【精選】總結的作文7篇
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的總結的作文8篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
總結的作文 篇1
本學(xué)年度，我擔任高一化學(xué)（3至7班共5個(gè)教學(xué)班）的化學(xué)教學(xué)，兼16班的班主任，兼高一化學(xué)備課組組長(cháng)，化學(xué)科組長(cháng)�，F在就高一化學(xué)備課組和科組建設中，本人的工作作一個(gè)小結。
高一化學(xué)備課組是一個(gè)充滿(mǎn)活力的集體
高一化學(xué)備課組成員由詹海東和楊健敏老師、孔毅英老師組成。高一化學(xué)備課組，是一個(gè)團結奮進(jìn)的備課組，各成員間通力合作，開(kāi)展了一系列的教學(xué)改革工作，取得了明顯的成績(jì)，受到學(xué)校領(lǐng)導的肯定和學(xué)生的一致好評�，F簡(jiǎn)單總結如下：
一、 有計劃的安排高一第一學(xué)期的教學(xué)工作計劃：
新學(xué)期開(kāi)課的第一天，備課組進(jìn)行了第一次活動(dòng)。該次活動(dòng)的主題是制定本學(xué)期的教學(xué)工作計劃及討論如何響應學(xué)校的號召，開(kāi)展主體式教學(xué)模式的教學(xué)改革活動(dòng)。
一個(gè)完整完善的工作計劃，能保證教學(xué)工作的順利開(kāi)展和完滿(mǎn)完成，所以一定要加以十二分的重視，并要努力做到保質(zhì)保量完成。高中化學(xué)新教材第一冊共分七章，第一學(xué)期完成前四章內容的教學(xué)，中段考到第二章。
在以后的教學(xué)過(guò)程中，堅持每周一次的關(guān)于教學(xué)工作情況總結的備課組活動(dòng)，發(fā)現情況，及時(shí)討論及時(shí)解決。
二、 定時(shí)進(jìn)行備課組活動(dòng)，解決有關(guān)問(wèn)題
高一化學(xué)備課組，做到了：每個(gè)教學(xué)環(huán)節、每個(gè)教案都能在討論中確定;備課組每周一次大的活動(dòng)，內容包括有關(guān)教學(xué)進(jìn)度的安排、疑難問(wèn)題的分析討論研究，化學(xué)教學(xué)的最新動(dòng)態(tài)、化學(xué)教學(xué)的改革與創(chuàng )新等。一般每次備課組活動(dòng)都有專(zhuān)人主要負責發(fā)言，時(shí)間為二節課。經(jīng)過(guò)精心的準備，每次的備課組活動(dòng)都能解決一到幾個(gè)相關(guān)的問(wèn)題，各備課組成員的教學(xué)研究水平也在不知不覺(jué)中得到了提高。
三、 積極抓好日常的教學(xué)工作程序，確保教學(xué)工作的有效開(kāi)展
按照學(xué)校的要求，積極認真地做好課前的備課資料的搜集工作，然后集體備課，制作成教學(xué)課件后共享，全備課組共用。一般要求每人輪流制作，一人一節，上課前兩至三天完成。每位教師的電教課比例都在9%以上。每周至少兩次的學(xué)生作業(yè)，要求全批全改，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)在班上評講，及時(shí)反饋;每章至少一次的學(xué)生實(shí)驗，要求全體學(xué)生認真觀(guān)察并記錄實(shí)驗現象，課后認真書(shū)寫(xiě)實(shí)驗報告;每章至少一份的課外練習題，要求要有一定的知識覆蓋面，有一定的難度和深度，每章由專(zhuān)人負責出題;每章一次的測驗題，也由專(zhuān)人負責出題，并要達到一定的預期效果。
四、 積極參加教學(xué)改革工作，使學(xué)校的教研水平向更高處推進(jìn)
本學(xué)期學(xué)校推行了多種的教學(xué)模式，要使學(xué)生參與到教學(xué)的過(guò)程中來(lái)，更好地提高他們學(xué)習的興趣和學(xué)習的積極性，使他們更自主地學(xué)習，學(xué)會(huì )學(xué)習的方法。本學(xué)期分別安排了詹海東老師的名師示范公開(kāi)課、中段考復習公開(kāi)課，楊健敏老師的新教師上崗公開(kāi)課。都能積極響應學(xué)校教學(xué)改革的要求，充分利用網(wǎng)上資源，使用啟發(fā)式教學(xué)，充分體現以學(xué)生為主體的教學(xué)模式，不斷提高自身的教學(xué)水平。
高一化學(xué)備課組，充分發(fā)揮每個(gè)備課組成員的聰明才智和力量，使高一化學(xué)的教學(xué)任務(wù)如期完成，并得到了學(xué)校領(lǐng)導和學(xué)生的一致好評和肯定。高一化學(xué)備課組，會(huì )再接再厲，創(chuàng )造更輝煌的成績(jì)。
五、 以老帶新，互相促進(jìn)，互相提高。
楊健敏老師是剛畢業(yè)的老師，是學(xué)校安排給我的“幫帶”對象。她在教學(xué)過(guò)程中能夠多聽(tīng)老教師的課，多虛心請教老教師。楊健敏老師在一學(xué)期中聽(tīng)課共計有53節以上，既有高一的，也有高二和高三的老師的課。楊健敏老師在教學(xué)中不斷成長(cháng)，迅速成為一名受學(xué)生歡迎的好老師。
六、 積極開(kāi)展第二課堂活動(dòng)，提高學(xué)生的化學(xué)意識
化學(xué)奧林匹克競賽組由詹海東老師負責，任務(wù)主要是提高學(xué)生的化學(xué)意識，在課堂教學(xué)的基礎上加以深化，使學(xué)生具備參加奧林匹克競賽的'能力。每周五第8節為上為上課時(shí)間，內容包括化學(xué)興趣指引及學(xué)法指導、離子反應專(zhuān)項練習、氧化還原反應專(zhuān)項練習、實(shí)驗專(zhuān)項練習、基本計算專(zhuān)項練習、阿氏定律及其應用專(zhuān)項練習等。楊健敏和陳銀珠老師負責高一化學(xué)的興趣組活動(dòng)，每周三第8節為活動(dòng)時(shí)間，主要進(jìn)行了：變色溫度計、晴雨花、制葉脈書(shū)簽、化學(xué)儀器介紹、暖袋和冰袋的制備等，內容豐富，很受學(xué)生歡迎。
七、化學(xué)科組是一個(gè)團結向上的集體
我們科組的教師，在化學(xué)的教學(xué)改革，尤其是實(shí)驗教改、教學(xué)科研、加強教研組、備課組集體力量、中青年教師鍛煉與培養、優(yōu)秀生培訓與大面積提高教學(xué)質(zhì)量等各個(gè)方面堅持改革，勇于探索，不斷創(chuàng )新，在提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平上取得了良好效果。在學(xué)校領(lǐng)導的正確指導下，在深刻體會(huì )學(xué)校教研處的《認真落實(shí)各項教學(xué)常規工作》精神的基礎上，以飽滿(mǎn)的工作熱情，端正的教學(xué)態(tài)度，行之有效的教學(xué)手段，共同提高化學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量。
在南海一中首屆《科技周》活動(dòng)中，化學(xué)科組全體老師和高二化學(xué)班的學(xué)生們通力合作，創(chuàng )作了很多有很高水準的節目，表演的效果獲得大家的一致好評。同時(shí)，很好地配合學(xué)校，完成了《省實(shí)驗室工作會(huì )議現場(chǎng)交流會(huì )》的開(kāi)展。
關(guān)鏡青老師的論文，在《中學(xué)化學(xué)》中發(fā)表;葉月麗等四位老師的論文，參加了南海區優(yōu)秀論文的評選。
盧成老師參加學(xué)校組織的《青年教師說(shuō)課比賽》，獲一等獎。
在高考復習指導中狠抓基礎知識和基本技能的訓練，向中低檔題目要升學(xué)率，由胡燕華老師負責編定的《單元基礎知識訓練題》，對中低層次的學(xué)生的基礎知識的鞏固和提高起到了很大的幫助作。
總結的作文 篇2
我非常有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導，感謝公司領(lǐng)導給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機會(huì )。在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白我該怎么去做，也更確定了自己的目標。我的一點(diǎn)心得體會(huì )總結如下:
1、銷(xiāo)售人員要有專(zhuān)業(yè)的知識。當然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學(xué)習，培訓。當我們有了一定的專(zhuān)業(yè)知識時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認識，才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強學(xué)習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(cháng)，蓄勢待發(fā)。鋸用久了會(huì )變鈍，只有重新磨后，才會(huì )鋒利再現。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的.汲取新知識原素相當重要，除了書(shū)本外，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當重要的，我們能從客戶(hù)那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品，外貿知識(我習慣到客人那邊后，不管他有沒(méi)有可能近期成為我們的客戶(hù)，我都會(huì )花點(diǎn)時(shí)間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類(lèi)似的客戶(hù)身上，日積月累，我們也會(huì )成為各行各業(yè)的行家)那時(shí)談此類(lèi)客戶(hù)，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話(huà)，不要與你的同事去比較長(cháng)短，那樣只會(huì )令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達到一個(gè)頂峰
3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì )做的更好。這是個(gè)信念問(wèn)題，銷(xiāo)售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(cháng)，會(huì )有疲憊的反映，還有，當業(yè)績(jì)領(lǐng)先時(shí)，會(huì )放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應牢記著(zhù)“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀(guān)察、計劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運轉，心在行動(dòng)中體會(huì )，經(jīng)驗在行動(dòng)中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵。這一點(diǎn)至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話(huà)說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷(xiāo)售亦是如此，我們都知道天下沒(méi)有不費苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶(hù)知道自己銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
以上是我通過(guò)培訓寫(xiě)下的幾點(diǎn)心得體會(huì )，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步! 我相信我們的明天將會(huì )更好!
總結的作文 篇3
時(shí)光荏苒，歲月如梭。緊張而又忙碌的教學(xué)工作即將結束，回想本學(xué)期在作文教學(xué)方面的工作，既有點(diǎn)滴收獲，又存在許多不足，下面總結如下：
一、平時(shí)的作文教學(xué)，求穩求實(shí)。在平時(shí)的作文教學(xué)中，我嚴格按照課標的要求，訓練每一個(gè)學(xué)生。盡量減少對學(xué)生寫(xiě)作的束縛，鼓勵他們自由表達和有創(chuàng )意的表達，提倡學(xué)生自主擬題，少練寫(xiě)命題作文。這一點(diǎn)在日記的訓練中體現較明顯。我要求學(xué)生寫(xiě)的.日記，其實(shí)就是小練筆，自己擬題，想寫(xiě)什么就寫(xiě)什么。每周選多篇優(yōu)秀的，作為大家學(xué)習的榜樣，到前面讀一讀。再篩選出幾篇修改寄出去作為鼓勵。學(xué)生的寫(xiě)作積極性特別高，精品不斷出現。另外，平時(shí)我不放過(guò)任何一個(gè)學(xué)生練筆的機會(huì )，讓學(xué)生逐漸學(xué)會(huì )觀(guān)察生活，體驗生活，從生活中尋找寫(xiě)作素材。久而久之，他們那雙聰慧的雙眼就能自己去發(fā)現作文素材的寶庫了。
二、創(chuàng )新作文的實(shí)驗，不斷探索。自本學(xué)期作文實(shí)驗聯(lián)合體成立以來(lái)，在宋主任的帶領(lǐng)下，我在作文方面開(kāi)闊了思路，增長(cháng)了見(jiàn)識。就袁志勇的設問(wèn)作文教學(xué)法，我在工作之余，也從網(wǎng)上，書(shū)中，宋主任發(fā)的材料中不斷學(xué)習，揣摩。并且根據講義中的模式在實(shí)踐中進(jìn)行了訓練，由于時(shí)間比較短，初見(jiàn)成效，相信，經(jīng)過(guò)以后扎實(shí)的訓練，學(xué)生的作文會(huì )有更大的進(jìn)步。
三、未來(lái)的作文教學(xué)，信心十足。我參加工作已經(jīng)十五年了，可在作文的教學(xué)工作中，從沒(méi)有像這兩年這樣，領(lǐng)導帶我們走出去學(xué)經(jīng)驗，坐下來(lái)耐心指導，推出優(yōu)秀教師做示范課讓我們學(xué)方法……。在不斷進(jìn)步的同時(shí)，我還要克服一切困難，嚴格要求自己，力爭在短時(shí)間內使本班乃至本校的作文教學(xué)上一個(gè)新臺階。一分耕耘，一分收獲。在宋主任的帶領(lǐng)下，我們的實(shí)驗正在走向成功。
在作文教學(xué)工作中，還存在許多不足，比如對設問(wèn)作文法鉆研的力度不夠，對《從此開(kāi)始寫(xiě)日記》那本日記，讓學(xué)生練習的多，但認為淺顯，指導講解不夠細等等。
總之，以后的作文教學(xué)工作，我會(huì )發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，盡最大努力，讓領(lǐng)導放心，滿(mǎn)意。
總結的作文 篇4
晚飯時(shí)分，默默離開(kāi)了家。
獨自前往廣場(chǎng)的方向，卻是漫無(wú)目的的。月光凄寒，似乎今晚的月亮，是為我準備的，才故意放出此等寒光。
車(chē)水馬龍，燈紅酒綠，就構成了這么一個(gè)小廣場(chǎng)。離開(kāi)家，變成了一種逃避。
父母的爭吵，始終未停。因此，我的生活節奏也被打亂，一天一頓飯。變成了我獨特的標志。習慣了，便不覺(jué)得奇怪了，家中經(jīng)濟也是只見(jiàn)出，卻不見(jiàn)入。父親讓我不要管這么多。盡管我的詢(xún)問(wèn)變了不少，但時(shí)刻不曾忘記此事，就成了個(gè)心結。于是，經(jīng)常無(wú)端的煩起來(lái)，不知是家事，還是學(xué)習。
沿著(zhù)廣場(chǎng)的盲道走下去，一圈一圈。似與矛盾建筑，永遠沒(méi)有盡頭的走下去，我清楚迷茫在這一圈一圈的周而復始的延續中。
月光任然臨于頭上，不曾暖過(guò)。
向往日本漫畫(huà)中的浪漫的邂逅，現實(shí)是總是給人當頭一棒的，可能是我也需要一些關(guān)照了。偶見(jiàn)一女孩，清純的。與父母也走在這盲道上，不過(guò)少了一份自由，多了一份羈絆。
我的表情往往都是嚴肅的，冷而沒(méi)有表情。多數人都給我這一評價(jià)。也有部分人給我批評。說(shuō)是故意裝出來(lái)的，在此不說(shuō)評判一類(lèi)的話(huà)語(yǔ)，我不想淪為那么一類(lèi)而已。
分數線(xiàn)總是高不可攀的，我必須考起兩個(gè)最好的高中，每次考試應該都是伴隨著(zhù)攀比的，每次給人散之不盡的'壓力。無(wú)法忘懷，背負的未來(lái)的我們，可否承擔？
電腦是開(kāi)著(zhù)的，前些日聽(tīng)姐的一番話(huà)，頓時(shí)醒悟。于是刪了那些游戲，現在一想，那是對的。應該需要謝謝一語(yǔ)了。
月光照在心上，憂(yōu)傷無(wú)法釋?xiě)选?/p>
滿(mǎn)上心頭的思緒，揮之不盡。
總結的作文 篇5
學(xué)生的作文能力包括作何改兩部分，不少教師往往只重視了作文的習作技巧的傳授，忽視了改的能力的培養，從教十幾個(gè)年頭，我愈來(lái)愈發(fā)現教會(huì )學(xué)生改作文也是提高作文能力的有效途徑。
首先，示范引路讓學(xué)生參與作文評改，必須以教師精細的評改作示范，為學(xué)生的自改打基礎，具體做法可為：學(xué)生完成習作后，教師瀏覽學(xué)生的習作挑選出有代表的習作，原文投影或復印人手一份，然后組織本班學(xué)生討論評改。從主題結構到字詞句標點(diǎn)行款等進(jìn)行推敲斟酌，邊評改邊說(shuō)明讓學(xué)生真切感到評改的群過(guò)程，最后讓學(xué)生把原文與修改后的文章對照，使學(xué)生加深認識，獲取能力，在示范評改中教師要為學(xué)生提供切實(shí)有效的增刪，調換的評改方法一整套的一目了然的評改符號和一系列的簡(jiǎn)明實(shí)用的評改術(shù)語(yǔ)等。
其次，授之以漁統一評改的要求，學(xué)生感覺(jué)作文有評改難度，主要是因為作文評改沒(méi)有一個(gè)客觀(guān)的標準，可以衡量教師可以為學(xué)生提供一個(gè)統一的瓶蓋要求，使學(xué)生感到評改時(shí)有法可依，教材中安排的每次習作都有一個(gè)訓練重點(diǎn)，它可以是謀篇布局的.訓練，也可以是選材立意的訓練。同時(shí)，學(xué)生習作還兼顧常規要求，包括卷面，標點(diǎn)，字詞句等方面的要求，因此，教師可以根據重點(diǎn)訓練把每次習作細化標改細則。
此外，還可以知道學(xué)生三讀三改。文章的評改不要求學(xué)生一步到位，可以指導學(xué)生運用三讀三改的評改。初讀是，通觀(guān)全局，大處著(zhù)眼，對文章的材料結構進(jìn)行審視，分析判斷材料是否符合要求，結構是否合理，內容安排是否得當，這些問(wèn)題解決了，文章的評改也就成功了一半，接著(zhù)細讀對文章的字詞句，標點(diǎn)進(jìn)行推敲琢磨，看看標點(diǎn)是否錯漏，用詞是否確切，語(yǔ)句是否規范，最后品讀把評改后的習作在認真的品讀，一邊憑借預感，再度進(jìn)行斟酌潤色，是文章逐步完美。
訓練學(xué)生評改作文不能操之過(guò)急，要循序漸進(jìn)，從教師示范引路到學(xué)生獨立評改是一個(gè)長(cháng)期過(guò)程，不可能一蹴二就，教師要為學(xué)生設計臺階，拾級而上，真正達到作文不待老師該的境界。
總結的作文 篇6
時(shí)間總是轉瞬即逝，在三樂(lè )教育工作已經(jīng)一個(gè)星期，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應嶄新的工作環(huán)境，認真做好在自己的工作職責。在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)步，受益匪淺。
拓展自己的知識面，不斷完善自己。我想以后的工作中，必須要給自己充電，并且要和其他老師討教教學(xué)生學(xué)習的各種方法。
例如：有的數學(xué)題，只會(huì )做不會(huì )教，有的數學(xué)三角題竟然不會(huì )，還有幫二年級學(xué)生演講，蔣老師告訴了我幫助他們建立思路，一點(diǎn)一點(diǎn)的來(lái)�？偨Y一句話(huà)，要多問(wèn)，多征求意見(jiàn)。還有叫他們默寫(xiě)要有方法，梁老師的閉眼睛手寫(xiě)比較奏效，可以讓他們記得那個(gè)字怎么寫(xiě)，并且也可以默寫(xiě)。要學(xué)的東西好多！一樣一樣來(lái)，我相信我一定會(huì )變的非常棒。
前臺的主要工作是接待客人，轉接電話(huà)，收發(fā)傳真、復印做好登記。人員出入也要做個(gè)要做好前臺這個(gè)崗位的話(huà)，就要對前臺工作有重要性的認識。這個(gè)崗位不單單體現出公司的形象；還是外來(lái)客戶(hù)對公司的第一形象。 所以，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我20xx年上半年工作總結：
一、上下班時(shí)要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發(fā)現不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請購買(mǎi)如：紙巾、復印紙等。擺在會(huì )客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機、復印機、打印機沒(méi)有墨時(shí)，要電話(huà)通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。 二、接收傳真，要注意對方傳給誰(shuí)，問(wèn)清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無(wú)收到，是否完整清晰。復印時(shí)要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。 三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的'是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率�？吹接衼�(lái)訪(fǎng)客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對第一次來(lái)訪(fǎng)客人要問(wèn)清楚對方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪(fǎng)者的目的后通知相關(guān)負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會(huì )客室，還是引客到負責人辦公室、會(huì )客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等。會(huì )客室夏天時(shí)開(kāi)空調，冬天開(kāi)窗，同時(shí)要讓會(huì )客室無(wú)異味，空氣流暢。 四、轉接電話(huà)，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標準用語(yǔ)：您好！佛山邦普公司！之后問(wèn)有什么可以幫到您的，問(wèn)清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關(guān)人員。熟悉公司內部人員的辦公電話(huà)短號。如果來(lái)電方是作廣告、推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總；如果無(wú)法判斷可轉給�，�。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導的電話(huà)也要問(wèn)清楚；領(lǐng)導們的電話(huà)號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導來(lái)電也可親切問(wèn)候。
做前臺工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較��；工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì )犯迷糊；我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。 在09年下半年里要不斷提高自身形象，做好09年下半年工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責任心。 （1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。 （2）加強禮儀知識學(xué)習。如業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。
也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會(huì )讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。 （3加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà)。如果知識某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì )提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當機會(huì )為公司作宣傳。（4）努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛生，讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。
總結的作文 篇7
絲般纖細的雨從萬(wàn)里高空落下來(lái)，下雨了。
太陽(yáng)張開(kāi)他的大翅膀，飛到了世界的另一個(gè)地方。我走在路上，雨點(diǎn)落在積水的地方，出現了一朵朵的“小花”。雨不停地下，整條街就像一座大花園。觀(guān)賞這座透明、虛幻的花園，還真是別有一番趣味呢！
雨中的大樹(shù)，正隨著(zhù)大自然的音樂(lè )有節奏地擺著(zhù)頭。朦朧中，還能看見(jiàn)遠處的高樓。我心想，這倒挺像《哈利波特》中的魔法學(xué)院呢！不信你看，被烏云擋住的天空中，那座高樓聳立在空地上，像不像？接著(zhù)，一陣風(fēng)吹來(lái)，真是“烏云壓樓樓欲摧，狂風(fēng)拔樹(shù)樹(shù)欲倒”��！
不知道那陣風(fēng)是不是雨停的'先兆，一陣刺眼的光亮穿透了烏云。��！那是太陽(yáng)——萬(wàn)物的首領(lǐng)又張開(kāi)夢(mèng)想之翼，飛回來(lái)啦！
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