藥品銷(xiāo)售實(shí)習總結
實(shí)習生活又即將告一段落了，這段時(shí)間里，我們一定有不少啟發(fā)，這時(shí)候，最關(guān)鍵的實(shí)習總結怎么能落下！很好奇實(shí)習總結是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編整理的藥品銷(xiāo)售實(shí)習總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
藥品銷(xiāo)售實(shí)習總結1
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
人家說(shuō)大學(xué)期間的實(shí)習就是你從學(xué)校踏入社會(huì )的轉折點(diǎn)，我五個(gè)月的實(shí)習期結束了，在這短短幾個(gè)月的實(shí)習生活中，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，受益匪淺�，F在我對這幾個(gè)月的實(shí)習做一個(gè)總結。
首先我先簡(jiǎn)單的介紹一下我們的公司：
我們公司是四川精正生物科技有限公司，它是專(zhuān)門(mén)從事以靈芝、冬蟲(chóng)夏草等傳統名貴中藥為研發(fā)對象、以現代生物工程技術(shù)與制劑技術(shù)等高新技術(shù)為研發(fā)手段、以保健食品GMP達標為生產(chǎn)條件的高級保健食品專(zhuān)業(yè)化科技企業(yè)。
公司位于中國西部國家中藥現代化科技產(chǎn)業(yè)園，精正生物研究所所長(cháng)，首席醫學(xué)專(zhuān)家余永信教授，是享譽(yù)國內外并具有權威性的真菌專(zhuān)家。
天地精華，人間精正。四川精正生物科技有限公司奉行“精品，正品，人品，名品”之企業(yè)理念，以現代生物技術(shù)等高新技術(shù)為依托，運用現代生物技術(shù)，制劑技術(shù)，微（納）米級細胞破壁技術(shù)等高新技術(shù)，成功研發(fā)出由靈芝提取物，靈芝破壁孢子粉，達國家藥用級標準的蟲(chóng)草菌粉等三大精華組成的“精正福源顆�！焙汀熬x(chóng)草靈芝膠囊”等系列高級保健食品，堪稱(chēng)我國健康食品市場(chǎng)上弘揚和創(chuàng )新傳統醫學(xué)精髓并獨具代表性的精品。
二、實(shí)習內容
1、實(shí)習目的
通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)習了解企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)情況，在這個(gè)基礎上把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識與實(shí)踐緊密結合起來(lái)，培養實(shí)際工作能力和自己的觀(guān)察分析能力，達到學(xué)以致用和提高自己綜合素質(zhì)的目的。
2、實(shí)習過(guò)程
實(shí)習期間主要分兩部分來(lái)實(shí)施我的工作的：第一部分就是在公司的培訓，第二部分是外派在市場(chǎng)正式工作。
一 ） 在公司的培訓
在公司的培訓主要是讓我們具體了解公司的銷(xiāo)售模式、銷(xiāo)售方法以及公司的相關(guān)規章制度。
我進(jìn)入公司應聘，當時(shí)江姐接待的我，她陪著(zhù)我到丁經(jīng)理的辦公室應聘，因為當時(shí)丁經(jīng)理去學(xué)校應聘過(guò)，對我也了解，很順利我被錄取了。
首先我進(jìn)入培訓部，我們專(zhuān)業(yè)的三個(gè)同學(xué)也在，在這認識了雪姐。我們需要在一星期內記住公司的規章制度和學(xué)會(huì )公司的銷(xiāo)售方法，這個(gè)需要考核的。六天過(guò)去了，但我在考核上遇到了困難，雪姐給了我很大鼓勵，我很高興有個(gè)人這么關(guān)心我，最后我考核過(guò)關(guān)了，心里別提多高興了。
接下來(lái)我們要下店學(xué)習方法的具體實(shí)施方式，首先我們進(jìn)店后就著(zhù)急看我們培訓時(shí)提到的好多東西，看到我們上一屆的學(xué)長(cháng)穿這百大褂被叔叔阿姨稱(chēng)為“老師 ”，好羨慕他們，從小到大我的理想就是做一名老師。同樣我們要在一個(gè)星期內學(xué)會(huì )店里的所有經(jīng)營(yíng)方式，剛開(kāi)始我們只能看，通過(guò)自己的看到的、聽(tīng)到的來(lái)學(xué)會(huì )所有東西。所以我學(xué)會(huì )了觀(guān)察、學(xué)會(huì )了笑著(zhù)對待顧客、學(xué)會(huì )了感受顧客的心情。晚上回家后，我就會(huì )向學(xué)長(cháng)問(wèn)問(wèn)題、學(xué)習方法，很快我掌握了店里的方法和工作流程。
就在要考白大褂的時(shí)候接到公司通知，我和另一個(gè)同事要被外派到天津市場(chǎng)了。我一直以來(lái)就希望自己像電視上面演的一樣有一份自己的工作，早八晚五的進(jìn)行我的生活，實(shí)現我的理想�，F在終于有這個(gè)機會(huì )了，我很想鍛煉一下自己。所以臨走前我的另一個(gè)同事哭了，可我沒(méi)哭。
對我印象最深的就是在公司曲經(jīng)理和我們說(shuō)的話(huà)，他說(shuō)我們公司的老總是白手起家的，就在公司銷(xiāo)售最困難的時(shí)候，老總還負債如期給員工發(fā)送工資；保健食品本身就是“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，我們公司就是本著(zhù)“有錢(qián)沒(méi)錢(qián)都健康”的經(jīng)營(yíng)理念來(lái)為人民服務(wù)的。我很感謝我選擇了這個(gè)公司，我喜歡它的經(jīng)營(yíng)理念，因為在學(xué)習的過(guò)程中我能為叔叔阿姨服務(wù)，給他們帶去健康；我也想通過(guò)工作來(lái)提高一下自己，來(lái)使自己成長(cháng)起來(lái)，因為我不再要別人來(lái)照顧我，我要學(xué)會(huì )照顧自己，我還要學(xué)會(huì )照顧別人，這是我一直以來(lái)的希望。
二 ） 天津市場(chǎng)的工作
我和麗姐是坐火車(chē)來(lái)到天津這個(gè)直轄市的。經(jīng)理和一個(gè)同事來(lái)接我們的，起初我沒(méi)看出來(lái)那個(gè)長(cháng)得小小的，可以逗你開(kāi)心的小孩就是我的經(jīng)理，我有生以來(lái)知道了什么叫“人不可貌相”。呵呵。我們被派到了分店。從火車(chē)站到總店的路上我們看到了意式風(fēng)格的建筑物，天津不愧為直轄市，呵呵�？商旖蚩傮w給我的印象是天津人壓力大，每家都會(huì )養狗，通過(guò)溜狗來(lái) 釋放心情；交通擁擠—每家都有車(chē)，但騎著(zhù)自行車(chē)上班；天津匯集了全國許多城市的人們，飲食復雜。經(jīng)理把我們送到河東店后，親手掌勺給我們做飯，嘿~他還會(huì )做飯，真佩服他！他做經(jīng)理也很累吧？
一來(lái)店里我們便經(jīng)歷了一次活動(dòng)，因為沒(méi)有接觸過(guò)，很多問(wèn)題我都需要問(wèn)，我發(fā)現當遇到叔叔阿姨很懊惱的時(shí)候，他們都會(huì )心平氣和的很快解決了，我真的很佩服他們，我發(fā)現自己可以學(xué)到很多東西，我投入了很大的熱情去好好做這份工作。
活動(dòng)結束后我們正式成為指導老師，負責店內的大課講解和接單子。
1、大課的講解主要是通過(guò)講課的過(guò)程把店內的方法交給叔叔阿姨，同時(shí)也是把自己介紹給叔叔阿姨的過(guò)程。
穿上了百大褂，我有一種自豪感和使命感，我要好好講課，當好老師。剛開(kāi)始講得時(shí)候有一點(diǎn)膽怯，面對那么多的叔叔阿姨腦袋里成了一片空白，背的好好的課講得亂七八糟的。課下店里老師會(huì )給我意見(jiàn)和鼓勵，經(jīng)過(guò)再次充分改善，我發(fā)現講課的時(shí)候我會(huì )很好的把握時(shí)間、很耐心的幫叔叔阿姨講解方法、婉轉的回答叔叔阿姨提出的問(wèn)題。接下來(lái)講課的日子里，我會(huì )時(shí)不時(shí)穿插一些小笑話(huà)和叔叔阿姨非常愛(ài)聽(tīng)的小故事，有時(shí)候會(huì )幫其他的老師講課做鋪墊，慢慢的我發(fā)現講課自己已經(jīng)唾手可得。
2、接單子的過(guò)程是學(xué)習也是卸貨的過(guò)程。
接單子時(shí)要填顧客登記表，做表時(shí)我會(huì )了解某位叔叔阿姨的病情和生活狀況時(shí)，你會(huì )了解更多的醫學(xué)知識以及和生活習慣的關(guān)系。另外店內統計顧客登記表時(shí)為了配合客服工作，便于客服統計和做反饋工作。
接單子中最重要的卸貨，這也是鍛煉自己的口才和專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí)，我發(fā)現自己接單子的過(guò)程中慢慢的學(xué)會(huì )了更多的中醫知識、學(xué)會(huì )了揣測顧客的心理、學(xué)會(huì )了把在培訓中學(xué)到的東西應用在顧客身上。尤其是我發(fā)現天津的人壓力比較大，從家庭和工作入手就很快進(jìn)入他們的心里。他們很多都會(huì )為了自己的健康而配合卸貨這一過(guò)程的，如果真碰到就想咨詢(xún)不想買(mǎi)東西，我會(huì )以最微笑的服務(wù)來(lái)面對他們，這樣等到他考慮自己病情的時(shí)候，首先想到的就是我們公司。而且叔叔阿姨反饋病情時(shí)經(jīng)常是找接單子時(shí)那個(gè)老師。這都是我在慢慢提高自己的過(guò)程，也是為自己找反饋電話(huà)的方式。
當然我們都盡量做到最好，但有失誤的時(shí)候。比如有時(shí)候方法和其他老師交的不一樣，有時(shí)候店里產(chǎn)品會(huì )有缺貨現象。我們都會(huì )在早晚會(huì )的時(shí)候提出辦法，我會(huì )給店里出很多的好辦法，這是我感覺(jué)自己很體現價(jià)值的時(shí)候。
店里工作也都漸漸排上：站崗、做飯、打掃衛生。這些都是我們正常的工作內容。通過(guò)站崗我發(fā)現原來(lái)那么簡(jiǎn)單的工作也需要做好—接待叔叔阿姨、登記、叔叔阿姨回家，每一個(gè)階段都是面帶微笑的。經(jīng)過(guò)一個(gè)階段的做飯，我做米飯再也不會(huì )是硬的、要不就是跟粥似的；我還學(xué)會(huì )了炒菜，回到家還給爸爸媽媽做了東北菜和涼拌菜，得到了爸爸媽媽的夸獎。
生活上，他們都很照顧我，叫我“小魔女”，我有什么困難了都會(huì )幫我，碰到什么好事情都會(huì )讓著(zhù)我先，可能是我長(cháng)得小，還愛(ài)和他們愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑的吧！我感覺(jué)自己很幸運也很幸福�？墒俏乙渤砷L(cháng)了，實(shí)現了自己的目標：我能照顧好自己，不再是以前那個(gè)遇到事情就著(zhù)急，不知道該怎么辦的學(xué)生；不再是以前那個(gè)看到別人有困難心里難受還不知道怎么幫忙的孩子；不再是以前那個(gè)笨手笨腳的把自己的東西放得亂七八糟的丫頭。我學(xué)會(huì )了冷靜的看待事情，然后耐心的把事情解決；我學(xué)會(huì )了安慰別人，學(xué)會(huì )了照顧病人，學(xué)會(huì )了安排自己的時(shí)間和事情。
三、學(xué)習體會(huì )
不管是生活、工作還是學(xué)習，都會(huì )有許多挫折，通過(guò)這五個(gè)月的實(shí)習我學(xué)會(huì )了以改變心態(tài)的方法來(lái)接受新事物和困難；我還懂得了不要因為自己而影響到別人，尤其在工作中，你給別人一個(gè)微笑，或許別人會(huì )給你一聲大笑；我還明白自己在學(xué)校里學(xué)習到的知識有時(shí)候會(huì )很難應用在實(shí)踐中，老師教給我們很多方法，我們要學(xué)會(huì )以變通的思想與實(shí)際結合起來(lái)；我知道了每個(gè)人都要有責任感，對于自己的工作一定要做好；最重要的是我實(shí)現了我的目標—成長(cháng)了。
藥品銷(xiāo)售實(shí)習總結2
公司概況：
云南英茂藥業(yè)有限公司是云南英茂集團股份有限公司下屬子公司，成立于1993年10月，當時(shí)注冊資金300萬(wàn)元，成立之初主要從事藥品的批發(fā)，零售和采購供應。但由于缺乏企業(yè)的戰略規劃，管理水平不高和分銷(xiāo)通路工作存在失誤，英茂藥業(yè)公司錯過(guò)了98年，99年介入制藥領(lǐng)域的關(guān)鍵時(shí)期，沒(méi)有發(fā)展壯大，反而虧損連連，經(jīng)歷了許多曲折和坎坷。2000年7月英茂藥業(yè)公司重新進(jìn)行戰略調整以后，6000萬(wàn)元增資擴股到6準備立足于自產(chǎn)OTC藥品市場(chǎng)，計劃用三至五年時(shí)間，建成符合國家標準的生物產(chǎn)業(yè)鏈體系，構建集科科工貿三位一體的戰略發(fā)展格局。
實(shí)習內容：
本人進(jìn)入英茂藥業(yè)公司實(shí)習，對該公司的OTC分銷(xiāo)通路管理的現狀產(chǎn)生濃厚興趣，進(jìn)行了較廣泛深入的調研，通過(guò)與企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導，銷(xiāo)售部門(mén)，企業(yè)部門(mén)和財務(wù)部門(mén)的溝通，了解了整個(gè)分銷(xiāo)通路建設過(guò)程中的通路發(fā)展規劃，經(jīng)營(yíng)現狀，業(yè)務(wù)流程，通路成員和銷(xiāo)售人員的基本情況，并深入到云南，湖南，湖北，廣西，廣東等地，與企業(yè)銷(xiāo)售第一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員和經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行接觸，在調研過(guò)程中發(fā)現企業(yè)的分銷(xiāo)通路建設過(guò)程中的成績(jì)是突出的：
1、分銷(xiāo)通路的長(cháng)度和寬度在大部分區域較為合理。英茂藥業(yè)公司根據企業(yè)現階段生產(chǎn)的藥品為普通品種，價(jià)值低，中間環(huán)節不能過(guò)多，分銷(xiāo)通路費用不能太高，同時(shí)企業(yè)銷(xiāo)售人員短缺的實(shí)際情況，結合各區域市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商分銷(xiāo)通路特點(diǎn)，初步三級分銷(xiāo)通路模式，較好地解決了產(chǎn)品快速流向市場(chǎng)，廣泛覆蓋市場(chǎng)的問(wèn)題；并通過(guò)尋找不超過(guò)三家的省級經(jīng)銷(xiāo)商，彌補了分銷(xiāo)通路之間的盲區，保持分銷(xiāo)通路的穩定，減少沖突，最大限度地在穩定分銷(xiāo)通路的同時(shí)完成較廣泛的市場(chǎng)覆蓋。
2、分銷(xiāo)通路網(wǎng)流走勢較為合理。英茂藥業(yè)公司在分銷(xiāo)通路建設的過(guò)程中，沒(méi)有松懈對管理的要求，制定了一系列相應的合同審核，經(jīng)銷(xiāo)商信用額度評估，發(fā)貨審批，貨款風(fēng)險控制，退換貨等制度和流程規范，為分銷(xiāo)通路的正常管理奠定了較好的基礎。
3、分銷(xiāo)通路的市場(chǎng)覆蓋面得到較大提高。英茂藥業(yè)公司通過(guò)對省級區域經(jīng)銷(xiāo)商的選擇，較為合理地建設分銷(xiāo)通路的長(cháng)度和寬度，使英茂藥業(yè)的產(chǎn)品分銷(xiāo)通路從原先僅局限于云南省到達了西南，華南的十幾個(gè)省份，并且市場(chǎng)覆蓋面在各個(gè)省級區域都有很大程度的提高，產(chǎn)品知名度和忠誠度在逐步提高當中。
4、分銷(xiāo)通路布局較為合理。英茂藥業(yè)公司根據產(chǎn)品特點(diǎn)，將省級分銷(xiāo)通路建設發(fā)展規劃暫時(shí)限定在長(cháng)江以南區域，集中精力做好這些省級市場(chǎng)，以達到鍛煉銷(xiāo)售隊伍，積累經(jīng)驗和對現有市場(chǎng)深耕細作的目的。
5、建立了"雙贏(yíng)"分銷(xiāo)通路關(guān)系的雛形。英茂藥業(yè)公司在分銷(xiāo)通路建設中采用了由經(jīng)銷(xiāo)商負責送貨，回款和客戶(hù)拜訪(fǎng)；企業(yè)銷(xiāo)售人員負責分銷(xiāo)通路終端工作和市場(chǎng)生動(dòng)化的工作，與經(jīng)銷(xiāo)商的合作關(guān)系良好。
雖然英茂藥業(yè)公司取得的成績(jì)是突出的，但同時(shí)存在的問(wèn)題也影響到分銷(xiāo)通路的安全，并有可能對企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)造成危害；
具體存在問(wèn)題有：
1、分銷(xiāo)通路結構混亂。在個(gè)別地區，總經(jīng)銷(xiāo)，特約經(jīng)銷(xiāo)和直銷(xiāo)同時(shí)存在，并有向多個(gè)銷(xiāo)售區域蔓延的趨勢。多種分銷(xiāo)通路模式同時(shí)存在的情況使分銷(xiāo)通路網(wǎng)絡(luò )狀態(tài)多樣，復雜，混亂，造成企業(yè)在市場(chǎng)計劃，執行，推廣，監查，信息反饋等方面的混亂和盲目，無(wú)形當中降低了經(jīng)銷(xiāo)商的利潤空間，挫傷了經(jīng)銷(xiāo)商的積極性，使經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品的意愿和興趣降低。
2、分銷(xiāo)通路控制出現不安全因素。英茂藥業(yè)公司分銷(xiāo)通路建設的過(guò)程中， 由于英茂藥業(yè)公司與經(jīng)銷(xiāo)商的分銷(xiāo)通路關(guān)系是松散協(xié)作的關(guān)系，對各經(jīng)銷(xiāo)商只要求貨物安全，貨款及時(shí)回籠，當英茂藥業(yè)公司希望分銷(xiāo)通路成員幫助調整產(chǎn)品結構，加大力度銷(xiāo)售利潤高的新產(chǎn)品時(shí)，總會(huì )遇到或多或少的抵觸。
3、銷(xiāo)售人員管理面臨失控。銷(xiāo)售信息反饋不及時(shí)，政令下達不暢，銷(xiāo)售費用急劇上升，對經(jīng)銷(xiāo)商的客戶(hù)檔案收集出現問(wèn)題，使企業(yè)對人員的管理面臨失控。
4、終端工作不細致。英茂藥業(yè)公司終端工作開(kāi)展過(guò)程中，出現了人員懈怠，敷衍了事的現象，售點(diǎn)宣傳物陳列不到位，維護工作不認真，不按規定進(jìn)行修補，消費者咨詢(xún)時(shí)不詳細耐心地解答，服務(wù)態(tài)度惡劣等現象。
英茂藥業(yè)公司分銷(xiāo)通路存在的問(wèn)題已經(jīng)對企業(yè)的生存和發(fā)展造成威脅，因此有必要對企業(yè)的分銷(xiāo)通路重新設計應遵循的原則，確定分銷(xiāo)通路調整的對策，使企業(yè)的分銷(xiāo)通路高效暢通，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)創(chuàng )造效益，為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎。
5、經(jīng)銷(xiāo)商信用惡化，忠誠度降低。隨著(zhù)工作的開(kāi)展，經(jīng)銷(xiāo)商的結算周期變長(cháng)，回款率下降，使英茂藥業(yè)公司在外應收貨款過(guò)多，給企業(yè)的正常生產(chǎn)和銷(xiāo)售工作帶來(lái)極大的壓力，同時(shí)也增加了資金的在途風(fēng)險；并且經(jīng)銷(xiāo)商在產(chǎn)品銷(xiāo)量一下滑的時(shí)候就抱怨企業(yè)或干脆退出分銷(xiāo)通路。
6、經(jīng)銷(xiāo)商選擇標準不科學(xué)。英茂藥業(yè)公司選擇經(jīng)銷(xiāo)商的過(guò)程中一味求大求全，唯"大"是從，只是以經(jīng)銷(xiāo)商整體的銷(xiāo)售額和規模大小為衡量標準，而不是以其與企業(yè)發(fā)生的業(yè)務(wù)占其整體業(yè)務(wù)量的比例大小，以及由這筆業(yè)務(wù)所帶來(lái)的利潤大小為衡量標準。只要經(jīng)銷(xiāo)商愿意經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的產(chǎn)品就發(fā)展成為分銷(xiāo)通路成員，缺乏相應明確和系統化的標準，在經(jīng)銷(xiāo)商的選取和劃分上呈現一定程度的混亂。
藥品銷(xiāo)售實(shí)習總結3
大學(xué)的生活結束了，從那時(shí)起，我們才算是真正的成人了，真正地走向了社會(huì )。結束了在校時(shí)的歡聲笑語(yǔ)，結束了上課時(shí)的活躍氛圍，更加懷念的還是同住了三年的舍友們，我們已經(jīng)收拾好了所有細軟，離開(kāi)了我們共同的“小家”，迎接我們的是社會(huì )的“大家”。11月22日，我們各奔東西了，開(kāi)始了新生活，寫(xiě)簡(jiǎn)歷、面試，到用人單位接收的.通知。從那時(shí)起，我才知道做一個(gè)學(xué)生是多么的幸福，社會(huì )是復雜的，工作很不好找。
很幸運，我被北京同仁堂連鎖藥店有限責任公司錄用了，我之所以會(huì )選擇去那里是因為同仁堂有著(zhù)340年的歷史，是老字號，在全國甚至在全世界有著(zhù)很高的名譽(yù)；同時(shí)同仁堂是國有企業(yè)，待遇比較好，而且在那里我可以學(xué)到很多知識來(lái)充實(shí)自己。同仁堂連鎖藥店有限責任公司隸屬同仁堂商業(yè)公司，而同仁堂商業(yè)公司是同仁堂集團底下的十大公司之一，屬于商業(yè)零售性質(zhì)。北京同仁堂連鎖藥店有限責任公司就是這樣，主要以藥品零售為主，在北京有60多家連鎖藥店。12月14日我被分到了同仁堂連鎖藥店有限責任公司劉家窯藥店工作，主要是配合出納完成日常結算工作。
同仁堂劉家窯藥店位于劉家窯橋西北角，在南三環(huán)邊上，緊鄰地鐵劉家窯站，地理位置很好。藥店周邊挨著(zhù)蘇寧電器和很多餐館，處于人流較多的位置。尤其是上下班高峰，來(lái)藥店買(mǎi)藥的人很多，是個(gè)提高收入的好時(shí)機。來(lái)藥店的第一天，我還不太熟悉出納所應做的工作，但經(jīng)理和出納都對我很好，很照顧我，教我怎么干。出納更是手把手地教我，使我對工作有了信心。剛來(lái)劉家窯藥店的前幾天，真是不喜歡工作，甚至有了打退堂鼓的心思，因為是自己不愿意做的事情，而且又面對那么多新人新事，面對著(zhù)那么多陌生的眼睛，看著(zhù)外面賣(mài)藥師傅們的議論紛紛，我真的不知如何是好，很尷尬。但又想想，工作就是這樣，不要因為自己不喜歡這份工作或是用自己的情緒來(lái)面對工作，這樣永遠都做不好，我下定決心一定要好好珍惜這份工作，好好學(xué)習各種出納知識，為自己以后的人生鋪好道路。
工作的前幾天，我慢慢學(xué)會(huì )了怎么用系統軟件，因為所有連鎖藥店都使同一種系統軟件，以便于辦理業(yè)務(wù)，如請貨、收貨、退貨、查看調價(jià)，查看商品價(jià)格和結算，最重要的就是和總部通訊，因為每天總部都會(huì )有新消息告訴各門(mén)店，只有和總部通訊，才能及時(shí)了解最新消息，從而做出相應的對策。然后，我又開(kāi)始學(xué)習收銀，拿到顧客給的銷(xiāo)售小票后要入機，認真核對藥品的編號、價(jià)格和批號是否正確，這樣才能和電腦上相吻合，從而電腦才會(huì )認可。同仁堂的藥品有字頭區分，比如說(shuō)“1”字頭的為成藥，“2”字頭為飲片，“3”字頭和“6”字頭為西藥，“4”字頭為保健食品等一共九個(gè)字頭，每次自己留存的小票應按字頭放好，以便每天晚上的結賬。還有就是刷卡，一定要打好要刷的金額，以免發(fā)生金額錯誤，刷完后要把銀行存根和商戶(hù)存根保留好，每禮拜要上交給公司。學(xué)習了這些后，我就開(kāi)始正式步入出納的學(xué)習了。跟著(zhù)師傅學(xué)后才發(fā)現，有時(shí)書(shū)本上的東西很死，實(shí)際上工作的時(shí)候并不是這樣，而是比較靈活。我也覺(jué)得平常在學(xué)校的時(shí)候學(xué)習很好，但等實(shí)際工作了，卻得不到很好的實(shí)踐，甚至不知如何下手，多數的知識自己還是不會(huì )，甚至還處于初級狀態(tài)。有時(shí)腦子總是處在半知半解的狀態(tài)，師傅說(shuō)幾遍我也聽(tīng)不懂，得等實(shí)際操作幾天后才算明白。有時(shí)總是看著(zhù)師傅做，但等自己真正開(kāi)始做的時(shí)候，就又不明白了。從中我真的體會(huì )到了光看是沒(méi)有用的，只有自己親自動(dòng)手做起來(lái)，才算是領(lǐng)會(huì )，才算是徹底明白。
實(shí)習兩個(gè)月后，我基本上掌握了出納的工作，同時(shí)對工作的流程和步驟有了進(jìn)一步的體會(huì )和理解，并且工作不是那么費勁了，我配合著(zhù)師傅每天做好出納的日常工作，對出納的認識也有了進(jìn)一步的提高。它的步驟基本上是這樣的：（1）每天早晨打盤(pán)點(diǎn)表，交給各柜組進(jìn)行實(shí)貨的盤(pán)點(diǎn)整理銷(xiāo)售小票，做日報表查看軟件是否有調價(jià)、清貨通知從收銀員那里取得貨款后送存銀行，登記銀行日記賬和現金日記賬。每天基本上的工作就是這些，同時(shí)出納還要每星期三去總公司交貨款，以轉賬支票的形式上交。并且報銷(xiāo)各種費用，如果自己門(mén)店還有什么別的交代事項，出納還要去公司各部室完成相應的工作。每月的25號為每月大盤(pán)，出納要做盤(pán)點(diǎn)表和能源臺帳，月初要上報經(jīng)營(yíng)數據，10號左右發(fā)獎金，由經(jīng)理開(kāi)完經(jīng)理例會(huì )后帶回給出納。主要的工作流程就是這些，雖然看上去并不是很累，但每項工作都要認真，一個(gè)數字的錯誤，就會(huì )使全盤(pán)發(fā)生錯誤，這也體現了作為財會(huì )工作者的嚴謹性。
在工作之余，我有時(shí)會(huì )去柜組和各位銷(xiāo)售藥品的師傅去學(xué)習藥品知識，認認藥，了解各種藥品的藥性。尤其是飲片臺，學(xué)習怎樣去用戥子，學(xué)習各種草藥的名稱(chēng)和用途，我真覺(jué)得藥品的知識很深奧，是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)。同仁堂的藥是很有名的，其中以大蜜丸最為普遍，最有名的當然是安宮牛黃丸，用于清熱開(kāi)竅，豁痰解毒，治療溫熱病熱陷心包，中風(fēng)昏迷，小兒驚厥，是同仁堂出品的一種名貴的中成藥，很有療效，甚至在全世界都很有名。要想賣(mài)藥賣(mài)出名堂也是很不容易的，除了具備藥師資格外，還要有一定的經(jīng)驗。在飲片方面，要取得中藥調劑員資格證后才能上崗，我想有興趣的話(huà)，也能考取調劑員證，多學(xué)一些知識。有時(shí)藥店來(lái)貨了，我也會(huì )幫忙理貨，核對藥品數量、批號和零售價(jià)，這樣更進(jìn)一步加強了我對藥品的認識。
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