導的領(lǐng)導下，完善了《石家莊市中醫院重點(diǎn)專(zhuān)科管理辦法》及其配套制度，制定如《科研申報登記表》、《科研開(kāi)發(fā)管理制度》、《科研支撐管理制度》、《課題執行情況定期檢查制度》、《學(xué)術(shù)交流表彰獎勵制度》，《科技成果管理制度》等科研課題管理章程。嚴抓重點(diǎn)專(zhuān)科（學(xué)科）的科室建設，組織我院腦病專(zhuān)業(yè)，肛腸專(zhuān)業(yè)，護理專(zhuān)業(yè)整理申報“國家中醫藥管理局重點(diǎn)專(zhuān)科”，并已申報成功�，F在正積極跑辦皮膚科申報“衛生部重點(diǎn)專(zhuān)科”工作。

　　醫務(wù)部對重點(diǎn)專(zhuān)科的科研進(jìn)行重點(diǎn)推薦、重點(diǎn)申報、重點(diǎn)監督，并請相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行重點(diǎn)指導，使課題級別及質(zhì)量逐漸提高，本季度組織重點(diǎn)專(zhuān)科申報市局級課題12項；協(xié)助臨床科室完成新項目課題8項；科研經(jīng)費到位30萬(wàn)元。

　　雖然醫務(wù)部的工作取得了一點(diǎn)成績(jì)，但離上級對我們的要求還有一定差異。今后，我們將以?shī)^發(fā)有為的姿態(tài)，時(shí)不待我的精神扎實(shí)努力工作，為構建和諧醫院做出自己的貢獻。

　　醫務(wù)科20xx年4月24日

季度工作總結 篇9

　　我于年調到支行擔任副行長(cháng)，近一年來(lái)的時(shí)間里，我努力進(jìn)取，積極創(chuàng )新，不斷進(jìn)步，工作、學(xué)習和思想素養等方面取得了較好成效，現對一年來(lái)的工作和思想匯報如下：

　　一、強化學(xué)習，提高素質(zhì)。每天學(xué)習3小時(shí)是我雷打不動(dòng)的習慣。一年來(lái)我認真學(xué)習了網(wǎng)上銀行、安心得利、信用卡、個(gè)人綜合消費貸款等各項金融產(chǎn)品。我對規章制度的內涵能領(lǐng)悟透徹，并運用到位。對上級行的會(huì )議和文件精神能理解透徹，并執行到位，對領(lǐng)導交辦的工作能領(lǐng)會(huì )透徹并完成到位，對金融產(chǎn)品的精髓能吸收透徹，并宣傳到位。尤其是參加了afp金融理財師的培訓，令我受益匪淺，讓我不但學(xué)習了一些理財知識，還讓我增長(cháng)了見(jiàn)識。

　　二、強化宣講，提升農行形象。我到職業(yè)中專(zhuān)、人事勞動(dòng)局、就業(yè)局、煙草公司、新華書(shū)店等重點(diǎn)單位舉辦理財講座，并每個(gè)星期三邀請個(gè)體工商戶(hù)、私營(yíng)業(yè)主、高端客戶(hù)舉辦客戶(hù)論壇，參加講座和論壇人數超過(guò)400人，課題包括：《人脈就是生產(chǎn)力》、《如何理財》、《子女教育》、《如何高效工作》、《基金定投》《個(gè)人網(wǎng)上銀行》等等，通過(guò)講座和論壇，客戶(hù)反響非常強烈，如有的客戶(hù)說(shuō)："下次你們舉辦論壇時(shí)再通知我們吧!我們喜歡聽(tīng)!"促進(jìn)了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，如在職業(yè)中專(zhuān)舉辦理財講座后，辦理了貸記卡21張，基金定投7戶(hù)，綜合消費貸款3戶(hù)。

　　通過(guò)舉辦理財講座，我覺(jué)得能實(shí)現以下目標：

　�、俳�立與客戶(hù)交流的平臺。在論壇上，我們暢談人生感悟、理財技巧、子女教育等豐富多彩的話(huà)題，并實(shí)行互動(dòng)模式，讓客戶(hù)積極參與，營(yíng)造輕松、和諧、歡快的良好氛圍。而且大家能在論壇平臺上交流信息，讓我們能更好把握外部的市場(chǎng)經(jīng)濟脈搏。 ②提升農行形象。通過(guò)論壇，我們可以把農行的理念和企業(yè)文化溶入到社會(huì )大家庭中，讓客戶(hù)和社會(huì )各界都能認可農行企業(yè)文化，認可農行品牌形象。

　�、厶嵘隣I(yíng)銷(xiāo)品位。通過(guò)論壇，我們可以把貸款業(yè)務(wù)、貸記卡、電子銀行、代理保險、基金等各種金融產(chǎn)品論壇中去，做到營(yíng)銷(xiāo)于無(wú)形，讓客戶(hù)能更容易接受我行的產(chǎn)品。

　�、軇�(chuàng )新綜合營(yíng)銷(xiāo)。我們原來(lái)是走訪(fǎng)各家單位和企業(yè)以及個(gè)體工商業(yè)、私營(yíng)業(yè)主老板，總有求客戶(hù)辦理金融業(yè)務(wù)的感覺(jué)，經(jīng)常陪客戶(hù)喝酒等應酬。我們現在結合論壇營(yíng)銷(xiāo)，可以減少應酬的同時(shí)，讓客戶(hù)感覺(jué)到真正需要我們的產(chǎn)品，我們不但可以營(yíng)銷(xiāo)貸款，還可以把存款、貸記卡、電子銀行捆綁營(yíng)銷(xiāo)，達到綜合營(yíng)銷(xiāo)的效果。

　�、萦欣�于農行的長(cháng)遠發(fā)展。我們通過(guò)一段時(shí)期的論壇，我們可以把農行的金融產(chǎn)品推介到財政、教育、衛生、林業(yè)、礦業(yè)、稅務(wù)、電信、煙草、企業(yè)等各行各業(yè)，讓農行的產(chǎn)品覆蓋到所有的高端客戶(hù)，切實(shí)提高我行的綜合競爭力，讓農行成為金融業(yè)的佼佼者。

　　三、強化服務(wù)，提升品位。整齊的著(zhù)裝，優(yōu)雅的環(huán)境，靚麗的身姿，規范的舉止，溫馨的感受，動(dòng)人的微笑，滿(mǎn)意的服務(wù)......，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都是網(wǎng)點(diǎn)文明標準服務(wù)導入所取得的成果。員工每天早上7點(diǎn)鐘就到位，中午還要上班，沒(méi)有休息，晚上還要參加點(diǎn)評和培訓，一天工作十幾個(gè)小時(shí)，雖然筋疲力盡，但是毫無(wú)怨言。時(shí)刻保持一種飽滿(mǎn)的熱情，一種全身心的投入。用心學(xué)習每一個(gè)動(dòng)作，每一句文明用語(yǔ)，從著(zhù)裝、儀容儀表、物品擺放，晨會(huì )的每一項內容，服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節，晚上的自評......等等都能認真對待，農行的網(wǎng)點(diǎn)文明標準服務(wù)導入工作受到了省分行內訓師的高度贊賞，內訓師在其他支行導入時(shí)，以支行的導入工作為示范進(jìn)行講解。通過(guò)導入，農行的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更優(yōu)雅，物品擺放更整齊，辦事速度更快，微笑服務(wù)更貼切，客戶(hù)滿(mǎn)意度更高，服務(wù)品位得到了進(jìn)一步的提升。

　　四、強化新業(yè)務(wù)拓展，開(kāi)辟林權貸款市場(chǎng)。為了開(kāi)辦林權抵押貸款，我們舉辦了林業(yè)客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )，邀請了44名林業(yè)大戶(hù)參加，聯(lián)誼會(huì )的成功舉辦，為我行林權貸款的快速有效發(fā)展拉開(kāi)了序幕。年共營(yíng)銷(xiāo)林權抵押貸款26筆，3000多萬(wàn)元。

　　五、強化綜合營(yíng)銷(xiāo)，突出優(yōu)勢業(yè)務(wù)發(fā)展。作為分管個(gè)人業(yè)務(wù)的副行長(cháng)，年，支行個(gè)人貸款增長(cháng)萬(wàn)元，完成計劃的%，全市排名第名。個(gè)人存款增長(cháng)3374萬(wàn)元，完成四季度計劃的141.69%，貸款增長(cháng)完成計劃的223.71%，中間業(yè)務(wù)收入完成計劃的165.10%。拔備前利潤完成計劃的115.26%。領(lǐng)導班子獲得了2萬(wàn)元的綜合績(jì)效獎勵。

　　六、強化創(chuàng )新，提高效果。我時(shí)刻在謀劃工作方法，努力做到工作科學(xué)化，高效化，精細化。一是創(chuàng )新時(shí)間安排，每天早上7點(diǎn)至9點(diǎn)，晚上8點(diǎn)至10點(diǎn)處理內部事務(wù)，上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)對外營(yíng)銷(xiāo)，以此提高時(shí)間的使用效率。二是創(chuàng )新工作格局。網(wǎng)點(diǎn)主任和大堂經(jīng)理負責客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)宣傳，會(huì )計主管和柜員負責柜面服務(wù)和基礎工作，努力提高工作效果。三是創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方法。每天走訪(fǎng)10個(gè)客戶(hù)，建立營(yíng)銷(xiāo)目錄，維護現有客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)新客戶(hù)，挖掘客戶(hù)新的金融需求。

　　七、強化協(xié)作，營(yíng)造奉獻氛圍。我與全行員工齊心協(xié)力，同甘共苦，加班加點(diǎn)，把白加黑，五加二的工作模式運用得淋漓盡致。網(wǎng)點(diǎn)員工，每天提早半小時(shí)開(kāi)晨會(huì )，柜員上班實(shí)行二加一，晚上還要營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，等等。正因為有這么一支團結奉獻的優(yōu)秀團隊，才有農行輝煌的業(yè)績(jì)。年上半年，農行在市分行綜合績(jì)效考核中榮獲第二名，在省分行對縣域支行考評中獲第四名，并列入了全省的縣域重點(diǎn)支行。

季度工作總結 篇10

　　20xx年一季度，我們一病區在醫院領(lǐng)導和護理部的關(guān)心與支持下，全科護士遵循醫院所倡導“三好一滿(mǎn)意”為主題的服務(wù)宗旨。圍繞年初制定的護理管理目標和工作計劃，開(kāi)展各項護理工作，嚴格各項計劃的落實(shí)，全年各項工作指標基本達到了目標要求，現將20xx年第一季度護理工作總結如下：

　　一、注重護理人才培養，護理人員素質(zhì)普遍提高

　　1、每周早交班進(jìn)行提問(wèn)，內容為基礎理論知識，院內感染知識和專(zhuān)科理論知識，以促進(jìn)大家共同學(xué)習和進(jìn)步。

　　2、每周組織全科護士開(kāi)會(huì )學(xué)習醫院的護理核心制度，同時(shí)加強護理相關(guān)法律法規的學(xué)習。

　　3、積極參加醫院和護理部組織的活動(dòng)，繼續開(kāi)展品管圈活動(dòng)，深入開(kāi)展巾幗示范崗活動(dòng)，在排班上給予方便，為科里贏(yíng)得了榮譽(yù)。

　　4、各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、院感知識考試、技術(shù)操作考核，參加率100%，考核合格率100%。

　　二、加強護理安全管理，保證護理安全

　　1、每月組織護理安全討論會(huì )，對存在的或潛在的安全問(wèn)題進(jìn)行討論，提出切實(shí)可行的防范措施。

　　2、加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析；每月對發(fā)生的護理缺陷組織討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，制定整改措施，對反復出現同樣問(wèn)題的護士責其深刻認識，確實(shí)在護理工作中應用持續質(zhì)量改進(jìn)。

　　3、為提高護士應急反應能力，熟悉處理緊急情況，科里每月組織學(xué)習護理緊急風(fēng)險預案，并進(jìn)行演練，加強護理質(zhì)量控制，提高臨床護理質(zhì)量，參加護理部組織的護理應急演練，并取得了好成績(jì)。

　　三、深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作

　　護理管理的創(chuàng )新，鞏固了護理示范病房建設；拓展的護理服務(wù)項目，使護理示范病房建設得到了升華。我科始終如一的按照《住院患者基礎護理服務(wù)項目》為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，病人的滿(mǎn)意度≥96%。神經(jīng)外科每一名護士對待自己的本職工作從來(lái)沒(méi)有借口和理由，也從來(lái)不說(shuō)“不”，展示了每一名護理人員處處為病人著(zhù)想的服務(wù)理念。

　　四、護理文件書(shū)寫(xiě)

　　切實(shí)做到準確、客觀(guān)及連續20ｘｘ年我科已全部實(shí)行護理電子病歷，在書(shū)寫(xiě)過(guò)程中要認真斟酌，能客觀(guān)、真是、準確、及時(shí)、完整的反應病人的病情變化，不斷強化護理文書(shū)正規書(shū)寫(xiě)的重要意義，使每個(gè)護士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強監督檢查的力度，每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護理文書(shū)質(zhì)量分析，對存在問(wèn)題提出整改措施，并繼續監控。

　　五、急救物品完好率達到100%

　　急救物品進(jìn)行交接班管理，每班專(zhuān)管人員進(jìn)行全面檢查一次，護士長(cháng)每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應激狀態(tài)。

　　六、做好醫院年中質(zhì)量檢查工作

　　組織護士學(xué)習《三級綜合醫院評審標準》中護理部分，并逐步實(shí)施。同時(shí)按照醫院部署做好各項迎檢工作。