市場(chǎng)部總結15篇
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的市場(chǎng)部總結，希望對大家有所幫助。
市場(chǎng)部總結1
一、市場(chǎng)部還采取各種措施
向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì )代訓，召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面：
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內控流程要求，調整了原來(lái)對縣區公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場(chǎng)核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實(shí)收應收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一，沒(méi)有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對每個(gè)縣區拆機、退費明細都進(jìn)行核查，嚴格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長(cháng)期欠費、控制當期欠費，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長(cháng)期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5個(gè)月調帳超過(guò)萬(wàn)元，達到5月份的元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò )部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機用戶(hù)都收取押金。鼓勵縣區公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導用戶(hù)使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶(hù)更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、績(jì)效考核方面：
改進(jìn)績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視，通過(guò)每天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、存在的問(wèn)題和困難
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
下半年市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：
一、加強市場(chǎng)調研：定期到縣區進(jìn)行現場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶(hù)使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區總結成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競爭情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓：定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸到一線(xiàn)員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區公司調研，與負責人進(jìn)行溝通，發(fā)現不足并繼續改進(jìn)。
20xx年市場(chǎng)部年終工作總結（2）
這份工作不是我踏入社會(huì )大學(xué)的第一份工作，我是一個(gè)天生不安分的人，從北到南走過(guò)了好多城市，也走過(guò)了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導給我留下了不一樣的感覺(jué)，讓我最終選擇來(lái)這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來(lái)的，以前在soho大廈)，給我的感覺(jué)是公司好小，感覺(jué)有點(diǎn)擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺(jué)很受益。和這個(gè)公司的領(lǐng)導人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿(mǎn)信心，最終選擇加入公司。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!
一、工作總結
前面啰嗦了這么久，對我xx年的工作總結如下(很多內容在半年總結里面有提到，不過(guò)在這里也羅列一下，畢竟是年總結)：
1、渠道部門(mén)的建立
我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場(chǎng)工作，營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)這兩個(gè)部門(mén)是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個(gè)部門(mén)的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過(guò)很多的細心準備。市場(chǎng)是走在銷(xiāo)售的前沿，為銷(xiāo)售工作做好前期準備工作。渠道部門(mén)的建立經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(cháng)的過(guò)程，過(guò)程是復雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書(shū)ppt、招商計劃書(shū)文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶(hù)合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會(huì )，大大小小的不知開(kāi)了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開(kāi)維幕!
2、4006直線(xiàn)通平臺上線(xiàn)
4006直線(xiàn)通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個(gè)大的區別點(diǎn)，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱(chēng)一流。這離不開(kāi)我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì )開(kāi)了一次又一次，多少個(gè)日日夜夜，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)體系，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)團隊，沒(méi)有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒(méi)有今天在國內市場(chǎng)上堪稱(chēng)一流的4006管理平臺。也就沒(méi)有我們銷(xiāo)售部今天取得的成績(jì)。
呵呵，當然平臺的上線(xiàn)每個(gè)人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線(xiàn)，更離不開(kāi)公司的大力支持。
3、市場(chǎng)工作
市場(chǎng)部的工作是我的職責，不過(guò)我相對做的事情比較雜。
(1)市場(chǎng)宣傳及廣告投放
市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線(xiàn)上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站廣告、車(chē)身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統計站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準備了很多，不過(guò)做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢(qián)砸市場(chǎng)，那是不可能。每一分錢(qián)都要花在刀刃上，老大是開(kāi)明的，大錢(qián)投不起，我們可以用小錢(qián)，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒(méi)有放棄，當然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開(kāi)百度，百度給我們帶來(lái)了很不錯的效果，也促進(jìn)了我們銷(xiāo)售部的工作進(jìn)展。
論壇與博客的工作也一直沒(méi)有放松，客服部從八月份接手以來(lái)，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無(wú)處不在，有點(diǎn)困難，不過(guò)讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。
(2)物料制作
物料制作有兩批，我們的平面廣告設計人員沒(méi)有，都是通過(guò)網(wǎng)上征集來(lái)做的，相應的時(shí)間都比較長(cháng)，不過(guò)效果還可以，這點(diǎn)最重要。制作廠(chǎng)商也是在眾多廠(chǎng)商中挑選出來(lái)的。
(3)市場(chǎng)情況調查與了解
這里離不開(kāi)直銷(xiāo)部與渠道部的幫助。對市場(chǎng)價(jià)位、競爭對手的情況進(jìn)行調查與了解。對我們工作的開(kāi)展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用。
(4)博客宣傳
客服部、直銷(xiāo)部、渠道部三個(gè)部門(mén)都有在網(wǎng)上注冊開(kāi)通博客，博客培訓必不可少。博客的建設及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績(jì)，和他們的支持是分不開(kāi)的。
看到現在大家的博客點(diǎn)擊過(guò)萬(wàn)，看到很多同事通過(guò)博客成交大單子，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學(xué)習的榜樣。博客宣傳相信在接下來(lái)會(huì )有一個(gè)更大的進(jìn)展，為我們營(yíng)銷(xiāo)部的工作帶來(lái)更多的幫助。加油吧!
4、其他市場(chǎng)工作
(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作
搜號網(wǎng)、oa、crm、4006產(chǎn)品網(wǎng)站、官方網(wǎng)站、個(gè)人博客、促銷(xiāo)活動(dòng)頁(yè)面等
網(wǎng)站工作，主要是配合技術(shù)部對網(wǎng)站內容的相關(guān)整理及審核，在這里要感謝技術(shù)部的理解，和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見(jiàn)。
(2)公司相關(guān)制度整理的參與
參與制定了<<公司員工手冊>>、<<公司服務(wù)體系>>、<<優(yōu)秀員工評選及評選標準>>等相關(guān)制度制定的工作，不過(guò)畢竟不是專(zhuān)業(yè)的，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助。
市場(chǎng)部總結2
區重點(diǎn)任務(wù)完成情況
1、現代化指標考核工作順利開(kāi)展。萬(wàn)人擁有公共文化體育設施面積達2.43平方米、文化產(chǎn)業(yè)增加值預計完成年度指標。
2、為民辦實(shí)事項目加快推進(jìn)。百姓大舞臺，好歌大家唱活動(dòng)全面結束;圖書(shū)館分館建設順利推進(jìn)，全區23個(gè)市民(職工)書(shū)屋基本建成并對外開(kāi)放;梁溪河健身景觀(guān)帶(南岸)11月底建成。
3、圓滿(mǎn)完成XX年“魅力”大眾龍舟賽，成功舉辦XX第三屆環(huán)太湖國際公路自行車(chē)賽(段)和XX年中國羽毛球俱樂(lè )部超級聯(lián)賽賽區比賽。
4、榮毅仁紀念館正式開(kāi)館，榮巷歷史街區善文化街基本建成;闔閭城遺址博物館年內試開(kāi)館。
5、文化產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項目大力推進(jìn)。國家數字電影產(chǎn)業(yè)園揭牌并即將正式開(kāi)園。
職能工作開(kāi)展情況
1、文化遺產(chǎn)保護成效明顯。一是加快推進(jìn)重點(diǎn)項目建設。榮毅仁紀念館4月19日正式對外開(kāi)放，善文化街建設基本完成。闔閭城遺址公園建設進(jìn)展順利，遺址博物館年內試開(kāi)館。周新老街建設逐步展開(kāi)，周舜卿故居、俞文彬舊宅修復方案通過(guò)專(zhuān)家論證。二是積極對有關(guān)文化遺存認定保護。編輯出版了《遺珠——市區文保單位和“三普”新發(fā)現圖錄》，初步確認了23個(gè)擬申報市第五批文物保護單位名錄。會(huì )同市文化遺產(chǎn)處對華莊街道年慶堂及惠公祠等多處文化遺存進(jìn)行了現場(chǎng)勘查和認定。完成了對梁塘橋的修繕工作。三是加大非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護力度。組織靈山素餅制作技藝、太湖翠竹茶、太湖滾燈、內畫(huà)、花轎迎親、宣卷等6個(gè)項目申報第三批市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。組織國家級、省市級非遺項目傳承人和團隊參加X(jué)X“魅力”大眾龍舟賽展演，進(jìn)一步傳承民間非遺文化。
2、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好。一是重點(diǎn)載體建設加快推進(jìn)。國家數字電影產(chǎn)業(yè)園建設力度繼續加大，即將正式開(kāi)園。二是招商引企工作力度加大。茅迪影視文化有限公司、瑯瑯文化傳播有限公司、楊鵬工作室等一批企業(yè)和項目相繼落戶(hù);數字出版基地已簽訂落戶(hù)協(xié)議。文化產(chǎn)業(yè)總量繼續加大，預計文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)總收入同比增長(cháng)13%。三是產(chǎn)業(yè)服務(wù)水平有效提升。組織全區相關(guān)文化體育企業(yè)和項目申報各級各類(lèi)扶持資金。據不完全統計，共獲得扶持資金1247.36萬(wàn)元，有效促進(jìn)了文化企業(yè)的快速發(fā)展。文化產(chǎn)業(yè)統計工作逐步規范，相關(guān)人員赴上海進(jìn)行了培訓。
在工作取得成效的同時(shí)，我局職能工作中也存在著(zhù)一些問(wèn)題和難點(diǎn)，主要表現在：如何打造更多具有影響力的品牌文體賽事，更好地滿(mǎn)足群眾日益增長(cháng)的文化需求;城市化進(jìn)程中如何做好文保工作，進(jìn)一步彰顯人文魅力;如何培育文化產(chǎn)業(yè)新的增長(cháng)點(diǎn)，更好服務(wù)于區域轉型發(fā)展。
市場(chǎng)部總結3
尊敬的領(lǐng)導，各位同仁：
大家好！
時(shí)間往往是在不經(jīng)意間流逝，一年的時(shí)間就這樣在我們的手指中突然流逝�？傆X(jué)得還沒(méi)有來(lái)的及揣摩這一年中的所獲的感受，XX年已經(jīng)進(jìn)入。當我細細回首這一年走過(guò)的路。感觸頗深。XX年是我和xx一起經(jīng)歷轉折的一年，在這一年中我們都完成了我們最重要的一步。
首先，我說(shuō)說(shuō)我自己對公司的感受吧。
記得剛來(lái)xx的時(shí)候，在工作流程上覺(jué)得有很多問(wèn)題，管理層分工不是很到位，而現在我明顯感覺(jué)到公司在這一年來(lái)的變化，工作安排上更加合理化，工作流程更加明晰，工作職責更加規范。這些好的決策都來(lái)自我們公司領(lǐng)導層好的領(lǐng)導方向。
其次，我總結下我這一年來(lái)，工作心得和體會(huì )。
我們每天都在不停的開(kāi)展業(yè)務(wù)，不停的給經(jīng)銷(xiāo)商處銷(xiāo)售方案，有時(shí)候總感覺(jué)吃力是嗎？有時(shí)候方案總想不到好的思路，不知道從什么地方下手，那是因為我需要充實(shí)自己了，加強自己的專(zhuān)業(yè)知識的結構，提升專(zhuān)業(yè)能力是最好的辦法。
XX年，我們成長(cháng)的一年，在市場(chǎng)部各位同仁的配合協(xié)助下我的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)貨業(yè)320萬(wàn)（xx183萬(wàn)，xx54萬(wàn)，xx51萬(wàn)其他各個(gè)零售點(diǎn)合計32萬(wàn)）
展望XXXX年，撇去整個(gè)經(jīng)濟環(huán)境不說(shuō)，就拿與我們行業(yè)息息相關(guān)的房地產(chǎn)業(yè)，也是走過(guò)了一個(gè)由低到高，由高到低的過(guò)山車(chē)，從XX年的低迷，XX年的雄起，XX年的徘徊，再到XX年的慘淡，房地產(chǎn)行業(yè)會(huì )對整個(gè)建材業(yè)以及家居行業(yè)帶來(lái)哪些變化？與此同時(shí)，整體家居行業(yè)經(jīng)過(guò)六年多的高速發(fā)展，行業(yè)的競爭格局也在發(fā)生變化，行業(yè)品牌越來(lái)越向高端化集中，在這樣的背景下，XX年家居行業(yè)會(huì )出現哪些新的趨勢呢？
第一：電子商務(wù)等新興媒體崛起消費者與企業(yè)的距離進(jìn)一步拉近
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )等新興媒體尤其是電子商務(wù)的崛起，消費者不再是單打獨斗的個(gè)體，而是慢慢形成了一個(gè)群體。消費者在消費上不再處于被動(dòng)，他們已經(jīng)開(kāi)始與經(jīng)銷(xiāo)商對話(huà)，與企業(yè)對話(huà)，相信通過(guò)自己的力量能夠改變自己被動(dòng)的局面。消費者越來(lái)越不相信權威，更相信直覺(jué)與口碑，對產(chǎn)品會(huì )發(fā)表自己的看法。消費者群體的興起預示著(zhù)產(chǎn)銷(xiāo)結合的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，關(guān)注消費者的心聲已經(jīng)成為基礎條件。
第二：新健康消費理念的崛起
受到各種負面事件的影響，尤其在食品安全問(wèn)題上，激起了消費者對于健康對于生活環(huán)境的極度關(guān)注。哥本哈根環(huán)境會(huì )議的召開(kāi)，又激起了消費者對于家居生活低碳健康環(huán)保的關(guān)注，消費者對于綠色環(huán)保的產(chǎn)品較為偏愛(ài)。xx家居若能樹(shù)立起健康環(huán)保的品牌形象將會(huì )給產(chǎn)品銷(xiāo)售帶來(lái)更多的市場(chǎng)機會(huì )。
第三：中產(chǎn)階級消費群體的出現
隨著(zhù)中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，中國的中產(chǎn)階級群體也逐漸壯大，他們逐漸成為了中高端產(chǎn)品的主要消費群體。對于這部分消費群體來(lái)講，他們知道不一定要買(mǎi)高端品牌才能裝飾自己的家居生活，很多時(shí)候，他們會(huì )有自己的選擇，他們會(huì )在自己的家居生活中融入自己的想法。因為現在大家都知道，其實(shí)對于所謂的名牌與不名牌，就是廣告打得多而已，產(chǎn)品品質(zhì)都差不多。因此現在整體家居行業(yè)逐漸形成一個(gè)新的消費市場(chǎng)，即通過(guò)整體家居產(chǎn)品可以滿(mǎn)足中等收入但是追求時(shí)尚的消費者心理，同時(shí)又符合他們的購買(mǎi)能力的市場(chǎng)。
第四，女性消費勢力的崛起。
有關(guān)資料顯示，在美國，女性掌控著(zhù)80％左右的消費支出，這占了全國gdp的2/3。據我國第三次人口普查統計，女性占我國人口的48.7％，其中消費能力較強、對消費影響較大的20-50歲中青年女性，約占人口總數的21％。同時(shí)有調查顯示，在家庭消費行為中，女性往往充當家庭的’首席采購官’角色。尤其是在家居建材等消費品環(huán)節中，是由妻子擔當主角的。
第五，消費者更加追求新感官主義與品牌體驗。
如今，走進(jìn)品牌的體驗店，參與終端的體驗活動(dòng)成為消費者了解集成吊頂的重要舉措，這也決定了目前終端店中對于產(chǎn)品陳列的要求日益提高，同時(shí)，賣(mài)場(chǎng)終端的體驗型設計對于品牌的意義也越來(lái)越突出。
第六，xx家居自身情況需要完善。
1．老客戶(hù)的維護與服務(wù)良好。
2．改進(jìn)提高部分，
(1),優(yōu)資經(jīng)銷(xiāo)商數量需要提高；
�。�2）業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人素質(zhì)需要提升；
�。�3）中大型工程項目需要拓展；
�。�4）區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠深入，做精做透做細主要區域市場(chǎng)。
3．業(yè)務(wù)經(jīng)理及管理人員工作能力需要提高。第一梯隊業(yè)務(wù)人員的管理能力并培養新員工，完全實(shí)現獨立開(kāi)發(fā)區域與項目運做的能力；第二梯隊業(yè)務(wù)人員，具備獨立開(kāi)發(fā)區域的能力，向獨立項目運做的方向前進(jìn)；第三梯隊業(yè)務(wù)經(jīng)理，向獨立開(kāi)發(fā)區域的能力邁進(jìn)，學(xué)習項目運做的經(jīng)驗。
4. 爭取在川內市場(chǎng)開(kāi)展5家經(jīng)銷(xiāo)商和直營(yíng)店，川外市場(chǎng)2家經(jīng)銷(xiāo)商。整個(gè)業(yè)績(jì)達到600萬(wàn)。
祝xx全體同事：
新年愉快：
來(lái)年順利：
市場(chǎng)部：
XX年1月1日
市場(chǎng)部總結4
我于20xx年6月畢業(yè)于學(xué)院經(jīng)管系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，20xx年4月至14月分別在我公司裝二車(chē)間，一分廠(chǎng)，研究所進(jìn)行見(jiàn)習學(xué)習產(chǎn)品知識任務(wù)，20xx年2月至今在銷(xiāo)售公司國內貿易部湖北見(jiàn)習銷(xiāo)售代表一職，學(xué)習銷(xiāo)售技能和業(yè)務(wù)知識。
回望這兩年見(jiàn)習期像雷驚乍雨般風(fēng)馳電掣，意猶未盡；又似海闊扶風(fēng)般平靜如常，耐人尋味。這兩年時(shí)間，為我學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識技能，積累工作經(jīng)驗和社會(huì )閱歷爭取了寶貴的時(shí)間；同時(shí)，也是我從一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生轉變成為一個(gè)真正的工作者，成為一名合格的銷(xiāo)售員工的重要轉折點(diǎn)。這段時(shí)間，讓我學(xué)會(huì )了如何去掉學(xué)生的稚嫩，懂得了如何去適應工作、適應社會(huì )，如何做一名符合企業(yè)標準的員工，學(xué)會(huì )了怎樣去承擔起作為一名銷(xiāo)售人員應有的責任和義務(wù)。在這成長(cháng)的過(guò)程中，收獲過(guò)因成熟表現帶來(lái)的無(wú)盡喜悅和幸福感，也曾在酸甜苦辣中陷入蒙昧無(wú)知的煩惱和急于求成的心理苦悶。但最終，在各位領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，湖北領(lǐng)導和師傅給予及時(shí)的關(guān)照和幫助下，我順利結束了見(jiàn)習期，慢慢的走上了成為成熟、穩重、合格、專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員的不歸路。下面，我將個(gè)人試用期工作總結范文如下，敬請各位領(lǐng)導提供寶貴意見(jiàn)。
一、思想認識情況
20xx年4月，我帶著(zhù)對母校依依不舍的情懷和對未來(lái)美好生活的渴望來(lái)到公司。進(jìn)入公司伊始映入眼簾的xxxx，和一片片高大的廠(chǎng)房和繁忙的車(chē)間，這一景象讓我對這個(gè)陌生的環(huán)境和地方充滿(mǎn)了強烈的好奇和幻想，在了解了公司深厚輝煌的歷史文化和現狀之后，我堅定了留在這里的想法。然而，夢(mèng)想是豐滿(mǎn)的，現實(shí)卻是骨感的，想要做一名合格銷(xiāo)售人員，想要盡快學(xué)會(huì )產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技能、熟練業(yè)務(wù)流程是件不易做到的事情；這一過(guò)程漫長(cháng)、枯燥、辛苦、反復、未知、甚至恐懼。我也曾對自己失望過(guò)，在好長(cháng)時(shí)間里，我為了眼前的現狀和畢業(yè)后的愿景之間的差距而迷茫，有時(shí)候甚至會(huì )不知所措。但是，面前的一切并沒(méi)有讓我退縮，也沒(méi)有讓我變得軟弱；兒時(shí)艱苦的生活和大學(xué)里學(xué)到的一切都告訴我，苦難的磨練是成長(cháng)和成功的一種方式；我意識到越是艱難的阻隔越是要勇往直前，百折不撓愈挫愈勇，越是艱難的堅持越是能體現一個(gè)人的素質(zhì)和真正的才能。
在湖北xx的幫助下，我努力克服自身缺點(diǎn)，加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識，注重業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)修養，xx結合我的自身情況制定針對性的訓練計劃，現在基本上已經(jīng)能夠較為完整的掌握產(chǎn)品知識，具備一定的`銷(xiāo)售技能，可以較為熟練的開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。這些事情使我進(jìn)一步明白，埋怨不是一種理性對待生活的方式，而努力克服自身性格缺陷，強化自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和提升思想意識水平，才是最根本和現實(shí)的解決辦法，才能在機會(huì )來(lái)臨時(shí)有能力，有信心贏(yíng)得主動(dòng)。
二、業(yè)務(wù)見(jiàn)習情況
在大學(xué)期間，我學(xué)的xx專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)之后從事銷(xiāo)售行業(yè)的愿望也是十分強烈，因為公司市場(chǎng)需要，隨即進(jìn)入公司從事銷(xiāo)售代表實(shí)習工作。因為公司對銷(xiāo)售人員的要求和標準是即要懂銷(xiāo)售又要懂產(chǎn)品和服務(wù)的復合型銷(xiāo)售人才；所以，進(jìn)入公司伊始，我們并沒(méi)有直接參加一線(xiàn)銷(xiāo)售見(jiàn)習工作，本著(zhù)先產(chǎn)品后服務(wù)再銷(xiāo)售的理念，要求見(jiàn)習銷(xiāo)售代表先在工廠(chǎng)熟悉產(chǎn)品知識，后進(jìn)入市場(chǎng)從事銷(xiāo)售服務(wù)輔助性工作，再實(shí)地鍛煉學(xué)習銷(xiāo)售業(yè)務(wù)技能本領(lǐng)和渠道銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程。
在20xx年進(jìn)入公司即分配到xxxx、研究所進(jìn)行產(chǎn)品知識學(xué)習儲備階段。在近半年的車(chē)間學(xué)習生活，我通過(guò)向身邊的師傅和同事學(xué)習請教，大致了解了我公司的系列產(chǎn)品類(lèi)型和產(chǎn)品內部大致構造，能了解到需要使用的類(lèi)型，不同型號xx的大概配置情況，不同xx客戶(hù)的心理需求情況，我公司產(chǎn)品和品牌在市場(chǎng)中所處于的階段和狀況，以及其他廠(chǎng)家產(chǎn)品的大致概況并具備簡(jiǎn)單的xx駕駛技術(shù)。
當20xx年新年鐘聲的余音還未終結，我有幸被通知分到湖北進(jìn)行一線(xiàn)銷(xiāo)售見(jiàn)習工作的機會(huì )，從而開(kāi)始了我將近一年半的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)學(xué)習過(guò)程。在湖北xx再三關(guān)照和支持下，我逐漸擺脫低迷的不良工作情緒，很快融入辦事處日常工作和生活當中，不斷追求“謙虛謹慎，尊師重道，博學(xué)多聞，持之以恒”的道理；逐漸系統化的增加我公司和競爭對手產(chǎn)品在市場(chǎng)中的情況，了解我品牌經(jīng)銷(xiāo)商的現實(shí)市場(chǎng)情況以及商務(wù)政策對產(chǎn)品、價(jià)格、品牌、促銷(xiāo)的關(guān)系和作用；全面的了解了銷(xiāo)售整個(gè)過(guò)程的環(huán)節以及如何利用手中可控制的因素盡量避免銷(xiāo)售環(huán)節中出現的問(wèn)題；了解到售后服務(wù)對于銷(xiāo)售的重要性并如何利用售后服務(wù)去吸引客戶(hù)或爭取客戶(hù)再次購買(mǎi)；在xx的監督和指導下，拜訪(fǎng)單位客戶(hù)、工地派送資料、信息跟蹤、協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現銷(xiāo)售、處理一些簡(jiǎn)單的交車(chē)等售后服務(wù)工作。另外，在xx的幫助下，在20xx年實(shí)現了獨立操作銷(xiāo)售xx，并多次協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商完成整機銷(xiāo)售工作；而且，具有一定的產(chǎn)品知識儲備，可以對經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)員進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓工作，多次參加湖北經(jīng)銷(xiāo)商20xx年產(chǎn)品推介會(huì )并宣講我公司品牌主打產(chǎn)品。
三、自身感受和領(lǐng)悟
經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習和實(shí)戰的鍛煉，雖然我還不能成為優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人才，但我一直在為成為這樣的人而努力奮斗著(zhù)，不曾停止腳步。因為，我相信心懷夢(mèng)想的人，懂得感恩的人，只要愿意努力，只要堅持不懈就一定會(huì )擁有成功的正能量，就一定會(huì )實(shí)現和接近理想的目標。在公司兩年的實(shí)習時(shí)間，雖然沒(méi)有取得驕人的成績(jì)，但是一直以來(lái)并沒(méi)有因為是實(shí)習生或是處于學(xué)習階段而有所怠慢和懈怠，時(shí)刻以一名正式員工的標準去要求自己，努力去承擔更多的事情和任務(wù)，希望能為辦事處和公司分擔一絲壓力，能為這個(gè)大家庭貢獻一份微薄的力量，也能對得起兩年公司來(lái)對我們的付出和培養。
可能自己覺(jué)得自己是很努力的，但身上有時(shí)候還是會(huì )有不自信、不堅定、粗心大意、遇事不夠沉著(zhù)冷靜等性格有缺陷的一面；還需要進(jìn)一步去努力改正，還需要繼續在實(shí)戰中去迎接更多洗禮，去接受更多的挑戰，去認識更多自身的弊端，然后加強業(yè)務(wù)素質(zhì)修養，繼續堅定向辦事處領(lǐng)導請教，向公司前輩們學(xué)習先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念和銷(xiāo)售經(jīng)驗，并付諸實(shí)踐，不斷取得實(shí)質(zhì)進(jìn)步，不斷接近成功。
非常感謝公司給我們這次實(shí)習的機會(huì )和平臺，也很感激車(chē)間、辦事處等有關(guān)負責領(lǐng)導給予的莫大支持和幫助；在以后的工作中，我一定秉承公司務(wù)實(shí)、求精、創(chuàng )新、爭勝的傳統精神，繼續在工作中嚴格要求自己，不忘領(lǐng)導的囑咐和寄予的深情厚望，發(fā)奮工作不斷提高自己，爭取早日成為大家庭里密不可分的一員，與公司同舟共濟，榮辱與共，不斷進(jìn)取，開(kāi)拓美好未來(lái)。
希望領(lǐng)導給予監督、批評和指正，謝謝！
市場(chǎng)部總結5
本人自xx—xx入職XXX公司以，營(yíng)銷(xiāo)管理心市場(chǎng)部擔任級市調專(zhuān)員職務(wù)，主責本公司市場(chǎng)研究方向工作。具體工作包括撰專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)分析報告、競品項目調研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監控、營(yíng)銷(xiāo)策略調整提供相關(guān)建議等。領(lǐng)同事指協(xié)助，基本保質(zhì)保量按時(shí)完成各級領(lǐng)安排各項工作。
市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主包括三部分：例行性工作、臨時(shí)性工作及專(zhuān)題性工作。例行性工作主包括售項目定期銷(xiāo)售分析報告（周報、月報）、四城市房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)月度宏觀(guān)報告、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀(guān)分析報告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監控等；臨時(shí)性工作主包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣(mài)點(diǎn)分析等；專(zhuān)題性工作主包括撰專(zhuān)題性研究報告、課題性研究報告等。
市場(chǎng)部作營(yíng)銷(xiāo)管理心結構調整及專(zhuān)業(yè)分工細化新生部門(mén)，市場(chǎng)研究工作新制定主工作職責，公司整體營(yíng)銷(xiāo)策略及售項目銷(xiāo)售提供專(zhuān)業(yè)參考意見(jiàn)及決策支持。工作范圍僅局限于項目調研及市調報告，經(jīng)本人建議領(lǐng)認改進(jìn)并豐富各種專(zhuān)業(yè)報告表現形式及結構，豐富容涵蓋面并相應提升專(zhuān)業(yè)性及讀性，增加深化報告種類(lèi)。領(lǐng)及同事起重新搭建市場(chǎng)部工作架構，理順工作流程，并不斷報告模板進(jìn)行改進(jìn)提，使實(shí)現流程化、專(zhuān)業(yè)化，使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作逐漸步入軌。
履行例行工作及臨時(shí)工作期間，領(lǐng)及時(shí)提供最新市場(chǎng)及競品項目動(dòng)態(tài)決策參考容。如制定“首付分期”營(yíng)銷(xiāo)策略期間項目部共同率先實(shí)行首付分期美利山項目進(jìn)行專(zhuān)項調研，全面詳細解美利山“首付分期”具體操作手法基礎領(lǐng)提供相關(guān)參考意見(jiàn)，最終促成“首付分期”策略應于售項目，拉動(dòng)銷(xiāo)售起明顯提振作。
售項目競品監控市場(chǎng)部重例行工作。根據售項目周邊區域競品項目長(cháng)期市場(chǎng)跟蹤及調研，市場(chǎng)部依據同區域、同期入市、產(chǎn)品類(lèi)型相同或相近樣本篩選原則，不斷更新具有代表性競爭樓盤(pán)樣本進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)客觀(guān)分析照。目于通過(guò)各個(gè)項目?jì)?yōu)劣勢比分析，學(xué)習及借鑒競爭手成功賣(mài)點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略并所，并優(yōu)劣勢，賣(mài)點(diǎn)應于銷(xiāo)售說(shuō)辭及推廣策略改進(jìn)工作，售項目銷(xiāo)售起實(shí)際促進(jìn)作。不但完成本部門(mén)研究工作職責，營(yíng)銷(xiāo)管理心其部門(mén)及銷(xiāo)售部工作起配合促進(jìn)作。
完成本職工作同時(shí)，間暇期間配合其同事進(jìn)行售項目維護工作，同樣得定成績(jì)。
雖然市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作已步入軌，但尚處于起步階段，需改進(jìn)及提升地方。本人工作還缺乏定」積極主動(dòng)性，溝通略顯不足，市場(chǎng)敏感度有待改進(jìn)。報告深入度涵蓋面有待提。今工作虛心學(xué)習，不斷改進(jìn)提，逐步推進(jìn)市場(chǎng)研究工作，營(yíng)銷(xiāo)決策及項目銷(xiāo)售工作做出自己應有貢獻。
市場(chǎng)部總結6
1、完善團隊建設。
我認為這是當務(wù)之急，我們急需要一位市場(chǎng)部經(jīng)理來(lái)統籌策劃整個(gè)的市場(chǎng)活動(dòng)，09年下半年雖然一直是領(lǐng)導帶領(lǐng)我們做市場(chǎng)，但還是沒(méi)有完全發(fā)揮市場(chǎng)部的作用，市場(chǎng)部應該是主動(dòng)地去實(shí)現一些活動(dòng)的策劃與執行，而現在僅僅是側重于總部活動(dòng)的執行，在很大程度上忽略了自身的創(chuàng )意能力。一個(gè)部門(mén)必須有一位與各個(gè)組員保持密切聯(lián)系的領(lǐng)導者，并且需要有敏銳的市場(chǎng)眼光，敢于直述自己的意見(jiàn)（這點(diǎn)很重要）并且善于總結分析各個(gè)員工的意見(jiàn)。這一點(diǎn)也是各個(gè)組對于市場(chǎng)部提出的意見(jiàn)之一。
2、分工明確。
這一點(diǎn)是各個(gè)組認為市場(chǎng)部存在的最大問(wèn)題，由此也造成市場(chǎng)部在大家眼里是綜合部是打雜的這樣的印象。分工明確是提高效率的最有效辦法，幾乎很多同事都認為市場(chǎng)部除了搞搞活動(dòng)沒(méi)有什么事情可做，這也直接導致了我們組形象地位的低下。同事中有建議我們改名設計部的有建議我們改名綜合部的有建議改名后勤部的，唯獨不承認我們是市場(chǎng)部。所以我也在我們組的成員中提出：20xx年我們除了做好市場(chǎng)活動(dòng)外，所有的工作都要圍繞提升市場(chǎng)部的形象為附加目的。這個(gè)非常重要！
3、非常有必要對市場(chǎng)部同事進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)培訓。
20xx年年會(huì )短片拍完之后到今天我一直都在思考，當時(shí)王老師對我說(shuō)：這個(gè)片子剪輯之后我們也能看到你自己內心的想法。的確，我一直都想借助這個(gè)片子表達我自己真正所想的、同事真正想說(shuō)的一些話(huà)，事實(shí)上，這個(gè)片子里的每一句話(huà)我都是經(jīng)過(guò)很多的思考才放到里面的，有的代表某些人、有的代表大部分人、有的代表一種危機、有的代表我自己、也有的代表很現實(shí)的利益。
其實(shí)在完全并入啟德之后大家也都在隨著(zhù)外部的變化調整著(zhù)自己的心態(tài)，為什么王老師說(shuō)：十年來(lái)，從09年之前一直都是很心甘情愿為這個(gè)公司工作的...為什么鄭麗說(shuō)公司唯一讓她舍不得的是那些學(xué)生...領(lǐng)導可以靜下心來(lái)好好的去想一想她們平時(shí)說(shuō)的話(huà)，很多她們的想法在平時(shí)已經(jīng)以不經(jīng)意的形式告訴了大家，只是大家沒(méi)有去認真的關(guān)注。幾乎所有的同事都一致認為人心永遠是大于體制大于管理排在第一位的。
我很高興領(lǐng)導能將員工的個(gè)人發(fā)展關(guān)注到年終總結里來(lái)，在采訪(fǎng)同事的時(shí)候我也不約而同的問(wèn)了所有同事這個(gè)問(wèn)題：你現在的生活狀態(tài)是你原來(lái)夢(mèng)中（理想）的那個(gè)樣子嗎？
關(guān)于我，我希望我能在自己規劃的路上越走越遠。說(shuō)沒(méi)有野心是不可能的，一直以來(lái)我都在追求兩樣東西金錢(qián)和成就感（說(shuō)的很直白�。�，金錢(qián)是我與我所愛(ài)的人賴(lài)以生活的基礎，成就感是自己與外界對自己的肯定。我在自己的博客上有這樣一句話(huà)：我在結婚之前一切都可以為了工作，為了將生活的基礎構筑的足夠雄厚，我明白先苦后甜的道理，但結婚之后我會(huì )理智的加以?xún)A斜，因為我很清楚，我所做的一切都是為了兩個(gè)字：家庭。
我對我的頭腦有足夠的認識，我不善于跑外聯(lián)，因此陳斌哥在這要比我勝一籌，但我善于分析，我能準確的找出一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值并且加以推廣，還有一點(diǎn)是我不會(huì )猶豫不定，我認為以及跟大家溝通后都認為正確的事我會(huì )果斷的去做，所以我感覺(jué)我可能適合做一些公司活動(dòng)層面的工作，我覺(jué)得我是從呂穎走后才真正一步步成熟起來(lái)，我開(kāi)始試著(zhù)去做一些原來(lái)屬于呂穎的工作，并且開(kāi)始一步步喜歡上那些事情。我也相信我會(huì )在以后的工作中越來(lái)越出色，我近期的目標就是每周一可以召集市場(chǎng)部同事開(kāi)會(huì )，我希望能夠帶領(lǐng)大家做出一個(gè)全新的不一樣的市場(chǎng)部，對外對內都有一個(gè)質(zhì)的變化。
著(zhù)重提出：
按勞分配問(wèn)題，這個(gè)事情我不止一次提過(guò)，并且我也將一直提下去。之所以把這個(gè)問(wèn)題單獨列出來(lái)，是因為采訪(fǎng)的時(shí)候，很多同事不約而同的提到了這個(gè)事，我們也明白這不僅僅是濟南公司的問(wèn)題，整個(gè)集團都這樣。其實(shí)說(shuō)的低俗一點(diǎn)，這只是一份工作，大家還沒(méi)有忘我到不要錢(qián)的地步。事實(shí)上，咱們公司除了顧問(wèn)還算合理，其他都存在不合理問(wèn)題。年底聚會(huì )跟同學(xué)聊天說(shuō)到一年賺多少錢(qián)的問(wèn)題，最少的一個(gè)同學(xué)是除掉日常吃住行年底剩三萬(wàn)，讓我非常非常受打擊，在學(xué)校這些人都是成績(jì)很不如我的...說(shuō)多了。
我只是希望我們的付出能與收獲成正比，我們沒(méi)有任何過(guò)分的要求。畢竟現在已經(jīng)不再是山大學(xué)府，把每月三十塊的活動(dòng)經(jīng)費都扣掉，為了上市從員工嘴里摳錢(qián)，讓我們怎么能不稱(chēng)呼李總為資本家。
20xx年假如分配問(wèn)題還是沒(méi)有得到好的解決的話(huà)，極有可能形成惡性循環(huán)，大家只能是照著(zhù)工資做同比例的工作。（我知道我在做一件很愚蠢的事，但這確實(shí)是很多員工對我說(shuō)的心里話(huà)，我覺(jué)得我不能昧著(zhù)良心不向領(lǐng)導反映，有這樣意見(jiàn)的同事不僅僅是文案同事，還有很多是工作了10多年的老員工）
人心永遠是大于一切的。
有言辭過(guò)激的地方請領(lǐng)導見(jiàn)諒，不過(guò)我說(shuō)的每句話(huà)都是肺腑之言，不吐不快。
市場(chǎng)部總結7
20xx年上半年，市場(chǎng)部在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各中心、支局所的大力支持下，認真貫徹執行省、市郵政工作會(huì )議精神，以拓展市場(chǎng)為動(dòng)力，以效益增長(cháng)為目標，積極發(fā)展各項郵政業(yè)務(wù)，通過(guò)全體員工的共同努力取得了較好的效果。
一、業(yè)務(wù)收入完成情況
業(yè)務(wù)總收入累計完成xxx元，完成年計劃的53%，比去年同期增長(cháng)七個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現了時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半。
二、上半年工作情況
1、年初制定了全年工作計劃，相繼出臺了《儲蓄業(yè)務(wù)競賽辦法》、《儲蓄業(yè)務(wù)短程競賽辦法》，下發(fā)了《20xx年業(yè)務(wù)收入計劃》、制定了《20xx年綜合管理、通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量考核辦法》，5月份根據市局文件精神，出臺了我局《七大專(zhuān)業(yè)綜合營(yíng)銷(xiāo)方案》，大大激發(fā)了職工營(yíng)銷(xiāo)的積極性，為時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半起到了推波助瀾的作用。
2、較好的完成了郵政業(yè)務(wù)視檢、儲匯業(yè)務(wù)稽查工作。按規定的頻次對我局的各項業(yè)務(wù)、監控崗履職進(jìn)行檢查指導，并每月進(jìn)行通報。為提高服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險防范起到了一定作用，為業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了保駕護航的作用。
3、按時(shí)上報了各種報表，職工營(yíng)銷(xiāo)積分統計上報；大客戶(hù)管理和大客戶(hù)報表，按月對各項業(yè)務(wù)的完成情況進(jìn)行統計公示，為掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況提供了依據。
4、起草了《xx局投遞網(wǎng)優(yōu)化調整建設方案》，完成了局領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作。
三、存在問(wèn)題和不足
1、辦公條件不足，市場(chǎng)部沒(méi)有電腦，查看、下載文件、通知，上報報表等都必須到辦公室。而且只有上面通知才知道，不能及時(shí)了解，再加之辦公室電腦滿(mǎn)負荷工作，經(jīng)常電腦不空。在電子化辦公的今天，已經(jīng)影響到市場(chǎng)部的正常工作。
2、代收移動(dòng)款網(wǎng)點(diǎn)減少，除縣城的兩個(gè)主營(yíng)業(yè)廳外，其它點(diǎn)都取消了代收，僅這一項，一年少收入1、5萬(wàn)元以上。因地方特點(diǎn)，民間借貸風(fēng)盛行，人們都不愿意存款，致使儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，這兩項業(yè)務(wù)嚴重影響了今年的收入。
3、管理經(jīng)驗和工作經(jīng)驗不足，不能很好的當好領(lǐng)導的參謀，創(chuàng )新意識薄弱，僅局限于現有的業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)模式。
四、下半年工作計劃
1、按照省、市工作會(huì )精神，認真分析研究市場(chǎng)，借鑒兄弟局的先進(jìn)經(jīng)驗，積極組織開(kāi)展各項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使我局業(yè)務(wù)發(fā)展能上一個(gè)新的臺階。
2、在做好本職工作的同時(shí)，不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，充實(shí)自我，積極探索業(yè)務(wù)發(fā)展的增長(cháng)點(diǎn)，為我局的業(yè)務(wù)發(fā)展當好領(lǐng)導的參謀。
市場(chǎng)部總結8
市場(chǎng)部的職能和建設對一個(gè)企業(yè)的發(fā)展起著(zhù)十分重要的作用，市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和創(chuàng )新直接影響著(zhù)一個(gè)企業(yè)的利益關(guān)系，作為一個(gè)企業(yè)的職能部門(mén)，既要深入市場(chǎng)，研究企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣并進(jìn)行推廣策劃，還要協(xié)助一線(xiàn)員工完成基本任務(wù)。更重要的是針對企業(yè)發(fā)展趨勢，及時(shí)制定方案促進(jìn)和保障發(fā)展狀態(tài)。
市場(chǎng)部由組建到迅速開(kāi)展工作，一年多的時(shí)間得到了院領(lǐng)導的大力支持，在全院職工的積極配合下，取得了較大的成績(jì)。
一、取得的成績(jì)
20xx年，市場(chǎng)部根椐市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢和市場(chǎng)需求，重點(diǎn)從兩個(gè)方面著(zhù)手，一是外圍宣傳，與各鄉鎮衛生室、學(xué)校、各鄉鎮民政辦、各辦事處武裝部溝通，并宣傳相應政策；二是加強內部服務(wù)工作，改進(jìn)市場(chǎng)回訪(fǎng)工作，內外結合，使醫院各方面緊跟發(fā)展方向。
1.挖掘潛力，開(kāi)拓市場(chǎng)
1）校院聯(lián)系，建立互動(dòng)網(wǎng)絡(luò )
自20xx年我院被仙桃市教育局授予“仙桃市中小學(xué)生視力保健防治基地”以來(lái)，每年走進(jìn)學(xué)校宣傳視力保健知識。20xx年，我院與市教育局、市體衛中心建立長(cháng)期合作關(guān)系，20xx年10月22日-11月2日，配合教育局對仙桃市6所“防近”試點(diǎn)學(xué)校進(jìn)行了視力普查，后期將與教育局一起做好全市中小學(xué)生防近三級監測工作。
2）夢(mèng)圓大學(xué)，改善升學(xué)、就業(yè)機率
3月，市場(chǎng)部制定“夢(mèng)圓大學(xué)”促學(xué)方案，重點(diǎn)推介高考市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。前期對參加高考體檢的學(xué)生進(jìn)行首輪宣傳，對全市14000名高考生發(fā)放宣傳單20xx0份，接受咨詢(xún)9000人，發(fā)送網(wǎng)絡(luò )醫生短信2次，咨詢(xún)電話(huà)1次，。6月，在各高考考點(diǎn)發(fā)放宣傳DM單15000張，網(wǎng)吧廣告營(yíng)銷(xiāo)1次，在全市141家網(wǎng)吧采用彈出式廣告進(jìn)行宣傳。共3輪的宣傳，力保準分子宣傳工作順利完成。
3）民政醫院強強聯(lián)合，促就“白內障無(wú)障礙市”活動(dòng)方案略見(jiàn)成效
4月起，醫院履行“白內障無(wú)障礙市”定點(diǎn)醫院職責，與市各鄉鎮民政辦共同開(kāi)展白內障無(wú)障礙市活動(dòng)。前期與17個(gè)鄉鎮、場(chǎng)辦民政辦、衛生院溝通協(xié)調，共同制定了下鄉篩查整體籌備工作。赴陳場(chǎng)、郭河、沔城、西流河、沙湖、毛咀篩查眼病患者400人，符合手術(shù)條件患者103人，施行手術(shù)60人。其它民政辦因其他因素未能配合進(jìn)行篩查，但仍以轉診的方式向我院輸送病人200余人。
4）扶貧助殘，關(guān)愛(ài)孤寡老人
9月為起將公益活動(dòng)打造成仙桃眼科醫院發(fā)展核心，成為扶貧助殘固定態(tài)勢，專(zhuān)家組對仙桃四家大型福利院開(kāi)展了“關(guān)愛(ài)老人，共享光明”的慈善活動(dòng)，對300位老人進(jìn)行眼病宣教，并為他們詳細地檢查了眼晴。
5）全國愛(ài)眼，呼吁全民動(dòng)員6月6日愛(ài)眼日，與仙桃職院愛(ài)眼協(xié)會(huì )通過(guò)廣播，宣傳欄和咨詢(xún)義診的方式對仙桃職院全體教職工宣傳眼視光保分健知識，接受義診20xx余人。
6月6日晚，在仙桃職院舉行大型眼保健專(zhuān)題會(huì )，職院500余人參加了此次專(zhuān)題講座，其中包括職院老師和各學(xué)生會(huì )會(huì )長(cháng)。
6）推介眼視光科技，開(kāi)展眼鏡節日
7月，醫院舉辦第二屆眼鏡節，通過(guò)電視，報紙廣告宣傳對眼鏡節活動(dòng)進(jìn)行了一系列的宣傳，發(fā)放宣傳單5000張，通過(guò)開(kāi)展眼鏡節的各種宣傳形式，普及醫學(xué)驗光，突顯專(zhuān)科眼科醫院的優(yōu)勢，打造品牌戰略體系，增加配鏡消費群體。
7）城鄉結合
繼續推行“病人選擇醫生，關(guān)愛(ài)病人下鄉活動(dòng)”的服務(wù)模式，讓病人通過(guò)醫院簡(jiǎn)介、醫生、護士簡(jiǎn)介等宣傳資料了解醫院，從而選擇自已信賴(lài)的醫護人員進(jìn)行治療，3月7月期間，下鄉宣傳鄉鎮2次，走訪(fǎng)鄉鎮30次，拜訪(fǎng)420個(gè)網(wǎng)絡(luò )醫生2次。
同時(shí)，7月-10月期間，開(kāi)發(fā)社區義診模式，對全市15個(gè)大型社區和小區進(jìn)行了義診，接受3000余人咨詢(xún)。
城鄉結合的宣傳方式得到了患者、各同仁及社會(huì )人士的好評。此期間通過(guò)上述方式來(lái)院的患者120余人。
�。�8）軍民合作，開(kāi)拓征兵市場(chǎng)
10月，針對武裝部征兵工作細要，視力限制有所放寬的政策，市場(chǎng)部制定與往年不同方式的宣傳手段，做足前期準備工作，與市武裝部和主檢醫生達成協(xié)議，為征兵后期工作打好了堅實(shí)的基礎，圓滿(mǎn)完成預期工作計劃。20xx年入伍青年800余人，來(lái)院通過(guò)手術(shù)矯正視力28人，通過(guò)調查，接近10人選擇武漢手術(shù)�；顒�(dòng)至今，至11月止，門(mén)診量達16370人次，20xx年（1-12月）14559人，增長(cháng)22%，配鏡人數3693例，耳鼻喉住院35人，準分子166人，全院收治病人1937人次，20xx年（1-12月）1029人次，增長(cháng)105%，轉診病人638人，其中住院338人。
二、存在不足
1.市場(chǎng)部整體工作效率不高，個(gè)別員工工作無(wú)主動(dòng)、無(wú)積極性，自由散漫。
2.醫院服務(wù)需進(jìn)一步強化
3.未充分利用現有客資料，未建立完整的客服體系
4.市場(chǎng)部未建立詳細的監督管理機制。5.宣傳方式
宣傳媒介無(wú)非是報紙、電視等。20xx年我們也采用了相應的方式對醫院人才、技術(shù)、優(yōu)惠活動(dòng)進(jìn)行了宣傳，但是收獲不大。我們采取了其它宣傳方法，比如報紙夾頁(yè)、街頭義診等，也均未取得好的宣傳效果。
�。ㄒ唬╇娨晱V告
一直以來(lái)，電視廣告雖然影響力比較大，但是成本卻是最高的，而仙桃地方電視臺本身收視率不高，導致電視游動(dòng)字幕廣告只有鄉鎮電視臺才能收看，而游動(dòng)字幕存在流動(dòng)速度太快，播放次數少的弊端。我們只能采取語(yǔ)音播報的方式滾動(dòng)播出，宣傳效果也不是很理想。
�。ǘ﹫蠹垔A頁(yè)
報紙中間夾宣傳廣告，是如今流行的小廣告創(chuàng )意。超低成本但是有時(shí)操作的誤差，每天上萬(wàn)份的報紙不能保證每份中間都有廣告夾頁(yè)，導致宣傳額度達不到。市場(chǎng)部對上述問(wèn)題及時(shí)調整，采用“踩點(diǎn)”的監督機制，保障每份夾頁(yè)99%能上報紙。
�。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò )廣告
網(wǎng)絡(luò )是如今最好的交流工具之一，不僅填補了信件和通信速度慢的局限性，更是能開(kāi)闊視野，獲取各種最新的知識和信息。也正這，網(wǎng)絡(luò )廣告費用也相應提高，市場(chǎng)宣傳預算也相應提高。
總的來(lái)說(shuō)，上述表達只是不足之處，但也不能完全取締，根椐深入人的心理，一個(gè)企業(yè)突然停止某項宣傳活動(dòng)，并淡出人們的視野，會(huì )讓消費者產(chǎn)生一種很消極的想法和不利的疑問(wèn)，所以我個(gè)人認為，不能放棄但也不能在這些方面加大力度，在完成更好的宣傳方式后，用少部分資金來(lái)維持這類(lèi)廣告的暴光。
�。ㄋ模┏青l線(xiàn)路公交車(chē)內身
線(xiàn)路車(chē)車(chē)內廣告是一種投資小，關(guān)注度較高的宣傳方式，但是也存在經(jīng)常被覆蓋的機率，需要每期相應的跟蹤，隨時(shí)補貼。
�。ㄎ澹┒伍_(kāi)發(fā)
二次開(kāi)發(fā)能夠通過(guò)患者需求，盡量使患者要求得到基本滿(mǎn)足，開(kāi)發(fā)更大的潛在市場(chǎng)。
三、建議和計劃
市場(chǎng)部20xx年工作計劃和建議
1．通力開(kāi)拓“低成本、高效果”廣告，加大對車(chē)身廣告、患者自身廣告的力度。比如:公交車(chē)扶手、座椅背面小廣告等。
2．加大跟蹤回訪(fǎng)服務(wù)。
醫院每三個(gè)月進(jìn)行一次患者回訪(fǎng)，由于時(shí)間過(guò)長(cháng)，有可能導致患者病情延誤或對醫院印象淡化，我建議每月進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，并詳細記錄回訪(fǎng)信息和患者要求。如遇到不滿(mǎn)意意見(jiàn)，仔細詢(xún)問(wèn)后記錄。定期交與市場(chǎng)部備案。并對意見(jiàn)進(jìn)行分析并解決。這樣一來(lái)節省了回訪(fǎng)時(shí)間，二來(lái)給患者也是一個(gè)無(wú)形的宣傳。
3。各科室每月將工作量交與市場(chǎng)部備檔。市場(chǎng)部將對上報的工作量與同期對比后，分析總結，并制定方案按需宣傳。
4.制定詳細的監督管理機制，確保市場(chǎng)部工作正常有序地進(jìn)行。
5.建立完整的客服體系和崗位責任制，加強勞動(dòng)紀律考核制度的落實(shí)。
6.加大準分子宣傳力度，開(kāi)拓大客戶(hù)發(fā)展方式。
市場(chǎng)部總結9
本人自xxxx入職公司以來(lái)，在營(yíng)銷(xiāo)管理中心市場(chǎng)部擔任高級市調專(zhuān)員職務(wù)，主要負責市場(chǎng)研究方向工作。具體工作包括撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)分析報告、競品項目調研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監控、為營(yíng)銷(xiāo)策略調整提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導和同事的指導協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級領(lǐng)導安排的各項工作。
市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時(shí)性工作及專(zhuān)題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷(xiāo)售分析報告（周報、月報）、四城市房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)月度宏觀(guān)報告、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀(guān)分析報告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監控等；臨時(shí)性工作主要包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣(mài)點(diǎn)分析等；專(zhuān)題性工作主要包括撰寫(xiě)專(zhuān)題性研究報告、課題性研究報告等。
在履行例行工作及臨時(shí)工作期間，也為領(lǐng)導及時(shí)提供了最新市場(chǎng)及競品項目動(dòng)態(tài)和決策參考內容。如在制定“首付分期”營(yíng)銷(xiāo)策略期間與項目部共同對率先實(shí)行首付分期的美利山項目進(jìn)行專(zhuān)項調研，在全面詳細了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎上為領(lǐng)導提供了相關(guān)參考意見(jiàn)，最終促成了“首付分期”策略應用于在售項目，對拉動(dòng)銷(xiāo)售起到了明顯提振作用。
在完成本職工作同時(shí)，間暇期間也配合其他同事進(jìn)行在售項目論壇維護工作，同樣取得了一定成績(jì)。
雖然市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改進(jìn)及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動(dòng)性，溝通略顯不足，對市場(chǎng)敏感度有待改進(jìn)。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學(xué)習，不斷改進(jìn)提高，逐步推進(jìn)市場(chǎng)研究工作，為營(yíng)銷(xiāo)決策及項目銷(xiāo)售工作做出自己應有的貢獻。
市場(chǎng)部總結10
從進(jìn)入公司的第一天起，我就下定決心要好好做，因為我想讓自己在公司學(xué)會(huì )很多東西。不管是工作任務(wù)上，還是為人處事上，都要讓自己努力去適應。
首先，我得感謝貴公司給我一個(gè)實(shí)習的平臺，雖然我現在的身份是一名大學(xué)生，但我會(huì )努力成為公司的一員，把公司當作是我的一個(gè)家來(lái)對待。
其次，我得感謝公司同事對我的關(guān)心與照顧，讓我這個(gè)不諳世孰的大學(xué)生在公司能夠很好的相處下來(lái)。其中，重點(diǎn)得感謝市場(chǎng)部經(jīng)理對我的信任與關(guān)照，我會(huì )更加努力去開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)務(wù)，運用所學(xué)知識結合前輩們的經(jīng)驗，把工作做得更好！
最后，還得感謝自己的勤奮與努力，堅持不懈地精神鼓勵著(zhù)我，遇到困難不退縮，讓自己的工作順利的開(kāi)展起來(lái)。
實(shí)習期過(guò)去了，很高興還能留在公司，以后的路還得努力去奮斗！回望前兩個(gè)月跑業(yè)務(wù)、開(kāi)拓市場(chǎng)來(lái)看，努力與艱辛暫且不說(shuō)，這些都是應該的，工作開(kāi)展的也還挺順利，不過(guò)還是遇到了一些問(wèn)題，例如：
1、對無(wú)物業(yè)管理舊的小區，但是有門(mén)衛負責，我們采取投遞名片的方式與之交流，有需要再作解釋。
2、對有物業(yè)管理的小區，我們采取投遞資料加產(chǎn)品介紹、工藝流程方式與之深入講解，有必要時(shí)可以現場(chǎng)做防水實(shí)驗。
3、遇到一些不懂防水的業(yè)主或物管，我們以介紹產(chǎn)品為主，說(shuō)出我們公司防水涂料的優(yōu)點(diǎn)，讓業(yè)主和物管信服。
4、遇到一些懂防水的業(yè)主和物管，自己量力而行，虛心學(xué)習、討教，千萬(wàn)不能與之爭風(fēng)相對。
5、在工作行程安排上還有待考慮安排，要有計劃，提高工作效率。
6、在尋找新客戶(hù)的同時(shí)，要不斷對舊客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，保持一定聯(lián)系，讓客戶(hù)接受你，知道我們公司的產(chǎn)品。
7、業(yè)務(wù)流程上要虛心向公司的同事學(xué)習，養成良好的習慣，多看、多學(xué)、多問(wèn)、多思考，要有創(chuàng )新思維。
8、工作經(jīng)驗不足，語(yǔ)言表達能力還有待提高，不然與客戶(hù)談的時(shí)候理虧。
9、缺乏技術(shù)上的指導，缺少一個(gè)整體的報價(jià)方案，對公司報價(jià)不是很清楚，實(shí)地考察能力不足。
10、公司應該讓我們多了解技術(shù)方面的知識，全力配合我們市場(chǎng)部的工作。
11、不能很好地與公司同事交流工作上的事，我們建議每周應該開(kāi)一次會(huì )，討論問(wèn)題，交流心得體會(huì )。
12、公司在待遇方面還有待提高，可以給我們報銷(xiāo)車(chē)費和話(huà)費。
有了開(kāi)始，我們就得努力讓它發(fā)展壯大，前期工作雖然很艱辛，但我們挺過(guò)來(lái)了。公司雖然暫時(shí)業(yè)績(jì)不佳，但我們得不斷總結問(wèn)題的關(guān)鍵，找出解決問(wèn)題的方法，這樣公司才能越走越遠，規模才會(huì )越來(lái)越壯大。只有這樣，公司才能在這個(gè)日趨競爭的社會(huì )立于不敗之地。我相信，只要公司上下所有的人一起努力奮斗，終會(huì )發(fā)展得更好，因為我們走在科技的前沿！愿我們的努力會(huì )讓公司的業(yè)績(jì)蒸蒸日上，公司規模發(fā)展更壯大！
市場(chǎng)部畢業(yè)實(shí)習報告2
時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉眼間，為期一個(gè)月的實(shí)習生活已經(jīng)告一段落了。下面來(lái)總結下我的實(shí)習情況，我想要說(shuō)的話(huà)很多，在這里首先要感謝廷亞公司給了我一個(gè)難得的實(shí)習機會(huì )，感謝凌總及其所有員工對我的關(guān)心幫助包容和理解。
這次實(shí)習收獲很多，除了對專(zhuān)業(yè)知識以及冷卻塔行業(yè)更加了解外，也認識學(xué)習到了一些職業(yè)者必備的素質(zhì)，比如務(wù)實(shí)，創(chuàng )新等等。從實(shí)習的第一天起，準確的說(shuō)從來(lái)到公司的第一次，就對公司留下了深刻的印象，和諧的氣氛，人性化的管理，以及務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)深深地感染了我。在馬一櫻，廖澤海，汪磊幾位師傅的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少東西。從掃描樣本，收集樣本，剪報到做標書(shū)，搜索信息整理信息，每一件工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)都是需要拿出務(wù)實(shí)的態(tài)度，負責任的心思才能把它做好。
在掃描樣本的過(guò)程中，也出現了一些問(wèn)題。最大的問(wèn)題出在心態(tài)上，最初的時(shí)候心態(tài)不是很好，在這里要感謝肖經(jīng)理對我的指點(diǎn)和幫助。在剪報和搜集信息的過(guò)程中，感謝汪磊給我做了榜樣。
作為一名市場(chǎng)部的實(shí)習生，搜集信息，市場(chǎng)推廣是一項簡(jiǎn)單而重要的工作。在搜集樣本及信息的過(guò)程中，我了解到了很多業(yè)內的公司及其品牌。了解了從信息搜集，電話(huà)跟蹤，建立聯(lián)系，到制作標書(shū)，投標中標的整個(gè)過(guò)程。每一個(gè)過(guò)程都是簡(jiǎn)單而不容忽視的，甚至是有點(diǎn)枯燥的。但是無(wú)論多么枯燥，作為一個(gè)工作者都要用毅力和恒心來(lái)把它做到更好。這是對一個(gè)職業(yè)人的考驗，也是對職業(yè)本身的一種挑戰。只有把簡(jiǎn)單的做好了，才可能把其他付贊的事情做好，也才可能做強做大。
在實(shí)習的過(guò)程中，也有一些意見(jiàn)和建議：
1、對于樣本搜集，應該更加全面，目標明確。不是蘿卜白菜一籮筐全部要。不是每一家公司都要。應該有分類(lèi)，有的樣本本身并沒(méi)有多大價(jià)值。公司的實(shí)體實(shí)力不一樣，發(fā)展模式不一樣，產(chǎn)品不一樣這就導致了對對手了解的潛在上的盲區。要充分地了解對手，就對他們進(jìn)行有效的分類(lèi)和篩選。
2、對于市場(chǎng)推廣，我個(gè)人的感悟是用敏銳的眼光，恰當的手段，使信息最大化，發(fā)布供應信息，挖掘潛在信息，培養價(jià)值客戶(hù)。不僅要在博客，貼吧上做，應該有自己的一套推廣模式。比如論壇，權威期刊。在遍地撒網(wǎng)的同時(shí)注重實(shí)質(zhì)內容的提升重點(diǎn)目標的突破：時(shí)時(shí)刻刻保持信息的最新性，而不是一些內容已經(jīng)陳舊，鏈接已經(jīng)過(guò)期的東西。
3、對于剪報。都說(shuō)要有自己的想法，就應該讓它成為一個(gè)交流平臺，鼓勵公司每一個(gè)人都去看，留下自己的感想感悟。作為我自己，通過(guò)剪報獲得的信息是蠻多的。我覺(jué)得應該再訂閱一些有代表性，行業(yè)性更強的報紙。目前的情況是今天這種種報紙，明天還是這種報紙，而且就那么幾張中還有很多廣告性的報紙。以至于一個(gè)月下來(lái)真正有用的信息并不多。
這次實(shí)習是快樂(lè )的，無(wú)論在與公司員工還是與實(shí)習生相處過(guò)程中，都非常的愉快。大家的敬業(yè)精神，合作精神，有效地溝通，深深地感染了我。在相互對比中，也意識到了自己的不足，還需要不斷地學(xué)習和鍛煉。這次實(shí)習也是意義重大的，它是我走向社會(huì )的第一扇窗戶(hù)，讓我了解到了更加廣闊的世界�，F實(shí)世界的殘酷競爭，就業(yè)壓力，以及個(gè)人價(jià)值的實(shí)現等等都在驅使著(zhù)我做一個(gè)強者。不拋棄不放棄堅持到底！
實(shí)習結束了，人雖然離開(kāi)了公司，可是我的身上已經(jīng)留下了“廷亞”深深的烙印。無(wú)論以后走到哪里，廷亞的奮斗精神特別是凌總的創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷將會(huì )永遠鼓舞著(zhù)我前行。最后再次感謝廷亞凌總及其所有員工，祝愿廷亞揚帆遠航早日成為世界一流品牌。
市場(chǎng)部總結11
20xx年在公司領(lǐng)導及各部門(mén)指導支持下，根據公司“一個(gè)核心，三個(gè)著(zhù)力點(diǎn)”總經(jīng)營(yíng)方略的總體指導思想，按照年初確定的工作目標和工作重點(diǎn)，認真扎實(shí)落實(shí)執行，各項工作穩步推進(jìn)。梳理20xx年工作實(shí)際情況，對重點(diǎn)工作進(jìn)行回顧和總結，具體情況匯報如下：
一、20xx年主要工作及成效
對照20xx年工作計劃，重點(diǎn)清理和盤(pán)點(diǎn)。
“傳統文化學(xué)習、踐行”、“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作”、“連鎖店面服務(wù)”、“廣告宣傳”、“網(wǎng)絡(luò )維護（網(wǎng)站、微信）”、“執行力度提升工作”及“財務(wù)管理工作”進(jìn)展順利、取得較好成效；“網(wǎng)絡(luò )維護”中，微信公眾平臺設計建立因個(gè)人理解目標有偏差造成進(jìn)度遲緩；其他各項工作都能實(shí)現積極推進(jìn)，基本達到預定效果；“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告宣傳”中企業(yè)形象宣傳效果明顯，有效增強了企業(yè)的知名度美譽(yù)度，擴大了企業(yè)文化宣傳感染力。
�。ㄒ唬�、企業(yè)文化學(xué)習、踐行
1、積極參與企業(yè)文化學(xué)習，綜合素質(zhì)有提高。
積極參加文化辦組織的各項學(xué)習與實(shí)踐，以《弟子規》和稻盛哲學(xué)為行為準則，牢記藍白家訓“每日自�。盒杏胁坏�，反求諸己；常思利他：幫助別人，成就自己”，時(shí)刻警醒自己“付出不亞于任何人的努力”，持之以恒、認真參加“日行一善”、“三省吾身”等一系列活動(dòng)，找準定位、端正心態(tài)，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，自身思想境界有所提高。
2、通過(guò)踐行傳統文化，收獲了很好的效果。
加強有效溝通、提高協(xié)作效率。在工作交流中以公司整體利益為上，尊重領(lǐng)導和同事，積極與其他部門(mén)協(xié)調溝通，與同事之間氛圍更加和諧和溫馨，工作中收到了事半功倍的效果。
幸福感、歸屬感增加。公司對員工福利、勞動(dòng)條件、人性關(guān)懷、文化娛樂(lè )活動(dòng)等方面進(jìn)行了優(yōu)化改善，讓我深刻的感受到了公司領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)，通過(guò)不斷的學(xué)習與感悟，提高了工作的活力與動(dòng)力。
�。ǘ�、執行力度提升
認真研讀公司各項制度文件并照章辦事，按期完成月度重點(diǎn)工作計劃；按照Iso9001體系要求對涉及到本部門(mén)體系文件提出建議；按時(shí)完成月度重點(diǎn)工作計劃。
分四個(gè)階段提升自身執行力：
一是制定工作計劃、制定可行的工作措施階段階段，制定計劃，明確工作目標，明確工作的方向性；根據計劃和目標，逐項分解和制定措施、標準和時(shí)限，列出工作執行清單，保證計劃和目標的實(shí)現。
二是，加強信息溝通階段，全面正確積極領(lǐng)會(huì )公司和領(lǐng)導的決策、部署，勤請示、勤匯報；廣泛借用和整合資源，贏(yíng)得支持，及時(shí)反饋信息，工作質(zhì)量、工作效率都有較大的提升。
三是，工作質(zhì)量精細化提升階段，加大各項工作的質(zhì)量自查力度，找工作方法，調整工作方式，根據工作目標反復分析整改以達工作目標為準，從原來(lái)的稀里糊涂、小錯不斷到少出錯不出錯，工作質(zhì)量得到大幅度提升，養成了嚴謹的良好工作習慣。
四是、大局觀(guān)意識提升學(xué)習階段，通過(guò)不斷的學(xué)習和領(lǐng)悟，明確了工作導向，能較好地處理個(gè)人與團隊的關(guān)系，思想認識明顯提高。
(三)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作
1、落實(shí)促銷(xiāo)方案。
認真完成市場(chǎng)部職責工作，對于各店面的宣傳布置和促銷(xiāo)政策的執行，進(jìn)行監督指導，保證促銷(xiāo)政策的全面落實(shí)；快餐分公司新店促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)有效的提高營(yíng)業(yè)額，聚集人氣，促進(jìn)開(kāi)業(yè)期間的銷(xiāo)售火爆場(chǎng)面；在DM單上印制代金券地毯式派發(fā)，擴大了宣傳覆蓋面，加強吸引力，提升潛在客源挖掘。
公司成立十五周年慶典活動(dòng)，組織所有經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，向顧客贈送豆漿，20xx年贈送數量39212袋，20xx年豆漿贈送數量47484袋,同期增長(cháng)17%。通過(guò)公司慶典活動(dòng)獲得此項數據可說(shuō)明，20xx年顧客群穩中有升，有效提升了企業(yè)知名度、美譽(yù)度。
孝親敬老半價(jià)及七折優(yōu)惠活動(dòng)，活動(dòng)截止12月3日共讓利優(yōu)惠22、96萬(wàn)元；活動(dòng)期間店門(mén)前排起了長(cháng)龍，排隊的顧客對藍白稱(chēng)贊不決，本活動(dòng)大幅度提升了企業(yè)美譽(yù)度，增強企業(yè)與顧客的粘度，為挖掘潛力顧客拉動(dòng)銷(xiāo)售起到了良好作用。
元旦新春送�；顒�(dòng)，贈品“�！弊直趁嬗≈扑{白信息簡(jiǎn)介、招聘信息，擴大了人力招聘渠道。有效提升企業(yè)知名度、美譽(yù)度；
2、市場(chǎng)調查
20xx年上半年、下半年分別組織藍白顧客滿(mǎn)意度市場(chǎng)調查，對顧客就餐頻率、產(chǎn)品質(zhì)量評價(jià)、產(chǎn)品的出品速度、衛生情況、消費偏愛(ài)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、就餐環(huán)境等進(jìn)行分析，詳細的評估了藍白在快餐行業(yè)競爭中優(yōu)勢和劣勢，為分公司經(jīng)營(yíng)提供了有價(jià)值的分析數據，促進(jìn)了營(yíng)運管理提升改善；
聯(lián)合廣告策劃公司對煙臺地區食品類(lèi)的精、簡(jiǎn)裝產(chǎn)品包裝形式、設計版面、規格、價(jià)格等進(jìn)行詳細調查；結合調查情況出具藍白食品包裝提升方案，為藍白食品類(lèi)產(chǎn)品及包裝的提升工作提供了有價(jià)值的分析數據，促進(jìn)了食品類(lèi)經(jīng)營(yíng)項目的業(yè)務(wù)拓展。
3、食品類(lèi)產(chǎn)品包裝提升
結合市調，對藍白食品類(lèi)湯圓、面食、粽子、糕點(diǎn)單體和禮盒的包裝形式、版面設計進(jìn)行了全面升級；整體包裝版面設計結合產(chǎn)品特性以色彩、輔助圖形區分產(chǎn)品類(lèi)別，強化了藍白品牌信息，版面設計時(shí)尚簡(jiǎn)約，富有藍白獨有的文化特色風(fēng)格，形成了統一規范的視覺(jué)效果，加深了消費者對藍白產(chǎn)品的印象，進(jìn)一步強化和提升藍白食品的品牌形象。
�。ㄋ模�、廣告宣傳
超額完成了20xx年廣告發(fā)布計劃。20xx年節令食品、品牌及企業(yè)形象宣傳計劃60次，實(shí)際完成74次，超額完成計劃123%。并確保及時(shí)在各媒體上進(jìn)行宣傳。這些廣告宣傳充分的展示了企業(yè)的愛(ài)心公益事業(yè)，向社會(huì )傳遞正能量，增強藍白品牌的知名度、美譽(yù)度，促進(jìn)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
�。ㄎ澹�、網(wǎng)絡(luò )維護
1、PC端網(wǎng)絡(luò )管理
公司官網(wǎng)信息更新與維護。做到按照制度要求全年及時(shí)更新網(wǎng)站信息54條；主頁(yè)面增加宣傳飄窗，為節令食品銷(xiāo)售、企業(yè)重大事件等宣傳開(kāi)通了一條更直接的宣傳渠道；優(yōu)化核心關(guān)鍵詞搜索引擎排名至前五位，提高了網(wǎng)站推廣精確度；良好的向消費者展示了藍白企業(yè)形象，及時(shí)向社會(huì )大眾傳遞藍白信息。網(wǎng)站域名管理。根據工作情況變化，重新編輯《公司網(wǎng)站管理制度》，在制度中增加域名密碼雙層交叉管理，增強了公司網(wǎng)站及域名的安全性。
網(wǎng)絡(luò )媒體巡查。以圖文并茂的形式建立《網(wǎng)絡(luò )媒體“藍白”關(guān)鍵詞信息搜索檔案》，明確了巡查網(wǎng)站名稱(chēng)、板塊、網(wǎng)址、搜索方式，規范了巡查范圍、頻次、時(shí)間等，對整個(gè)網(wǎng)絡(luò )媒體實(shí)行無(wú)縫式監控，及時(shí)有效的巡查藍白相關(guān)信息并迅速處理維護；20xx年全年跟蹤質(zhì)檢部回復處理顧客投訴信息、下沉刪除網(wǎng)絡(luò )信息15條，良好的維護了公司企業(yè)形象。
2、微信公眾平臺建立及管理
20xx年市場(chǎng)部克服了專(zhuān)業(yè)技能不足等問(wèn)題，對微信公眾平臺的功能性及使用維護情況進(jìn)行調查，總結分析其他商家的成功案例，根據藍白營(yíng)運需求完成了“藍白官方微信公眾平臺”的建立設計工作，擴大公司宣傳渠道。
藍白微信公眾平臺主要以企業(yè)規模、形象宣傳、活動(dòng)信息推廣為主，自定義導航菜單分別設定為：藍白文化、藍白美食、藍白優(yōu)惠三個(gè)主菜單，根據宣傳需要可細分導航類(lèi)別；藍白微信公眾賬號運營(yíng)后，通過(guò)采取線(xiàn)上、線(xiàn)下等宣傳推廣措施有效的增加了賬號關(guān)注量，并及時(shí)完成信息更新工作，有效的向消費者展示了企業(yè)品牌、文化、產(chǎn)品、優(yōu)惠活動(dòng)等信息，提升了企業(yè)品牌影響力。
�。�、連鎖店面服務(wù)
1、宣傳品的更新與維護。較及時(shí)的為快餐店設計制作宣傳品、店需品，并對宣傳品使用與維護的執行情況進(jìn)行了監督指導。
提升店面裝飾品申購流程，提高工作效率，降低采購及人工成本；店內裝飾品由實(shí)體店采購改為各店自行網(wǎng)絡(luò )采購，市場(chǎng)部每季度對實(shí)體店、網(wǎng)店裝飾品品牌、材質(zhì)、價(jià)格等進(jìn)行評審后，建立《店內裝飾品網(wǎng)絡(luò )采購檔案》（含購買(mǎi)鏈接、價(jià)格、裝飾品圖片等）經(jīng)領(lǐng)導審批后轉店面執行。原工作流程由店面上報→市場(chǎng)部統一采購→店面到公司領(lǐng)取，人力物力浪費較大且效率不高；網(wǎng)購因無(wú)房租等費用，同品牌、型號的裝飾品網(wǎng)購價(jià)格更低，而且可以直接郵寄到店，減少了統計、領(lǐng)取等工作環(huán)節，有效的提升了工作效率并降低成本。增加外展廣告帳篷；外展產(chǎn)品不再暴露在陽(yáng)光雨露下，可更好的保證食品安全質(zhì)量，增強節令食品外展的醒目性、美觀(guān)度、統一視覺(jué)規范效果，促進(jìn)節令食品銷(xiāo)售。
規范連鎖店面宣傳品制作使用標準；結合6s管理的理念，將連鎖店面宣傳品整理整頓，清除不必要宣傳品，將必要的宣傳品進(jìn)行統一整頓；將宣傳品尺寸大小、擺放位置、放置內容及使用維護標準進(jìn)行統一規范，整體重點(diǎn)放在門(mén)面或顧客流量較大的位置，統一宣傳版面設計，塑造了清爽的就餐環(huán)境同時(shí)提高了宣傳品使用的有效性。
2、節能降耗。積極響應公司節能降耗號召，通過(guò)6s管理體系的運用，完成節能降耗任務(wù)；其中，新店開(kāi)業(yè)宣傳品布置節能降耗顯著(zhù)較大，每店可節省700元以上，其中店內“每月之星”等宣傳品更換展示方式，由店堂展示改為辦公室展示，節省費用130元；前廳、后廚減少不必要標識牌9個(gè)，節省費用198元；各類(lèi)宣傳品在保證效果前提下改尺寸、換材質(zhì)，平均節省費用160元；裝飾品實(shí)體店采購改為網(wǎng)購，平均節省200元以上，每店共節省約700元。店內小海報，廣告公司制作改為利用市場(chǎng)部彩色打印封膜的形式，費用由5.1元/張降至0.7元/張，按全年每月至少制作兩次每次30張計算，年節省費用約3168元。
�。ㄆ撸┴攧�(wù)控制
20xx年，市場(chǎng)部克服人員少，資源不足的困難，按期完成了廣告宣傳品定價(jià)評審工作；對宣傳品的材質(zhì)、品牌、價(jià)格、型號等進(jìn)行評審，通過(guò)比質(zhì)量、比價(jià)格、現場(chǎng)考察等方式選取最優(yōu)商家為藍白廣告宣傳品供應商；第四季度在原有的供應商基礎上，又增加了2家參考供應商，對現供應商的報價(jià)進(jìn)行對比評審，共發(fā)現了3項報價(jià)不合理問(wèn)題，經(jīng)過(guò)與現供應商多次協(xié)商，要求他們在保證質(zhì)量的前提下，價(jià)格下調，且保證同行業(yè)的價(jià)格最低；因及時(shí)的糾正了宣傳品的報價(jià)問(wèn)題，使本季度宣傳品價(jià)格降了低近五分之一，有效的在源頭控制宣傳成本。
建立市場(chǎng)部財務(wù)賬簿，對各項廣告費實(shí)行明細化管理，每月初及時(shí)與財務(wù)核對賬目，月清月畢，廣告費按時(shí)結算入賬，未出現廣告費積壓造成成本核算不準等情況；明細賬簿建立后，各部門(mén)可按宣傳品使用明細，分析廣告宣傳費高等原因及時(shí)整改，有效的輔助各店控制宣傳成本。
二、存在的主要問(wèn)題及整改措施
20xx年市場(chǎng)部基本完成了年度計劃和目標，取得了一定成績(jì)。這得益于各位領(lǐng)導的支持和關(guān)注，得益于各部門(mén)的積極合作，得益于各位同事的幫助。但也仍然存在一些突出問(wèn)題，主要表現在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識、重點(diǎn)工作滯后兩個(gè)方面，影響了工作效率和效果。
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)意識差，營(yíng)銷(xiāo)工作抓不住重點(diǎn)
只限忙于具體工作、忽視市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
一是，不善于關(guān)注市場(chǎng)、研究對手，對市場(chǎng)行情的變化反應不敏感、未能及時(shí)有效的提出建設性意見(jiàn)；
二是，促銷(xiāo)活動(dòng)的形式和創(chuàng )新不足，力度不足，吸引力不夠；對活動(dòng)期前后各店經(jīng)營(yíng)情況關(guān)注不足，未能積極的采取應對措施；
三是，產(chǎn)品的促銷(xiāo)宣傳沒(méi)有緊跟競爭對手，市調工作欠缺。
整改措施：努力學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識，提高營(yíng)銷(xiāo)意識，多站在顧客的角度考慮問(wèn)題，認真研究并落實(shí)顧客的需求，及時(shí)對營(yíng)銷(xiāo)方案、促銷(xiāo)方式、宣傳推廣等進(jìn)行改進(jìn)；加強市場(chǎng)危機意識，與專(zhuān)業(yè)調查伙伴交流學(xué)習積累工作經(jīng)驗，加大、加深市場(chǎng)調查力度，為公司經(jīng)營(yíng)拓展提供有力依據。
�。ǘ┲攸c(diǎn)工作滯后
工作應急不應重，市場(chǎng)部工作較為龐雜，由于人員不足所以不能合理關(guān)注重點(diǎn)工作，眉毛胡子一把抓，結果造成有的重點(diǎn)工作滯后，比如一季度節日促銷(xiāo)活動(dòng)未按時(shí)執行。
整改措施：努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高專(zhuān)業(yè)能力，堅持工作計劃排期，科學(xué)梳理與整合工作安排，保證工作的順利完成。
市場(chǎng)部總結12
一：簽單客戶(hù)匯報：
8月份市場(chǎng)部簽單5家客戶(hù)，總簽單金額32.8萬(wàn)，其中謝伍強24.1萬(wàn)，黃波4.6萬(wàn)，胡芝芝4.1萬(wàn)，因客戶(hù)自身原因，造成退單5萬(wàn)（詳情見(jiàn)附表市場(chǎng)部簽單客戶(hù)名單）。
二：市場(chǎng)部人員各負責小區工作情況匯報：
1.謝伍強：美林灣172戶(hù)，已簽合同2戶(hù)，意向客戶(hù)10戶(hù)。
高能上城101戶(hù)，意向客戶(hù)11戶(hù)。
城市風(fēng)情261戶(hù)，已簽合同1戶(hù)，意向客戶(hù)3戶(hù)。
春龍金色海岸128戶(hù)，意向客戶(hù)2戶(hù)。
2.黃波：諾貝爾花園508戶(hù)，意向客戶(hù)13戶(hù)。
贛西世紀華城748戶(hù)，意向客戶(hù)5戶(hù)。
清華豪苑260戶(hù)，意向客戶(hù)2戶(hù)。
春龍金色海岸110戶(hù)，意向客戶(hù)3戶(hù)。
3.胡芝芝：三糧庫140戶(hù)，意向客戶(hù)20戶(hù)。
江山御景260戶(hù)，簽單1家，意向客戶(hù)30戶(hù)。
春龍金色海岸110戶(hù)，意向客戶(hù)2戶(hù)。
三：市場(chǎng)部各人員預約客戶(hù)情況匯報：
8月份市場(chǎng)部總預約客戶(hù)18人，其中謝伍強10人，黃波6人，胡芝芝2人（詳細見(jiàn)附表市場(chǎng)部8月份預約客戶(hù)名單）。
四：部門(mén)目前存在的問(wèn)題及需要改善的地方：
1：工作缺少明確的計劃及目標性，工作效率沒(méi)有得到很好發(fā)揮，需建立更完善的工作制度，采取責任制的管理方式，提高工作效率，使所有人員發(fā)揮最大價(jià)值。
2：客戶(hù)資料沒(méi)有按原定計劃很好的進(jìn)行數據庫管理輸入電腦，從9月份開(kāi)始實(shí)行所有客戶(hù)資料電腦存檔管理，避免公司資源的浪費及更好的管理。
3：由于自身裝修知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地挖掘客戶(hù)的需求。這一方面所有人員都需要繼續學(xué)習并完善自身的裝修知識和提高業(yè)務(wù)水平。
4：服務(wù)意識需要加強，沒(méi)有很好地維護公司準客戶(hù)，致使導致很多意向客戶(hù)的流失。要求業(yè)務(wù)員從約見(jiàn)客戶(hù)開(kāi)始包括中間設計部所有的銷(xiāo)售談單過(guò)程，工程部所有的施工過(guò)程，直至工程最后完工收完所有款項，都要進(jìn)行全力的跟進(jìn)參與，不僅要求要與客戶(hù)保持良好的溝通關(guān)系，也要做好與其他部門(mén)的配合，做到客戶(hù)與公司之間很好地銜接關(guān)系的作用。
5：紀律較散漫，沒(méi)有很好地合理利用時(shí)間，達到更高效率的工作，需加強管理。
五：市場(chǎng)情況及競爭對手的分析：
新余市場(chǎng)家裝服務(wù)意識較為淡薄，50%以上的客戶(hù)都是選擇自己裝修，被游擊隊占據了半壁江山，目前新余家裝公司大大小小接近200家，秩序比較混亂、低價(jià)低質(zhì)惡性競爭嚴重、行業(yè)誠信度低、家裝公司管理不規范、競爭能力不強等諸多問(wèn)題，都嚴重阻礙了家裝行業(yè)的發(fā)展，這些也是公司需要突破的問(wèn)題。
目前較為強勁的家裝對手有下面幾家：華潯品味、易佰、欽州、叢一樓、春滿(mǎn)人間、雅美居等，其中最為突出的為華潯品味，其綜合優(yōu)勢如下：
一：公司形象有良好的包裝，有統一的網(wǎng)站，統一的制服，這些都成為其宣傳的有效工具，第一時(shí)
間拉近與客戶(hù)之間的距離，包括對設計師的包裝等都做了很多有效地宣傳，更好抓住客戶(hù)的簽單欲望。
二：信息廣泛，與多數物業(yè)公司建立了關(guān)系，得到第一手資料，第一時(shí)間掌握市場(chǎng)信息，在交樓前3個(gè)月就已經(jīng)對樓盤(pán)開(kāi)始了布局。
三：各部門(mén)管理規范，市場(chǎng)部、設計部、工程部人員配置分工明確，各項工作實(shí)行責任制管理，銜接很好，更好把握客戶(hù)的滿(mǎn)意度。有規范的管理制度及體系，層次管理，把責任分配到個(gè)人，開(kāi)工前設計部會(huì )出所有的施工圖、效果圖，各部門(mén)分工明確，更好杜絕相互推脫責任的現象發(fā)生。
四：價(jià)格的靈活性，公司制定了規范的報價(jià)體系，不同的客戶(hù)可以量身定制家裝方案，多選擇性可以更好地促進(jìn)客戶(hù)的簽單機會(huì )。
五：有綜合優(yōu)勢的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，充足的人員配置，靈活的市場(chǎng)促銷(xiāo)方案，不同小區采取不同的銷(xiāo)售策略，優(yōu)惠的促銷(xiāo)模式吸引了更多的客戶(hù)。
六：工地除了有監理之外，還有副總質(zhì)檢及老總不定期的巡檢，避免質(zhì)量事故的發(fā)生。工地有統一的施工設備，如鐵皮柜，滅火器等，工地管理規范，更能俘獲業(yè)主的認可度。
以上種種因素已經(jīng)使我們不得不接受華潯品味已經(jīng)成為新余最具規模及競爭力的裝飾企業(yè)，其完整的管理架構及機制、充足的人員配置、優(yōu)良的服務(wù)體系和營(yíng)銷(xiāo)模式、快速的市場(chǎng)反應及良好的形象包裝已經(jīng)在新余家裝市場(chǎng)樹(shù)立了口碑，建立了令其他家裝公司無(wú)法超越的市場(chǎng)占有率，靈活的企業(yè)運作更適合于新余家裝市場(chǎng)的需求，已經(jīng)完全取代了鴻揚等一批新余家裝公司的地位并對其他家裝企業(yè)構成了威脅。
六：對于公司的建議：
結合目前新余家裝市場(chǎng)的情況及公司本月出現的一些問(wèn)題及現有的實(shí)際情況，對于公司提出以下建議，請各位老總審核參考，方便公司管理及作出決策，具體如下：
1：為提升公司的管理效率，提升市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員的積極工作狀態(tài)，更好地發(fā)揮員工價(jià)值，更合理的利用公司資源及節約公司成本，特制定責任底薪制度及相關(guān)的獎罰政策（具體方案見(jiàn)附表業(yè)務(wù)員管理薪酬制度）。
2：市場(chǎng)部的人員配置：因目前市場(chǎng)部工裝業(yè)務(wù)方面的空白及下半年新余樓盤(pán)的高交房率及裝修旺季的時(shí)間把握，市場(chǎng)部可考慮招聘1到2人，擴充市場(chǎng)部的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，招聘要求要有相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗及較成熟，最好在大公司呆過(guò)的相關(guān)業(yè)務(wù)人員。
3：黃波反應公司6368288電話(huà)機通話(huà)不清晰，建議公司再買(mǎi)一個(gè)新的電話(huà)機方便工作更好開(kāi)展。
4：結合本月公司工地接二連三的客戶(hù)投訴，公司出現了管理較為混亂的局面，設計師與設計師之間，設計師與工程部之間出現了較為嚴重的內部矛盾，缺乏責任意識，缺乏良好溝通意識及團隊精神，公司管理缺乏有效地執行力，種種弊端抑制著(zhù)公司的發(fā)展，并讓公司處于一種極度危險的狀態(tài)，公司管理層要從組織架構、流程、權責上面著(zhù)手，由公司管理層帶頭，明確權責，實(shí)事求是，把責任分攤到個(gè)人，規范、約束個(gè)人行為，設定企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展規劃，建立和健全完善的公司管理制度，提高執行力度，多了解技術(shù)骨干的想法，特別是設計部肖工、工程部章工這樣的技術(shù)骨干，留住技術(shù)骨干及人才，使各部門(mén)各人員各司其職，深化矛盾，既能相互協(xié)作，又不彼此牽制，建立團隊意識及員工歸屬感，讓公司管理進(jìn)入一個(gè)新的臺階。
5：新余家裝市場(chǎng)目前混亂的狀況，新余家裝市場(chǎng)在未來(lái)幾年內必定面臨洗牌的局面，公司管理層應把握機遇充分利用公司現有優(yōu)勢及資源，總結目前新余家裝的市場(chǎng)情況，深化內部改革及吸收人才，深練內功，學(xué)習像華潯品味這樣優(yōu)秀的公司，建立起良好的公司形象及口碑，做出快速的市場(chǎng)反應，在保障公司利潤的前提下以簽單為目的，盡快的建立起市場(chǎng)覆蓋及占有率，為未來(lái)3-5年類(lèi)新余房產(chǎn)的高峰期打下堅實(shí)基礎，真正躋身于新余最具規模裝飾企業(yè)的行列。
七：下月計劃：
1：嚴格要求自己，務(wù)實(shí)工作，為市場(chǎng)部起帶頭作用，加強紀律的管理，更合理的利用時(shí)間，多行動(dòng)，提高工作效率，做為本月的首要任務(wù)。
2：9月份目標：市場(chǎng)部60萬(wàn)業(yè)績(jì)，其中謝伍強30萬(wàn)，黃波、胡芝芝各15萬(wàn)，預約客戶(hù)30家，每人預約10家客戶(hù)。
3：所有的客戶(hù)資料電腦歸檔，確�？蛻�(hù)流失及公司資源統一管理。
4：各人員加強現有手中老客戶(hù)的維護，抓住裝修旺季的有利條件，爭取簽單的機會(huì )。
5：不僅要跟進(jìn)新小區，老小區也存在很多有效的客戶(hù)，在時(shí)間允許的情況下，將公司之前購買(mǎi)的所有電話(huà)分下去系統性的再清理一遍，多打電話(huà)。
6：針對不同小區開(kāi)展促銷(xiāo)策略，在確保公司利潤前提下制定樣板房或團購等促銷(xiāo)方案，吸引客戶(hù)，爭取提高市場(chǎng)的占有率。
7：加大力度跟進(jìn)新交房小區的電話(huà)銷(xiāo)售，全方位的了解小區情況，收集業(yè)主信息，主要小區：贛西明珠、勞動(dòng)糧食局、世紀清華、綠景水岸、翡翠城、孔目江一號、江山御景、加州國際公館三期。
8：加強工裝業(yè)務(wù)的推進(jìn)工作，各業(yè)務(wù)員利用閑余時(shí)間跑跑店鋪及事業(yè)機關(guān)單位。
9：部門(mén)人員之間多加強溝通交流，提高彼此的業(yè)務(wù)能力，相互督促，提高積極性。
10：通過(guò)各種途徑更全面的了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)及樓盤(pán)情況，提前進(jìn)行布局，促進(jìn)物業(yè)公司等源頭伙伴的關(guān)系，得到更多市場(chǎng)資源。
市場(chǎng)部總結13
文案市場(chǎng)部××年度工作總結名稱(chēng)執行部門(mén)監督部門(mén)受控狀態(tài)編號考證部門(mén)××年即將過(guò)去，市場(chǎng)部在公司領(lǐng)導的正確指揮下，各項業(yè)績(jì)指標全面完成，并一舉將我公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率提高到××%，順利進(jìn)入行業(yè)三甲。為了繼續保持目前的良好發(fā)展勢頭，同時(shí)也為了在今后的工作中減少失誤，現將××年的工作成績(jì)與不足總結如下。
一、主要業(yè)績(jì)指標及完成情況
市場(chǎng)部××年度主要業(yè)績(jì)指標完成情況如下表所示。主要指標完成情況表指標名稱(chēng)市場(chǎng)占有率新產(chǎn)品貢獻率重點(diǎn)產(chǎn)品貢獻率銷(xiāo)售額
二、市場(chǎng)部主要工作
回顧××年度市場(chǎng)部主要工作包括以下幾個(gè)方面。
1．市場(chǎng)調研工作本年度市場(chǎng)部在××月和××月共組織大型市場(chǎng)調研活動(dòng)兩次，總開(kāi)支費用為××萬(wàn)元，取得了如下調研成果。
�。�1）通過(guò)對“××”新產(chǎn)品的市場(chǎng)定位的調研，明確了消費者購買(mǎi)人群、購買(mǎi)意愿、購買(mǎi)動(dòng)機，為新產(chǎn)品上市工作提供了重要參考；
�。�2）通過(guò)對“××”產(chǎn)品的售后調研，了解了消費者對產(chǎn)品的期望和改進(jìn)建議，為“××”產(chǎn)品的更新?lián)Q代提供了數據支持。
2．市場(chǎng)推廣活動(dòng)
�。�1）市場(chǎng)部在本年度通過(guò)組織春季市場(chǎng)推介會(huì )和秋季新品發(fā)布會(huì )，在直接拉動(dòng)銷(xiāo)售××萬(wàn)元的基礎上極大地促進(jìn)了市場(chǎng)渠道的拓展。
�。�2）通過(guò)參加××展覽會(huì )直接獲得訂單5張，銷(xiāo)售額××萬(wàn)元，同時(shí)也宣傳了企業(yè)。目標值××%××%××%××萬(wàn)元本年度實(shí)際達成值××%××%××%××萬(wàn)元同比上年度增長(cháng)率××%××%××%××%
3．廣告宣傳活動(dòng)
�。�1）市場(chǎng)部在省市電視臺發(fā)布產(chǎn)品廣告的總時(shí)數累計達到××小時(shí)，大大支援了銷(xiāo)售活動(dòng)，同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升。
�。�2）市場(chǎng)部聯(lián)合××藝術(shù)團舉辦專(zhuān)場(chǎng)演出3次，大大提升了公司的知名度。
4．市場(chǎng)部規范化管理的推進(jìn)為了提升市場(chǎng)部的競爭能力，在本年度配合公司相關(guān)部門(mén)開(kāi)展了市場(chǎng)部規范化管理運動(dòng)，重新對市場(chǎng)部運作流程進(jìn)行了規范，為明年工作效率的提升奠定了基礎。
三、工作中存在的主要問(wèn)題
1．市場(chǎng)人員素質(zhì)有待提高本年度市場(chǎng)部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工××名，因缺少企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓，致使違反服務(wù)規范，的事件屢有發(fā)生，已經(jīng)對公司聲譽(yù)造成了一定的影響。
2．市場(chǎng)拓展費用偏高雖然市場(chǎng)拓展工作取得了一些成績(jì)，但同時(shí)市場(chǎng)拓展費用也創(chuàng )下了歷史新高，同比我們的競爭對手，在銷(xiāo)售費用率方面，我們已經(jīng)落后了。
3．計劃能力偏弱市場(chǎng)拓展計劃在執行過(guò)程中屢次變動(dòng)，致使一線(xiàn)市場(chǎng)人員不知所從，已經(jīng)干擾了正常的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
四、主要應對措施
1．加強內部市場(chǎng)人員的培訓市場(chǎng)部計劃在新的一年里重點(diǎn)加強對新進(jìn)人員的培訓，提升公司員工的整體素質(zhì)。
2．加強預算管理強化市場(chǎng)部?jì)炔繉徍酥贫�，并收回個(gè)辦事處的自行開(kāi)支審核權，統一由市場(chǎng)部進(jìn)行開(kāi)支審核，確保市場(chǎng)拓展費用的降低。
3．組織計劃管理與執行方面的培訓市場(chǎng)部擬通過(guò)組織計劃管理與執行方面的培訓，增強市場(chǎng)部管理人員的計劃管理能力，同時(shí)強化基層市場(chǎng)人員的執行能力。
1、計劃書(shū)要有明確目的
市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)需要“師出有明”，所謂的這個(gè)“明”就是要明確你此行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的目的，只有這個(gè)目的明確了，你才能告訴你的你的團隊和決策者你想做什么，你的目的是什么，意義何在，在這個(gè)前提下你才能取得決策者的支持，贏(yíng)得團隊的理解和配合，因而對于一個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃書(shū)來(lái)講開(kāi)篇之初明確市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的目的這是一個(gè)首要任務(wù)。
2、計劃書(shū)要能清晰反映市場(chǎng)的特性
一個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃書(shū)在目的明確后找到這個(gè)市場(chǎng)的特性或者說(shuō)特點(diǎn)，才能對市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作具有指導意義，這樣的一個(gè)計劃書(shū)才能讓決策者對你所要開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)有一個(gè)大致的認識，也是你獲取資源前提條件，因為不管對于一個(gè)新市場(chǎng)還是一個(gè)老市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，每一個(gè)市場(chǎng)都有各自的特點(diǎn)和區別，對于新市場(chǎng)來(lái)講，由于過(guò)去沒(méi)有了解，需要對市場(chǎng)進(jìn)行重新的認識，而對于一個(gè)老市場(chǎng)而言，隨著(zhù)時(shí)間的變化各種情況在悄然無(wú)聲的發(fā)生著(zhù)變化，過(guò)去的經(jīng)驗可能成為后期的障礙，這就要對老市場(chǎng)進(jìn)行再一次全新的審視和再次的了解，因而通過(guò)市場(chǎng)的調查掌握第一手的資料，對市場(chǎng)的全局有一個(gè)感性的認識和認知就是我們在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)前夕所要做的首要工作，一般情況下對與市場(chǎng)的對與市場(chǎng)特性的正確地認識，在進(jìn)行市場(chǎng)調查時(shí)要從以下幾個(gè)方面調查，首先是整體市場(chǎng)環(huán)境的調查，了解市場(chǎng)人口容量、文化程度、年齡結構、當地經(jīng)濟特色等大的指標，來(lái)確定我們的購買(mǎi)者。第二、是經(jīng)濟環(huán)境的調查，了解整體市場(chǎng)的消費能力和水平，為后期市場(chǎng)目標確定提供依據。第三、對人文環(huán)境的調查，了解消費者的消費動(dòng)機、特點(diǎn)等相關(guān)指標，找到我們的消費者。最后、對零售渠道和零售業(yè)態(tài)的調查，了解主流市場(chǎng)在哪，確定我們市場(chǎng)后期進(jìn)攻的方向。當然至于其它的市場(chǎng)情況的調查我們可以根據自身情況和產(chǎn)品特點(diǎn)去做調查內容的增減。通過(guò)這樣的調查我們就會(huì )對市場(chǎng)有一個(gè)清楚地認識，通過(guò)分析找到所要開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的特性，找到后期工作的突破點(diǎn)和捷徑。
3、計劃書(shū)要客觀(guān)反映市場(chǎng)情況找到市場(chǎng)的進(jìn)入機會(huì )
市場(chǎng)競爭無(wú)處不在，在每一個(gè)市場(chǎng)不可能只有一個(gè)單品牌的孤立存在，我們會(huì )遇到不同的競品，正是這個(gè)個(gè)不同品牌的同類(lèi)產(chǎn)品構成了市場(chǎng)的價(jià)格體系和競爭的格局，同時(shí)也造就一個(gè)市場(chǎng)的氛圍，作為對一個(gè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)而言，我們首先要正視這種格局和氛圍的存在，從中了解和找到內在和本質(zhì)的東西，解剖和找到出市場(chǎng)的空隙，其次，對于一個(gè)產(chǎn)品品類(lèi)來(lái)講由于其實(shí)用功能的不同，對于處于市場(chǎng)中的消費者而言就會(huì )存在購買(mǎi)習慣和場(chǎng)所的選擇，再次，由于時(shí)間或者銷(xiāo)售時(shí)機的存在，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)所采取的方式和方法就會(huì )不同，最后，由于各種復合因素的相互作用，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)存在不同的變數，但是通過(guò)找到這些不同就會(huì )找到市場(chǎng)的突破點(diǎn)、切入點(diǎn)和時(shí)機，成功的機會(huì )就會(huì )越大，因而對于一個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃書(shū)來(lái)講真實(shí)反映了這些問(wèn)題找到了這些點(diǎn)，也就向決策者指出了了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的機會(huì )所在，讓決策者看到了開(kāi)發(fā)的希望，獲取支持和實(shí)施的可能性就會(huì )加大。
4、計劃書(shū)要明確競爭對手和找到競爭對手的優(yōu)勢與劣勢分析
不是所有的競品都是我們市場(chǎng)競爭的對手，只有和我們旗鼓相當、品類(lèi)接近的競品才是我們真正的對手，因而對于競爭對手的選擇或者說(shuō)找到競爭對手，就需要對市場(chǎng)的競品進(jìn)行斟酌和篩選，可能最終我們會(huì )找到一個(gè)或者兩到三個(gè)對手，對于出現兩個(gè)或三個(gè)競爭對手時(shí)這就需要再次聚焦對手從中找到一個(gè)對我們最具抗衡力競品成為我們的對手，只有找到了競爭對手才能找到去要超越的目標，使市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作根據備針對性。在選定好競爭對手后，我們還需要做的工作就是對對手有一個(gè)清晰的認識，去對對對手進(jìn)行全面的分析，了解對手的優(yōu)勢、劣勢和我方可利用的機會(huì )和對手手給我們帶來(lái)威脅，只有做到這兩點(diǎn)才能讓對手完全暴露在我們面前，市場(chǎng)計劃書(shū)才能有的放矢，市場(chǎng)后期開(kāi)發(fā)工作才能避實(shí)擊虛。
市場(chǎng)部總結14
這次的實(shí)習，讓我了解到了商場(chǎng)的規模水平、銷(xiāo)售流程以及一些常規產(chǎn)品的銷(xiāo)售和一些方案的設計。實(shí)習對我的實(shí)踐能力有了進(jìn)一步提高，在以后的業(yè)務(wù)操作中相信會(huì )有較大的幫助。
我們的實(shí)習地點(diǎn)是柳北蘇寧店，店中銷(xiāo)售的是各種電器，店中的銷(xiāo)售人員素質(zhì)很高，店的規模也是挺大，這對我們的實(shí)習很有好處，他們的優(yōu)秀的管理，銷(xiāo)售經(jīng)驗值得我們學(xué)習。我們學(xué)到了一些實(shí)用的知識。我們一組七人分工協(xié)作，在蘇寧店了解一些價(jià)格，銷(xiāo)售，促銷(xiāo)之類(lèi)的情況，也以調查問(wèn)卷的形式調查了消費者的意愿。我們經(jīng)過(guò)兩天的調查，運用大量的一手材料，信息。以元旦為時(shí)間，為蘇寧店設計了一套促銷(xiāo)方案。
實(shí)習對我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)幾次的實(shí)習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿(mǎn)挑戰的社會(huì )，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是的！緊張的實(shí)習生活結束了，在這次實(shí)習中我還是有不少的收獲。實(shí)習結束后有必要好好總結一下。
實(shí)習給了我很深的體會(huì )，明白了打好基礎非常重要，因為基礎知識是工作的前提。實(shí)際工作與書(shū)本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學(xué)習。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專(zhuān)業(yè)對應，仍會(huì )在工作中碰到許多專(zhuān)業(yè)知識中沒(méi)有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學(xué)習，通過(guò)不斷的學(xué)習獲取更多新的知識通過(guò)實(shí)習我們知道了我們除了基礎知識外，其他的能力太缺乏了。我們要不斷的學(xué)習，實(shí)踐，要有拼搏的精神，人生的道路有起有伏，猶如運動(dòng)比賽，要經(jīng)得起考驗，需要不斷的拼搏。而學(xué)校要加大教學(xué)改革力度。以社會(huì )需求為導向，調整課程設置。實(shí)習中了解到，目前社會(huì )需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，可是，我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位�？陀^(guān)表現為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗的人。其實(shí)企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來(lái)的是：應屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學(xué)生怎樣才能成為人才，是我們教育面臨的迫切問(wèn)題。我覺(jué)得我們欠缺實(shí)踐能力，這在實(shí)習中有所反映。我認為對我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，要懂得營(yíng)銷(xiāo)人才的內涵，然后以此來(lái)努力使自己變強。
在實(shí)習的過(guò)程中我還認識到：實(shí)習是每個(gè)人能力的檢驗。要想勝任這些工作除了課本上的理論知識功底深厚外，還需有一定的實(shí)踐動(dòng)手能力，操作能力，應付突發(fā)故障的能力，還要對常用習題都能熟練操作。而這些正是我們所欠缺的，我們缺乏實(shí)踐，以后需要不斷加。在我們的實(shí)習過(guò)程中，團隊的緊密合作發(fā)揮了巨大作用，工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團隊在完成一個(gè)項目，在工作的過(guò)程中，如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專(zhuān)家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀(guān)點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(cháng)，團結合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jì)，我牢記一個(gè)規則：我永遠不能將個(gè)人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會(huì )出現在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之。
此次實(shí)習，感觸頗多，以后要抓住每次實(shí)習的機會(huì )，從中多加鍛煉，不斷的提高，為以后的工作打好基礎。
市場(chǎng)部總結15
第一周參加世貿中心展會(huì )，本次活動(dòng)取得了一些收獲。也是我來(lái)公司參加展會(huì )第一次現場(chǎng)交定金。第二周的工作重點(diǎn)就是消化展會(huì )上留下的b類(lèi)客戶(hù)，以及客戶(hù)的分類(lèi)存檔及管理。還有電話(huà)邀約客戶(hù)參加家裝夜市。由于多種原因，效果也不太理想。第三周是風(fēng)水設計咨詢(xún)的一個(gè)邀約�？蛻�(hù)來(lái)的不多，大多也都是老客戶(hù)來(lái)看方案。第四周的主要工作也是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，還有小區調研。
對于12月份工作的得失，我總結了兩個(gè)方面的問(wèn)題。
第一、怎樣調整心態(tài)，讓自己在工作中有一個(gè)最佳狀態(tài)，首先我們要理清自己的價(jià)值觀(guān)，對自己的人生和事業(yè)做一個(gè)規劃。到底什么才是我們內心深處真正的渴望和追求。每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀(guān)，不同的客戶(hù)也有他們不同的價(jià)值觀(guān)。我們對自己的價(jià)值觀(guān)都不是很了解，那怎么去了解客戶(hù)呢?信心、勇氣、勤勞和恒心都是人的心態(tài)。我們要讓自己成為真正的家裝顧問(wèn)，成為客戶(hù)心中的專(zhuān)家。并且建立一個(gè)幫助客戶(hù)的心態(tài)�？蛻�(hù)大多數都是不太明確他們真正的需求，而我們就是幫他們尋找到它在幫他們得到它。這就是我們的工作，也是我們存在的價(jià)值。
第二、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)缺少技巧。對客戶(hù)不能做很好的引導，不能深入的溝通。實(shí)際上我們通常都是只能向客戶(hù)問(wèn)一些平常的問(wèn)題，不能夠論述自己的觀(guān)點(diǎn)，也沒(méi)有給他們灌輸消費觀(guān)念。為什么呢?是因為我們對公司的產(chǎn)品和竟爭對手的產(chǎn)品都不夠了解。對自己公司的產(chǎn)品不夠自信。當我們十分自信地告訴客戶(hù)，選擇我們是非常非常好的選擇�？蛻�(hù)通常也被我們的熱情所感染。而我們經(jīng)常卻用一種懇求的口吻和語(yǔ)氣去聯(lián)系客戶(hù)，因此也就不夠干脆，也就不夠熱情。
我們通常知道的很多，可是做到的卻很少。我要在以后的工作中不斷鞭策自己，希望在第三季度中的最后一月能有質(zhì)的飛躍。
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