新人試用期轉正工作總結（通用6篇）
一段時(shí)間的工作在不知不覺(jué)間已經(jīng)告一段落了，回顧堅強走過(guò)的這段時(shí)間，取得的成績(jì)實(shí)則來(lái)之不易，讓我們對過(guò)去的工作做個(gè)梳理，再寫(xiě)一份工作總結。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編收集整理的新人試用期轉正工作總結（通用6篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
新人試用期轉正工作總結1
上半年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的�？蛻�(hù)有著(zhù)重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信xx地產(chǎn)的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機，達到了公司指標，創(chuàng )造了不錯了業(yè)績(jì)。在實(shí)踐中，我又對銷(xiāo)售有了新的體驗，在此我總結下我的：
一、心得
1、不做作，以誠相待，客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。
2、了解客戶(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費時(shí)間。
3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜τ诿黠@硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶(hù)了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
4、保持客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛(ài)，他們會(huì )將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。
5、確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識，中立的評價(jià)其它樓盤(pán)，都可以增加客戶(hù)的信任度。
6、團結、協(xié)作，好的團隊所必需的。
二、需要改進(jìn)之處
1、有時(shí)缺乏耐心，對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí)，對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì )有更多信任。
2、對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以，以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機率。
現今我已來(lái)半年多了，在上半年的中，本人的銷(xiāo)售套數為xx套，總銷(xiāo)額為xx萬(wàn)。在今后的中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對xx各個(gè)地區的了解，不但要做好這個(gè)項目，更要跟著(zhù)公司一起轉戰南北，開(kāi)拓新的戰場(chǎng)。
在此，我非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會(huì )，我也會(huì )更加努力的去，去學(xué)習，交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。
作為一名銷(xiāo)售新人，剛加入房產(chǎn)銷(xiāo)售部的時(shí)候什么都不懂，現在想起來(lái)還有些好笑，通過(guò)這段時(shí)期的磨練，現在已經(jīng)能夠負責很多的實(shí)施。
1、深入銷(xiāo)售第一線(xiàn)，在銷(xiāo)售現場(chǎng)了解客戶(hù)的特點(diǎn)和需求，掌握客戶(hù)的心理動(dòng)態(tài)，找出客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題。xx園xx庭，xx閣開(kāi)盤(pán)期間的現場(chǎng)跟進(jìn)。xx村2、6底層商鋪銷(xiāo)售期間的現場(chǎng)跟進(jìn)。xxx花園ii—9，iv—3，iv—4開(kāi)盤(pán)的現場(chǎng)跟進(jìn)。
2、收集其他樓盤(pán)的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤(pán)的動(dòng)向，了解其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)手段和銷(xiāo)售措施。收集了x月份至今各樓盤(pán)的報紙廣告并整理分類(lèi)。
3、學(xué)習和觀(guān)摩其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)活動(dòng)，吸取別人成功的經(jīng)驗，以便為將來(lái)搞好公司的促銷(xiāo)策劃活動(dòng)多做貢獻。參觀(guān)了xx廣場(chǎng)，xx花城，xx新城的開(kāi)盤(pán)促銷(xiāo)以及房展會(huì )的各樓盤(pán)促銷(xiāo)。
4、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據實(shí)際情況提出修改意見(jiàn)供領(lǐng)導參考，同時(shí)把銷(xiāo)售部的意見(jiàn)與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣做得更加切合公司的銷(xiāo)售部署，更加實(shí)際，更加有效。
5、參加公司的各種促銷(xiāo)活動(dòng)，組織銷(xiāo)售人員在促銷(xiāo)現場(chǎng)開(kāi)展宣傳，協(xié)調和溝通銷(xiāo)售部和策劃公司的分工合作。參加了x月份的“房展會(huì )”，“xx園xx看房專(zhuān)線(xiàn)車(chē)”，xx節期間的“投資貿易洽談會(huì )”的展覽等促銷(xiāo)活動(dòng)。
6、根據實(shí)際情況，對重要問(wèn)題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應的建議和方案給領(lǐng)導參考，做好營(yíng)銷(xiāo)人員的參謀策劃。
7、參加每周銷(xiāo)售部主管例會(huì )，將周銷(xiāo)售總結整理好，發(fā)送給領(lǐng)導，讓領(lǐng)導及時(shí)了解銷(xiāo)售現場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。從x月份進(jìn)入公司開(kāi)始，每周匯總各點(diǎn)周銷(xiāo)售情況上報領(lǐng)導
8、指導各銷(xiāo)售點(diǎn)做好每個(gè)月的互訪(fǎng)報告和每季度的市場(chǎng)調查報告，讓各點(diǎn)人員都熟悉公司其他各點(diǎn)的相關(guān)情況，了解市場(chǎng)上競爭對手的情況和動(dòng)向。收集整理各點(diǎn)交來(lái)的互訪(fǎng)報告和市調報告，以備領(lǐng)導查閱。
9、學(xué)習銷(xiāo)售部綜合點(diǎn)人員應該了解的基本的房地產(chǎn)銷(xiāo)售知識和程序，方法。協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權證的客戶(hù)等。
10、處理銷(xiāo)售部有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策劃方面的事務(wù)等。
近半年的中，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，通過(guò)不斷的學(xué)習逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學(xué)習和磨練。
因此，在新的階段里，我希望通過(guò)到銷(xiāo)售第一線(xiàn)的不斷學(xué)習和實(shí)踐，做好個(gè)人計劃，在現場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗和見(jiàn)識，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻。
新人試用期轉正工作總結2
我2月22號成為T(mén)PR的試用員工，到5月22號為止3個(gè)月試用期已滿(mǎn)，根據TPR的規章制度，現申請轉為T(mén)PR正式員工。
作為一個(gè)應屆畢業(yè)生，初來(lái)TPR，以往很擔心不知該怎樣與人共處，該如何做好工作；可是TPR寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，還有3個(gè)月的輪崗實(shí)習，令我實(shí)現了由學(xué)生到工作人士的轉化。
我輪崗實(shí)習期間，我先后在香州分校、加盟拓展部、拱北分校等各個(gè)部門(mén)的學(xué)習工作了一段時(shí)間。這些部門(mén)的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，比如分校的業(yè)務(wù)流程，繁瑣而復雜，加盟拓展部的工作繁重而不乏細心等，可是各部門(mén)領(lǐng)導和同事的耐心指導，使我適應了TPR的工作環(huán)境，也掌握了TPR分校的整個(gè)業(yè)務(wù)操作流程，了解家長(cháng)學(xué)員的消費心理，熟悉了分校的管理。
每到不一樣部門(mén)，對于我都是一次提高，一次成長(cháng)。
香洲分校，主角投入
在香洲分校實(shí)習期間，我學(xué)會(huì )了要投入工作，懂得主角投入。那時(shí)候暑期招生剛拉開(kāi)帷幕，雖然我對于具體的業(yè)務(wù)不懂，可是我很賣(mài)力的向家長(cháng)銷(xiāo)售課程，每一天總會(huì )暗暗的給自我定個(gè)銷(xiāo)售目標，然后努力實(shí)施。所以那時(shí)候我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不錯。
加盟拓展部，奮斗的開(kāi)始
在加盟拓展部，是我最痛苦也是斗志開(kāi)始燃燒的時(shí)期。剛進(jìn)加盟拓展部，部門(mén)工作就十分繁重：斗門(mén)分校剛加盟，有一系列的加盟準備工作要跟進(jìn)；中山、東莞3所分校管理出現嚴重，需要培訓督導支持；ABC項目進(jìn)入準備簽約階段等。在我們部門(mén)，我發(fā)現Carrie是個(gè)很專(zhuān)業(yè)很有本事的領(lǐng)導，Amy的細心、對工作的敬業(yè)、業(yè)務(wù)流程極度熟練總能把工作很完美的完成。而我在開(kāi)展工作過(guò)程中，因為我對TPR業(yè)務(wù)流程以及工作作業(yè)的不熟悉，工作起來(lái)都力不從心。一次次的打擊令我對自我產(chǎn)生懷疑，懷疑自我的工作本事，懷疑自我的專(zhuān)業(yè)知識。這種不斷的否定自我的挫敗感實(shí)在令我十分痛苦。
老鷹為重生尚能喙擊打巖石，使喙脫落，把指甲一根一根地拔出來(lái)，把羽毛一根一根地拔掉，等待新的喙、指甲、羽毛重新長(cháng)出，然后再次在藍天翱翔。否定自我的過(guò)程是痛苦的，可是更重要是明白到自我的不足，痛定思痛，在鍛煉中學(xué)習。為了更好的開(kāi)展加盟拓展工作，更好的回歸，帶著(zhù)烘烘燃燒的決心，到拱北分校學(xué)習。
拱北分校，更成熟更職業(yè)化
在拱北分校，我除了學(xué)好了前臺的業(yè)務(wù)流程，對顧客的心理需求更加了解，了解了分校的管理流程外，更大的收獲是感覺(jué)自我更成熟更職業(yè)化。
記得在8月31號薛總和人資為我們安排了轉正交流會(huì )議，會(huì )上Connie突然發(fā)問(wèn)，假如此刻要你和加盟商談判，你有信心嗎？當時(shí)，我想回答，“我有！”在拱北分校，教會(huì )我自信的人，總會(huì )比期望做得更好。工作的技巧是能夠學(xué)習的，同樣的工作，人與人工作的表現的區別，除了區別在工作熟練程度上，更多也取決于人的心態(tài)。
工作中的我變得更加勇敢。在工作中的勇敢是指勇于負責。我想敢于負責的真正目的就是做一個(gè)優(yōu)秀的自我：不僅僅為了，更重要是為了做一個(gè)優(yōu)秀的自我，必須做到勇敢和負責，如何嚴格的進(jìn)行自我管理，成為一個(gè)職業(yè)化的人。比如有次我拱北小學(xué)派宣傳傳單，派著(zhù)派著(zhù)，有個(gè)清潔大叔突然走過(guò)來(lái)說(shuō)：“我幫你派傳單吧，你不用那么辛苦了�！彼^的“幫我派傳單”的意思我很清楚，我當然拒絕。他見(jiàn)我不從，就開(kāi)始向我大嚷，示意要我停止派傳單，恐嚇說(shuō)假如不停止派傳單就叫人來(lái)打我之類(lèi)的話(huà)，說(shuō)完就要搶走我身上的傳單。我死死捏著(zhù)兜里的傳單，瞪了他一眼說(shuō)：“你的職責是掃地，我的職責是派傳單，沒(méi)有派完傳單，我是不會(huì )走的�！彼�(jiàn)我那樣堅持，惡狠狠的走了。
工作了3個(gè)多月，更多的體會(huì )到我與TPR領(lǐng)導之間是平等的，大家都是為了使TPR能夠走得更好更遠而奮斗的。提出的提議只要是能夠實(shí)現TPR團隊的利益就是好的。在拱北分校，我會(huì )要求在自我的職務(wù)權限內主動(dòng)承擔更多的職責以及減輕分校主任的負擔：主動(dòng)的研究分校主任有那些工作項目能夠由自我來(lái)分擔，一些無(wú)法分勞的項目應當如何給予分校主任的支援。比如在如何增加拱北分校新生的進(jìn)入量、如何改善轉介紹這些方面，分校主任和我大家一齊討論解決方案。
設法為減低不必要的壓力，讓堅持愉快的狀態(tài)和正常地發(fā)揮其具有的本事，使團隊既定目標能夠得到穩健的實(shí)現。我進(jìn)取主動(dòng)的發(fā)揮這種功能，期望能實(shí)現團隊利益化。
當然我還有很多不足，有時(shí)候比較粗心大意，處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作本事也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續學(xué)習以提高自我業(yè)務(wù)本事。
新人試用期轉正工作總結3
本人于20xx年x月正式加入公司，在這之前xx是我前公司的客戶(hù)之一。時(shí)間如梭，昨日收到公司人力部門(mén)的郵件提醒我申請轉正，回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將試用期的工作情況總結如下：
在銷(xiāo)售的團隊中業(yè)務(wù)人員永遠是沖在第一線(xiàn)的，而我所要負責的工作就是在后方給他們強有力的支援和協(xié)助，由我來(lái)負責的工作內容主要這么幾項，按我心中的次重點(diǎn)劃分：
1、業(yè)務(wù)人員每月的日常費用報銷(xiāo)，這是每月工作的重中之重，xx部在全國各地都遍布著(zhù)渠道銷(xiāo)售經(jīng)理，每月幾十號兄弟姐妹的報銷(xiāo)收據將快遞到我這里統一整理、粘貼、填報銷(xiāo)單、審核單據合格性，報批，直至最終與業(yè)務(wù)人員核對報銷(xiāo)款。這項工作并不難，在這方面我也有豐富的工作經(jīng)驗，唯一的小不同是各公司對于費用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經(jīng)過(guò)與導師和相關(guān)部門(mén)的溝通，現在這部分工作已經(jīng)熟悉可獨立完成。
2、及時(shí)了解xx情況，為領(lǐng)導決策提供依據。作為xx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xx的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導在最短時(shí)間內掌握了xx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作。
3、代理商激活獎勵的復核，公司業(yè)務(wù)的模式，簽約一代和聯(lián)盟商，對于每月完成提貨任務(wù)的代理商和聯(lián)盟商將給予一部分的獎勵，此獎勵以返利的形式出現，每月商務(wù)人員會(huì )在系統中調出數據，并根據獎勵標準計算獎勵，我所負責的工作即將商務(wù)人員提供的獎勵清單郵件給各辦經(jīng)理進(jìn)行核對，并收集反饋意見(jiàn)，本人在此屬于橋梁紐帶的作用。在此提出建議，建議公司的系統研發(fā)部門(mén)繼續優(yōu)化改良系統，因在系統使用過(guò)程中時(shí)常會(huì )出現數據當日和他日查詢(xún)不一致的情況，對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)數據前后不一會(huì )給造成不良的影響。
4、竄貨以及業(yè)務(wù)經(jīng)理激活增長(cháng)獎勵的核算，這部分也是對代理商和業(yè)務(wù)經(jīng)理工作的一種督促，在系統中調出數據，按核算標準列表，后交相關(guān)人員核對，最終報批。
5、辦事處行政預算審核，每月根據年初的行政預算分解預算表提交各辦事處做預算，收集預算表簽批，每月做費用報銷(xiāo)以備查用，嚴禁超預算報銷(xiāo)。
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實(shí)做好公司司通訊費、招待費、水電費、車(chē)輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準；
回顧一年來(lái)的工作，我在學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚成績(jì)。由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
新人試用期轉正工作總結4
從20ｘｘ年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶(hù)服務(wù)中心剛上線(xiàn)階段，通過(guò)日常工作學(xué)習自己對客戶(hù)服務(wù)中心建設和客戶(hù)服務(wù)有了更高的認知，同時(shí)積極與領(lǐng)導和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了ｘｘ證券這個(gè)集體。
在試用期階段自己主要負責完成以下工作：
1、由于公司客戶(hù)服務(wù)中心的客戶(hù)服務(wù)平臺正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶(hù)服務(wù)平臺功能需求，在20ｘｘ年12月ｘｘ日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心工作人員對客戶(hù)服務(wù)平臺進(jìn)行測試，同時(shí)將測試結果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對客戶(hù)服務(wù)平臺的.功能完善，并于20ｘｘ年1月ｘｘ日完成功能完善建議提交金正工作人員。
2、負責公司客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶(hù)服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶(hù)服務(wù)中心規范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶(hù)服務(wù)中心制度體系建設。
3、每月定時(shí)對總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心話(huà)務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話(huà)務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢月報，通過(guò)此項工作來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)水平。
4、從20ｘｘ年1月客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統上線(xiàn)之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，通過(guò)在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，同時(shí)提高自身客戶(hù)服務(wù)意識。
5、每日組織客戶(hù)服務(wù)中心人員的晨會(huì )，通過(guò)晨會(huì )來(lái)了解當時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時(shí)學(xué)習公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)。
6、針對客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和標準使用語(yǔ)及相關(guān)工作對北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓，通過(guò)培訓學(xué)習了解客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知。
7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統上線(xiàn)之后，指導營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統完成新客戶(hù)回訪(fǎng)工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現的問(wèn)題。
8、根據公司領(lǐng)導要求同時(shí)為了加強公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現在很多方面仍然需要改進(jìn)：
1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)過(guò)程中發(fā)現對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強學(xué)習，從而才能提高對客戶(hù)的服務(wù)水平。
2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶(hù)服務(wù)中心建設階段必須很好與領(lǐng)導和同事溝通才能保證各項工作的開(kāi)展與完成，尤其根據公司客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)展目標，積極加強與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通。
3、對于公司客戶(hù)服務(wù)中心建設階段，應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶(hù)服務(wù)中心運營(yíng)管理的認知加強創(chuàng )新能力，尋找合適公司客戶(hù)服務(wù)中心建設的方式方法。
在正式成為ｘｘ證券的一員之后，我根據試用期發(fā)現的不足認真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導分配的任務(wù)工作，對公司客戶(hù)服務(wù)中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統的上線(xiàn)工作，認真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心的上線(xiàn)工作，同時(shí)認真協(xié)助完成對公司客戶(hù)服務(wù)中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶(hù)服務(wù)中心呼入組的團隊建設管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導和同事開(kāi)展各項工作。
新人試用期轉正工作總結5
我是xx，20xx年7月29日進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部。第一次是河南山西最喜歡的業(yè)務(wù)經(jīng)理。轉眼間我來(lái)公司快三個(gè)月了。在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對家具行業(yè)的生活一無(wú)所知的年輕人，通過(guò)不斷向公司領(lǐng)導和同事學(xué)習，結合自己的感受，變成了一名合格優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)理�，F在業(yè)務(wù)工作已經(jīng)明確。在公司提供的廣闊平臺下，我們努力學(xué)習，努力工作，不斷進(jìn)步，為公司盡最大的責任和義務(wù)。為了與公司共同發(fā)展和成長(cháng)，我們在此強調確認申請。以下主要分為兩個(gè)部分來(lái)解釋?zhuān)?/p>
一、工作總結報告
1、在職培訓：本人從入職開(kāi)始，通過(guò)了培訓組專(zhuān)業(yè)嚴謹的培訓，包括：企業(yè)文化培訓、新國標培訓、市場(chǎng)考察、工廠(chǎng)學(xué)習、樣板間培訓。讓我對恒大梅森美兒童家具王國有一個(gè)充分的了解，在公司的企業(yè)文化、品牌知識、產(chǎn)品知識（生產(chǎn)工藝、流程、材料、油漆、五金等）上為自己打下堅實(shí)的基礎。），新國標知識，競爭產(chǎn)品信息，套件知識。并曾通過(guò)培訓組設計的企業(yè)文化考試和新國標考試。我為以后的出差做了很大的幫助。
2、入職培訓后有兩個(gè)區別，分別是河南和山西。這兩次出差總結如下：
出差前工作：出差前，先寫(xiě)好出差申請，明確這次出差的目的地和目的。如果有客戶(hù)，可以先和他們約定時(shí)間地點(diǎn)，可以提前了解出差城市的門(mén)店和經(jīng)濟實(shí)體分布情況，準備好行李、公司產(chǎn)品宣傳資料、產(chǎn)品資料、名片。
了解市場(chǎng)信息：到達目的地前后，可以通過(guò)網(wǎng)上信息，火車(chē)上的同行業(yè)人士或本地人，出租車(chē)司機，酒店老板，超市服務(wù)員，酒店服務(wù)員，了解當地的經(jīng)濟主體，消費能力，房?jì)r(jià)，人文，特色，店鋪分布，新樓，店鋪等信息。
開(kāi)拓市場(chǎng)：到店后，先了解里面的品牌信息，再從下往上看。然后去招商部，找招商部經(jīng)理了解房租，歷史，消費水平定位，哪些品牌賣(mài)的好，是否有客戶(hù)對兒童品牌感興趣，這些品牌的優(yōu)缺點(diǎn)，盡可能從他們身上挖掘出有利信息和客戶(hù)信息。拜訪(fǎng)一個(gè)又一個(gè)。參觀(guān)期間，可以先向導購員介紹自己的身份、公司品牌、品牌市場(chǎng)影響力。通過(guò)與導購溝通獲取一些市場(chǎng)信息和客戶(hù)信息。比如在這個(gè)商場(chǎng)里，哪些品牌賣(mài)得好，哪些品牌占領(lǐng)了主流消費市場(chǎng)，你也可以隨意得到這些品牌的老板或者經(jīng)理的名字，這樣在逛這些品牌的時(shí)候就可以得到一些有用的信息。有時(shí)候遇到老板，在溝通的過(guò)程中可以通過(guò)這個(gè)老板得到一些其他品牌老板的信息�？梢渣c(diǎn)到即止的到達信息，了解一些整個(gè)商城在訪(fǎng)問(wèn)時(shí)可能會(huì )做的喜歡的經(jīng)銷(xiāo)商的信息會(huì )容易很多。
在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，可以以公司其他地方或其他品牌的成功案例為引子，引導客戶(hù)了解品牌，了解其他客戶(hù)是如何盈利的。對于感興趣的客戶(hù)，您可以通過(guò)電話(huà)跟進(jìn)，稍后再訪(fǎng)問(wèn)。對于拿到客戶(hù)號的，先打電話(huà)，晚上再回去整理意向客戶(hù)信息，位置，品牌，店鋪，實(shí)力。共開(kāi)發(fā)12個(gè)城市（河南：駐馬店、漯河、商丘、永城、禹州、泰康、淮陽(yáng)、舞陽(yáng)、鄢陵、汝州、寶豐、襄城），意向客戶(hù)2個(gè)，重點(diǎn)客戶(hù)20多個(gè)，有效客戶(hù)數據150多個(gè)。
配售：第二趟完成三個(gè)配售，分別是登封市、太原巨然昆澤店、春田店。從以下幾個(gè)方面熟悉整個(gè)安置工作流程：
1、提前準備好平面圖和珠寶清單
2、檢查裝修工作
3、根據圖紙分配貨物
4、單獨列出附件
5、在一個(gè)套房和一個(gè)套房?jì)仍O置裝飾品和窗簾
6、貼即貼，地貼，書(shū)柜，旗子等。
7、清理場(chǎng)地后鋪地毯
導購培訓：參加了宋風(fēng)在登封市最喜歡的培訓和甘祥龍在太原的綜合培訓�；緝热莘譃椋浩髽I(yè)文化、產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售演講、應對技巧、競爭產(chǎn)品分析。從中受益匪淺，然后結合自己，總結出一套自己今后系統的導購培訓方法
維護：第二次出差，這方面信息不全面。一方面要站在公司的立場(chǎng)處理經(jīng)銷(xiāo)商的各種問(wèn)題，一切都要在維護公司利益的前提下，盡量從經(jīng)銷(xiāo)商的角度解決一些實(shí)際問(wèn)題。如果店鋪銷(xiāo)售不好，可以從以下幾個(gè)方面思考：
1、店鋪管理，氛圍和清潔2。導購激情，專(zhuān)業(yè)知識，銷(xiāo)售演講
3、掌握競爭產(chǎn)品的信息
4、做活動(dòng)
5、市場(chǎng)信息
6、品牌推廣和兒童組織合作。永遠站在經(jīng)銷(xiāo)商的角度思考，為他做實(shí)事。
活動(dòng)：參加了公司在東莞舉辦的一次活動(dòng)培訓，從中學(xué)習了很多理論知識。如何計劃一項活動(dòng)以及如何成功：完成活動(dòng)的6個(gè)步驟：
1、夢(mèng)想：從公司和經(jīng)銷(xiāo)商的利益出發(fā)，我們的利益是一致的，然后從每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的夢(mèng)想出發(fā)，目的是增加銷(xiāo)量
2、目標：把一個(gè)大目標分解成小目標，并精心安排時(shí)間！
新人試用期轉正工作總結6
您好！首先感謝您給我從事這份工作的機會(huì )。彈指一揮間，我來(lái)xx已經(jīng)兩個(gè)多月了。兩個(gè)多月的工作實(shí)踐，在各位領(lǐng)導和同事的關(guān)懷和指導下，我慢慢適應了工作環(huán)境，完全進(jìn)入了工作角色。這段時(shí)間，我通過(guò)不懈的努力，各方面均取得一定得進(jìn)步，現將我的工作情況匯報如下：
一、心存感激，努力工作。
來(lái)xx之前，我的心是忐忑不安的，害怕自己適應不了陌生的工作環(huán)境，更怕自己勝任不了需要做的工作。報到第一天，主任向我詳細說(shuō)明了我的工作內容，并請相關(guān)同事帶我，這讓我心里有了些底，可等我將工作內容分類(lèi)理順后，發(fā)現工作內容多而雜，我再次懷疑自己的工作能力。帶著(zhù)一份忐忑，一份懷疑，加上自己的努力，我渡過(guò)了忙碌而繁亂的過(guò)渡期，從一開(kāi)始不知如何轉接電話(huà)到現在可以背出各個(gè)電話(huà)的分機號；從復印文件搞不清楚正反到現在可以順利解決復印機、打印機出現的小故障；從不知檔案如何分類(lèi)到可以將各類(lèi)檔案分清建立電子檔；從一開(kāi)始的工作雜亂無(wú)章，搞不清楚工作的輕重緩急到現在的“一切心中有數，按計劃完成”等，我在不斷的進(jìn)步，不斷的成長(cháng)。這個(gè)過(guò)程中，我得到各位領(lǐng)導的關(guān)懷與支持，得到各位同事的幫助與鼓勵，心里真的很溫暖，很感激，我唯有將這份感激之情投入到更努力的工作中，才能不辜負大家對我的期望，才能更好的回報公司。
二、心里轉變，做xx人。
工作兩個(gè)多月了，我感覺(jué)自己最大的進(jìn)步就是個(gè)人心里發(fā)生了巨大的轉變，我的人生掀開(kāi)了一個(gè)新的篇章。如果將人生分為幾個(gè)重要的階段，那我覺(jué)得應該是成長(cháng)、上學(xué)、工作、退休。因此在我的人生字典里，工作自然是一個(gè)新的篇章，第一份工作對我來(lái)說(shuō)也是非常重要的。之前雖然有個(gè)一份八個(gè)月工作經(jīng)驗的工作，但因為沒(méi)有簽勞動(dòng)合同，沒(méi)有社保等，即使自己是天天在上班，我自我感覺(jué)也是沒(méi)有歸屬感，不覺(jué)得自己有一份工作。因此和那份工作相比，來(lái)到xx，我有了一種員工歸屬感，這里會(huì )和我簽正式的勞動(dòng)合同，會(huì )幫我交社保，會(huì )安排我去體檢，會(huì )安排我工作餐等，盡管這在一個(gè)正規公司來(lái)說(shuō)應該都是最基本的，可我因為有先前的經(jīng)歷，所以這一切對我都成了極大的恩惠。因此我會(huì )將xx的這份工作當做我人生的第一份工作，當然我不會(huì )抹去先前那份工作中我所獲得的工作經(jīng)驗。有著(zhù)這樣的一種轉變，我帶著(zhù)一顆感恩之心來(lái)上班，來(lái)融入xx這個(gè)大家庭，感受xx的文化，準備做一個(gè)名副其實(shí)的xx人。
三、學(xué)無(wú)止境，自我完善。
作為一個(gè)社會(huì )的新人，公司的新人，我還有許多的缺點(diǎn)和不足，還有許多不懂不會(huì )的東西，我應該繼續虛心的向領(lǐng)導求教，向同事學(xué)習，努力做好自己的本職工作，認真配合領(lǐng)導、同事的工作。還應該努力提高工作效率，爭取更多的工作時(shí)間。在工作中，還應該有所創(chuàng )新，不該墨守成規，只有這樣才能找出工作中的樂(lè )趣，熱愛(ài)自己的工作，從而更積極更努力的去做好它。畢業(yè)一年多了，發(fā)現自己在校的所學(xué)所用并不能很好的為工作服務(wù)，我應該針對自己的工作，想辦法為自己的充充電，多學(xué)點(diǎn)技能性的東西。我相信只有儲藏好方方面面的知識與技能，把握好機遇，掌握好人生的方向盤(pán)，從基礎做起，從最根本做起，刻苦學(xué)習，正確豎立人生目標，做好人生的規劃，一步一個(gè)腳印的踏踏實(shí)實(shí)邁好人生步伐，才能在社會(huì )中有立足之地。
xx是一個(gè)有凝聚力的企業(yè)，是一支優(yōu)秀的團隊，年輕、有激情、有創(chuàng )造力。在xx上班的日子里，我每天都在快樂(lè )的成長(cháng)，我盼望著(zhù)做一個(gè)真正的xx人，為xx貢獻自己的微薄之力。
在此，向公司的各位領(lǐng)導及同事表示深深地感謝！
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