旅游店面銷(xiāo)售年終總結
時(shí)間過(guò)得飛快，一年的工作又將告一段落。在這將近一年的時(shí)間中我們通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，感覺(jué)我們很有必要對自己的工作做一下總結。相信很多人都是毫無(wú)頭緒、內心崩潰的狀態(tài)吧！以下是小編收集整理的旅游店面銷(xiāo)售年終總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
旅游店面銷(xiāo)售年終總結1
時(shí)間轉眼到了要轉正的時(shí)候了，在此總結試用期近三個(gè)月來(lái)的工作心得，并提出轉正申請。
剛來(lái)時(shí)，想法確實(shí)簡(jiǎn)單，覺(jué)得自己之前做過(guò)旅游電商，以為可以在經(jīng)驗上或多或少借鑒一下，而事實(shí)證明有的經(jīng)驗，由于在經(jīng)營(yíng)理念、方式上存在差異，能用到的很少，甚至可以忽略不計，當我認識到這些的時(shí)候，也曾彷徨不知所措，不知道從哪個(gè)點(diǎn)切入，心中也十分急切。
和領(lǐng)導溝通之后，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的指引，明白了工作的目標和重點(diǎn)，心里的`壓力放開(kāi)，再加上公司適時(shí)的培訓，讓我撥云見(jiàn)日，心中明朗起來(lái)，工作很快步入正軌。
剛開(kāi)始在旺旺上接待客戶(hù)時(shí)，不知怎么處理，不知道那些話(huà)該講，那些話(huà)表達的對不對，有些放不開(kāi)，通過(guò)同事的協(xié)助和相互間的溝通，自己也很快熟悉了起來(lái)，淘寶咨詢(xún)的工作漸漸上手，也能慢慢的獨立完成客戶(hù)咨詢(xún)，簡(jiǎn)單的編排行程，促成訂單。也通過(guò)和客戶(hù)的交流接觸，讓自己收獲很多，鍛煉了自己遇到問(wèn)題，自主尋找答案的能力，不再反復提問(wèn)。
在這段時(shí)間里學(xué)到很多以前從未觸及到的知識，每天都過(guò)得有意義，特別是自己每談成的一筆訂單，都是在給自己的付出，收獲的一份回報，也讓自己的工作生活十分充實(shí)和充滿(mǎn)挑戰。
我知道在這近三個(gè)月時(shí)間里學(xué)到的知識和業(yè)務(wù)技能，還不夠成為一名優(yōu)秀的旅游策劃人，在轉正后的時(shí)間里也會(huì )繼續努力，朝著(zhù)這一目標努力，做一個(gè)能做行程，也能做銷(xiāo)售的旅游策劃人。
旅游店面銷(xiāo)售年終總結2
旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系中重要的分支，旅行社新線(xiàn)路推出，往往先通過(guò)前期考察，就其露營(yíng)地現在實(shí)際情況，旅行社營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)前期的市場(chǎng)調研，與旅行社溝通，邀請重要旅行社參觀(guān)考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店、旅游交通稱(chēng)為旅游業(yè)三大支柱，旅行社銷(xiāo)售代表在旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作中起十分重要的作用。工作計劃如下幾點(diǎn)：
一、銷(xiāo)售代表招聘途徑：
通過(guò)與高校合作，錄用高校旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習，通過(guò)培訓成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售代表，優(yōu)秀者晉升客戶(hù)經(jīng)理。通過(guò)人才市嘗網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行招聘。（高校：揚州職大旅游管理系、鎮江高專(zhuān)旅游系、鎮江旅游學(xué)校）
二、崗位概述：
負責分管地區的市場(chǎng)調研、銷(xiāo)售，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完成片區銷(xiāo)售指標。
三、工作內容：
第一階段：
1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產(chǎn)品；（如：《員工手冊》、禮儀素質(zhì)訓練、心理心態(tài)訓練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區知識）
2、部門(mén)培訓，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識、銷(xiāo)售途徑、銷(xiāo)售方法、市場(chǎng)調研方法、提高開(kāi)拓和執行能力；（如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線(xiàn)路操作流程，了解旅行社計調工作等）
第二階段：
1、根據市場(chǎng)目標，細化并制定所轄區域旅行社調研內容，確定拜訪(fǎng)計劃，做好調研表及拜訪(fǎng)日志；
2、負責對所轄區域的旅行社及各類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)、洽談，確定目標旅行社及客戶(hù)；
3、邀請重要旅行社及目標客戶(hù)參觀(guān)考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系；
4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；
第三階段：
1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶(hù)的情況，并及時(shí)向上級遞交書(shū)面報告；
2、認真做好訪(fǎng)客日志記錄、了解近期旅行社線(xiàn)路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線(xiàn)情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶(hù)對公司的各項意見(jiàn)和要求，及時(shí)將有關(guān)情況向上一級領(lǐng)導匯報、反映；
3、負責了解所轄區域的市場(chǎng)信息，積極尋找和發(fā)現潛在的客戶(hù)并及時(shí)整理、匯報，以便公司對該區域的市場(chǎng)掌控、調整；
4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作；
5、及時(shí)對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解公司接待質(zhì)量，并將問(wèn)題反饋至公司；
6、積極參加部門(mén)及公司組織的培訓，不斷提升業(yè)務(wù)技能；
7、建立合作旅行社的檔案；
8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作；
9、負責公司政策調整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達工作；
10、負責催收所轄區域合作客戶(hù)的欠款；
11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批；
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