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酒店實(shí)習個(gè)人工作總結

時(shí)間:2021-02-01 11:01:29 總結 我要投稿

2020酒店實(shí)習個(gè)人工作總結(精選5篇)

  時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng),一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了,經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力后,我們在不斷的成長(cháng)中得到了更多的進(jìn)步,是時(shí)候在工作總結中好好總結過(guò)去的成績(jì)了。那么寫(xiě)工作總結真的很難嗎?以下是小編幫大家整理的2020酒店實(shí)習個(gè)人工作總結(精選5篇),希望能夠幫助到大家。

2020酒店實(shí)習個(gè)人工作總結(精選5篇)

  酒店實(shí)習個(gè)人工作總結1

  回望過(guò)去的種種,猶如在昨天,都歷歷在目,更有一些是刻骨銘心啊。

  其實(shí)在實(shí)習期過(guò)了一半之后,那個(gè)時(shí)候,都過(guò)的很習慣了,心態(tài)也有了很大的變化,變的成穩了許多,不在浮躁了。對待一些事情,都有了自己的獨特的看法。

  實(shí)習了六個(gè)月,在餐飲部也呆了六個(gè)月,中途有一次換崗,沒(méi)換成,酒吧的那個(gè)經(jīng)理就是一個(gè)言而無(wú)信的小人,F在在傳菜部里,除了經(jīng)理和領(lǐng)班之外,我是資格最老的員工了。嗨,身邊的人,來(lái)來(lái)往往的,走了很多了。這也說(shuō)明了,我們傳菜部的人員,更換的還是很頻繁的。這更說(shuō)明了,酒店這個(gè)行業(yè)的人員更換是很快的。慢慢的,也就習慣了。

  呆的時(shí)間久了,老員工了,身上承擔的責任也就大了。每次帶著(zhù)那些新員工上班,他們做錯了什么事的時(shí)候,經(jīng)理和領(lǐng)班就說(shuō)我,說(shuō)是我沒(méi)有帶好的。嗨,沒(méi)辦法,我只有好好的聽(tīng)著(zhù),誰(shuí)叫我是老員工了咧,老資格呀。

  一、準備工作

  雖然我們只在酒店進(jìn)行為期六個(gè)月的實(shí)習,但酒店還是按正規的實(shí)習生對我們進(jìn)行了系統的培訓,培訓工作分為三大塊:一是人事部的崗前培訓,進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內培訓和游覽培訓,主要是介紹酒店的概況,同時(shí)也對我們進(jìn)行了員工素養及酒店管理制度的培訓,這讓我們對工作有了大概的了解;第二是消防安全意識培訓,酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現場(chǎng)講解授課,讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解;第三是業(yè)務(wù)技能培訓,這一培訓貫穿著(zhù)我們實(shí)習的一個(gè)月,由部門(mén)負責人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導,一個(gè)月的實(shí)習讓我們對部門(mén)工作有了基本的了解,這也得益于酒店系統而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學(xué)習和工作都是非常有用的。餐廳主要承擔的是團隊客人和散的用餐,有時(shí)候也承辦大型的宴會(huì )和其他活動(dòng),餐廳員工有將近20人,包括主管一名和若干領(lǐng)班及服務(wù)員數名,工作比較繁忙。

  二、實(shí)習過(guò)程

  蕉葉是酒店餐飲部門(mén)中最為辛苦的部門(mén),因為酒店并沒(méi)有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責和工作描述,在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天,我們就像無(wú)頭蒼蠅,完全不能領(lǐng)會(huì )工作的流程和要領(lǐng),只是聽(tīng)從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好,主管還專(zhuān)門(mén)為我們每人安排了兩名師傅,負責引導我們的工作。在后面的日子里,我們基本都能熟練各項工作了。

  我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外,也得兼職勤雜工,扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習生的上班時(shí)間是8時(shí)工作制,一個(gè)月休息4天,主管根據我們的需要,為我們排了兩頭班,即上午上4小時(shí)和晚上4小時(shí),這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的,經(jīng)常根據實(shí)際情況加班加點(diǎn),但是加班時(shí)間都有記錄,適當的時(shí)候會(huì )有補休,雖然沒(méi)有加班費,但每個(gè)月都會(huì )有個(gè)中提成,我覺(jué)的這種制度還是很靈活合理的。

  酒店員工都是穿著(zhù)工作服的,由酒店統一發(fā)放換洗,但我認為酒店的服務(wù)員制服太過(guò)簡(jiǎn)單而且比較陳舊,常有破損的現象。不過(guò)令我欣慰的是:酒店的員工大都是熱情友好的,不管哪個(gè)部門(mén),他們并沒(méi)有因為我們是實(shí)習生而對我們冷漠生硬;在勞累之余,同事們的一個(gè)甜美的微笑,一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì )讓人分外感動(dòng);在休息和飯堂進(jìn)餐的時(shí)候,我們都會(huì )聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人;而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹,沒(méi)有什么架子,但偶爾還的會(huì )對沒(méi)有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。

  三、心得看法

  以上是我在實(shí)習過(guò)程中的一些感受,經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現的一些問(wèn)題的個(gè)人看法:

  一是各項規章制度落實(shí)不是特別到位。所有酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的,關(guān)鍵是要看誰(shuí)落實(shí)的怎么樣,效果怎樣。北京蕉葉飲食有限公司的各項規章制度也很完善,但我個(gè)人認為貫徹的就不是很好,畢竟北京蕉葉飲食有限公司是一所全國連鎖店,服務(wù)需要標準化,所以我覺(jué)得建立一套規范的服務(wù)執行和監督機制是酒店管理的一個(gè)當務(wù)之急。

  二是加強對餐廳衛生的管理和監督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過(guò)一個(gè)調查,有70%的人對酒店的餐飲衛生不放心。在餐廳實(shí)習的一個(gè)月的時(shí)間里,通過(guò)自己的切身體會(huì ),也確實(shí)感受到了其中的問(wèn)題。據我觀(guān)察,餐飲部門(mén)并沒(méi)有一個(gè)明確的對與員工個(gè)人衛生要求的條例,而且員工的衛生意識也并不是很強,如沒(méi)有養成經(jīng)常洗手的習慣。

  三是建立一套公開(kāi)透明的激勵機制和晉升制度。據我了解,很多老員工工作的時(shí)間已經(jīng)很長(cháng)了,個(gè)人服務(wù)意識和技能也達到了非常高的水平,但是由于酒店的相關(guān)機制的限制,他們并沒(méi)有獲得什么激勵和晉升,而個(gè)別員工表現的并不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵機制中也過(guò)多的注重于物質(zhì)上的激勵(最多也只是發(fā)錢(qián)),事實(shí)上,除了傳統的獎懲激勵外,還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。

  四是樹(shù)立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化,一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個(gè)月的實(shí)習過(guò)程中,我發(fā)現泉州太子酒店似乎并沒(méi)有一個(gè)深入人心的文化核心(可能是我工作的時(shí)間太短了),即員工在里面沒(méi)有一個(gè)統一的堅定的信念,似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作,工作的積極性不夠,而且工作缺少創(chuàng )造性。

  四、總結

  酒店實(shí)習的日子結束了,這次酒店實(shí)習也是本人的第一次專(zhuān)業(yè)見(jiàn)習?偟膩(lái)說(shuō),在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西:除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧,也學(xué)會(huì )了如何調整自己的心態(tài),如何處理好自己的利益和酒店的利益,如何處理好同事之間的人際關(guān)系,如何與顧客打交道;同時(shí),更讓我認識到作為一個(gè)服務(wù)員應該具有強烈的服務(wù)意識;更為重要的是,在一個(gè)月的工作中,我深刻地體會(huì )到了酒店行業(yè)的艱辛,也看到酒店發(fā)展的前景,更加明白了自己以后學(xué)習的方向和側重點(diǎn)。最后,感謝酒店能提供這樣的實(shí)習機會(huì ),在此祝愿酒店能夠越辦越好。

  以上就是我此次暑期社會(huì )實(shí)踐的一些感受和想法,請領(lǐng)導審閱。

  酒店實(shí)習個(gè)人工作總結2

  很早以前就從師兄那里打聽(tīng)到了大三的上半學(xué)期有實(shí)習,那時(shí)候可以說(shuō)是急切地期盼著(zhù)天的到來(lái),大家再也無(wú)法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué),從師兄們那里到實(shí)習并非像想象中的那樣是一件快樂(lè )的事情。

  綜合的總體計劃,去我決定選擇酒店實(shí)習,并且抽簽選到了一家五星級的酒店,那是我所希望和學(xué)習的一家理想的酒店。這是南寧市唯一的一家五星級酒店——明園新都大酒店(the majestic hotel), 名字南寧市民甚至是整個(gè)廣西如雷貫耳的了,巧合的是該酒店的總經(jīng)理陳曉為先生經(jīng)邀請在本校作了一次報告,才到原來(lái)明園新都大酒店建于1995年,是一家“九星級”的飯店——由一座四星級的明園飯店和一座五星級的新都酒店組成的。陳總的報告生動(dòng),這激發(fā)出我想好好一下這所飯店的欲望——所說(shuō)的和所做的是的嗎?或者是還著(zhù)問(wèn)題有待解決呢?我甚至開(kāi)始盤(pán)算起我能在飯店學(xué)到嗎?

  那么這座酒店到底怎么樣呢?有值得借鑒的呢?還有需要改進(jìn)的呢?給我的感受是怎么樣的呢?那么且聽(tīng)我慢慢道來(lái)。

  明園新都的餐飲部大致分成如下幾個(gè):中餐部(包括廣東軒、多功能廳和6個(gè)包廂)、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、樂(lè )怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。10人被分成了3個(gè)組,分別在不同的,并且每20天換一次,能讓的整個(gè)餐飲業(yè)的服務(wù)、銷(xiāo)售與管理。酒店的做法讓感到挺滿(mǎn)意的,這也正和的心意。

  組的4個(gè)人被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲中最辛苦的!”還開(kāi)始工作,就聽(tīng)到旁邊有人在私下這么向告誡著(zhù)?磥(lái),我得真的要思想才是啊!

  中餐廳的工作確實(shí)如前人所說(shuō)——“辛苦!”酒店給服務(wù)員們制定的崗位職責和工作描述,這是現代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán),在員工的印象中,的`工作每天聽(tīng)從領(lǐng)班的下達任務(wù),隨時(shí)著(zhù)聽(tīng)從的指揮,固定的活干,或者說(shuō)只要有需要,服務(wù)員都能干!擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺所謂的做的本職工作外還得兼職勤雜工,扛桌子椅子、鋪地毯等臟活、重活、累活男服務(wù)員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班是9小時(shí)工作制,而且每天還得加班1個(gè)小時(shí)左右(加班費),我不知道的作息制度有違反《勞動(dòng)法》,可是一名有血有肉的人來(lái)說(shuō)都有的最低的底線(xiàn),人畢竟一臺機器,可以用來(lái)隨心所欲地使用。剛開(kāi)始工作的那三天確實(shí)令人叫苦不迭啊,每天除了干活干活,最受委屈得要算是腳了,每天9小時(shí)的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴重抗議,下班的件事想找個(gè)地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的之間的差距由此可見(jiàn)一斑。

  另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務(wù)員制服真是簡(jiǎn)單得可以,酒店空余的服裝供我“高大威猛”的男生穿,索性讓我穿西褲和白襯衫,連馬甲和領(lǐng)結也省了,這身打扮使得我服務(wù)員和客人幾乎區別,以至于有一次我正為會(huì )議服務(wù)時(shí),卻被對方是來(lái)參加會(huì )議的嘉賓向我致以親切的問(wèn)候!

  員工代表著(zhù)整個(gè)酒店的形象,這是酒店vi設計中的要的,好的員工制服不但能使得員工精神從而工作員工制服更體現出企業(yè)的內在的文化,文化的企業(yè)如同人了靈魂,那只不過(guò)是一具行尸走肉罷了,缺少了士氣的企業(yè)又何來(lái)效益呢?不過(guò)令我感到高興的是,酒店的員工大都那樣的熱情友好,并是實(shí)習生而對冷漠生硬,在勞累之余,同事們的甜美的微笑,一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì )讓人感動(dòng),看來(lái)員工最能夠大家的心情,能站在員工角度來(lái)看問(wèn)題,講述的是“老百姓的心里話(huà)!边@酒店上層所最的素質(zhì)!

  中餐廳的日子就一天天結束了,在日子我的確學(xué)到了不少的東西:除了能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、粵菜的特點(diǎn)和種類(lèi)等課堂上所能學(xué)到的東西外,更能學(xué)到課堂上很難學(xué)到的東西:如何好的利益和酒店的利益、如何好同事之間的人際關(guān)系、如何的心態(tài),更讓我到的是服務(wù)員應該強烈的服務(wù)意識。在一次與某經(jīng)理聊天時(shí),該經(jīng)理提到了服務(wù)意識,我非常贊同他的觀(guān)點(diǎn):“服務(wù)意識不要求服務(wù)員有著(zhù)向客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀(guān)念和愿望,應該對的同事也同樣的意識!笔前,這才是“服務(wù)意識”的真正的含義,這才是服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現。

  酒店實(shí)習個(gè)人工作總結3

  一年的酒店管理實(shí)習讓我學(xué)到了很多東西,感覺(jué)自己一下子長(cháng)大了。重要的是讓我對自己有了一個(gè)很好的定位,并且明確了自己以后的發(fā)展方向,還有找到了一種良好的心態(tài)來(lái)面對一切。在這一年的酒店管理實(shí)習中,經(jīng)歷了社會(huì )上的形形色色和酒店的實(shí)踐,有苦有甜,歡笑與淚水,我想這應該是自己以后人生路上的寶貴財富吧!

  我想我應該是超額完成了實(shí)習,不只是在規定的時(shí)間上,而且在學(xué)到的東西上比預期的要超出很多,內容上要豐富很多,學(xué)到了很多原來(lái)沒(méi)有想到的東西?傊,我的所得大大超過(guò)了當初的期望值。

  從一開(kāi)始酒店管理實(shí)習工作,酒店的魅力與酒店的文化從就深深吸引了我,并促使我不斷的去學(xué)習與實(shí)踐,去探究酒店里的世界。實(shí)習給了我更好的機會(huì ),尤其是在北京,在這個(gè)到處是頂級酒店的城市里,空閑時(shí)間我會(huì )到不同酒店,去看,去感受,去學(xué)習,有時(shí)還會(huì )去親身體驗一下不同酒店的服務(wù)。每一個(gè)酒店都有它獨特的文化,在不同酒店中行走,它們獨有的文化會(huì )給我不一樣的感覺(jué)。酒店文化的建設對一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)非常的重要,在我所實(shí)習的酒店中,發(fā)生的一起非常嚴重的投訴,其最大的一點(diǎn)原因就是酒店文化沒(méi)有深入到每一個(gè)服務(wù)人的心中,之后,我們酒店也做出了加強員工酒店文化培訓的決定。這次重大的投訴事件與我所牽連,在與領(lǐng)導談話(huà)中我與我們處理這次投訴的領(lǐng)導借此對酒店文化交談了很多。之后我對很多著(zhù)名酒店管理集團的酒店文化做了涉獵,令我印象最深的是利茲卡爾頓的酒店文化培訓,我看過(guò)廣州富麗利茲卡爾頓的新員工培訓視頻,他們的培訓師讓我有了畢業(yè)想去利茲卡爾頓工作念頭,我覺(jué)得他們的文化與我所理解的很相像。努力吧!

  在最后酒店管理實(shí)習工作的日子里,我做了我們吧臺的負責人,負責管理吧臺的事物。再給新員工培訓的時(shí)候,我著(zhù)重給他們培訓服務(wù)人修養,我認為,任何一個(gè)員工最慢在兩個(gè)月后都會(huì )掌握工作崗位上的一切事物,但是個(gè)人修養卻是一個(gè)長(cháng)期地工程。我根據我在圖書(shū)館所學(xué)到的、在學(xué)校中學(xué)到的知識、在工作中的體會(huì ),針對日常在他們身上發(fā)現的問(wèn)題,為他們進(jìn)行服務(wù)人修養的培訓。因為作為他們的培訓者,我認為最重要的是引導他們找到酒店文化的魅力和酒店工作的動(dòng)力,至于崗位的技能與流程相對于此要次要一些,因為找到動(dòng)力以后,學(xué)習其崗位技能也會(huì )主動(dòng)認真起來(lái)。在教育界有一種說(shuō)法,讓學(xué)生掌握學(xué)知識的方法遠比讓其掌握一些知識重要。也不知道,我的這種培訓方法,對他們有沒(méi)有用,現在效果還不明顯,保持聯(lián)系,以觀(guān)后效吧!

  我想開(kāi)始與結束的話(huà)題,說(shuō)得有些牽強。什么是真正意義的開(kāi)始,什么又是真正意義的結束呢?是從我開(kāi)始酒店管理實(shí)習的那天開(kāi)始,走的那天結束?我想這未必太簡(jiǎn)單了一點(diǎn)。一年中會(huì )經(jīng)歷很多開(kāi)始,開(kāi)始菜臺工作、開(kāi)始吧臺工作、開(kāi)始送餐工作、開(kāi)始負責人工作,之所有的開(kāi)始都伴隨著(zhù)結束。說(shuō)了這么多,我的意思就是想說(shuō),沒(méi)有絕對的開(kāi)始,沒(méi)有絕對的結束,這就是關(guān)于開(kāi)始與結束的話(huà)題牽強的原因吧。開(kāi)始,我是新員工,慢慢的我是老員工,再后來(lái)我是負責人,早后來(lái)我走了。要說(shuō)開(kāi)始與結束,這便是我最簡(jiǎn)單的開(kāi)始與結束。我的實(shí)習之旅是結束了,可是我覺(jué)得我的旅程才剛開(kāi)始,實(shí)習讓我發(fā)現了太多的新東西,讓我對酒店的很多理念有了新的了解,興趣告訴我,我剛開(kāi)始,我剛啟程。從滿(mǎn)腔熱血開(kāi)始,從滿(mǎn)腔熱血結束,還有比這個(gè)更好的旅程嗎?

  在實(shí)習報告的最后,把我酒店管理實(shí)習的所有總結成一句話(huà):一開(kāi)始我就愛(ài)上了酒店文化,現在我依然愛(ài),并且愛(ài)得更深沉!

  酒店實(shí)習個(gè)人工作總結4

  從x月十五日到x月十五日在外實(shí)習半年,經(jīng)歷了不同的人和事,開(kāi)始學(xué)會(huì )了執行命令和擔責任,這半年我是以一個(gè)完全不同于以往任何一個(gè)的角色去經(jīng)歷著(zhù),學(xué)習著(zhù),體會(huì )著(zhù)。

  我清晰的記得從學(xué)校送我們的大巴車(chē)里走出時(shí)我是以一種怎樣的雀躍又復雜的心情看著(zhù)眼前的實(shí)習地點(diǎn)---寧波開(kāi)元名都大酒店。那是尚是夏日,首先寧波給我的感覺(jué)就是”清爽”,這種感覺(jué)一直持續了半年,也許以后當別人再次和我提起寧波的時(shí)候,我就會(huì )第一時(shí)間覺(jué)得那是個(gè)干凈的透徹的城市,不管是白天的云卷云舒還是夜晚的被燈火遮掩的有些黯淡了的滿(mǎn)天繁星,它們都以一種再尋常不過(guò)的存在深深的烙印在我的腦海。我想說(shuō)不管這段時(shí)間我曾經(jīng)經(jīng)歷的又給了我以怎樣的注釋?zhuān)@些時(shí)間里,在這個(gè)陌生的城市和二十幾位同學(xué)在一起,我們認識了更多的人,學(xué)習著(zhù)怎樣的在自己的崗位上創(chuàng )造自己的價(jià)值,同時(shí)更是學(xué)會(huì )了如何與人相處,學(xué)會(huì )生存,在生存中成長(cháng)。

  感謝這次機會(huì )讓我認識了更多的以前在同一個(gè)學(xué)校、年級、卻無(wú)緣相識的同學(xué),這次實(shí)習中我們在工作上互相提點(diǎn),在生活中相互幫助,在異地一起從初來(lái)時(shí)的懵懵懂懂,到分派到具體崗位后的跟隨師父實(shí)操,以及后來(lái)大家實(shí)習結束之后微微的悵惘和對未來(lái)充滿(mǎn)的希冀。這段時(shí)間生活充斥著(zhù)的再也不是以往在校時(shí)的話(huà)題,而是工作,這是我們第一次真正的背負起了一個(gè)作為成年人的責任。生活自然與以往再不一樣,我們也從單純的一直生活在家庭和學(xué)校的學(xué)生,慢慢的明白了所謂的社會(huì )和生存。

  剛剛到酒店我們進(jìn)行了為時(shí)七天的理論培訓,包括一些企業(yè)文化,酒店的布局以及相關(guān)的信息,職工工作紀律等等,然后就是分配部門(mén),我是被分配到了西餐廳,我來(lái)西餐廳的目的很明確---練習口語(yǔ)。恰巧剛分到西餐廳的時(shí)候酒店正在承包一項”國際象棋比賽”的接待工作,這段時(shí)間來(lái)西餐廳用餐的外賓很多,記得第一次向外賓詢(xún)問(wèn)”Would you like black tea or coffee ?”時(shí)甚是緊張,生怕自己的發(fā)音不夠標準,他們聽(tīng)不懂,但當他們講”coffee/black tea,thank you”時(shí)很是高興,那時(shí)我覺(jué)得一切都挺新鮮,我一向喜歡和自己較真,只要是我接手的事都要求自己盡量做到自己滿(mǎn)意,這也是最后我的實(shí)習生涯結束時(shí)為何我的領(lǐng)班和經(jīng)理講我是一個(gè)極認真的人,只要是認為應該做好的,都會(huì )去做到。

  剛開(kāi)始兩個(gè)月左右是我們接觸并慢慢適應這種生活,工作的過(guò)程,從熟悉身邊的人,到認識這個(gè)對我們很多人來(lái)說(shuō)都是完全陌生的城市,接觸到更多的以前不曾見(jiàn)過(guò)的事,慢慢的掌握并熟練操作自己的工作流程,這段時(shí)間于我來(lái)說(shuō)是一段不可多得的寧靜歲月,也許身體上是達到了以往都不曾經(jīng)歷過(guò)的,但心理上我在告訴自己這是一趟旅行,歲月靜好。

  剛來(lái)寧波的這兩個(gè)月,因許是夏天,風(fēng)總是很大的,有的時(shí)候人窩寢室里,仍是聽(tīng)到外面嗚嗚的風(fēng)聲,寧波的夏雨總是來(lái)的很蹊蹺,前一刻還是艷陽(yáng)高照,下一刻也許就會(huì )嘩嘩的一瀉而下,我記得有一次下雨的時(shí)候我打開(kāi)窗子,看到順著(zhù)墻壁而下的雨水,一時(shí)就愣住了,當時(shí)腦子里就只有一個(gè)詞---蔚為壯觀(guān),F在想起在那里認識的人和在那里也許當時(shí)覺(jué)得只是平時(shí)最為常見(jiàn)的事物都在腦里留下了深刻的印象,這半年告訴了我應該把眼睛睜大一些,看一下別人的生活,品一下不一樣的風(fēng)景。

  酒店實(shí)習個(gè)人工作總結5

  流程和管理者之間的上下層關(guān)系可以說(shuō)是我們現實(shí)社會(huì )中一個(gè)縮影的充分體現,她為我們在校的學(xué)生踏進(jìn)社會(huì )提供了一個(gè)體驗社會(huì )生活的可貴機會(huì )。

  不真正進(jìn)入社會(huì ),就不能了解社會(huì )。剛開(kāi)始實(shí)習的第一個(gè)體會(huì )就是一個(gè)字--"累",但后來(lái)慢慢的習慣下來(lái),因為我們沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)風(fēng)吹雨打,可以說(shuō)一直以來(lái)在保護傘下走過(guò),這次實(shí)習可以給我們真正體會(huì )到現實(shí)生活中的酸、甜、苦、辣;但是我們很高興,我們在實(shí)習中遇到困難時(shí),并沒(méi)有后退,而是勇敢地面對現實(shí),向困難挑戰。實(shí)習磨煉了我們的意志,使我們現在的意志比實(shí)習前堅強多了,真正體會(huì )到"梅花香自苦寒來(lái)"的味道。

  這次實(shí)習給我們帶來(lái)了很多難得的社會(huì )經(jīng)驗,提供了社會(huì )實(shí)踐鍛煉的大舞臺,為我們踏上就業(yè)的人生路上打下堅實(shí)的基礎。

  首先,懂得了什么叫做團隊精神,在工作上是不能隨便離崗或停頓下來(lái)的,如果有一個(gè)人離崗或停頓將會(huì )影響整體,同時(shí)質(zhì)量也要有所保證,不能馬虎,哪怕是看起來(lái)不大重要的,都有可能被客人投訴。我們學(xué)會(huì )了辦事情謹慎、認真、仔細的對待,學(xué)會(huì )了團結,分工和互相協(xié)調,體會(huì )到團隊精神在工作中的重要性。

  其次,學(xué)會(huì )了勤儉節約的好習慣,理解到什么是"粒粒皆辛苦"的名句,我們平常在學(xué)校里大手大腳的花錢(qián),而在酒店里看到員工們辛辛苦苦拼命的加班才得到哪點(diǎn)血汗錢(qián)時(shí),我們自己也辛辛苦苦地加班,用自己血汗掙回來(lái)的加班費時(shí),才真正的體會(huì )到"錢(qián)"是來(lái)之不易的,日后用錢(qián)時(shí)不能不三思而后行?梢哉f(shuō)這次實(shí)習給我們上了一堂無(wú)形的思想道德課,讓我們受益匪淺,教育深刻。

  其三,學(xué)會(huì )了溝通,學(xué)會(huì )處理好身邊的人際關(guān)系,學(xué)會(huì )在苦中作樂(lè )的技巧,工作是比較枯燥的,每天都反復的做哪份工作,如果沒(méi)有同身邊的同事溝通,處理好身邊的人際關(guān)系,一個(gè)人是很孤獨的,同時(shí)在一個(gè)崗位上工作時(shí)間長(cháng)了,前后崗位之間將免不了有磨擦出現,處理不好,將影響我們的工作質(zhì)量。這就讓我們懂得了人際關(guān)系的重要性,一個(gè)好的人緣將會(huì )給我們的工作帶來(lái)了無(wú)限的方便和歡樂(lè )。

  其四,在工作中學(xué)會(huì )了研究。在工作中,方法中的正確和方便性非常重要,在自己的崗位上做熟了對自己所做的工作也仔細研究起來(lái),細心分析其方法,缺點(diǎn),自己研制出一套更加便捷簡(jiǎn)單的方法來(lái)提高自己的速度和減少工作量,真正充分體現出大學(xué)生的不同之處,體現了大學(xué)生的風(fēng)采。

  其五,給我們增進(jìn)了不少友誼,加深了同學(xué)之間的感情。在這陌生的地方實(shí)習,意識到同學(xué)之間的幫助非常重要,大家緊密的團結在一起、生活、工作有遇到什么問(wèn)題都互相的關(guān)顧,原先不認識的同學(xué)也互相融到一個(gè)團結合作的大集體里,有什么心事也學(xué)會(huì )了互傾訴,加深了同學(xué)之間的友誼。

  總的來(lái)說(shuō),我們這一次實(shí)習,是比較配合和成功的,大家都能在自己的崗位上認真工作、學(xué)到了很多在校園、在課堂上、課本上學(xué)不到的東西,懂得了做人的道理,特別是體會(huì )到生活中的艱辛和找工作的不容易。老師那句"我們要學(xué)會(huì )學(xué)習,學(xué)會(huì )做人,學(xué)會(huì )做事"話(huà)我一直記在心中。

  感謝這次實(shí)習,感謝這次實(shí)習的教師,感謝這次實(shí)習的單位。這次實(shí)習,一定會(huì )令我們的人生走向新的一頁(yè)。

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