公司行政前臺員工個(gè)人工作總結（通用5篇）
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回首這段不平凡的時(shí)間，有歡笑，有淚水，有成長(cháng)，有不足，需要認真地為此寫(xiě)一份工作總結。工作總結怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的公司行政前臺員工個(gè)人工作總結（通用5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司行政前臺員工個(gè)人工作總結1
時(shí)間過(guò)的真快，轉眼間我已在公司工作了一年了。在這段時(shí)間里，我收獲和感觸頗多。任職以來(lái)，我積極適應公司這個(gè)新的工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位。在認真履行自己崗位職責的同時(shí)，并經(jīng)過(guò)上級領(lǐng)導和各位同事的幫助，能按時(shí)、較好的完成上司領(lǐng)導所下達的各項工作任務(wù)。在這個(gè)新舊交替的時(shí)間，現將我在這年的工作總結如下：
一、認識前臺文員這個(gè)崗位的重要性
要做好前臺文員這個(gè)崗位的工作，就必須要深刻的認識到這個(gè)崗位的重要性。前臺這個(gè)崗位不僅體現了公司的形象，還是外來(lái)客戶(hù)對公司的第一印象，前臺也是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著(zhù)公司，前臺的形象就是公司的形象。過(guò)去一個(gè)星期內的工作量相對來(lái)說(shuō)還是比較輕松的，主要都是整理一下辦公室的環(huán)境，考勤，接待，打印、復印，下班后關(guān)窗斷電以及領(lǐng)導臨時(shí)性吩咐的工作，或許是因為社會(huì )經(jīng)驗不足，工作任務(wù)完成的不是很出色，希望接下來(lái)能取得進(jìn)步。由這幾天的實(shí)踐，可以總結出，能把一些簡(jiǎn)單的事情做好就已經(jīng)是一件不簡(jiǎn)單的事情，所以簡(jiǎn)單的事情要細心做，重復做，快樂(lè )做！
二、不斷地學(xué)習，擴大自己的知識面，提高自己應對的能力
工作過(guò)程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學(xué)習過(guò)程中逐步提高自己，將繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要及時(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯誤。
三、對自己提出的要求
1、作為前臺文員，除了腳踏實(shí)地、認真做事外，還應注意與各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備能及時(shí)準確地回答來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題，準確地轉接來(lái)電者的電話(huà)。
2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話(huà)委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細心。不能因為一些小問(wèn)題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。
4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應向上級反饋。
在20XX年我將不斷的學(xué)習，完善自我，積極配合公司前進(jìn)的步伐，為公司日后發(fā)展獻出微薄的一份力。
公司行政前臺員工個(gè)人工作總結2
對于這份工作，我能認認真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當一個(gè)普通的主角，這個(gè)主角不單單是收錢(qián)這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，曾添了不少見(jiàn)識。
可是作為收銀員必需要具備一顆進(jìn)取、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì )遇到很多不愉快的事，可是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅僅會(huì )影響自我的心境也會(huì )影響到對顧客的態(tài)度。
每一天都會(huì )遇到不一樣的客人，不一樣的客人有不一樣的脾氣，針對不一樣的顧客我們應供給不一樣的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。應對顧客，臉上始終要面帶微笑，供給禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì )到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自我也舒心。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì )人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習，不斷地提高自我的道德修養，不斷提高自我的服務(wù)技巧�！皟H有學(xué)習才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自我想要的一片天!
以下是我個(gè)人在這段工作時(shí)間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀(guān)念：
1、急客人之所急，想客人之所想
每一天都會(huì )接觸到不一樣類(lèi)型的客戶(hù)，針對不一樣類(lèi)型的客戶(hù)們供給不一樣類(lèi)型的服務(wù)。其服務(wù)本宗旨不變：客戶(hù)是上帝!
2、對顧客笑臉
以最有親切感的一面讓顧客體會(huì )到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無(wú)理的顧客也沒(méi)道理發(fā)脾氣。
3、不要對客人做出沒(méi)有把握的承諾
當客人的需求需由其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應當咨詢(xún)清楚后再作決定，因為客人想得到的是最準確的答復。但無(wú)論如何這并不是意味著(zhù)能夠不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題，關(guān)鍵是讓客人明白他得問(wèn)題不是你能夠立刻解決的，而你確實(shí)在盡力幫忙他。
許多客人在前臺要求多開(kāi)發(fā)票，我們就委絕婉拒，并提議客人能夠在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)小費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿(mǎn)足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
4、研究如何彌補同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結賬令客人滿(mǎn)意
前臺收銀處是客人離店前接觸的最終一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì )在結賬時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或者指責造成困難的部門(mén)或者個(gè)人，“事不關(guān)己，高高掛起”的作風(fēng)最不可取。不能彌補過(guò)失，反而讓客人懷疑酒店的管理，從而加深客戶(hù)的不信任程度，所以應沉著(zhù)冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或者部門(mén)講明情景，請求幫忙，問(wèn)題解決之后，應再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至會(huì )建立親密和互相信任的客戶(hù)和我們之間的關(guān)系。
5、不斷學(xué)習，不斷提高自我的道德修養，不斷提高自我的服務(wù)技巧
不斷的自我學(xué)習，不斷磨礪自我的`個(gè)人品行，提高道德修養，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著(zhù)矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空。
相信我，我能夠把它做的更好，多謝領(lǐng)導的賞識，我熱愛(ài)這份工作，我要把它做得!各位同事，讓為我們一齊并肩作戰吧。加油。
公司行政前臺員工個(gè)人工作總結3
時(shí)間總是轉瞬即逝，在公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務(wù)�，F將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習、工作情況總結如下：
一、工作內容在這三個(gè)月中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務(wù)知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：
1、負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)和轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、不延誤；
2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌；
3、負責公司前臺大廳的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
4、送文件至各級領(lǐng)導，簽收文件，收發(fā)報刊；
5、打印、復印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等；
6、聯(lián)系公司各項目部人員，收發(fā)公司內部文件；
7、領(lǐng)導安排交付的其他工作。
二、工作收獲及體會(huì )
�。ㄒ唬�、從實(shí)踐中不斷學(xué)習，在努力中認真適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作。作為新人，我剛進(jìn)入公司時(shí)，對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了前臺的工作內容，更主要讓我懂得前臺與公司其他各個(gè)部門(mén)的職能聯(lián)系的重要性。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的整個(gè)過(guò)程的轉變。
都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口，我的理解為前臺是形象，是公司與外界業(yè)務(wù)接洽直接聯(lián)系的窗口，是窗戶(hù)。短短的三個(gè)月也讓我對這句話(huà)有了新的認識和體會(huì )。接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠。有些時(shí)候我還負責公司員工考勤，幾乎每天來(lái)上班時(shí)間，除了門(mén)衛來(lái)開(kāi)門(mén)比我早外，很少有人能比我早了這些的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中都讓我在快樂(lè )的工作中學(xué)習，在學(xué)習中快樂(lè )地進(jìn)步，受益匪淺。
�。ǘ�、學(xué)習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到神州長(cháng)城建設集團這個(gè)大集體，讓我真正體會(huì )了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng )新”這十個(gè)字的內涵，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種企業(yè)文化無(wú)比的強大，并且在這樣好的工作氛圍中，我不斷地提醒著(zhù)自己，不斷地激勵著(zhù)自己，不斷地挑戰自己，不斷地跟著(zhù)學(xué)會(huì )超越自己，我也會(huì )以這十個(gè)字為準則來(lái)要求自己，以積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度投入到快樂(lè )的工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作。每當發(fā)現自己在工作中的不足時(shí)，及時(shí)地向部門(mén)領(lǐng)導匯報和其它部門(mén)溝通，認真聽(tīng)取領(lǐng)導及同事的意見(jiàn)，爭取把工作做好，做一個(gè)合格的、稱(chēng)職的員工。這也是我今后工作努力的目標和發(fā)展方向的動(dòng)力。
�。ㄈ�、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個(gè)月的前臺見(jiàn)習工作生活中，有時(shí)也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中經(jīng)常會(huì )接到一些資料和客戶(hù)打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)電話(huà)，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，很多地方存在經(jīng)驗不足，難免出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正。就像前人所說(shuō)：“前事之鑒，后事之師”，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似的失誤再次發(fā)生。
三、未來(lái)計劃
這段時(shí)間的工作中，讓我接觸了很多，學(xué)到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)導及同事對我的關(guān)心和幫助�？吹焦镜难杆侔l(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì )努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量！
公司行政前臺員工個(gè)人工作總結4
時(shí)間轉瞬即逝，轉眼我在公司工作了也近一年，在公司擔任前臺文員一職，在職期間學(xué)到并收獲很多，也認識到很多自身的不足�，F將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、自我了解
前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著(zhù)公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要態(tài)度和藹，對待日常工作事務(wù)要認真仔細，在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)步，受益匪淺。
二、考勤工作
在職期間還擔任公司考勤抽查及統計的工作。在統計考勤時(shí)要嚴格按照考勤制度執行，做到不徇私舞弊。嚴格維護公司所制定的規章制度。
三、采購管理
認真細致的做好辦公用品的入庫出庫工作，根據辦公用品的種類(lèi)進(jìn)行歸類(lèi)擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時(shí)也為后續庫存統計工作奠定了基礎。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個(gè)長(cháng)期基礎工作。
四、存在的不足
1.由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細致，需要繼續努力；
2.處理緊急事務(wù)時(shí)，不夠沉著(zhù)冷靜；
3.待人接物時(shí)，態(tài)度不夠熱情。
五、自我總結
在這一年的工作中有很多問(wèn)題發(fā)生，我們要善于發(fā)現問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的工作能力。這也要求我不斷的去學(xué)習，去提升。爭取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好，更專(zhuān)業(yè)！
六、工作計劃
1.繼續加強學(xué)習，增強對本職工作的了解，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務(wù)。
2.繼續增加待人接物的學(xué)識，把過(guò)去遇到緊急事務(wù)時(shí)不夠沉著(zhù)冷靜加以改正。
3.嚴格監督員工外出登記，做好每月考勤報表的統計工作。
4.做好物品入庫出庫的管理流程，避免經(jīng)費流失。
5.承辦上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其它事項。
公司行政前臺員工個(gè)人工作總結5
時(shí)間總是轉瞬即逝，在7777工作已經(jīng)將近兩年時(shí)間了，在我任職以來(lái)一直認真履行自己的工作責任，較好的完成了各項工作任務(wù)�，F將兩年來(lái)工作情況總結如下：
一、前臺日常工作：
1）電話(huà)接聽(tīng)轉接：認真接聽(tīng)任何來(lái)電，能夠委婉并合理對騷擾電話(huà)，提高工作效率。
2）日�？记冢合螺d每個(gè)星期的考勤數據，查看未打卡記錄，并上報各部門(mén)經(jīng)理，進(jìn)行核對，嚴格登記請假單及加班單和員工不差情況，及時(shí)更新上報給部門(mén)經(jīng)理員工的考勤情況，保證在每月20日之前上報考勤月報表。
3）會(huì )客接待：接待外賓，及時(shí)請到會(huì )客室備好茶水等待。
4）收發(fā)快遞：每日簽收的快件是工作性質(zhì)的都會(huì )及時(shí)送到本人手中，物品如（大型零件，費靶材等）將會(huì )打電話(huà)通知接收人到前臺領(lǐng)取，如果是與工作性無(wú)關(guān)的物品簽收后通知本人到恰前臺領(lǐng)取。
5）復印機及復印紙管理：每天復印的人很多復印的文件也不少，難免有卡紙的情況，從復印機中取出紙張，做好日常維護工作，公司有些不會(huì )使用復印機的員工我也會(huì )耐心教他們怎樣使，有些文件也會(huì )交給我讓我來(lái)復印，復印紙領(lǐng)取是需要各部門(mén)專(zhuān)員才可領(lǐng)取，減少了浪費紙張情況。
二、綜合事務(wù)工作：
1）飲用水桶的水發(fā)現不夠時(shí)會(huì )及時(shí)讓水站來(lái)送水，保潔用品使用前需登記，及時(shí)到倉庫檢查使用情況查漏補缺，登記好需要的物品申報，申報后與賣(mài)家聯(lián)系。
2）發(fā)放每季度勞保及其他公司福利，與各部門(mén)辦事人員聯(lián)系在前臺發(fā)放，在發(fā)放本部門(mén)物品。
3）如人員變化較大時(shí)，聯(lián)系并登記需要變更人員位置，減少對工作的不便。
4）每月向人力資源查詢(xún)當月過(guò)生日人員，制作名單布置前臺場(chǎng)地聯(lián)系蛋糕房定蛋糕并通知司機師傅去蛋糕。
5）公司酒水存放在三號會(huì )客室領(lǐng)取和存放需要登記記錄。
三、組織員工活動(dòng)：
每年一次的圣誕節我會(huì )布置好場(chǎng)地，聯(lián)系印刷公司設計卡品外觀(guān)及海報，設計抽獎環(huán)節并通知各部門(mén)辦事人員活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)，并當場(chǎng)發(fā)放獎品。
這個(gè)工作讓我學(xué)到了很多，在今后的工作中，我會(huì )努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在今后學(xué)習中不斷地總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量！與公司共同進(jìn)步！
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