關(guān)于企業(yè)后勤管理工作總結（精選6篇）
光陰似箭，歲月無(wú)痕，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，這段時(shí)間里，相信大家面臨著(zhù)許多挑戰，也收獲了許多成長(cháng)，是時(shí)候仔細的寫(xiě)一份工作總結了。那么一般工作總結是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編收集整理的關(guān)于企業(yè)后勤管理工作總結（精選6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
企業(yè)后勤管理工作總結1
一個(gè)學(xué)年匆匆而過(guò)，我校后勤工作在校長(cháng)室的領(lǐng)導下，遵循學(xué)�？傮w工作思路和后勤工作計劃，本著(zhù)“一切為了師生和諧發(fā)展”的教育理念，我們克服人手緊，任務(wù)中、工作煩等困難，積極主動(dòng)的開(kāi)展工作，盡職盡責，開(kāi)拓創(chuàng )新，有計劃、有步驟的完成各項工作，確保學(xué)校教育教學(xué)工作的順利開(kāi)展，避免后勤保障缺位而影響教學(xué)工作�，F對本學(xué)年后勤工作總結如下:
1、開(kāi)學(xué)初，我們提前做好課本的領(lǐng)取、分發(fā)、調制工作。在分發(fā)課本后，及時(shí)與新華書(shū)店聯(lián)系，同時(shí)做好教學(xué)用書(shū)的結算、核算工作。
2、節假日，根據上級文件通知及時(shí)安排學(xué)校值班工作，落實(shí)到人。
3、努力改善教學(xué)環(huán)境和學(xué)習環(huán)境。為了進(jìn)一步改善教學(xué)環(huán)境，今年我校增加了校園綠化面積和各班教室和辦公室的綠化面積。入冬后，總務(wù)處組織后勤人員為所有辦公室和教室都安置了爐子，保證冬季學(xué)生和老師學(xué)習辦公環(huán)境溫暖。
4、為了保障教室門(mén)能專(zhuān)心工作，后勤上安排了專(zhuān)門(mén)人員每天為各辦公室送水送煤。
5、維修及時(shí)、服務(wù)到位。凡是影響到教學(xué)工作的事都及時(shí)處理，今年維修、更換燈管5次，更換閥門(mén)水嘴共12只，維修桌椅50余次。零星維修服務(wù)21 次 。
6、配合政教、教務(wù)開(kāi)展工作， 基本做到一線(xiàn)問(wèn)題需要后勤協(xié)作的，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問(wèn)題快、不留尾巴。
7、加強文印工作的管理，解決了文印工作中的薄弱環(huán)節，服務(wù)及時(shí)到位。
8、加強了倉庫的分類(lèi)管理，使后勤管理工作更加集中、規范。
9、今年，后勤管理繼續執行了《物品采購申請審批制度》、《物品領(lǐng)用保管的有關(guān)規定》、《維修申報制度》，有效地規范了學(xué)校的后勤管理工作。
10、 為了加強校園管理，我們還制訂了《校園安全管理規定》、《校園安全防火制度》，從而保障校園安全，杜絕了安全隱患。
11、 今年對學(xué)校資產(chǎn)進(jìn)行了一次摸底清查，所有資產(chǎn)全部登記、建帳，管理日趨完善。
12、加強管理，開(kāi)源節流。資金是學(xué)校的命脈。按照校長(cháng)要求，學(xué)校后勤工作要有主動(dòng)性、前瞻性、服務(wù)性、科學(xué)性、全局性。學(xué)校財會(huì )部門(mén)嚴格履行規章制度，積極開(kāi)源節流、勤儉持家。做好收支有計劃、有審批、有手續。
13、加強紙張和辦公耗材的管理，實(shí)行由主管審批復印和油印的業(yè)務(wù)，并負責紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。
14、頒布執行《公物損壞賠償制度》，使人為損壞公物現象得到有效扼制。
總體來(lái)說(shuō)，本學(xué)年我校后勤工作人員的管理質(zhì)量、服務(wù)意識有了一定的進(jìn)步，但是離科學(xué)管理還存在較大的差距，缺乏改革的緊迫感和主動(dòng)穿心的意識，缺乏創(chuàng )造性的勞動(dòng)精神，同時(shí)業(yè)務(wù)能力和信息化管理知識仍很貧乏，難以跟上后勤改革的步伐。
綜上工作，得益于校領(lǐng)導指揮有方、各部門(mén)協(xié)同配合，使后勤工作基本上做到了使人信賴(lài)，效率讓人贊許，態(tài)度令人滿(mǎn)意。在今后的工作中我們一定再接再厲，更加努力，今天做的事決不拖到明天辦，我堅信：烏小的明天會(huì )更加美好。
企業(yè)后勤管理工作總結2
20XX年，后勤部在集團領(lǐng)導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務(wù)、保障運營(yíng)”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過(guò)程中的總結和創(chuàng )造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
一、堅持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng )造良好的營(yíng)運環(huán)境。
營(yíng)運是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線(xiàn)，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，在20XX年進(jìn)一步強化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎運行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻。
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務(wù)設施運行標準。
20XX年，后勤部對長(cháng)沈兩店實(shí)行統一管理目標，在工作標準和規范方面實(shí)現統一管理。在基礎設施維護方面，xx年對所有設施設備進(jìn)行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設備設施的穩定運行。對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)《意外事件處理報告單》，對事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復發(fā)生。實(shí)現多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現和處理。20XX年截止目前，長(cháng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現物業(yè)維護各類(lèi)問(wèn)題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時(shí)，后勤部20XX年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長(cháng)春店108項，沈陽(yáng)店39項，滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。
�。ǘ⿵娀h(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。20XX年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節，對重點(diǎn)情節區域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場(chǎng)衛生的影響。二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點(diǎn)保潔部位增加維護頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高。三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現偏差區域進(jìn)行及時(shí)調整，保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
�。ㄈ┲鲃�(dòng)加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。
20XX年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應商實(shí)行全天候服務(wù)。同時(shí)，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現了“首問(wèn)負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)不用等候，即有人全程能夠辦理完成。實(shí)行服務(wù)投訴電話(huà)公示，主動(dòng)接受服務(wù)監督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話(huà)管理辦法》，對24小時(shí)維修電話(huà)進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結果，對各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿(mǎn)意度，及時(shí)總結和處理服務(wù)中的問(wèn)題。通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì )及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理。在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調會(huì )，研究服務(wù)細節，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿(mǎn)完成。
�。ㄋ模┘訌妼⿷虒�(zhuān)柜的現場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。
20XX年，后勤部將專(zhuān)柜的設施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專(zhuān)柜賣(mài)區實(shí)行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時(shí)通知專(zhuān)柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)整體運行環(huán)境的提升。在對供應商專(zhuān)柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導思想，對于能提供材料的專(zhuān)柜實(shí)行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強對專(zhuān)柜后區的管理工作，實(shí)行定期對專(zhuān)柜庫房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現和處理安全隱患，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。
二、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務(wù)的基礎，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續有效的前提條件。20XX年，后勤部在總結xx年管理工作的基礎上，進(jìn)一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進(jìn)了各項工作的整體提升。
�。ㄒ唬┩怀龉ぷ髦攸c(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制。
為促進(jìn)后勤各項工作有的放矢的開(kāi)展。xx年初，后勤部組織召開(kāi)了xx年的工作安排布置會(huì )議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線(xiàn)確立各部門(mén)的管理目標。后勤部在認真總結xx年工作的問(wèn)題的基礎上，對各部門(mén)下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項。并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向。在工作目標的實(shí)現方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作計劃，年底實(shí)行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
�。ǘ┩晟苹A運行工作，推行目視化管理。
在xx年房間管理普及的基礎上，xx年后勤部進(jìn)一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數據、部位實(shí)行全面標識管理。xx年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。
�。ㄈ┙⒐ぷ鳈z查體系，提升全員工作監督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現問(wèn)題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統穩定運行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在20XX年推出了《建立后勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期。同時(shí)重視檢查監督職責是否有效得到落實(shí)，強調現場(chǎng)檢查，通過(guò)強有力的檢查監督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。
�。ㄋ模┘訌姽ぷ骺偨Y，促進(jìn)管理提升。
為及時(shí)總結工作中的問(wèn)題，后勤部在20XX年實(shí)行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進(jìn)行了明確，保證總結的全面性，便于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題。為避免各部門(mén)工作過(guò)程中出現的對上級過(guò)度依賴(lài)，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門(mén)在日常管理工作中加強工作創(chuàng )新，要求各部門(mén)每半月對管理提升情況進(jìn)行總結，以報告形式報給部領(lǐng)導審閱，有效地促進(jìn)各部門(mén)的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來(lái)的水平。
�。ㄎ澹┘訌姽r(shí)工效管理，建立員工約束和激勵機制。
后勤部是集團人員最多的部門(mén)，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識，是后勤部面臨的主要問(wèn)題。針對員工工作的實(shí)際情況，后勤部20XX對各部門(mén)工時(shí)工效管理專(zhuān)門(mén)制定管理目標，要求各部門(mén)對所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門(mén)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標準及每月標準工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jì)效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實(shí)現了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機會(huì )的轉變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20XX年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
�。ㄒ唬┘訌娙珕T安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20XX年，后勤部進(jìn)一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調人力資源部在新員工入職培訓時(shí)，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識。二是加強員工工作過(guò)程中的消防知識抽查，在其他部門(mén)的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數近2000人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全練，20XX年，長(cháng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中。
�。ǘ┘訌娤老到y的運行維護，保證系統穩定運行。
消防自動(dòng)控制系統是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20XX，后勤部進(jìn)一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問(wèn)題維修不過(guò)夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類(lèi)消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測周期，同時(shí)加強問(wèn)題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態(tài)。二是對可移動(dòng)消防設備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求。三是完善報修流程，實(shí)行維護和監督分開(kāi)，促進(jìn)整改跟蹤，長(cháng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規定時(shí)間內得到解決。
�。ㄈ┌踩珯z查，及時(shí)消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專(zhuān)項安全隱患檢查，通過(guò)已完成的三次安全檢查，長(cháng)沈兩店共發(fā)現安全隱患達460項，其中長(cháng)春店311項，沈陽(yáng)店149項，所有的問(wèn)題均已在規定期限內整改完畢。在落實(shí)部門(mén)安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，后勤部20XX年對安全檢查項目進(jìn)行了分類(lèi)，根據工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類(lèi)別，使工作檢查的針對性更強。對于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專(zhuān)人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力，xx年全年長(cháng)沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場(chǎng)的安全運行。
�。ㄋ模┲伟簿C合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng )造有利的服務(wù)環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強了公司內部安全治理工作。20XX年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營(yíng)業(yè)部門(mén)協(xié)調，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長(cháng)沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類(lèi)犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門(mén)協(xié)調，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內公開(kāi)從事倒卡活動(dòng)。
四、重視員工持續培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設。
針對后勤部員工結構中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，20xx年，后勤部有針對性的開(kāi)展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務(wù)意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊。
�。ㄒ唬⿳徫挥柧毩Χ�，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
20XX年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過(guò)程中，強調各部門(mén)各崗位的相互協(xié)調配合。同時(shí)，通過(guò)每次演練調整工作標準，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提升了員工處理緊急情況的能力。xx年后勤部長(cháng)沈兩店先后進(jìn)行各類(lèi)緊急情況演練70余次，每次演練場(chǎng)形成演練報告，對演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調處理工作的能力。
�。ǘ┓⻊�(wù)標準化，提高員工的現場(chǎng)服務(wù)能力。
在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在20XX年，后勤部組織了員工對所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓，要求員工在需要時(shí)能迅速到達指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢(xún)時(shí)能準確為顧客提供服務(wù)。通過(guò)培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件。在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調服務(wù)的標準化，避免不同人員服務(wù)出現差異，保持了服務(wù)的一致性。
�。ㄈ﹩T工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規范員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣。二是從著(zhù)裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著(zhù)裝。三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長(cháng)期堅持進(jìn)行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。
�。ㄋ模┕ぷ鳂藴�，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實(shí)際工作內容進(jìn)一步細化，確定工作每個(gè)環(huán)節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
五、做好內部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。
后勤部在做好營(yíng)業(yè)運行服務(wù)的同時(shí)，按照集團提倡員工員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念，努力做好對內的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。
�。ㄒ唬﹩T工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿(mǎn)意度。
辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿(mǎn)意是后勤部反復研究的課題。20XX年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個(gè)，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴。同時(shí)，20XX年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿(mǎn)意度的信息，根據員工滿(mǎn)意情況適時(shí)調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味。為滿(mǎn)足員工就餐多樣化的需求，餐廳在xx年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種。也受到員工的歡迎。同時(shí)，也為今后餐廳經(jīng)營(yíng)管理方式的調整提供經(jīng)驗。
�。ǘ└率业墓芾�，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間。
更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛生問(wèn)題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時(shí)出現物品失竊的事件。為此，20XX年后勤部門(mén)組織開(kāi)會(huì )研究更衣室管理問(wèn)題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進(jìn)出的流程，加強安全管理。二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開(kāi)放制，既方便員工又便于管理。三是加強對臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過(guò)以上措施，使更衣室的安全問(wèn)題得到了控制，xx年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛生方面，后勤部做到及時(shí)打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛生干凈的狀態(tài)。
�。ㄈ闋I(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù)，滿(mǎn)足員工的服務(wù)要求。
為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場(chǎng)所進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工工作環(huán)境設施設備運轉的情況，在供暖、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專(zhuān)人到工作場(chǎng)所檢查，及時(shí)進(jìn)行調節和處理。在其他部門(mén)有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問(wèn)題。同時(shí)，后勤部各層面人員通過(guò)各種渠道，主要向營(yíng)業(yè)部門(mén)征求服務(wù)需求，主動(dòng)做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門(mén)解決了工作之憂(yōu)。
六、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹(shù)立成本控制觀(guān)念，節能降耗工作再上升臺階。
后勤部是公司運行費用使用最大的部門(mén)，加強費用控制，履行節能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，20XX年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
�。ㄒ唬╅e置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。
經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，后勤庫房積累了一定數量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，20XX年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤(pán)點(diǎn)工作，對閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類(lèi)、評估，并對部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護。同時(shí)，對部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記，以方便資產(chǎn)的調撥。在采購需求執行前，實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報采購消磁板的過(guò)程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調撥出來(lái)進(jìn)行改造維修，滿(mǎn)足了超市的需求，節約采購資金4萬(wàn)余元。今年以來(lái)，后勤部協(xié)調部門(mén)之間調撥資產(chǎn)100多次，長(cháng)沈兩店資產(chǎn)調撥12次，長(cháng)沈哈之間調撥資產(chǎn)達30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。
�。ǘ﹫绦胁少彸绦�，加強采購管理監督。
在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購通過(guò)招標確定供應商的制度。年初，組織了后勤、財務(wù)、總辦等部門(mén)召開(kāi)采購招標評定會(huì )，現場(chǎng)確定合作供應商。其次加強采購價(jià)格的監督，對于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪(fǎng)市場(chǎng)，隨機抽查供應商報價(jià)等辦法，確保采購價(jià)格的合理性。同時(shí)，對于市場(chǎng)價(jià)格周期波動(dòng)加大的采購采購審核過(guò)程中要求提供比較供應商，以保證以就低價(jià)格采購，加強監督。
�。ㄈ┠茉催\行控制，節能降耗效果顯著(zhù)。
節能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，xx年后勤部更是把節能降耗工作考核的指標之一，要求各部門(mén)制定節能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節能降耗措施：一是對所有能源消耗設備設施進(jìn)行普查，重新確定運行時(shí)間周期及頻率。二是對能源使用消耗的場(chǎng)所加強能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實(shí)行巡視管理，督促各部門(mén)在管理好能源消耗設備，避免不必要的能源消耗。三是提高全員的節約意識，及時(shí)發(fā)現和制止能源浪費的問(wèn)題，通過(guò)以下措施的實(shí)施，xx年，節能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽(yáng)店電費與計劃相比節約133.7萬(wàn)元，長(cháng)春店節約電費達86.6萬(wàn)元。
�。ㄋ模┵M用使用分析，及時(shí)調整費用控制辦法。
后勤部每月對主要費用支出項目均進(jìn)行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執行情況及兩店運行費用情況進(jìn)行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過(guò)逐月的費用分析報告，確保部領(lǐng)導及時(shí)掌握費用的使用情況及效果，及時(shí)采取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內。
七、工作中的問(wèn)題與20XX年的工作重點(diǎn)。
后勤部在xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應職能，通過(guò)努力部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
1、工作落實(shí)不徹底，導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導安排工不清晰。工作范圍有遺漏。雖然部?jì)鹊囊髠鬟_下去了，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現問(wèn)題。
2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足，導致工作組織沒(méi)有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴(lài)上級的檢查和監督，導致不應出現的問(wèn)題出現。如：長(cháng)春店噴淋爆裂問(wèn)題的重復出現。
4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒(méi)有養成良好的服務(wù)習慣，對其他部門(mén)的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因。
5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿(mǎn)意度了解，往往出現問(wèn)題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。
6、與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協(xié)調。
針對以上問(wèn)題，后勤部將在20XX年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結合合理細節的問(wèn)題，后勤部20XX年總體工作重點(diǎn)如下：
1)建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。
2)建立員工的監督考核體系，考核內容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實(shí)現。同時(shí)與公司績(jì)效考核有效結合，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用。
3)進(jìn)一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作，兩店工作手冊實(shí)現完全統一。
4)解決效率偏低的問(wèn)題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán)。
5)全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定。通過(guò)培訓和考核實(shí)現優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。
6)集中優(yōu)勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開(kāi)業(yè)工作的順利進(jìn)展。在20XX年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源，細化哈爾濱店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項目的順利進(jìn)展。 總之，后勤部20XX年依然面臨著(zhù)諸多的問(wèn)題，對此，后勤部將認真總結xx年經(jīng)驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實(shí)提高后勤保障能力和運行水平.
企業(yè)后勤管理工作總結3
20XX年即將結束，一年的工作轉瞬又將成為歷史，過(guò)去的一年在部門(mén)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂全體員工本著(zhù)一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，提高廣大員工滿(mǎn)意度為目標，以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結經(jīng)驗，克服不足，更好完成20XX年的工作任務(wù)，現將xx年工作總結和20XX年工作思路匯報如下：
20XX年工作總結：
一、加強基礎管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項工作有效運轉
1、通過(guò)會(huì )議形式實(shí)現賓館、食堂管理上的及時(shí)性、針對性、公開(kāi)性。通過(guò)每天早會(huì )，有序安排工作，分析研討工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流。通過(guò)每周班組例會(huì )，做到工作目標清晰、責任明確，使各項工作有計劃、有落實(shí)的開(kāi)展，強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、集體意識，增強班組的凝聚力。
2、制定各崗位周計劃衛生，分解各崗位衛生區域，提高衛生清潔質(zhì)量及效率，并且通過(guò)每周一次大掃除，有效鞏固衛生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛生進(jìn)行互查，編制檢查通報，對存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)督促整改。同時(shí)，每周對個(gè)人區域設備的完好率進(jìn)行檢查，對存在問(wèn)題的設備及時(shí)聯(lián)系維修，制定設施設備維護保養臺帳，定期對設施設備進(jìn)行維護保養，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài)。
3、根據公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6S推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6S推行，通過(guò)6S活動(dòng)，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。
二、增強服務(wù)意識，征集廣大員工意見(jiàn)，提高滿(mǎn)意度依每月生活管理委員會(huì )為平臺，及時(shí)將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營(yíng)情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監督，并通過(guò)生活委員將廣大員工的意見(jiàn)收集，通過(guò)研討、落實(shí)、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見(jiàn)，有效整改賓館、食堂管理中存在的問(wèn)題。依每月的后勤服務(wù)回訪(fǎng)為契機，及時(shí)了解后勤服務(wù)承諾的履行情況和廣大員工的服務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜提供依據，而且不斷創(chuàng )新菜品，不僅滿(mǎn)足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)換來(lái)廣大員工的滿(mǎn)意，12年月度綜合滿(mǎn)意度平均達到95.3%。
三、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全
1、通過(guò)組織生活委員和財務(wù)人員對蔬菜、肉類(lèi)及鮮活類(lèi)原材料進(jìn)行市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、定價(jià)的方式，有效掌控食品原材料的市場(chǎng)行情。同時(shí)，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對調味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務(wù)人員進(jìn)行了市場(chǎng)調查，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應商，形成競爭，保障食品原材料采購的及時(shí)性和采購質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購成本。
2、采購物品無(wú)論大小都做到了手續齊全、程序清晰，采購執行采購員申報、主管審核、部門(mén)領(lǐng)導批準的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則。食品驗收嚴格執行財務(wù)人員、廚師、采購員共同現場(chǎng)驗收確認，財務(wù)人員、采購員負責對數量進(jìn)行驗收，廚師負責對質(zhì)量進(jìn)行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規定》的驗收標準進(jìn)行驗收，確保各類(lèi)食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次
經(jīng)過(guò)前期緊張、有序的準備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據公司要求，結合食堂實(shí)際，組織生活委員對新食堂廚具等進(jìn)行了詢(xún)價(jià)、采購，有效改善了食堂硬件設施。同時(shí)，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會(huì )議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。
五、制定包廂標準菜譜，提高接待質(zhì)量
為使包廂用餐接待標準化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進(jìn)行研討，制定了包廂標準菜譜，規定了操作程序，明確了裝盤(pán)形式、指明了菜肴的質(zhì)量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。
六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作
20XX年賓館、食堂人員的流動(dòng)較大，在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的情況下，及時(shí)有效的對班組人員的崗位進(jìn)行調整，合理分配工作任務(wù)，較好的完成了公司交給的各類(lèi)大型接待活動(dòng)及窯系統檢修期間的后勤保障服務(wù)工作。大型接待18項，如：xx年區域年終總結會(huì )、泰國SC水泥公司和川崎節能公司接待、質(zhì)量體系審核組、廣西區域600裝載機專(zhuān)業(yè)培訓、區域電氣、區域財務(wù)、區域礦山卡特發(fā)動(dòng)機專(zhuān)業(yè)培訓、內控工作組、廣西區域xx年中期和年終檢查、元宵節、端午節、中秋節以及公司各項日常會(huì )務(wù)接待等。大型窯系統檢修4次，打包工作餐107xx份，及時(shí)有效的保障了檢修現場(chǎng)工作人員的飯菜保供工作。在完成公司交給的工作任務(wù)的同時(shí)，不斷提高后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
七、加強班組人員安全意識的宣傳，安全工作零事故堅持每日安全檢查記錄。
及時(shí)發(fā)現安全隱患，杜絕不安全因素，同時(shí)，通過(guò)每天早會(huì )和每周安全例會(huì )，及時(shí)向班組人員傳達公司各項安全要求，時(shí)刻向員工灌輸安全工作責任重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，xx年各項安全工作零事故。
存在不足：
1、培訓方式單一，培訓的主要內容放在了理論知識培訓方面，弱化了實(shí)踐培訓，培訓考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓的平臺。
2、人員思想引導不到位，xx年賓館、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的提高。
3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高。
20XX年工作思路：
1、加強規范化管理，完善管理制度
完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規范工作程序及標準，實(shí)行主管、班長(cháng)二級檢查制度，每天對公共區域的衛生和食品加工過(guò)程等進(jìn)行督查，通過(guò)檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提高各崗位工作質(zhì)量。
2、加強培訓，強化員工隊伍素質(zhì)
加強崗位間的技能培訓，著(zhù)力培養多面手，以有效應對和解決可能出現的崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應急情況，同時(shí)，采取“請進(jìn)來(lái)，走出去”的方法，加大培訓效果，強化員工技能，不斷提高服務(wù)水平。
3、細化服務(wù)措施，提高滿(mǎn)意度
實(shí)行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強員工之間的技能交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍。利用每周班組例會(huì )，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會(huì )”，使員工之間取長(cháng)補短，共同提高，同時(shí)，將一周內發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的`問(wèn)題根源，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)穩定民心，以滿(mǎn)意服務(wù)贏(yíng)得民心，提高賓館、食堂的服務(wù)滿(mǎn)意度。
4、加大人員思想引導，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)
引導班組人員樹(shù)立“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無(wú)小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺(jué)地投入到各項服務(wù)工作中去，從而達到凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。
5、鞏固6S推行成果，強化基礎管理
梳理xx年6S推行工作，查找推行過(guò)程中存在的不合理現象，進(jìn)行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時(shí)按量、高效率、高標準的完成任務(wù)，強化基礎管理，全面體現高素質(zhì)企業(yè)形象。
6、加強食堂成本管控，制定食堂標準菜譜
以降低采購成本，節省支出，提高管理效率，提升員工滿(mǎn)意度為目的，制定食堂標準菜譜，并定期進(jìn)行菜譜調查，以員工為向導，通過(guò)調查、分析、反饋等方法，定期改進(jìn)，加強菜肴質(zhì)量，降低食堂成本，穩定服務(wù)質(zhì)量。
以上是我個(gè)人20XX年年度工作總結，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正不足，不斷積累經(jīng)驗，與賓館、食堂全體員工團結一致、開(kāi)拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。
企業(yè)后勤管理工作總結4
這段時(shí)間的工作過(guò)得非常的快，我們后勤部門(mén)的工作也是做的非常到位的，在這個(gè)過(guò)程當中還是積累了非常多的經(jīng)驗，后勤工作是非常關(guān)鍵的，對于一個(gè)公司來(lái)講這是應該重視的工作，一定要做好充分的準備，讓自己進(jìn)一步調整好心態(tài)，這一點(diǎn)是非常關(guān)鍵的，對于過(guò)去的這一段時(shí)間我們部門(mén)也是做好了很多方面的工作，積極配合公司其它部門(mén)的工作，用心的去落實(shí)好的后勤工作，部門(mén)成員也是非常的團結，一直都在用心去做好自己的工作，我相信有些事情是應該進(jìn)一步去調整好的，也正是我們后勤部門(mén)成員們非常的團結，在工作的時(shí)候也是能夠做的恰到好處，也就這段時(shí)間以來(lái)的工作我總結一下。
這段時(shí)間以來(lái)我們部門(mén)的工作做的也是很好的，一直沒(méi)有出現什么紕漏，保證工作能夠一直做好，這一點(diǎn)讓我感覺(jué)非常的有意義，現在我也是非常的珍惜工作的每一天，有些事情是應該主動(dòng)去落實(shí)好的，后勤部門(mén)的工作就是配合各個(gè)部門(mén)，保證公司的日常運作正常，在這段時(shí)間的工作當中大家都是非常用心的，我也是看到了這一點(diǎn)，這讓我感覺(jué)非常的激動(dòng)，有些時(shí)候我能夠清楚的感受到部門(mén)的一下變化，我部門(mén)一直都把工作做的非常用心，一直以來(lái)都能夠擺好心態(tài)，這讓我感覺(jué)非常的好，只有把日常的工作做好了才可以進(jìn)一步的去完成好下一階段的工作，這讓我感覺(jué)非常的有意義。
近期的工作是比較繁忙的，各個(gè)部門(mén)平時(shí)的事情也是多了起來(lái)，在這樣的一個(gè)大環(huán)境下面我部門(mén)一直都是身先士卒，一方面做好分內的工作，一方面積極配合其它部門(mén)的一些工作，在這樣的環(huán)境下面是有很大的進(jìn)步的，我感覺(jué)這一點(diǎn)是非常有必要做好的事情，在工作當中就應該要有工作的樣子保持一個(gè)最佳的狀態(tài)無(wú)比的關(guān)鍵，現在我們部門(mén)正在一點(diǎn)點(diǎn)的做好這些，不管是在什么階段都有一個(gè)清晰的工作方向，也是要用一個(gè)好的狀態(tài)去迎接，回顧這段時(shí)間所遇到的一些問(wèn)題，當然還是需要去好好的調整好。
除了上述這些，當然我部門(mén)還有有些有待進(jìn)步的地方，在工作當中還是缺少一些方面的細節工作，對于內部的管理還是有待提高，當然這些一定會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的慢慢的完善好，我部門(mén)一點(diǎn)會(huì )努力做好后勤工作。
企業(yè)后勤管理工作總結5
回顧一年來(lái)，我部門(mén)在分公司黨委的領(lǐng)導下，在本部門(mén)干部、職工的共同努力下，通過(guò)其它部門(mén)的共同協(xié)作，我們在工作上取得了一定的成績(jì)，在狠抓內部管理工作上,增收節支、降本壓費方法有效，措施得力,成績(jì)顯著(zhù)。主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、 加強學(xué)習,不斷提高職工的思想覺(jué)悟
我部門(mén)認真執行分公司的各項規章制度,每月堅持召開(kāi)一次職工會(huì )議, 認真學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策。貫徹落實(shí)上級的指示精神, 加強對職工安全意識的教育，使職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
2 、 加強安全教育,做好車(chē)輛管理工作
我部門(mén)現有小車(chē)六部，主要是保障公司領(lǐng)導的日常用車(chē)，同時(shí)協(xié)調好各部門(mén)的工作用車(chē)。一年來(lái),車(chē)輛運轉正常，沒(méi)有發(fā)生任何大的事故,順利地完成上級交給的任務(wù)。這些成績(jì)的取得,一是部門(mén)領(lǐng)導定期加強對司機進(jìn)行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹、得過(guò)且過(guò)的現象。二是司機認真遵守有關(guān)行車(chē)規章制度,做到疲勞不駕車(chē)，酒后不駕車(chē)，對車(chē)輛勤檢查，勤保養，勤維護。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，做到車(chē)輛不帶病上路, 司機不帶情緒開(kāi)車(chē), 確保安全行車(chē)。
3、 做好職工的房改工作
職工的房改工作是一項長(cháng)期而復雜的工作，它關(guān)系到每個(gè)職工的切身利益。我公司房改工作已進(jìn)行了二年多，今年房改工作的主要任務(wù)是搞好職工的住房補貼工作. 住房補貼是房改工作中一個(gè)重要組成部分，工作的好壞直接影響到職工的積極性。為了把住房補貼資金要回來(lái),我們想方設法與有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系,做了大量細致的工作,加班加點(diǎn)申報、填制、核實(shí)了幾千份表格，20xx年6月份終于申請要回住房補貼資金80萬(wàn)。
4、狠抓內部管理，做好降本壓費工作
為了貫徹落實(shí)降本壓費會(huì )議精神，作為公司的后勤管理部門(mén)，在實(shí)際工作中應切實(shí)做好這項工作，做到細打細算，勤儉節約。雖然今年公司的經(jīng)濟效益較好，但為了增收節支,降本增效,我部門(mén)對勞動(dòng)用品的購進(jìn)和發(fā)放嚴格控制在標準之內。為了節約開(kāi)支，我們在采購物品時(shí)，盡量選用性?xún)r(jià)比高的物品。例如,20xx年7月公司招待所購置一批空調、彩電，在保證質(zhì)量的前提下，我們選用同檔次低價(jià)位的1.5匹空調,1768元/每臺，比同檔次的低500-1000元，光這一筆開(kāi)支就為公司節約費用一萬(wàn)多元。今年我們重新裝修招待所,改善住宿環(huán)境,使前來(lái)住宿的各縣公司人員打消了到外面住賓館、飯店的念頭, 為公司減少一筆費用支出。
我公司職工飯堂自5月13日開(kāi)張后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索，現在運轉基本正常，達到了預期的目的。既減少了業(yè)務(wù)招待費的開(kāi)支，又方便了干部職工用餐。從幾個(gè)月的運轉情況來(lái)看，平均每月可節約費用開(kāi)支4800元。全年共計節約費用開(kāi)支約57600元。職工飯堂的開(kāi)張，也給職工的用餐帶來(lái)了方便和實(shí)惠。
各部門(mén)電話(huà)費一直采取托收收費,如果控制不好,很容易造成話(huà)費超支.我公司的辦公電話(huà)費每月開(kāi)支12000元，話(huà)費嚴重超支。個(gè)別部門(mén)對話(huà)費控制得不嚴，致使有的人上班打電話(huà)聊天、打信息臺、打國際長(cháng)話(huà)，對于這種浪費現象，我們發(fā)現后及時(shí)制止，并取消其話(huà)機相應功能，責令其所在部門(mén)扣回超支話(huà)費。今年年初，電信公司一下屬公司到我公司聯(lián)系業(yè)務(wù)，建議我公司加裝內部電話(huà)，以減少話(huà)費開(kāi)支，當時(shí)考慮到要投入2萬(wàn)多元，也就沒(méi)有加裝內部電話(huà)。6月初,電信行業(yè)競爭激烈,我部門(mén)積極與電信公司取得聯(lián)系，向對方表明，作為電信公司的大客戶(hù)，多年來(lái)我們一直支持電信事業(yè)的發(fā)展，現在我們企業(yè)有困難，要求對方在話(huà)費上給予我們更優(yōu)惠的條件，真誠的請求感動(dòng)了對方。7月份電信公司同意在我公司組建了固定電話(huà)虛擬網(wǎng)，網(wǎng)內話(huà)機免費通話(huà)，全公司200百多戶(hù)職工報名加入虛擬網(wǎng)，虛擬網(wǎng)的開(kāi)通，使我公司的辦公電話(huà)費每月減少開(kāi)支1000多元，全年共計節約費用開(kāi)支12000元，職工也得到了實(shí)惠，確確實(shí)實(shí)為企業(yè)和職工辦了件好事。
5、 加強物業(yè)管理,創(chuàng )建文明小區
職工的住房實(shí)行房改后,加強對小區的物業(yè)管理尤為重要, 我部們每月對職工的生活用電用水進(jìn)行一次抄表,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決,對個(gè)別違章用電用水的職工,能及時(shí)進(jìn)行批評教育。
搞好公司的環(huán)境衛生工作，抓好職工精神的文明建設，積極配合市政府開(kāi)展的“南珠杯”城市愛(ài)國衛生活動(dòng)，做好新、舊生活區的環(huán)境衛生工作，開(kāi)展創(chuàng )建文明小區活動(dòng)，提倡講衛生、愛(ài)健康，樹(shù)立良好的社會(huì )風(fēng)氣。
總結一年來(lái)的工作情況，成績(jì)是肯定的。但還存在不足之外。 一是還不夠深入基層、深入群眾，對在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)拿出有效的措施和方法。二是服務(wù)意識不強。這些都能有待今后工作中不斷改進(jìn)。
明年的工作思路：
1、繼續做好職工的房改工作，下一步房改工作的主要任務(wù)是職工住房補貼公積金的管理。房改后對職工住房的管理要實(shí)行制度化、規范化。
2、加強車(chē)輛的安全管理，確保行車(chē)安全。
3、繼續搞好內部管理工作，使管理工作上一個(gè)新臺階。
企業(yè)后勤管理工作總結6
20xx年是公司進(jìn)入聯(lián)合試運轉的關(guān)鍵年。后勤部按照公司的各項工作部署，強化管理，狠抓服務(wù)，提出了“節約增效，以人為本”的主要工作理念。在各級領(lǐng)導的正確指導下，部門(mén)全體干部職工努力將服務(wù)理念深入到每個(gè)工作崗位中，落實(shí)貫徹到每項實(shí)際工作中，堅持一切從職工的根本利益出發(fā)，全面做好食堂、澡堂、公寓樓、醫務(wù)所的管理及環(huán)境衛生整治和公共維修保障等各項服務(wù)工作�，F后一年來(lái)的勤管理工作總結如下：
一、加強食堂管理，全面提升服務(wù)水平
人常說(shuō)“民以食為天”搞好職工食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數職工在公司就餐放心滿(mǎn)意是后勤部反復研究的課題。一直以來(lái)，我們對食堂設備維護、員工就餐、對外接待、采購調研、管理制度等方面，學(xué)習總結經(jīng)驗，使后勤管理不斷完善。
1、加強對食堂餐廳、操作間、冷葷間、貯藏間、燃氣間、洗碗間等重點(diǎn)部位的衛生及操作規程管理，對食堂人員身體情況進(jìn)行定期檢查。
2、加強就餐人員管理，針對員工用餐時(shí)部分人員不出示餐卡、就餐秩序混亂、用餐浪費、超額外帶食物等不良行為，我們通過(guò)在食堂門(mén)口張貼通知的形式，提倡員工工自覺(jué)遵守食堂用餐相關(guān)制度，并安排專(zhuān)人在食堂值班，監督劃卡，維持食堂就餐秩序。
3、定期對廚房水、電、設備進(jìn)行檢修，杜絕跑、冒、滴、漏、長(cháng)明燈等現象，消除安全隱患的存在。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保證廚房設備的正常運轉。
4、根據需要對井下工人提供了班中餐，保證井下人員的體力恢復。
5、對員工進(jìn)行走訪(fǎng)調查，根據員工意見(jiàn)，從飯菜質(zhì)量、品種、味道，用油量以及提高服務(wù)員服務(wù)意識等方面進(jìn)行了相應整改和提高。根據員工的不同需求，增設特色窗口。根據季節變化和員工意見(jiàn)，及時(shí)調整員工菜譜，增加品種花樣，改善員工飲食。
二、加強公寓樓管理，創(chuàng )造溫馨舒適的居住環(huán)境：
公寓樓每天都有幾百人在此休息就寢，安全、衛生問(wèn)題是員工宿舍管理面臨的難題，為此，我部門(mén)組織開(kāi)會(huì )研究員工宿舍管理問(wèn)題，積極為員工創(chuàng )造安全舒適的休息環(huán)境：
1、理順員工宿舍入住的流程，加強安全管理。
2、實(shí)行員工住宿按部門(mén)相對集中制，既方便員工又便于管理。
3、加強對臨時(shí)進(jìn)出員工宿舍的外來(lái)人員的管理，通過(guò)以上措施，使員工宿舍的安全問(wèn)題得到了有效控制。
4、加強與保衛、企管、紀委等部門(mén)配合，定期對公寓樓內違規使用大功率電器、破壞公共財產(chǎn)、酗酒滋事等不文明行為進(jìn)行的監督管理，確保不發(fā)生安全事故。
5、定期對公寓樓進(jìn)行巡視，及時(shí)了解員工住宿環(huán)境設施設備運轉的情況，在供電、供水及垃圾清運方面出現問(wèn)題后及時(shí)安排專(zhuān)人到現場(chǎng)檢查、進(jìn)行調節和處理。在其他部門(mén)員工有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問(wèn)題。
三、強化澡堂管理，保證員工洗浴要求
都知道辛苦不過(guò)煤礦工人，為了使我公司職工升井后能有澡洗，確保澡堂正常運行，在澡堂值班人員稀缺的情況下安排專(zhuān)人負責，保證了員工的正常洗浴需求：
1、做好全天開(kāi)放工作，每天保證水量的充足供應，保證水溫達到要求。
2、加強澡堂的衛生工作，定期對澡堂消毒，對浴室內各墻面瓷磚進(jìn)行洗刷，使保持墻面潔凈無(wú)污漬。
3、制定澡堂規章制度。嚴禁在澡堂內打鬧玩耍，亂扔垃圾，亂涂亂畫(huà)，以及拆移浴室設備等。
4、對用水情況進(jìn)行巡查，洗完澡不關(guān)淋浴頭等浪費行為，及時(shí)進(jìn)行糾正。
四、強化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的綠化環(huán)境
良好的環(huán)境秩序是公司形象最直接的體現。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓，在煤炭前景不好，公司進(jìn)一步壓縮人員的大環(huán)境下，主要從以下幾方面加強了工作：
1、加強外圍衛生保潔工作，對礦區的公共場(chǎng)所實(shí)行每日小維護，定期大維護，重要部位每天打掃，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直延伸到馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對公司衛生的影響。
2、積極改進(jìn)工作方法，對各辦公場(chǎng)所及周邊衛生進(jìn)行了責任劃分，在各部門(mén)的配合下，聯(lián)建樓、隊組樓等場(chǎng)所的衛生基本保持了整潔干凈。
五、成立醫務(wù)所，保證員工小病小傷不出礦：
經(jīng)過(guò)兩年的努力，我公司醫務(wù)所在6月18日正式投入運行，這不僅為廣大職工群眾帶來(lái)了方便，也標志著(zhù)應急救援專(zhuān)篇又向前邁進(jìn)了一大步，為我公司早日投產(chǎn)奠定了基礎。
六、節約增效，確保資源的有效利用
受近年來(lái)煤炭市場(chǎng)低迷的影響，節約資源顯得尤為重要，為此我部主要從節水節電和公共設施維護上下功夫，在保證服務(wù)的前提下節約成本：
1、在節水方面我們重點(diǎn)將職工澡堂、食堂洗菜環(huán)節列為節水的主要控制點(diǎn)。指定專(zhuān)人負責管理澡堂用水情況，防止人走水不關(guān)的情況。并要求食堂人員在洗菜時(shí)加強節水意識，盡量改用小水進(jìn)行沖洗，不定時(shí)檢查食堂洗菜用水環(huán)節，杜絕長(cháng)流水現象。
2、在節電方面重點(diǎn)對公寓樓、澡堂等場(chǎng)所進(jìn)行用電控制，加大對使用大功率電器的查處力度，樓層服務(wù)員對樓道燈等公共照明設備不間斷巡視，有效控制長(cháng)明燈。
3、加強公共設施維護，提高使用壽命，對水龍頭、門(mén)鎖、玻璃等易損件，能維修的不換新，電視機、熱水壺、座椅等室內設施，采用張貼溫馨提示等辦法提醒員工愛(ài)護公共設施，有效提高了使用壽命。
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