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超市春節工作總結范文（精選13篇）
一段時(shí)間的工作在不知不覺(jué)間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲頗豐，該好好寫(xiě)一份工作總結，分析一下過(guò)去這段時(shí)間的工作了。你所見(jiàn)過(guò)的工作總結應該是什么樣的？下面是小編精心整理的超市春節工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。
超市春節工作總結 1
本次促銷(xiāo)活動(dòng)從20xx年1月1日至20xx年2月29日，共計58天。據了解，商超與去年同期相比有一定的增長(cháng)，銷(xiāo)量重點(diǎn)拉動(dòng)是以華潤萬(wàn)家及人人樂(lè )等商超的重點(diǎn)店面為主，活動(dòng)方案效果表現一般。
據市場(chǎng)了解，今年春節整個(gè)商超紅酒市場(chǎng)有一定的萎縮，但主要體現在禮盒方面。我企業(yè)通過(guò)去年的產(chǎn)品結構調整與完善、店面客情關(guān)系的維護、促銷(xiāo)隊伍的建設，配合經(jīng)銷(xiāo)商的活動(dòng)方案，取得了一定的業(yè)績(jì)。
本次的促銷(xiāo)活動(dòng)形式主要分為四大類(lèi)：
一、現場(chǎng)特價(jià)銷(xiāo)售:
主要體現華潤萬(wàn)家系統共計12個(gè)單品，累計單品特價(jià)次數18次。此活動(dòng)形式，迎合了廣大普通顧客的心理需求，市場(chǎng)反應比較好，在一定程度上有效的拉動(dòng)了銷(xiāo)量。但同時(shí)，也存在一點(diǎn)負面影響，降低消費者的品牌忠誠；增加消費者對價(jià)格的敏感度；影響消費者對商品的品質(zhì)認可。
二、堆頭、端架
堆頭與端架不僅僅是體現在銷(xiāo)售上，更體現在他的宣傳與展示方面，吸引顧客，從而指引顧客到此類(lèi)商品或者與之相配的產(chǎn)品上。整個(gè)春節期間，我企業(yè)在超市的堆頭與端架未能按照當初方案逐一落實(shí)到位，但幾個(gè)重點(diǎn)店相繼有了一定的補充，也起到了一定的宣傳與銷(xiāo)售促進(jìn)作用。
三、上刊
一種單品的宣傳廣告，既有特價(jià)又有宣傳。我企業(yè)產(chǎn)品主要做了xx、xx倆個(gè)單品。此活動(dòng)形式，有效地提高了銷(xiāo)量，增加了顧客的可信度。據賣(mài)場(chǎng)實(shí)際情況，xx現場(chǎng)顧客有一定的自點(diǎn)量。
四、返現
返現類(lèi)活動(dòng)也屬于一種間接讓利的促銷(xiāo)方式，雖然表面價(jià)值偏小，但對于消費者來(lái)講是最實(shí)惠的促銷(xiāo)。整個(gè)活動(dòng)期間，我企業(yè)產(chǎn)品主要針對各個(gè)單品，單品返現手續比較麻煩，且只能針對有促銷(xiāo)員的店，相對受眾面比較小。整體限額促銷(xiāo)返現相對比較弱。
總之，我們要靈活掌握各個(gè)活動(dòng)形式的'優(yōu)缺點(diǎn)，從顧客的實(shí)際需求出發(fā)，盡量利用其優(yōu)點(diǎn)，回避不利方面，從而做出最優(yōu)化的方案，實(shí)現銷(xiāo)量與品牌同步發(fā)展的格局。
同時(shí)，xx葡萄酒市場(chǎng)競爭異常激烈，尤其是xx三大品牌，在xx地區根深蒂固，已經(jīng)在顧客心中潛意識的形成。在每次的旺季促銷(xiāo)活動(dòng)中，采用高費用投入(各個(gè)店做堆頭、端架、上刊)，重點(diǎn)店面人海戰術(shù)、次類(lèi)店人員覆蓋，促銷(xiāo)方式靈活，主打產(chǎn)品突出、禮盒更新速度較快，切合市場(chǎng)實(shí)際，迎合消費者。
我通過(guò)這段時(shí)間的觀(guān)察與了解,覺(jué)得這整個(gè)活動(dòng)是比較成功的,但從我個(gè)人的角度來(lái)看,還是有一些不足的地方，我就從以下幾點(diǎn)說(shuō)說(shuō)我的看法
一.與系統談判我企業(yè)人員信息封閉，未了解到一手信息。導致整個(gè)決策過(guò)程時(shí)間較長(cháng)，都處于未定狀態(tài)，所以商超系統以及經(jīng)銷(xiāo)商臨時(shí)的決定，短時(shí)間內難以拿出最優(yōu)方案，影響較大。鑒于此，以后再做促銷(xiāo)方案時(shí)，我們到底應該采用那種模式，顯得非常重要。
二.我企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格體系不完整，表現在單品二三十幾元的無(wú)法做活動(dòng)，xx和xx做活動(dòng)都成二十幾元，三十幾元又空白，無(wú)法填補。應進(jìn)一步加大售價(jià)在20到60元之間，尤其是30到50元之間的單品，可采用經(jīng)銷(xiāo)商低利潤的方式，用出廠(chǎng)價(jià)高的單品，這樣消費者受到了實(shí)惠，單瓶?jì)r(jià)格也相對提高。禮盒價(jià)格在90元左右銷(xiāo)量最大，而我企業(yè)禮盒價(jià)位很高，再加上品牌宣傳的缺乏，走不了量。
三.促銷(xiāo)員，尤其是臨促，應當加強培訓，尤其是葡萄酒知識與個(gè)人店里行為方面。臨促作為應急人員的補充，應當提前做好準備，建議在旺季來(lái)臨之前加強產(chǎn)品與銷(xiāo)售技巧的培訓，尤其是在店里接待顧客與引導顧客，應加強與長(cháng)促交流，總結，必要時(shí)可采用長(cháng)促帶臨促的方式，學(xué)習一段時(shí)間，等到旺季再分配到各個(gè)具體店面。
四.除進(jìn)一步加強重點(diǎn)店面的日常維護外，還應加強次類(lèi)店的銷(xiāo)售，尤其是銷(xiāo)售旺季，以拉動(dòng)整體銷(xiāo)量。目前，在整個(gè)xx商超中，重點(diǎn)店面的銷(xiāo)量占很大比重，但是其他次類(lèi)店仍然有一定的客流量，尤其是在銷(xiāo)售旺季，更是值得注重。據了解，我們的酒在旺季在這些店有一定的自流量。如果對這些店面加大投入，尤其是旺季臨促，會(huì )大幅拉動(dòng)該店的銷(xiāo)量。
五.針對淡季以維護市場(chǎng)份額做市場(chǎng)為主，加大店內堆頭、端架、上刊等廣告宣傳引導銷(xiāo)售，并將旺季的產(chǎn)品功能訴求，逐漸轉向側重于品牌認知，力爭淡季的廣告投放能夠最大水平地提高企業(yè)葡萄酒產(chǎn)品的知名度，迎接銷(xiāo)售旺季的到來(lái)。只有這樣，才能更好的為旺季提高銷(xiāo)量奠定基礎，也為品牌的長(cháng)期培育客戶(hù)基礎。
在xx、xx的陰影下，我們每銷(xiāo)售一瓶酒都很困難。因此，我們只有根據市場(chǎng)具體情況，結合自身實(shí)際情況，進(jìn)一步革新?tīng)I銷(xiāo)思路。把工作做透、做細、做精，進(jìn)一步提高工作效率，在產(chǎn)品陳列、賣(mài)場(chǎng)客情、產(chǎn)品結構、促銷(xiāo)員管理方面做好我們的工作。
超市春節工作總結 2
伴隨著(zhù)平安夜的降臨，20xx年的各項工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為xxx超市的一名工作人員很榮幸得到這次機會(huì )，把自己在xxx超市工作的心得體會(huì )寫(xiě)出來(lái)同大家分享。
把自己在xxx超市所接觸的所有事仔細歸類(lèi)，分為兩種：一是“公”，二是“私”。先從“公”談起，它給我的感覺(jué)是一個(gè)字“嚴”。這么說(shuō)是有原因的：
第一，xxx超市公司對下屬門(mén)店的日常工作都有嚴格的書(shū)面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節也有明確的規定；
第二，處理問(wèn)題的態(tài)度很?chē)烂C，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀，小到顧客調換一件商品。針對此類(lèi)問(wèn)題，我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則。起初工作人員們認為沒(méi)有這種必要，但在店長(cháng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過(guò)學(xué)習實(shí)施后，才發(fā)現這樣做的重要性。它使我們xxx超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購物場(chǎng)所，還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規范的.企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺(jué)得xxx超市是一個(gè)值得信賴(lài)的合作伙伴。再說(shuō)一下“私”。
在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語(yǔ)沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時(shí)有多大的誤會(huì )，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無(wú)影無(wú)蹤。大家出來(lái)工作掙錢(qián)都不容易，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現的淋漓盡致。店里處于公私分界線(xiàn)上的便是我們的店長(cháng)，她是我們的驕傲，因為店長(cháng)從來(lái)都是公私分明。于公，她對屬下工作人員要求嚴格，處理問(wèn)題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會(huì )把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心工作人員的每一件事，每次下班總不忘問(wèn)一下家遠的工作人員是否有人結著(zhù)伴回家。我們有如此好的店長(cháng)真是上天對我們的眷顧!
或許我的體會(huì )不夠深，看問(wèn)題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在xxx超市做得越來(lái)越好。最后祝公司全體同事新年快樂(lè )，也希望公司業(yè)績(jì)蒸蒸日上，一年勝過(guò)一年。我是xxx超市站街店一名普通的工作人員，從踏入xxx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。
超市春節工作總結 3
我是xx超市站街店一名普通的工作人員，從踏入xx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過(guò)不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(cháng)來(lái)自xx超市這個(gè)大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責任。
剛加入xx超市的時(shí)候，一切對我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老工作人員教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷(xiāo)到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。
我們的工作于細節處見(jiàn)真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息，并向店內匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜�，帶�?dòng)周?chē)娜诉@是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。
舊的`一年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。我希望xx超市是新的，我也是新的。xx超市給了我一個(gè)舞臺，我會(huì )在這個(gè)舞臺上越做越好
怎樣做好一個(gè)超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡(jiǎn)單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動(dòng)、一言一行無(wú)不體現著(zhù)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，因此工作人員的基礎知識培訓非常重要。
1、理貨員的工作職責和日常完成本職工作的要點(diǎn)。
1、理貨員有對商品進(jìn)行驗收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責。
2、對商品按編碼進(jìn)行標價(jià)和價(jià)格標簽管理的工作職責。
3、有對商品進(jìn)行分類(lèi)，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列(包括補貨)的工作職責。
4、有對顧客的咨詢(xún)導購提供服務(wù)的工作職責。
5、有對超市內衛生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責。
xxxx年上半年副一店的經(jīng)營(yíng)情況不是特別理想，1-6月份銷(xiāo)售只實(shí)現了xxx萬(wàn)元，毛利實(shí)現了100萬(wàn)元，利潤實(shí)現了30萬(wàn)元；與200萬(wàn)元的銷(xiāo)售計劃相差甚遠，銷(xiāo)售完成計劃的46.3%，毛利完成計劃的50%，(利潤完成計劃的215%)。上半年的銷(xiāo)售計劃沒(méi)有完成好，下半年的任務(wù)又接踵而至，感覺(jué)壓力甚大，面對困難和壓力，我覺(jué)得下一步要做的就是要調整好自己的心態(tài)，多想辦法，加倍付出，盡自己最大努力做好銷(xiāo)售。管理出效益，一切管理都是為銷(xiāo)售服務(wù)。
為保證副一店的正常運行，我們保證暢銷(xiāo)商品的貨源，不能使銷(xiāo)量好的商品、季節性商品有缺豁、斷貨的現象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時(shí)，我們每次的訂貨都得提前備好一個(gè)月的庫存�？紤]到本店大部分商品都是代銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)，按銷(xiāo)量結算，可以不占用本店的流動(dòng)資金，而直接利用廠(chǎng)家的資金達到存貨的穩定。雖然這樣保證了庫存量，但也是導致我們店庫存量過(guò)大、商品周轉緩慢的直接原因之一。
超市春節工作總結 4
為了提升公司的產(chǎn)品銷(xiāo)量，宣傳品牌，回饋消費者，也為了在新春佳節即將到來(lái)之際，進(jìn)一步配合我司門(mén)店工作的勝利進(jìn)行，我司開(kāi)展了xxxx春節促銷(xiāo)活動(dòng)。
為了在不同的時(shí)間段針對不同的產(chǎn)品進(jìn)行促銷(xiāo)以達到最佳的促銷(xiāo)效果，此次促銷(xiāo)分為兩個(gè)時(shí)間段：第一、直營(yíng)門(mén)店鮮肉促銷(xiāo)時(shí)間為：xx月xx日、xx日 共計2天。第二、其他促銷(xiāo)時(shí)間為： xx月xx日開(kāi)始促銷(xiāo)，禮品送完即止。針對不同的產(chǎn)品采用的促銷(xiāo)贈品也有所不同。
一、 活動(dòng)概況
1、 直營(yíng)門(mén)店鮮肉促銷(xiāo)
直營(yíng)門(mén)店鮮肉促銷(xiāo)區域涵蓋了xx地區現有的xx家直營(yíng)門(mén)店，時(shí)間為：xx日、xx日，共計2天。促銷(xiāo)方式是：凡在我司直營(yíng)門(mén)店購買(mǎi)鮮肉金額xx元以上即可領(lǐng)取對聯(lián)一幅。分配的對聯(lián)數量為xx幅，并于xx月xx日全部送至辦事處，各門(mén)店具體分配數量由直營(yíng)門(mén)店根據實(shí)際情況統一安排。
2、 直營(yíng)門(mén)店肉制品、豆制品促銷(xiāo)
直營(yíng)門(mén)店肉制品、豆制品促銷(xiāo)門(mén)店數量為xx家，促銷(xiāo)時(shí)間是從xx月xx日開(kāi)始。贈品配送情況：xx月xx日這一批是派車(chē)直接送至門(mén)店。從xx月xx日開(kāi)始，直營(yíng)門(mén)店未配送完的贈品熱狗腸是按業(yè)務(wù)人員根據門(mén)店實(shí)際情況分配數量然后交給內勤開(kāi)單隨貨送至門(mén)店，未配送完的對聯(lián)、玻璃杯、小豬水果叉也是按業(yè)務(wù)員根據實(shí)際情況分配好數量然后跟車(chē)配送至門(mén)店。實(shí)際配送明細如下表：
注：由于春節臨近門(mén)店叫貨增多，加上玻璃杯和小豬水果叉體積較大而且重量也大，實(shí)用性較差不是很受顧客的青睞，所以未全部配送至門(mén)店。剩余未配送的玻璃杯和小豬水果叉退回倉庫。
3、 美食加盟店肉制品、豆制品促銷(xiāo)
美食加盟店肉制品、豆制品促銷(xiāo)的門(mén)店為已經(jīng)開(kāi)張的xx家門(mén)店，促銷(xiāo)時(shí)間和直營(yíng)門(mén)店肉制品、豆制品促銷(xiāo)時(shí)間一樣，是從xx月xx日開(kāi)始。贈品配送情況：xx月xx日這一批是按門(mén)店把贈品都打包在一起然后跟隨豆制品發(fā)貨的車(chē)直接送至門(mén)店，但有兩家門(mén)店由于xx月xx日未叫貨而未能隨車(chē)送至，則在xx月xx日上午派車(chē)第一時(shí)間送到。
未配送完贈品除熱狗腸由業(yè)務(wù)人員根據實(shí)際情況向內勤開(kāi)單以外，對聯(lián)、玻璃套杯、小豬水果叉都在xx月xx日送至辦事處，有辦事處統一安排。贈品配送明細如下：
二、 成本分析
1、 贈品費用（單位：元）
說(shuō)明：贈品的實(shí)際發(fā)生費用為73300.8元，比預估獎品費用84792.6元少11491.8元。從上表中可以看出：熱狗腸實(shí)際使用量比預估數量少配送1378袋，主要是美食加盟店這一塊很多門(mén)店業(yè)務(wù)人員沒(méi)有再次向內勤報單，因此比預估的少配送。贈品對聯(lián)已經(jīng)全部運用到門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)中，玻璃杯和小豬水果叉從配送列表中可以看出直營(yíng)門(mén)店由于春節臨近門(mén)店叫貨增多，加上玻璃杯和小豬水果叉體積較大而且重量也大，實(shí)用性較差不是很受顧客的青睞，所以未全部配送至門(mén)店。美食加盟店未配送至門(mén)店的已經(jīng)全部配送至辦事處由統一安排。
2、宣傳費用（單位：元）
說(shuō)明：宣傳費用這一塊實(shí)發(fā)費用比預估費用超出10.06%。
3、總體費用（單位：元）
備注：實(shí)發(fā)總體費用=獎品費用+宣傳費用
說(shuō)明：實(shí)發(fā)總體費用比預估總體費用少9654.1元，主要是因為美食連鎖
加盟店贈品熱狗腸實(shí)際使用量比預估數量少配送1408袋，直營(yíng)門(mén)店贈品玻璃杯和小豬水果叉由于使用量不是很所以也有一部分沒(méi)有配送至門(mén)店。
三、 活動(dòng)的效果
1、進(jìn)一步提升了門(mén)店的銷(xiāo)量。通過(guò)購買(mǎi)一定金額公司的鮮肉就可以領(lǐng)取一組禮品（對聯(lián)一幅，紅包六個(gè)）或者購買(mǎi)公司的肉制品和豆制品金額達到一定的量就可以領(lǐng)取相對應的禮品來(lái)增加單個(gè)客戶(hù)的購買(mǎi)量及增加門(mén)店的客流量，從而提升門(mén)店的銷(xiāo)量。
2、進(jìn)一步宣傳了公司的品牌。通過(guò)買(mǎi)贈增加客流量的同時(shí)也加大了門(mén)店在消費群中的曝光率，增加消費者對公司品牌的好感，而且消費者在家中張貼帶有公司LOGO和字樣的對聯(lián)，或者在派紅包時(shí)用公司的紅包，本來(lái)也是對公司品牌的一種宣傳。
3、美食連鎖加盟店都剛開(kāi)張不久，即逢佳節銷(xiāo)售高峰期，春節促銷(xiāo)活動(dòng)正好在這段時(shí)間開(kāi)展，對提高美食加盟店的人氣有很大的.幫助作用。
四、存在的問(wèn)題及從中吸取的經(jīng)驗和教訓
1、直營(yíng)門(mén)店肉制品、豆制品促銷(xiāo)，美食加盟店肉制品、豆制品促銷(xiāo)時(shí)間太緊，加上人員不足，導致贈品配送的困難的局面。建議在以后執行方案的時(shí)候，盡可能地預留一段機動(dòng)時(shí)間，最好能夠在擬定方案初期，召集相關(guān)人員開(kāi)個(gè)小會(huì )，讓相關(guān)人員了解方案的時(shí)間進(jìn)度安排及相關(guān)的工作職責，對在執行過(guò)程中可能出現的一些問(wèn)題進(jìn)行事先的準備。
2、直營(yíng)門(mén)店鮮肉促銷(xiāo)這次只安排送對聯(lián)，時(shí)間安排在xx月xx日和xx月xx日，我在去門(mén)店時(shí)了解到這個(gè)時(shí)候很多顧客已經(jīng)在市場(chǎng)上買(mǎi)好了對聯(lián)，因此對聯(lián)對已經(jīng)備好對聯(lián)的顧客來(lái)說(shuō)就沒(méi)有吸引力了。因此，建議在以后執行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，可以事先進(jìn)行現場(chǎng)宣傳布置告知消費者促銷(xiāo)時(shí)間及相關(guān)贈品，或者多安排一至兩種贈品人消費自行選擇。
3、贈品或者獎品盡量追求簡(jiǎn)單、實(shí)用，便于公司配送、監控，也容易讓顧客喜歡。相關(guān)人員反映這次春節促銷(xiāo)，贈品熱狗腸的歡迎程度就比其他幾種贈品高很多，主要原因是熱狗腸在顧客看來(lái)比其他幾種贈品都實(shí)用。
4、沒(méi)有一個(gè)周全的贈品監控流程，在活動(dòng)的過(guò)程中贈品的流向無(wú)法很好地監控。建議在以后涉及贈品時(shí)，贈品的配送數量要和客戶(hù)的進(jìn)貨量聯(lián)系在一起，按一定的比例來(lái)配送，讓促銷(xiāo)不單只停留在針對消費者的層面，而且要面對終端——我們的客戶(hù)。這樣的話(huà)即能提高客戶(hù)的進(jìn)貨積極性又能較好地對贈品進(jìn)行監控。
5、執行的效果沒(méi)有預計的理想。由于春節臨近，公司產(chǎn)品銷(xiāo)售迎來(lái)高峰期，相關(guān)業(yè)務(wù)人員事情繁多，因此在一定程度上減少了對春節促銷(xiāo)的關(guān)注度。
超市春節工作總結 5
年終歲末，驚慌繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰又在眼前。深思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了的熬煉，學(xué)習了的學(xué)問(wèn)，交了的摯友，積累了的閱歷，當然也通過(guò)不少深刻的教訓發(fā)覺(jué)了自身的種種不足。這一年是充溢的一年，我的成長(cháng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責任�，F將自己20xx年的工作總結如下：
一、超市工作階段
因工作的須要，我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現場(chǎng)管理，實(shí)現業(yè)績(jì)的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開(kāi)業(yè)就加入了超市這個(gè)大家庭，對超市的人員也很熟識，但到了詳細工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負起職責，一方面加強了專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習，主動(dòng)看書(shū)報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實(shí)際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負責人溝通，與非食品組長(cháng)文娟深化溝通。在短時(shí)間內與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負起了店面值班經(jīng)理的職責。
與柜組長(cháng)一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓，對商品的規劃與陳設作了調整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(cháng)。在文娟升任非食品選購后，我兼起了非食品的組長(cháng)，潛下心來(lái)，從頭干起，衛生、陳設、庫房、接貨從每一個(gè)細微環(huán)節起先嚴格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀(guān)。與員工有了的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓，使員工的精神面貌有了改觀(guān)，工作的主動(dòng)性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)切支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認可。
店面值班主管負責協(xié)調各部門(mén)工作，維護全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運，應對突發(fā)事務(wù)的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節深化了解，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱(chēng)職的店面經(jīng)理。
二、人員管理培訓工作
作為一名主管，對員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)驗、性格各不相同，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)潔的事情。通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論學(xué)問(wèn)的學(xué)習與實(shí)際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛(ài)并用的方法。
首先自身從心理上真正的`關(guān)切員工、敬重員工，真正的為員工著(zhù)想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標，的確激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與主動(dòng)性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動(dòng)力，對外有戰斗力能夠產(chǎn)生效益。但人是不斷改變與發(fā)展的，人員的管理也會(huì )隨之改變與發(fā)展，這須要自己保持醒悟的頭腦，不斷學(xué)習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名主管的重要工作，通過(guò)一次次的培訓與溝通，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習，初步形成了對員工從思想、商品學(xué)問(wèn)、銷(xiāo)售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了肯定的成效。
三、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習與市場(chǎng)把控實(shí)力的提高超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不行擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著(zhù)機遇與挑戰并存，自己有幸能夠參加進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，肯定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。
一方面超市管理的基本功，商品陳設、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營(yíng)運各個(gè)環(huán)節的連接，自己從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的學(xué)問(wèn)消化貫穿再運用到工作中。另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)諦視市場(chǎng)的改變，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。面對明年機遇與挑戰，我本著(zhù)務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量�？傊�，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報公司，實(shí)現自身的人生價(jià)值。
超市春節工作總結 6
我是xx超市站街店一名普通的員工，從踏入xx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到啦更多的鍛煉，學(xué)習更多的知識，交啦更多的朋友，積累啦更多的經(jīng)驗，當然也通過(guò)不少深刻的教訓發(fā)現啦自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(cháng)來(lái)自xx超市這個(gè)大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責任。
剛加入xx超市的時(shí)候，一切對我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習的太多啦。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的.促銷(xiāo)到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到啦鍛煉，日常工作逐漸得心應手。
我們的工作于細節處見(jiàn)真功，所以必須認真仔細。因此，我認真啦解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)啦解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息，并向店內匯報……我始終堅持：做什么事情，做啦就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜�，帶�?dòng)周?chē)娜诉@是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。
超市春節工作總結 7
“一年之計在于春”，對于煙酒副食等快速消費品而言，這句話(huà)形容春節期間銷(xiāo)售的重要性，最為恰當不過(guò)。在這些行業(yè)，還有一個(gè)不成文的說(shuō)法，也就是說(shuō)在年頭年尾快速起量的黃金期，都必須講究“收門(mén)紅”和“開(kāi)門(mén)紅”。
但是，有一些企業(yè)由于沒(méi)有充分意識到春節前的銷(xiāo)售規律，也沒(méi)有采取有效的市場(chǎng)策略，在春節前的銷(xiāo)售“井噴”現象出現時(shí)，顯得無(wú)能為力，白白耽誤來(lái)之不易的市場(chǎng)機會(huì )和市場(chǎng)份額而長(cháng)時(shí)間的懊惱不已。
在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐當中，筆者就常聽(tīng)到一些銷(xiāo)售老總的說(shuō)辭：“今年春節前，許多客戶(hù)備貨不足，該賺的錢(qián)沒(méi)有賺到�！薄昂脦准铱蛻�(hù)大年三十下午，還給我打電話(huà)，要無(wú)論如何想盡辦法，發(fā)兩個(gè)十噸車(chē)過(guò)來(lái)�！睂�(shí)際上，這里涉及到一個(gè)春節營(yíng)銷(xiāo)的核心問(wèn)題，也就是在買(mǎi)方市場(chǎng)的情況下，對于某一些特殊的商品，它的旺季什么時(shí)候到來(lái)?呈現出什么特點(diǎn)?許多品牌商和渠道商對這種規律認識得還不清楚。認識不足，準備不足，就能導致春節銷(xiāo)售手忙腳亂。如白酒行業(yè)，按照慣常銷(xiāo)售常態(tài)來(lái)看，一進(jìn)入10月份，本應該進(jìn)入旺季，結果11月份冷得出奇，12月份依然冷淡，其冷淡的程度不亞于11月份，簡(jiǎn)直是蕭瑟秋風(fēng)。到元月份，按正常的估計最遲不能超過(guò)5號，結果到15號左右市場(chǎng)才開(kāi)始啟動(dòng)。在這種冷淡的情況下，作為酒業(yè)公司，無(wú)論是包裝物、生產(chǎn)的安排和準備都存在著(zhù)不足，商業(yè)客戶(hù)也不敢進(jìn)貨，不敢增加庫存。一旦旺季到來(lái)，各方都不適應，包裝能力跟不上，儲運能力跟不上，要貨量猛增。
基于上述情況，筆者以為，今后相當長(cháng)的時(shí)間內，春節旺季市場(chǎng)來(lái)得晚、來(lái)得猛，來(lái)得短，應是煙酒副食等行業(yè)一個(gè)顯著(zhù)的特點(diǎn)。針對這種銷(xiāo)售特征，品牌商和渠道商均應采取如下市場(chǎng)操作策略。
一、將整個(gè)公司產(chǎn)品規劃成戰略性產(chǎn)品和策略性產(chǎn)品。
所謂戰略性產(chǎn)品，就是一個(gè)公司的“主心骨”產(chǎn)品或者是“主柱子”產(chǎn)品，是市場(chǎng)建設中的重中之重，要求“重點(diǎn)突破，步步為營(yíng)”。站在品牌的'角度進(jìn)行強化推展
與運作，這類(lèi)產(chǎn)品目的是樹(shù)立品牌高端形象，市場(chǎng)起量比較穩定，計劃性比較強，一般來(lái)說(shuō)，節前消費幾乎不存在“井噴”現象。
所謂策略性產(chǎn)品，其開(kāi)發(fā)和上市的思路一是強調市場(chǎng)個(gè)性化的需要；二是出于打擊競品擠占渠道的需要；三是提供通路操作的空間選擇的需要。這類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售特點(diǎn)就是要“快速推進(jìn)，全面占有、迅速起量”、“不求天長(cháng)地久，只求一朝占有”。春節期間銷(xiāo)售，絕不多數都可能存在“井噴”現象。
二、認真研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，實(shí)施分渠道運作的市場(chǎng)策略。
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的深入，渠道的差異化、渠道的細分化的研究愈來(lái)愈重要，在某種程度上而言，它已超過(guò)區域市場(chǎng)的差異化。比方說(shuō)，食品飲料主渠道主要有：大流通、商超、酒店和團購渠道等四條渠道。在不同的渠道環(huán)境下，消費者的消費認知和消費型態(tài)都存在著(zhù)巨大的差異。這種消費的差異化在春節期間，可謂達到極致程度。一個(gè)中國內陸地區所獨有的長(cháng)達50多天的人頭攢動(dòng)的春運現象，就很好地說(shuō)明了春節市場(chǎng)的銷(xiāo)售特性。巨大的民工流、學(xué)生流、探親流、旅游流等四流合一的消費途徑最終擠壓在商超渠道和流通渠道。在春節特定的銷(xiāo)售周期內，這兩大渠道不堪重負，“有多少貨賣(mài)多少貨，有什么貨賣(mài)什么貨”，幾乎是上述兩大渠道運營(yíng)者的口頭禪。
所以，金劍營(yíng)銷(xiāo)公司在保留金劍南產(chǎn)品原有渠道模式的情況下，將其快速走量的銀劍南按照渠道特點(diǎn)，進(jìn)行分渠道運作，與其說(shuō)是創(chuàng )造了一種需求，不如說(shuō)是適應了市場(chǎng)、貼近了消費者，未雨綢繆，為春節“井噴”作好了挑戰。
三、上下同欲，協(xié)同作戰，樹(shù)立“大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)”的市場(chǎng)觀(guān)念，建立強有力的后勤保障機制。
營(yíng)銷(xiāo)是一盤(pán)棋，這實(shí)質(zhì)上就是“大市場(chǎng)，大營(yíng)銷(xiāo)”的觀(guān)念。如果部門(mén)分割，大家在關(guān)鍵時(shí)刻各掃自家門(mén)前雪，任何一家公司春節期間的銷(xiāo)售不可能做到“收門(mén)紅”和“開(kāi)門(mén)紅”。換句話(huà)說(shuō)，如果把活躍在市場(chǎng)一線(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)員比作前線(xiàn)打仗的士兵，作為公司后方則時(shí)刻在為他們提供槍炮子彈。沒(méi)有前方與后方的協(xié)同作戰，沒(méi)有這種“大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)”的觀(guān)念，春節前的銷(xiāo)售工作就很難做好，斷貨缺貨現象在區域市場(chǎng)必然會(huì )此伏彼起。
舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，靠天吃飯，雖然是自然經(jīng)濟時(shí)代的說(shuō)法，但天氣氣候影響現代銷(xiāo)售卻也是不爭的事實(shí)。格力空調，為了應對南京市場(chǎng)的火爐，為了支持前線(xiàn)戰士的奮勇作戰，就曾連續空運空調到南京市場(chǎng)。白酒春節銷(xiāo)售，天寒地凍，大雪封路等惡劣的天氣是一個(gè)致命的消極因素。連續三天大雪，如果一個(gè)公司沒(méi)有強有力的后勤保障機制和應急機制，瓶子等包裝物運不進(jìn)來(lái)，產(chǎn)品發(fā)不出去，在白酒的黃金銷(xiāo)售期，斷貨缺貨就勢所難免。古井貢酒的老總就曾筆者說(shuō)過(guò)這樣一個(gè)事例：“今年的大雪雖然在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上給我們帶來(lái)了一定的困難，但對我們公司提供了一個(gè)機遇。如果沒(méi)有這3天的大雪，我們公司的酒還不可能銷(xiāo)得那么好。但這次大雪為什么對別人是一次困難而對我們是一次機遇，別人失去了我們抓住了?這反映了一個(gè)公司的整體素質(zhì)水平問(wèn)題和一個(gè)公司的觀(guān)念問(wèn)題�！�
四、春節市場(chǎng)操作策略落實(shí)到戰術(shù)執行層面是要做好四個(gè)方面的工作。
在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐當中，制定好的營(yíng)銷(xiāo)策略若想得到高效落實(shí)和執行，就需要針對市場(chǎng)實(shí)際和客戶(hù)需求，化解成具體的操作性強的戰術(shù)動(dòng)作。
一是提高客戶(hù)的授信額度。春節期間的銷(xiāo)售，在某種程度上說(shuō)，就是賭徒營(yíng)銷(xiāo)，賭氣沖天，志在拼搏，希冀“收門(mén)紅”和“開(kāi)門(mén)紅”。這個(gè)時(shí)候，客戶(hù)資金的需求量相當大，為了解決資金的瓶頸，不能因為流動(dòng)資金的不足而影響春節期間的黃金銷(xiāo)售，許多訓練有素的公司為客戶(hù)實(shí)施雪中送炭的資金政策，根據客戶(hù)的誠信度和銷(xiāo)售量的大小以及市場(chǎng)潛力，有限度地提高協(xié)議資金的需求量和還款帳期。
二是根據市場(chǎng)特點(diǎn)，放大1.5倍安全庫存法則。一般來(lái)說(shuō)，將一線(xiàn)客戶(hù)和二線(xiàn)客戶(hù)及其它終端客戶(hù)的安全庫存提高1.5倍，是個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售的常態(tài)下的法則。但是，對于春節期間一些策略性的能夠迅速沖量的產(chǎn)品，這個(gè)法則就要因時(shí)因地因客戶(hù)的吞吐量而進(jìn)行適當的變動(dòng)。所以說(shuō)，“年底壓貨”、“搶錢(qián)、搶庫存”，是一線(xiàn)銷(xiāo)售員一日三餐必須牢記于心的銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ)，甚至在這個(gè)特殊的營(yíng)銷(xiāo)階段，一些銷(xiāo)售員采取“哄”、“逼”、“求”、“壓”等招數，也在公司原則允許范圍內的事。
三是制定合適有效的春節促銷(xiāo)大案。為了搶占市場(chǎng)，擠占競品渠道，一些公司市場(chǎng)部人員常常會(huì )在十一月份甚至更早時(shí)候就開(kāi)始設計春節促銷(xiāo)大案，整合營(yíng)銷(xiāo)資源，分配促銷(xiāo)費用，統計參加促銷(xiāo)活動(dòng)的商超，制定促銷(xiāo)政策和區域市場(chǎng)單店的銷(xiāo)售目標。
四是推行無(wú)風(fēng)險退（換）貨機制。天才數學(xué)家約翰·納什認為博弈有三種類(lèi)型：一是負和博弈，二是零和博弈，三是正和博弈。正和博弈便是當下?tīng)I銷(xiāo)學(xué)中最為推崇的“雙贏(yíng)”。為了打好春節銷(xiāo)售的硬仗，品牌商和渠道商均應避免兩敗俱傷，誰(shuí)也沒(méi)有撈著(zhù)好處的負和博弈，大力承諾無(wú)風(fēng)險退（換）貨，讓客戶(hù)吃個(gè)定心丸，讓春節期間銷(xiāo)售贏(yíng)個(gè)滿(mǎn)堂喝彩。
超市春節工作總結 8
深思回顧，在總站超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習了更多的學(xué)問(wèn)，積累了更多的閱歷，當然也發(fā)覺(jué)了自身的不足之處。這半年是充溢的，為總站超市更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責任�，F將自己20xx年工作總結如下：
一、工作狀況
超市的工作瑣碎，作為一名總站超市員工，我能嫻熟駕馭了餐車(chē)服務(wù)、賣(mài)場(chǎng)巡察、理貨等工作流程。收銀服務(wù)是超市的'第一個(gè)形象窗口，收銀服務(wù)不單單是為旅客購買(mǎi)商品，結賬交款的功能，而是要提倡要延長(cháng)化服務(wù)，要從細微環(huán)節上提高細致化服務(wù)，在保證收銀區財務(wù)平安的同時(shí)，還要熱忱的為旅客介紹淄博特產(chǎn)，旅客購買(mǎi)商品時(shí)遲疑時(shí)，我們要用服務(wù)技巧熱忱供應合理的建議，通過(guò)這樣細致的人性化服務(wù)，會(huì )使銷(xiāo)售得到更加穩定的發(fā)展。
另外還要加強服務(wù)意識和創(chuàng )新，要不間斷的巡察賣(mài)場(chǎng)，一是提高商品的防患意識，二是為顧客解答商品信息和特產(chǎn)，促進(jìn)銷(xiāo)售額的增長(cháng)，在客流不多的時(shí)候，多與旅客溝通，征求他們的看法和建議，了解旅客的需求動(dòng)向，剛好反饋信息，提升我們的服務(wù)水平。同時(shí)，多駕馭車(chē)站班次信息，作為車(chē)站超市，盡可能多的為旅客供應便利和指導班次信息。
二、自身不足
在程序化服務(wù)和工作中，心情難免出現消極狀態(tài)，會(huì )給旅客帶來(lái)負面影響，要剛好調整自己的心情，把歡樂(lè )與旅客共享，要多與其他科室人員溝通，了解車(chē)站動(dòng)態(tài)和發(fā)展形式，以第一責任人的思想融入到車(chē)站中。
三、工作思路
今后工作中，提升自身工作業(yè)務(wù)素養，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，多閱讀營(yíng)銷(xiāo)方面和顧客心里學(xué)的書(shū)籍，剛好與班科進(jìn)步行工作溝通，使自己的工作有所重點(diǎn)，有利于工作的順當進(jìn)行。
超市春節工作總結 9
20xx年已經(jīng)結束了，在這一年的工作當中，我要感謝同事們的相互協(xié)作，使我較好的完成了本職工作，下面是我個(gè)人的一個(gè)工作總結。
1、每天帶著(zhù)最飽滿(mǎn)的工作熱忱和自信的看法上班去，并帶著(zhù)微笑去迎接一天中遇到的每一位顧客和每一件事務(wù)，并以主動(dòng)高效的看法去處理好每一件事！
2、每天早上第一時(shí)間帶領(lǐng)員工和促銷(xiāo)員細致檢查好商品價(jià)格標價(jià)簽，并剛好更換好變價(jià)標簽和保證每物一價(jià)，便利顧客選購和避開(kāi)客訴。
3、支配好員工與促銷(xiāo)員的每天工作任務(wù)，并執行任何事情都必需按輕重緩急這一原則進(jìn)行處理并在下班前進(jìn)行任務(wù)交接和對遇到當前困難進(jìn)行商榷和溝通。
4、每天查看和分析營(yíng)業(yè)報表和昨天銷(xiāo)售明細清單，并對某一季節性商品和敏感性商品進(jìn)行一系列的調價(jià)讓利活動(dòng)，從而更好地吸引到新一批潛在性客流，并跟蹤好每一檔商品的訂貨和到貨狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好向經(jīng)理反應狀況，生效當天支配好人員和時(shí)間以最佳的陳設效果和最好的商品陳設在每位顧客眼前，并剛好清退過(guò)檔商品數量和滯銷(xiāo)凍結商品庫存。
5、每天帶領(lǐng)員工和促銷(xiāo)員查看賣(mài)場(chǎng)和倉庫衛生工作，并合理支配衛生區域，輪番支配員工進(jìn)行檢查和跟進(jìn)。
6、每個(gè)星期固定有一天要分批對員工和促銷(xiāo)員進(jìn)行營(yíng)運和服務(wù)學(xué)問(wèn)的培訓工作，并共享店內最新八掛信息開(kāi)展大家在日常生活中有什么不順暢的系列問(wèn)題開(kāi)展一些必要心理輔導工作從而激發(fā)起大家的工作熱忱和自信。
總而言之，言而總之！做的'是細微環(huán)節，要想管理好，必需多動(dòng)腦，要想輕松滴，合理支配好！
在工作當中，最好通過(guò)不同的形式，聽(tīng)取各方面的看法，了解有關(guān)狀況，或者把總結的想法、意圖提出來(lái)，同各方面的人員、群眾商議�？隙ㄒ荛_(kāi)領(lǐng)導出觀(guān)點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫(xiě)法�？隙ㄒ獙�(shí)事求是，成果不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假，這是分析、得出教訓的基礎。
超市春節工作總結 10
春節是中國一年里頭最熱鬧、最喜慶的節日。春節是每年銷(xiāo)售的頂峰時(shí)期，也是超市全年最繁忙的時(shí)間。為了能使門(mén)店在今年春節打好銷(xiāo)售戰，我們生鮮部全員動(dòng)員、上下一心，團結協(xié)作、在工作中踏踏實(shí)實(shí)，全力以赴的去開(kāi)展了春節生鮮促銷(xiāo)活動(dòng)的運營(yíng)。
節日是動(dòng)感的日子，歡樂(lè )的日子，在這美好的日子里，超市整個(gè)賣(mài)場(chǎng), 歌聲飛揚，歡聲笑語(yǔ)，繽紛氣球等等漂亮的貨架貼、POP、跳跳卡、掛旗、吊盤(pán)熒光燈光等令場(chǎng)面的喜慶氣氛達到高潮。生鮮部合理安排，精彩的設計,營(yíng)銷(xiāo)生動(dòng)化，來(lái)布局自己的賣(mài)場(chǎng)。利用節日時(shí)機，抓住顧客春節期間的消費愿望最強烈，消費決心最迅速，購物目的最明確的有利時(shí)機，把握節日消費市場(chǎng)的熱點(diǎn)和需求變化趨勢，塑造活動(dòng)主題，靈活的推出的'眾多促銷(xiāo)手段，做大做活節日市場(chǎng) 。
在春節促銷(xiāo)活動(dòng)當中，為了確保促銷(xiāo)活動(dòng)順暢有效的進(jìn)行，從銷(xiāo)售目標、促銷(xiāo)計劃、商品庫存、人力安排、配套活動(dòng)等幾個(gè)方面做詳細的部署和安排，提前準備相關(guān)的配套資源，準備好促銷(xiāo)活動(dòng)所需的充足貨源，“年底壓貨”、“搶錢(qián)、搶庫存”， 保證自己促銷(xiāo)品的及時(shí)供應，最大幅度地提升銷(xiāo)售額。推出大量應節、應需的特價(jià)商品，以豐富特價(jià)吸引顧客來(lái)店，在賣(mài)場(chǎng)門(mén)前擺臺，加大商品陳列，迎合顧客購物心理，方便顧客購買(mǎi)。
總結經(jīng)驗，不斷創(chuàng )新，在產(chǎn)品屬性、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、品牌、顧客關(guān)系等顧客價(jià)值收益來(lái)源上做文章，并為顧客提供方便的購物方式（送貨上門(mén)、大單接待等）。注重節日團購促銷(xiāo)，全員拓展銷(xiāo)售渠道，成立臨時(shí)大宗業(yè)務(wù)小組，對當地的政府部門(mén)，及各區域的客戶(hù)提前進(jìn)行拜訪(fǎng)，祝節日快樂(lè )，并表明團購業(yè)務(wù)意向，吸引單位集體購買(mǎi)，盡量挖掘市場(chǎng)潛力提升銷(xiāo)售。使民生食品、大米銷(xiāo)售大幅圢加。
做好細節管理， 在節日促銷(xiāo)的過(guò)程中，對產(chǎn)品的地堆、專(zhuān)柜、專(zhuān)賣(mài)區域等進(jìn)行情景化設計，保證所陳列商品達到美觀(guān)醒目的展示效果。提供整潔明亮的環(huán)境，親切周到的服務(wù)，豐富優(yōu)質(zhì)的商品，平實(shí)可信的價(jià)格。使用標準親和力相關(guān)禮儀、語(yǔ)言，增加客戶(hù)的心理感受，滿(mǎn)足不同消費者的需求，增加銷(xiāo)量。
不足的地方，今年的春節生鮮促銷(xiāo)活動(dòng)，市埸競爭很激烈，競爭對手增加，生鮮銷(xiāo)售有一定的困難。
我們要通過(guò)總結促銷(xiāo)活動(dòng)成功和不足之處以及經(jīng)驗教訓，提出改良意見(jiàn)，進(jìn)一步修改完善，為下次活動(dòng)做好經(jīng)驗積累，大家一起努力,把我們共同的事業(yè)進(jìn)行得更好！
超市春節工作總結 11
春節期間各大超市都為吸引客戶(hù)來(lái)購買(mǎi)而大力出擊，大部分的超市促銷(xiāo)手法都是相似的，所以我大致總結為三個(gè)部分：
一、全體出擊，營(yíng)造春節氛圍
1、音樂(lè )
不管在春節期間進(jìn)入哪個(gè)超市，里面環(huán)繞的音樂(lè )必然是喜慶的為過(guò)年而準備的吉祥歌曲，如：發(fā)財發(fā)福中國年、新年好、恭喜發(fā)財、好運來(lái)、財神來(lái)到我家門(mén)等，通過(guò)音樂(lè )讓顧客一進(jìn)門(mén)就感受到了濃烈的年味兒，使顧客心情愉悅，提高購物欲望。
2、店內裝飾
超市內在春節期間掛上喜慶的紅燈籠，商品陳列柜也采用紅色為主要色彩，有的超市店員的服裝也改成了春節特色的福字員工服，購物袋也是xx年新印的大紅色福字袋，所有的小細節能夠給顧客帶來(lái)很好的購物體驗，不僅增添了春節購物激情，同時(shí)還為超市提高了印象分，留住了顧客。
二、 重點(diǎn)突出，商品分類(lèi)促銷(xiāo)
1、擺放位置
春節期間顧客進(jìn)商場(chǎng)購物都是為了置辦年貨，所以超市管理人員選擇一些符合顧客需求的商品放到顯眼位置，有助于商品銷(xiāo)售。
2、選擇重點(diǎn)
春節期間，超市選擇的主要重點(diǎn)是：食品(糖果、飲品、煙酒、堅果、散裝熟食類(lèi))、春聯(lián)、果盤(pán)、水果、玩具等，選擇這些重點(diǎn)的目的是促進(jìn)銷(xiāo)售，讓顧客看到這些便覺(jué)得自己是需要的`，加上打折力度，容易讓顧客產(chǎn)生打折消費心理，比如有的商品是打折的，有的商品還維持原價(jià)，但顧客看到的時(shí)候一個(gè)是覺(jué)得方便就一起購買(mǎi)，另一個(gè)認為這一定是促銷(xiāo)價(jià)格便選擇購買(mǎi)，無(wú)形中銷(xiāo)量大增。
3、節日打折宣傳單
過(guò)節期間，超市印發(fā)的降價(jià)宣傳單能夠讓顧客直接看到商品與價(jià)格，促銷(xiāo)的降價(jià)幅度越大，越能夠吸引顧客，也有助于吸引客源，擴大銷(xiāo)量。
三、具體的促銷(xiāo)手法
1、買(mǎi)一送一
很多食用類(lèi)商品采用買(mǎi)一送一促銷(xiāo)法，比如餅干、酸奶等。
2、特惠包裝
洗衣液、洗發(fā)水、牙膏等生活物品通常采用特惠包裝，凸顯價(jià)格優(yōu)勢。
3、送贈品
方便面、飲料、酸奶、咖啡粉等商品都選擇送贈品來(lái)吸引顧客，有送水杯、塑料盒、碗等。
4、印花折扣券
xx超市今年推出的印花折扣券是在此超市單次購物滿(mǎn)100即送印花一枚，集齊印花
就可低于2、5折換購Thomas不銹鋼刀具系列。
5、現金折扣券
也是來(lái)自于x超市，x在規定日期，單張發(fā)票滿(mǎn)488元發(fā)50元折扣券，滿(mǎn)888元發(fā)100元折扣券。
6、試吃
很多火腿、香腸等食品，商家會(huì )提供試吃服務(wù)，將食品炸熟，供顧客試吃，能夠讓顧客直接感受商品，提高顧客購買(mǎi)欲望。
7、會(huì )員兌獎
很多超市提供辦理會(huì )員卡積分，當積分到了一定額度，就可以?xún)稉Q禮品，這樣能夠讓顧客固定在一個(gè)超市消費。
總結：大數據時(shí)代，科技日新月異，人們的生活越來(lái)越簡(jiǎn)便化、電子化，一味的靠老式推銷(xiāo)手法是不會(huì )取得大的效果的，對待人們已經(jīng)熟知的推銷(xiāo)場(chǎng)所，我們可以保留其原本的推銷(xiāo)手法，在其基礎上創(chuàng )新，一些更加現代化的商店，我們就必須采用貼近現代化的推銷(xiāo)手法，利用人們常用的社交軟件、利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行推銷(xiāo)，甚至可以推廣電子平臺，經(jīng)營(yíng)微商城。
超市春節工作總結 12
舊一年也結束，我們的學(xué)習也還在繼續，還有很長(cháng)的路等著(zhù)我去走，我知道只有自己努力的工作，認真的總結后，還可以將這些經(jīng)驗變成自己的東西。這是一個(gè)過(guò)程，一個(gè)很豐富的過(guò)程，上次的總結中我將賣(mài)場(chǎng)和倉庫的工作總結了，后期我最主要在如何塑造一個(gè)優(yōu)秀團隊和如何協(xié)調賣(mài)場(chǎng)倉庫的工作上繼續努力，當然，前期的賣(mài)場(chǎng)管理和倉庫管理也在繼續完善，做好細節工作！在我的心中，我將賣(mài)場(chǎng)比作是“前線(xiàn)作戰”，將倉庫比作“后勤補給”，用員工將其聯(lián)系起來(lái)，形成一個(gè)整體的，完善的高機動(dòng)做戰小組，如何去協(xié)調，如何去塑造，是我們工作的重點(diǎn)，我相信總部不需要復制型的人才，也不需要死板硬套的人才，你們需要的是新鮮的血液，能不斷改進(jìn)，不斷進(jìn)步的人才，是能從舊的經(jīng)驗中找到新的起點(diǎn)，是具有代表性和時(shí)代性的創(chuàng )新人才。
每當下班回家的時(shí)候，我一個(gè)人走在路上時(shí)，我總是會(huì )在心里問(wèn)自己，今天我學(xué)到了什么。我們租的房子隔超市有30分鐘的路，30分鐘給自己一天的工作一個(gè)定義，這在不知不覺(jué)中，已經(jīng)成了一種習慣。年過(guò)完了，很充實(shí)，很踏實(shí)，當然也很辛苦。在這短短的時(shí)間中我們相處得很愉快，我很開(kāi)心，還結交了幾個(gè)好朋友，工作中和生活中大家都可以互相的照應,學(xué)習和交流。經(jīng)過(guò)了這個(gè)大年，讓我最知道了，要做好一件工作必須要具備“三心”，信心，恒心，和責任心。信心是我們大學(xué)生最基本的工作要素，恒心是我們對工作的態(tài)度，學(xué)習般，奮而其進(jìn)，不盡則退。責任心是事業(yè)成功的關(guān)鍵，它可以指導你做好一些細節，一些步驟，一些經(jīng)驗。
團隊，對于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，一個(gè)好的團隊不是軍隊的專(zhuān)利，也不是國家的特權，我們這些平凡的人也是可以做到的，一個(gè)好的團隊不僅可以發(fā)揮出最大的效率，還可以使我們相處得更融洽，沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊，這句話(huà)舊深刻的反映了團隊精神，團隊合作的重要性，很多時(shí)候我們永輝員工做得不是很好。對于一個(gè)部門(mén)，有一個(gè)經(jīng)理來(lái)協(xié)調各個(gè)科長(cháng)的團隊意識，一個(gè)組要有一個(gè)科長(cháng)來(lái)協(xié)調資深的團隊意識，然后資深來(lái)和員工溝通協(xié)作，各個(gè)干部都有自己的職能，但是要更好的完成上級的任務(wù)或指標，就需要下級共同來(lái)完成，所以團隊意識很重要，各個(gè)職能的領(lǐng)導者應該多和員工意見(jiàn)交流，共同協(xié)作，加強溝通，共同總結，完善自我。這樣的工作才會(huì )有效率，有動(dòng)力！
客戶(hù)關(guān)系管理，我們做的是服務(wù)行業(yè)，首先就應該想到的是服務(wù)，黃金準則：你想別人如何對你，你就要如何對別人！我們的對象是顧客，然而我們要建立一個(gè)好的客戶(hù)資源循環(huán)，以及維護好現有客戶(hù)和開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)的必要性，我這里說(shuō)的客戶(hù)是一個(gè)整體，泛指東和的所有來(lái)店消費和意圖來(lái)店消費的顧客，首先要維護好現有顧客，我們的服務(wù)環(huán)節就一定要做好，服務(wù)的質(zhì)量就一定要提高，第二個(gè)員工的素質(zhì)也很重要，而開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)的方法有很多，比如海報，傳單。所謂的二八原則就是客戶(hù)關(guān)系管理中的分類(lèi)原則！比如團購，大量的公司采購，就是所謂的“二”。東和的團購單比較多，比較大。所以我建議把團購這塊的工作完善一下，組織專(zhuān)門(mén)的團購部門(mén)，專(zhuān)門(mén)的團購人員來(lái)服務(wù)，物流�；蛟S會(huì )有意想不到的收獲。
商品線(xiàn)，商品線(xiàn)是零售營(yíng)銷(xiāo)中的商品關(guān)聯(lián)性中的`一部分，說(shuō)的是用一種商品單品來(lái)刺激，帶動(dòng)另一種商品的銷(xiāo)售。我們干貨組年有單品商品量多達兩千多種，所以除了商品季節性，我們也可以做一些商品線(xiàn)來(lái)加大我們的客單價(jià)！比如銀耳粥，就可以帶動(dòng)枸杞，大紅棗，苡仁，糖，又如健康粥等，這些商品之中的聯(lián)系，要我們自己慢慢去發(fā)現，我們不一定要分類(lèi)銷(xiāo)售，有時(shí)候“亂”中也有“序”。
市場(chǎng)調研，市場(chǎng)調研的廣義是指，對一個(gè)特定行業(yè)，特定市場(chǎng)，特定人群的一種技術(shù)信息采樣，通過(guò)這些信息來(lái)分析出對自己有利的信息加以運用，從而達到一個(gè)特定的目的！現在的零售行業(yè)逐步向國際化，全球化發(fā)展，當然這是一個(gè)大的趨勢，因為社會(huì )要進(jìn)步！我們東和的市場(chǎng)調研單單是指價(jià)格。市場(chǎng)調研可以分為外部，和內部共同進(jìn)行，外部以競爭者地理位置分析，客流量線(xiàn)圖分析，消費者習慣分析，以及特定商品單品采樣分析。內部的調研可以以問(wèn)答法，觀(guān)察法，問(wèn)卷法對顧客進(jìn)行客觀(guān)調查，了解真實(shí)情況。然后整理數據，分析數據，得出結論！這才是一個(gè)完整的市場(chǎng)調研！我希望永輝公司可以重視一下這塊的工作，完善一下它的結構！
人員協(xié)調，人員協(xié)調是大小領(lǐng)導者所必須具備的能力之一，其中還有溝通能力，交際能力，組織能力，學(xué)習能力，決策能力，預見(jiàn)能力等，我想先說(shuō)說(shuō)人員協(xié)調能力，這個(gè)可以直接影響一個(gè)獨立系統的工作效率，一個(gè)好的領(lǐng)導者并不是用權力來(lái)征服下級的心，而是用出色協(xié)調能力！發(fā)揮一個(gè)獨立的人，組，隊的最大工作效率，盲目的指揮，會(huì )使員工對工作重心不明確，合理的運用每個(gè)人的特長(cháng)，發(fā)揮他們的長(cháng)處，倉庫于賣(mài)場(chǎng)的協(xié)調能力，這個(gè)范圍就比較大了，涉及到上個(gè)月總結的賣(mài)場(chǎng)管理，倉庫管理，我簡(jiǎn)單說(shuō)下我理解的他們之間的協(xié)調，賣(mài)場(chǎng)上要協(xié)調好在崗人員的基本工作，服務(wù)工作，倉庫中要協(xié)調好庫存的安全，整理，補給等工作，聯(lián)系就如我上訴第一段中所提到的戰場(chǎng)與后勤一般，人員是其中的樞紐帶！這些是對組別而論了，比如經(jīng)理的協(xié)調又不一樣了，是賣(mài)場(chǎng)的布局，活動(dòng)的策劃之間的協(xié)調了。
以上所述是上個(gè)月的學(xué)習內容和感想以及這個(gè)月的工作總結及建議。
超市春節工作總結 13
新年伊始，為回饋廣大客戶(hù)，農業(yè)銀行溫州分行先后推出了“新春送大禮”和“微信風(fēng)暴禮熱動(dòng)全城”活動(dòng)，送祈福、推新品，讓你更享農行新春暖陽(yáng)。
第一重，您匯款回家，農行有禮相迎；第二重，您生意往來(lái)，推薦使用溫州人的“超級商務(wù)卡”，1月8日，針對溫州市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)、在外溫州人和小微企業(yè)主的需求，農行溫州分行推出了溫州人的“超級商務(wù)卡”“匯貸通”業(yè)務(wù)；第三重，您升級等級，農行送您福運滿(mǎn)滿(mǎn)。
炒金如何賺錢(qián)專(zhuān)家免費指導銀行黃金白銀TD開(kāi)戶(hù)指南銀行黃金白銀模擬交易軟件集金號桌面行情報價(jià)工具據農行工作人員介紹，農行新春積分可通過(guò)辦理定期存款、信用卡刷卡、購買(mǎi)實(shí)物黃金獲得，還可憑智付通交易、推薦優(yōu)質(zhì)客戶(hù)獲贈，實(shí)在讓人驚喜不斷。
全市銀行業(yè)廣大干部職工：
20xx年的鐘聲即將敲響，在這辭舊迎新之際，我謹代表xx銀監局，并以我個(gè)人的名義向你們和你們的親屬致以誠摯的節日問(wèn)候!向奮斗在年終決算一線(xiàn)的全體干部職工致以崇高的敬意!
剛剛過(guò)去的一年，是銀行業(yè)發(fā)展史上非常重要的一年，更是全體銀行業(yè)干部職工齊心協(xié)力團結拼搏、碩果累累的`一年。一年來(lái)，轄區銀行業(yè)干部職工同心同德，艱苦創(chuàng )業(yè)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險管理各項工作都取得了顯著(zhù)成績(jì)，實(shí)現了轄區銀行業(yè)的安全、高效、穩健運行。預計到年底，全市銀行業(yè)各項存、貸款余額將達到3343億元和2816億元，比年初分別增加500億元和588億元，增幅分別為18和26；銀行業(yè)實(shí)現賬面利潤47億元，同比增長(cháng)38；主要銀行機構五級分類(lèi)不良貸款余額比年初減少5億元，不良貸款率為5，比年初下降1個(gè)百分點(diǎn)，不良貸款繼續保持了“雙降”勢頭。轄區銀行業(yè)核心競爭能力和服務(wù)水平進(jìn)一步提高。
回首過(guò)去，我們心潮澎湃，歡欣鼓舞；展望未來(lái)，銀行事業(yè)發(fā)展前景無(wú)限美好，我們信心滿(mǎn)懷!新的一年，是入世過(guò)渡期結束后全面對外開(kāi)放的一年，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，改進(jìn)金融服務(wù)，防范和化解金融風(fēng)險，為促進(jìn)我市銀行業(yè)穩健運行和經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻。
最后，祝大家在新的一年里身體健康，闔家幸福，工作順利，萬(wàn)事如意!
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