蘇寧員工個(gè)人工作總結

　　一段時(shí)間的工作在不知不覺(jué)間已經(jīng)告一段落了，回顧堅強走過(guò)的這段時(shí)間，取得的成績(jì)實(shí)則來(lái)之不易，為此要做好工作總結。怎樣寫(xiě)工作總結才更能吸引眼球呢？以下是小編為大家收集的蘇寧員工個(gè)人工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　蘇寧員工個(gè)人工作總結1

　　時(shí)間如流水，不知不覺(jué)中，我進(jìn)蘇寧公司已經(jīng)1年多了，蘇寧作為全國電器銷(xiāo)售巨頭，在近一年多的時(shí)間里，無(wú)論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。

　　在這一年多的日子里，對公司的企業(yè)文化、規章制度以及銷(xiāo)售的整個(gè)銷(xiāo)售流程有了更深入的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導安排的工作，團結同事，把賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售工作做到最好。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節假日主動(dòng)加班，上班期間認真學(xué)習產(chǎn)品知識，完善銷(xiāo)售每一個(gè)環(huán)節，用心傾聽(tīng)每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。

　　在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷(xiāo)售政策和企業(yè)文化，并結合實(shí)際加以貫徹執行，較好的協(xié)調各方面的關(guān)系，充分調動(dòng)每一位工作伙伴的積極性，共同完成復雜的工作任務(wù)�？偨Y銷(xiāo)售經(jīng)驗、提出建議、提高自己解決問(wèn)題的能力。

　　在這一年多的時(shí)間里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領(lǐng)導對我非常關(guān)心，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(cháng)、進(jìn)步。隨著(zhù)時(shí)間的流逝，在今后的日子里我相信通過(guò)我自己不斷的努力，會(huì )把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。

　　作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸�？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養并發(fā)揚：′執著(zhù)拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿(mǎn)意為目標；用主人翁的意識真正做到"至真至誠，陽(yáng)光服務(wù)"！

　　為共創(chuàng )美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧！努力吧！在沒(méi)進(jìn)入蘇寧之前我在不同的職業(yè)和職位上工作過(guò)。但在蘇寧我體會(huì )到了不同的感受。蘇寧給了我很多幫助，最直接的是與人交流，與人溝通，大膽的與顧客推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，說(shuō)是產(chǎn)品，其實(shí)在推銷(xiāo)自己，蘇寧讓我多了一份勇氣，敢于做自己曾今怕做而不敢做的事情，也為我在這個(gè)競爭激烈的社會(huì )中提供了莫大的幫助。在這三個(gè)月期間我做過(guò)小家電的營(yíng)業(yè)員和廚衛的營(yíng)業(yè)員，身為一個(gè)營(yíng)業(yè)員不僅要熟悉自己的產(chǎn)品知識，還要耐心仔細，不可粗心大意；不僅要積極熱情、耐心細致回答顧客的問(wèn)題，還要傾聽(tīng)顧客的訴求。但銷(xiāo)售的技巧和能力是最重要的，態(tài)度是好的開(kāi)始，好的促銷(xiāo)技巧才是促成交易的關(guān)鍵。

　　蘇寧員工個(gè)人工作總結2

　　一、崗位工作職責與年度計劃實(shí)施情況，全年工作業(yè)績(jì)：

　　作為一名剛入蘇寧一個(gè)半月的新員工，目前我主要是在解放碑步行街旗艦店協(xié)助店長(cháng)做內勤方面的工作：對重要文件進(jìn)行上傳下達；對店面物資的管理；協(xié)助處理促銷(xiāo)員的進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)相關(guān)手續的辦理；每日連管工作提醒相關(guān)作業(yè)的完成；店長(cháng)交辦的工作的跟進(jìn)；其他日常工作。目前來(lái)說(shuō)還在摸索學(xué)習階段，工作具體實(shí)施也在學(xué)習和摸索過(guò)程當中，相比較其他老員工而言，這段時(shí)間感受最多的就是店面的工作氛圍以及零售行業(yè)的全面了解，由于是在店面終端，這段時(shí)間感受最多的就是：作為零售服務(wù)行業(yè)的蘇寧，顧客的滿(mǎn)意就是我們的最終目的。在這相對較短的時(shí)間里，從自身方面來(lái)看，這些日子里經(jīng)歷了以往沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的事情，同樣地與以前從事的行業(yè)和工作也有很大的區別，也實(shí)現了自身的轉變：

　　1、角色的轉換：從“消費者”到“蘇寧人”的轉換

　　從10月9日加入蘇寧算起來(lái)截至到今天為止差不多一個(gè)半月的時(shí)間了，從剛開(kāi)始的脫崗培訓到現在店面終端的摸索、實(shí)踐階段，與店面終端人事一起參加了新進(jìn)入職員工企業(yè)文化的相關(guān)培訓，對公司有了一個(gè)比較全面地了解，也對“蘇寧人”的標準進(jìn)行了學(xué)習，同時(shí)在店面終端也參加了“蘇寧人”標準學(xué)習的溝通會(huì )，對一個(gè)真正的“蘇寧人”有了進(jìn)一步的認識，從“三個(gè)熱愛(ài)，四種態(tài)度”這個(gè)方面來(lái)界定，我還不是一個(gè)真正的蘇寧人；從不經(jīng)歷大忙就不是一個(gè)真正的蘇寧人這個(gè)方面來(lái)界定，我也還不是一個(gè)真正的蘇寧人，但是從這段時(shí)間不管是在理論上還是在實(shí)踐操作方面，都讓我逐漸地了解家電零售服務(wù)行業(yè)，逐漸地認識到要以“蘇寧人”的標準嚴格要求自己，融入企業(yè)，體現自己的價(jià)值。

　　2、工作方式的轉變：從被動(dòng)到主動(dòng)

　　在加入蘇寧以前從事的是人事方面的工作，行業(yè)性質(zhì)與現在的零售行業(yè)有很大的區別，同時(shí)工作內容相對比較簡(jiǎn)單，工作也不注重實(shí)效性�，F在在店面從事內勤方面的工作，店面的行政人事相關(guān)工作都要參與其中，另外還有店長(cháng)臨時(shí)交待的工作，相比較以前來(lái)說(shuō)，如果不主動(dòng)地去工作，相關(guān)工作就開(kāi)展不到位，接下來(lái)的工作也就相應地無(wú)法開(kāi)展。比如就拿每天的連管部工作提醒來(lái)說(shuō)吧，每項工作提醒都有一個(gè)延續性，一環(huán)扣一環(huán)，在店面店長(cháng)以及各部門(mén)督導都是把銷(xiāo)售放在第一位的，其他方面就有所忽略，作為店面內勤就要做好后勤保障方面的工作，如果相關(guān)文件內容未及時(shí)傳達到位，就會(huì )導致后續的工作延后，甚至會(huì )影響到店面的銷(xiāo)售，從這個(gè)方面來(lái)講，你不得不及時(shí)地去做好相關(guān)方面的工作，慢慢地從意識上也就形成了良好的習慣，主動(dòng)地去做這些方面的事情。

　　二、個(gè)人工作不足與改進(jìn)措施：

　　1、工作開(kāi)展情況不足方面的改進(jìn)措施

　　作為一名剛入司不久的新員工，來(lái)之前沒(méi)有接受過(guò)任何的企業(yè)文化和相關(guān)培訓，對于蘇寧的了解基本上是通過(guò)媒體的宣傳采訪(fǎng)以及作為消費者所了解的，在這段時(shí)間的工作與學(xué)習過(guò)程當中，看到了自己的不足，認識到自己工作的存在的問(wèn)題，需要在接下來(lái)的工作當中去注意并解決：對企業(yè)的了解還不夠深入，企業(yè)是向前發(fā)展的，是與時(shí)俱進(jìn)的，在接下來(lái)的工作與學(xué)習當中，多向老員工學(xué)習，多溝通，盡快融入企業(yè)；心態(tài)方面，現在的一個(gè)工作方式以及工作時(shí)間是有很大差距的，這方面有時(shí)還是有覺(jué)得不適應的地方，這些方面是需要調節的；另外，工作內容與以前的工作是有差別的，這方面需要不斷向老員工學(xué)習，改進(jìn)工作方法，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

　　2、工作計劃

　�。�1）熟練掌握相關(guān)工作流程。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，從個(gè)人方面來(lái)說(shuō)，理論上對各個(gè)方面的流程大概知曉，比如說(shuō)辦理正式促銷(xiāo)員進(jìn)場(chǎng)，促銷(xiāo)員需要備足蘇寧格式模板的蓋有公司鮮章的廠(chǎng)方介紹信、身份證、學(xué)歷證、照片和勞動(dòng)合同，資料齊全后填寫(xiě)職位申請表，簽訂承諾書(shū)與進(jìn)場(chǎng)協(xié)議，開(kāi)具繳費明細，但在實(shí)際操作過(guò)程中還存在不熟練以及對SAP系統不熟悉的情況，需要在接下來(lái)的工作當中多練習、多操作。

　�。�2）店長(cháng)交辦的跟進(jìn)工作要及時(shí)，做好規范。例如現在店面銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)是惠而浦空調和延保的銷(xiāo)售，這段時(shí)間店長(cháng)交辦我跟進(jìn)。在前期，這方面的銷(xiāo)售一直提不上去，各部門(mén)的工作都出現疲軟的狀態(tài)，為了提高惠而浦和延保的銷(xiāo)售，店辦制定了相關(guān)的考核方案，而且在每天的三會(huì )上通報相關(guān)的銷(xiāo)售，這兩周的銷(xiāo)售有明顯的提高，而且賣(mài)場(chǎng)的氛圍也較前段時(shí)間有明顯改善，員工的主推意識有所提高。因此，在接下來(lái)的工作當中，協(xié)助店長(cháng)做好相關(guān)方面的規范工作。

　�。�3）多與部門(mén)溝通。首先，加強與領(lǐng)導的溝通。當一些事情需要領(lǐng)導的幫助時(shí)，要及時(shí)和領(lǐng)導溝通，以便順利完成工作；做事情的時(shí)候，僅僅是自己知道是不夠的，同時(shí)也要讓領(lǐng)導知道。其次，加強與其他部門(mén)的合作溝通，以便順利地開(kāi)展相關(guān)工作。

　�。�4）加強費用控制，對行政物資和銷(xiāo)售用品等進(jìn)行清理，做好部門(mén)領(lǐng)用登記，建立臺帳進(jìn)行管理。

　�。�5）做好文件的傳達與跟進(jìn)工作，將公司重要通知執行到位，配合相關(guān)培訓的開(kāi)展與考核工作。

　�。�6）協(xié)助做好店面團隊建設，在各部門(mén)中形成一種良好的'工作氛圍，使整個(gè)團隊更具有一種銷(xiāo)售的活力及凝聚力；做好店面優(yōu)秀人物和優(yōu)秀事跡的宣傳，提高員工的積極性，使店面的銷(xiāo)售得以有效的提升。

　　另外，店面正在創(chuàng )建服務(wù)標準示范店，相關(guān)的培訓考核以及檢查整改也在如火如荼地進(jìn)行當中，在接下來(lái)的工作當中也要協(xié)助做好服務(wù)標準化方面的工作。

　　蘇寧員工個(gè)人工作總結3

　　時(shí)光似水,光陰如梭，不知不覺(jué)在蘇寧工作了也一年了，大三的時(shí)候來(lái)到蘇寧實(shí)習，并在今年8月6號簽訂合同，成為一個(gè)正式營(yíng)業(yè)員了,這一切讓我都感到非常的興奮!

　　實(shí)習期我換過(guò)很多的崗位，也正是輪崗這么多次才讓我學(xué)習到了很多很多的東西，對于我這剛走出校園踏入社會(huì )的畢業(yè)生來(lái)講，蘇寧真的給了我很多很多幫助，最直接的就是學(xué)會(huì )與人交流，與人溝通，放下在學(xué)校時(shí)那種青澀，大膽的與顧客交流推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，說(shuō)是產(chǎn)品，其實(shí)是在推銷(xiāo)自己，蘇寧讓我多了份勇氣，敢于做曾經(jīng)怕做不敢做的事，也為我在這個(gè)競爭激烈的社會(huì )中提供了莫大的幫助。不僅如此，不同的崗位要有不同的技巧，做以舊換新專(zhuān)員，要耐心仔細，萬(wàn)不可粗心大意，做總臺服務(wù)要積極熱情，耐心的回答顧客的問(wèn)題，做終端銷(xiāo)售就更是要高技巧，不僅態(tài)度要好，銷(xiāo)售技巧能力方面是最重要的，態(tài)度是一個(gè)好的開(kāi)始，好的技巧是促成交易的關(guān)鍵。

　　8月6號我和公司正式簽訂了勞動(dòng)合同，進(jìn)入了兩個(gè)月的試用考核期，這兩個(gè)月我來(lái)到了一個(gè)新的崗位，數碼柜銷(xiāo)售崗位。其實(shí)之前對于手機和電腦銷(xiāo)售因為本身有所接觸自然也是比較容易上手，但是數碼相機卻是我從未接觸過(guò)的一個(gè)東西，那種感覺(jué)很陌生，也讓我懷疑自己能不能做好這個(gè)工作。

　　首先是對產(chǎn)品知識的了解

　　我覺(jué)得這是非常非常重要的，如果自己都不了解自己賣(mài)的產(chǎn)品，又如何向別人推銷(xiāo)呢，于是我向柜臺老員工虛心請教自己不懂的地方，并認真閱讀數碼的百問(wèn)百答，記下最主要的信息。在數碼柜的前半個(gè)月我都是在學(xué)習產(chǎn)品知識，因為開(kāi)票方面之前輪崗中都有用到，所以接受起來(lái)比較快，半個(gè)月的學(xué)習我基本可以回答顧客提出的一般性的常規問(wèn)題，除非遇到特別專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，但是如果遇到自己解決不了的問(wèn)題，在老員工介紹時(shí)我就會(huì )認真的記下來(lái)。

　　雖然初期向顧客介紹機器時(shí)總是會(huì )出現很多問(wèn)題，導致交易落空，自己心中也不好受，于是加緊鍛煉，學(xué)習，在隨后的半個(gè)月中雖然銷(xiāo)售額沒(méi)有多少但是已經(jīng)有所提升了，經(jīng)過(guò)耐心的介紹基本還是可以成交的。當自己一個(gè)人獨自做成一樁銷(xiāo)售時(shí)，心里的感覺(jué)真的很特別，很讓人興奮，積極性也就自然而然的調動(dòng)起來(lái)了。不知不覺(jué)兩個(gè)月已經(jīng)快過(guò)去了，我的銷(xiāo)售技巧已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，也得到了領(lǐng)導和同事的肯定，雖然還是有很多不足，但是有了他們的鼓舞激勵我會(huì )更加認真的對待這份工作的!

　　在經(jīng)歷了十一的大忙后，我越發(fā)的覺(jué)得自己是一個(gè)真正的蘇寧人了，不是說(shuō)“不經(jīng)歷大忙就不算是真正的蘇寧人“么，在這次大忙中，我深切的感覺(jué)到自己的不足，因為柜臺人員的緊缺，所以我必須加快節奏，而面對銷(xiāo)售熱潮有點(diǎn)手忙腳亂，但在老員工的指導之下我總算是慢慢找到了節奏，基本完成了任務(wù)，但是我不會(huì )因為這樣就滿(mǎn)足了，我深知在今后的工作中要學(xué)會(huì )獨當一面，要能扛得起責任。

　　二、對全年的核心績(jì)效指標、重點(diǎn)工作任務(wù)完成情況進(jìn)行總結分析。

　　經(jīng)過(guò)這一年的工作，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也明白了很多的道理，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。對于一個(gè)工作僅有一年的人來(lái)說(shuō)，缺乏工作經(jīng)驗是最大的缺點(diǎn)，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

　　在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒(méi)有工作經(jīng)驗的新手，到現在基本能獨立地完成一項工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導、新同事、新崗位，對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會(huì )�！肮芾硪幏�、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來(lái)切身的感受。在此，首先特別感謝領(lǐng)導和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。

　　三、下一步工作的思路、計劃與核心任務(wù)。

　　在xx年我會(huì )更嚴格的要求自己，尤其是在銷(xiāo)售方面我會(huì )盡自己最大的努力去做，爭取完成上級下達的各項任務(wù)及指標，作為在蘇寧終端工作的我，更是蘇寧的形象的最好體現，而我當然要以最好的服務(wù)面對顧客。雖然我還有很多不明白不熟練的地方，但我會(huì )積極求教，認真學(xué)習，從最基本的產(chǎn)品知識，到如何抓住顧客心理，達到成交目的。因為在崗位上時(shí)間較短，在核心績(jì)效指標上存在很大的缺陷，我也定會(huì )在以后的工作中多加努力，要在不斷的學(xué)習過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng )新完善。在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領(lǐng)導對我非常關(guān)心，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(cháng)、進(jìn)步。

　　作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸。發(fā)揚〃執著(zhù)拼博，永不言敗〃的企業(yè)精神。以顧客滿(mǎn)意為目標;用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽(yáng)光服務(wù)”!

　　讓我們?yōu)榱颂K寧美好的明天而奮斗!

【蘇寧員工個(gè)人工作總結】相關(guān)文章：

蘇寧易購促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案范文03-02

周蘇蘇去世訃告11-04

寧兒的心愿12-22

勃朗寧名言01-20

《王維寧嗜酒》翻譯09-05

員工個(gè)人年度工作總結（企業(yè)員工個(gè)人工作總結范文）03-10

徐鶴寧銷(xiāo)售名言01-20

客服員工個(gè)人工作總結02-10

導游個(gè)人員工作總結01-22

蘇凡的故事07-07