服裝公司新員工培訓個(gè)人工作總結范文
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，過(guò)去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！這也意味著(zhù)，又要準備開(kāi)始寫(xiě)工作總結了。那么工作總結的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的服裝公司新員工培訓個(gè)人工作總結范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
服裝公司新員工培訓個(gè)人工作總結1
3月9日至3月11日參加了超級店長(cháng)特訓營(yíng)培訓工作，我們服裝有限公司，持之以恒貫徹落實(shí)建設學(xué)習型的公司，培育學(xué)習型員工的精神，牢固樹(shù)立“培訓是公司長(cháng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”推動(dòng)公司產(chǎn)品向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻。所以，做了以下培訓總結：
一、零售管理現場(chǎng)
現場(chǎng)管理就是控場(chǎng)管理。作出服務(wù)是以客為先的原則。
零售現場(chǎng)管理的核心理念
1）一切始于消費者，并終于消費者。
2）優(yōu)秀的零售現場(chǎng)管理技術(shù)將賦予品牌強大的發(fā)展空間。
3）現場(chǎng)管理對品牌來(lái)說(shuō)是產(chǎn)生最高利潤額的投資。
當為管理者，不用聽(tīng)，但必須懂硬件和軟件，軟硬兼施。
對所有人員的狀況了如指掌，把自己該做的做到位。
硬件部分：
店鋪—店面裝修、商品陳列、燈光道具、衛生環(huán)境。
人員—員工的形象于質(zhì)素，具有管理里的店長(cháng)。
貨品—與顧客的需要相匹配的貨品
運營(yíng)—完善的工作流程及規范的管理標準。
軟件部分：
店鋪—良好的工作氛圍輕松愉快的購物環(huán)境。
人員—（員工）專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識、規范的服務(wù)行為、熟悉的銷(xiāo)售技巧、積極的工作狀態(tài)。
貨品—具有吸引力的商品展示、專(zhuān)業(yè)的貨品銷(xiāo)售技巧，良好的數據分析，快速發(fā)現管理存在的問(wèn)題并及時(shí)做出調整。
運營(yíng)—店鋪管理者了解如何實(shí)現生意目標，并能夠在銷(xiāo)售過(guò)程中對目標達成進(jìn)行有效推動(dòng)。
對于店長(cháng)完成目標的心態(tài)，必須有可能完成，建立信心，不可以在員工面前抱怨。如果有錯，就是我的錯，如果有功勞，就是大家的。店面業(yè)績(jì)提升，管理與推動(dòng)的結晶，上下一心，目標一致。人為是關(guān)鍵問(wèn)題是大家有沒(méi)有盡力。目標細分析解，分解的細，使員工建立信心。靜場(chǎng)的時(shí)候，多做演練，在人流增大的時(shí)候可以很好地幫助客人。
對企業(yè)管理而言，是過(guò)程管理重要還是結果管理重要？
大多樹(shù)企業(yè)的管理是結果導向的管理，只問(wèn)結果不問(wèn)過(guò)程。當結果與期望不一致時(shí)，再行挽救，充其量只能起到亡羊補牢的作用。要想達到理想結果，必須對執行過(guò)程進(jìn)行嚴密監控，有什么樣的過(guò)程，就有什么樣的結果，只有控制過(guò)程才能控制結果。
目標管理的重點(diǎn)體現
當一個(gè)管理者從零售終端的角度考慮改善銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的時(shí)候，需要從幾個(gè)方面著(zhù)手？
1）業(yè)績(jì)目標的達成—生意目標
2）服務(wù)目標的達成—銷(xiāo)售技巧服務(wù)
3）運作目標的達成—店鋪運作
目標分解
時(shí)段目標：
1）每日區分為四個(gè)營(yíng)業(yè)事段，例如：第一時(shí)段開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)至11：00，第二時(shí)段11：00至14：00，第三時(shí)段14：00至17：00，第四時(shí)段17：00—20：00至當天結束營(yíng)業(yè)。
2）參考過(guò)往記錄，訂出每個(gè)時(shí)段的營(yíng)業(yè)額比例，例如第一時(shí)段10%，第二時(shí)段30%，第三時(shí)段20%，第四時(shí)段40%，合共100%
—、注意周日的分配比例與周末可能有明顯差異
—、注意在銷(xiāo)售高峰時(shí)段安排充足人手
3）將該日的銷(xiāo)售目標按照上述比例分配給當日各個(gè)時(shí)段，結果寫(xiě)在空白日志上，成為該日或該星期的（時(shí)段目標計劃表）。
4）考慮對時(shí)段營(yíng)業(yè)額有影響的因素，調整數字，至滿(mǎn)意為止。
5）核對（時(shí)段目標計劃表）上總和應該相等于該日的總銷(xiāo)售目標。如有偏差，適當分配調整數字使之一致。
目標分解技巧
月目標分解步驟：
1）準備該月份每日銷(xiāo)售目標圖
2）準備參考資料，例如該月節日，天氣等
3）準備過(guò)往營(yíng)業(yè)數據，例如上月?tīng)I業(yè)額，去年同期營(yíng)業(yè)額等等
4）如果有該月份大型推廣活動(dòng)時(shí)間表，可一并考慮在內
5）參考節日，天氣，大型推廣活動(dòng)等資料，調整分配出來(lái)的數字，至滿(mǎn)意為止。
二、晨會(huì )內容
晨會(huì )技巧
1、具體性—目標必須是具體行為或結果
2、量度性—目標必須可清晰衡量
3、達致性—訂立的目標需予人有鼓勵及成功感的，不可太高或太低，要配合實(shí)際環(huán)境團隊一致認同
4、相關(guān)性—能回答為何，何人，何地做什么，何時(shí)做及怎么做
5、跟進(jìn)性—明確清晰跟進(jìn)行動(dòng)，形式，負責人，溝通方式，時(shí)間等
6、參與性—提問(wèn)，邀請建議及工作鼓舞式回應等
7、投入性—分享正面的經(jīng)驗，專(zhuān)注在有進(jìn)步的方面等。
三、旺場(chǎng)管理和員工銷(xiāo)售技巧應對顧客
重點(diǎn)一—人事管理
1）確保每位員工擁有良好的工作態(tài)度
2）員工對顧客有卓越一致的服務(wù)表現
3）員工有良好的銷(xiāo)售技巧能夠應對銷(xiāo)售中隨時(shí)遇到的問(wèn)題
4）每位員工均有能力完成所設定的個(gè)人目標
5）員工間有良好的配合度旺場(chǎng)時(shí)能夠相互配合
6）每位員工在旺場(chǎng)時(shí)要提醒同事加快速度以一抵四，一眼關(guān)七。
重點(diǎn)二—商品管理
1）能夠準確區分商品的類(lèi)型做出有效的推動(dòng)布署
2）確保正確的貨品放在正確的地方有正確的陳列方式
3）每日關(guān)注新舊貨品的銷(xiāo)售比率
4）每晶關(guān)注各類(lèi)別貨品的銷(xiāo)售比率
5）重點(diǎn)關(guān)注主推的貨品的銷(xiāo)售比率
6）確保員工熟悉掌握前二十大貨品的賣(mài)點(diǎn)
7）訓練員工清晰每款產(chǎn)品的搭配手法及適合的顧客
8）銷(xiāo)售中多分析顧客成交與不成交的原因
令員工有好的銷(xiāo)售技巧及顧客應對
1）管理者只會(huì )對員工的銷(xiāo)售結果給予批評而沒(méi)有控制整個(gè)過(guò)程不能改進(jìn)員工的業(yè)績(jì)表現
2）當員工銷(xiāo)售遇到困難時(shí)管理者要立刻以教練的角色提供協(xié)助
3）管理者如果只做到教授，但沒(méi)有檢查及跟進(jìn)不能跟進(jìn)進(jìn)度及表現，員工無(wú)法成長(cháng)
4）隨時(shí)分享員工的成功經(jīng)驗，并在遇到問(wèn)題時(shí)共同溝通如何應對
5）經(jīng)常關(guān)注員工在銷(xiāo)售中是否有負面的銷(xiāo)售意識。
每個(gè)員工均能完成個(gè)人目標
1）銷(xiāo)售過(guò)程中不斷跟進(jìn)的目標達成狀況并告之員工與目標的差距
2）數據分析每個(gè)員工的實(shí)際銷(xiāo)售能力分析的重要指標：?jiǎn)T工貢獻度，平均單價(jià)，連帶率，客單價(jià)，vip開(kāi)卡
3）排班時(shí)盡可能強弱搭配，令銷(xiāo)售能力弱的員工有機會(huì )學(xué)習
4）經(jīng)常運用比賽等方法令員工彼此間有競爭
5）管理者自身必須是一個(gè)好教練，能做到經(jīng)常教練員工幫助員工提高。
四、如何推動(dòng)周目標實(shí)現
周一：查看店鋪的一周銷(xiāo)售，庫存，上周活動(dòng)，配送中心現存貨等，安排補貨。
周二：進(jìn)行陳列調整與大掃除。制定本周工作計劃，銷(xiāo)售達成協(xié)議策略，活動(dòng)計劃并知會(huì )副店或資深導購。
周三：實(shí)時(shí)對貨品進(jìn)行有效調配，主力推動(dòng)銷(xiāo)售
周四：跟進(jìn)是否把本周工作目標認真執行，執行效果如何，跟進(jìn)店鋪問(wèn)題是否都有相關(guān)人員去解決，根據周末銷(xiāo)售狀況進(jìn)行陳列調整
周五：跟進(jìn)本周活動(dòng)安排，店鋪貨源準備情況，活動(dòng)準備情況及加班人員安排，制定本周銷(xiāo)售激勵措施。
周六：全力推動(dòng)銷(xiāo)售隨時(shí)關(guān)注店鋪銷(xiāo)售情況，并做好協(xié)調工作。
周日：全力推動(dòng)銷(xiāo)售，隨時(shí)關(guān)注店鋪銷(xiāo)售狀況，并做好協(xié)調工作。
五、feedback的技巧
1）選擇適當的時(shí)間，地點(diǎn)給feedback
2）充分準備，有實(shí)質(zhì)內容和具體事例
3）給feedback的標準堅定，不會(huì )經(jīng)常變動(dòng)
4）抱客觀(guān)開(kāi)放態(tài)度，聽(tīng)取同事發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)
5）處理贊揚性feedback時(shí)要言語(yǔ)及非言語(yǔ)表現出熱切態(tài)度
6）處理檢討性feedback時(shí)要言語(yǔ)及非言語(yǔ)表現出誠懇
7）所有意見(jiàn)必需是正面/鼓勵式
8）讓同事重復feedback內容，確保信息清晰到位
9）訂定下一個(gè)月目標及完成時(shí)間等。
六、店長(cháng)應具備的核心技能
目標管理力、主動(dòng)溝通力、團隊領(lǐng)導力、店員教導力、
店長(cháng)需養成工作計劃的習慣
準備一個(gè)筆記本，隨時(shí)記錄
發(fā)現的問(wèn)題
安排的需后期完成的工作
想到的工作安排或管理方法
每月/周/日整理出下月/周/日的工作重點(diǎn)
好記性不如爛筆頭。
服裝公司新員工培訓個(gè)人工作總結2
前不久參加的服裝銷(xiāo)售培訓已經(jīng)結束了，回顧當天的學(xué)習收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會(huì )也有很多。
首先感謝公司給了我這一次外出培訓學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)這次得學(xué)習讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
如今，在這林林總總的運動(dòng)品牌競爭中，每一個(gè)導購員都是精準銷(xiāo)售，有戰術(shù)，有制度，有方法，但是，每當競爭再上升一個(gè)程度的時(shí)候，為了自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，往往都會(huì )用盡辦法的把東西賣(mài)出去，當然，這未必不可行，不過(guò)，這樣所銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)是短暫和偶然的，因為不是所有的顧客都會(huì )輕易的被你蒙混過(guò)去，我們應該用良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹(shù)立口碑，從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客。
通過(guò)這次培訓，讓我對銷(xiāo)售有了更深一層的認識，首先，一間店的業(yè)績(jì)不是靠個(gè)人的能力和銷(xiāo)售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個(gè)團隊合作的力量才足以支持。團隊是什么?按照老師所說(shuō)的，團隊是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導一群有耳朵聽(tīng)的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團體。它是為了實(shí)現某一目標而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。而我們身為這個(gè)團隊中的成員，每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內的工作，擔負起自己的責任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團結合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng )造輝煌的業(yè)績(jì)。這樣的銷(xiāo)售才會(huì )進(jìn)入良性循環(huán)，銷(xiāo)售方面才會(huì )令人更容易接受，整個(gè)團體才會(huì )有活力，每個(gè)人的熱情才會(huì )持續不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會(huì )有益而無(wú)害。
作為個(gè)人而言，除了要遵守店鋪的營(yíng)銷(xiāo)流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導購，因此，老師也為我們總結了幾點(diǎn)：
一、外表要整潔，要有禮貌和耐心;
二、保持良好的人員形象，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度;
三、能夠提供快捷的服務(wù)，要設身處地的為顧客著(zhù)想，從而提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì);
四、要有足夠的產(chǎn)品知識，專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售形象，良好的溝通表達能力;
五、強調產(chǎn)品的保養事項并能夠提出建設性的意見(jiàn)，幫助顧客做出正確的商品選擇;
六、關(guān)心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養回頭客;
七、做好售后工作，耐心的傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。
還有最重要的一點(diǎn)，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛(ài)上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的.時(shí)候，我們的眼神、語(yǔ)調、手勢等肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品�？偠灾�，這次的學(xué)習是快樂(lè )的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習的機會(huì )，我將在今后的工作生活中學(xué)以致用，真正發(fā)揮出學(xué)習的用處!
服裝公司新員工培訓個(gè)人工作總結3
經(jīng)過(guò)1個(gè)多小時(shí)終于看到了我們公司總部的大門(mén)，有點(diǎn)期待，不知道是不是像想像中的樣子�？觳阶哌M(jìn)門(mén)里看到了，干凈整齊的院子，擺放整齊的電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)，和干凈舒適的辦公區。一切都像想象中那樣讓人賞心悅目。
第二天上午楊老師對我們此次學(xué)習進(jìn)行了安排，首先是企業(yè)文化和組織結構，讓我們對公司內部有了更深刻的了解。最讓我難忘記的是我們企業(yè)的團隊精神“我們共同創(chuàng )造和諧的工作氛圍，并快樂(lè )的工作�！痹谌绱爽F實(shí)的今天，很多人都在為生活而工作著(zhù)，而老板想的最多的也是如何讓自己的利益最大化，很少會(huì )想到員工的工作是否開(kāi)心快樂(lè )，能看到這樣的話(huà)讓我很感動(dòng)，我想作為每一個(gè)隆慶祥人都會(huì )為這句話(huà)而感動(dòng)著(zhù)，并努力著(zhù)！
楊老師還根據自己的生活經(jīng)歷和所見(jiàn)所聞，給我們講解了企業(yè)的人際關(guān)系和為人處事之道，尤其是如何與人溝通。作為我們店面的導購，我們無(wú)時(shí)不刻的要與客人接觸，交流，做的最多的事情就是溝通。仔細回想一下，生活中只要溝通做到位了，就沒(méi)有辦不成的事情。同樣只要我們和顧客溝通到位了，就沒(méi)有成交不了的單子。
張老師，李設計師還有趙老師，給我們詳細講解了面料，工藝，版型還有服裝搭配等全方位的服裝知識，讓我們在原有的基礎上對公司的產(chǎn)品有了更深刻的認識，讓我們知道什么樣的顧客適合什么樣的款式和顏色，讓我們在給顧客介紹產(chǎn)品時(shí)更有信心。這一下午的專(zhuān)業(yè)知識課對我們入職不久的新員工來(lái)說(shuō)就像一場(chǎng)及時(shí)雨，相信經(jīng)過(guò)這一下午的培訓，會(huì )使我們以后的銷(xiāo)售更加如魚(yú)得水，我們的業(yè)績(jì)也會(huì )蒸蒸日上。
最后一個(gè)上午的拓展游戲，也讓大家記憶深刻。題目很簡(jiǎn)單：“采用不同的方法走過(guò)一段路�！钡谝惠喆蠹疫�興致勃勃，但是第二第三輪的時(shí)候已經(jīng)有點(diǎn)力不從心，到第四輪的時(shí)候大家已經(jīng)開(kāi)始害怕�？墒谴蠹叶荚谂Φ膱猿�，充分發(fā)揮自己的想象力，努力的想著(zhù)各種可以通過(guò)的辦法，最后大家都順利通過(guò)了。這讓我真正理解了“意念百分百，方法無(wú)窮盡”。其實(shí)在人生的過(guò)程中會(huì )遇到很多事情，但是只要我們有信念，方法是無(wú)窮無(wú)盡的。只要我們堅定信念努力了，最終都會(huì )到達我們期待的地方，得到我們所期待的幸福！
“人才是企業(yè)發(fā)展的第一資本，培訓是企業(yè)的第一生產(chǎn)力”曾經(jīng)聽(tīng)楊老師這樣講。經(jīng)過(guò)這兩天多的培訓，不但讓我學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識，還讓我學(xué)到了很多做人的道理。也讓我充分認識到公司對人才培養的重視。希望我們公司會(huì )給我們提供學(xué)習和培訓的機會(huì )，也希望我們的公司能夠像太陽(yáng)的光芒一樣，早日輻射全中國！
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