優(yōu)質(zhì)護理工作總結
光陰似箭，歲月無(wú)痕，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jì)呢？是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結了。那么你有了解過(guò)工作總結嗎？下面是小編收集整理的優(yōu)質(zhì)護理工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
優(yōu)質(zhì)護理工作總結1
20XX年即將過(guò)去，又是一年在我們忙碌的身后悄然溜走，在過(guò)去的一年中，我們在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全院相關(guān)科室同仁的關(guān)心、支持下，經(jīng)過(guò)全科護士的共同努力、同結協(xié)作，較好的完成了年初制定的各項護理工作�，F年終工作總結如下：
一、加強“三基”培訓考核，提高了護理人員素質(zhì)。
根據護理部下發(fā)的各級護理人員培訓考核要求，認真地進(jìn)行每月一次的科內業(yè)務(wù)學(xué)習及護理查房，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核，注重專(zhuān)科理論及操作知識的學(xué)習，護理人員的專(zhuān)科技術(shù)水平有了較大的提高，專(zhuān)科理論知識的提高，也促進(jìn)了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進(jìn)行健康教育及護理。利用科晨會(huì )提問(wèn)醫院護理核心制度，使每個(gè)護士都能熟練掌握并認真落實(shí)。響應醫院“內涵提升年的號召”，科室積極參報優(yōu)質(zhì)護理示范病房，在全科護士的共同努力下。此工作開(kāi)展的有聲有色，基礎護理及生活護理質(zhì)量明顯提高。
二、嚴格執行各項規章制度，穩步提高護理質(zhì)量。
根據護理質(zhì)量管理標準的要求，成立護理質(zhì)控小組，充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理，每月對質(zhì)控檢查信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制度切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。從而使病房管理、基礎護理、分級護理等方面有了明顯的進(jìn)補，護理文書(shū)質(zhì)量有了提高�？剖胰隉o(wú)嚴重差錯事故發(fā)生。
三、堅持以“病人為中心”，加強護理人員醫德醫風(fēng)建設。
做好護理人員的職業(yè)道德教育工作，充分調動(dòng)護理人員的工作積極性，端正護理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感，發(fā)揮護理骨干的作用，堅持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認真地完成了上傳下達的各種任務(wù)，積極參與到創(chuàng )建“醫院內涵提升年”活動(dòng)中來(lái)。
四、做好護理教學(xué)及科研工作，不斷完善帶教制度。
緊抓在職護士的專(zhuān)科護理學(xué)習，鞏固科內常見(jiàn)病、疑難病的臨床知識，加強晨會(huì )提問(wèn)，隨機提問(wèn)，提高護士業(yè)務(wù)水平。每月組織科內護理查房及業(yè)務(wù)學(xué)習，學(xué)習護理新知識、了解護理新動(dòng)態(tài)。本年度刊登護理論文2篇。根據本病區的工作特性，制定了新入科護士三個(gè)月的培訓計劃，要求其三個(gè)月內掌握科室所有儀器的使用，同時(shí)加強理論方面的學(xué)習與考核。對于實(shí)習生做到放手不放眼，以PPT的形式，實(shí)行每周一次的小講課。
五、存在問(wèn)題：
1、護理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強“三基”及專(zhuān)科理論知識學(xué)習。
2、護理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。
3、個(gè)別護理人員危機感不強，存在工作欠主動(dòng)的現象。
在新的一年里，我們將力爭邁上一個(gè)新臺階，統一思想，樹(shù)科室形象，從自身做起，高標準、嚴要求，樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識。
優(yōu)質(zhì)護理工作總結2
今年11月，我科很榮幸地被定為我院第四批創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理示范病房之一，我現在將這一個(gè)月的創(chuàng )建工作情況向各位領(lǐng)導總結、匯報。
一、統一認識，改變觀(guān)念。
院部下發(fā)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的通知后，在科內不斷灌輸優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的政策和相關(guān)信息，所有的護士都知道開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是國家醫改的一項重要政策，創(chuàng )建示范病房是必須落實(shí)的工作。并通過(guò)觀(guān)察護士的護理過(guò)程，肯定正確的護理行為，糾正不妥當的語(yǔ)言，引導科內護士換位思考，進(jìn)一步轉變護理理念，為示范病房的創(chuàng )建奠定了思想基礎。
二、制定實(shí)施方案，明確各班職責。
我科派兩名高年資護士到骨科脊柱病區學(xué)習，回來(lái)后根據醫院的創(chuàng )建方案制定了本科室的實(shí)施方案，工作要求，重新制定了各班工作職責和工作流程。并組織護士學(xué)習、討論方案及示范病房評分標準等相關(guān)內容，讓護士明白我們要做什么、將要怎么做。
三、加強技術(shù)培訓，提升服務(wù)水平。
通過(guò)重點(diǎn)掌握、相互培訓、集中培訓、考核等多種培訓方式，護士盡快掌握了基礎護理操作。
四、改變排班模式，小組包干病人。
我們將病人分為2個(gè)大組，一組14張病床。一個(gè)高年資護士帶兩個(gè)低年資護士，要求她們對低年資護士的工作進(jìn)行檢查、指導。
五、整理宣教資料，加強健康教育
為加強患者的健康教育，我們將病區內常見(jiàn)病的健康教育知識打印、分發(fā)給患者，并在病房走廊懸掛腎內科疾病的`相關(guān)知識，一方面提高了健康教育的效果，避免患者記不住，另一方面也減小了護士反復宣教的勞動(dòng)強度，節約了時(shí)間，達到了事半功倍的效果。
六、取得的成績(jì)
從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)，護士工作重心由工作站轉到了病房。加強了與患者的溝通交流，主動(dòng)發(fā)現問(wèn)題，滿(mǎn)足病人的需要：落實(shí)各項基礎護理工作，除了以往的晨晚間護理，口腔、會(huì )陰護理，我們?yōu)榛颊邔?shí)施了面部、足部清潔，溫水擦浴，更衣，排泄護理，洗頭，梳頭，協(xié)助進(jìn)食等，全面落實(shí)了基礎護理；加強了輸液巡視，常在患者睡著(zhù)或陪客沒(méi)留心時(shí)，由護士主動(dòng)發(fā)現更換輸液；通過(guò)實(shí)施翻身拍背，康復訓練，充分體現了專(zhuān)業(yè)的醫學(xué)照顧；對于二、三級護理患者，我們將重點(diǎn)放在健康教育上，通過(guò)宣教、評估、再宣教的方式不斷強化患者對疾病相關(guān)知識的正確掌握。
一份耕耘一份收獲，本月，患者的滿(mǎn)意度較前明顯提高，很多患者在出院時(shí)都對我們真心實(shí)意地表達了謝意。一位患者對我說(shuō)，市醫院的護理服務(wù)有這么好是他沒(méi)想到的，以前聽(tīng)說(shuō)市醫院技術(shù)還行，服務(wù)態(tài)度不怎么樣，這次住院所感受到的滿(mǎn)意服務(wù)真是出人意料。從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理示范工程活動(dòng)以來(lái)，我們的感受是，從患者那收獲了信任，得到了肯定，這是我們最大的成績(jì)。
七、存在的問(wèn)題
1、病人包干問(wèn)題雖然我們包干了床位，但不能保證每個(gè)時(shí)間段都有他的管床護士在，比如大、小夜班，還有一個(gè)管床護士上中班，中班下班后是一個(gè)缺管狀態(tài)。另外，輪轉護士能否具體管床。如果不能管，就解決不了自始至終固定護士負責病人的矛盾。
2、護士溝通交流問(wèn)題護士與病人溝通較少，有缺乏溝通技巧的因素，不知道該怎么與病人交流；有性格因素，不愿意與不很熟的人交流。
3、人力不足問(wèn)題病人生活不能自理的多，基礎護理任務(wù)重，護理量大，因人力不足，夜班不能排雙班，常常需要病人家屬協(xié)助翻身，容易引起家屬不滿(mǎn)。
優(yōu)質(zhì)護理工作總結3
我科緊緊圍繞護理部及科室工作計劃，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好，群眾滿(mǎn)意”為目標，以提高護理質(zhì)量為主線(xiàn)。隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開(kāi)展，我們從內心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士的天職和本分，用一種感恩的心態(tài)去對待每一位病人。
把制度承諾從墻上“請”下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì )第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位�，F將我科護理工作總結如下：
一、統一思想、提高認識、組織落實(shí)
1、科室領(lǐng)導高度重視，反復強調推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的決心和重要性，組織制訂實(shí)施方案。
2、在全科范圍積極動(dòng)員，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
二、理清思路、切實(shí)落實(shí)各項工作
1、建立健全護理規章制度，工作規范，崗位職責。確保了護理基礎質(zhì)量和安全。
2、認真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，讓病人及家屬了解基礎護理工作的內容，以便接受病人及社會(huì )的監督。
3、嚴格基礎護理的落實(shí)：如為病人剪指甲、喂食、協(xié)助排便等，在做基礎護理的同時(shí)融入了健康教育，既加強了基礎護理，也增進(jìn)了護患關(guān)系。
4、為落實(shí)專(zhuān)項護理管理制度和護理安全管理措施，加強臨床護理，保證醫療安全，護理部制訂了一些安全標識，如防跌倒標識、藥物過(guò)敏標識等，減少和不良事件的發(fā)生。
5、責任組長(cháng)每班對本班基礎護理工作進(jìn)行檢查，護士長(cháng)每天檢查，找出存在問(wèn)題，進(jìn)行原因分析，提出改進(jìn)措施。
三、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和責任制整體護理
1、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，能夠把時(shí)間還給病人，護理質(zhì)量提高，患者感到非常滿(mǎn)意。開(kāi)展責任制整體護理后，責任護士能夠了解本病區病人的病情、用藥及輔助檢查，能及時(shí)發(fā)現醫療組工作的不足，并及時(shí)糾正，避免了差錯的發(fā)生；基礎護理做到位，晨晚間護理比以前好。
2、臨床護士工作模式。落實(shí)責任制整體護理小組負責制或責任護士負責制，包床到護。逐步落實(shí)“護士床邊工作制”，逐步實(shí)現護士常態(tài)情況下在病房或病人身邊密切觀(guān)察患者的生命體征和病情變化；定時(shí)巡視病人，認真執行床邊交接班、治療、護理，建立護士“床邊記錄制”等臨床護理工作方式。
3、病人滿(mǎn)意度較前有所提高，責任護士經(jīng)常受到病人及家屬的好評，得到病人的認可。
四、建立監督機制，持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
1、每月開(kāi)展一次公休座談會(huì )，及時(shí)聽(tīng)取病人意見(jiàn)，設立住院病人聯(lián)系本，及時(shí)進(jìn)行出院病人電話(huà)回訪(fǎng)。
2、在住院病人滿(mǎn)意度調查中，病員滿(mǎn)意度能夠達到92%。
五、認真落實(shí)各項規章制度，尤其三查七對。來(lái)提高護理質(zhì)量，確保護理安全。
1、堅持查對制度，每天下午責任護士查對當天醫囑，每周護士長(cháng)總查對，每天都檢查醫囑執行情況并有記錄；堅持重癥患者床頭交接班，預防并發(fā)癥發(fā)生，做好重癥病人的護理。
2、嚴格執行隔離消毒制度，護士們熟練掌握各種消毒液的配置，紫外線(xiàn)燈管每天照射治療室1次。出院病人進(jìn)行終末消毒，對于醫療垃圾和生活垃圾按要求管理，嚴格交接登記。
六、存在的問(wèn)題和挑戰：
雖然取得一定成績(jì)，但還有不足；如護士宣教及健康指導不到位、護士書(shū)寫(xiě)病例不規范，個(gè)別護士責任心不強，病房管理不到位等，科室管理能力有待進(jìn)一步提高。
病人方面：
1、在病人滿(mǎn)意度調查中，提出不滿(mǎn)意或較滿(mǎn)意的項目主要集中于護理服務(wù)不到位、主動(dòng)性較差、溝通交流不及時(shí)等問(wèn)題。
2、在日常檢查中，病人大多數能接受護理人員的基礎護理和生活護理，卻有部分病人不愿意接受護理人員的服務(wù)？不放心讓護士照顧患者，不放心。
護理人員方面：
1、護理人員工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整體情況，難以跟上深層次的個(gè)性化護理。
2、重書(shū)寫(xiě)輕落實(shí)，不能正確處理寫(xiě)與做的關(guān)系。護士忙于書(shū)寫(xiě)各種記錄，而忽略了護理措施的落實(shí)，深入病房的時(shí)間相對減少，護士與病人接觸的機會(huì )也相應減少。
總之，科室護理人員同心同德，克服困難，以醫院大局為重，內強素質(zhì)，外塑形象，不斷提高科室護理服務(wù)水平及護理質(zhì)量，切實(shí)為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。我相信，我們會(huì )越來(lái)越好！
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