公司新員工入職第二個(gè)月個(gè)人工作總結

　　一段時(shí)間的工作在不知不覺(jué)間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，理論知識和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高，這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結怎么能落下！那么寫(xiě)工作總結真的很難嗎？下面是小編為大家收集的公司新員工入職第二個(gè)月個(gè)人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　公司新員工入職第二個(gè)月個(gè)人工作總結1

　　第二個(gè)月的工作已經(jīng)結束了，作為客服部的新員工，我在組長(cháng)的帶領(lǐng)下，這個(gè)月不再像之前第一個(gè)月那樣不熟悉工作，很多問(wèn)題也可以獨立的解決了，現我就第二個(gè)月的工作做下總結。

　　一、學(xué)習方面

　　學(xué)習方面第二個(gè)月更多的是查漏補缺，基本在第一個(gè)月的時(shí)候該培訓和學(xué)習的東西都已經(jīng)學(xué)習了，第二個(gè)月我也工作了一段時(shí)間了，對客服的工作也熟悉了解了很多，雖然偶爾客戶(hù)問(wèn)到的一些問(wèn)題我還要問(wèn)組長(cháng)，或者請教其他的同事，但是大部分的時(shí)間我都是可以獨立完成工作的，在學(xué)習上面，我更多的是鞏固之前所學(xué)到的技能技巧，并且把之前沒(méi)有終點(diǎn)學(xué)的一些知識也學(xué)好了，特別是產(chǎn)品這塊，一些不是很熱賣(mài)的產(chǎn)品，這個(gè)月也是漸漸全部都熟悉了。作為主要負責售后的客服，雖然我并不需要做銷(xiāo)售，但是我也是在這個(gè)月跟銷(xiāo)售的同事學(xué)習了一些銷(xiāo)售的技巧和了解售前的工作流程，這樣我在接到客戶(hù)的售后問(wèn)題的時(shí)候也是能更好的幫他處理了。而不是像之前那樣，還需要跟銷(xiāo)售再次確認客戶(hù)的一些問(wèn)題，我能更快更好的幫客戶(hù)解決問(wèn)題了。

　　二、工作方面

　　第二個(gè)月的工作，我已經(jīng)可以獨立的去完成，而不是像之前那樣，很多問(wèn)題需要請教同事。在售后方面，無(wú)論是產(chǎn)品的常見(jiàn)使用方面的問(wèn)題，還是疑難的問(wèn)題，我都可以解決，在把售后的話(huà)術(shù)熟悉后，第二個(gè)月的售后工作沒(méi)有出現比較難解決的，在每日的糾紛解決方面，我也處理得很好，沒(méi)有讓客戶(hù)的.問(wèn)題一直拖下去，而是盡量當天解決，不要再拖到第二天。

　　之前剛進(jìn)公司的時(shí)候，還有很多問(wèn)題我是沒(méi)法解決的，或者并不知道應該怎么樣去做，不過(guò)這個(gè)月已經(jīng)熟悉了方式，也知道像一些疑難的問(wèn)題之前組長(cháng)也是給我們講解了。這個(gè)月客戶(hù)對我解決問(wèn)題的能力也是感到滿(mǎn)意，沒(méi)有出現一例投訴的情況發(fā)生。

　　不過(guò)我需要學(xué)的還有很多，售后雖然問(wèn)題不多，但是其實(shí)是我沒(méi)有遇到比較難的而已，而且售后的問(wèn)題有很多，每個(gè)客戶(hù)，每個(gè)問(wèn)題的解決方式都不是一成不變的，在今后的工作當中我要繼續努力，多積攢經(jīng)驗，在工作中做得更好。讓客戶(hù)滿(mǎn)意，幫他們更快的解決問(wèn)題，購買(mǎi)了我們產(chǎn)品能夠沒(méi)有售后的憂(yōu)愁。

　　公司新員工入職第二個(gè)月個(gè)人工作總結2

　　xx年我正式加入中國銀行股份有限公司，滿(mǎn)懷著(zhù)對金融業(yè)的熱愛(ài)和追求，希望能在中行釋放青春的能量。時(shí)間飛逝，見(jiàn)習期馬上就要結束了，在短短的半年中，我的人生開(kāi)始發(fā)生了變化，事業(yè)的夢(mèng)想也漸漸被點(diǎn)燃。在這半年里，無(wú)論在學(xué)習、工作還是思想上我都漸漸的成熟起來(lái)。

　　在大東支行小東分理處，我從事銀行最前沿的柜員業(yè)務(wù)，雖然是最簡(jiǎn)單，最平凡的工作，但是絲毫沒(méi)有撲滅對金融事業(yè)的熱愛(ài)。我喜歡這份工作，在見(jiàn)習階段，我主要是學(xué)習基礎前臺業(yè)務(wù)，例如私儲蓄和對公會(huì )計業(yè)務(wù)，同時(shí)做好我行要求的文明服務(wù)，進(jìn)而慢慢的融入銀行。我每天都積極的態(tài)度認真學(xué)習，飽滿(mǎn)的熱情對待工作，用心服務(wù)，慢慢贏(yíng)得領(lǐng)導的賞識。同事和顧客的信任。

　　作為中行的員工，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺也是展現我行文明服務(wù)的窗口，雖然日常工作繁忙和單調，然而這恰恰鍛煉我的基礎業(yè)務(wù)能力和技能，對以后從事更重要的崗位職務(wù)打下基礎。為此，我要求自己做到一下幾點(diǎn)：首先掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，時(shí)時(shí)刻刻不放松向優(yōu)秀的老員工學(xué)習，休息時(shí)間盡量練習業(yè)務(wù)操作能力；其次是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律法規，銀行的各項規章制度，做到合規操作；再次是培養良好人際關(guān)系，與同事和睦相處，向他們吸取經(jīng)驗，學(xué)習業(yè)務(wù)技能；最后是清晰地認識自己，時(shí)時(shí)刻刻反省自己，勝不驕，敗不餒。

　　小東是一個(gè)比較繁忙的網(wǎng)點(diǎn)。因此這樣工作環(huán)境就給了我練習業(yè)務(wù)的良好機會(huì )，同事們也很有經(jīng)驗，很熱情地教我業(yè)務(wù)知識，我自己不斷地提醒自己工作要認真、嚴格按總行支行制定各項規章制度進(jìn)行實(shí)富蘭克林有句名言："推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)推動(dòng)你"。際操作。只有這樣我才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。從事柜員的這幾個(gè)月以來(lái)，我深刻體會(huì )到，作為一名普通員工，注定要平凡，他們年復一年日復一日地從事著(zhù)諸如存款、取款、賬務(wù)錄入和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的工作。但在這平凡的崗位上，也讓我體會(huì )到偉大正寓于平凡之中，也讓我堅定信心我一定會(huì )做的更好。奉獻我的熱情和活力，平凡的我也一樣可以創(chuàng )造不平凡的精彩天空。

　　現在我正是為我的理想而來(lái)，我也會(huì )繼續追求自己的人生價(jià)值，對金融業(yè)的熱情。在今后的工作中，我要逐漸從學(xué)習業(yè)務(wù)到掌握業(yè)務(wù)，從掌握業(yè)務(wù)到創(chuàng )新業(yè)務(wù)，把個(gè)人理想與中行發(fā)展有機結合，發(fā)揮自己的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，使自己名副其實(shí)的成為中國銀行股份有限公司的職員。

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