電信分公司個(gè)人工作總結范文（通用5篇）
時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，過(guò)去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！將過(guò)去的成績(jì)匯集成一份工作總結吧�？墒窃鯓訉�(xiě)工作總結才能出彩呢？下面是小編精心整理的電信分公司個(gè)人工作總結范文（通用5篇），歡迎大家分享。
電信分公司個(gè)人工作總結1
市場(chǎng)經(jīng)濟千變萬(wàn)化，殘酷無(wú)情，進(jìn)則達，不進(jìn)則退，通信市場(chǎng)同樣是這個(gè)道理。
一個(gè)時(shí)期以來(lái)，寧夏區電信公司吳忠分公司為了進(jìn)一步擴大經(jīng)營(yíng)空間，提高市場(chǎng)占有率，面對市場(chǎng)競爭的巨大壓力，嚴格按照集團公司提出的“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的理念，努力改善服務(wù)，在用戶(hù)較集中的縣（市）城市全部開(kāi)展了電信服務(wù)進(jìn)駐社區的工作。
通過(guò)此項工作的不斷深化，使整個(gè)分公司的電信業(yè)務(wù)收入有了明顯的增長(cháng)。
尤其，值得一提的是在利通區開(kāi)展的社區客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)工作，截止6月30日，社區業(yè)務(wù)收入較之元月增長(cháng)了近5%，收入比重已占利通區業(yè)務(wù)收入一半，在很大程度上可以說(shuō)是一個(gè)新的業(yè)務(wù)增長(cháng)亮點(diǎn)。目前利通社區管理工作扎扎實(shí)實(shí)，井井有條，業(yè)務(wù)發(fā)展如火如荼，服務(wù)質(zhì)量明顯改善，“親情服務(wù)”、“零”距離服務(wù)隨處體現。所有這些成績(jì)的取得，都是在區公司和分公司領(lǐng)導的統一部署下，管理到位，措施得力，電信服務(wù)進(jìn)駐社區成效顯著(zhù)的結果。
一、面對競爭，摸清底細，擴大區域，沉著(zhù)應對
長(cháng)期以來(lái)，在利通區范圍內電信業(yè)務(wù)發(fā)展較為集中，是各大電信運營(yíng)商相互競爭最為激烈的區域。吳忠分公司領(lǐng)導極為重視，要求各單位、各部門(mén)積極行動(dòng)，安排布置社區工作，盡快在去年社區工作取得成績(jì)的基礎上，全面推進(jìn)電信服務(wù)進(jìn)駐社區工作，極大的調動(dòng)了社區經(jīng)理工作的積極性。這無(wú)疑是中國電信面對競爭，改善服務(wù)，占領(lǐng)市場(chǎng)、抓住機遇，為發(fā)展業(yè)務(wù)展開(kāi)的有利舉措。
在利通區市區服務(wù)區域內，按照社區客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)標準和規范要求，以街道、服務(wù)客戶(hù)數量為基礎重新劃分并擴充到了7個(gè)社區，平均每一個(gè)片區3名客戶(hù)經(jīng)理，3名維護員，平均負責8000戶(hù)左右用戶(hù)的售后服務(wù)及各項電信業(yè)務(wù)的發(fā)展工作。
首先，經(jīng)過(guò)摸底調查出各個(gè)社區所轄住戶(hù)的數量，建立客戶(hù)基本信息資料，包括在線(xiàn)用戶(hù)的數量有多少，分平房住戶(hù)、樓房住戶(hù)的數量，未安裝電話(huà)的居民數量，以及使用電信新業(yè)務(wù)和數據業(yè)務(wù)的情況。
其次，在搞清楚用戶(hù)基本情況后，有了針對性的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，及時(shí)下達各社區的發(fā)展計劃，同時(shí)制訂出切實(shí)可行的《績(jì)效考核》辦法，加大考核力度。
再次，注重社區業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)方面的新情況，新問(wèn)題，及時(shí)調整思路，解決問(wèn)題，采取臨時(shí)性或集中召開(kāi)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)方面分析會(huì )的形式，讓社區成績(jì)突出的片區經(jīng)理介紹經(jīng)驗，多方面聽(tīng)取不同意見(jiàn)和建議，取長(cháng)補短，達成共識，以及分析其它電信競爭對手的動(dòng)態(tài)，積極采取應對措施。
通過(guò)以上工作落實(shí)，真正做到面對市場(chǎng)，適應變化，思路清晰，達到有效競爭，提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益的目的。
二、正確引導，更新觀(guān)念，愛(ài)崗敬業(yè)，是做好社區工作的基礎
社區工作是一項綜合性很強的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作。年初以來(lái)，中心嚴格按照分公司領(lǐng)導的經(jīng)營(yíng)指導思想，本著(zhù)早計劃，早安排，早落實(shí)的原則，對社區各項工作加大力度，提倡社區工作是一面鏡子，一支隊伍，要帶好管好，對外代表電信公司的形象，對內代表客戶(hù)的服務(wù)利益，要求做一名稱(chēng)職的客戶(hù)經(jīng)理代表，時(shí)刻為公司的利益著(zhù)想，為電信業(yè)務(wù)發(fā)展多做貢獻。
一是提高認識，轉變觀(guān)念。就是平常教育社區客戶(hù)經(jīng)理不要老把自己看成是一個(gè)電話(huà)障礙查修員或是業(yè)務(wù)員。
其實(shí)，現在的社區客戶(hù)經(jīng)理從事的工作很崇高，責任也很重大。既要有電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的理論知識和工作能力，還要有實(shí)際工作方面的基本技術(shù)操作技能。
二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高服務(wù)質(zhì)量。為了達到目的，社區經(jīng)理在客戶(hù)服務(wù)中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業(yè)務(wù)、禮儀服務(wù)學(xué)習的同時(shí)，自行組織多期學(xué)習班，《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《電信業(yè)務(wù)與服務(wù)》、《電信禮儀服務(wù)》、《裝、移、拆機規范》和《ADSL寬帶安裝》學(xué)習班等，采取集中學(xué)習和自學(xué)相結合的原則，提高服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得廣大用戶(hù)。
三是教育社區客戶(hù)經(jīng)理在發(fā)展電話(huà)業(yè)務(wù)的時(shí)候，別忘了多說(shuō)一句話(huà)，問(wèn)用戶(hù)電話(huà)有沒(méi)有來(lái)電顯示功能，辦理數據業(yè)務(wù)了沒(méi)有，當月的電話(huà)費交了沒(méi)有，以及發(fā)現別的用戶(hù)利用165上網(wǎng)或者使用固化話(huà)機、撥號器等問(wèn)題，要采取給用戶(hù)做思想工作轉網(wǎng)或查處其它違規的現象。
四是社區工作很辛苦，很累，幾乎沒(méi)有正常休息天。經(jīng)常教育廣大社區經(jīng)理來(lái)到營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)這個(gè)崗位，要堅定信心，有思想準備，做到吃苦耐勞，樂(lè )于奉獻，愛(ài)崗敬業(yè)，始終做電信服務(wù)的模范。
三、溶于集體，樂(lè )于奉獻，激發(fā)熱情，是做好社區工作的動(dòng)力
做好社區的工作，要讓大家為了一個(gè)團隊、集體的榮譽(yù)和目標奮斗，就得有一個(gè)好的集體，好的環(huán)境，好的管理機制，合格的帶頭人。能使大家心往一處想，勁往一處使，團結一致，積極向上，擰成一股繩，才是做好社區工作的動(dòng)力。
今年以來(lái)，無(wú)論是業(yè)務(wù)宣傳、各種培訓班，還是解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實(shí)際問(wèn)題，分公司領(lǐng)導、部、中心主任多次參與社區現場(chǎng)指導工作。元月份，為了把丟失的吳忠儀表廠(chǎng)奪回來(lái)，出注意，想盡辦法，擴大宣傳力度，增強服務(wù)意識，使儀表人享受滿(mǎn)意服務(wù)，在下雪天（當時(shí)是星期六），組織全部社區經(jīng)理開(kāi)展清掃儀表廠(chǎng)兩個(gè)家屬院、廠(chǎng)部大門(mén)口的活動(dòng)。為了提高社區的認知度和滿(mǎn)意度，幾乎有一半的星期天利用時(shí)間組織客戶(hù)經(jīng)理在居民小區、廣場(chǎng)搞業(yè)務(wù)宣傳、演示，開(kāi)展上門(mén)活動(dòng)。
4、5月份以來(lái)，ADSL業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，社區經(jīng)理的工作幾乎達到了白熱化的程度。在做好日�；A經(jīng)營(yíng)、維護工作的同時(shí)，積極發(fā)展ADSL業(yè)務(wù)，多少次中午、晚上還在用戶(hù)家里安裝，不分晝夜，有時(shí)由于用戶(hù)的電腦配置問(wèn)題，為了用戶(hù)寬帶安裝成功，社區經(jīng)理幾遍
往返于用戶(hù)家中，想盡辦法，直到安裝成功，使用戶(hù)滿(mǎn)意，自己也感到欣慰。交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托車(chē)都搭上了，還有的為了安裝一次順利，自己掏錢(qián)購買(mǎi)了驅動(dòng)程序是常有的事情。
社區的工作緊張而又脫不開(kāi)身，就是因為它不同于大客戶(hù)經(jīng)理的工作，主要是有具體的電話(huà)障礙查修任務(wù)，誰(shuí)也不能保證啥時(shí)間到電話(huà)障礙來(lái)，只能是有障礙查修障礙，沒(méi)有障礙就發(fā)展業(yè)務(wù)，摸清市場(chǎng)行情，熟悉社區的用戶(hù)，盡可能的與廣大用戶(hù)多交朋友。在業(yè)務(wù)工作中，遵循一個(gè)原則，本著(zhù)鞏固老用戶(hù)，發(fā)展新用戶(hù)，中心負責人抽出時(shí)間與社區經(jīng)理隨工，溶于發(fā)展業(yè)務(wù)之中；平常注重了解社區經(jīng)理的情況，關(guān)愛(ài)他們，還有什么不能解決的困難。從而增強了感召力、向心力和凝聚力，激發(fā)了大家工作的熱情。
四、強化管理，措施得力，是做好社區工作的前提
社區工作內容繁多，管理在一定程度上是一個(gè)比較重要的問(wèn)題。要做到管理到位，措施得力，使社區工作開(kāi)展井然有序，不使大家拘謹而缺乏工作熱情，精神振奮而不散漫，值得好好研究。根據社區的工作實(shí)際情況，采取有效的管理激勵機制，才是做好社區工作的前提。
具體措施：
一是社區客戶(hù)經(jīng)理工作時(shí)間實(shí)行彈性工作制，隨叫隨到。
二是根據工作的實(shí)際需要，定期匯報工作存在的問(wèn)題，并填寫(xiě)社區經(jīng)理工作日志。
三是每周五統計報告一周以來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，了解發(fā)展進(jìn)度。
四是緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)工作的思路，建立片區業(yè)務(wù)發(fā)展圖片資料，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
五是根據各社區的現有用戶(hù)使用業(yè)務(wù)情況，分解下達各社區的的任務(wù)指標，按照《績(jì)效考核》辦法，按月獎懲，嚴格兌現。
六是利用幻燈形式，每月召開(kāi)一次業(yè)務(wù)發(fā)展通報會(huì )及服務(wù)質(zhì)量分析會(huì )，研究對策。
七是建立健全對社區經(jīng)理管理檢查監督制度。
通過(guò)以上的工作落實(shí)，現在利通社區的各項管理工作規范化、制度化，有利地促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)的長(cháng)足發(fā)展。
總之，社區工作開(kāi)展以來(lái)，緊緊圍繞市場(chǎng)變化，客戶(hù)的需求認真開(kāi)展服務(wù)工作，雖然取得了很大的成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題。今后的工作任務(wù)還很多，形勢還很?chē)谰�，電信公司為了占領(lǐng)市場(chǎng)，開(kāi)展更有效競爭，應當培養一批愛(ài)學(xué)習，善營(yíng)銷(xiāo)，懂技術(shù)，會(huì )經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)門(mén)人才充實(shí)到社區客戶(hù)經(jīng)理崗位，以適應瞬息萬(wàn)變、無(wú)序競爭的需求，提高服務(wù)檔次，爭取更大的發(fā)展空間，為振興吳忠電信事業(yè)多做貢獻。
電信分公司個(gè)人工作總結2
20xx年××電信分公司在省市公司各級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在全體員工的奮力拼搏下，按照省市公司的各項工作部署，以績(jì)效考核過(guò)百分為主線(xiàn)，認真承接省、市公司的七個(gè)跨越，切實(shí)做好“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”基礎管理工作。在競爭激烈、地方經(jīng)濟不景氣的嚴峻形勢下，各項工作穩步推進(jìn)，取得了較好的成效，現將20xx年主要工作總結如下：
一、經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作
今年，××分公司在面臨省公司收入確認方式發(fā)生重大變化、致富通發(fā)展已趨于飽和、收入增長(cháng)計劃達4.67%的情況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費追收為支撐、以增量發(fā)展和重點(diǎn)轉型業(yè)務(wù)為拉動(dòng)的總體工作思路。一年來(lái)，通過(guò)全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jì)。
�。ㄒ唬┮允杖霝楹诵�，指導各方面工作的開(kāi)展
20xx年，××分公司始終以收入為主線(xiàn)，多方面開(kāi)展各項工作，取得了一定的成績(jì)。至10月，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入完成559.76萬(wàn)元，完成年計劃667萬(wàn)元的83.92%，同比增長(cháng)5.05%；其他業(yè)務(wù)收入完成7.07萬(wàn)元，完成年計劃8萬(wàn)元的88.41%，同比增長(cháng)-78.83%；總收入完成566.83萬(wàn)元，完成年計劃675萬(wàn)元的83.97%，同比增長(cháng)0.10%，（超進(jìn)度0.67%。經(jīng)營(yíng)收入計劃完成率排全市第三名，是主營(yíng)收入正增長(cháng)的四家公司之一。
�。ǘ┙�(jīng)營(yíng)工作開(kāi)展情況
1月初召開(kāi)電信工作會(huì )，分解下達收入，發(fā)展計劃，討論相關(guān)辦法（到人、到月）。
1、“春分滿(mǎn)堂”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)取得好成績(jì)。
2、“二季度正向拼搏戰”圓滿(mǎn)完成。
3、三、四季度“跨越計劃”穩步推進(jìn)。
4、重點(diǎn)轉型業(yè)務(wù)發(fā)展穩步推進(jìn)。
5、寬帶私接整治持續推進(jìn)。
6、聚類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)虛擬團隊，每周至少外出營(yíng)銷(xiāo)一天。
7、推廣酒店完美聯(lián)盟，上半年發(fā)展10戶(hù)112部電話(huà)，15部寬帶,11月前完成商務(wù)領(lǐng)航105戶(hù)發(fā)展計劃。
8、以收入為核心，做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶(hù)的整治。
執行情況：
1、在分公司各部門(mén)支撐下我的ｅ家、寬帶、小靈通發(fā)展居全市前列，局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶(hù)的整治取得了較好的效果，但新業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。
2、在政企部支持下電子政務(wù)進(jìn)入試運行，平安城市已勘點(diǎn)制定出方案。
�。ㄈ┢放仆茝V情況
1、“我的e家”專(zhuān)席。
2、針對性寄送宣傳資料。
3、“尊享e8”體驗點(diǎn)。
4、上門(mén)推廣“商務(wù)領(lǐng)航”。
5、電瓶車(chē)廣告。
6、差異化服務(wù)開(kāi)展。
7、三項服務(wù)、營(yíng)業(yè)服務(wù)、關(guān)注細節。
執行情況：
1、“我的e家”-e8發(fā)展較好，目前有1458戶(hù)，占家庭寬帶客戶(hù)1842戶(hù)的79.15%。
2、已啟動(dòng)商務(wù)領(lǐng)航兩版套餐的推廣工作，目前已完成10月套餐簽約計劃105戶(hù)。
�。ㄋ模┣焚M管理方面
1、制定《20xx年欠費追收管理辦法》。
2、加重績(jì)效考核。
3、派單。
4、晚上集中催費。
5、上門(mén)催收。
6、提前提取準欠費戶(hù)電話(huà)催。
7、人工雙停。
執行情況：
欠費呈逐月下降趨勢，至10月隔月欠費率為3.73%。
二、運維方面工作
1、抗雪災、迎奧運全體動(dòng)員。
2、城鄉adsl擴容完成，尊享e8提速實(shí)現。
3、電子政務(wù)接入、培訓工作開(kāi)展。
4、新城電信設施規劃完成。
5、電信淹沒(méi)指標復核（比屏山多500萬(wàn)元）。
6、移民局等5個(gè)單位光纖上網(wǎng)完成。
7、c網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成。
8、公路建設光纜桿路維護力保暢通。
9、進(jìn)線(xiàn)室、配線(xiàn)室、油機房等整治。
10、電纜防盜，破獲一盜竊團伙。
三、“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”基礎管理工作
�。ㄒ唬╅_(kāi)展情況
1、成立整改實(shí)施領(lǐng)導小組。
2、制定實(shí)施方案。
3、3月13日召開(kāi)全體員工大會(huì )動(dòng)員
4、分階段實(shí)施、檢查、整改、考核、通報。
5、上級領(lǐng)導多次現場(chǎng)檢查指導幫扶。
6、動(dòng)用2萬(wàn)元保證執行整改到位。
7、10月進(jìn)行企業(yè)文化“十字訣”細則學(xué)習考試。
8、11月開(kāi)展了“我為ｃ網(wǎng)獻策”演講活動(dòng)。
9、每天早上編號點(diǎn)名早會(huì )。
10、每周四晚7點(diǎn)周會(huì )。
11、安全生產(chǎn)常抓不懈。
12、黨建、工會(huì )等
基礎工作齊頭并進(jìn)。
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1、營(yíng)業(yè)廳、大樓、各辦公室現場(chǎng)整潔有序，服務(wù)提升、員工主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力增強。
2、裝移修及時(shí)率、障礙歷時(shí)達標，客戶(hù)滿(mǎn)意率上升了3%。
3、水、電、油、辦公用品有效控制，同比下降15%。
4、員工心態(tài)平穩、充滿(mǎn)信心，后進(jìn)人員進(jìn)步了，各項工作有效推
5、收入發(fā)展全市靠前列，隔月欠費率創(chuàng )歷年新低至3.73%。
6、安全生產(chǎn)警鐘長(cháng)鳴，無(wú)事故。
7、成功參加美食節、災后重建等活動(dòng)，地方影響力增強。
8、重新被命名為“縣級文明單位”。
四、績(jì)效考核工作
1、根據市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，并通過(guò)員工大會(huì )討論通過(guò)。
2、在方案中加強了派單完成量考核，重點(diǎn)在收入、發(fā)展、欠費等方面進(jìn)行分解。
3、制定《20xx年績(jì)效考核方案》、《ｋｐｉ指標分解》、《崗位說(shuō)明書(shū)》。
執行情況：根據工作業(yè)績(jì)有效拉開(kāi)收入檔次，做到獎勤懲懶、任務(wù)明確，職責明確。
五、員工管理方面
1、理念:和諧企業(yè),快樂(lè )工作。
2、崗位微調（2月底），優(yōu)化。
3、實(shí)施“十字訣細則”開(kāi)展“三到家”活動(dòng),“四心行動(dòng)”,××電信“九自問(wèn)”、“十具備”。
4、豐富活動(dòng)（座談會(huì )、三八節活動(dòng)演講、考試、合理化建議等）。
5、員工食堂工作（中午做飯難問(wèn)題）。
6、處理工作不力員工不含糊。
7、早上8:15班會(huì )點(diǎn)名，每周四晚周會(huì )。
執行情況:
員工心情順暢，各項工作有序推進(jìn)。
六、各項工作開(kāi)展情況
1、成立內控團隊。
2、按內控要求執行。
3、打單欠費、發(fā)票、資產(chǎn)、庫存、財務(wù)等基本按要求執行。
4、每月到電信所檢查一次。
5、每周回訪(fǎng)客戶(hù)一次。
6、每周業(yè)務(wù)學(xué)習一次。
7、每月經(jīng)營(yíng)分析一次。
8、每天早會(huì )一次。
9、出租房收入納入公司其他收入。
七、存在不足
1、部分員工主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力差。
2、轉型業(yè)務(wù)發(fā)展不理想。
3、渠道建設太少。
4、營(yíng)收款未嚴格按內控要求執行稽核、存入公司賬戶(hù)。
5、營(yíng)業(yè)廳未設保安和監控系統，存在隱患。
6、與上級領(lǐng)導溝通匯報偏少。
八、困難方面
1、地方經(jīng)濟太差，人民群眾消費力低。
2、農網(wǎng)改造，停電頻繁，c網(wǎng)基站劃入油料電費消耗加大。
3、設備老化，維護費用增加。
4、維護成本費用困難。
5、外線(xiàn)人員偏少年齡大，傷病多，維護工作吃力。
20xx年工作計劃
一、收入目標
主營(yíng)收入687萬(wàn)元，增長(cháng)3%
其他收入4萬(wàn)元，增長(cháng)-50%
合計收入691萬(wàn)元，增長(cháng)2.37%
二、20xx年，我公司將在省、市公司的關(guān)心支持下，重點(diǎn)在“品牌、政企、風(fēng)險、轉型、執行、資源和文化”7個(gè)方面開(kāi)展工作：
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全力推進(jìn)“我的e家”和“商務(wù)領(lǐng)航”品牌，結合市公司營(yíng)銷(xiāo)方案，以品牌統領(lǐng)家庭市場(chǎng)和政企市場(chǎng)。
1、“我的e家”
a：執行分公司我的e家全業(yè)務(wù)套餐營(yíng)銷(xiāo)方案。在e6、e8、e9套餐上進(jìn)一步鞏固客戶(hù)群。
b：針對新入網(wǎng)用戶(hù)，以營(yíng)業(yè)廳為主渠道進(jìn)行推廣，要求新入網(wǎng)寬帶家庭客戶(hù)選用單寬帶資費的比例不得超過(guò)20%。
c：針對目前單寬帶家庭客戶(hù)，通過(guò)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)團隊實(shí)施上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)。
2、“商務(wù)領(lǐng)航”
以三版套餐推廣為主，兼顧標簽產(chǎn)品簽約。采取提取目標客戶(hù)、分析客戶(hù)消費情況后上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)的方式。要求按時(shí)完成市公司下達的簽約任務(wù)。
3、天冀
配合省分公司，爭取多種廣告方式和營(yíng)銷(xiāo)手段傳播天冀及189互聯(lián)網(wǎng)手機新概念。
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圍繞重點(diǎn)轉型業(yè)務(wù)、商務(wù)領(lǐng)航、價(jià)值提升、客戶(hù)關(guān)系維系開(kāi)展相關(guān)工作
1、重點(diǎn)轉型業(yè)務(wù)
a：電子政務(wù)
�。痹抡竭\行并做好服務(wù)工作。
b：平安城市
聯(lián)系市公司政企客戶(hù)部支持，力爭２月前簽定協(xié)議，5月開(kāi)始建設。
2、價(jià)值提升
主要以“商務(wù)領(lǐng)航”三版套餐及大客戶(hù)“包月+封頂”穩定政企客戶(hù)收入，對單位局域網(wǎng)用戶(hù)進(jìn)行整治改造提升寬帶收入水平。
1、客戶(hù)關(guān)系維系
針對重點(diǎn)客戶(hù)和高價(jià)值客戶(hù)進(jìn)行周期性上門(mén)拜訪(fǎng)及感情溝通，為客戶(hù)關(guān)系的穩定及業(yè)務(wù)拓展創(chuàng )造寬松環(huán)境。
�。ㄈ╋L(fēng)險
1、業(yè)務(wù)方面
業(yè)務(wù)方面的風(fēng)險主要在于語(yǔ)音業(yè)務(wù)特別是致富通的存量保持，要求市場(chǎng)部全體成員要結合市公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)政策做好固話(huà)、小靈通、致富通的存量保持工作。
a：話(huà)費預存
結合市公司政策，做好相關(guān)話(huà)費預存工作，要求營(yíng)業(yè)員動(dòng)員客戶(hù)多預存話(huà)費。
b：售后服務(wù)
配合市公司，繼續做好致富通、cdma、小靈通終端維修。
c：欠費
要按照《欠費管理辦法》有序開(kāi)展欠費追收工作，到年底隔月欠費要求降到4%。
2、營(yíng)收資金
按照營(yíng)收資金管理辦法做好相關(guān)資金的入帳，對營(yíng)業(yè)款要求當天存入公司大帳；財務(wù)要每天管控稽核資金回籠情況。
3、生產(chǎn)安全
各環(huán)節要嚴格按照相關(guān)法律法規、生產(chǎn)流程、維護規程進(jìn)行作業(yè)。樹(shù)立員工安全意識。綜合部要制定相關(guān)制度并定期檢查考核通報。
2、運維
做好網(wǎng)絡(luò )運行維護管理確保網(wǎng)絡(luò )安全。
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從業(yè)務(wù)、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )、人力資源方面做好相關(guān)工作。
1、業(yè)務(wù)上要抓住重點(diǎn)、重視品牌推廣；使品牌知名度明顯提高。準備大力推廣家庭、門(mén)面電話(huà)、安防系統。
2、通過(guò)深入實(shí)施“三項服務(wù)承諾”及品牌差異化服務(wù)實(shí)現服務(wù)水平跨越。在營(yíng)業(yè)外線(xiàn)服務(wù)上要達到上級標準。
3、在網(wǎng)絡(luò )和人力資源方面配合上級公司做好相關(guān)工作。特別在c網(wǎng)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò )提速、人員優(yōu)化等方面有明顯改善。
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�。�、強化執行力，對相關(guān)規章制度、營(yíng)銷(xiāo)政策必須嚴格執行，對違規行為將在績(jì)效考核中嚴格考核；
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1、重點(diǎn)是做好網(wǎng)絡(luò )資源的優(yōu)化，針對目前電纜資源分布不合理及電纜老化無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展需要的情況，由網(wǎng)絡(luò )不制定調整檢修計劃盡快實(shí)施。
2、配合地方上級部門(mén)和上級公司，做好二期圍堰過(guò)渡工程建設及新城電信復建規劃。
3、配合市公司、上級部門(mén)做好新城生產(chǎn)樓建設前期工作。
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1、繼續按“內強素質(zhì)、外數形象”相關(guān)實(shí)施要求做好各項目工作。
2、深入學(xué)習企業(yè)文化和“十字決細則”做好文化走廊建設，做好團隊建設。
3、做好每周四的集中學(xué)習
4、做好地方協(xié)作，創(chuàng )造良好的外部環(huán)境
5、做好工會(huì )、黨建、黨風(fēng)廉政建設，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展全方位工作。
總之，20xx年在全體員工的共同努力下，基本完成了全年的各項工作，但20xx年的工作任務(wù)會(huì )更加艱巨，競爭會(huì )更加殘酷，工作會(huì )更加繁重，我們深信，在上級公司各級領(lǐng)導一如繼往的關(guān)心支持下，××電信全體員工一定能逆水行舟，知難而上，不灰心，不氣餒，看到希望和方向，想方設法、腳踏實(shí)地，為努力完成20xx年各項工作而努力拼搏。
電信分公司個(gè)人工作總結3
幾年來(lái)，xx電信分公司在省市分公司的正確領(lǐng)導下，始終堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)。根據“經(jīng)營(yíng)城市、拓展農村”的經(jīng)營(yíng)思路，以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心、以工程建設為杠桿、以服務(wù)質(zhì)量為保證，我們集分公司領(lǐng)導班子的集體智慧，聚中層骨干的才華，舉全體員工之力，創(chuàng )新機制、嚴抓狠管、重實(shí)效、克服各種困難，適時(shí)調整經(jīng)營(yíng)決策，扎實(shí)工作、拼搏努力，全面完成各項經(jīng)營(yíng)工作目標，開(kāi)展各項工作，確保企業(yè)持續、穩健、高速發(fā)展。
大家都知道，固話(huà)、小靈通、富民通、寬帶是中國電信的四大主導產(chǎn)品。然而，隨著(zhù)移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通的逐步市場(chǎng)滲透，同業(yè)爭食搶飯碗的局勢時(shí)刻在威脅著(zhù)我們。假若我們一成不變，固步自封，必將讓人取而代之。為此，我們?yōu)榱四軌蛘挤�根基，立于不敗之地，及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略，在業(yè)務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，結合本縣的實(shí)際、積極配合省、市公司提出的四大亮點(diǎn)策略，以全球眼、數碼e房等轉型業(yè)務(wù)為契機，找準出發(fā)點(diǎn)、重抓落實(shí)和積極創(chuàng )效。創(chuàng )下了連續三年高速增長(cháng)的好局面。下面分三個(gè)方面做簡(jiǎn)略匯報。
一、把握方向、牢牢穩定“兩個(gè)市場(chǎng)”。
當前，面對激烈的市場(chǎng)競爭，穩定城市和拓展農村的經(jīng)營(yíng)戰略仍然是當前的工作重點(diǎn)，能否保住這兩個(gè)市場(chǎng)關(guān)系到我們的目標能否實(shí)現。我們一定要鞏固城市市場(chǎng)的同時(shí)，不斷擴大農村市場(chǎng)份額，積極掌握未來(lái)發(fā)展的主動(dòng)權。在城市市場(chǎng)保有方面，加大組合營(yíng)銷(xiāo)，調整組合價(jià)格，充分提高增值業(yè)務(wù)的滲透率（彩鈴、來(lái)電顯示、96121），增加固話(huà)的附加值，增強企業(yè)的競爭力。在農村市場(chǎng)，不遺余力的發(fā)展重點(diǎn)業(yè)務(wù)，利用農村信息化契機，大力推出富民通和寬帶業(yè)務(wù)。
二、重點(diǎn)突破，協(xié)調統一“兩大量”
有了方向，我們就能朝著(zhù)這個(gè)方向腳踏實(shí)地的走過(guò)去，才能達到目的地。堅持“經(jīng)營(yíng)城市、拓展農村”的同時(shí)，一定要搞好增量與存量的協(xié)調發(fā)展。在激增量方面，一是要有針對性、有效性。針對新建樓宇、住宅小區開(kāi)展跟進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作，針對政企用戶(hù)進(jìn)一步擴展“一桌一機”的覆蓋面；大力發(fā)展公話(huà)超市、小靈通、寬帶、富民等業(yè)務(wù)，全面占領(lǐng)新興市場(chǎng)。二是通過(guò)多產(chǎn)品組合、價(jià)值填充、套餐簽約、預存話(huà)費、客戶(hù)關(guān)懷、有效競爭等手段，最大限度地保存量，盡量減少用戶(hù)和話(huà)務(wù)量的流失。
三、加強融合，全力發(fā)展“四大業(yè)務(wù)、一項預收”
全力發(fā)展小靈通，在小靈通業(yè)務(wù)的發(fā)展上，切實(shí)按照省、市公司的發(fā)展策略，進(jìn)一步明確其定位，根據小靈通移動(dòng)特征，合理調配資源，尋找目標市場(chǎng)，采取有效的xxx方式，延長(cháng)產(chǎn)品生命周期，為企業(yè)創(chuàng )造更多的價(jià)值。首先要樹(shù)立經(jīng)營(yíng)信心，一方面以超級無(wú)繩（一號雙機）為重點(diǎn)，積極推動(dòng)固定電話(huà)和小靈通的融合發(fā)展，另一方面加大與代辦商的合作，借助代辦商的終端，制定有效的政策，快速發(fā)展小靈通。其次持續做好老客戶(hù)的關(guān)懷與回饋，如進(jìn)一步加大續費工作力度；適時(shí)推出積分回饋、預存話(huà)費送話(huà)費、預存話(huà)費抽獎、高端用戶(hù)親情服務(wù)等措施穩健存量；加強終端售后服務(wù)；加大集團簽約力度，大力發(fā)展預付費和套餐業(yè)務(wù)，力爭預付費和套餐業(yè)務(wù)簽約率達到50%。
全力發(fā)展富民通，富民通建設速度快，維護成本低，是應對移動(dòng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的有力武器，各支局要不遺余力地加大發(fā)展力度，在農村通信市場(chǎng)，形成有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)兩大規模優(yōu)勢。在對外宣傳上，鑒于監管的不確定性，各支局要堅持“內緊外松，埋頭苦干”的策略，低調快速發(fā)展，對外不要大肆宣揚。在發(fā)展策略上，要堅持競爭導向，靈活制定入網(wǎng)優(yōu)惠政策。繼續堅持領(lǐng)導分片掛點(diǎn)，嚴格進(jìn)行考核，加富民通的發(fā)展力度。各支局一定要全力發(fā)展富民通業(yè)務(wù)，把發(fā)展富民通擺在一切工作的重點(diǎn)，先發(fā)制人，不給競爭對人留下任何的機會(huì )。
全力發(fā)展寬帶，寬帶業(yè)務(wù)是戰略性業(yè)務(wù)。盡管我們當前在寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展上仍然具備較強的競爭優(yōu)勢，但其他運營(yíng)商已緊緊地盯住了這一塊并相繼開(kāi)始發(fā)力，未來(lái)的競爭將十分慘烈。因此，我們盡最大的可能，最大限度地發(fā)展用戶(hù)、開(kāi)拓市場(chǎng)，提高和筑牢其他運營(yíng)商進(jìn)入寬帶市場(chǎng)的門(mén)檻。一是結合實(shí)際，制定一套切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)政策，號召大家發(fā)展用戶(hù)、搶?xiě)鹩脩?hù)、策反用戶(hù)。對沒(méi)有形成寬帶上網(wǎng)能力的地方，要大力推出163拔號上網(wǎng)，進(jìn)行按年包干策略。二是提高營(yíng)維人員的素質(zhì)，提升維護質(zhì)量，加快裝、移機速度，加強監管考核力度，樹(shù)立寬帶維護良好形象。三是擴張用戶(hù)與經(jīng)營(yíng)用戶(hù)并舉，要加強與互聯(lián)星空、數字家庭、商務(wù)領(lǐng)航、農村信息化、星空極速等平臺業(yè)務(wù)的融合，不斷提升寬帶值。四是加大清黑力度，規范寬帶市場(chǎng)全力發(fā)展新業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)近幾年的探索與發(fā)展，我們雖然在新業(yè)務(wù)的發(fā)展上做的不理想，濾布但強化了認識，積累了經(jīng)驗，對今后的工作奠定了良好的基礎。面對種類(lèi)繁多的新業(yè)務(wù)，我分公司結合實(shí)際、集中力量、把握重點(diǎn)、重拳出擊。大力發(fā)展來(lái)電顯示、彩鈴、全球眼等ict業(yè)務(wù)�！叭蜓邸笔鞘�、市公司今后重點(diǎn)發(fā)展的ict業(yè)務(wù)。在發(fā)展中一是要取得部門(mén)的支持，如政法委、公安局，借“平安城市”的契機，通過(guò)行政干預，快速切入市場(chǎng)；二是要與用戶(hù)合作，培育幾個(gè)整體解決方案的示范案例，帶動(dòng)用戶(hù)群的擴大，確保投入產(chǎn)出；三是要建立、完善全球眼的服務(wù)售前項目營(yíng)銷(xiāo)、售中項目實(shí)施及售后服務(wù)體系。在發(fā)展其他增值業(yè)務(wù)時(shí)，要按照“小業(yè)務(wù)、大市場(chǎng)”的策略，大力發(fā)展彩鈴、來(lái)電顯示、互聯(lián)星空等增值業(yè)務(wù)，形成有效拉動(dòng)收入增長(cháng)的用戶(hù)群。要積極培育增值業(yè)務(wù)增量市場(chǎng)，認真做好轉型業(yè)務(wù)、電話(huà)收音機、音樂(lè )門(mén)戶(hù)等新產(chǎn)品的推廣工作，為增值業(yè)務(wù)發(fā)展儲備后續力量。一定要以發(fā)展的眼光與切實(shí)有效的行動(dòng)搶占這個(gè)極具前景產(chǎn)業(yè)的制高點(diǎn)。
追求無(wú)止境、前景更美好，我們xx分公司全體干部職工在新時(shí)期轉型過(guò)程中，將一既往發(fā)揚追求卓越，永不滿(mǎn)足的開(kāi)拓精神，與時(shí)俱進(jìn)、探索創(chuàng )新、做出新的更好的成效。
電信分公司個(gè)人工作總結4
××中心在市公司工會(huì )以及各級領(lǐng)導的正確指導下，緊緊圍繞公司的以經(jīng)營(yíng)為中心，以調整為主線(xiàn)，以量效同步增長(cháng)、提高服務(wù)質(zhì)量，積極按照“一加強”加強工會(huì )組織建設；“二提高”提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；“三參與”參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、參與企業(yè)的民主管理、參與企業(yè)的重大決策的工作思路，全面帶動(dòng)工作，把中心工會(huì )的工作努力推向一個(gè)新的高度�，F將××××年我部門(mén)工會(huì )工作總結如下：
一、深入貫徹公司職工會(huì )員代表大會(huì )精神，團結動(dòng)員中心職工為企業(yè)改革和發(fā)展做出新的'貢獻：
首先，結合全國的企改形勢和目前xx電信乃至中國電信所面臨的嚴峻形勢。引導廣大職工明確企業(yè)發(fā)展的任務(wù)、目標和方針，正確處理改革過(guò)程中三者的利益關(guān)系，以主人翁的精神促進(jìn)××電信××××年目標任務(wù)的實(shí)現；其次，動(dòng)員和組織廣大職工積極轉變觀(guān)念，熱情的支持和促進(jìn)企業(yè)的改革和發(fā)展；再次，在全中心職工中廣泛深入地實(shí)施群眾性“創(chuàng )新意、出新招”，為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策，讓員工以主人翁的精神，帶動(dòng)工作的高效進(jìn)展。
二、求真務(wù)實(shí)，轉變觀(guān)念——加快內部改革，拓展管理思路
××××我們結合中心的具體情況，本著(zhù)求真務(wù)實(shí)、觀(guān)念轉變的原則，召集全體員工學(xué)習工作報告，轉變工作思路，號召中心員工認清形勢、準確定位、求實(shí)創(chuàng )新、沉著(zhù)應對，我們本著(zhù)以技術(shù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新、機制創(chuàng )新的指導思想，努力建立一支高效、團結、務(wù)實(shí)的維護隊伍，使我們每個(gè)員工從思想上高度重視當前的形勢，建立維護就是服務(wù)，維護就是經(jīng)營(yíng)的維護理念，扎扎實(shí)實(shí)，認認真真的從維護工作的一點(diǎn)一滴做起。始終保持機構不散，隊伍不亂，目標不變的原則，要求各工會(huì )小組做好現有××人的思想工作，采取有效措施，使大家上下團結一心，敢于面向現實(shí)，求實(shí)創(chuàng )新，勇挑重擔。
三、加強工會(huì )小組建設，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設“職工之家”
××中心工會(huì )組織現有會(huì )員××名，有××、××、××等×個(gè)工會(huì )小組，×個(gè)工會(huì )委員，×個(gè)兼職部門(mén)工會(huì )主席。中心工會(huì )積極的調動(dòng)這支隊伍使其發(fā)揮最大效能，保證全年生產(chǎn)任務(wù)以及應急性任務(wù)的順利圓滿(mǎn)完成，保證我們企業(yè)目前面臨的錯綜復雜市場(chǎng)環(huán)境和發(fā)展的要求。年初，在中心召開(kāi)的工會(huì )會(huì )議中，各工會(huì )小組長(cháng)對會(huì )員積極性的調動(dòng)、素質(zhì)的提高，企業(yè)的改革、管理、發(fā)展各抒己見(jiàn)、獻計獻策，使我們今年的部門(mén)工會(huì )工作條理性非常清晰，同時(shí)也給我們提出了今年工會(huì )工作口號：“統一思想適應改革穩定隊伍爭創(chuàng )第一”。
首先，我們制定了詳細的××中心年度部門(mén)工會(huì )工作要點(diǎn)，明確了每個(gè)委員、小組長(cháng)的工作范疇、工作責任，分解了任務(wù)，首先從組織內部強化了管理，營(yíng)造一個(gè)上、下協(xié)調的良好關(guān)系，提高組織內部的整體效能。其次，我們以委員、小組長(cháng)為核心結合相關(guān)的活動(dòng)展開(kāi)工作，從具體事件作起，并結合獨特的處理方式，讓每個(gè)會(huì )員均能感受到組織的存在、組織的溫暖，力爭做到感染一片、帶動(dòng)一片、幫助一片，從而激發(fā)會(huì )員敬業(yè)的熱情、愛(ài)崗的熱情、理解企業(yè)為企業(yè)貢獻的熱情。第三，我們注意保持組織的完整，精干、統一、高效性。經(jīng)過(guò)這些努力，我們發(fā)現會(huì )員之間的關(guān)系更加密切了，基層工會(huì )的活力增強了，會(huì )員對基層工會(huì )的信任也得到了加深。
四、加強會(huì )員思想政治工作。
近年來(lái)，全國的電信業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，使得電信行業(yè)之間的競爭日趨激烈，我公司為謀求發(fā)展，今年全面展開(kāi)bpr流程改革，面對困難，面對壓力，面對激烈的競爭,加之對公司一些改革措施的不理解，使部分會(huì )員的思想受到了強烈撞擊，出現了畏難情緒，甚至消極、不安定的情緒。對這一現象，我們的工會(huì )主席適時(shí)的提出了“兩個(gè)穩定”即：通信供電系統的穩定；會(huì )員思想、隊伍的穩定。及時(shí)的召開(kāi)會(huì )員大會(huì )采取多種形式加強會(huì )員思想工作，深入淺出的引導會(huì )員樹(shù)立正確的改革觀(guān)念，認真學(xué)習bpr相關(guān)精神，使員工充分意識到改革求發(fā)展的道理。將精力、思想轉到工作和學(xué)習上，并以身邊的勞模、先進(jìn)、先進(jìn)事跡激發(fā)會(huì )員講理想、講大局、講奉獻，發(fā)揮每個(gè)會(huì )員的主觀(guān)能動(dòng)性，發(fā)揚“愛(ài)崗敬業(yè)”精神，并采取個(gè)人意愿和工作需要相結合的原則，合理調整人員結構，是每人都能發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，最大限度的做到“人盡其才物盡其用時(shí)盡其效”。
五圍繞經(jīng)營(yíng)，轉變觀(guān)念，積極參與。
為適應激勵的市場(chǎng)競爭，中心及時(shí)向員工灌輸經(jīng)營(yíng)為主線(xiàn)，維護為保障的思想，號召全體員工轉變觀(guān)念，在作好本職維護工作的同時(shí)，積極投身到全員營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)中去，在今年公司兩次工會(huì )舉行的“大干六十天”，小靈通突擊戰中，我中心工會(huì )及時(shí)動(dòng)員全體員工，多次召開(kāi)會(huì )議，號召大家齊心努力，為公司的經(jīng)營(yíng)策略的實(shí)施作貢獻，中心上下熱情高漲，全面超額完成了營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，在全公司各單位中成績(jì)也是名列前茅。
××××年××中心工會(huì )工作在公司工會(huì )的正確領(lǐng)導下，在全中心會(huì )員的齊心協(xié)力努力工作下，全中心從上到下，出現了前所未有的良好工作氛圍，我中心本著(zhù)“統一思想適應改革穩定隊伍爭創(chuàng )第一”的工作思想，以“齊心合力、完成全年生產(chǎn)計劃任務(wù)”為工作中心，積極有效的開(kāi)展著(zhù)今年工作。在今后的工作中，我們將再接再勵、務(wù)實(shí)創(chuàng )新，進(jìn)一步提高會(huì )員素質(zhì)、發(fā)揮現有資源，在新的流程下使維護工作更上一層樓，將日常工作中的優(yōu)秀員工和感人事跡，宣傳報道出來(lái)，進(jìn)一步配合公司工會(huì )的各項活動(dòng)，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，加大工作力度、考核力度、正確處理改革發(fā)展的各項關(guān)系，及時(shí)調整員工的工作心態(tài)；進(jìn)一步增強員工的自身危機感，緊迫意識，調整員工的工作積極性，保證bpr的順利實(shí)施。
電信分公司個(gè)人工作總結5
一、健全工會(huì )組織，積極參加公司的各項工作，發(fā)揮工會(huì )組織的作用和使命
縣分公司實(shí)施流程重組后，工會(huì )及時(shí)調整組織和健全組織，積極進(jìn)行組織建設，保證了各項工作的連續。在工會(huì )組織的調整過(guò)程中，行政領(lǐng)導也是大力支持，積極提出各種參考意見(jiàn)，使工會(huì )組織調整工作順利進(jìn)行。我縣工會(huì )組織堅持和完善職代會(huì )制度，增強職工當家作主的主人翁意識。8月5日召開(kāi)了一屆一次職工代表大會(huì )，通過(guò)選舉產(chǎn)生了新一屆職工代表和工會(huì )委員會(huì )，并對工會(huì )委員進(jìn)行了分工。加大參與力度，堅持和完善職工代表大會(huì )制度，切實(shí)維護職工的勞動(dòng)權益和民主權利。在今年的國慶文藝匯演中，行政上能夠及時(shí)在人員和財力上進(jìn)行支持，讓工會(huì )圓滿(mǎn)完成了匯演任務(wù)，得到了上級部門(mén)和領(lǐng)導的肯定。11月份組織全體員工進(jìn)行了身體健康檢查，掌握和了解了全體員工的健康狀況。12月底，討論了通過(guò)了轉正人員的入會(huì )，加強了工會(huì )組織力量。年底，根據市公司有關(guān)文件精神，開(kāi)展了年終評比活動(dòng)，真正地表?yè)P了先進(jìn)，鼓舞了積極分子，讓廣大會(huì )員緊緊團結在工會(huì )和行政一起，為企業(yè)的發(fā)展盡最大努力。
二、積極組織投稿，宣傳新建電信新風(fēng)新事
xx年組織了一批責任心和能力強的通訊員，深入一線(xiàn)基層，采寫(xiě)了許多的報道，大力宣揚了新建電信一線(xiàn)員工在生產(chǎn)中的許多感人的事跡，介紹了企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中工作的經(jīng)驗，讓正氣得到了發(fā)揚，展現了新建電信的新風(fēng)貌，極大地鼓舞了員工士氣。全年共投稿3多篇，僅工會(huì )就投稿14篇，在《XX郵電報》、《XX電信》等媒體上，也發(fā)表了多篇有沖擊力的報道和文章，超額完成投稿任務(wù)，擴大了新建電信的知名度。
三、積極參加各種活動(dòng)，組織各種勞動(dòng)競賽
工會(huì )積極參加了省總工會(huì )組織的“法律知識競賽”、“星火燎原”互聯(lián)星空知識競賽、“首季開(kāi)門(mén)紅”勞動(dòng)競賽、“增收補欠”競賽、“滿(mǎn)意服務(wù)”競賽、“PHS維護質(zhì)量”競賽、“安康杯”競賽、欠費收繳競賽等活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，讓行政、工會(huì )擰成一股繩，團結奮戰，使各項工作走在前面，各種經(jīng)營(yíng)指標超額完成，取得了新建電信歷史以來(lái)的最好成績(jì)。
四、積極組織員工開(kāi)展合理化建議活動(dòng)
按照市公司的要求，工會(huì )積極組織廣大員工開(kāi)展合理化建議活動(dòng)。我公司員工全年共提出合理化建議十二條，有的已實(shí)行，有的還在進(jìn)行中，有的有待今后逐步解決，有的已提交到市公司。在建議的數量和質(zhì)量上，距上級的要求和標準還是有一定的差距，在今后工作中我們要加強組織和管理。
五、積極開(kāi)展文體活動(dòng)，切實(shí)關(guān)心員工的生活
我公司員工的文體活動(dòng)能力比較強，不管是本公司開(kāi)展的活動(dòng)，還是市分公司開(kāi)展的文體活動(dòng)，我縣分公司員工都是踴躍報名，積極參加。20xx年全年，組織員工開(kāi)展了迎新春文體活動(dòng)、“三八”婦女節員工健身活動(dòng)和迎國慶文藝匯演的活動(dòng)，增強了員工體質(zhì)，凝聚了員工的戰斗力。
行政和工會(huì )領(lǐng)導全年走訪(fǎng)和慰問(wèn)困難員工9人次，慰問(wèn)軍人家屬5人次，看望老干部1人，共送上慰問(wèn)金46元。員工于項良家中失火造成家產(chǎn)被毀，當天下午我縣分公司工會(huì )立即組織員工開(kāi)展捐款，晚上工會(huì )送去了1元慰問(wèn)金和2xx元捐款。前后募捐款項共有三批，捐款數額達1111元，并及時(shí)送給了于項良同志。同時(shí)及時(shí)向市分公司工會(huì )匯報了情況，市分公司工會(huì )余小妹主席也親臨現場(chǎng)看望和慰問(wèn)了于項良同志，并送上2xx元慰問(wèn)金。通過(guò)各級工會(huì )的關(guān)懷，有力地支持了他重建家園，鼓舞了他戰勝困難的決心，讓他感受到了工會(huì )組織的溫暖。
一年以來(lái)，我縣公司工會(huì )組織在公司黨總支的關(guān)心和支持下，取得了一定的成績(jì)，基本上實(shí)現了年初制訂的目標。在今后的工作中，工會(huì )將進(jìn)一步加強學(xué)習，健全管理制度，充分發(fā)揮工會(huì )組織民主監督職能和維護職能，為推動(dòng)我縣分公司的各項工作做出更大的貢獻。