商務(wù)部工作總結

　　不經(jīng)意間，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，這段時(shí)間里，相信大家面臨著(zhù)許多挑戰，也收獲了許多成長(cháng)，是時(shí)候認真地做好工作總結了。我們該怎么去寫(xiě)工作總結呢？下面是小編精心整理的商務(wù)部工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　商務(wù)部工作總結1

　　一、工作思路

　　今年隨著(zhù)國際金隔市場(chǎng)系統風(fēng)險的不斷加大，全球經(jīng)濟開(kāi)始走向衰退，對我國進(jìn)出口業(yè)務(wù)產(chǎn)生了很大的影響，作為行業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險也隨之加大�；仡櫧衲晟虅�(wù)的工作發(fā)展軌跡，正可以用公司價(jià)值鏈中的公司形象特征來(lái)形容：

　　首先是責任，強調在責權明晰的基礎上，提高員工的工作責任心。

　　從今年4月份起針對市場(chǎng)變化，公司領(lǐng)導在原有財商一體化的基礎上，及時(shí)在商務(wù)工作的組織結構、人員分工、工作流程上進(jìn)行了一系列的調整。將華東的財商從總部集權管理中剝離出來(lái)，成立了商務(wù)部，由區域直接管理，強調的是適當放權，讓權責更為清晰。同時(shí)部門(mén)內部重新修訂了崗位職責和分工流程，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風(fēng)險為主。在部門(mén)內部倡導增強工作責任心意識，確保問(wèn)題的及早發(fā)現和盡快解決。

　　其次是合作，在加強部門(mén)內部合作協(xié)同的基礎上，加強與各層面的溝通協(xié)調。

　　商務(wù)工作為業(yè)務(wù)與財務(wù)的銜接環(huán)節，其合作溝能力尤為重要。橫向來(lái)說(shuō)，與業(yè)務(wù)、財務(wù)部門(mén)之間對結算流程、催收過(guò)程、更正過(guò)程的控制，就需要所以相關(guān)部門(mén)的緊密配合，才能確保工作的順暢高效�？v向來(lái)說(shuō)，與網(wǎng)點(diǎn)、片區領(lǐng)導、總部財務(wù)之間的聯(lián)系，通過(guò)日報、周報、月報、會(huì )議、郵件等多方位的溝通，完成了各項工作的上傳下達，提高了信息的及時(shí)性與準確性。

　　最后是專(zhuān)業(yè)，公司的專(zhuān)業(yè)性體現在各個(gè)服務(wù)環(huán)節。商務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)性正是要結合公司業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，對流程的適時(shí)調整，制度的不斷完善。

　　今年針對市場(chǎng)環(huán)境的變化，公司服務(wù)信用一體化的深入推進(jìn)。商務(wù)部門(mén)在工作流程上和崗位分工上也在進(jìn)行不斷的調整，并根據工作中發(fā)現的問(wèn)題對現有的流程進(jìn)行完善，與業(yè)務(wù)、財務(wù)人員共同修正現有的各項工作流程，完善公司信息系統開(kāi)發(fā)，規范各項工作制度和要求。

　　二、今年具體工作總結

　　1、 分工及流程的不斷完善的具體措施：

　　商務(wù)與業(yè)務(wù)人員組成應收賬款催收小組，加強業(yè)務(wù)與商務(wù)直接的緊密溝通，共同負責形成了信息的高效快速的反饋機制，明顯提升了公司的應收賬款回收質(zhì)量。

　　對公司使用的范本合同及時(shí)修訂，并下發(fā)到本部、網(wǎng)點(diǎn)要求在簽約時(shí)盡快使用公司的范本合同對加快合同的審核過(guò)程、保障公司的合法利益等方面起到了很好的效果。對應收環(huán)節中的扣放貨流程制定工作要求、及相關(guān)單證，增強了公司對應收賬款的控制能力。

　　對車(chē)隊等應付對象的結算要求重新進(jìn)行規范，尤其是對扣款說(shuō)明要求有對方的書(shū)面確認，月結付款前要求對方出具結算確認書(shū)等措施的出臺，能有效規避公司今后可能遇到的商務(wù)風(fēng)險。

　　2、 加強多方位、多層次、多渠道的信息溝通：

　　加強公司內部本部與網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)點(diǎn)之間的溝通。近期發(fā)生的上海盾豪的案例便是極好的例證。今年10月1日xxx國際貨運代理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng):xx)委托片區出運一票業(yè)務(wù)，應收運費為：RMBxxx。該司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生危機，10月11日周六凌晨將公司所有物件包括我司開(kāi)具的上述運費發(fā)票全部撤空。我司催收人員休假期間得到消息后立即聯(lián)系該司相關(guān)業(yè)務(wù)員，獲悉該司老板是在隱瞞公司所有員工的情況下進(jìn)行的，該司業(yè)務(wù)員答應此票運費直接讓其直接客戶(hù)付款到我司。從該案例不難看出，保持良好的應收賬款敏感性、催收責任心、在壞賬風(fēng)險出現時(shí)及時(shí)報告、及時(shí)采取措施和各單位間的有效配合，有利于最大限度地降低壞賬風(fēng)險，并牢牢把握收款的主動(dòng)性。

　　在公司目前已在業(yè)務(wù)范圍可能存在部分重疊的片區本部、網(wǎng)點(diǎn)公司之間建立了風(fēng)險客戶(hù)動(dòng)態(tài)提示表。通過(guò)建立欠款客戶(hù)、付款記錄不良的客戶(hù)的檔案并及時(shí)共享，聯(lián)動(dòng)控制收款風(fēng)險。

　　加強集團內部與兄弟公司之間的溝通。如在依靠單點(diǎn)催收有困難的情況下，要發(fā)揮內部的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，通過(guò)與公司xxx內部有應付萬(wàn)州費用的其他單位及時(shí)溝通，在xxxxx、xxxxx的協(xié)同合作及時(shí)回收了賬款。

　　通過(guò)對網(wǎng)點(diǎn)財商負責人日報的制度化，使日報在主題、格式、內容等方面得到了規范，促使網(wǎng)點(diǎn)財商負責人積極、主動(dòng)地思考每天所做的事和準備做哪些事，同時(shí)建立了一個(gè)本部與網(wǎng)點(diǎn)有效溝通的平臺，便于本部領(lǐng)導及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。

　　3、 保險的歸口集中管理：

　　原先本部及網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)投保沒(méi)有明確要求，今年商務(wù)部成立后，對業(yè)務(wù)投保工作進(jìn)行了統一歸口管理。實(shí)現了網(wǎng)上統一開(kāi)保，本部統一結算，出險后的統一跟蹤協(xié)調，有效提升了保險服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)，保險的集中管理有助于華東區域的集中開(kāi)保業(yè)務(wù)與保險公司的談判能力，便于公司拿到更為優(yōu)惠的結算費率，從而將保險業(yè)務(wù)作為公司的潛在利潤增長(cháng)點(diǎn)。

　　4、 建立客戶(hù)信用評級體系

　　客戶(hù)信用評級體系是建立在應收賬款事前、事中、事后管理具體措施基礎上的綜合評價(jià)系統，是一個(gè)多項指標的結合體，同時(shí)為具體工作起到指導和補充作用。

　　客戶(hù)信用評級體系以客戶(hù)付費及時(shí)性、月?tīng)I業(yè)毛利、月運費發(fā)生額、出貨連續性等作為基礎指標，分別設置40%、30%、20%和10%的權數，每個(gè)月對客戶(hù)進(jìn)行綜合加權評分，形成6類(lèi)外部客戶(hù)(VIP類(lèi)、A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)、D類(lèi)、付款買(mǎi)單)、2類(lèi)內部客戶(hù)的分類(lèi)標準等五個(gè)級別的客戶(hù)。

　　從今年7月評級系統建立和使用以來(lái)，發(fā)現通過(guò)對評分的環(huán)比和同比分析，能夠清晰、動(dòng)態(tài)地體現客戶(hù)結構變化和客戶(hù)風(fēng)險變化。目前該評級系統已在SUNNY系統中建立錄入模塊，為客戶(hù)評級工作的及時(shí)性、準確性、完整性提供了有利保證。同時(shí)對D類(lèi)客戶(hù)的及時(shí)評價(jià)，建議轉為付款買(mǎi)單的要求，對控制公司應收賬款的催收風(fēng)險有很大幫助。

　　5、 加強公司法務(wù)工作管理力度：

　　加強與集團外聘律師之間的溝通。在催收應收賬款的過(guò)程中，要及時(shí)加強法務(wù)的介入力度，一旦發(fā)現客戶(hù)有延時(shí)付款情況，在業(yè)務(wù)商務(wù)共同催收有困難的情況下，應及時(shí)與集團外聘律師及公司法務(wù)聯(lián)系，通過(guò)催收通知、律師函、法律訴訟等形式加大催收力度。

　　在合同簽訂工作中引入個(gè)人擔保，今年受到國際經(jīng)濟環(huán)境的影響，使許多貨代公司現金流斷裂風(fēng)險加大，違約風(fēng)險同步提高。公司根據當前經(jīng)濟形式，公司正逐步引入其法定代表人以個(gè)人名義提供擔保的防控措施。如：xxxxx有限公司，公司注冊資本100萬(wàn)元。該公司截止9月底應收賬款達xx萬(wàn)元，由于其欠款金額達到注冊資本比重較大，我司要求其法定代表人以個(gè)人名義提供擔保，即對已經(jīng)發(fā)生的應收賬款和將來(lái)發(fā)生的應收賬款提供個(gè)人擔保，其法定代表人也同意提供個(gè)人擔保。由于公司保函是一種公司行為，主要體現為費用的確認支付，而通過(guò)其法定代表人以個(gè)人名義擔保，存在個(gè)人財產(chǎn)風(fēng)險，當事人的違約成本會(huì )無(wú)限加大，有利于應收賬款的催收。

　　定期公司案例總結和分析，要求法務(wù)人員每月做一份公司案例總結和分析，從案件事實(shí)、如何防范、經(jīng)驗總結、往來(lái)財務(wù)狀況、客戶(hù)信用評級等角度進(jìn)行剖析，為業(yè)務(wù)和相關(guān)人員工作起到借鑒的意義。

　　三、今年工作思路與計劃

　　1、就目前在做的

　　將商務(wù)風(fēng)險防范工作由“事中”、“事后”，逐漸向“事前”轉移。商務(wù)風(fēng)險的防范應貫穿與整個(gè)業(yè)務(wù)、商務(wù)、財務(wù)的各個(gè)環(huán)節，在每個(gè)環(huán)節都應突出“事先控制”的重要性。

　　在業(yè)務(wù)合同洽談中，要重點(diǎn)加強對客戶(hù)資信情況的審核。這就需要業(yè)務(wù)人員在與客戶(hù)的洽談中，重點(diǎn)了解客戶(hù)的信用狀況，所處行業(yè)的盈利及償債能力，商務(wù)要跟進(jìn)參與合同的起草修改過(guò)程。

　　在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，要重點(diǎn)加強對客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)更正、業(yè)務(wù)需求變動(dòng)情況，及時(shí)反饋與相關(guān)應收應付費用的確認工作，重點(diǎn)要突出工作責任心與風(fēng)險控制的.敏感性。

　　在應收運費的催收中，要重點(diǎn)加強在與客戶(hù)對賬、催收過(guò)程中，對客戶(hù)付款能力的掌控力，在與客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程中，綜合調動(dòng)公司內外部的一切資源，對客戶(hù)收款中潛在風(fēng)險及時(shí)預警和反饋。

　　2、在客戶(hù)信用等級管理方面

　　進(jìn)一步完善現有的信用等級評價(jià)體系，為業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)準確的數據分析，從而建立不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，設定相應的結算信用額度。有效把握公司的客戶(hù)構成、及發(fā)展趨勢，為公司領(lǐng)導決策提供參考依據。

　　3、以公司業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，不斷完善工作流程

　　隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展變化，商務(wù)工作的重心應適時(shí)跟進(jìn)，并與業(yè)務(wù)、財務(wù)人員共同研究現有的運作流程，調整分工，加強協(xié)作。尤其要重視對流程的設置、單證流轉格式的要求、設置相應的監控審核環(huán)節。

　　4、加強對流程、制度落實(shí)情況的審查力度

　　隨著(zhù)分工的細化、流程的完善、單證的規范，對各項工作完成情況的監督、檢查力度要進(jìn)一步加強。為此，今年商務(wù)部將加大對網(wǎng)點(diǎn)、本部的工作執行和完成情況的審查力度。通過(guò)與網(wǎng)點(diǎn)之間的人員互派、崗位交流、定期尋訪(fǎng)檢查等措施，監督各網(wǎng)點(diǎn)充分重視商務(wù)工作，強調網(wǎng)點(diǎn)負責人的商務(wù)意識，要求參照華東本部的管理要求、工作流程，建立網(wǎng)點(diǎn)內部的工作規范，完善營(yíng)銷(xiāo)、操作、財商的分工協(xié)作流程。在制定網(wǎng)點(diǎn)內部的考核方案時(shí)，將應收賬款的回收情況作為重點(diǎn)考核指標。

　　加強網(wǎng)點(diǎn)的財商負責人與本部財商溝通緊密。根據本部的工作要求，認真落實(shí)風(fēng)險防控要求，有統一的單證管理流程，扣放貨執行標準，能結合網(wǎng)點(diǎn)自身情況適時(shí)調整工作重點(diǎn)，能及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)負責人和總部反饋超期賬款的回收進(jìn)度，督促風(fēng)險控制。

　　總之，對今年商務(wù)部將著(zhù)力，不斷強化應收賬款事前、事中、事后的管理措施，不斷推動(dòng)財商一體化的落實(shí)和財商工作的有效前移，使公司內控制度得到不斷完善。我們相信在集團統一領(lǐng)導下，商務(wù)的各項工作將取得更大的進(jìn)步與提高。

　　商務(wù)部工作總結2

　　根據現場(chǎng)實(shí)際、公司幾年的經(jīng)驗、及借鑒其它公司的相關(guān)成熟經(jīng)驗，從材料的計劃編制、詢(xún)價(jià)、采購、送貨到場(chǎng)、及驗收、退貨等環(huán)節進(jìn)行相關(guān)的規定，使我們的材料能從源頭得到有效的控制，加大材料的審核力度，降低工程材料的損耗率，從而達到降低工程成本，提高工程效益的目的。為提升公司的信譽(yù)與知名度，對我們已完工程的服務(wù)、回訪(fǎng)及維修又進(jìn)行了相關(guān)的規定。當然這些制度規定都還是一些很浮淺的，也許有很多地方不具有實(shí)際的操作性，這些規定都還是很片面的。

　　在這將近一年中，我的工作有了長(cháng)進(jìn)，但我仍需從以下幾個(gè)方面增強自己：一、加強內在素質(zhì)和外在形象的提高。從技能、技藝及文化知識方面充實(shí)自己、提高完善自己。積極學(xué)習相關(guān)規范、規程，增強工作實(shí)踐，提升工作經(jīng)驗;二、加強工作的嚴謹和細致，保證預算工作的獨立性和真實(shí)性，少出差錯盡量不出差錯;三、加強與各位領(lǐng)導及同事的匯報、交流，積極尋求各方面的幫助，尋求支持。

　　經(jīng)過(guò)在公司將近一年的工作，結合工作實(shí)際遇見(jiàn)的一些問(wèn)題，對公司的工作提出以下個(gè)人不成熟的建議：

　　一、加強對公司各種規章制度的完善

　　繼續完善公司各部門(mén)，各方面的規章制度，根據實(shí)際操作中遇見(jiàn)的問(wèn)題，及時(shí)修改和補充，養成用制度去說(shuō)話(huà)，人人按規則、規定辦事的氛圍;

　　二、加強對項目的成本核算

　　堵塞各種項目漏洞，努力降低材料的損耗率，降低非生產(chǎn)性的支出，減少對資金的占用，提高資本的周轉，降低工程成本，提高公司效益;

　　三、加強項目質(zhì)量管理

　　質(zhì)量工作的嚴肅性與重要性，告誡我們：質(zhì)量不能流于形式，更不能海闊天空、漫無(wú)邊際，質(zhì)量不是喊出來(lái)的，也不是檢查出來(lái)的，需要用我們自覺(jué)的行動(dòng)去完成。

　　回顧過(guò)去，是不平凡一年，展望未來(lái)，任重而道遠。在以后的工作中，繼續完善、提高自己的專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平及認知能力。我深知：我的經(jīng)驗及實(shí)踐水平還不夠，還需要繼續投入到公司這個(gè)大熔爐中去磨煉，還需要繼續投身社會(huì )實(shí)踐，不斷的提高自己、強化內在素質(zhì)，積極進(jìn)取，以適應公司的發(fā)展。積極學(xué)習各種規范、規程、標準，高標準、嚴要求。

　　商務(wù)部工作總結3

　　回顧這半年來(lái)的工作，商務(wù)部各員工在領(lǐng)導的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照分公司相關(guān)要求，較好的完成了各自的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，商務(wù)部目前除商務(wù)經(jīng)理外已有4人（其中外聘1人，09年學(xué)生1人、11年學(xué)生2人），各崗位分工明確，人員目前基本能夠完成自己的崗位工作，但還需加大業(yè)務(wù)知識的學(xué)習及工作積極性的提高。為了確�，F場(chǎng)工作的正常運行，規范管理，制定了“項目分包（供）結算管理辦法”和“現場(chǎng)簽證管理辦法”等管理文件；并對商務(wù)部員工進(jìn)行工作考核，每月將個(gè)人已完工作情況和下個(gè)月擬定完成工作情況匯及時(shí)匯總，相互督促，通過(guò)這項工作的開(kāi)展，員工的工作積極性明顯提高，工作質(zhì)量明顯得到改善�，F將半年來(lái)我部門(mén)的主要工作情況作如下總結。

　　一、上半年工作開(kāi)展情況

　　1、合同管理：

　�、偕习肽�，商務(wù)部對仁懷市市場(chǎng)進(jìn)行多次調研，根據分公司相關(guān)管理規定進(jìn)行招投標，確定了項目基礎勞務(wù)分包、臨建、臨水臨電、塔吊、水泥等分包分供商，并與其簽訂了分包（供）合同。

　�、趯�業(yè)主合同及各分包合同進(jìn)行合同交底工作，及時(shí)分析合同注意事項及風(fēng)險。

　�、鄹鶕�貴州定額及相關(guān)計價(jià)文件的要求，對我們能夠在合同外簽證及技術(shù)方案能夠算錢(qián)的部分進(jìn)行交底，讓我們的現場(chǎng)及技術(shù)人員

　　能夠清楚那些地方能夠增加收入。

　�、軜I(yè)主在管理上很不規范，過(guò)程中會(huì )有較多的停窩工現象，目前進(jìn)場(chǎng)半年基本無(wú)產(chǎn)值，項目及時(shí)留好索賠的項目資料。

　　2、預結算管理

　�、偌訌妼︻A算準確度的確認，下發(fā)的圖紙及時(shí)的計算工程量，并對工程量進(jìn)行分析，并預算人員相互檢查預算的準確性，并用預算量控制我們的材料進(jìn)場(chǎng)數量。

　�、趯�業(yè)主方面，商務(wù)部就現場(chǎng)所發(fā)生的合同外工作內容及時(shí)向甲方辦理簽證事宜，對于在合同中沒(méi)有列出的單項與業(yè)主協(xié)商進(jìn)行報價(jià)，根據合同要求保證簽證報價(jià)的及時(shí)性。

　�、蹖�勞務(wù)分包方面，商務(wù)部根據合同中約定的工作內容，對其現場(chǎng)進(jìn)行確認，并按合同結算條款及時(shí)辦理相關(guān)結算，使勞務(wù)分包在現場(chǎng)有次序有紀律的完成各項工作。

　　3、成本管理

　�、倥R建、基礎等勞務(wù)隊的選擇，我項目從公司及局的合格勞務(wù)庫里面找能干事、口碑好的勞務(wù)公司，工人的使用上也要求我們的勞務(wù)公司不使用當地的工人，以便保證我們的工期進(jìn)度等不受當地人的影響。

　�、诓牧喜少徤�，充分利用公司合格供應商目錄中的材料供應商，每種材料均進(jìn)行詢(xún)價(jià)比較，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，服務(wù)好的供應商。盡量選擇長(cháng)期合作的供應單位，延長(cháng)付款節點(diǎn)，盡量減少資金占用成本。

　�、� 嚴格控制管理費用，對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所消耗的人力資源、物質(zhì)、資源和費用開(kāi)支，進(jìn)行調節和限制。項目的廢紙原則上要求都要進(jìn)行二次利用，管理人員外出辦事要求都坐公交車(chē)，節約差旅費用。

　�、� 目前由于甲方的開(kāi)發(fā)進(jìn)度緩慢，沒(méi)有詳細的規劃，我項目進(jìn)場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)半年時(shí)間，基本上沒(méi)有產(chǎn)值�，F目前對于要開(kāi)工的樓棟進(jìn)行了估計，項目也沒(méi)有新進(jìn)管理人員的計劃，最大可能的節省管理費用。

　　二、加強學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平

　　隨著(zhù)項目工作的進(jìn)展，各個(gè)員工身上的擔子都很重，因此，我們更需要加強學(xué)習，豐富自己的閱歷，提高自己的工作能力，提升自我的組織能力、綜合分析能力、協(xié)調能力和文字語(yǔ)言表達能力，保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，向領(lǐng)導學(xué)習，同事之間互幫互助，團結一致。

　　三、存在問(wèn)題和今后努力方向

　　在日常工作中，部分員工出現工作上的不太細心，同事之間需要互相提點(diǎn)，以確保商務(wù)工作的準確。對于預算量及套價(jià)的的準確度還要提高，這需要在實(shí)踐的過(guò)程中不斷的學(xué)習提高。要理論結合現場(chǎng)，經(jīng)常去現場(chǎng)看看，了解現場(chǎng)施工工藝，知道現場(chǎng)工作進(jìn)度，做好每一項實(shí)際發(fā)生需要辦理簽證的工作。

　　第一，應加強學(xué)習，拓寬知識面，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識，加強對遵義及仁懷市場(chǎng)的了解，熟悉各單項的市場(chǎng)價(jià)，掌握并能靈活套用貴州定額，在畫(huà)圖算量方面要做到仔細細心。

　　第二，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍，遵守公司規章制度，維護公司利益，力爭取得更大的工作成績(jì)。

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