試用期轉正的工作總結范文（通用6篇）
一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，讓我們對過(guò)去的工作做個(gè)梳理，再寫(xiě)一份工作總結。大家知道工作總結的格式嗎？以下是小編為大家收集的試用期轉正的工作總結范文（通用6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
試用期轉正的工作總結1
時(shí)間真的是過(guò)得很快，轉眼之間我的試用期就這樣結束了，就好像我昨天才來(lái)公司報道一樣�，F在的我已經(jīng)成為一名正式的員工了。那么接下來(lái)就讓我對我這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結吧！
辦公室文員的工作是很繁瑣的，所以我們需要有很多的耐心，并且我們也要足夠的細致，細致的去完成所用的工作。
剛來(lái)的時(shí)候，我很多工作都是做的不好的，但是很高興有前輩們的帶領(lǐng)，然后才能很好的工作進(jìn)行下去。在工作中，我端正的的態(tài)度，認真的做好公司派發(fā)的每一個(gè)任務(wù)，并且積極主動(dòng)的做好文檔方面的工作，努力的做到最好，做全。并且我會(huì )把有些工作提前準備好，以便之后能夠很快的完成工作，還有在公司試用期的這段時(shí)間，我對電腦的一些辦公軟件更加熟悉了一些。
但是我還是有一些缺點(diǎn)，我缺乏創(chuàng )新的精神，工作也并不是那么扎實(shí)。但是我卻也想好了，這一些我是要改變的。并且在我的這些缺點(diǎn)出現之后，我自己的心里也有很多的反思，也把這些缺點(diǎn)列在了提升能力的計劃單里面。
同時(shí)也很感謝公司對我的栽培，之后的我也會(huì )加強學(xué)習，做好后勤保障工作，堅持先做好人，然后再做好工作，也要嚴格的要求自己，好好的完成公司交給我的工作。并且也不辜負公司對我的照顧。
盡管在工作中，我主要的工作就是辦公室的日常工作，作為辦公室的文員，我需要很好的傳達公司領(lǐng)導的指令，還有會(huì )議的安排、檔案的管理等等，看似都是很簡(jiǎn)單的工作，但是卻還是要很強的執行能力，同時(shí)也要耐煩，經(jīng)得起這些瑣事的磨礪。對于工作也要事事落實(shí)，件件落實(shí)。
而今后的工作中，我要努力的改正自身的一些缺點(diǎn)，并把更多的熱情投入到工作當中。我要不僅要努力的學(xué)習，提升自身的能力，更要加強自身的思想覺(jué)悟。畢竟身處在這個(gè)信息時(shí)代和科技時(shí)代，我們只有不停地學(xué)習才能保證自己不會(huì )落伍，也只有不斷地學(xué)習，才會(huì )意識到自身知識的貧乏。
但是轉正并不是我的終點(diǎn)，這說(shuō)明我的工作生涯才是正式的開(kāi)始。所以我在提高自己工作能力的同時(shí)，也要注重鍛煉自己的應變、協(xié)調、組織以及創(chuàng )造的能力，我要在不斷地學(xué)習之中，努力的讓自己變得更加的好，工作能力也要更強。
最后希望之后的工作也是做的越來(lái)越好，公司的發(fā)展也會(huì )越來(lái)越好。
試用期轉正的工作總結2
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
首先；非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會(huì )，對此，感到無(wú)比的榮幸。
我于20xx年x月xx日來(lái)到公司實(shí)習工作；現如今三個(gè)月的試用期將滿(mǎn)。根據公司規章制度，現鄭重申請轉為公司正式員工。
本人工作認真熱情，細心且有較強的責任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，性格開(kāi)朗，具有良好的團隊意識；責任感強，確保完成本職工作總結工作，與同事相處融洽，配合同事與領(lǐng)導完成各項工作；積極學(xué)習新知識，技能，主動(dòng)向同事學(xué)習；并利用下班時(shí)間充電，提高自身綜合素質(zhì)。
最后；我相信在全體員工的共同努力下，我們的業(yè)績(jì)會(huì )愈來(lái)愈好，我們的明天必將更加輝煌，在今后的工作中；作為客服部團隊的一員，我將更加努力上進(jìn)；實(shí)現自我；創(chuàng )造價(jià)值，因此，懇請上級領(lǐng)導能批準轉正，讓我成為一名正式員工。謝謝！
試用期轉正的工作總結3
我很高興，自己順利的度過(guò)了試用期，正式的成為了xx公司的一名客服。但是凡事都還是要總結的，有所總結才會(huì )有所進(jìn)步，所以我決定，對我在實(shí)習期的工作做如下一個(gè)總結，也為我轉正之后的工作積累下更多的經(jīng)驗。
剛來(lái)公司的時(shí)候，我的內心里面是有些膽怯的，因為之前從來(lái)沒(méi)有做過(guò)客服的工作，也不知道自己是不是能夠做好，更不知道自己能否完成公司交給的任務(wù)�？墒钱斘议_(kāi)始做的時(shí)候我才發(fā)現，很多事情真的就像是“小馬過(guò)河”的故事中所指一樣，需要自己親自嘗試才會(huì )知道結果。
當我坐在我的工位上的時(shí)候，我默默地為自己加油，讓自己相信自己一定可以的。就是這樣的一個(gè)開(kāi)始，我每天鼓勵著(zhù)自己去做好工作，也漸漸的能很好的完成工作了。其實(shí)很多事情都會(huì )是自己一開(kāi)始沒(méi)有想過(guò)的，就拿做客服這個(gè)工作來(lái)說(shuō)，我自己一開(kāi)始也是沒(méi)有想過(guò)自己會(huì )成為一名客服的，更沒(méi)有想過(guò)自己居然做的還是很順的。
試用期的這一段時(shí)間中，使我對客服的工作也有了更深一些的了解，并且也覺(jué)得自己在做客服的這一段時(shí)間里面得到了很多的鍛煉，還有一些是成長(cháng)。
我們客服是作為公司面向客戶(hù)的服務(wù)崗位，我們的目的是要為客服們提供很好的服務(wù)，更是要把客戶(hù)想要傳遞的東西傳遞給公司，同時(shí)也為公司與客戶(hù)之間搭建一個(gè)很好的溝通橋梁。形成一個(gè)客戶(hù)促進(jìn)公司發(fā)展吧，公司為客戶(hù)提供好的服務(wù)的場(chǎng)面。
面對客戶(hù)，我們很多的時(shí)候都是在電話(huà)里面接觸到了，但是也存在面對面的接觸，不過(guò)更多的還是在電話(huà)中，因為現在每個(gè)人的時(shí)間都是寶貴的，要是問(wèn)題能夠通過(guò)電話(huà)解決那也是好的。不過(guò)電話(huà)中溝通卻也是需要很多的技巧的，我們不僅是要向客戶(hù)很好的表達出我們的.意思，更是要讓客戶(hù)明白我們的意思，還要讓客戶(hù)滿(mǎn)意。這看起來(lái)并不是特別的難，可是卻也并不簡(jiǎn)單，而且因為電話(huà)溝通有很多的局限性，所以也會(huì )出現和客戶(hù)意向不同意，然后發(fā)生一些爭執的時(shí)候，然而面對這種情況，我們不僅要想著(zhù)約到客戶(hù)見(jiàn)面詳談，還要嘗試著(zhù)平息客戶(hù)的情緒。
自從進(jìn)入了客服工作，我開(kāi)始體會(huì )到了“話(huà)不能亂說(shuō)”了。我們因為大部分的時(shí)間是和客戶(hù)們在電話(huà)里面交流的，所以我們說(shuō)話(huà)的時(shí)候是要經(jīng)過(guò)考慮的，不能夠隨口就說(shuō)出來(lái)，因為萬(wàn)一說(shuō)錯了，不僅會(huì )對公司造成一定影響，還會(huì )讓客戶(hù)質(zhì)疑的專(zhuān)業(yè)程度，這將會(huì )是讓人很尷尬的一件事情。
所以在試用期中，我對說(shuō)話(huà)的技巧是積累了不少，也對自身的一個(gè)說(shuō)話(huà)能力得到了提升。也為之后在公司更好的發(fā)展打下了一個(gè)不錯的基礎。
試用期轉正的工作總結4
回首來(lái)到公司走過(guò)的一年，很榮幸能在公司與各位同事共同進(jìn)步，也在大家的身上學(xué)到不少的知識。一年以來(lái)給我的感受做一名合格的管理人員不是那么的簡(jiǎn)單。我認為：一名好的管理人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè);而且在思想上、工作能力上更要專(zhuān)研。要學(xué)習的東西還很多很多。針對經(jīng)歷的這一年，本人談?wù)劯邢氩⒖偨Y一下工作經(jīng)驗：
一、作為管理人員，要想完成工作的責任，首先必須具備各個(gè)方面以及綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)。認真參加各種學(xué)習和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，考慮不周、顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，不能不悅，不能拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度、靜心仔細、想想如何能做的更好一些。
二、在工作學(xué)習、生活中認真聽(tīng)取經(jīng)驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時(shí)間認真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，認真投入，認真學(xué)習。要學(xué)的東西還很多。如：剛來(lái)公司，對公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無(wú)所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，能不懂就問(wèn)，向生產(chǎn)員工及業(yè)務(wù)的同事虛心學(xué)習請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。利用空余時(shí)間，多讀一些生產(chǎn)管理方面的書(shū)籍，查詢(xún)有關(guān)相關(guān)資料，深切感受學(xué)習對自己的幫助確實(shí)很大。
三、1、思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大;思路上的開(kāi)闊，決定了我們的價(jià)值成長(cháng)空間，帶給企業(yè)財富值的多少;定位準確，耳聰目明的做好參謀工作;融入公司氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著(zhù)力點(diǎn)，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調領(lǐng)導，下聯(lián)系員工，做好群聯(lián)工作，與各個(gè)部門(mén)員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到及時(shí)請示匯報，不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結和進(jìn)步的話(huà)，給公司員工思想管理穩定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正�；�;
2、認真主動(dòng)搞好車(chē)間和部門(mén)的信息收集、決策，不斷完善督促落實(shí)工作，及時(shí)將工作落實(shí)情況，落實(shí)完成到了哪一步，進(jìn)展如何，有什么困難，有什么需要改進(jìn)完善提高的，及時(shí)捕捉信息，準確的搞好落實(shí)情況反饋，積極的做好決策參謀。發(fā)現問(wèn)題后先自己認真的分析問(wèn)題原因，擬定改進(jìn)措施方案，然后請示總結匯報，給領(lǐng)導解決問(wèn)題提供決策參考。
3、在各個(gè)部門(mén)完成總經(jīng)理下發(fā)的工作任務(wù)單這一點(diǎn)執行力上，必須實(shí)行鐵面判官，不論誰(shuí)出現問(wèn)題，工作責任心不強，沒(méi)有按要求完成落實(shí)工作，堅決一查一糾到底，讓員工在工作上都知道執行力的存在，為全面提升各級人員的工作責任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，不心軟，恪守原則，在執行力上堅決不打折扣，有令不行;這點(diǎn)都做不好的話(huà)，管理也就沒(méi)有實(shí)質(zhì)存在的價(jià)值了;
4、領(lǐng)導交辦的事情，首先立足自身開(kāi)動(dòng)腦筋、想辦法，一絲不茍高標準的認真完成，做到不等不靠、立即改進(jìn)。對于不求上進(jìn)，得過(guò)且過(guò)混日子，把工作當負累;就是對自己生命的價(jià)值不負責任;對自己都不負責任的人，這樣的話(huà)要想把公司當成自己的家，當成自己的事業(yè)來(lái)干，講犧牲奉獻，那是不可能的!自覺(jué)主動(dòng)、自己負責、努力提升自己，成就自己。鍋里沒(méi)有，碗里怎么可能有呢?對于工作沒(méi)有激情，接到工作，也是草草了事，滿(mǎn)腹的牢騷怨氣，只圖完工了事;工作結果的好壞，漠不關(guān)心，工作沒(méi)有標準，一塌糊涂;認為公司賺錢(qián)賠本與己無(wú)關(guān)，是老板的事，不聞不問(wèn);心胸狹隘，鼠肚雞腸，不肯為公司多付出一點(diǎn)，吃不得一點(diǎn)虧，出現問(wèn)題就互相推諉想推卸責任的人一旦存在，必須杜絕。
四、針對本級工作崗位職責不健全的情況下，根據我們公司的實(shí)際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴格按照工作流程來(lái)履行自己的工作職責;思路清晰了，流程具體了，面對本職崗位，工作頭緒多，事務(wù)繁瑣的情況，做起事情來(lái)才會(huì )有條不紊;把工作進(jìn)行分類(lèi)，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時(shí)間表，重大工作任務(wù)中，做到事前有計劃，實(shí)施中有預想，預想中有措施方案，事后有總結，總結后有呈報;
五、公司是雖然不大，但也有形色不一的人，出現摩擦矛盾在所難免的，工作上和生活上，出現矛盾，發(fā)生糾紛，員工投訴，還是外來(lái)單位和企業(yè)等各個(gè)方面事情的協(xié)調處理，必須能憑自己的能力和閱歷來(lái)輕松應對和合理處置，合理處理員工之間的矛盾，有效處理勞動(dòng)糾紛。尊重而不盲從，服從而不奴婢，不違背原則。不唯書(shū)，不唯上，要唯實(shí)。有分寸的開(kāi)展工作，堅持原則，按章辦事;待下，以禮，以誠，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協(xié)調好內外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內求團結向上。
六、 展望未來(lái)，通過(guò)這一年的工作，在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，很幸運學(xué)到了不少東西，工作上也有一定的成績(jì)。但這還遠遠不夠，尤其在生產(chǎn)協(xié)調、業(yè)務(wù)供應商方面上還顯得稚嫩。我將在后期工作繼續多學(xué)，多思、多試，努力把工作做的更好。
七;結合過(guò)去的一年，本人針對整個(gè)生產(chǎn)流程作如下分析：
1、 管理人員責任不到位，導致部門(mén)手下員工分工不明確;管理不到位，導致部門(mén)員工責任心不強，工作態(tài)度不佳，從而影響部門(mén)各崗位責任，降低生產(chǎn)進(jìn)度與效率。
2、 缺乏采購進(jìn)度，其一最根本的原因是供應商供貨期不準確;其二采購備貨計劃不周全，不及時(shí)，這也是導致采購下單遲緩，影響供應商供貨周期不準的基本原因之一。
3、 業(yè)務(wù)跟單員沒(méi)有完善管理自身的業(yè)務(wù)跟單責任需求，其一，對客戶(hù)沒(méi)有定期維護，導致客戶(hù)流失;其二，沒(méi)有定期維護所有客戶(hù)的產(chǎn)品跟蹤，客戶(hù)產(chǎn)品需求渠道改變，導致公司的產(chǎn)品成呆滯品或減少產(chǎn)品銷(xiāo)售量;其三，沒(méi)有完善產(chǎn)品型號備貨周期，沒(méi)有定期查詢(xún)產(chǎn)品庫存及分析，沒(méi)有及時(shí)下單采購及產(chǎn)品銷(xiāo)售分析;其四，對售后質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)跟蹤解決與分析等等。
4、 生產(chǎn)檢驗部門(mén)，員工責任心不強、工作態(tài)度不佳，這和生產(chǎn)管理人員有著(zhù)不可分割的責任，管理不到位，新員工技能培訓不及時(shí)，檢驗流程不明確、不規范;缺乏現場(chǎng)管理及目視化管理，員工對現場(chǎng)6S管理意識欠缺，這都是管理人員管理不全面、導致產(chǎn)品質(zhì)量、現場(chǎng)管理混亂、堆放物品雜亂不規范等。
5、 財務(wù)及統計部門(mén)缺乏崗位責任心，工作態(tài)度不強，從而導致當天的賬目、當天的報表不能完成，出現賬目不明細，不能及時(shí)解決，缺乏管理和員工素質(zhì)培訓等
八、 20xx年度與上年相比，在銷(xiāo)售量上雖然保持平衡，但20cc年度，人員增加2.4%、人均工資相比上年度增加10.8%，各方面成本消費都有相對提升，所以，經(jīng)濟產(chǎn)值同比上年度相對降低許多(初步分析，具體分析結果以財務(wù)為準)
九、針對以上20xx年度整個(gè)生產(chǎn)流程存在的問(wèn)題，在20xx年度需加強改善管理措施，提高管理水平和管理要求，提高經(jīng)營(yíng)目標、定位管理，定位產(chǎn)值目標，提高員工自身素質(zhì)和工作心態(tài);提高責任心，業(yè)績(jì)與考核指標相結合的管理措施等。
試用期轉正的工作總結5
1、工作總結（試用期內學(xué)習心得、工作感受，400-500字）：
作為一個(gè)新員工，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何開(kāi)展工作；
但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從新員工到老員工的轉變。
在本部門(mén)的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導分憂(yōu)；
專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。
初入公司，也出現了一些工作的錯漏；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，
杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，
感謝他們對我工作中出現的錯誤的提醒和指正。在試用期期間我同時(shí)學(xué)習了很多人事及行政方面專(zhuān)業(yè)知識及規范，
增加了自己實(shí)操的經(jīng)驗。目前對人事行政的日常工作能夠基本掌握并獨立操作，仍有部分未涉及，如員工活動(dòng)組織、
項目申報、績(jì)效考核、薪資核算等。招聘工作也未完全達標，這是我將來(lái)工作中的重點(diǎn)內容。
總的來(lái)說(shuō)，來(lái)到埃夫特的大家庭讓我倍感榮幸也萬(wàn)分珍惜，希望自己在以后的工作中能夠做到出彩、
出色的完成領(lǐng)導交代的工作，同時(shí)能夠做到更多的去有工作計劃的去規劃完成工作。
2、工作計劃（試用期轉正后的工作內容和個(gè)人發(fā)展規劃，200-300字）：
經(jīng)過(guò)三個(gè)月的沉淀，我現在已經(jīng)能夠獨立處理部分分公司的人事、行政問(wèn)題。
在后面的工作中我希望能夠著(zhù)重在招聘和團隊建設及工作創(chuàng )新方面。
針對招聘問(wèn)題：由于來(lái)公司初期人員缺口較大，也正值招聘的黃金時(shí)期，對人員的質(zhì)量素質(zhì)沒(méi)有很好的把控，在后期的招聘過(guò)程中，做到流程的標準化，做到人崗匹配且注意在合理的范圍內招聘合適的人員，不對人員做隨意的增補，針對現有人員監督部門(mén)做到優(yōu)勝劣汰，同時(shí)關(guān)注員工的穩定性和訴求。
在團隊建設方面，計劃三季度開(kāi)展一次針對全員的戶(hù)外團隊建設活動(dòng)，平時(shí)也不定期的參與組織部門(mén)小范圍的聚會(huì )，利用自己開(kāi)朗活潑的性格，提高團隊凝聚力，將公司打造成一個(gè)積極向上的集體，改變大家的工作氛圍和態(tài)度。
另外在下半年的工作中，希望能夠以子公司為平臺開(kāi)展特色創(chuàng )新的工作，例如分公司級別的績(jì)效指標庫的建立，員工級別績(jì)效考核的開(kāi)展等工作（此工作需要循序漸進(jìn)并各部門(mén)高度配合完成）。
在將來(lái)的工作中我希望自己能夠提高工作的質(zhì)量，同時(shí)能夠做到原則性強的開(kāi)展工作，不隨意因為領(lǐng)導的看法去迎合，而是從公司的角度去考慮，多發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)，從而為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！
3、對公司/部門(mén)的意見(jiàn)和建議（或試用期內發(fā)現的問(wèn)題及合理化建議，100-200字）：
績(jì)效方面：針對員工沒(méi)有具體的績(jì)效管理機制，對員工沒(méi)有激勵的作用，無(wú)法做到優(yōu)勝劣汰。后期也是工作的重中之重。
薪資方面：對于老員工的薪資每年的漲幅太低，導致人員流失率增加，新入職員工比老員工薪資高，這是一個(gè)不好的現象，應保障老員工的權益，不管從招聘成本還是從老員工的忠誠度來(lái)說(shuō)，留住老員工是最有優(yōu)勢的人才發(fā)展策略。
試用期轉正的工作總結6
一年來(lái)在院領(lǐng)導及分管院長(cháng)的領(lǐng)導下，在各科的密切配合支持下，在護士長(cháng)的團結協(xié)作努力完成護理工作任務(wù)，總結如下：
一、政治思想方面
認真學(xué)習關(guān)于重要思想，積極開(kāi)展醫療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應衛生改革，社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為人民服務(wù)。
二、增強法律意識
認真學(xué)習《醫療事故處理條例》及其法律法規，兩次參加學(xué)習班，并積極參于醫院組織的醫療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長(cháng)及護理人員學(xué)習，讓護理人員意識到，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀(guān)念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對醫療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發(fā)生。
三、規范護理工作制度
深化衛生改革，執行新的醫療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開(kāi)展醫療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學(xué)習新條例，學(xué)習護士管理辦法，嚴格執行非注冊護士執業(yè)，根據精神衛生中心，xx人民醫院、xx人民醫院等經(jīng)驗，結合我院實(shí)際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗位職責25種，規范護理操作規程17項，并修定了護士長(cháng)、護士質(zhì)量考核標準，整體護理質(zhì)量考核標準（辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持），使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規范化、科學(xué)化管理。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高護理隊伍素質(zhì)
1、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，落實(shí)到每一個(gè)護理崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著(zhù)裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范，舉辦了精神科護士學(xué)習班，x月份又舉辦了護士禮儀培訓班，請南華酒店老師指導，并從中選拔了11名護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績(jì)（護理部及11名隊員、犧牲節假日加班加點(diǎn)），展現三院護士的風(fēng)采，同時(shí)為三院爭了光。
2、加強愛(ài)崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護士素質(zhì)及應急能力，全年的病人滿(mǎn)意度提高到97.6%。
3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，護理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計36學(xué)時(shí)，護士長(cháng)積極認真授課，獲得了滿(mǎn)意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習，每周一題晨會(huì )提問(wèn)，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績(jì)，合格率達100%。
4、選派護理人員外出進(jìn)修共4人，護士長(cháng)3次參加學(xué)習班共計22人次。
5、鼓勵在職護理人員參加護理大專(zhuān)學(xué)習，現專(zhuān)科畢業(yè)58人，本科學(xué)習的22人，提高了整體水平。
6、在護士長(cháng)的帶動(dòng)下，護師以上的人員不斷總結經(jīng)驗，積極撰寫(xiě)論文，不完全統計，共撰寫(xiě)論文36篇，分別在省、市級雜志上發(fā)表及學(xué)術(shù)會(huì )議上交流21篇。
五、加強護理質(zhì)量管理，提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
從護理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說(shuō)明了護理工作是醫院工作的重要組成部分，是保證醫療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個(gè)車(chē)輪，因而護理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫療糾紛的升、降息息相關(guān)，加強護理質(zhì)量管理，提高護理質(zhì)量特別重要。各科室護士長(cháng)嚴格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標責任制以來(lái)更是加班加點(diǎn)，身先士卒，當好紅管家……充分發(fā)揮了護士、病人、領(lǐng)導間的橋梁作用，為保證醫院護理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻。
1、加強質(zhì)量控制，嚴格落實(shí)制度，認真檢查。護理部分管院長(cháng)蔡院長(cháng)每周一次不定期檢查、督導各科工作質(zhì)量，同質(zhì)檢科密切配合，每月一次護理工作全面檢查，并及時(shí)反饋信息，護士長(cháng)每周2～4次科室工作質(zhì)量檢查并記錄。
2、加強危重病人的管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專(zhuān)人負責管理，做到“四固定”、“三及時(shí)”急救藥械完好率達100%。
3、加強病房管理，做到護理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng )造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的休養環(huán)境。
4、嚴格執行查對制度及護理操作規程，減少差錯事故的發(fā)生，加強基礎護理，使基礎護理合格率基本達100%，褥瘡發(fā)生率為0。
5、深入開(kāi)展整體的護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀(guān)能動(dòng)性，認真檢查并組織全院護士長(cháng)共同查房，特別加強入院介紹、出院指導、護理計劃、護理措施落實(shí)，病人對責任護士的滿(mǎn)意度調查等工作，從而大大增強了護士的責任心。
6、加強護理表格書(shū)寫(xiě)質(zhì)量管理，護士長(cháng)認真把關(guān)，對年輕護士認真傳、幫、帶，努力提高護理病歷質(zhì)量，護理表格合格率達到97.19%。
7、護理部認真組織護理安全工作會(huì )議，對全院各科出現的缺點(diǎn)、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，加強護理安全管理，防患于未燃，使護理工作到位率較高。
六、努力作好醫院感染管理工作
在我院沒(méi)設感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，狠抓了護理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應室、消毒滅菌環(huán)節的管理和監測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養一次。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專(zhuān)人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線(xiàn)燈管強度進(jìn)行監測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫原性感染。
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