內勤部總結
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編整理的內勤部總結，歡迎大家分享。
內勤部總結1
20xx年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
一、人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。
二、培訓
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
三、綠化工作方面
x月份大廈采購綠植內共有綠植約x顆，辦公室及大堂內的長(cháng)勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導致綠植蟲(chóng)害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無(wú)觀(guān)賞價(jià)值而言。在養護時(shí)努力克服不良因素，做到每?jì)杉靖鼡Q土壤，增加養分，及時(shí)殺蟲(chóng)，一定時(shí)期集中養護。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀(guān)賞性。外圍綠化因防水施工未補種，20xx年將全面重新設計綠化。
四、有害生物防治方面
根據街道的關(guān)于創(chuàng )建國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
五、衛生質(zhì)量監督方面
隨著(zhù)ISO9001—20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
六、工作中存在問(wèn)題
1。外圍車(chē)場(chǎng)由汽車(chē)產(chǎn)生的油污，無(wú)法有效的去除。
2�，F有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。
3。冬季雪天藥店衛生無(wú)法達到標準，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機，會(huì )有一定改善。
4。在保證衛生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。
在20xx年，內勤工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著(zhù)不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在物業(yè)內勤全體的努力下，將在20xx有更好的表現！
內勤部總結2
一、來(lái)歲及至今后的計劃及社團實(shí)施的措施。
來(lái)歲即20xx年公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)指標如下所示（略）。來(lái)歲指標1。7億，來(lái)歲保本指標1。5億。
指標是提出來(lái)了，各人會(huì )感覺(jué)高，但這是市場(chǎng)形式所迫。市場(chǎng)競爭的慘烈已經(jīng)把我們逼到這一步，要到達一兩年前的利潤點(diǎn)，唯有走范圍化經(jīng)營(yíng)的途徑上來(lái)，必需充分發(fā)揮品牌與銷(xiāo)售步隊的上風(fēng)，以總量的提高，市場(chǎng)份額的擴大來(lái)維持或提高公司銷(xiāo)售系統的利潤程度。為此，來(lái)歲公司經(jīng)營(yíng)的中間使命當是：調整公司的各類(lèi)資源結構為銷(xiāo)售辦事。
過(guò)去我們的公司好比一架馬車(chē)，各類(lèi)資源好比拉車(chē)的馬，馬車(chē)上的重量其實(shí)不太重，但拉車(chē)的馬卻為眼前的一點(diǎn)兒點(diǎn)好處，朝各個(gè)標的目的拉。成果車(chē)子只能緩緩地朝1個(gè)標的目的走走，又朝1個(gè)標的目的走走，走半天，可沒(méi)前進(jìn)多少。今天，我們面對云云猛烈的競爭環(huán)境，要做的事沒(méi)有疑問(wèn)是明確馬車(chē)的標的目的，將每匹馬朝1個(gè)標的目的趕，同時(shí)合理的加載加量，讓馬車(chē)輕快地跑起來(lái)。
在新百年的熬頭年，我們沒(méi)關(guān)系給自己定出個(gè)三年計劃：“磨刀不誤砍柴工”，熬頭年以調整為根蒂根基，改善公司內部管理環(huán)境，圍繞“銷(xiāo)、產(chǎn)、供”，理順不配套的環(huán)環(huán)節節，以“整頓、整理”為首要工作，理順管理關(guān)系，擺設一批有責任心，有一定業(yè)務(wù)能力的干部充分到中層管理崗亭上，代替一些私心重、業(yè)務(wù)能力差、沒(méi)有管理經(jīng)驗的干部實(shí)行公司內部的干部責任制。經(jīng)驗告訴我們，企業(yè)具備真實(shí)的焦點(diǎn)競爭力，在于社團中的人，而不在于技術(shù)或產(chǎn)品；在公司內部培養一種進(jìn)修與長(cháng)進(jìn)的氛圍；完善不變公司現存產(chǎn)品的質(zhì)量；公司銷(xiāo)售產(chǎn)值總體穩中有升，遞增量保持20%左右。
第二年充分發(fā)揮熬頭年培養出來(lái)的中層帶領(lǐng)的作用，從管理中求效益，加強與外生產(chǎn)與供應的協(xié)作關(guān)系，提高生產(chǎn)效益與供貨能力，降低傳統產(chǎn)品的生產(chǎn)成本；使成為事實(shí)傳統產(chǎn)品從“知名品牌”到“名牌”的轉換，提高公司的品牌效益；擴大經(jīng)營(yíng)范圍，大幅度擴大市場(chǎng)份額；投入較大的精力與資金，研發(fā)具備東方特色、適應市場(chǎng)需求的新型產(chǎn)品，開(kāi)始體現公司已研發(fā)上風(fēng)，走出一條范圍經(jīng)營(yíng)與特色經(jīng)營(yíng)相結合的途徑來(lái)；銷(xiāo)售產(chǎn)值大幅度提高；遞增量在50%以上，與行業(yè)領(lǐng)頭羊差距大幅度縮小。
第三年主體工作保持傳統產(chǎn)品銷(xiāo)售量不變增長(cháng)的前提下，起勁推廣新產(chǎn)品，讓其成為新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，并調整其“銷(xiāo)、產(chǎn)、供”配套各個(gè)環(huán)節。讓新型產(chǎn)品銷(xiāo)量占據銷(xiāo)量較合理的比例。公司產(chǎn)品年銷(xiāo)售總量基本與行業(yè)領(lǐng)頭羊位置持平，銷(xiāo)售產(chǎn)值較20xx年翻一番。
為保證20xx年銷(xiāo)售計劃的完成，我們將做好以下幾個(gè)計謀：
1、加強銷(xiāo)售步隊建設，打造一批具備東方特色的業(yè)務(wù)精英。
A、完善銷(xiāo)售總部的管理職能，加大銷(xiāo)售總部的獎懲考核力度。
�、�、加大銷(xiāo)售總部與駐外辦的整體考核力度。提高銷(xiāo)售總部員工辦事的踴躍性與責任心，體現銷(xiāo)售步隊的團結互助精力。
�、�、調整銷(xiāo)售總部的社團機構。
設立技術(shù)咨詢(xún)部分、售后辦事部及發(fā)貨管理中間調整職員配制，充分體現總部的辦事效率及責任心。
技術(shù)咨詢(xún)部分，將直接參與一些大型項目的技術(shù)支持工作，為公司承接大型項目提供快速并足夠的技術(shù)辦事。
原思量發(fā)貨管理中間，歸為銷(xiāo)售總部，將直接解決對系統內部不克不及解決的老大難疑難題目。直接起到督促產(chǎn)品交貨時(shí)間和交貨質(zhì)量作用，將進(jìn)一步印證生產(chǎn)部分、質(zhì)量部分的責任關(guān)系；杜絕運輸單位不互助的傾向性。后思量生產(chǎn)系統的一些實(shí)際堅苦，但對發(fā)貨、生產(chǎn)周期、銷(xiāo)售總部仍要起到監視、協(xié)調作用。
迎合銷(xiāo)售發(fā)展需求，從業(yè)務(wù)部設立“收集銷(xiāo)售”。
�、墼黾由虅�(wù)部分成本核計及計數職能，加強對駐外機構業(yè)務(wù)費用的考核、監視。定期按季度對各駐外機構經(jīng)營(yíng)狀況提供分析判定勝負報告。
B、加強辦事處規范性管理，全面提高辦事處主任的綜合管理素質(zhì)，對一些管理混亂的駐外機構，將限時(shí)令其整頓。如到時(shí)無(wú)明顯改變的，辦事處主任無(wú)前提撤換；這個(gè)之外，不克不及完善駐外機構日常管理工作的主任，公司在須要時(shí)舉行整頓。
C、調整駐外辦的薪資結構，以提高士氣，并吸引優(yōu)秀人材到公司。新的薪資結構將充分體現業(yè)務(wù)能力強的業(yè)務(wù)職員的收入程度。具體考核要領(lǐng)見(jiàn)《駐外辦管理細則》。各駐外辦主任在會(huì )后根據公司文件精力，在1月份根據業(yè)務(wù)員20xx年的業(yè)績(jì)情況，完成業(yè)務(wù)員職級升降考核。
D、加強新老業(yè)務(wù)職員的培養訓練工作，尤其是售后辦事職員的培養訓練工作。以提高售后辦事職員綜合解決疑難題目的能力，建立一套合適公司發(fā)展的售后辦事體系。
2、加強銷(xiāo)售工作會(huì )議的作用。
銷(xiāo)售工作會(huì )議是各駐外辦主任鼓動(dòng)勉勵業(yè)務(wù)職員的好時(shí)機，也是各駐外辦主任表現其帶領(lǐng)能力，運用營(yíng)銷(xiāo)戰術(shù)的最佳場(chǎng)合。由于這是誘導業(yè)務(wù)職員走向你所希望標的目的的最佳時(shí)機，因此，望各駐外辦主任切實(shí)把握好這次時(shí)機。我們倡導營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議，主如果認識到它能有效地提升業(yè)務(wù)員的歸屬感，可以增強參與者的士氣，有助于建立團隊精力，1個(gè)部分的業(yè)務(wù)員相聚在一起，可以或許培養團隊意識，并提高團隊的凝聚力。在來(lái)歲各駐外辦主任在社團銷(xiāo)售會(huì )議時(shí)，就銷(xiāo)售計劃安插、業(yè)務(wù)活動(dòng)擺設、銷(xiāo)售技法培養訓練、業(yè)務(wù)員動(dòng)向把握、銷(xiāo)售義務(wù)會(huì )商、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)總結等內部實(shí)質(zhì)意義細致籌劃每一次會(huì )議，爭取在部分內形成良好的團隊協(xié)作氛圍。要充分認識1個(gè)有協(xié)作精力的、有作戰力的銷(xiāo)售步隊是我們完成銷(xiāo)售計劃的前提根蒂根基。
這個(gè)之外，每周六上午的常會(huì )軌制，必需堅持，我們以便能實(shí)時(shí)解決業(yè)務(wù)過(guò)程中發(fā)生的疑難題目，保證業(yè)務(wù)工作的順利舉行。
3、完善區域內市場(chǎng)分布，點(diǎn)面結合以范圍化的營(yíng)銷(xiāo)體式格局，形成區域內的銷(xiāo)售強勢。 為何我們來(lái)歲的銷(xiāo)售計謀定為“規范化銷(xiāo)售”呢？通過(guò)對20xx年訂單生產(chǎn)進(jìn)度報表的分析，我們基本泵型的銷(xiāo)售量占據銷(xiāo)售總量的90%。這意味著(zhù)公司特色型的產(chǎn)品還達不到足以吸引顧客的效果，這里我們暫且不去分析，是價(jià)位原因呢？質(zhì)量原因呢？照舊銷(xiāo)售體式格局孕育發(fā)生的原因？但是至少我們可以看出東方品牌效應，以及壯大的銷(xiāo)售力量、這兩者發(fā)揮出的作用應是最首要的。如何更有效的發(fā)揮銷(xiāo)售收集的力量和提高東方品牌效應，是我們來(lái)歲業(yè)績(jì)總量更上1個(gè)臺階，順利完成銷(xiāo)售計劃的要害。范圍化銷(xiāo)售其實(shí)不是單方面的，通過(guò)簡(jiǎn)略的人次增加或區域增加到達的，而是通過(guò)有機的把握市場(chǎng)、品牌、職員和數量、質(zhì)量捏合在一起，形成銷(xiāo)售強勢到達的。
要到達這一效果，首先我們必需解決前面提到的業(yè)務(wù)員單兵作戰的疑難題目。業(yè)務(wù)員單兵作戰，對我們二級市場(chǎng)的研發(fā)影響很大。業(yè)務(wù)員單兵作戰就等于社團渙散，其成果是不同能力之間的業(yè)務(wù)員缺乏配合，不克不及充分哄騙各有所長(cháng)的業(yè)務(wù)員的能力。不同市場(chǎng)間的業(yè)務(wù)員缺乏協(xié)調配合，使市場(chǎng)被報酬的分割，難于形成統一的大市場(chǎng)。同時(shí)，也極可能因為好處方面的原因，導致相臨市場(chǎng)間的摩擦，當市場(chǎng)一旦被緊緊打上業(yè)務(wù)員個(gè)人印訖時(shí)，它的潛在力量將會(huì )以業(yè)務(wù)員能力為限。單兵作戰的另一風(fēng)險是突出業(yè)務(wù)員個(gè)人作用，淡化業(yè)務(wù)員群體作用。個(gè)人的力量總是有限的，如果我們不克不及夠將業(yè)務(wù)員社團起來(lái)作為1個(gè)群體發(fā)生作用，那就意味著(zhù)從業(yè)務(wù)工作中缺乏爆發(fā)力，形成不了銷(xiāo)售強勢，對我們能否長(cháng)期占領(lǐng)市場(chǎng)影響很大。所以在來(lái)歲的市場(chǎng)分解，我們希望是有機的分解，充分思量到不同市場(chǎng)的互相配合以及業(yè)務(wù)員之間的互相配合，尤其對二級市場(chǎng)的研發(fā)，辦事處主任必需起到有效的社團、協(xié)調作用，讓辦事處高速有效的運營(yíng)起來(lái)，充分發(fā)揮“1 1>2”的作用。
其次，加強過(guò)程管理。業(yè)務(wù)工作中的過(guò)程管理，我們多數辦事處基本具備了一定的根蒂根基。我們?yōu)榧訌姌I(yè)務(wù)的過(guò)程管理給各駐外辦提供了各類(lèi)考核生產(chǎn)進(jìn)度報表，諸如業(yè)務(wù)員工作日志、項目計數生產(chǎn)進(jìn)度報表、項目跟蹤記載、預先規定成交項目生產(chǎn)進(jìn)度報表等等。但是，這一項工作我們進(jìn)展的怎么樣，到現在應該說(shuō)很不抱負，有些辦事處做是做了，但大部分僅僅完成表面工作，而有些辦事處三令五申仍無(wú)明顯動(dòng)作。我們辦事處的過(guò)程管理照舊嚴重缺乏的，業(yè)務(wù)員的行動(dòng)基本上處于自由放任狀態(tài)，很多業(yè)務(wù)員沒(méi)有行動(dòng)計劃和行動(dòng)方案，業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)上各行其是，行為散漫，效率極差。如果我們再不克不及將業(yè)務(wù)員社團起來(lái)，那末，辦事處就不可能從低效益的“個(gè)人銷(xiāo)售”狀態(tài)，步入高效率的“體系銷(xiāo)售”狀態(tài)，辦事處就永遠不可能獲得長(cháng)足、健康的發(fā)展。公司銷(xiāo)售計劃的完成更是無(wú)從談起。
在新的年度里，我們要求各駐外辦事處主任在管理上要狠下勁夫，從親手起，將過(guò)程管理體系建立起來(lái)�？偛渴滓缮虅�(wù)部配合各駐外部分切實(shí)做好這件事情，任什么時(shí)候間接管公司總部的檢查，如有不合格者，限日改正，如屢教不改，公司將嚴肅處理。
4、需要公司其他方面的支持工作。來(lái)歲的工作使命是艱難的，要做的事情很是多，要完成銷(xiāo)售計劃不是靠抓1個(gè)銷(xiāo)售系統就能做好的。前面我們講到以“多匹馬往1個(gè)標的目的使勁”的設想，就是希望公司的最高決策層，決心一下，旗幟往這一插，各個(gè)部分、各路兵馬不再左顧右盼、瞻前顧后，而是同心進(jìn)取，前赴后繼，不完成使命決不罷休。要做到這一切憑什么？憑的是我們這支步隊！在今天，在公司里有著(zhù)很多不良的現象，影響作戰力，動(dòng)搖軍心，諸如：質(zhì)量疑難題目隱瞞不上報；干部責任心差、對駐外辦要求配合的工作置之不理、工作漫不經(jīng)心，拖拖拉拉的……，孕育發(fā)生這些個(gè)疑難題目的根本原因是吃大鍋飯、混日子。治理這個(gè)弊真個(gè)最有效的措施是：熬頭權利下放；第二認真實(shí)行崗亭責任制。要具備使成為事實(shí)這兩條的3個(gè)基本前提：
�。�1）要權利下放，部分就要稱(chēng)職的帶頭人；
�、埔械昧Φ呢攧�(wù)監視保證；
�。�3）要有較充分的管控體系。
在新的一年中，我們是很是火急的需要公司支持的：
一、公司可以或許真正有效地推行產(chǎn)品質(zhì)量監視保證措施。
2、可以或許配合銷(xiāo)售工作需要的職員崗亭責任制。
二、迎合“范圍化銷(xiāo)售計謀”安插的企業(yè)形象策劃、產(chǎn)品廣告策劃計劃。
4、不變幾個(gè)協(xié)作關(guān)系單位，增加產(chǎn)品組成種類(lèi)。
家喻戶(hù)曉，中國企業(yè)正處于1個(gè)要害的時(shí)候：入關(guān)期近、十五計劃、數碼時(shí)代西部大研發(fā)、商機無(wú)窮，讓我們各人和衷共濟，從自我做起，讓“東方公司”以強者的儀態(tài)屹立于中國企業(yè)之林！
內勤部總結3
隨著(zhù)時(shí)間的流淌，我已在遠征生產(chǎn)部上了半年的班。還依稀的記得開(kāi)始領(lǐng)導安排我做訂單管理時(shí)，我還弱弱的說(shuō)我沒(méi)經(jīng)驗，沒(méi)做過(guò)辦公自動(dòng)化之類(lèi)的工作，可領(lǐng)導的一句：“沒(méi)問(wèn)題!沒(méi)有經(jīng)驗，可以慢慢培養，”這句話(huà)讓我心存感激，感謝領(lǐng)導給我這個(gè)在遠征工作的機會(huì ).在這半年里，我經(jīng)歷了一個(gè)由最初的手忙腳亂、不知所措到現在的亦趨熟悉、熟練的過(guò)程，對這個(gè)行業(yè)也有了一些體會(huì )，專(zhuān)業(yè)技能和工作能力都取得了很大進(jìn)步；讓我的視野得到了開(kāi)闊，綜合能力得到了全面的提升，新的環(huán)境，新的機遇，新的挑戰，不同的工作環(huán)境，不同的工作方式，一切都是新的，一切都需從頭學(xué)；感謝公司給了我這個(gè)平臺。
從單一的訂單管理到多元的生產(chǎn)內勤，起初真的感覺(jué)壓力大，做不來(lái)，可自己又想接觸一些新的東西，來(lái)充實(shí)自己的頭腦，所以就硬著(zhù)頭皮做了，剛開(kāi)始連一個(gè)簡(jiǎn)單的報表做的都亂七八糟的，忙亂的不知道該咋辦？真的感謝領(lǐng)導在這樣的情況下，不但沒(méi)有嚴厲的批評我，還耐心的給我講解指導。我也本著(zhù)“在工作中提高自己、為公司創(chuàng )造價(jià)值”這樣一個(gè)目標，通過(guò)自己的刻苦鉆研，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，圓滿(mǎn)的完成了本職工作。在本崗位工作的這段時(shí)間，我付出了很大努力，但也收獲了很大的成果！回顧20xx，展望20xx，我作了如下總結，還望領(lǐng)導能給予寶貴意見(jiàn)。
一、工作中的收獲：
1、細心、細致、嚴謹作為一個(gè)訂單管理人員，最重要的就是要做到這點(diǎn)，遇到問(wèn)題，要和市場(chǎng)部、商務(wù)中心做到有效溝通，不能因自己的一點(diǎn)疏忽，讓下面的生產(chǎn)流程產(chǎn)生脫節，給顧客造成損失，給公司造成損失，從事這項工作使我漸漸養成了細心的習慣（這點(diǎn)從剛開(kāi)始做的報表和現在做的報表對比中可以看出）
2、綜保整機的入庫量月報表都能和庫房準確的核對上，沒(méi)有出現任何偏差；對一些辦公軟件熟練了很多，尤其是coreldraw，之前都沒(méi)聽(tīng)過(guò)，現在卻有機會(huì )接觸到并能熟練應用。3、通過(guò)與各級領(lǐng)導接觸，有一個(gè)最大的感觸，就是他們都不回避問(wèn)題，不回避矛盾，只有直面生產(chǎn)中的問(wèn)題和矛盾，積極尋求解決辦法，化解矛盾，才有利于生產(chǎn)，這是我學(xué)到的第一個(gè)工作方法。
4、作為一名生產(chǎn)內勤，每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，如果沒(méi)有高效率的工作，就會(huì )今天欠了帳，明天還會(huì )有其他工作要去處理，所以說(shuō)每天的工作每天一定要完成，每天工作要清理并要每天有所提高，內勤工作是一項辛苦瑣碎又光榮的工作，所以我每天都給自己做一個(gè)日程表，在此工作中讓我認識到內勤工作的重要性，剛開(kāi)始的確因為事多并且雜而煩心，時(shí)不時(shí)也會(huì )發(fā)些牢騷，但做下來(lái)了，覺(jué)得還可以，使我懂得怎樣統籌安排時(shí)間，也使我的辦公自動(dòng)化方面的能力有了很大提高！
二、不足與努力的方向：
1、對公司的產(chǎn)品還有沒(méi)能全面深刻了解，因為我是電子專(zhuān)業(yè)的，也希望自己的專(zhuān)業(yè)技能有所提高，一直計劃著(zhù)把公司所有產(chǎn)品類(lèi)型的說(shuō)明書(shū)都看一遍，向同事多學(xué)習一點(diǎn)，深入了解一下，但因為本職工作剛上手，沒(méi)經(jīng)驗，自身能力不足，做起來(lái)會(huì )耽誤很多時(shí)間，一直沒(méi)能抽出時(shí)間來(lái)學(xué)習，我計劃在以后的日子里，在做好本職工作的同時(shí)，多學(xué)習一些產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識，用專(zhuān)業(yè)知識武裝自己的大腦，為今后的工作打下堅實(shí)的基礎，這樣也能更好的為公司服務(wù)，
2、做事有時(shí)會(huì )有情緒，這一點(diǎn)我會(huì )努力改進(jìn)，和同事多溝通，不讓需要我配合的同事在我這里受到冷落。
3、對工藝的了解不深入，不主動(dòng)，有興趣，卻沒(méi)主動(dòng)參與進(jìn)去，空有滿(mǎn)腔熱情，沒(méi)付諸行動(dòng)，要加強學(xué)習，制定詳細計劃。
4、只是機械地做報表，沒(méi)用心體會(huì )報表中的數字有什么意義，也因此做錯過(guò)報表，應該學(xué)會(huì )從報表中的數字中發(fā)現生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，能夠及時(shí)匯報并解決。
三、職業(yè)規劃：
生產(chǎn)內勤是生產(chǎn)部中最基礎、最全面的工作。我覺(jué)得作為一名剛入行的新員工，生產(chǎn)內勤這一崗位，是一個(gè)良好的全面學(xué)習的平臺。有人說(shuō)“做內勤有兩個(gè)結果：一個(gè)是永遠重復性的機械作業(yè)，崗位太普通，太平凡，做不出什么大的成績(jì)，簡(jiǎn)單來(lái)講就是沒(méi)有前途；一個(gè)就是努力工作，通過(guò)生產(chǎn)內勤工作全面了解、掌握將來(lái)準備從事的工作�！彼�，在做生產(chǎn)內勤這一階段，我著(zhù)重我的職業(yè)目標進(jìn)行學(xué)習，為自己以后的發(fā)展方向奠定一個(gè)堅實(shí)的基礎。
雖然我在工作上取得了一點(diǎn)成績(jì)，但我依然清醒的意識到我的工作中還存在很多的不足之處。在新的一年里，我會(huì )更加嚴格的要求自己，努力的鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新和補充新的專(zhuān)業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結經(jīng)驗，更好的完成訂單管理、技術(shù)文件及其它資料的整理工作。我告訴自己：20xx年我的工作目標是做一名優(yōu)秀出色的生產(chǎn)內勤，但我人生的職業(yè)目標絕不僅僅是一名生產(chǎn)內勤。我會(huì )用實(shí)際行動(dòng)證明，我有能力擔任技術(shù)性和專(zhuān)業(yè)性更強工作！
內勤部總結4
進(jìn)入xx從事內勤一職，已有兩個(gè)月，十分感謝公司給我這個(gè)實(shí)習的機會(huì )�，F在僅對20xx年這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結。
我的職位公司將其描述為銷(xiāo)售部?jì)惹�，因為公司從始至終沒(méi)有安排較為明確的工作給我，我依據復試時(shí)與劉總的談話(huà)，將我從事的工作做了一個(gè)比率上的劃分，內勤文員方面的工作大概占到70%，銷(xiāo)售占30%，而實(shí)際上這個(gè)比率是有很大誤差的。因為在第二個(gè)星期我被通知參加的全廠(chǎng)的會(huì )上，劉總說(shuō)的一句，“新來(lái)的小何，以后負責公司網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。
公司所采用的百度搜索，實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶(hù)尋找我們的過(guò)程，相對比較被動(dòng)。而我這個(gè)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的除了平時(shí)看看帳戶(hù)消費情況，其他的動(dòng)作也是白用工。為了對得住網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售這個(gè)詞，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個(gè)免費網(wǎng)站并找個(gè)幾個(gè)專(zhuān)門(mén)針對化工設備采購和供給的網(wǎng)站，更重要的是信息免費。
這相當于是化被動(dòng)為主動(dòng)，這兩個(gè)月時(shí)間我從這些網(wǎng)站也陸陸續續摘錄下來(lái)一些有價(jià)值的信息——江蘇或周邊省市的客戶(hù)并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。當然，完成以上的工作花不了多少時(shí)間，除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報價(jià)單、
送個(gè)文件，以及顧倉管調到車(chē)間后，巫科長(cháng)交待的工程圖復印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時(shí)間還有很多，而這部分時(shí)間也是我比較迷茫的，因為我不太確定自己應該怎么來(lái)利用這些時(shí)間。
工作積極主動(dòng)是一個(gè)有責任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責任心的，要不然不會(huì )在接到任務(wù)以后去完成它，不會(huì )在無(wú)所事事的時(shí)候誠惶誠恐，不會(huì )認不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安，不會(huì )在最初的時(shí)候主動(dòng)詢(xún)問(wèn)——我可以做些什么，有什么可以幫上忙的。
顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動(dòng)的標準，十分抱歉，就目前來(lái)說(shuō)我實(shí)在不知道哪些可以積極主動(dòng)的去做，因為我對公司整個(gè)操作流程缺乏了解，我所見(jiàn)到的只是細枝末葉，我被安排去做的也是臨時(shí)所需。僅管通過(guò)觀(guān)察我已經(jīng)大概的了解內勤需要做的一些工作，但我不敢貿然動(dòng)手，因為這項工作沒(méi)有安排給我，我很擔心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。
綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個(gè)月，但我還是理不出一個(gè)頭緒，我對此也深感抱歉，還請見(jiàn)諒！
雖然職位的稱(chēng)謂為銷(xiāo)售部?jì)惹�，我從內心還是更傾向于內勤的，業(yè)務(wù)方面我不太熟悉，跑市場(chǎng)也不是我的初衷。收集信息我很樂(lè )意，實(shí)事證明，現在盲目的上門(mén)拜訪(fǎng)，是有可能連大門(mén)都進(jìn)不了的，大港的門(mén)衛多么的盡忠職守呀！網(wǎng)站的求購信息更有針對性，客戶(hù)的需求一目了然。
然而，我認為十分有價(jià)值的并認真記錄下來(lái)的，始終沒(méi)有發(fā)揮實(shí)際
的效益，我不能不面對一個(gè)現實(shí)，我所做的是無(wú)用工。沒(méi)有后期持續的跟進(jìn)，一個(gè)個(gè)的意向客戶(hù)就這么流失了，我很遺憾也很無(wú)奈，因為我不是理科出身，跟進(jìn)過(guò)程中可能涉及到的專(zhuān)業(yè)的知識我無(wú)法給客戶(hù)一個(gè)明確的答復，于是按照公司的指示記錄本被復印了好幾次，也分別轉交了好幾個(gè)人，結果始終沒(méi)有突碼。
我現在僅針對有效信息，無(wú)效業(yè)績(jì)的情況，提一點(diǎn)自己的想法，技術(shù)部、銷(xiāo)售部?jì)惹诓荒芗皶r(shí)跟進(jìn)的信息，能否轉給專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員，畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù)，與其讓他們自身毫無(wú)目標的找客戶(hù)，不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶(hù)，也許可以事半功倍。以上為我的工作總結，總而言之，我對自己這段時(shí)間的表現不太滿(mǎn)意，也許我可以做得更好的.。
內勤部總結5
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年，步步腳��！我于20xx年02月份進(jìn)入xx公司，在職期間，我十分感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個(gè)群眾當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F將20xx年的工作總結如下。
一內勤日常工作
作為xx公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個(gè)人的交際潛力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展；1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶(hù)服務(wù)、處理客戶(hù)抱怨、客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)及電話(huà)記錄。2、對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。3、銷(xiāo)售會(huì )議的安排、記錄及跟蹤結果。4、做好本部門(mén)的檔案管理工作，建立客戶(hù)信息檔案（涉及用戶(hù)基本狀況，使用品種、數量、價(jià)位、結算方式）。5、各種促銷(xiāo)活動(dòng)狀況了解，統計費用報銷(xiāo)等協(xié)助辦理。6、建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺帳（反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度）。7、建立銷(xiāo)售費用臺帳（反映出部門(mén)內部費用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額）。8、各種報表的統計、匯總、報告的打印轉發(fā)。9、銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。10、對所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我廠(chǎng)商業(yè)秘密的銷(xiāo)售資料、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密。11、同類(lèi)產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷(xiāo)售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。12、各月份客戶(hù)回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
二存在的缺點(diǎn)及
對于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝透過(guò)程中，過(guò)分的依靠和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。20xx年的到來(lái)，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問(wèn)題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別潛力，在更好的與客戶(hù)溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著(zhù)想。
三部門(mén)組織上面的一些小推薦
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的職責心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次。4、銷(xiāo)售目標今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體狀況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)；并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四總結
一年來(lái)，透過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重思考，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就必須能夠做好。做了一年的銷(xiāo)售內勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗，或是由著(zhù)自己的決定來(lái)處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯誤，事后才明白自己的社會(huì )閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養，多學(xué)習為人處世的哲學(xué)，才能夠超越此刻的自己，爭取更大的進(jìn)步！
內勤部總結6
新年將至，在即將過(guò)去的一年里，公司內勤部緊緊圍繞公司全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng )新，不斷提高，完成了今年的各項任務(wù)，今年在公司各級領(lǐng)導的指導下，在全體員工的共同努力下，我內勤部順利完成全年的安全保衛任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了優(yōu)秀。
安全工作是企業(yè)的生存之本，在公司領(lǐng)導的指導下，我部門(mén)堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實(shí)做好每項安全防范工作。我部門(mén)對公司的重點(diǎn)部位和部門(mén)，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認真進(jìn)行消除隱患。
一年來(lái)，我們加強了對公司消防設施、設備定期進(jìn)行了檢測、維護、保養。對期滅火器進(jìn)行了維護及時(shí)補齊，對重點(diǎn)部位的消防設施、設備進(jìn)行維護保養，存在故障進(jìn)行了維修，確實(shí)保證了正常使用，萬(wàn)無(wú)一失。
雖然過(guò)去的一年我們部門(mén)在各方面取得了可喜的成績(jì)，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰。一是，員工還不能完全按照標準進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問(wèn)題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進(jìn)。
回顧了20xx年來(lái)的工作，切實(shí)感受到了更為嚴峻的工作形勢形。但我們內勤部堅信在公司各級領(lǐng)導的指導下，緊緊圍繞公司的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為公司的發(fā)展和穩定做出新的貢獻！
內勤部總結7
時(shí)間過(guò)得真快，加入內勤部工作已經(jīng)x年了。非常榮幸和慶幸自己能夠成為內勤部的一員，首先要感謝的是領(lǐng)導對我的信任和工作上給予的肯定，同時(shí)也離不開(kāi)各位同事在我工作上的幫助和支持。給了我一個(gè)發(fā)現自我、認識自我的平臺，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機會(huì )。下面對我20xx年的工作情況作如下匯報：
作為公司的內勤人員，自我認為就像是個(gè)管家，一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員，有求必應，有需必幫，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，積極的完成了以下本職工作：
一、主要工作內容：
1、負責公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購、保管、領(lǐng)用管理；
2、負責公司日常辦公設備的維護、報修、定期檢查；
3、協(xié)助財務(wù)部完成年終的固定資產(chǎn)盤(pán)查工作并制表匯總登記；
4、各下屬公司上報集團的各類(lèi)傳真文件歸檔整理保管；
5、協(xié)助各部門(mén)經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門(mén)上報材料；
6、負責公司宿舍人員安排管理；
7、前臺接待工作
8、公司年報刊雜志的訂閱
二、工作職責
內勤工作是一項綜合服務(wù)性的工作，內勤位輕責重，在完成自己分內工作的同時(shí)，既要完成領(lǐng)導及各部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作，又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作。一個(gè)合格的內勤必須具有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，熟悉業(yè)務(wù)和內勤工作，具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風(fēng)，任勞任怨的忘我精神。結合上述三年的內勤工作經(jīng)歷，談?wù)勛约旱膸c(diǎn)深刻認識：
1、一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)、切實(shí)履行崗位職責
作為公司的內勤采購人員，要以節約成本為先，花最少的錢(qián)，買(mǎi)的東西，不吃回扣，不私自占用公款；為了避免虛報的申請，一定要在取得物資申購單的情況下，方可采購，或領(lǐng)導有特定交代除外。對所購買(mǎi)的固定資產(chǎn)和易耗品及時(shí)登記，編號，以保證公司財產(chǎn)的完整。對購入和領(lǐng)用的物品，通過(guò)填制入、出庫單的形式制盤(pán)存表，進(jìn)行倉庫物品的盤(pán)存，不虛報，不漏報，不謊報，做到帳數相符，帳庫一致。并做好月底與財務(wù)部人員校對核實(shí)的工作。每一季度與財務(wù)部人員共同進(jìn)行一次全面的庫存清點(diǎn)盤(pán)查。確保辦公設備和設施的正常運行。
2、愛(ài)護和保管好公司的財產(chǎn)，對日常的辦公設備，如復印機、投影機、傳真機等等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員上門(mén)維護，已保障所有設備的正常使用和延長(cháng)使用壽命。
3、及時(shí)準確、認真負責、謹慎細致的文件管理對本單位下屬公司上傳的審批文件實(shí)行安全有效管理，做到類(lèi)別清楚、目錄齊全、排列有序，便于提供文件查找和使用。應該在收到登記后，第一時(shí)間送達收件人，跟蹤審批文件，及時(shí)詢(xún)問(wèn)了解文件的審批進(jìn)度，并把情況盡可能的反饋給發(fā)件人。
總結三年來(lái)的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別業(yè)務(wù)工作做的還不夠熟練，與領(lǐng)導之間的溝通交流還不夠多，需要在以后的工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自己。
內勤部總結8
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，xx物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導下，在開(kāi)發(fā)商各級領(lǐng)導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區前期物業(yè)管理工作逐步走上規范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jì)，受到小區業(yè)主的好評，現將去年工作總結如下：
一、日常工作目標管理的完成情況
1、房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶(hù)房屋裝修無(wú)破壞，外觀(guān)統一，無(wú)危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。
2、公共設施、設備的管理
為了保證小區廣大住戶(hù)的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng)。達到養護設施、設備到位，維修及時(shí)，正常運行的管理要求。
3、綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過(guò)程中出現的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現象。
4。環(huán)境衛生的管理
環(huán)境衛生方面，我們針對小區環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀(guān)。
文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點(diǎn)工作
1、搞好維修服務(wù)工作
維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。
為了搞好房屋及相關(guān)設施的維修工作，我們緊密地與開(kāi)發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠(chǎng)家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿(mǎn)完成年前無(wú)遺留維修工作的目標。在公共設施、設備方面，我們及時(shí)定期對各種設施進(jìn)行保養、檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理
2、認真聽(tīng)以業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難
業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶(hù)反映的問(wèn)題認真記錄，并及時(shí)上報公司，公司及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難，如入住業(yè)主車(chē)輛停放問(wèn)題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種“為業(yè)主著(zhù)想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。
三、存在的問(wèn)題和教訓
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績(jì)，但還有很多需要完善與加強的地方：
1、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；
2、與業(yè)主的溝通不夠，了解不足；
3、設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個(gè)問(wèn)題，在二零xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)內勤管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為本小區早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區做貢獻，為xx物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
內勤部總結9
時(shí)光荏苒，轉眼間已到**年末了，9個(gè)月彈指一揮間，稍縱即逝。今年三月我很榮幸加入到**一汽實(shí)業(yè)建筑裝飾工程有限責任公司成都分公司，通過(guò)試用期成為公司的一名正式員工，擔任采購內勤的職位。這段時(shí)間里，在公司領(lǐng)導和同事的幫助關(guān)心下，我無(wú)論在思想上還是本職工作上都有很大的進(jìn)步。讓我對工作的熱情，責任感，認真的態(tài)度像海綿吸水一樣，迅速吸入到我身體中，然后慢慢的沁潤我，讓我對采購未知的領(lǐng)域不斷的了解，認知，到熟悉！以下是我在這9個(gè)多月的工作中的總結。
一、崗位的認知
采購內勤，簡(jiǎn)而言之，就是協(xié)助采購來(lái)順利的完成采購的工作。安東契訶夫說(shuō)過(guò)，“你認為自己是什么樣地人就將成為什么樣的人�！睉B(tài)度決定一切，無(wú)論做什么都要有好的工作態(tài)度。針對于采購內勤來(lái)講，我時(shí)刻有積極向上的精神，認真細心負責的態(tài)度來(lái)面對我的工作。
二、工作方面
我從做好本職工作和日常工作入手，除了日常工程的傳真合同存檔，主要負責采購內勤的工作，在領(lǐng)導和同事的幫助下，對建筑材料逐漸的熟悉，慢慢熟悉材料的價(jià)格，現在不是能很好的掌握材料的價(jià)格，但是，在下一年，通過(guò)對材料的認知度，慢慢熟悉材料的價(jià)格，來(lái)控制成本，在同事的共同努力下盡量來(lái)完成材料的利潤最大化。材料的庫存也很重要，避免浪費材料，應該定期去盤(pán)點(diǎn)庫存，合理充分利用剩余的材料。其次，就是與廠(chǎng)家定期對賬，盡量保證賬目準確。所以，就需要自己更加細心和耐心來(lái)完成。
三、學(xué)習方面
這一年轉眼間過(guò)去了，回首自己還是學(xué)到了很多東西，無(wú)論是自己的工作技能上，還是生活上都有很大的進(jìn)步。在此感謝領(lǐng)導和同事的細心照顧和正確的引導，在以后我需要學(xué)習的東西還有很多，如熟悉下料的價(jià)格，材料的材質(zhì)性能等，“三人行，必有我師焉！”不錯的，自己保持著(zhù)良好的工作態(tài)度，對工作負責，對自己負責。
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