淘寶運營(yíng)工作總結
時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng)，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間的工作，理論知識和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高，讓我們好好總結下，并記錄在工作總結里。那么工作總結的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的淘寶運營(yíng)工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
淘寶運營(yíng)工作總結1
20xx已悄然離去，回想起來(lái)，風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的最大轉變的一年，在20xx的開(kāi)始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過(guò)的沒(méi)心沒(méi)肺，從未考慮過(guò)將來(lái)，如今，一年未到，我卻轉型為正式的一名員工，能夠堅持著(zhù)早起晚歸，朝九晚五，和每一個(gè)上班族一樣過(guò)著(zhù)很有規律的生活，真的自己都很難想象，尤其結合自己工作任務(wù)，以一個(gè)完全門(mén)外漢的身份接觸著(zhù)淘寶，經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢(qián)包的雙十一、雙十二，每天樂(lè )此不疲的搜羅著(zhù)天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱(chēng)之為不可思議。
猶記得當初被通知來(lái)面試時(shí)，自己的心情依然記得，那時(shí)候自己也沒(méi)有什么職業(yè)規劃，什么工作，面試什么也全然不顧，只知道傻傻的抱著(zhù)簡(jiǎn)歷來(lái)了，東哥問(wèn)我會(huì )玩微博嗎，平時(shí)淘寶嗎，內心疑惑著(zhù)到底是什么神秘的工作，可以這么愉快，既能逛淘寶，還能玩微博，如今，終于解開(kāi)了這個(gè)面具，以一個(gè)電商執行者熟悉著(zhù)淘寶，接觸者它的世界，也適應著(zhù)它的規則。
執行，顧名思義是貫徹實(shí)行的意思，電商的運營(yíng)執行也符合著(zhù)它的字面意思，4月份加入電商部，也正是開(kāi)始了執行的工作，每天熟悉著(zhù)淘寶后臺，接觸著(zhù)產(chǎn)品的上下架，各類(lèi)工具的操作執行，我也總結為是最基本的執行工作，忙著(zhù)唯路易每周三的定時(shí)上新，忙著(zhù)它的每款產(chǎn)品新的促銷(xiāo)，新的折扣，接近大半個(gè)月時(shí)間，就是我每天的工作任務(wù)，其實(shí)現在回想起來(lái)，那時(shí)候其實(shí)才是生活中最忙碌的一段時(shí)間，白天幾個(gè)小時(shí)的工作，晚上回家還需要忙著(zhù)畢業(yè)設計與論文，對比請假回校的同學(xué)，自己竟然堅持了下來(lái)，那一段時(shí)間也是自己面對完全陌生的淘寶，自己最快熟悉成長(cháng)起來(lái)的階段，執行的工作也很快變成了自己的擅長(cháng)熟悉的領(lǐng)域，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項目，雖然仍然做著(zhù)執行的'工作，但是因為是自己熟悉的一塊，內心也會(huì )變得很有自信。每一次使用自己熟悉而簡(jiǎn)單的后臺操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時(shí)，心情自然感到很開(kāi)心。
接觸推廣工作其實(shí)自己也很意外，從最初的免費推廣，到現在實(shí)戰中的付費推廣，每一項都是一種新的體驗，第一次投放使用推廣費用，那時(shí)雙手或許都有冒冷汗吧，簡(jiǎn)單的一個(gè)投放計劃都需要再三確認里面數據是否精準，是否還有遺漏，兢兢戰戰的點(diǎn)擊完成按鈕后，每時(shí)每刻都關(guān)注著(zhù)后臺數據，反饋的每一張報表都嘗試分析，即使很多數據都不太明白，如今回顧才發(fā)現，再神秘再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開(kāi)它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。
在過(guò)去的一年，每一項任務(wù)都是自己面對的一種嘗試，一種挑戰，有失敗，有成功，這其中都必須感謝著(zhù)主管所給與的督促與機會(huì )，讓自己能夠有實(shí)戰的機會(huì )，被允許犯錯，其中每一次的失誤更好的讓自己認識到不足之處，同時(shí)自己也時(shí)刻進(jìn)行著(zhù)反思，在執行前更是進(jìn)行著(zhù)多次的檢查核實(shí)，以便及時(shí)發(fā)現和減少錯誤的發(fā)生，告誡自己同一個(gè)錯誤控制著(zhù)不能犯第二次。
目前的職業(yè)規劃制定的是在自己的崗位上朝著(zhù)店長(cháng)的方向邁進(jìn)，但是也清楚的認識到自己目前所擁有的僅僅是對于執行推廣所涵蓋的工作內容，但是同樣的，成為一名店長(cháng)，掌管著(zhù)手中多個(gè)項目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是對于整個(gè)項目的把控能力就很薄弱，自己經(jīng)常從自己的角度出發(fā)，因而洞察問(wèn)題的能力也非常局限。其次便是必備的溝通協(xié)調能力非常欠缺，或許也是性格使然，克服起來(lái)難度很大，也是在后面的工作中自己必須加強訓練的地方。
新的一年已經(jīng)到來(lái)了，自己也可以成為一位老員工，缺乏經(jīng)驗的自己目前最需要的就是總結經(jīng)驗和教訓，工作還在繼續，相信學(xué)習得更多，總結得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出總會(huì )有回報。
淘寶運營(yíng)工作總結2
本人20xx年9月進(jìn)入公司，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的學(xué)習，在公司各位同事的幫助下，學(xué)習到許多網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的技術(shù)。當然也有很多不足需要努力提高的地方。自20xx年9月到20xx年1月是公司銷(xiāo)量的快速增長(cháng)階段。期間公司全員頂著(zhù)很大的壓力創(chuàng )造了一個(gè)又一個(gè)的業(yè)績(jì)高潮。當然也遇到了一系列的問(wèn)題，這就使我們跳出個(gè)人網(wǎng)店的局限，用一種更為寬泛的視角去審視公司的發(fā)展，這一時(shí)期學(xué)習到的知識無(wú)疑是十分寶貴的。
現總結為以下幾點(diǎn)：
1、增長(cháng)方式的考慮。
目前公司的增長(cháng)方式主要依賴(lài)量的增長(cháng)，對于質(zhì)的增長(cháng)監控較為粗放與滯后。監控的指標較為單一，缺乏有效的激勵。希望在新的一年里，能夠做出更細化的財務(wù)考評。強化與業(yè)務(wù)人員的合作關(guān)系，可以考慮在保證公司一定利潤的基礎上，組成各個(gè)自負盈虧的財務(wù)核算、業(yè)務(wù)作戰單元，刺激業(yè)務(wù)人員壓低成本，自發(fā)提高業(yè)務(wù)技能，從質(zhì)和量的角度去提高公司整體運營(yíng)效果，增強員工的忠誠度和歸屬感。
2、內部流程的改造。
原有的流程未必不妥，只是在銷(xiāo)量快速增長(cháng)的情況下明顯制約了整個(gè)銷(xiāo)售高峰的持續，增加了售后退款退貨發(fā)生的幾率。主要表現在純手工和人力的信息登記管理導致整個(gè)信息流的丟失和無(wú)效反饋。從業(yè)務(wù)反饋給后方的銷(xiāo)售信息到后勤那里中間會(huì )丟失70%以上，從后勤傳導給業(yè)務(wù)的發(fā)貨信息明顯滯后和偏差。導致業(yè)務(wù)查詢(xún)和追蹤的困難增大。采購貨源的不穩定性導致銷(xiāo)售很迷茫，也在一定程度上增加了銷(xiāo)售的難度以及售后問(wèn)題的發(fā)生率。
所以新的一年里，期望更為先進(jìn)的采購發(fā)貨銷(xiāo)售管理系統。從整體上改善公司各個(gè)平臺各自為政，信息共享少，傳導不良的情況。使整個(gè)團隊的反應更迅速，更順暢。提高公司的反應速度。
3、貨源采購多元化
電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展追求運營(yíng)零庫存高效率，如果貨源渠道受制則嚴重影響前方銷(xiāo)售，打擊銷(xiāo)售人員士氣。更影響公司銷(xiāo)量的增加。不要把所有的雞蛋都放到一個(gè)籃子，希望新的一年內在貨源渠道方面能夠有新的多元化的發(fā)展，甚至可以考慮在銷(xiāo)量大增的情況下跨區域的集中采購。
4、組建新型的具有高效生產(chǎn)力和轉化率的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)團隊。不斷提高公司業(yè)務(wù)團隊的知識技能和運營(yíng)網(wǎng)店水平。
目前，電子商務(wù)領(lǐng)域炒的沸沸揚揚的是SEO技術(shù)，事實(shí)證明，在沒(méi)有廣告費用支撐的情況下，單純依靠SEO技術(shù)是可以實(shí)現多個(gè)產(chǎn)品在淘寶人氣排名首頁(yè)的長(cháng)期停留。記得在10月的時(shí)候跟公司領(lǐng)導和公司同事有過(guò)聊天，為什么公司新開(kāi)的網(wǎng)店在沒(méi)有太高的信譽(yù)度的情況下能夠實(shí)現很快的火起來(lái)呢，當時(shí)的結論是淘寶沒(méi)有規則。似乎天道酬勤，誰(shuí)更努力誰(shuí)就可能火�，F在看來(lái)，這只不過(guò)是當時(shí)我們誤打誤撞的網(wǎng)店操作適合了淘寶搜索框的脾氣:每天不斷的產(chǎn)品信息更新使搜索框經(jīng)常去到新開(kāi)的網(wǎng)店去收集產(chǎn)品信息，從而賦予較高的權重比，增加了網(wǎng)店的曝光度和產(chǎn)品搜索排行。
當然我們要做更多，前期盛傳淘寶跟百度鬧翻，現在淘寶已經(jīng)推出了站外推廣平臺，可以想象，馬云要建立大淘寶，是不會(huì )滿(mǎn)足閉門(mén)造車(chē)僅僅在淘寶網(wǎng)內發(fā)展的。所以我們要先期去研究SEO技術(shù)，成立SEO營(yíng)銷(xiāo)團隊，突破現有的網(wǎng)店營(yíng)銷(xiāo)推廣，站在網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)的角度去考慮設計更改網(wǎng)店的推廣，將僅僅依靠廣告費用推廣轉變?yōu)槎嘣募夹g(shù)、資本多元推廣。從而可以降低廣告費用，達到利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)四兩撥千斤，長(cháng)期站在行業(yè)制高點(diǎn)的效果。 這樣更可以提高我們業(yè)務(wù)團隊的整體營(yíng)銷(xiāo)水平，實(shí)現質(zhì)的飛躍。 當前對于我們公司來(lái)說(shuō)，最重要的資源是人力資源，是花費巨額資金培養出來(lái)的人力資源，試想一下，現在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)一日千里，一旦公司實(shí)施淘寶站內站外雙向推廣，誰(shuí)可以拍胸脯說(shuō)自己可以馬上上手，可以馬上實(shí)現SEO推廣。所以及早成立SEO探索、學(xué)習、培訓團隊，可以大幅度提高我們團隊戰斗力，突破網(wǎng)店營(yíng)銷(xiāo)的局限，站在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的制高點(diǎn)進(jìn)行綜合的營(yíng)銷(xiāo)推廣，是與百利的。
5、團隊建設。
21世紀最珍貴的是什么?是人力資源。
目前我們的團隊，可以說(shuō)是用大筆的金錢(qián)購買(mǎi)出來(lái)的團隊，是公司最寶貴的資源。技術(shù)經(jīng)驗積累已經(jīng)達到了一定的程度，任何個(gè)人的掉隊都是公司的損失�！盾娮彙分姓f(shuō)： 軍隊中如果沒(méi)有物質(zhì)保障，人們就不會(huì )來(lái)當兵;軍隊如果沒(méi)有對作戰功績(jì)的各種獎賞，兵士們也不會(huì )勇往直前奮力殺敵。在香餌的引誘之下，必然會(huì )有上鉤之魚(yú);在巨額的賞賜面前，必定會(huì )有敢于冒死的戰士。所以，使賢士衷心歸附的是禮待，使士卒樂(lè )于效死的是獎賞。以禮來(lái)招募重視禮節的賢士，以獎賞來(lái)吸引追求賞賜的士卒，如此所需要的人才自然就會(huì )到來(lái)。
所以承諾以禮相待，卻又反悔慢待賢士的君王，就得不到士的效力，因為他們不會(huì )留下來(lái);承諾給予獎賞卻又反悔的將帥，也得不到他想要的勝利，因為士卒不會(huì )為這樣的將帥效命的。只有做到禮待始終、獎賞如一，賢士才會(huì )爭著(zhù)為其效命，兵士才會(huì )爭著(zhù)為其赴死。
(“軍無(wú)財，士不來(lái);軍無(wú)賞，士不往。香餌之下，必有懸魚(yú);重賞之下，必有死夫。故禮者，士之所歸;賞者，士之所死。招其所歸，示其所死，則所求者至。故禮而后悔者士不止，賞而后悔者士不使。禮賞不倦，則士爭死�！�)
所以說(shuō)：發(fā)展是硬道理，企業(yè)的發(fā)展要與個(gè)人的發(fā)展相結合。制定合理的激勵機制才能從根本上調動(dòng)團隊的積極性。
其次，《孫子兵法》說(shuō)：士卒還沒(méi)有親近依附就執行懲罰，那么他們會(huì )不服，不服就很難使用。士卒已經(jīng)親近依附，如果不執行軍紀軍法，也不能用來(lái)作戰。所以，要用懷柔寬仁使他們思想統一，用軍紀軍法使他們行動(dòng)一致，這樣就必能取得部下的敬畏和擁戴。平素嚴格貫徹命令，管教士卒，士卒就能養成服從的習慣;平素從來(lái)不嚴格貫徹命令，管教士卒，士卒就會(huì )養成不服從的習慣。平時(shí)命令能貫徹執行的，表明將帥同士卒之間相處融洽。所以要保證管理中對文武之道的應用，有張有馳，才能鑄就團隊的強有力的戰斗力。
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