后勤服務(wù)個(gè)人工作總結（通用7篇）
時(shí)間是箭，去來(lái)迅疾，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jì)呢？想必我們需要寫(xiě)好工作總結了�？墒窃鯓訉�(xiě)工作總結才能出彩呢？以下是小編為大家收集的后勤服務(wù)個(gè)人工作總結（通用7篇），希望能夠幫助到大家。
后勤服務(wù)個(gè)人工作總結1
時(shí)間飛逝，xx年即刻歲末。這一年對我來(lái)講可謂是人生中的又一個(gè)起點(diǎn)和轉折。它發(fā)生了太多太多的事，有些事將會(huì )影響我的一生。那些工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴仍歷歷在目，有過(guò)歡笑也有過(guò)惆悵、有過(guò)激情滿(mǎn)懷也有過(guò)意志消沉。但總的來(lái)說(shuō)，這一年是我人生中不平凡、平庸的一年；我努力過(guò)、失落過(guò)、成功過(guò)，期盼過(guò)，當然也挫折過(guò)；每一個(gè)成功的喜悅，每一個(gè)困難面前的艱辛，在我這兒都播下了種子。希望在即將到來(lái)的xx年，能讓這些種子茁壯成長(cháng)，為公司的明天和我的事業(yè)多添一片綠。
此刻，我將xx年在公司的經(jīng)歷作一個(gè)簡(jiǎn)單的概括：
一、得公司領(lǐng)導認可和肯定并委以重任
xx年年中，在公司進(jìn)行的公開(kāi)招聘中，得領(lǐng)導的信任和同事的支持有幸擔任運維部副經(jīng)理一職。6月以來(lái)，與同事一道為招行成都分行分行監控中心、網(wǎng)點(diǎn)（自助銀行）自動(dòng)門(mén)、密押系統、應急救生通道門(mén)鎖、門(mén)禁控制器等進(jìn)行改造維護努力工作，得到了客戶(hù)和公司的認可；并與各位同事一道精誠團結，秉承客戶(hù)之上的理念完成了省環(huán)保、兩河停車(chē)場(chǎng)、德康醫院、成都公安金牛分局等客戶(hù)的xx369及排污費、監控、道匝系統維護及安裝任務(wù)。在此過(guò)程中，學(xué)習認知了公司文化，并融入了這個(gè)溫馨的大家庭；還通過(guò)公司的理論和技能培訓掌握了更多的公關(guān)和工作技能，讓自己的能力有了一個(gè)質(zhì)的提升。
二、一年工作重點(diǎn)及工作情況
1、xx年6—7月，在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持和部門(mén)同事的協(xié)同幫助下，了解掌握和熟悉了部門(mén)的主要工作任務(wù)，如：招行成都分行中心大屏及門(mén)禁系統、兩河公園智能停車(chē)場(chǎng)系統，德康醫院、成都金牛公安分局、言善信監控系統、安縣交通卡扣系統、省環(huán)保xx369環(huán)保舉報熱線(xiàn)系統等不同項目。
2、7—9月，認知學(xué)習了公司的企業(yè)文化，并融入這個(gè)溫馨大家庭；在公司領(lǐng)導的關(guān)心和同事的支持幫助下完成了角色定位和各客戶(hù)類(lèi)群的維護任務(wù)，主要完成任務(wù)為招行密押系統升級、兩河停車(chē)場(chǎng)系統、德康醫院和金牛公安分局監控系統、環(huán)保xx369系統的維護任務(wù)。
3、9月至今，完成了環(huán)保排污費系統維護任務(wù)的順利交接和日常維護任務(wù)，公司質(zhì)量體系審查的順利通過(guò)，順利完成部門(mén)制度、規范、服務(wù)流程的順利制定和實(shí)施。
4、在此過(guò)程中遇到的困難和麻煩：
�、僬行袉�(wèn)題最多，要表現為招行自動(dòng)門(mén)、應急通道消防門(mén)和POS消費系統問(wèn)題，主要故障體現在網(wǎng)絡(luò )斷線(xiàn)，門(mén)禁卡不能閱讀、POS消費不能充值刷卡等，經(jīng)公司工程師現場(chǎng)處理后能正常工作一段時(shí)間，但又會(huì )出現，分析得出故障設備為：卡問(wèn)題，讀卡器問(wèn)題最多；但招行最棘手的大屏問(wèn)題已經(jīng)圓滿(mǎn)解決；其他問(wèn)題基本都與客戶(hù)使用和操作不規范有關(guān)，雖然公司多次派人進(jìn)行培訓，但是由于招行人員變更頻繁，所以操作上還是存在一定問(wèn)題。
�、谄浯螁�(wèn)題較多的是環(huán)保2369和排污費問(wèn)題，雖然我司極少哦到現場(chǎng)進(jìn)行維護，但通過(guò)網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)維護的量還是較大，問(wèn)題主要體現在系統問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題出現稍比系統問(wèn)題較少，表現為：用戶(hù)授權問(wèn)題、系統升級問(wèn)題和用戶(hù)名對系統使用不熟悉。
�、圩詈�，其他一些監控、卡口到目前還維護較少，故障主要體現在前端設備問(wèn)題：如攝像機、測速儀等，當然平臺也還有一些細致工作需要修補。
5、自身的不足主要體現在公司部分項目的工作技能還有待進(jìn)一步提高，平時(shí)工作情況未向領(lǐng)導說(shuō)明，很多時(shí)候不能按時(shí)打卡上班，以后我將全部摒棄這些不足，全力以赴迎接新的一年。
三、20xx年工作計劃及安排
xx作已近尾聲，xx們又將接到阿壩、雅安、交通卡口項目和環(huán)保污染源控制及金牛項目的維護，我們將總結上一年在工作中的經(jīng)驗教訓和不足，為下一年的工作做好準備，具體實(shí)施計劃：由于新的一年即將接到4個(gè)新項目的維護任務(wù)，希望公司能給部門(mén)再招聘一位工程師，這樣技能滿(mǎn)足部門(mén)的維護任務(wù)又能提高服務(wù)質(zhì)量；根據現在的情況，本部門(mén)將設置幾個(gè)“主管”崗位。
1、一人主要負責環(huán)保3大項目的日常維護巡檢等工作；一人主要負責招行項目各系統日常維護和巡檢工作；兩人主要負責金牛公安分局和交通卡口各項目日常維護和巡檢。
2、每季度進(jìn)行1次集中培訓或現場(chǎng)培訓。
3、更加完善部門(mén)制度和落實(shí)人員責任制；當然，在任務(wù)較重的情況下，我們將作出實(shí)時(shí)調整，靈活支援以及交叉維護以便提高維護和培訓質(zhì)量。
四、對公司制度和管理的建議
針對我們在維護過(guò)程中遇到的問(wèn)題，我作出如下幾點(diǎn)建議：
1、對公司的產(chǎn)品：現今我司產(chǎn)品基本沒(méi)有，尤其是新項目，產(chǎn)品處于測試階段，但這些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶(hù)那里開(kāi)始使用，所以出現問(wèn)題較多，工程師都是一邊學(xué)習一邊維護。避免不了在客戶(hù)面前向公司有關(guān)方咨詢(xún)處理問(wèn)題的方法，給客戶(hù)留下了不好的印象；其次，是老產(chǎn)品的更新升級，設備運行也不穩定，造成維護量巨大，處理一個(gè)問(wèn)題又出現新的問(wèn)題。希望公司xx在這方面得到改進(jìn)。
2、配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問(wèn)題，主要為相關(guān)配件公司沒(méi)有配件庫存，有的設備還需供應商提供；如：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務(wù)效率，xx此問(wèn)題應首要解決。
3、服務(wù)流程及工作量：服務(wù)流程沒(méi)有什么問(wèn)題，主要是協(xié)調溝通機制還未建立起來(lái)，導致工程師不能與客戶(hù)及時(shí)了解情況以及管理人員不能了解實(shí)時(shí)狀態(tài)。造成不必要的催促和二次報修。另外由于有些片區條件特殊，如其他縣市區，由于離公司較遠一個(gè)較為簡(jiǎn)單的任務(wù)需要派人去現場(chǎng)，這樣就造成了一定的資源浪費和增大了服務(wù)成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進(jìn)。
五、新年設想與期望
xx的鐘聲即將敲響，回顧過(guò)去的一年我收獲了比以前更多的東西，也把自己的工作技能得到了提升和發(fā)展，當然自身還有一定的不足。期望xx在領(lǐng)導的關(guān)心信任和同事的支持協(xié)助下把工作做得更好，將自己在公司監控系統方面做得更好、環(huán)保和其他產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)能更上一層樓。我將完善我的不足之處，也希望領(lǐng)導能給予指正和批評，我會(huì )與各位同事一道將工作做得更好。
后勤服務(wù)個(gè)人工作總結2
根據本學(xué)期學(xué)校工作總體思路，對照本學(xué)期后勤服務(wù)方面所訂的工作計劃，進(jìn)一步完善了后勤服務(wù)組的功能和各項管理制度，不斷完善了硬件設施，為教育教學(xué)，為廣大師生提供了良好的服務(wù)，為學(xué)校的發(fā)展提供了良好的后勤保障。
一、加強校園整修整改
學(xué)校400米塑膠跑道已10年了，很多地方已開(kāi)裂破損，塑膠面多處高低不平，嚴重的地方就像小山丘，雖已反復修補了多次，但修補處時(shí)間不長(cháng)又開(kāi)裂了，塑膠跑道表面層塑膠粒子基本已經(jīng)磨平，比較滑，學(xué)生日常運動(dòng)與跑步存在著(zhù)較大的安全隱患。20xx年學(xué)校在申請20xx年暑期大修項目中，已把400米運動(dòng)場(chǎng)地整體改建提出了申請，當年也獲得局長(cháng)辦公會(huì )的同意。因種種原因沒(méi)有整體翻建。為消除場(chǎng)地安全隱患，20xx年1月再次向教育局領(lǐng)導提出有關(guān)的申請，局領(lǐng)導同意后，20xx年3月進(jìn)行了整體翻建。翻建后塑膠跑道煥然一新，為師生的活動(dòng)提供了良好的場(chǎng)地。
本學(xué)期，2號樓、3號樓墻面磚脫落經(jīng)常出現，青石板也見(jiàn)破裂，我們盡量做到及時(shí)聯(lián)系及時(shí)修補。教室的門(mén)、門(mén)鎖、門(mén)吸、課桌椅等也維修不斷。3月份，針對體育館2樓的地板地面進(jìn)行了清洗和打磨。4月份，針對體育館2樓的高空爆裂的玻璃，通過(guò)搭腳手架完成了整修工作。6月份，大門(mén)旁的洗手池進(jìn)行了整修并加了雨棚。
二、學(xué)校財務(wù)、財產(chǎn)保管工作
6月份，長(cháng)寧區教育局審計科對我校原校長(cháng)離任進(jìn)行經(jīng)濟責任審計。主要內容有：20xx年1月———20xx年3月末學(xué)�；厩闆r表和各類(lèi)會(huì )計報表、會(huì )計賬冊、憑證，財產(chǎn)賬冊、財產(chǎn)報表，學(xué)校所有開(kāi)戶(hù)銀行賬號及對賬單、學(xué)校內控制度、投資決策和實(shí)施結果等資料。抽查了學(xué)校固定資產(chǎn)近600件，主要有：全校臺式電腦、手提電腦、打印機、電視機、照相機、保險柜等等。經(jīng)濟責任審計過(guò)程嚴格，財產(chǎn)檢查要求也特別高，要求校登記的和各專(zhuān)用室登記的財產(chǎn)，賬賬相符，賬物相符，放置地方相符、標貼相符等等。這次審計用了整整4天的時(shí)間，審計后反饋良好。具體的審計反饋報告目前還沒(méi)有送到學(xué)校。
同月，長(cháng)寧區教育局委托上海天城會(huì )計師事務(wù)所，對我校20xx年度財務(wù)會(huì )計報表和部門(mén)決算報表進(jìn)行了審計，審計用了整整2天的時(shí)間，具體的審計反饋報告目前還沒(méi)有送到學(xué)校。
三、社會(huì )化服務(wù)的管理工作
現在，學(xué)校綠化由尹氏綠化公司養護，校室內外環(huán)境衛生由榮信保潔公司保潔，食堂工作由上海港茸餐飲管理有限公司承辦，校園保安工作白天由長(cháng)寧區校園保安服務(wù)社承擔，夜間、雙休日節假日由彤鑫保安公司負責。
1、學(xué)校綠化工作
學(xué)校綠化工作主要包括室內盆花布置、室外綠化養護2方面，由尹氏綠化公司負責。室內盆花除了平時(shí)的布置外，如遇到學(xué)校的大型活動(dòng)時(shí)，能隨叫隨到，精心布置。室外綠化養護工，工作認真負責，受到我校師生好評。
3月xx日，學(xué)校進(jìn)行了一年一度的“植樹(shù)節”愛(ài)綠護綠活動(dòng)。植樹(shù)節活動(dòng)在校內進(jìn)行。行政、語(yǔ)文、信息、教務(wù)組分別負責1號樓、2號樓、3號樓屋頂綠化，勞動(dòng)內容是屋頂盆內綠化澆水、清除綠化小道兩旁已爬上木質(zhì)小道的爛草，清除下來(lái)的爛草放塑料袋內，將木質(zhì)小道擦干凈，將裝有爛草的塑料袋扔垃圾桶內。數學(xué)、音體美、英語(yǔ)、政心、史地生、物理、化學(xué)組分別負責行政樓、2號樓周?chē)坞s草，清理綠化區等。后勤服務(wù)組負責各勞動(dòng)區域的勞動(dòng)工具分發(fā)。教工們根據安排有的拔雜草，有的為綠化澆水、有的清理綠化區，揀樹(shù)葉、揀垃圾等。在我校師生的共同愛(ài)護下，校園芳草如茵，繁花似鏡，環(huán)境優(yōu)雅。
2、學(xué)校保潔工作
學(xué)校保潔工作由榮信保潔公司負責，能認真做好校園保潔工作，定期做好學(xué)校下水管道疏通工作，確保雨后校園不積水。公司也經(jīng)常派人到校檢查衛生，有每月的平分制度和獎懲制度，從而發(fā)揮員工的積極性，也能及時(shí)糾正不足。我們也經(jīng)常與保潔公司聯(lián)系，發(fā)現不足之處及時(shí)勾通及時(shí)改進(jìn)。盡量保證學(xué)校清潔美麗，為師生提供舒適的學(xué)習環(huán)境和生活環(huán)境。
3、學(xué)校食堂工作
港茸餐飲公司對我們學(xué)校教工的早餐、午餐實(shí)行刷卡的方式供應將3年了。這種方式確實(shí)增加了食堂的許多工作量，也有一定的難度，但公司領(lǐng)導很有信心，只要是學(xué)校的合理要求，公司一定在努力做好，本學(xué)期公司還發(fā)征詢(xún)表和評分表征求師生們的建議，現在教工們對港茸餐飲公司提供的早餐、午餐還是較滿(mǎn)意的，學(xué)生們希望公司提供的學(xué)生午餐品種還需豐富點(diǎn)，味道還要好一點(diǎn)，我們會(huì )加強與公司的勾通，把管理工作做得更好，不斷提高師生的滿(mǎn)意度。
4、夜保安工作
本學(xué)期仍由彤鑫保安公司負責我校的夜保安工作，能做好夜間、雙休日的保安工作，因球館晚上對外開(kāi)放，雙休日體育場(chǎng)地對外開(kāi)放，門(mén)衛管理還需加強。
日保安工作：認真做好來(lái)訪(fǎng)者的登記，及時(shí)聯(lián)系來(lái)訪(fǎng)者所要見(jiàn)的本校教工并要求來(lái)訪(fǎng)者佩帶長(cháng)寧區教育系統訪(fǎng)客證后才能進(jìn)校。
四、加強校園安全工作
為確保校園安全，充分發(fā)揮周界報警器的作用，我們和綠化工一起對整個(gè)校園報警圍欄上的樹(shù)枝進(jìn)行了修剪，工作量很大，通過(guò)我們的辛勤付出消除了樹(shù)枝碰擊網(wǎng)欄誤報警的隱患。每月對學(xué)校消防供水系統進(jìn)行維護檢修。每月對電梯進(jìn)行兩次維保。2月份對食堂脫排油煙管道進(jìn)行了清理。確保校園各項的安全。
五、認真做好學(xué)校各項活動(dòng)的準備和結束工作
后勤服務(wù)組人員在不同的崗位上都能認認真真、勤勤懇懇的工作。除常規的總務(wù)后勤工作外，學(xué)校的一些大活動(dòng)準備和結束工作都能積極參與。如：藝術(shù)節閉幕式的搬運工作，這次藝術(shù)節閉幕式安排在體育館2樓，管弦樂(lè )團演出，大量的樂(lè )器，需搬上搬下，老師、嘉賓、樂(lè )團坐的凳子就要搬150只，有的雖然很重，我們同心協(xié)力把所需物品搬好。做好石阡一中和石阡三中教師跟崗學(xué)習的接待工作，聯(lián)系好賓館、提供用餐等等。全國“普通高中學(xué)生生涯發(fā)展指導”項目啟動(dòng)會(huì )在我校進(jìn)行，我們做了大量的準備工作：會(huì )場(chǎng)準備、聯(lián)系賓館、提供用餐、提供飲用水等等，確保啟動(dòng)會(huì )順利進(jìn)行。
六、認真配合長(cháng)寧區教育局做好相關(guān)工作
根據長(cháng)寧區教育局的要求，在我校體藝館內設立長(cháng)寧區學(xué)生體質(zhì)健康測試中心已3年了。本學(xué)期4月，為了更好地配合長(cháng)寧區學(xué)生體質(zhì)健康測試中心20xx年區體育中考的工作，我們更新了籃球場(chǎng)上籃球架的所有籃圈網(wǎng)、部分保護套，還做了許多其他的前期準備工作，確保了體育中考的順利進(jìn)行。
配合區民防辦落實(shí)20xx年長(cháng)寧區應急避難點(diǎn)和民防教育山天中學(xué)基地建設。
今年我校仍然要做高考考場(chǎng)，后勤服務(wù)組的幾位員工，對每個(gè)教室的設備進(jìn)行檢查并將所有教室的吊扇進(jìn)行調試，這些整修工作只能等到學(xué)生全部下課后在安靜的環(huán)境下才能進(jìn)行調試，并更換了部分電容、部分有響聲的吊扇，將所有的吊扇擦干凈。課桌椅的腳套也換了100多只。更換了2—xx0、2—109、2—210、2—209室桌面破損的、低的課桌椅近40套，后勤人員的辛勤付出確保了高考良好的試場(chǎng)環(huán)境。
七、規范有序做好學(xué)校運動(dòng)場(chǎng)地向社區和全市中小學(xué)生開(kāi)放工作
我校場(chǎng)地向社區、運動(dòng)隊訓練、樂(lè )團排練，球館等開(kāi)放外，周六下午場(chǎng)地借給長(cháng)寧公安分局進(jìn)行警員體能鍛煉和體能測試，再加上目前延安中學(xué)的體育場(chǎng)地還在建造中，很多體育比賽都在我校運動(dòng)場(chǎng)舉行，進(jìn)我�；顒�(dòng)的人員很雜，人數較多，學(xué)校的門(mén)衛保安時(shí)有變動(dòng)，特別是夜、雙休日的彤鑫保安公司保安人員變動(dòng)較大。因此，學(xué)校場(chǎng)地開(kāi)放管理工作量很大，壓力也很大。
根據市教委的有關(guān)精神，我校為上海市第一批社會(huì )活動(dòng)場(chǎng)地向全市中小學(xué)生開(kāi)放活動(dòng)的50個(gè)單位之一，已安裝好了中小學(xué)電子學(xué)生證讀卡終端系統。為了更好地加強校園安全管理，雙休日上午總務(wù)共6人輪流到校值班進(jìn)一步加強管理，因人員少頻率較高相隔三周就要輪到一次�，F在學(xué)校開(kāi)放面較廣，學(xué)校場(chǎng)地的使用效率大大提高，維修量也相應加大，雖然工作辛苦我們盡力做好，確保校園穩定安全。
后勤服務(wù)個(gè)人工作總結3
今年以來(lái)，在學(xué)校黨政領(lǐng)導的關(guān)心支持下，后勤管理處黨政領(lǐng)導班子遵循“三服務(wù)兩育人”的工作宗旨，順利完成了學(xué)校交給的各項任務(wù)和日常后勤保障工作。同時(shí)，根據高校后勤改革的趨勢，把握契機，深化改革，加強隊伍建設。一年來(lái)經(jīng)過(guò)參加學(xué)校組織的各種政治學(xué)習和教育活動(dòng)，后勤干部職工的政治思想、廉潔自律、服務(wù)素質(zhì)、工作效率等方面都有了必須程度的提高，獲得了今年年鼓樓區房屋整治小區出新先進(jìn)單位、南京市節水先進(jìn)單位、校運會(huì )團體第一名等多項榮譽(yù)，現就一年來(lái)的工作總結如下：
一、加強學(xué)習，廉政建設與行政工作相結合
后勤結合工作實(shí)際，組織黨員和全體干部職工觀(guān)看了院紀委組織的廉政教育錄相片，開(kāi)展反腐倡廉和紀律教育。尤其是下半年新一屆領(lǐng)導上任后，在院領(lǐng)導的高度重視和各部門(mén)的大力支持下，加強班子建設和宣傳工作力度，班子成員團結協(xié)作，工作有條不紊，構成合力，上下齊心協(xié)力干事業(yè)，成為學(xué)習、工作、廉政建設的帶頭人。
大家勤政廉政意識加強，并在實(shí)際工作中完善和落實(shí)各項廉政建設制度。主要有：
�。ㄒ唬┺k公會(huì )民主團體決策。
�。ǘ┘訌姽_(kāi)招標合同管理，如學(xué)生超市招標。
�。ㄈ┩菩形镔Y的“陽(yáng)光采購”和集中采購，如學(xué)生床上用品的采購。
�。ㄋ模┴攧�(wù)管理、獎金分配公開(kāi)。
�。ㄎ澹﹫猿侄Y品禮金上交制度，今年上繳禮品禮金價(jià)值約5500元。從機制上避免人為因素和不正之風(fēng)，加大管理和監督的力度，加強與職工的溝通，提高管理透明度。
二、轉變觀(guān)念，職工隊伍建設初見(jiàn)效果
新任班子在搞好自身建設的同時(shí)，對干部職工隊伍建設也常抓不懈。數次召開(kāi)會(huì )議，加強思想教育，轉變觀(guān)念，增強服務(wù)意識，改善工作作風(fēng)，并著(zhù)重對現任xx名科級干部進(jìn)行了考核�？己斯ぷ魇艿皆狐h政領(lǐng)導高度重視，組成專(zhuān)門(mén)工作小組，制定詳細方案，經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì )動(dòng)員、本部門(mén)述職修改、全處大會(huì )述職理解民主測評、院系科部門(mén)座談會(huì )聽(tīng)取意見(jiàn)、綜合意見(jiàn)反饋等步驟，發(fā)揚民主，加強溝通，增進(jìn)理解，找出差距，認準方向，改善工作，考核工作到達預期目的。在此基礎上，進(jìn)行了后勤1個(gè)辦公室、4個(gè)中心的負責人崗位面向全院競聘工作，力圖選拔出更勝任、更年輕的同志上崗。
競聘工作堅持公開(kāi)、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，共有20位同志報名參與，經(jīng)過(guò)前后兩輪演講，面試答辯和民主測評，大家普遍對未來(lái)后勤發(fā)展做了大膽構想，將有8名同志脫穎而出。此次競聘，打破了干部能上不能下的用人機制，淡化了后勤行政管理職能，強化了后勤干部的全局意識、崗位職責意識、競爭意識和創(chuàng )優(yōu)意識，這是后勤改革的一個(gè)重要資料，是后勤人事制度改革的開(kāi)篇，考核競聘工作的圓滿(mǎn)結束，有助于提高后勤整體素質(zhì)，逐步構成民主、健全的干部工作運行機制，具有承上啟下的作用。
此外，后勤分工會(huì )充分發(fā)揮進(jìn)取作用，開(kāi)展了形式多樣、健康向上的文體活動(dòng)，組織職工開(kāi)展排球、唱歌、舞蹈等各種文娛體育活動(dòng)，組織職工參加校運會(huì )，有力地推進(jìn)了精神禮貌建設。
三、抓住重點(diǎn)，全方位搞好服務(wù)保障
堅持為師生、教學(xué)、科研服務(wù)的宗旨，盡可能把好事辦好，實(shí)事辦實(shí)，后勤全體同志始終以高度的主人翁職責感和事業(yè)心，注意聽(tīng)取師生員工對后勤工作的意見(jiàn)，不斷改善工作方式，將后勤服務(wù)工作做細，將水平做高。
在確保日常服務(wù)保障的同時(shí)，主要體現出以下幾個(gè)特點(diǎn)：
�。ㄒ唬┰趯W(xué)院重大的工作任務(wù)中經(jīng)受住了考驗和鍛煉，服務(wù)水平在不斷總結中逐步提高。
1、工作早計劃，早安排。上半年完成三味書(shū)屋節水系統的技術(shù)保障工作，做好學(xué)生的思想政治工作。
2、暑假高溫期間，完成對古平崗校區改造工作，清理、粉刷教學(xué)樓和食堂，拆洗換裝日光燈、吊扇、門(mén)鎖、晾衣架等等。
3、家屬區1#、2#樓平改坡工程中，多方協(xié)調，妥善解決各住戶(hù)的要求。
4、在學(xué)院各項重要事項中，加班加點(diǎn)，僅學(xué)校管理科一年累計加班達405個(gè)工作日。
�。ǘ┨岣吡送话l(fā)事件的應急處理本事。為學(xué)院各項工作的正常運轉做出了重要貢獻。
1、今年6月25日，一場(chǎng)大雨使教育技術(shù)樓外地窖水涌入大樓負一層，造成積水約1米深，大樓的配電柜泡在水里。處領(lǐng)導和技術(shù)樓的每一名工作人員，嚴密組織，夜以繼日的工作，問(wèn)題得到妥善解決，保證了大樓辦公教學(xué)工作正常進(jìn)行。
2、古平崗校區食堂由于承包金較高，經(jīng)多次談判，在開(kāi)學(xué)前半個(gè)月方簽訂下協(xié)議，立刻與原承包人進(jìn)行交接，改善環(huán)境，組織招聘工作人員，確保在新生報到前完成了所有工作，保證了師生伙食的正常供應。
�。ㄈ┘訌娕c社會(huì )相關(guān)職能部門(mén)的公關(guān)、協(xié)作，節儉經(jīng)費，產(chǎn)生效益。
1、加強與水、電主管部門(mén)聯(lián)系，為我院用電爭取享受居民電價(jià)，節儉支出約70萬(wàn)元。將學(xué)院門(mén)面房的營(yíng)業(yè)用水由按學(xué)院總用水量30計價(jià)調整為小表計量收費，僅此一項，每年為學(xué)院節儉經(jīng)費xx萬(wàn)元。爭取到減免超計劃用水加價(jià)5萬(wàn)元等等。
2、與區老城環(huán)境整治辦公室多次交涉，為我院要回相關(guān)補償款xx6萬(wàn)元。
3、平改坡、教學(xué)樓亮化工程節儉近50萬(wàn)元。
實(shí)踐證明，后勤隊伍識大體、顧大局，具有良好的素質(zhì)和基礎，是一支經(jīng)受得住考驗的、值得信賴(lài)、能戰斗的隊伍。
四、大膽創(chuàng )新，體制機制改革邁出第一步
高校后勤社會(huì )化改革是大勢所趨，目前，后勤管理處用發(fā)展的眼光，求實(shí)的精神，重新整合職能部門(mén)，變原先的“科”為“中心”，目的在于淡化行政管理，強化服務(wù)功能，為未來(lái)企業(yè)化運作打下基礎。這僅僅是后勤體制機制改革邁出的第一步，未來(lái)高校后勤既具有企業(yè)的經(jīng)濟屬性，更具有為師生服務(wù)的社會(huì )屬性。經(jīng)過(guò)穩步推進(jìn)，確保到達學(xué)院穩定，群眾滿(mǎn)意，后勤職工樂(lè )意，領(lǐng)導放心的后勤社會(huì )化改革預期目的。
后勤改革實(shí)踐之所以順利邁出重要一步，主要得益于學(xué)院黨政領(lǐng)導的高度重視，思想認識的統一，目標明確，敢于決策，措施得力。得益于學(xué)院師生的理解、支持所構成的寬松改革氛圍，得益于廣大后勤職工進(jìn)取參與的實(shí)踐勇氣。
目前，是學(xué)院發(fā)展的重要時(shí)期，新的一年學(xué)院各項工作任務(wù)更加繁重，后勤全體干部職工要在學(xué)院黨委行政的'領(lǐng)導下，根據學(xué)院工作總體部署，調動(dòng)一切能夠調動(dòng)的進(jìn)取因素，堅持奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài)，克服工作中存在的問(wèn)題和不足，用發(fā)展和改革來(lái)解決前進(jìn)中的問(wèn)題，因為僅有發(fā)展才是解決一切問(wèn)題的關(guān)鍵。下一步根據新任科級領(lǐng)導班子的特點(diǎn)和實(shí)際，擬定后勤各中心配套的改革方案，推行人事分配制度改革，成熟一個(gè)出臺一個(gè)。
注重制度建設，靠制度管人，抓好隊伍建設，調動(dòng)員工進(jìn)取性，轉變觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，增強經(jīng)營(yíng)效益。加強與師生員工交流溝通，吸納各方意見(jiàn)，不斷改善工作，把服務(wù)工作做細，把水平做高，探索適合我院特點(diǎn)的后勤保障體系，力爭為學(xué)院供給一流的后勤保障，讓學(xué)院領(lǐng)導更加放心，師生員工更加滿(mǎn)意。
后勤服務(wù)個(gè)人工作總結4
20xx年以來(lái)，后勤在開(kāi)發(fā)區黨工委、管委會(huì )的直接領(lǐng)導下，切實(shí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)重要思想，堅持解放思想，求真務(wù)實(shí)，圍繞后勤管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主題，加強政治思想工作，不斷增強服務(wù)意識和提高服務(wù)質(zhì)量，為機關(guān)、領(lǐng)導、廣大干部職工服好務(wù)，在后勤管理、保障及服務(wù)等方面做了大量的工作，現將上半年工作情況匯報如下：
一、推進(jìn)學(xué)習型機關(guān)建設，不斷提高后勤機關(guān)整體素質(zhì)
在創(chuàng )建學(xué)習型機關(guān)過(guò)程中，我部門(mén)廣泛采取學(xué)理論、聽(tīng)報告、看發(fā)展、談體會(huì )等形式。緊密結合自身實(shí)際，認真開(kāi)展“三抓”活動(dòng)，有效促進(jìn)了機關(guān)工作作風(fēng)和思想觀(guān)念轉變。
1、抓觀(guān)念轉變，增強服務(wù)意識。傳統觀(guān)念認為，后勤管錢(qián)、管物、管車(chē)，是機關(guān)的“大管家”，其主要職責就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很被動(dòng)。我們緊扣后勤改革與發(fā)展實(shí)際，明確后勤功能定位和發(fā)展方向，提出服務(wù)是后勤部門(mén)的天職，是后勤工作之本。
2、抓素質(zhì)培養，提高整體形象。半年來(lái)，我們按照開(kāi)發(fā)區建設學(xué)習型機關(guān)實(shí)施意見(jiàn)精神，在年初制訂后勤建設學(xué)習型機關(guān)年度活動(dòng)計劃，開(kāi)展全員素質(zhì)建設，通過(guò)組織學(xué)習、崗位培訓、查崗教育等形式和措施，加強對員工的學(xué)習和教育，轉變思想、工作作風(fēng)，提高后勤隊伍政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們組織全體員工在學(xué)習日開(kāi)展了科學(xué)發(fā)展觀(guān)、十七大報告等政治理論的學(xué)習、討論和教育。針對崗位多，人員多的特點(diǎn)，對各個(gè)崗位進(jìn)行了查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況：態(tài)度是否熱情、服務(wù)是否到位等，并對查崗情況進(jìn)行通報，對存在問(wèn)題進(jìn)行分析、教育。通過(guò)學(xué)習教育，后勤干部職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進(jìn)步，作風(fēng)上有了明顯轉變，紀律上有了明顯增強。
3、抓制度建設，促進(jìn)規范運轉。后勤在抓基礎建設、建章立制的基礎上，進(jìn)一步完善制度，規范程序，做到按規章辦事，按工作程序辦事，按職責要求辦事，優(yōu)質(zhì)高效地做好開(kāi)發(fā)區后勤服務(wù)管理工作。我們堅持以前制訂的制度執行和落實(shí)。堅持以《崗位責任制》明確工作職責，做到事事有人管，件件有落實(shí)；堅持以《服務(wù)承諾制》明確后勤管理和服務(wù)的要求，提高工作質(zhì)量；堅持以《首問(wèn)負責制》優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，方便群眾辦事。
二、做好日常服務(wù)工作，確保機關(guān)工作運轉
1、加強車(chē)隊基礎管理工作，提高駕駛員安全、服務(wù)意識。進(jìn)一步完善、健全車(chē)隊的各種管理制度，細化、量化了車(chē)隊的各種制度和指標，實(shí)現了以制度管人，以指標管車(chē)的要求，使車(chē)隊的各種制度更趨于合理，運轉更加流暢。著(zhù)重強調安全駕駛，上半年無(wú)交通事故。
2、樹(shù)立了機關(guān)食堂不能“只算經(jīng)濟帳，不算政治帳”，要千方百計讓機關(guān)干部職工吃好、吃滿(mǎn)意的理念，改變以往一味“把家”，不能虧本的思想和做法，在這種觀(guān)念的指引下，機關(guān)食堂每周都精心編制菜單，確保菜肴品種的合理搭配。同時(shí)，為了使領(lǐng)導及職工干部更衛生健康的用餐，食堂增加許多硬件設施的投入，更換了快餐盤(pán)等就餐用具。
3、加大治安保衛工作。為了確保三個(gè)辦公區工作環(huán)境的安全，我中心嚴格執行安全巡查任務(wù)，確立了保安員24小時(shí)值班、來(lái)訪(fǎng)人員登記等制度。今年以來(lái)重點(diǎn)對管委會(huì )管轄區內的亂停亂放車(chē)輛進(jìn)行整治，明確劃清停車(chē)道，使車(chē)輛擺放井然有序。為干部職工創(chuàng )造干凈、整潔的生活環(huán)境。
4、會(huì )務(wù)接待工作方面，做好會(huì )務(wù)接待工作。在積極做好各類(lèi)會(huì )議會(huì )務(wù)接待工作上，著(zhù)重做好管委會(huì )主任辦公會(huì )、黨工委會(huì )的會(huì )務(wù)接待工作及有關(guān)部門(mén)工作會(huì )議的接待工作。截至6月底，管委會(huì )及xx辦公區兩邊的會(huì )議室共接待會(huì )務(wù)800多起，一天內接待會(huì )務(wù)最多達到15起，最少也要3起。
5、辦公環(huán)境管理方面，由于6月初部分單位搬至xx辦公區辦公，后勤又聘用3名清潔工負責xx辦公區的保潔工作。三個(gè)辦公區都堅持做到每天至少打掃兩次，保持辦公區全天候清潔。
6、值班，報紙分送方面，負責編排機關(guān)24小時(shí)值班工作，負責每天各單位、各科室的信件接收、分送工作。做到無(wú)錯發(fā)信件，報刊，職工滿(mǎn)意率達100%。
三、開(kāi)拓進(jìn)取，不斷開(kāi)展新的工作
1、管委會(huì )辦公樓樓頂年久失修、經(jīng)常漏水，根據漏水的實(shí)際及季節情情況，后勤中心找了幾家做屋面防水的工程隊進(jìn)行現場(chǎng)勘查后安排工程隊進(jìn)行維修�，F已經(jīng)過(guò)幾次大、小雨，未發(fā)現漏水情況，使職工干部有一個(gè)良好、舒適的工作環(huán)境。
2、管委會(huì )辦公樓室內很多辦公室的墻皮斑駁脫落，嚴重影響管委會(huì )職工的辦公環(huán)境。為了使管委會(huì )辦公環(huán)境更安全、舒適，后勤找了專(zhuān)業(yè)粉刷工對管委會(huì )辦公樓內走廊及部分房間墻面進(jìn)行翻新維修�，F工程已結束，廣大職工反映良好。
3、6月初管委會(huì )部分單位搬入xx科技創(chuàng )業(yè)產(chǎn)業(yè)園區辦公。從搬入前整個(gè)xx辦公區的裝修到搬入后樓內的基礎設施均由后勤操作。主要流程有：搬家前，分配各部門(mén)辦公室；各領(lǐng)導、職工干部辦公室、會(huì )議室、展廳的裝修，辦公家具的采買(mǎi)；新辦公樓的電路、網(wǎng)線(xiàn)、電話(huà)線(xiàn)、電話(huà)機、數字交換機的布置；新食堂的裝修，設備、餐桌、餐椅、餐具的購置。搬家時(shí)，聯(lián)系搬家公司，安排各相關(guān)部門(mén)搬家順序。搬家后，發(fā)電機組的采購與安裝，中央空調制冷設備的安裝等等。從一幢嶄新的四壁空空的大樓，到一座多功能、高科技的辦公場(chǎng)所，其中飽含了后勤領(lǐng)導及職工的辛勤汗水。搬家前后，許多后勤人員沒(méi)有日夜，不分假日，不辭辛苦的工作在自己崗位上。整個(gè)搬家過(guò)程也得到了全體領(lǐng)導及干部職工的支持和肯定。
4、管委會(huì )科技局在地王國際花園租用xxx號房間作為我區在市內的辦公會(huì )議室，為了充分展現我區整體形象，體現開(kāi)發(fā)區經(jīng)濟建設的豐碩成果，我后勤中心于5月對該會(huì )議室進(jìn)行了整體裝修，添置了嶄新的辦公家具及先進(jìn)的音響設備。
5、由于管委會(huì )部分單位搬入xx辦公區辦公，管委會(huì )的雜品也是管委會(huì )辦公區與xx辦公區兩邊發(fā)放，無(wú)形中也加大了工作量。后勤擔負起雜品的采買(mǎi)與xx辦公區的發(fā)放工作，每周由一輛通勤車(chē)進(jìn)行采購，然后分頭送到兩個(gè)辦公區，確保做到登記發(fā)放，及時(shí)采買(mǎi)，保證了機關(guān)正常辦公的需要。
6、管委會(huì )部分單位搬入xx辦公區辦公后，廣大職工的通勤車(chē)的乘坐方式也有所改變。未搬遷前是下午5：00整由管委會(huì )統一發(fā)車(chē)。為了方便廣大職工乘車(chē)，現在是由一輛固定通車(chē)大客在xx辦公區等候，下午4：55從xx發(fā)車(chē)，行至沈棋路交叉口換乘原來(lái)的通勤路線(xiàn)。這樣既不用更改線(xiàn)路，又方便了廣大職工干部，為職工的上下班提供了有力保障。
四、認真分析，從根本上尋找不足
1、在后勤服務(wù)中心的隊伍中仍有少數職工服務(wù)意識有所欠缺，服務(wù)不到位，下達的目標不能第一時(shí)間完成。部分干部職工無(wú)競爭意識，缺乏工作熱情和主動(dòng)性。
2、后勤工作管理盲目性大，管理方法不科學(xué)，制度落實(shí)不到位。有些后勤人員憑經(jīng)驗辦事，靠習慣運作，不規范、隨意性大，有制度卻不遵從。
3、后勤改革的滯后。致使在一些具體工作中只講服務(wù)、不講成本；只求投入、不講效益，造成財力、人力、物力的浪費，嚴重影響后勤工作的健康發(fā)展。
五、完善管理，確定下半年發(fā)展目標
1、整合資源，綜合利用，創(chuàng )建節約型機關(guān)。一是端正態(tài)度，抓好管物。要用“以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥”的榮辱觀(guān)來(lái)端正后勤部門(mén)的服務(wù)和管理態(tài)度。從實(shí)際出發(fā)，科學(xué)制定物資的購置、使用、管理計劃。規范辦公用品及設施的配備、采購、領(lǐng)用，切實(shí)管好家、理好財，最大限度地發(fā)揮資源的效能。二是勤儉節約，嚴控開(kāi)支。要嚴格控制經(jīng)費預算管理，堅持量力而行，要精打細算，少花錢(qián)多辦事，努力降低機關(guān)運行成本，合理安排各類(lèi)支出，并提倡舊物利用。積極采用高效節能的新技術(shù)、新產(chǎn)品，有效開(kāi)展辦公綜合節能，創(chuàng )建節約型機關(guān)。三是全面控制，嚴格管理。后勤部門(mén)要從本單位的實(shí)際出發(fā)，對各種耗能設施、設備進(jìn)行跟蹤調查，對高耗能的設施及時(shí)采取有效控制措施。要建立健全節約能源的長(cháng)效機制，完善辦公能耗標準和能源定額標準，制定節能、節水、節材的標準和制度，采取有效措施切實(shí)降低辦公成本，確保節能工作長(cháng)期有效進(jìn)行。
2、轉變觀(guān)念，樹(shù)立形象，提高服務(wù)保障能力。一是轉變觀(guān)念，強化服務(wù)意識。后勤部門(mén)的工作既有管理任務(wù)，又有服務(wù)內容，兩者相輔相成，相互促進(jìn)。服務(wù)是立足之本，管理是成事之基。只有做好管理工作，才能做好服務(wù)工作，而服務(wù)工作的好壞，又反映出管理水平的高低。強化服務(wù)意識，就要“以職工之心為心”，將工作壓力轉變?yōu)閯?dòng)力，促進(jìn)服務(wù)工作提高質(zhì)量。二是樹(shù)立形象，強化服務(wù)功能。服務(wù)質(zhì)量是后勤部門(mén)的生命線(xiàn)，是形象好壞的關(guān)鍵。要強化管理、優(yōu)化服務(wù)，通過(guò)全方位、多層次、專(zhuān)業(yè)化的管理和服務(wù)，實(shí)現服務(wù)機關(guān)干部“全方位”、服務(wù)外來(lái)賓客“很滿(mǎn)意”的目標。三是獎懲分明，考核到位，提高工作效率。要加強對后勤部門(mén)的考評，建立考核制度、績(jì)效評估體系及相應的機制，將核算的分析結果同考核結果、報酬、獎懲緊密結合起來(lái)，以不斷促進(jìn)后勤部門(mén)工作效率的提高。
3、建立體系，科學(xué)管理，提高后勤的協(xié)作能力。一是建立科學(xué)的管理體系。要提高后勤部門(mén)管理效益，應當以制度來(lái)管理人、激勵人。因此，后勤部門(mén)要建立科學(xué)、規范、協(xié)調、透明、廉潔、高效，能促進(jìn)管理良性循環(huán)的后勤管理服務(wù)體系。它是以改革創(chuàng )新為動(dòng)力，以調動(dòng)干部和職工的積極性為龍頭，充分發(fā)揮自身的主觀(guān)能動(dòng)性，分工合理、責權明晰、可精細化操作的一系列管理制度。二是創(chuàng )新理念，科學(xué)用人。在后勤工作中，關(guān)鍵在領(lǐng)導，力量在群眾，有了高素質(zhì)的服務(wù)人才，才有較高的服務(wù)質(zhì)量，后勤部門(mén)的工作才能形成良性循環(huán)。同時(shí)應加強對后勤人員知識的更新和培訓，充分挖掘干部和職工的最大潛能。三是完善制度，建立機制，對后勤管理進(jìn)行有效管理監督。實(shí)踐證明，后勤工作要獲得健康、快速、持續的發(fā)展，離不開(kāi)制度的制約。為此，后勤部門(mén)應圍繞為機關(guān)公務(wù)運轉、為干部和職工服務(wù)的需要，制定出符合新形勢、可應對新情況、能解決新問(wèn)題、切實(shí)可行、且具有一定可操作性的制度。建立健全組織領(lǐng)導機制、目標管理機制、監督制約機制、獎懲激勵機制等，營(yíng)造事事有章可循、人人遵章辦事的工作氛圍。
4、因地制宜，創(chuàng )新管理，創(chuàng )建特色后勤文化。機關(guān)工作的好壞，很大程度上取決于干部職工對機關(guān)的認同感、歸宿感的高低以及干部隊伍凝聚力、戰斗力的強弱。為此，在后勤服務(wù)工作中，要切實(shí)強化以人為本的管理理念和人性化服務(wù)意識，要真心待人、真誠奉獻、認真干事、情傾審計、情連工作。以情感人，以德服人，注重人文關(guān)懷，著(zhù)力創(chuàng )建“情感管理”機制，推進(jìn)和諧后勤建設。
后勤服務(wù)個(gè)人工作總結5
一年來(lái)，在學(xué)校正確領(lǐng)導和關(guān)心幫忙下，牢固樹(shù)立，按照學(xué)校確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以學(xué)生滿(mǎn)意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)工作�，F對自我的工作總結如下：
一、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導。作為后勤服務(wù)人員，我深刻體會(huì )到理論學(xué)習不僅僅是任務(wù)，并且是一種職責，更是一種境界。一年來(lái)我堅持勤奮學(xué)習，努力提高理論水平，強化思維本事，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自我。
1、注重克服思想上的“惰”性。
堅持按制度，按時(shí)參加理論學(xué)習。首先不把理論學(xué)習視為“軟指標”和額外負擔，自覺(jué)參加學(xué)校舉行各種政治學(xué)習。其次是按自我的學(xué)習計劃，堅持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。
2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。
在工作中用理論來(lái)指導解決實(shí)踐問(wèn)題，學(xué)習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的本事，增強了工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性。我注重把理論轉化為自我的科學(xué)思維方法，轉化為對實(shí)際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，進(jìn)取研究新情景，解決新問(wèn)題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為后勤服務(wù)人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是進(jìn)取、努力的去做。全身心的投入到工作中去一年來(lái)，為了能進(jìn)取貫徹學(xué)校提出的“服務(wù)周到，保障有力”服務(wù)宗旨，為了使自我更好地為學(xué)生服務(wù)，我一邊向老同志虛心請教，努力學(xué)習和借鑒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴格要求自我，對學(xué)生反映的問(wèn)題，自我能解決的就進(jìn)取、穩妥的給予解決，對自我不能解決的問(wèn)題，進(jìn)取向學(xué)校如實(shí)反映，爭取盡快給學(xué)生回復。
以上是自我對全年工作的總結，但自我深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng )新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。
后勤服務(wù)個(gè)人工作總結6
20xx年即將結束，一年的工作轉瞬又將成為歷史，過(guò)去的一年在部門(mén)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂全體員工本著(zhù)一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，提高廣大員工滿(mǎn)意度為目標，以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結經(jīng)驗，克服不足，更好完成20xx年的工作任務(wù)，現將20xx年工作總結和20xx年工作思路匯報如下：
一、加強基礎管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項工作有效運轉
1、通過(guò)會(huì )議形式實(shí)現賓館、食堂管理上的及時(shí)性、針對性、公開(kāi)性；通過(guò)每天早會(huì )，有序安排工作，分析研討工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流；通過(guò)每周班組例會(huì )，做到工作目標清晰、責任明確，使各項工作有計劃、有落實(shí)的開(kāi)展，強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、集體意識，增強班組的凝聚力。
2、制定各崗位周計劃衛生，分解各崗位衛生區域，提高衛生清潔質(zhì)量及效率，并且通過(guò)每周一次大掃除，有效鞏固衛生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛生進(jìn)行互查，編制檢查通報，對存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)督促整改；同時(shí)，每周對個(gè)人區域設備的完好率進(jìn)行檢查，對存在問(wèn)題的設備及時(shí)聯(lián)系維修，制定設施設備維護保養臺帳，定期對設施設備進(jìn)行維護保養，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài)。
3、根據公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6S推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6S推行，通過(guò)6S活動(dòng)，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。
二、增強服務(wù)意識，征集廣大員工意見(jiàn)，提高滿(mǎn)意度
依每月生活管理委員會(huì )為平臺，及時(shí)將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營(yíng)情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監督，并通過(guò)生活委員將廣大員工的意見(jiàn)收集，通過(guò)研討、落實(shí)、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見(jiàn)，有效整改賓館、食堂管理中存在的問(wèn)題；依每月的后勤服務(wù)回訪(fǎng)為契機，及時(shí)了解后勤服務(wù)承諾的履行情況和廣大員工的服務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜提供依據，而且不斷創(chuàng )新菜品，不僅滿(mǎn)足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)換來(lái)廣大員工的滿(mǎn)意，xx年月度綜合滿(mǎn)意度平均達到95。3%。
三、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全
1、通過(guò)組織生活委員和財務(wù)人員對蔬菜、肉類(lèi)及鮮活類(lèi)原材料進(jìn)行市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、定價(jià)的方式，有效掌控食品原材料的市場(chǎng)行情；同時(shí)，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對調味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務(wù)人員進(jìn)行了市場(chǎng)調查，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應商，形成競爭，保障食品原材料采購的及時(shí)性和采購質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購成本；
2、采購物品無(wú)論大小都做到了手續齊全、程序清晰，采購執行采購員申報、主管審核、部門(mén)領(lǐng)導批準的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則；食品驗收嚴格執行財務(wù)人員、廚師、采購員共同現場(chǎng)驗收確認，財務(wù)人員、采購員負責對數量進(jìn)行驗收，廚師負責對質(zhì)量進(jìn)行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規定》的驗收標準進(jìn)行驗收，確保各類(lèi)食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次
經(jīng)過(guò)前期緊張、有序的準備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據公司要求，結合食堂實(shí)際，組織生活委員對新食堂廚具等進(jìn)行了詢(xún)價(jià)、采購，有效改善了食堂硬件設施；同時(shí)，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會(huì )議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。
五、制定包廂標準菜譜，提高接待質(zhì)量
為使包廂用餐接待標準化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進(jìn)行研討，制定了包廂標準菜譜，規定了操作程序，明確了裝盤(pán)形式、指明了菜肴的質(zhì)量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。
六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作
20xx年賓館、食堂人員的流動(dòng)較大，在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的情況下，及時(shí)有效的對班組人員的崗位進(jìn)行調整，合理分配工作任務(wù)，較好的完成了公司交給的各類(lèi)大型接待活動(dòng)及窯系統檢修期間的后勤保障服務(wù)工作；大型接待18項；大型窯系統檢修4次，打包工作餐10709份，及時(shí)有效的保障了檢修現場(chǎng)工作人員的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務(wù)的同時(shí)，不斷提高后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
七、加強班組人員安全意識的宣貫，安全工作零事故
堅持每日安全檢查記錄，及時(shí)發(fā)現安全隱患，杜絕不安全因素，同時(shí)，通過(guò)每天早會(huì )和每周安全例會(huì )，及時(shí)向班組人員傳達公司各項安全要求，時(shí)刻向員工灌輸安全工作責任重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，20xx年各項安全工作零事故。
存在不足：
1、培訓方式單一，培訓的主要內容放在了理論知識培訓方面，弱化了實(shí)踐培訓，培訓考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓的平臺。
2、人員思想引導不到位，20xx年賓館、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的提高。
3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高。
20xx年工作思路：
1、加強規范化管理，完善管理制度
完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規范工作程序及標準，實(shí)行主管、班長(cháng)二級檢查制度，每天對公共區域的衛生和食品加工過(guò)程等進(jìn)行督查，通過(guò)檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提高各崗位工作質(zhì)量。
2、加強培訓，強化員工隊伍素質(zhì)
加強崗位間的技能培訓，著(zhù)力培養多面手，以有效應對和解決可能出現的崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應急情況，同時(shí)，采取“請進(jìn)來(lái)，走出去”的方法，加大培訓效果，強化員工技能，不斷提高服務(wù)水平。
3、細化服務(wù)措施，提高滿(mǎn)意度
實(shí)行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強員工之間的技能交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會(huì )，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會(huì )”，使員工之間取長(cháng)補短，共同提高，同時(shí)，將一周內發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的問(wèn)題根源，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)穩定民心，以滿(mǎn)意服務(wù)贏(yíng)得民心，提高賓館、食堂的服務(wù)滿(mǎn)意度。
后勤服務(wù)個(gè)人工作總結7
一、健全制度，規范管理，確保各項工作順利開(kāi)展
學(xué)校后勤管理工作在學(xué)校管理和發(fā)展中具有基礎性、保障性的重要作用。所以，我校的后勤工作，以“雙服務(wù)”為宗旨，牢固樹(shù)立服務(wù)育人的思想，求真務(wù)實(shí)，科學(xué)管理，開(kāi)源節流，增收節支，把有限的財力、物力合理地用在了學(xué)校建設、管理之上，充分發(fā)揮學(xué)校后勤的保障作用，確保學(xué)校實(shí)現持續穩步發(fā)展。為了更好地加強后勤工作的管理，充分調動(dòng)后勤職工的工作進(jìn)取性，我校對照《學(xué)校工作管理手冊》建立健全了一整套后勤各類(lèi)人員的規章制度以及各個(gè)崗位的職責。各項制度的健全，使我校全體員工得以認真對照，履行自我的職責，扎扎實(shí)實(shí)地工作。
二、規范財務(wù)行為，管好固定資產(chǎn)，做到勤儉持家
我校后勤財務(wù)人員認真學(xué)習法律規章、財經(jīng)制度，做到帳目日清月結，帳款相符無(wú)差錯。建立預算支出財會(huì )專(zhuān)業(yè)人員把好第一關(guān)，校長(cháng)審核的層層把關(guān)制，做到收支有計劃、有審批、有手續。做好校長(cháng)的參謀和助手，為學(xué)校當家理財。協(xié)助校長(cháng)堅決執行市教育局、物價(jià)局文件，規范學(xué)校收費工作，做好各項費用的申報、審批、收交、結算工作。嚴格遵守國家和上級規定的財經(jīng)紀律，為學(xué)校管好、用好錢(qián)。堅持一支筆審批，對重要開(kāi)支，及時(shí)向校長(cháng)匯報，進(jìn)取出主意、想辦法、尋求解決問(wèn)題的有效途徑。加強收費行為管理，嚴肅財經(jīng)紀律，禁止亂收費，做到收支兩條線(xiàn)，所有收費必須進(jìn)入財務(wù)處并上交“財政集中支付中心”。
根據教育、教學(xué)和師生生活中的需求，及時(shí)購買(mǎi)教育、教學(xué)用品，確保教學(xué)工作正常進(jìn)行。堅持合理開(kāi)支的原則，修舊利廢，把節儉每一分錢(qián)當作大事來(lái)抓。
明確固定資產(chǎn)的管理范圍，按照財務(wù)部門(mén)的管理規范進(jìn)行管理，建好由財政部門(mén)統一監制的固定資產(chǎn)總分類(lèi)賬，并做到賬實(shí)相符。學(xué)校辦公用品購置后及時(shí)登記，入帳，并建立損失賠償制度。對學(xué)校的固定資產(chǎn)及時(shí)核查，按規定進(jìn)行上報、審批�？茖W(xué)地管理學(xué)校的資產(chǎn)，利用暑假期間為教室安裝了防盜網(wǎng)和防盜門(mén)，確保我校固定資產(chǎn)的安全。
三、按部就班、合理運用資金，努力改善辦學(xué)條件
后勤部門(mén)管的情景很多很雜：吃、喝、拉、撒、睡、生、老、病、死、退等，無(wú)所不包。這些工作關(guān)系到師生員工的切身利益。后勤人員僅有為學(xué)校師生員工的工作生活供給方便，滿(mǎn)足他們的合理要求，才能解除他們的精神負擔，使他們能夠專(zhuān)心致志地從事工作和學(xué)習。
本年度，根據"立足現實(shí)，著(zhù)眼未來(lái)，科學(xué)布局，分步實(shí)施"的原則，我�？朔Y金的困難，做了如下實(shí)事：
1、為優(yōu)化、美化學(xué)校，學(xué)校派專(zhuān)人管理，進(jìn)行樹(shù)木的剪修、草地綠化，栽花種花，優(yōu)化師生工作、生活環(huán)境，美化學(xué)校。
2、學(xué)校投入了很多的財力、物力對我校老化的電線(xiàn)電路進(jìn)行改造。利用暑假為每個(gè)教室安裝了電扇，確保教師和學(xué)生有一個(gè)良好的學(xué)習環(huán)境。為確保冬季取暖的正常運行，提前對暖氣管道進(jìn)行了全方面的排查、更換。
3、小班化實(shí)驗區的工程建設完成后，做到教室內電教設備、鋼琴、空調各種設施配套到位，清潔工具、課桌椅統一購置、編號、登記管理。
4、進(jìn)取做好勤工儉學(xué)工作，強化臨時(shí)工管理，對水、電、綠化、清潔等具體工作勤檢查。開(kāi)源節流、勤儉持家，確保實(shí)現少花錢(qián)、多辦事、辦好事。
5、做好教師工資、職稱(chēng)評定考核工作，做好老干部和計劃生育工作。
四、綜合治理，安全穩定，充分發(fā)揮后勤的保障作用
認真學(xué)習和執行河北省教育廳《關(guān)于學(xué)校安全與治安管理工作的若干規定》，牢固確立安全第一的意識，把學(xué)校安全工作列入學(xué)校管理的重要議事日程，建立一套行之有效的學(xué)校安全管理體系。對活動(dòng)區的器械天天檢查，杜絕事故隱患。學(xué)校鍋爐有專(zhuān)人負責，不讓學(xué)生接近。我們后勤人員緊緊配合學(xué)校抓常規管理，做到學(xué)生課間有教師監督，活動(dòng)區域有教師跟蹤，落實(shí)保衛工作的一日常規，建立交接班制度。加強學(xué)校財產(chǎn)保衛和學(xué)生保衛工作，進(jìn)取與公安機關(guān)配合建立“人防”、“物防”、“技防”的安全體系。
總務(wù)處與教育處密切配合，在學(xué)生中成立了紀律、環(huán)境、衛生、安全檢查組，利用課余休息時(shí)間對全校的紀律情景、環(huán)境衛生狀況、安全防范措施進(jìn)行巡回檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，并倡導師生如發(fā)現學(xué)校有不安全隱患可隨時(shí)向總務(wù)后勤反映。同時(shí)，在后勤工作中還充分發(fā)揮教師的參與評議作用，由食品衛生安全工作教師監督，對學(xué)校食堂的衛生、飯菜質(zhì)量等隨時(shí)檢查監督，提出改善方案，極大地促進(jìn)了食堂工作、食品衛生安全工作和學(xué)校后勤的管理工作。
五、新發(fā)展、新思路
隨著(zhù)辦學(xué)規模的擴大，隨著(zhù)學(xué)校新教學(xué)樓的建設和施工，學(xué)生宿舍、食堂等已無(wú)法適應學(xué)校發(fā)展的需要。應對存在的問(wèn)題，我們后勤工作要充分運用學(xué)校的人流、物流、時(shí)間流、信息流提高辦學(xué)質(zhì)量，樹(shù)立學(xué)校大后勤觀(guān)念，將學(xué)生宿舍、食堂、門(mén)衛管理、衛生保健、學(xué)校綠化美化等后勤管理服務(wù)方面通盤(pán)研究，不斷完善各種制度，搞活用人機制，建立一支熱心為教學(xué)服務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)，能動(dòng)手實(shí)干，異常是具有高度食品衛生安全意識和職責感的后勤工作隊伍，使后勤工作成為學(xué)校發(fā)展的堅強后盾。改變“等”、“靠”、“要”的思想，大膽創(chuàng )新，變“管理”為“服務(wù)”，變“花錢(qián)”為“掙錢(qián)”，使學(xué)校后勤工作走上市場(chǎng)化和社會(huì )化的新路子。構成學(xué)校大后勤工作的強大合力。我們相信，在局領(lǐng)導的正確指導下，在學(xué)校領(lǐng)導班子的精心謀劃下，在全體教師的共同努力下，我校的后勤工作將會(huì )開(kāi)創(chuàng )出一片新的天地。
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