郵儲銀行個(gè)人工作總結范文（精選11篇）
時(shí)光在流逝，從不停歇，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，過(guò)去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結怎么能落下！你還在為寫(xiě)工作總結而苦惱嗎？下面是小編為大家整理的郵儲銀行個(gè)人工作總結范文，希望對大家有所幫助。
郵儲銀行個(gè)人工作總結 篇1
我所在的崗位是。的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過(guò)錯誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。
所位于城鄉結合部，有著(zhù)密集的人口。在儲蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細節做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)的務(wù)工人員或學(xué)生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，每次我都會(huì )十會(huì )細致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。
當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì )不斷的我表示感謝。也許有人會(huì )問(wèn)。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽(tīng)到外邊顧客對我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯……就是好……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對我的表?yè)P，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jì)！
郵儲銀行個(gè)人工作總結 篇2
轉眼間，20XX年即然結束，下面我將20xx年工作總結：
為了實(shí)現“用戶(hù)滿(mǎn)足第一”，我除保證天天提前做好班前預備工作，做到準點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費、個(gè)人住房、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶(hù)好評。今年以來(lái)，就曾受到客戶(hù)口頭表?yè)P20余次，未接到過(guò)一次客戶(hù)投訴，多次受到單位領(lǐng)導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng )新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)足為宗旨，努力為儲戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。
在工作中他總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)足的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、正確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月均勻業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財金一戶(hù)，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從xxxx年至今一直擔任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導分憂(yōu)，不計個(gè)人得失，長(cháng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著(zhù)為用戶(hù)負責的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱(chēng)號、兩次在分行評為“核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jì)的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。
工作中不斷學(xué)習，在學(xué)習業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還留意努力進(jìn)步自身素質(zhì)，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。
郵儲銀行個(gè)人工作總結 篇3
ibss系統的學(xué)習是我這幾個(gè)月來(lái)的一項重要工作。在我老師的悉心指導下，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作， 文章對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結。
對營(yíng)業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個(gè)能力”的展現，排班，工單管理，營(yíng)收款的處理，促銷(xiāo)禮品和卡類(lèi)的管理等，為我以后開(kāi)展工作創(chuàng )造了比較好的條件。
在十一月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山分局大客戶(hù)中心，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶(hù)的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶(hù)業(yè)務(wù)數量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。不過(guò)我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在這幾個(gè)月中，中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導同事過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著(zhù)我。作為新人，剛開(kāi)始工作時(shí)也許在能力上存在著(zhù)不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領(lǐng)導交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎。在取得一定成績(jì)的同時(shí)，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：
一、業(yè)務(wù)學(xué)習和ibss操作上手都比較慢
與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀(guān)上的困難，但更多的還是自己主觀(guān)上的原因。在今后的工作中要學(xué)習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。
二、對于方言應進(jìn)一步加強掌握
雖然在x度過(guò)了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習的意識不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話(huà)者，結果四年下來(lái)x話(huà)雖然聽(tīng)懂已不成問(wèn)題，可在與年長(cháng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講x話(huà)，對方普通話(huà)聽(tīng)力又較差，給交流帶來(lái)一些困難。在今后的工作中x話(huà)也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。
郵儲銀行個(gè)人工作總結 篇4
轉眼間，20xx年即然結束，下方我將20xx年工作總結：
為了實(shí)現“用戶(hù)滿(mǎn)足第一”，我除保證天天提前做好班前預備工作，做到準點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)光到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶(hù)在最短的時(shí)光內了解我行產(chǎn)品，理解我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶(hù)好評。今年以來(lái)，就曾受到客戶(hù)口頭表?yè)P20余次，未接到過(guò)一次客戶(hù)投訴，多次受到單位領(lǐng)導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng )新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)足為宗旨，努力為儲戶(hù)帶給規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養的這天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。
在工作中他總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)足的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、正確，業(yè)務(wù)量一向處于全所前列，月均勻業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財金一戶(hù)，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從20xx年至今一向擔任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的狀況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導分憂(yōu)，不計個(gè)人得失，長(cháng)期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著(zhù)為用戶(hù)負責的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱(chēng)號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排行第三。這些榮譽(yù)與成績(jì)的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。
工作中不斷學(xué)習，在學(xué)習業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還留意努力進(jìn)步自身素質(zhì)，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。
郵儲銀行個(gè)人工作總結 篇5
20xx年是我在鐘祥市郵政局轉斗支局工作的第三個(gè)年頭了，回顧20xx年在上級主管領(lǐng)導和支局領(lǐng)導的精心指導下，和同事們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自身的不斷努力，在思想上、工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現將20xx年的工作業(yè)績(jì)和工作情況總結如下：
一、思想方面。
作為銀行的小柜員，我也積極參加政治學(xué)習，新聞聯(lián)播是我每天必看的內容，關(guān)心國家大事，以為首的黨中央的正確領(lǐng)導，遵守支局的各項規章制度，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟。
二、工作方面。
本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規章制度。轉斗支局每次辦業(yè)務(wù)最多開(kāi)三個(gè)窗口，平常都是開(kāi)兩個(gè)窗口，根本不能滿(mǎn)足。我在許多工作流程的細節上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作。學(xué)習上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識。我從沒(méi)有滿(mǎn)足于現狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并在20xx下半年通過(guò)了郵政銀行從業(yè)資格證的考試。學(xué)習理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識融會(huì )到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺(jué)學(xué)習業(yè)務(wù)知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質(zhì)。
三、20xx年我今年取得成績(jì)。
圓滿(mǎn)完成上級安排的任務(wù)：8000元酒水，1500元的粽子，3500的月餅，2000元的集郵。
20xx年07月10日在荊門(mén)分公司督導幫扶不我組織支局活動(dòng)成效顯著(zhù)。鐘祥分公司轉斗支局在趙集村舉辦了一場(chǎng)“送金融知識入戶(hù)”活動(dòng)，夏油夏糧期間，荊門(mén)分公司在全市金融網(wǎng)點(diǎn)推行干部包點(diǎn)掛片，要求市公司機關(guān)干部深入全市所有金融網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展督導幫扶工作，并結合三季度余額凈增目標，協(xié)助支局開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。支局長(cháng)、投遞員及不當班柜員于活動(dòng)前一周走遍了趙集村的各村民小組，同時(shí)也跟村兩委班子、村衛生所和蔬菜專(zhuān)業(yè)合作社做好工作，村委會(huì )號召各小組信息員加組宣傳，衛生所給每位來(lái)所的病人發(fā)放宣傳資料，蔬菜專(zhuān)業(yè)合作社的.信息公示牌上貼滿(mǎn)了活動(dòng)宣傳資料。當班柜員則利用晚上下班時(shí)間電邀客戶(hù)。
四、存在的主要問(wèn)題。
一是學(xué)習不夠。有時(shí)候工作太累，惰性思想就出來(lái)了。新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對嚴峻的挑戰，我有時(shí)缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，有時(shí)候耽誤和浪費了大量時(shí)間，所以業(yè)務(wù)能力需要繼續加強。
在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、素質(zhì)高、
適應性強、有獨立能力、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的復合型人才�！叭松膬r(jià)值在于奉獻”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著(zhù)自己對郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛(ài)的郵局繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
郵儲銀行個(gè)人工作總結 篇6
金融行業(yè)競爭日益激烈的今天，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行轉型創(chuàng )新迫在眉睫，網(wǎng)點(diǎn)轉型作為推動(dòng)和配合銀行零售業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)模式變革和核心戰略舉措,未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)轉型在其實(shí)踐的深度和廣度上都將發(fā)生改變。此次轉型工作分行領(lǐng)導高度重視下，XX支行全體員工能有幸參加這次的第一批網(wǎng)點(diǎn)轉型工作，既是機遇也是挑戰。此次的轉型培訓，讓我們收獲頗多，自信滿(mǎn)滿(mǎn)。
此次轉型系統培訓工作為期一周。轉型的輔導老師是由卓越成長(cháng)顧問(wèn)管理有限公司的專(zhuān)業(yè)老師來(lái)給我們做培訓以及日常輔導。課程內容很豐富，從縱向來(lái)看，涵蓋了網(wǎng)點(diǎn)負責人、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理以及柜員日常的工作，從橫向來(lái)看，包括了如何開(kāi)展晨夕會(huì )、各個(gè)職位的關(guān)鍵要素、存量意向客戶(hù)維護、廳堂日常營(yíng)銷(xiāo)技巧、到訪(fǎng)客戶(hù)轉介流程等內容。在第一天的培訓中，就講到“八到位”的概念。第一個(gè)就指出網(wǎng)點(diǎn)定位，這是最核心的，其他都需圍繞它來(lái)定義。綜合要考慮資產(chǎn)規模、客戶(hù)數量、周邊金融業(yè)態(tài)、競爭狀況、管理水平、網(wǎng)點(diǎn)資源，制定出不同的發(fā)展戰略；圍繞客戶(hù)管理的基本核心，打造出差異化的轉型路徑。對我們郵儲銀行來(lái)說(shuō)，非常有必要打造一個(gè)統一的品牌形象的需要。品牌反應了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、文化內涵和附加價(jià)值，實(shí)踐證明一個(gè)成功的金融品牌在提高自身信譽(yù)度、提高客戶(hù)忠誠度、促進(jìn)業(yè)務(wù)持續發(fā)展方面起著(zhù)其他營(yíng)銷(xiāo)手段不可替代的作用。品牌建設的核心，就是讓品牌深深扎根在客戶(hù)心里。尤其我們郵政金融還有著(zhù)獨特的經(jīng)營(yíng)方式----“自營(yíng)+代理”，這就要求我們必須探索一條適合自身發(fā)展的轉型之路，規范服務(wù)和管理流程，改善客戶(hù)體驗。只有認真做好“一行一式”，也就是確保郵政金融對外服務(wù)的統一，扎實(shí)打造“一行一式”，也就是保證客戶(hù)在郵政金融網(wǎng)點(diǎn)體驗的一致性才能真正發(fā)揮出郵政金融龐大網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢，真正打造服務(wù)優(yōu)、形象佳、百姓愛(ài)的郵政金融品牌。
老師的授課幽默卻不失專(zhuān)業(yè)，在課程結束后，把當天學(xué)的知識運用到情景演練當中。在演練過(guò)程中糾正我們的不足之處，給我們適合的建議，能順利地運用到日后工作中。無(wú)論是崗位聯(lián)動(dòng)中通過(guò)崗位的協(xié)作，培養轉介行為習慣，加強營(yíng)銷(xiāo)效率和成功率，做好全員轉介，專(zhuān)人銷(xiāo)售。還是在營(yíng)銷(xiāo)上的話(huà)術(shù)、網(wǎng)點(diǎn)宣傳折頁(yè)的設計，還是網(wǎng)點(diǎn)禮品堆的擺放都對我們一一悉心做了指導。在培訓則最后一天，卓越公司的總監，分行的領(lǐng)導對我們的培訓成果進(jìn)行驗收，雖然我們都很緊張，但是所有員工都有不錯的表現，在通關(guān)結束后，老師為我們的整個(gè)培訓過(guò)程進(jìn)行總結。為期一周的培訓，卓越的專(zhuān)業(yè)老師從晨會(huì )到下班后的培訓，全程參與。真正讓我們把學(xué)的運用到實(shí)際當中。
網(wǎng)點(diǎn)轉型任重道遠，經(jīng)過(guò)了這幾天的實(shí)戰，我們網(wǎng)點(diǎn)有了很大的蛻變，但是在實(shí)際過(guò)程中也存在許多困難，我們郵儲一直以來(lái)給客戶(hù)的感覺(jué)就是服務(wù)廣大基礎人員的，由于xx支行的特殊地理位置，我們主要客戶(hù)群體是中老年人和外來(lái)務(wù)工人員。高端客戶(hù)較少，很多理論上的知識難以運用到實(shí)際當中。加上硬件設施方面也比較的落后，這樣柜員、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理需要花更多的時(shí)間在人工上。這樣在營(yíng)銷(xiāo)拓展的時(shí)間上就要減少，工作量增大但是效率沒(méi)有提高。在崗位職責分工上，還沒(méi)做到十分明確，沒(méi)有做到專(zhuān)人事專(zhuān)人做。只有人員的優(yōu)化配置明確各崗位的職責清分，進(jìn)行合理分工；才可以好好的為客戶(hù)分層服務(wù)。通過(guò)崗位間的協(xié)作，培養轉介行為習慣，加強了營(yíng)銷(xiāo)效率和成功率，客戶(hù)體驗上也明顯上升。這樣崗位聯(lián)動(dòng)這個(gè)詞才有真正意義。
郵儲銀行個(gè)人工作總結 篇7
郵政儲蓄銀行自成立以來(lái)，業(yè)務(wù)種類(lèi)不斷增加，網(wǎng)點(diǎn)功能不斷豐富，按照支行網(wǎng)點(diǎn)能力建設、轉型增效等一系列要求，郵政儲蓄銀行支行網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jì)得到了提升，并逐步向商業(yè)銀行轉型。作為商業(yè)銀行重要組成部分的郵政儲蓄銀行，其改革與機制體制創(chuàng )新對整個(gè)縣域經(jīng)濟的發(fā)展有著(zhù)重大的影響。
一、實(shí)行經(jīng)營(yíng)轉型是歷史發(fā)展的必然
中國郵政儲蓄銀行要真正成為全國乃至世界級的大銀行，不僅僅表現在覆蓋面上，更重要的是在經(jīng)營(yíng)方式上要有重大改變。郵政儲蓄銀行實(shí)行的經(jīng)營(yíng)轉型應做到以下幾點(diǎn)：
1、要由一個(gè)信貸型銀行轉型為金融服務(wù)型銀行；
2、要依托于傳統業(yè)務(wù)的優(yōu)勢做好經(jīng)營(yíng)轉型工作；
3、要把發(fā)展戰略與提高執行力很好地結合起來(lái)；
4、混業(yè)經(jīng)營(yíng)是郵政儲蓄銀行經(jīng)營(yíng)轉型的重要內容，不實(shí)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)，難以實(shí)現根本性轉型。
二、必須建立完善內部考核機制
必須改變以產(chǎn)品為核心的考核體系，建立以客戶(hù)為核心的客戶(hù)經(jīng)理考核體系。其要點(diǎn)是：（1）要使客戶(hù)經(jīng)理按照“從客戶(hù)到產(chǎn)品”的思路去工作；（2）客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)一一對應；（3）客戶(hù)維護是客戶(hù)經(jīng)理的主要職責；（4）客戶(hù)維護的標準要具體化；（5）客戶(hù)經(jīng)理所負責的客戶(hù)，相應在銀行辦理的所有業(yè)務(wù)都應成為客戶(hù)經(jīng)理的考核內容；（6）要在95580中監測客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)質(zhì)量。
三、建立郵政儲蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng )新機制
郵政儲蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng )新要經(jīng)過(guò)七個(gè)環(huán)節：需求的收集——需求的傳輸——需求整合——產(chǎn)品開(kāi)發(fā)——推廣應用——跟蹤反饋——再創(chuàng )新。當前郵政儲蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng )新能力比較弱，表現為：客戶(hù)經(jīng)理無(wú)收集客戶(hù)需求的動(dòng)力；客戶(hù)需求的傳遞渠道不暢通；產(chǎn)品需求無(wú)整合。
在產(chǎn)品創(chuàng )新上應做以下改進(jìn)：
1、要依托市場(chǎng)和客戶(hù)需求創(chuàng )新產(chǎn)品；
2、客戶(hù)經(jīng)理應成為新產(chǎn)品需求的收集者和提供者，此項工作應列為客戶(hù)經(jīng)理的主要工作之一，并列入考核；
3、客戶(hù)需求的傳送渠道要及時(shí)暢通；
4、應將信貸產(chǎn)品需求整合的職責明確給一個(gè)部門(mén)，由這個(gè)部門(mén)承擔起產(chǎn)品需求整合的職責。
四、建立以市場(chǎng)為導向的人力資源管理機制
一切管理最終都是人的管理。對人的管理最復雜，復雜的原因就在于人的管理的根本問(wèn)題是調動(dòng)人的積極性問(wèn)題。所謂人力資源管理機制就是從約束與激勵兩個(gè)方面建立對人的欲望的管理機制，使人既保持高昂的積極性，又處于合理的水平，保持一定的穩定性。
建立以市場(chǎng)為導向的人力資源管理機制要從以下入手：
1、要引入市場(chǎng)用人機制。市場(chǎng)用人機制是一種雙向互動(dòng)的機制。用人者可以按照崗位需求在市場(chǎng)上挑選被用者，被用者也可以挑選崗位，用人者可以根據考核決定被用者的續聘與解聘，被用者也可以主動(dòng)辭聘。其優(yōu)越性主要表現在雙向互動(dòng)上，可以讓被用者有選擇的機會(huì )。建立市場(chǎng)用人機制的關(guān)鍵在于程序的透明度和公開(kāi)性。
2、要建立按崗招聘機制，以崗定員，按崗招聘、按崗錄用、按崗定酬、按崗解聘。
3、要建立分層級的激勵機制。應分操作、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理人員建立薪酬激勵機制。激勵機制要根據市場(chǎng)法則建立，由市場(chǎng)來(lái)決定。對高管人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應建立股權激勵機制，并作為郵政儲蓄銀行改革的重要措施。
4、要建立用人退出機制和老職工的“退養機制”。吐故納新，激勵鞭策，使人保持高昂的積極性，提高效率和競爭力。應規定：在一個(gè)崗位上工作若干年后如果沒(méi)有晉升的機會(huì )，就要退出，讓出原有的工作崗位。而讓出的工作崗位要實(shí)行競聘上崗制。做到兩個(gè)透明：即退出的標準、程序要透明；競聘上崗的標準、程序要透明。同時(shí)，要建立退養機制。一是符合退出標準的人一定要退出；二是對退出的人員要給予再培訓的機會(huì )，經(jīng)過(guò)培訓后給予重新競聘的機會(huì )。三是可以競聘下一級的崗位；四是對不愿再競聘上崗或無(wú)法再競聘上崗的人員要給出路。
5、要建立培訓機制。郵政儲蓄銀行人員的培訓應分層次。首先抓好高級管理人的培訓。高級管理人是銀行核心人員，對高級管理人應該國內外結合起來(lái)培訓。其次，要進(jìn)行職業(yè)經(jīng)理人的培訓。三要加強對操作員工培訓。操作員工要實(shí)行標準、規范的培訓。
除建立上述五個(gè)機制外，還要為職員創(chuàng )造一個(gè)平等競爭的環(huán)境。競爭最能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng )造力，把競爭機制引入人力資源管理，才能產(chǎn)生互動(dòng)，才能最大限度地激發(fā)員工的潛能，創(chuàng )造最佳的效果。
郵儲銀行個(gè)人工作總結 篇8
20xx年在市分行黨委、各部門(mén)的正確領(lǐng)導下， 支行進(jìn)一步發(fā)揮區域優(yōu)勢，明確目標，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規經(jīng)營(yíng)相結合，正確處理好規模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半年度信貸業(yè)務(wù)取得一定成績(jì)。20xx年12月28日我支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正式成立，截止20xx年末，我行各項主要業(yè)務(wù)指標完成情況如下：
1、負債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為 665萬(wàn)元，其中：人民幣存款余額為 665萬(wàn)元。
今年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
一、突出績(jì)效考核引導作用，重點(diǎn)競賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
1、完善改進(jìn)績(jì)效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。
2、為配合總行經(jīng)營(yíng)合規年的創(chuàng )建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現對內控管理的重視。
二、充分認識優(yōu)勢及壓力，樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)新理念
由于支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)成立不久，工作班子成員調整，新的班子到位后，加強分工，明確職責，管理人員與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負責制。 “團隊個(gè)人相結合的有效營(yíng)銷(xiāo)”新理念。為此倡導個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，充分挖掘本區域資源;柜面和目標客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)相結合，柜面以管理引導柜員營(yíng)銷(xiāo)為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo);業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗，增強對目標客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度。
三、做大做強中間業(yè)務(wù)，拓展贏(yíng)利新空間
中間業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)積極引導，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過(guò)早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶(hù)資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標，經(jīng)過(guò)上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度發(fā)展良好。另外支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，通過(guò)每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長(cháng)室和網(wǎng)點(diǎn)負責人通報儲蓄等業(yè)務(wù)行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓會(huì )和情景營(yíng)銷(xiāo)，帶動(dòng)新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。
四、狠抓內控合規管理，營(yíng)造-愛(ài)行愛(ài)崗企業(yè)文化
1、制定員工全面管理規劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長(cháng)進(jìn)行細分，規劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
2、強化業(yè)務(wù)主管作用，從責權方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開(kāi)始實(shí)行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務(wù)主管的雙線(xiàn)管理，由內控監督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長(cháng)匯報，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內部管理現狀。
3、提高員工素質(zhì)，加強企業(yè)文化建設。
員工思想政治教育是企業(yè)發(fā)展的一條生命線(xiàn)。因此，我行必須堅持加強員工思想政治教育，關(guān)注基層發(fā)展，教育引導員工以跟家積極主動(dòng)的姿態(tài)投身到銀行的可持續發(fā)展中。要培育和豐富和企業(yè)文化，把大力弘揚“勤奮、踏實(shí)、創(chuàng )新”的企業(yè)精神與加快銀行轉型發(fā)展結合起來(lái)，動(dòng)員全行員工進(jìn)一步提升信心，強化責任，改進(jìn)作風(fēng)，以企業(yè)精神凝聚人心，促進(jìn)銀行全面發(fā)展。
郵儲銀行個(gè)人工作總結 篇9
“銀行不改變，我們就改變銀行”，05年“電商教父”馬云如此說(shuō)過(guò)，如今，阿里巴巴已將戰旗插到商業(yè)銀行的領(lǐng)地，一步步試圖實(shí)現當初的豪言壯語(yǔ)，這恰恰證實(shí)了觀(guān)念對于一個(gè)人一個(gè)企業(yè)的重要性。郵政儲蓄銀行做為商業(yè)銀行的后起之秀，如何在強手如林的市場(chǎng)競爭中站穩腳跟并立于不敗之地，一直是每個(gè)從業(yè)人員認真思考和必須面對的問(wèn)題。
時(shí)維七月，迫在眉睫。就在八寶鎮的瓜農忙著(zhù)搖身一變在城區大街小巷兜售西瓜的時(shí)令里，本人作為郵儲一線(xiàn)員工搖身一變大堂理財經(jīng)理，也迫切需要去實(shí)踐中調整思路，改進(jìn)工作，以適應市場(chǎng)經(jīng)濟條件下郵儲轉型發(fā)展的要求。
轉型的首要任務(wù)是轉變觀(guān)念，就是要從以往郵政儲蓄專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的思路，盡快轉變到現代商業(yè)銀行管理的要求和標準上來(lái)。本人留意了金松支局客戶(hù)留言薄，發(fā)現對每位客戶(hù)留言都認真對待，對于等待時(shí)間過(guò)長(cháng)等問(wèn)題，支局長(cháng)及客戶(hù)經(jīng)理當面向客戶(hù)解釋和道歉，受到客戶(hù)了一致好評。
當然，網(wǎng)點(diǎn)轉型成功與否，關(guān)鍵在于人，在于人怎么想。為此，在隊伍建設中，本著(zhù)“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”的原則，從內而外多個(gè)方面入手推進(jìn)隊伍轉型。在為期三天的轉型學(xué)習中，本人深有體會(huì )，結合自身一線(xiàn)工作經(jīng)歷，自糾自查，一網(wǎng)點(diǎn)應科學(xué)規劃分區功能，適當調整業(yè)務(wù)流程，合理設置工作崗位，實(shí)施彈性排班，做到大堂經(jīng)理對客戶(hù)的疑問(wèn)“有問(wèn)必答”；個(gè)人理財顧問(wèn)對客戶(hù)的理財需求“有求必應”，實(shí)現由傳統的交易主導型，向營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)型的轉變。二應強化員工培訓，加強學(xué)習，不斷增強員工隊伍素質(zhì)。利用一切形式和手段，對員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能和愛(ài)崗敬業(yè)方面的訓練和教育，以提高隊伍素質(zhì)�？刹扇〕繒�(huì )加夕會(huì )、專(zhuān)業(yè)知識測試、轉型座談會(huì )、辯論會(huì )等靈活多樣、員工喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式，寓教于樂(lè )，讓員工于潛移默化中提高對轉型重要性的認識，增強對業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習鉆研的積極性，使員工隊伍既積極參與轉型，又在轉型過(guò)程中得到鍛煉和提升，以適應轉型后新形勢的需要。
網(wǎng)點(diǎn)轉型勢在必行，然而，做為基層網(wǎng)點(diǎn)的一名員工，本人全程參與了網(wǎng)點(diǎn)轉型的各項工作，親身體驗到了轉型過(guò)程中的艱辛和曲折，更體驗到了轉型給網(wǎng)點(diǎn)、給員工帶來(lái)的喜悅。，轉型就像母親分娩一樣，只有經(jīng)歷那種“陣痛”，才能誕生一個(gè)新的生命！網(wǎng)點(diǎn)轉型的實(shí)踐讓本人深深體會(huì )到，轉型是時(shí)代的需要，是郵政儲蓄自身發(fā)展的迫切需要。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，在商業(yè)銀行強手如林、競爭激烈的形勢下，轉，則意味著(zhù)生存和發(fā)展，不轉就會(huì )固步自封、停止不前，就意味著(zhù)落伍、淘汰、甚至死亡的危險。時(shí)代的發(fā)展、形勢的需要和郵儲的現況告訴我們：網(wǎng)點(diǎn)轉型，勢在必行。要一改轉型前員工缺乏工作信心，業(yè)績(jì)老是在低位徘徊的局面。員工素質(zhì)得到提升，收入得到提高，員工隊伍不論精神面貌還是業(yè)務(wù)技能都發(fā)生了很大的變化，一個(gè)生機勃勃、欣欣向榮的郵儲基層網(wǎng)點(diǎn)，脫胎換骨呈現在客戶(hù)面前�？傊�，事在人為，觀(guān)念致勝，如果全市全省及至全國的郵儲基層網(wǎng)點(diǎn)都能盡快實(shí)現成功轉型，那么，郵儲的明天必然美好！
郵儲銀行個(gè)人工作總結 篇10
20xx年5月份，我在xx縣支行信貸部實(shí)習了十多天。在這十多天的時(shí)間里，讓我了解了并熟悉了小額貸款整套流程：咨詢(xún)受理、征信查詢(xún)、貸款調查、貸款的審查審批、貸款的合同簽署、貸款的發(fā)放、貸后的檢查、貸款的催收等方面。以下是我對這十多天實(shí)習的心得與總結。
小額貸款是郵儲銀行的核心戰略業(yè)務(wù)，是縣域機構生存與發(fā)展的“吃飯”業(yè)務(wù)，更是服務(wù)“xx”的主打產(chǎn)品。我作為一名信貸員，認識到了信貸業(yè)務(wù)對于銀行的重要性，也深刻了解作為一名信貸員的責任和義務(wù)所在。對于如何在支行做好小額信貸業(yè)務(wù)，我有幾點(diǎn)體會(huì )想談?wù)劊?/p>
一、 做好小貸咨詢(xún)服務(wù)。
我行信貸業(yè)務(wù)起步比其它銀行晚，業(yè)務(wù)做得比其它銀行小。不過(guò)小也有小的好處，因為這樣我們就能集中力量做好小貸業(yè)務(wù)了。我們可以用比其它銀行更高的職業(yè)素質(zhì)來(lái)抓住優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，最起先的一點(diǎn)就是做好咨詢(xún)服務(wù)。首先就要建立一支良好的隊伍，利用團隊搞好服務(wù);其次要注重營(yíng)銷(xiāo)，搞信貸不能完全等客戶(hù)上門(mén)，自己出門(mén)做宣傳、搞營(yíng)銷(xiāo)，做上門(mén)服務(wù)才是王道;最后要健全考核機制，根據“誰(shuí)營(yíng)銷(xiāo)、誰(shuí)受益”的原則，分片開(kāi)發(fā)，專(zhuān)人負責，加強信貸員的管理與分工，提高他們的業(yè)績(jì)。
二、 不斷地提升業(yè)務(wù)能力。
現在我們郵政銀行信貸員的業(yè)務(wù)能力和工作能力良莠不齊的現象還普遍存在，所以才出現了有的業(yè)務(wù)做得很好，有的業(yè)務(wù)做得很差分級現狀。要改變這一情形，只有不斷地提升信貸員的業(yè)務(wù)能力。我覺(jué)得有必要每個(gè)月組織全行員工進(jìn)行一次信貸業(yè)務(wù)知識和營(yíng)銷(xiāo)技巧的培訓，確保他們?yōu)E記于心。每個(gè)季度組織進(jìn)行一次考試，確保熟能生巧。
三、 嚴格控制小貸風(fēng)險。
小貸的風(fēng)險主要靠客戶(hù)的信譽(yù)來(lái)保障，所以小貸的風(fēng)險也不小。我們除了要求信貸員在業(yè)務(wù)上要精、熟、巧之外，在調查過(guò)程的防范風(fēng)險之外，更要注重管理上的風(fēng)險控制。一是加強信貸員的自評自估活動(dòng)，確保信貸發(fā)展質(zhì)量。二是建立清收組為信貸發(fā)展保駕護航，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
伴隨著(zhù)時(shí)間一天天的過(guò)去，我的第一次實(shí)習體驗也結束了。這次的實(shí)習為我以后的職業(yè)定向起到了明示作用，并讓我了解到了進(jìn)入社會(huì )工作以后將面臨的種種問(wèn)題以及各級之間關(guān)系該如何處理。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會(huì )要遠遠大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動(dòng)手能力要比本科生強。因此，我現在需要學(xué)習的東西還有很多，雖然只有那么短短的半個(gè)月，但學(xué)到的東西卻是一生受用的，為我未來(lái)的“目的地”提供了指路標。
郵儲銀行個(gè)人工作總結 篇11
我支行認真貫徹順慶支行xx年工作會(huì )議精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，進(jìn)一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我支行xx年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎。
一、各項指標完成情況
1、存款業(yè)務(wù)指標增勢明顯。8月末，各項人民幣存款余額為xx萬(wàn)元，較年初新增xx萬(wàn)元，完成順慶支行人民幣存款計劃的xx。
2、信貸業(yè)務(wù)總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為xx萬(wàn)元，較年初增加xx萬(wàn)元。完成順慶支行人民幣存款計劃的xx。
二、主要工作回顧
�。ㄒ唬﹫猿忠匀藶楸�，狠抓員工隊伍建設，充分調動(dòng)員工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰斗集體。
1、按順慶支行要求改革工資分配辦法，調整月度績(jì)效工資和年度績(jì)效工資的分配權重，有效地鼓舞了士氣，帶動(dòng)了人氣，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標的攀升。
2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長(cháng)，使每位員工都在一個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個(gè)著(zhù)力點(diǎn)。
�。ǘ﹫猿忠允袌�(chǎng)為導向，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴大客戶(hù)群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
1、加強業(yè)務(wù)發(fā)展科和營(yíng)銷(xiāo)模式，加大了對大客戶(hù)和對網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)管理的工作力度。
2、改革營(yíng)銷(xiāo)模式，變一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨斗、散兵游勇式的營(yíng)銷(xiāo)為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷(xiāo)。
3、抓客戶(hù)群體的建設，通過(guò)各種途徑，鞏固老客戶(hù)，爭攬新客戶(hù)，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶(hù)，我們的客戶(hù)群體正在逐步擴大。
4、加大信貸業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規模的客戶(hù)群，信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。
�。ㄈ﹫猿趾弦幗�(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強化內部管理，確保安全無(wú)事故。
始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風(fēng)險點(diǎn)的檢查督導，確保了各項業(yè)務(wù)的健康平穩發(fā)展。
三、今后的工作意見(jiàn)
今后，我行各項業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時(shí)也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰：今年下半年，我們要消化代發(fā)后客戶(hù)大量取現帶來(lái)的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問(wèn)題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績(jì)就會(huì )化為烏有。 下半年我們的工作重點(diǎn)：
1、抓好隊伍建設，進(jìn)一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、新網(wǎng)點(diǎn)搬遷后，硬件設施完備，要求員工提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務(wù)。
3、積極主動(dòng)地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現員工收入的同步穩定增長(cháng)。
4、進(jìn)一步強化內部管理，落實(shí)安全制度，抓好安全工作，保障各項工作的健康運行。
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