企業(yè)質(zhì)量管理的總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家收集的企業(yè)質(zhì)量管理的總結，希望能夠幫助到大家。
企業(yè)質(zhì)量管理的總結1
當我接到老師的任務(wù)——企業(yè)質(zhì)量管理的這個(gè)任務(wù)并作為組長(cháng)時(shí)，我一頭霧水，因為我們是工科的學(xué)生，對這些文科的知識一竅不通，一點(diǎn)基礎也沒(méi)有的。但是，作為老師欽定的組長(cháng)，要對自己的這組成員負責，所以我首先查閱了關(guān)于企業(yè)質(zhì)量管理的一些基礎的知識，關(guān)于企業(yè)質(zhì)量管理的講述需要分成大概幾個(gè)方面，和同組的同學(xué)討論后確定了要把這次所做的題目企業(yè)質(zhì)量管理分成4個(gè)方面來(lái)講述，然后組內的每個(gè)同學(xué)都接到了自己的任務(wù)，去查閱相關(guān)的資料，用了大概一周的時(shí)間來(lái)搜集資料，然后從資料中提取精華的部分，我再將大家的資料進(jìn)行匯總，針對企業(yè)質(zhì)量管理分成的4個(gè)方面做成ppt。
我搜集的資料是關(guān)于為什么要學(xué)習質(zhì)量管理和企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展方向。眾所周知，質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎，提高質(zhì)量管理可以降低不合格率，減少損失；21世紀將是“質(zhì)量”的世紀；近幾年來(lái)，像比較知名的企業(yè)出現的質(zhì)量問(wèn)題：豐田召回事件、大眾排氣門(mén)的事件、雙匯瘦肉精事件等等，阻礙了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)了不可估量的損失。商場(chǎng)如戰場(chǎng)，沒(méi)有戰場(chǎng)上的炮火兩天，硝煙彌漫，不再以廉價(jià)來(lái)吸引眼球，靠的是產(chǎn)品的質(zhì)量，過(guò)硬的質(zhì)量，這才是在激烈的商場(chǎng)競爭中立于不敗之地的秘籍。比如說(shuō)當初的海爾還不是今天大名鼎鼎的海爾的時(shí)候，企業(yè)內部就編定了《質(zhì)量保證手冊》，保證冰箱的質(zhì)量。那時(shí)候工廠(chǎng)里生產(chǎn)的冰箱好多都有毛病，張瑞敏把有質(zhì)量問(wèn)題的冰箱找出來(lái)，讓員工砸掉，并親自砸掉了第一錘，用實(shí)際行動(dòng)告訴大家有缺陷的產(chǎn)品就是廢品，用產(chǎn)品質(zhì)量打造企業(yè)的信譽(yù)，三年后捧回了冰箱業(yè)的國家質(zhì)量金獎。綜上所述，21世紀的企業(yè)競爭將是企業(yè)質(zhì)量競爭。
其次，通過(guò)查閱資料，了解到企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗階段、統計質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理三個(gè)階段。去圖書(shū)館借了《現代質(zhì)量管理學(xué)》這本書(shū)，了解了一些質(zhì)量管理里面的關(guān)鍵詞和重要術(shù)語(yǔ)，因為不是很懂質(zhì)量管理學(xué)，所以從最基礎的部分開(kāi)始了解。之后就了解了一下質(zhì)量大師的質(zhì)量觀(guān)，像戴明14條、朱蘭質(zhì)量三元論和質(zhì)量螺旋、全面質(zhì)量十個(gè)準則等等。
前面所查閱的資料都是為了了解企業(yè)質(zhì)量管理的背景和發(fā)展史，最后真正能夠應用于企業(yè)中的是全面質(zhì)量管理，也就是企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展到的第三個(gè)階段。
全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)是：三全一多樣化。
三全是全面的質(zhì)量管理、全過(guò)程的管理、全員參加的管理。一多樣化是：一切為了顧客、一切憑數據說(shuō)話(huà)、一切以預防為主、一切按PDCA循環(huán)辦事，這也是全面質(zhì)量管理的核心觀(guān)點(diǎn)。這其中的PDCA循環(huán)也叫“戴明環(huán)”，即計劃（plan）—執行(do)—檢查（check）—處理（act）。理解了全面質(zhì)量管理的意義，能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少責任事故，鼓舞士氣，降低成本，改進(jìn)售后服務(wù)，為企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。
不足之處：
沒(méi)有針對全面質(zhì)量管理在企業(yè)運營(yíng)上進(jìn)行總結，也缺少一些實(shí)例。
質(zhì)量是社會(huì )物質(zhì)財富的重要內容，是社會(huì )進(jìn)步和生產(chǎn)力發(fā)展的一個(gè)標志，當前，我國企業(yè)的成本管理、資金管理和質(zhì)量管理是薄弱環(huán)節，企業(yè)若要在市場(chǎng)經(jīng)濟的大潮中生存、發(fā)展，離不開(kāi)有效的質(zhì)量體系的建設。需要從以下幾個(gè)方面來(lái)運用到企業(yè)中：
1、認真貫徹ISO9000 系列標準
ISO9000系列標準是人們長(cháng)期以來(lái)在管理活動(dòng)中的經(jīng)驗總結，為企業(yè)的生產(chǎn)提供了依據，貫徹ISO9000系列標準是開(kāi)展全面質(zhì)量管理的一個(gè)重要手段。以國際標準規范企業(yè)的質(zhì)量體系并取得認證，是企業(yè)質(zhì)量戰略的重要組成部分。
2、實(shí)施6管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平
6管理法是一種統計評估法，核心是追求零缺陷生產(chǎn)，防范產(chǎn)品責任風(fēng)險，降低成本，提高生產(chǎn)率和市場(chǎng)占有率，提高顧客滿(mǎn)意度和忠誠度。6管理的核心是降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、缺陷率，增加產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，改變企業(yè)文化，從而達到價(jià)值最大化，提高顧客滿(mǎn)意度，增大企業(yè)知名度，增強市場(chǎng)競爭力。
3、建立以質(zhì)量文化為核心的企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的、以?xún)r(jià)值觀(guān)念為核心的企業(yè)的全部觀(guān)念意識組織結構和管理運作方式的體現。應該在企業(yè)的一切活動(dòng)中培育質(zhì)量文化。形成以質(zhì)量文化為核心的企業(yè)文化真正落到實(shí)處。
4、開(kāi)展多種形式的QC小組活動(dòng)
開(kāi)展群眾性的質(zhì)量管理( QC) 小組活動(dòng)，是廣大企業(yè)員工行使當家作主權利、參與民主管理的有效形式，也是推行全面質(zhì)量管理的重要一步。QC 小組活動(dòng)為
企業(yè)帶來(lái)一定的經(jīng)濟效益和業(yè)績(jì)改善，但更重要的是培養和鍛煉了一批技術(shù)和管理方面的人才，使他們能夠掌握和運用質(zhì)量改進(jìn)的方法和工具，從而提高發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
5、提高創(chuàng )新能力
創(chuàng )新能力也是企業(yè)所欠缺的部分，現階段企業(yè)的競爭歸根到底是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，而質(zhì)量的好壞也和企業(yè)在質(zhì)量方面的創(chuàng )新息息相關(guān)。創(chuàng )新能力，可以在企業(yè)質(zhì)量的管理模式上進(jìn)行創(chuàng )新，不斷地尋找最適合企業(yè)發(fā)展的管理模式；在產(chǎn)品質(zhì)量上可以不斷地研發(fā)出最合適的`生產(chǎn)工藝，并對產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng )新，只有這樣，才能成為在激烈的企業(yè)競爭中笑到最后的勝者。
企業(yè)質(zhì)量管理的總結2
全面質(zhì)量管理心得體會(huì )
為了提高我們管理能力，公司安排我們學(xué)習全面質(zhì)量管理，通過(guò)本次培訓自己也學(xué)到了許多管理方面的知識，對全面質(zhì)量管理有了一個(gè)更全面的了解。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續發(fā)展，應該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。真正意義上的全面質(zhì)量管理是全員參與的工作，只有提高工作質(zhì)量才有可能提高產(chǎn)品質(zhì)量，并不斷完善與提高。
通過(guò)本次培訓，學(xué)習了全面質(zhì)量管理建設與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設方案，進(jìn)一步提高自己與同事的工作質(zhì)量，成為持續的工作要求。專(zhuān)業(yè)性上持續加強，這是提高自身工作質(zhì)量的根本，工作上不斷精細化，這是提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統，這是提高工作質(zhì)量的必然要求。通過(guò)本次全面質(zhì)量管理的學(xué)習，我總結有以下幾點(diǎn)：
1.什么是質(zhì)量？質(zhì)量管理是做什么的？產(chǎn)品的質(zhì)量取決于生產(chǎn)過(guò)程，包括工作質(zhì)量、設計質(zhì)量、工藝質(zhì)量等。質(zhì)量管理的目的是通過(guò)組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達到內外顧客期望的目標，確保企業(yè)以最經(jīng)濟的成本實(shí)現這個(gè)目標，確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造和服務(wù)的過(guò)程是合理和正確的。
2.為達到以上目的及目標，企業(yè)要建立起質(zhì)量保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預見(jiàn)的范圍內，滿(mǎn)足內外顧客需求，牢固樹(shù)立產(chǎn)品品牌意識，從而實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略目標。而質(zhì)量管理重要的準則是行動(dòng)，所遵循的原則是加強流程管理，做到有檢查、有落實(shí)、有跟蹤、有反饋、有結果，有始有終，才有效果。
3.作為管理層必須明確對質(zhì)量的態(tài)度，只有重視質(zhì)量才有可能提升質(zhì)量；
4. 質(zhì)量并非只是品質(zhì)部門(mén)的事，必須提高生產(chǎn)管理者及員工的質(zhì)量意識，做到全員參與質(zhì)量控制；
5. 必須針對各個(gè)質(zhì)量環(huán)節定出適當的衡量辦法，以利于找出改進(jìn)余地，確定改善哪些方面收益最高；
6.充分了解客戶(hù)當前的品質(zhì)需求，使產(chǎn)品達到客戶(hù)期望值；產(chǎn)品質(zhì)量是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客需求；不斷對產(chǎn)品進(jìn)行持續改進(jìn)，獲得創(chuàng )新。
7.變被動(dòng)為主動(dòng)，提前做好預想、預防工作，減少“救火”狀態(tài)，減少重復質(zhì)量事故的再次發(fā)生；
8.從系統的解決問(wèn)題，找出個(gè)人的短板、找出問(wèn)題的根源；正確對待問(wèn)題，檢討自己工作中的不足。
9. 實(shí)現質(zhì)量目標的核心是塑造敬業(yè)精神，對優(yōu)秀員工應公開(kāi)表彰，但只靠鼓勵或威逼工人提高生產(chǎn)效率、加倍細心或者更賣(mài)命來(lái)加以改進(jìn)毫無(wú)用處，提高質(zhì)量的真正潛力在改善工作態(tài)度，改善工作態(tài)度是提高質(zhì)量的關(guān)鍵。
在以后的工作中，我們對自己的管理工作要有一個(gè)全面的認識，
使工作逐步細化，重抓細節，無(wú)論是日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來(lái)做好每項工作。 在日常的工作中要多思考問(wèn)題，多問(wèn)幾個(gè)為什么，善于思考，這樣才能在工作中發(fā)現問(wèn)題。
通過(guò)有效的、正確的途徑來(lái)尋求解決問(wèn)題的方法。 要根據自己發(fā)現的問(wèn)題來(lái)找到一個(gè)好的解決辦法，將導致問(wèn)題的原因羅列出來(lái)，針對影響因素確定如何去改善問(wèn)題，如何徹底解決問(wèn)題的方案。 在實(shí)踐中找到解決問(wèn)題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。并能夠發(fā)現前期方案的不盡完善的地方。 事后善于總結的一種很好的思考問(wèn)題的方法，就是當你發(fā)現存在的問(wèn)題，通過(guò)某種方式將問(wèn)題處理，這就是一個(gè)過(guò)程，就要有總結的必要，總結的目的就是根據一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力，通過(guò)總結能夠體會(huì )到工作中的不足。
企業(yè)質(zhì)量管理的總結3
通過(guò)總公司及有關(guān)部門(mén)組織的《全面質(zhì)量管理》知識近一個(gè)多月的學(xué)習，我對PDCA循環(huán)、八個(gè)原則、質(zhì)量管理工作等知識有了較為深刻的認識，現結合學(xué)習談?wù)勛约旱囊恍└邢耄?br/>
1、什么是質(zhì)量？質(zhì)量管理是做什么的？產(chǎn)品的質(zhì)量取決于生產(chǎn)過(guò)程，包括工作質(zhì)量、設計質(zhì)量、工藝質(zhì)量等。質(zhì)量管理的目的是通過(guò)組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達到內外顧客期望的目標，確保企業(yè)以最經(jīng)濟的成本實(shí)現這個(gè)目標，確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造和服務(wù)的過(guò)程是合理和正確的。
2、為達到以上目的及目標，企業(yè)要建立起質(zhì)量保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預見(jiàn)的范圍內，滿(mǎn)足內外顧客需求，牢固樹(shù)立產(chǎn)品品牌意識，從而實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略目標。而質(zhì)量管理重要的準則是行動(dòng)，所遵循的原則是加強流程管理，做到有檢查、有落實(shí)、有跟蹤、有反饋、有結果，有始有終，才有效果。
3、通過(guò)學(xué)習，我認為我們現在工作中欠缺的恰恰是行動(dòng)。很多人的水平并不差，欠缺的是態(tài)度，在行動(dòng)上也總是慢人一步，憑經(jīng)驗處理問(wèn)題，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統科學(xué)的PDCA循環(huán)，因而不能徹底解決問(wèn)題。
4、在質(zhì)量管理工作上，我也感覺(jué)到自己做得很不夠，對全面質(zhì)量管理，我認為這是一個(gè)非常好的重要的工作方法和管理程序，今后一定要應用到工作中，以解決好生產(chǎn)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題和難題，可以使企業(yè)走向長(cháng)期穩定的良性循環(huán)發(fā)展。
5、質(zhì)量管理沒(méi)有止盡，只有不斷探索和改善，才能充分滿(mǎn)足顧客的期望，進(jìn)一步提升對產(chǎn)品品牌的忠誠度、美譽(yù)度，這是企業(yè)應達到的目標，也是我們每位員工的責任，讓我們落實(shí)于行動(dòng)，推動(dòng)全面質(zhì)量管理再上新臺階，促進(jìn)企業(yè)更好更快發(fā)展。
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