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最新物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )工作總結范文（通用10篇）
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jì)呢？為此要做好工作總結。那么一般工作總結是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編整理的最新物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )工作總結范文，歡迎大家分享。
最新物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )工作總結 1
20xx年10月16日，中山市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )第一屆第一次會(huì )員大會(huì )召開(kāi)，會(huì )議選舉產(chǎn)生了協(xié)會(huì )理事會(huì )、會(huì )長(cháng)、執行會(huì )長(cháng)、監事等領(lǐng)導層，這次大會(huì )宣告了市“物協(xié)”正式成立。
市“物協(xié)”成立兩個(gè)多月來(lái)，在中山市住建局、民政局的指導和支持下，在協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)、執行會(huì )長(cháng)的領(lǐng)導下，秘書(shū)處開(kāi)展了一系列服務(wù)會(huì )員、發(fā)展行業(yè)的工作，取得了較顯著(zhù)的成效�，F將市“物協(xié)”成立以來(lái)的工作總結如下：
一、完成社團登記等手續，協(xié)會(huì )服務(wù)工作迅速走上正軌。
市“物協(xié)”成立后，隨即到市民政局辦理社團登記手續，并陸續辦好了協(xié)會(huì )公章、驗資、代碼證、稅務(wù)登記、銀行帳戶(hù)、會(huì )費發(fā)票等一系列手續。10月31日市民政局批復同意市“物協(xié)”成立，11月3日發(fā)放社團登記證書(shū):社證字第526號，市“物協(xié)”領(lǐng)回社團登記證。
10月27日，協(xié)會(huì )秘書(shū)處搬到剛裝修好的市“物協(xié)”辦公室辦公。11月10日，趙藝鳴會(huì )長(cháng)、譚志平、賀國平執行會(huì )長(cháng)和歐書(shū)勤監事到“物協(xié)”秘書(shū)處舉行了簡(jiǎn)樸的揭牌儀式，至此，中山市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )的常設機構秘書(shū)處正式對外辦公，開(kāi)始逐步正常運作。
根據市住建局對市“物協(xié)”的工作要求和部署，在會(huì )長(cháng)、執行會(huì )長(cháng)的領(lǐng)導下，市“物協(xié)”秘書(shū)處于10月24日召開(kāi)了秘書(shū)處負責人會(huì )議，會(huì )上研究、明確了秘書(shū)處負責人的工作分工，研究安排了當前秘書(shū)處的工作。會(huì )后，根據工作需要，秘書(shū)處充實(shí)、增補了工作人員，從11月的5人到12月開(kāi)始工作人員總計6人，承擔起住建局、協(xié)會(huì )理事會(huì )交給的各項工作。
11月19日，市住建局下發(fā)了《中山市住房和城鄉建設局關(guān)于委托中山市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )承接事項的通知》(中建通[20xx]202號)，該文件委托市“物協(xié)”承接指導小區業(yè)主大會(huì )和業(yè)委會(huì )成立，協(xié)助住建局調處各類(lèi)物業(yè)投訴和糾紛;建立和管理物管專(zhuān)家庫，組織和指導評標等五項工作事項，此后，市“物協(xié)”按照住建局的要求，有計劃地開(kāi)展協(xié)會(huì )的各項工作。
二、服務(wù)會(huì )員與行業(yè)，當好政府的助手，切實(shí)有效地開(kāi)展協(xié)會(huì )的日常工作。
(一) 認真做好指導小區業(yè)主大會(huì )和業(yè)委會(huì )成立，協(xié)助住建局調處各類(lèi)物業(yè)投訴和糾紛的工作。
我國住宅小區的業(yè)主自治管理需要一個(gè)較長(cháng)的過(guò)程。目前，全國各地建立業(yè)委會(huì )的住宅小區才占總數的20%左右，中山約占30%。因此，指導小區業(yè)主大會(huì )和業(yè)委會(huì )成立是一項繁重的工作任務(wù)。自今年10月市“物協(xié)”成立以來(lái)，秘書(shū)處分工專(zhuān)人負責這項工作。11月以來(lái)，已先后指導17 個(gè)小區業(yè)主大會(huì )召開(kāi)和業(yè)委會(huì )成立。
同時(shí)，由于種種原因，部分業(yè)主與業(yè)委會(huì )之間、部分小區的業(yè)主、業(yè)委會(huì )與物業(yè)公司之間也時(shí)有不協(xié)調的事發(fā)生。因此，市“物協(xié)”為協(xié)調解決這些矛盾糾紛，自10月以來(lái)，協(xié)助市住建局房地產(chǎn)科做了大量的接訪(fǎng)和調處投訴、糾紛的工作，先后調處了 25 宗投訴，其中重大投訴8宗，為促進(jìn)社區和社會(huì )和諧做了大量工作。
(二) 建立和完善物業(yè)管理評標專(zhuān)家庫，依法做好組織和指導物業(yè)管理招投標的評標工作。
做好“物管專(zhuān)家庫的建立和管理，組織和指導物業(yè)管理評標工作”，是市住建局委托我們“物協(xié)”的第二項主要工作。秘書(shū)處十分重視這一工作。自11月以來(lái)，已先后受理和組織了 12 個(gè)項目物管招投標的評標工作。在組織和指導評標工作中，我們依法辦事，發(fā)揮物管專(zhuān)家庫的作用，認真、合理做好物管評標工作。
為進(jìn)一步完善管理，發(fā)揮物管專(zhuān)家庫的作用，做好物管評標工作，根據市住建局的要求，市“物協(xié)”正在起草“中山物業(yè)管理專(zhuān)家庫管理辦法”，促進(jìn)我市物管專(zhuān)家庫更專(zhuān)業(yè)化、現范化運作。
(三)做好組織、指導中山市物業(yè)管理工作示范項目創(chuàng )建工作，順利完成20xx年市級示范小區的考評。
20xx年，時(shí)代·白朗峰、遠洋城天驕花園、孫中山故居紀念館、錦繡國際花城、錦繡海灣城、匯泰都城、豪逸半島等9個(gè)住宅小區申報創(chuàng )建市級示范項目，市物協(xié)多次組織深入到這些小區進(jìn)行檢查和指導，淘汰了2個(gè)未能達到示范標準的項目。在今年12月初，由市住建局房產(chǎn)科、市“物協(xié)”組成考評小組，對符合條件的 7個(gè)小區進(jìn)行了考評驗收，全部順利通過(guò)考評驗收，這7個(gè)小區榮獲20xx年中山市住宅小區示范單位。通過(guò)市級示范項目創(chuàng )建，推動(dòng)物業(yè)公司加強隊伍建設，提高了物業(yè)服務(wù)水平，提升了業(yè)主滿(mǎn)意度，促進(jìn)了住宅小區的文明和和諧。
(四)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員繼續教育培訓，不斷提高物管隊伍的綜合素質(zhì)。
根據市住建局的工作委托事項，為促進(jìn)物業(yè)公司轉型升級，提高我市物業(yè)行業(yè)從業(yè)隊伍的綜合素質(zhì)，市“物協(xié)”成立剛兩個(gè)月，秘書(shū)處就發(fā)出通知，在12月20、21日兩天舉辦物管專(zhuān)業(yè)人員繼續教育的培訓班。培訓班計劃分幾批舉辦，首期招收學(xué)員216人，租用市委黨校會(huì )堂辦班。在開(kāi)班時(shí)，秘書(shū)處派出領(lǐng)導作了簡(jiǎn)短的學(xué)習動(dòng)員培訓，學(xué)習內容均為物業(yè)服務(wù)、物業(yè)管理的各項業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)和法律法規等。通過(guò)培訓學(xué)習和考試，引導和鼓勵從業(yè)人員不斷加強思想和業(yè)務(wù)學(xué)習，提高服務(wù)意識和綜合素質(zhì)。
(五)注意聽(tīng)取會(huì )員單位反映的意見(jiàn)，做好為行業(yè)、會(huì )員和企業(yè)維權的工作。近來(lái)，接會(huì )員單位反映，市質(zhì)監部門(mén)尚未停止對小區電梯檢驗檢測收費。故秘書(shū)處協(xié)助物業(yè)公司與省、市發(fā)改部門(mén)聯(lián)系，悉省、市發(fā)改部門(mén)已明確答復對此電梯檢驗檢測費從今年5月1日開(kāi)始免征。目前，協(xié)會(huì )正跟蹤此事，致函市發(fā)改局，申報要求把已收此費辦理退還手續。
三、加強內部管理，加強協(xié)會(huì )工作人員能力建設，提高服務(wù)會(huì )員、服務(wù)行業(yè)的工作效能。
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟體制的發(fā)展和完善，協(xié)會(huì )已經(jīng)成為市場(chǎng)的三大主體之一。政府部門(mén)、企業(yè)、協(xié)會(huì )這三大市場(chǎng)主體相互影響、緊密聯(lián)系，在市場(chǎng)經(jīng)濟中扮演不同的`角色，發(fā)揮著(zhù)各自不同的重要作用。物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )，作為行業(yè)聯(lián)系政府的橋梁，要較好地發(fā)揮服務(wù)會(huì )員、振興行業(yè)的作用，必須加強內部管理，加強協(xié)會(huì )工作人員的能力建設，不斷提高工作效能。
(一)加強學(xué)習和調研，著(zhù)力提高協(xié)會(huì )工作人員尤其是新員工的思想水平和業(yè)務(wù)能力。
市“物協(xié)”秘書(shū)處6名工作人員，一半是新手、是年輕人。秘書(shū)處建立以來(lái)，我們十分重視加強學(xué)習和調研，鼓勵大家認真學(xué)習黨的方針和政策、學(xué)習社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)、學(xué)習物業(yè)管理的法律法規、學(xué)習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，并通過(guò)到物業(yè)企業(yè)調研，了解行情、企情和會(huì )情，提高為會(huì )員、為企業(yè)服務(wù)的工作能力。通過(guò)加強學(xué)習和以老帶新，幾位年青人在業(yè)務(wù)骨干的帶動(dòng)下，有了較快的成長(cháng)進(jìn)步，較快適應工作發(fā)展的需要。
(二)加強內部管理，不斷提高協(xié)會(huì )秘書(shū)處的工作效能。
管理出效益、出效能。協(xié)會(huì )秘書(shū)處建立以來(lái)，注重建立規章制度，加強內部管理。比如，建立“業(yè)主大會(huì )、業(yè)委會(huì )成立情況登記表”、“物業(yè)管理信訪(fǎng)情況登記表”和上述兩樣的月報表等，做好協(xié)會(huì )的基礎工作，并逐步建立秘書(shū)處工作周會(huì )、學(xué)習制度等等。同時(shí)，為方便小區業(yè)主咨詢(xún)有關(guān)召開(kāi)業(yè)主大會(huì )、成立業(yè)委會(huì )的問(wèn)題，我們還制訂出“召開(kāi)業(yè)主大會(huì )選舉業(yè)主委會(huì )的簡(jiǎn)易流程”。通過(guò)加強制度建設來(lái)規范工作要求和協(xié)會(huì )的運作，提高服務(wù)會(huì )員、服務(wù)行業(yè)的工作效能。
新的一年，我們相信，在市住建局、民政局的指導和支持下，在協(xié)會(huì )理事會(huì )、會(huì )長(cháng)、執行會(huì )長(cháng)和監事的領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全體會(huì )員和秘書(shū)處的共同努力，我市物協(xié)的工作一定能夠不負行業(yè)所望，做得越來(lái)越好。
最新物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )工作總結 2
20XX年市協(xié)會(huì )在市社團辦和市房產(chǎn)局各位領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，經(jīng)過(guò)全體會(huì )員單位的密切合作，理事會(huì )和協(xié)會(huì )秘書(shū)處全體人員的共同努力，使市協(xié)會(huì )在各項工作中取得了一定成績(jì)，現對市協(xié)會(huì )20XX年工作做如下并對20xx年工作提出如下設想：
一、20XX年工作
根據市協(xié)會(huì )二屆二次理事會(huì )的精神，堅持抓好雙向服務(wù)、緊密結合行業(yè)實(shí)際，圍繞行業(yè)工作的主要問(wèn)題積極發(fā)揮了行業(yè)協(xié)會(huì )的職能作用和組織優(yōu)勢，使協(xié)會(huì )工作不斷取得新的進(jìn)展，為推動(dòng)我市物業(yè)行業(yè)改革和發(fā)展發(fā)揮了一定作用。
�。ㄒ唬└愫脜f(xié)會(huì )換屆工作
根據《市物業(yè)管理協(xié)會(huì )章程》的有關(guān)規定，完成了組織各區分會(huì )的換屆工作，解決了近年來(lái)各區分會(huì )人員變動(dòng)較頻繁，各區分會(huì )領(lǐng)導層人員短缺，而使分會(huì )開(kāi)展工作存在一定困難的問(wèn)題。
組織召開(kāi)市協(xié)會(huì )、區分會(huì )理事會(huì )議、會(huì )員會(huì )議24次，溝通了行業(yè)內的信息交流了工作經(jīng)驗，增強了市、區協(xié)會(huì )會(huì )員單位之間的親合力。
�。ǘ﹨f(xié)助行政主管部門(mén)開(kāi)展學(xué)習、宣傳、貫徹xx頒布《物業(yè)管理條例》工作
1、協(xié)助行政主管部門(mén)起草了《沈陽(yáng)市住宅物業(yè)管理規定》。
2、協(xié)助行政主管部門(mén)起草了學(xué)習、宣傳、貫徹《沈陽(yáng)市住宅物業(yè)管理規定工作方案》及宣傳畫(huà)冊。
3、協(xié)助行政主管部門(mén)開(kāi)展了“一清理、兩整頓，規范物業(yè)管理市場(chǎng)”的活動(dòng)并注銷(xiāo)了19家物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)證書(shū)，責令12家物業(yè)管理企業(yè)限期整改。
4、配合行政主管部門(mén)在全市開(kāi)展了“市民信得過(guò)的物業(yè)管理企業(yè)”、“沈陽(yáng)市市民滿(mǎn)意的物業(yè)管理住宅小區”的評選活動(dòng)。
5、精心組織積極參加中物協(xié)舉辦的“第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇暨全國物業(yè)管理行業(yè)文藝調演活動(dòng)”及“關(guān)于征集物業(yè)管理服務(wù)糾紛法律適用研討會(huì )”論文活動(dòng)。在這兩次活動(dòng)中，市協(xié)會(huì )選送的沈沈河區房產(chǎn)局的群口快板“好美的一幅畫(huà)”被授予三等獎，市協(xié)會(huì )獲文藝調演活動(dòng)優(yōu)秀組織獎，市協(xié)會(huì )選送的論文5篇被納入中物協(xié)編輯的《物業(yè)管理法律適用論文及案例選編》，3篇被納入中物協(xié)制做的《第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇》光碟，協(xié)會(huì )會(huì )刊《沈陽(yáng)物業(yè)》有4篇論文被轉載于《中國物業(yè)》。
�。ㄈ└愫脴I(yè)內人員培訓，全面提高物業(yè)管理水平
1、為便于業(yè)內人員深入學(xué)習研究物業(yè)管理法規，協(xié)會(huì )經(jīng)廣泛收集后完成了《物業(yè)管理法規文件匯編》的編輯工作，滿(mǎn)足了業(yè)內人員對物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)法規的需求。
2、為落實(shí)建設部建教培（1996）1號文件的規定精神及配合行政主管部門(mén)開(kāi)展業(yè)務(wù)的“一清理、兩整頓”的工作，市協(xié)會(huì )與中物協(xié)培訓中心聯(lián)合舉辦了兩期物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理培訓班，共有418人參加培訓。
�。ㄋ模┚S護物業(yè)管理企業(yè)權益，支持物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展活動(dòng)
協(xié)會(huì )是物業(yè)管理企業(yè)的家，當管理企業(yè)的權益受到侵害時(shí)市物協(xié)立即予以支持。年初，某名演員因拒交物業(yè)費與華新公司產(chǎn)生糾紛，市協(xié)會(huì )立即予以聲援。當某物業(yè)企業(yè)因業(yè)主拖欠物業(yè)費向法院起訴，因時(shí)限問(wèn)題將要敗訴時(shí)，市協(xié)會(huì )立即與市中法協(xié)商，使物業(yè)管理企業(yè)的權益受到保護。當玫瑰、亞都等物業(yè)公司組織業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，邀請市協(xié)會(huì )時(shí)，市協(xié)會(huì )都能派員參加，從中了解物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的魚(yú)水關(guān)系。
�。ㄎ澹⿵V泛學(xué)習經(jīng)驗，拓寬管理思路
20XX年，協(xié)會(huì )組織了各區分會(huì )赴外省市學(xué)習考察。市協(xié)會(huì )陪同市人大負責人赴深圳考察，參加了中物協(xié)舉辦的“第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇”。市協(xié)會(huì )分別接待了世界物協(xié)會(huì )長(cháng)、韓國物協(xié)會(huì )長(cháng)，通過(guò)以上活動(dòng)，溝通了信息、交流了經(jīng)驗、開(kāi)拓了視野、拓寬了思路，增長(cháng)了我市物業(yè)管理隊伍的才干。
�。┚木庉�，提高雜志的專(zhuān)業(yè)水平精選文稿，提高雜志的專(zhuān)業(yè)質(zhì)量
《沈陽(yáng)物業(yè)》是我市物業(yè)管理行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性雜志。為使協(xié)會(huì )會(huì )刊《沈陽(yáng)物業(yè)》更加充分發(fā)揮指導全市物業(yè)管理企業(yè)，提高物業(yè)管理隊伍整體水平及為政府為物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)的作用，我們在充分發(fā)揮原有刊物水平的基礎上，對刊物進(jìn)行了改革，使之更有利于及時(shí)傳達各級政府下發(fā)的物業(yè)管理法規，介紹優(yōu)秀物管企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗，及時(shí)報道國內外物業(yè)管理活動(dòng)的各類(lèi)信息。根據我市物業(yè)管理工作不同時(shí)期的需要，使雜志的內容與之同步，設置有關(guān)欄目，使之具有系列性，針對性。每期刊登有針對性的探討物業(yè)管理的法律、法規、專(zhuān)業(yè)理論及操作實(shí)務(wù)文章，把我們的雜志辦成對我市物業(yè)管理工作有指導作用的教科書(shū)。雜志是供業(yè)內人員瀏覽的百花園，深切希望大家關(guān)心它、愛(ài)護它，踴躍投稿，使之百花齊放，以充分發(fā)揮雜志的媒體作用。
20XX年存在的問(wèn)題：
雖然區分會(huì )換屆工作已完成，但對分會(huì )領(lǐng)導班子的分工尚需細化。雖然組織了從業(yè)人員參加中物協(xié)的上崗證培訓班，而且每年參加的人數在全國名列前茅，但對業(yè)內人員的實(shí)務(wù)培訓尚需加強。雖然組織了物業(yè)管理理論及工作問(wèn)題研討會(huì )，但次數較少。雖然組織了會(huì )員單位赴外學(xué)習，但實(shí)際走出去次數較少。以上工作有待提高。
二、20xx年工作設想
精心組織積極開(kāi)展各項活動(dòng)，活躍協(xié)會(huì )工作，搞好工作雙向服務(wù)。具體將開(kāi)展以下工作：
�。ㄒ唬┡浜险姓鞴懿块T(mén)搞好學(xué)習、宣傳、貫徹《沈陽(yáng)市住宅物業(yè)管理規定》工作。
1、配合政府行政主管部門(mén)召開(kāi)學(xué)習、宣傳、貫徹《規定》發(fā)布會(huì )。
2、搞好人員培訓。市協(xié)會(huì )舉辦協(xié)會(huì )理事單位、各區分會(huì )副秘書(shū)長(cháng)以上人員學(xué)習《規定》培訓班，安排各區分會(huì )領(lǐng)導舉辦《規定》培訓班。
3、配合主管部門(mén)召開(kāi)各類(lèi)人員學(xué)習、研討《規定》的座談會(huì )、研討會(huì )。
4、配合主管部門(mén)合同沈報集團繼續開(kāi)展“走進(jìn)物業(yè)，大家談”活動(dòng)。
5、配合主管部門(mén)完成“市民滿(mǎn)意物業(yè)管理企業(yè)”評選活動(dòng)。
�。ǘ└愫谩笆形飬f(xié)成立十周年慶�；顒�(dòng)”的籌備工作
1、組建《活動(dòng)》籌備機構，《活動(dòng)》由市協(xié)會(huì )主辦推選出協(xié)辦單位，建立日常的辦事機構。
2、為搞好此項活動(dòng)市協(xié)會(huì )擬在全行業(yè)先行開(kāi)展攝影、書(shū)畫(huà)比賽，開(kāi)展有獎?wù)骷撐谋荣�，開(kāi)展文藝節目比賽，開(kāi)展有獎?wù)骷沂形飿I(yè)管理發(fā)展歷程各種資料比賽四項活動(dòng)，為慶�！痘顒�(dòng)》奠定基礎。
�。ㄈ└鶕渡蜿�(yáng)市物業(yè)管理協(xié)章程》的'有關(guān)規定，市協(xié)會(huì )理事會(huì )將于20xx年進(jìn)行換屆,搞好市協(xié)會(huì )20xx年的換屆籌備工作
這次換屆工作將根據國家有關(guān)規定及我市物協(xié)工作的實(shí)際需求及全體會(huì )員對本屆理事會(huì )成員的考核進(jìn)行選舉。各區分會(huì )可按轄區內會(huì )員單位數的15%，企業(yè)具有一定規模，具有一定代表性（新建高檔住宅、普通住宅、非住宅、市房產(chǎn)局直屬物管企業(yè)）的會(huì )員單位，會(huì )員單位代表從事物業(yè)管理工作時(shí)間較長(cháng)（三年以上），熱衷于公益事業(yè)，具有一定活動(dòng)能力的會(huì )員單位推薦給市協(xié)會(huì )。市協(xié)會(huì )通過(guò)審查，綜合平衡后推薦給全體會(huì )員大會(huì )進(jìn)行選舉，由全體會(huì )員大會(huì )選出理事會(huì )，由理事會(huì )推選出會(huì )長(cháng)、副會(huì )長(cháng)，再由理事會(huì )聘請秘書(shū)長(cháng)、副秘書(shū)長(cháng)。
�。ㄋ模└愫脴I(yè)內人員培訓，全面提高物業(yè)管理水平
1、為滿(mǎn)足業(yè)內人員工作的需求，市協(xié)會(huì )將編印具有沈陽(yáng)特色的物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作培訓教材，同時(shí)組建自下而上推選出的物管精英組成的物業(yè)管理師資隊伍，培訓出我市行政主管部門(mén)承認的基礎物管人員及各工種人員。
2、繼續與中物協(xié)培訓中心聯(lián)合舉辦物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位培訓班。
�。ㄎ澹├^續組織會(huì )員單位廣泛學(xué)習經(jīng)驗，拓寬思路的工作，避開(kāi)工作高峰，在適當時(shí)機，盡量多地組織會(huì )員單位赴外地考察學(xué)習。
�。└愫谩渡蜿�(yáng)物業(yè)》，提高業(yè)內人員的專(zhuān)業(yè)水平
20xx年《沈陽(yáng)物業(yè)》雜志將繼續圍繞政府中心工作,組織更多的高質(zhì)量的探討物業(yè)管理基礎理論、物業(yè)管理實(shí)務(wù)的文章，服務(wù)于我市物業(yè)管理工作，同時(shí)培養出一批能達到國家級專(zhuān)業(yè)刊物發(fā)表作品的作者。
�。ㄆ撸╅_(kāi)展無(wú)償服務(wù)，為物業(yè)管理項目及人才的交流搞合理的融通工作。
最新物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )工作總結 3
20xx年xx物業(yè)部項目團隊在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，充分調動(dòng)廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎，以“業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)缺陷”為工作標準，通過(guò)積極的探索和不懈的努力，以踏實(shí)的工作作風(fēng)，在標準化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、隊伍建設等方面取得了一定成績(jì)。
具體工作如下：
一、加強管理，持續改進(jìn)
1、完善配套設施
自業(yè)主入住之后，xx園區逐步暴露出施工質(zhì)量問(wèn)題及計不盡人意之處，20xx年項目領(lǐng)導工程及人員協(xié)調進(jìn)行各方處理，彌補不足，使配套設備設施趨于完善，贏(yíng)得業(yè)主信賴(lài)，如增設自行車(chē)場(chǎng)、a棟安裝空調定時(shí)器、檢測消防設施線(xiàn)路、檢修供電系統，調整配電開(kāi)關(guān)負荷等。
2、突發(fā)事件處理
針對園區的實(shí)際情況，xx物業(yè)部制定并完善各項應急預案，對突發(fā)事件做到事前有預案，事中有程序，事后有總結的預案流程，以便在突發(fā)事件時(shí)能夠從容應對，消除安全隱患。
3、節能管理
針對園區能源公攤量大，業(yè)主交費難，項目部研究制定樓內公共區域及地下停車(chē)場(chǎng)，采取多項改進(jìn)節能措施，不斷挖掘節能潛力。如制定大廳燈開(kāi)啟時(shí)間由保安值班人員按規定時(shí)間開(kāi)啟等。
4、檔案管理
檔案管理是在物業(yè)管理當中的一項重要工作，項目部中工作專(zhuān)人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內容上，記錄著(zhù)物業(yè)、業(yè)主和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。各部門(mén)檔案已按期，細致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數據庫，相關(guān)信息輸入，查詢(xún)便捷、快速、詳細，并不斷更新，保持數據的完整及可靠性。
5、培訓管理
根據xx實(shí)際情況，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓方案，力爭做到業(yè)務(wù)水平專(zhuān)業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應知應會(huì )、客服人員應知應會(huì )，通過(guò)工程、客服、保安知識的交叉培訓，使員工物業(yè)知識全面化。
6、安全防范管理
6.1消防管理：
火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災，業(yè)主人身和財物都會(huì )受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長(cháng)，組建園區義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶(hù)，向其講解消防知識。在20xx年11月9日舉行了xx園區消防演習，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識。
6.2治安管理：
為了保障園區業(yè)主的安全，xx安保部對保安隊伍實(shí)行嚴格培訓，貫徹“六防”措施，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保萬(wàn)無(wú)一失。針對特別區域實(shí)施重點(diǎn)布控，如在自行車(chē)場(chǎng)盜竊高發(fā)區實(shí)行嚴密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟損失數千元，受到業(yè)主贊譽(yù)。由于xx園區安全管理的出色，因此被海淀區評為綜合治安優(yōu)秀園區。
7、環(huán)境管理
7.1監督、管理園區綠化、綠植公司，對園區綠化、綠植實(shí)行合理搭配，突出特點(diǎn)，達到自然、和諧、放松的效果。同時(shí)，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區的蔓延。
7.2對園區垃圾實(shí)行分類(lèi)，利國利民。節約、回收資源，受到了市、區兩級領(lǐng)導及園區業(yè)主的贊譽(yù)。
7.3為了使園區大廈整體清潔，提升園區環(huán)境品質(zhì)，物業(yè)部在本年度對大廈外墻面進(jìn)行了兩次清潔，在清潔過(guò)程中派專(zhuān)人跟進(jìn)、監督，嚴把質(zhì)量關(guān)，通過(guò)干凈、整潔的大廈外觀(guān)，優(yōu)化園區環(huán)境。
8、客戶(hù)服務(wù)
8.1針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專(zhuān)人負責、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對收費情況開(kāi)會(huì )分析總結工作經(jīng)驗，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費危機。從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬(wàn)元到小組成立后每月140萬(wàn)元的收費飛躍，基本完成了公司的收費指標，減輕了公司的支出 壓力。
8.2大廈內制作了不銹鋼企業(yè)名牌，大廈外制作樓牌號，方便了園區來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，同時(shí)也大大提升了園區大廈品質(zhì)。
8.3成立項目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區業(yè)主公示實(shí)創(chuàng )上地物業(yè)公司及xx物業(yè)部的工作情況，并及時(shí)向業(yè)主提供相關(guān)信息。如天氣預報、租房信息、生活小常識等。
8.4對毗鄰業(yè)主間的矛盾進(jìn)行協(xié)調，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層××電信機房電磁干擾a403電腦閃屏問(wèn)題。經(jīng)過(guò)物業(yè)部領(lǐng)導與電信多次協(xié)調，最終得到了圓滿(mǎn)解決。e棟三層富邁數據公司人員多，影響同層其他公司人員用衛生間，物業(yè)部通過(guò)改造衛生間，增加蹲位和大量細致的溝通工作，最終將矛盾化解。
8.5在接待業(yè)主投訴中，針對投訴內容進(jìn)行分類(lèi)，由相應部門(mén)處理，爭取在最短時(shí)間內解決并對處理結果對業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)。
8.6主動(dòng)、積極地與業(yè)主進(jìn)行溝通，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念，創(chuàng )造機會(huì )及條件營(yíng)造良好的氛圍，引導并控制輿論導向。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏(yíng)得贊賞
1、由于物業(yè)管理服務(wù)的提升，贏(yíng)得了業(yè)主的信賴(lài)，本年度xx物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次，其中人大代表團兩次、全國中宣部領(lǐng)導三次、知名企業(yè)合作峰會(huì )6次，良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)贏(yíng)得了來(lái)訪(fǎng)單位及業(yè)主的高度贊賞。
2、今年夏天a402完美××公司，有一配電箱的總開(kāi)關(guān)頻繁跳閘，嚴重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時(shí)組織技術(shù)力量幫助該公司進(jìn)行了徹底排查，最終發(fā)現掉閘原因是由于負荷過(guò)于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單項超負荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術(shù)人員避開(kāi)正常工作時(shí)間段，在午夜加班加點(diǎn)解決該項問(wèn)題，工程人員解業(yè)主之憂(yōu)、想業(yè)主之想的工作贏(yíng)得了業(yè)主的贊揚。
3、供暖制冷工作是園區的重要工作的一部分，為了部影響業(yè)主的供暖保證設備的正常運行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設備進(jìn)行檢修，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm公司的延時(shí)制冷給xx物業(yè)部換季檢修工作帶來(lái)了巨大不便，ibm延時(shí)制冷結束后留給工程檢修的時(shí)間只有7天(每年檢修時(shí)間為兩個(gè)月)如何在短時(shí)間內完成檢修工作成了技術(shù)難點(diǎn)，經(jīng)過(guò)工程技術(shù)人員的反復論證，決定進(jìn)行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區的正常供暖使園區業(yè)主無(wú)一投訴。
4、垃圾分類(lèi)工作達標是xx承諾項目之一，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，xx物業(yè)部專(zhuān)門(mén)成立了垃圾分類(lèi)領(lǐng)導小組，制定了相關(guān)制度及流程，配置了相關(guān)設施，相關(guān)負責人細致、系統的對參與員工進(jìn)行培訓講解，使垃圾分類(lèi)工作最終高質(zhì)量有序進(jìn)行，受到了市領(lǐng)導、區領(lǐng)導的好評。由于垃圾分類(lèi)工作的出色，對北京市政府擬列為垃圾分類(lèi)優(yōu)秀園區。
5、拾金不昧是中華民族的傳統美德，但是在今天金錢(qián)高于一切的社會(huì )環(huán)境里，此項美德已被大多數人所遺忘，xx物業(yè)部通過(guò)對員工進(jìn)行思想政治教育，使拾金不昧的美德在xx重放光芒，本年度共拾到銀行卡30張，另有多起拾遺物品事件。值得一提的是， a603財務(wù)人員的不慎，將公司的稅務(wù)登記證、支票一些重要票據灑落園區被物業(yè)部員工拾到，物業(yè)部領(lǐng)導知道該物品的重要性，馬上派財務(wù)及客服負責人聯(lián)系該公司負責人，該公司負責人正因物品的丟失而焦急萬(wàn)分，手捧失而復得并可能造成重大經(jīng)濟損失的物品，該公司負責人激動(dòng)得不知道說(shuō)什么才好。
6、人大選舉工作是黨和國家民主精神得體現，是一項光榮的政治任務(wù)，xx物業(yè)部經(jīng)過(guò)廣泛的溝通、細致的工作，最終圓滿(mǎn)完成了這一任務(wù)。
三、文化宣傳、構建和諧
1、20xx年初xx物業(yè)部就將本年度設定為xx文化年，20xx年1月10日xx物業(yè)部與園區業(yè)主協(xié)作成功舉辦了“xx之夜”新春聯(lián)誼會(huì )，通過(guò)此項活動(dòng)加深了物業(yè)與業(yè)主之間的感情。值此辭舊迎新之際物業(yè)部正在籌備新春舞會(huì )，本著(zhù)友好、協(xié)作、和諧、共贏(yíng)的宗旨，讓xx物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾、建立友誼、團結協(xié)作、共取雙贏(yíng)。
2、為了更好的宣傳企業(yè)形象，豐富園區業(yè)主的`文化生活，xx物業(yè)部成立了宣傳小組，把大廈公告欄作為物業(yè)部對外的宣傳窗口。通過(guò)嚴密的編導、合理的布局，讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎、艱辛，日常生活的提示讓業(yè)主感覺(jué)到物業(yè)服務(wù)的溫馨。有針對性及專(zhuān)業(yè)性強的文章及圖片展示，贏(yíng)得業(yè)主對物業(yè)工作的理解及支持，引導園區業(yè)主參與園區建設。
20xx年xx物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的帶領(lǐng)指引下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng )新，文化宣傳有成就的基礎上，圓滿(mǎn)完成了公司的既定目標，達到了逾期的效果。然而在項目團隊面前存在的有些困難還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項目管理更加完善，創(chuàng )造企業(yè)品牌。
1、中水問(wèn)題：自xx物業(yè)部接管園區以來(lái)，中水問(wèn)題一直是困擾物業(yè)部與業(yè)主溝通的最大障礙，同時(shí)也是費用收取困難的直接原因，尤其是20xx年最近一個(gè)季度，中水事故頻繁，給園區業(yè)主帶來(lái)不便，給物業(yè)部的服務(wù)造成重大負面影響。雖然物業(yè)部經(jīng)過(guò)多方努力，暫時(shí)解決了供水，但從長(cháng)遠看治標還未治本。希望通過(guò)公司與開(kāi)發(fā)企業(yè)的高層會(huì )晤，盡快、妥善解決中水問(wèn)題。
2、門(mén)牌號、指示牌：xx園區入住將近三年，園區導引標識仍不完善業(yè)主反映較大，作為高檔大廈、配置檔次較高的公司導引標牌及門(mén)牌號是完全必要的，希望公司能夠考慮，以最小的投資，獲取較大的回報。
3、業(yè)主的溝通：xx園區業(yè)主已基本入住完畢，溝通工作尤為重要，本年度以少數業(yè)主發(fā)起的成立業(yè)主委員會(huì )的呼聲雖然被物業(yè)部成功遏制，但是還請公司領(lǐng)導給予重視。在政策傾斜及資金投入給給予考慮，以便進(jìn)一步分化瓦解。在物業(yè)管理法律法規還不健全的情況下，成立業(yè)主委員會(huì )對物業(yè)公司而言是弊大于利，希望公司領(lǐng)導斟酌。
以上是xx項目20xx年對物業(yè)管理工作的總結，在新的一年里我們將遵照公司的設計構想，按照項目部的工作計劃的安排，上下一心，團結一致，再創(chuàng )佳績(jì)，實(shí)現預期的工作目標。同時(shí)項目同仁感謝一年來(lái)公司領(lǐng)導的關(guān)心與厚愛(ài)，請公司領(lǐng)導審閱。
最新物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )工作總結 4
隨著(zhù)城市化進(jìn)程的不斷加快，物業(yè)管理行業(yè)在提升城市生活質(zhì)量、維護社區和諧方面發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用。我協(xié)會(huì )在過(guò)去一年中，積極發(fā)揮橋梁作用，加強行業(yè)協(xié)調，推動(dòng)行業(yè)規范，服務(wù)廣大物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主，取得了顯著(zhù)成效。
一 、主要工作回顧
1. 行業(yè)規范與標準制定
在過(guò)去一年中，我協(xié)會(huì )牽頭組織了多次行業(yè)研討會(huì )，集結業(yè)內專(zhuān)家與從業(yè)者，共同研究并制定了一系列物業(yè)管理行業(yè)標準與規范。這些標準的推出，有效提升了物業(yè)服務(wù)水平，為行業(yè)發(fā)展提供了有力保障。
2. 培訓與人才培養
面對物業(yè)管理行業(yè)人才短缺的問(wèn)題，我協(xié)會(huì )開(kāi)展了多項培訓課程，涵蓋物業(yè)管理基礎、客戶(hù)服務(wù)技巧、危機處理等內容。通過(guò)理論與實(shí)踐相結合的方式，提升了物業(yè)管理人員的專(zhuān)業(yè)素養。
3. 促進(jìn)行業(yè)交流
本年度，我協(xié)會(huì )成功舉辦了第二屆物業(yè)管理行業(yè)交流大會(huì )，吸引了全國各地物業(yè)管理企業(yè)的參與。大會(huì )上，各企業(yè)代表就行業(yè)發(fā)展趨勢、最佳實(shí)踐案例等進(jìn)行了深入交流，為行業(yè)發(fā)展提供了新思路與新方法。
4. 服務(wù)業(yè)主與社區
我協(xié)會(huì )倡導物業(yè)管理企業(yè)積極參與社區建設，組織了一系列社區活動(dòng)，如鄰里節、環(huán)保宣傳等，增強了業(yè)主之間的互動(dòng)，提升了社區凝聚力。
5. 政策 advocacy
我協(xié)會(huì )針對物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展瓶頸，積極向政府相關(guān)部門(mén)反映行業(yè)訴求，推動(dòng)政策的出臺與完善。通過(guò)走訪(fǎng)政府部門(mén)，參與政策咨詢(xún)會(huì )議，努力為行業(yè)發(fā)展創(chuàng )造良好的外部環(huán)境。
二、存在的`問(wèn)題與挑戰
盡管取得了一定成績(jì)，但在行業(yè)發(fā)展過(guò)程中，我們也面臨一些挑戰：
1. 行業(yè)競爭激烈
隨著(zhù)越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)，競爭日益激烈，部分企業(yè)為了獲取市場(chǎng)份額，價(jià)格競爭愈演愈烈，影響了行業(yè)的健康發(fā)展。
2. 服務(wù)質(zhì)量參差不齊
市場(chǎng)上仍存在一些服務(wù)質(zhì)量不高的物業(yè)管理企業(yè)，嚴重影響了業(yè)主的滿(mǎn)意度和行業(yè)形象。
3. 人才隊伍建設需加強
物業(yè)管理行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才仍然匱乏，行業(yè)整體素質(zhì)提升緩慢。
三、未來(lái)工作展望
針對以上問(wèn)題，我協(xié)會(huì )將在新的一年里，著(zhù)重開(kāi)展以下工作：
1. 加強行業(yè)自律與管理
加大對物業(yè)管理企業(yè)的監管力度，引導企業(yè)樹(shù)立服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，維護良好的市場(chǎng)秩序。
2. 深化人才培養
繼續加大培訓力度，結合行業(yè)需求，不斷創(chuàng )新培訓形式，培養符合時(shí)代要求的高素質(zhì)物業(yè)管理人才。
3. 強化行業(yè)交流與合作
積極搭建行業(yè)交流平臺，促進(jìn)信息共享，提高行業(yè)整體水平。
4. 推動(dòng)政策支撐
繼續向政府建議政策，幫助解決行業(yè)發(fā)展中的實(shí)際問(wèn)題，爭取政策支持。
物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )在過(guò)去一年中的工作雖然取得了一定的進(jìn)展，但我們深知前路依然艱辛。我們將繼續努力，為推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展而不懈奮斗，為廣大業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。希望在新的一年中，與所有會(huì )員單位共同攜手，創(chuàng )造更加美好的未來(lái)！
最新物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )工作總結 5
20xx年，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )在全體會(huì )員單位的積極參與和支持下，緊密?chē)@行業(yè)發(fā)展目標，積極履行協(xié)會(huì )職能，開(kāi)展了一系列工作并取得了一定的成績(jì)�，F將工作總結如下：
一、工作成果
�。ㄒ唬┘訌妳f(xié)會(huì )組織建設
1. 會(huì )員發(fā)展與管理
在過(guò)去的時(shí)間里，協(xié)會(huì )積極發(fā)展新會(huì )員，通過(guò)多種渠道宣傳協(xié)會(huì )的宗旨、服務(wù)內容和會(huì )員權益，吸引了眾多物業(yè)管理企業(yè)加入。目前，協(xié)會(huì )會(huì )員數量達到了xx家，涵蓋了不同規模和類(lèi)型的物業(yè)管理企業(yè)，會(huì )員結構不斷優(yōu)化。
完善會(huì )員管理制度，建立會(huì )員檔案，加強與會(huì )員單位的溝通聯(lián)系。定期開(kāi)展會(huì )員走訪(fǎng)活動(dòng)，深入了解會(huì )員單位的需求和意見(jiàn)，及時(shí)為會(huì )員單位提供服務(wù)和支持。
2. 內部治理結構優(yōu)化
按照協(xié)會(huì )章程，定期召開(kāi)理事會(huì )和會(huì )員大會(huì )，審議協(xié)會(huì )工作報告、財務(wù)報告等重要事項，確保協(xié)會(huì )決策的民主性和透明度。
加強協(xié)會(huì )秘書(shū)處建設，充實(shí)工作人員隊伍，明確崗位職責，提高工作效率和服務(wù)水平。同時(shí)，加強對工作人員的培訓和考核，不斷提升其業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
�。ǘ┬袠I(yè)培訓與人才培養
1. 專(zhuān)業(yè)培訓課程開(kāi)展
針對物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展需求，協(xié)會(huì )組織開(kāi)展了多場(chǎng)專(zhuān)業(yè)培訓課程，包括物業(yè)管理法律法規、服務(wù)質(zhì)量管理、設施設備維護、消防安全管理等方面的內容。累計培訓人員達到xx人次，有效提升了從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)知識和技能水平。
邀請行業(yè)專(zhuān)家、學(xué)者和資深從業(yè)者擔任培訓講師，采用理論講解、案例分析、現場(chǎng)實(shí)操等多種教學(xué)方式，確保培訓效果。同時(shí)，根據會(huì )員單位的反饋意見(jiàn)，不斷優(yōu)化培訓課程設置和教學(xué)內容。
2. 人才交流與合作平臺搭建
組織會(huì )員單位參加人才招聘會(huì )、校企對接會(huì )等活動(dòng)，為企業(yè)與求職者、高校之間搭建人才交流與合作平臺。通過(guò)這些活動(dòng)，一方面幫助企業(yè)解決了人才招聘難題，另一方面也為高校畢業(yè)生提供了就業(yè)機會(huì )，促進(jìn)了物業(yè)管理行業(yè)人才的合理流動(dòng)和優(yōu)化配置。
�。ㄈ┬袠I(yè)規范與自律管理
1. 制定行業(yè)標準與規范
積極參與物業(yè)管理行業(yè)標準和規范的制定工作，結合本地實(shí)際情況，組織會(huì )員單位共同研究制定了《xx地區物業(yè)管理服務(wù)規范》等一系列行業(yè)標準和規范，明確了物業(yè)管理服務(wù)的基本要求、服務(wù)內容、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)等方面的內容，為提升行業(yè)整體服務(wù)水平提供了依據。
推動(dòng)會(huì )員單位貫徹執行行業(yè)標準和規范，通過(guò)開(kāi)展標準宣貫培訓、組織企業(yè)對標檢查等方式，引導企業(yè)加強內部管理，規范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。
2. 行業(yè)自律監督機制建立
建立健全行業(yè)自律監督機制，成立了行業(yè)自律監督委員會(huì )，加強對會(huì )員單位的自律監督。定期開(kāi)展會(huì )員單位服務(wù)質(zhì)量檢查和評估工作，對違反行業(yè)自律公約的企業(yè)進(jìn)行通報批評，并督促其整改。通過(guò)行業(yè)自律管理，有效維護了市場(chǎng)秩序，保護了消費者合法權益。
�。ㄋ模┬袠I(yè)交流與合作
1. 組織行業(yè)研討會(huì )和經(jīng)驗交流會(huì )
組織會(huì )員單位參加各類(lèi)行業(yè)研討會(huì )和經(jīng)驗交流會(huì )，為會(huì )員單位提供交流學(xué)習的平臺。在這些活動(dòng)中，會(huì )員單位可以分享物業(yè)管理的成功經(jīng)驗，探討行業(yè)發(fā)展面臨的問(wèn)題及解決方案。例如，舉辦了“智慧物業(yè)管理發(fā)展研討會(huì )”，邀請了多家知名企業(yè)分享智慧物業(yè)建設的經(jīng)驗和成果，推動(dòng)了本地智慧物業(yè)的發(fā)展。
鼓勵會(huì )員單位積極參與行業(yè)間的交流活動(dòng)，拓寬視野，學(xué)習借鑒先進(jìn)地區的物業(yè)管理經(jīng)驗和模式。同時(shí)，協(xié)會(huì )也積極組織會(huì )員單位到外地考察學(xué)習，加強與外地物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )和企業(yè)的`交流合作。
2. 與相關(guān)部門(mén)和行業(yè)組織的合作
加強與政府相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調，積極反映行業(yè)訴求，為行業(yè)發(fā)展爭取政策支持。例如，與住房和城鄉建設部門(mén)合作，共同推進(jìn)老舊小區改造中的物業(yè)管理工作，為物業(yè)管理企業(yè)參與老舊小區改造項目提供政策指導和業(yè)務(wù)支持。
與其他相關(guān)行業(yè)組織開(kāi)展合作，如與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)協(xié)會(huì )、社區服務(wù)協(xié)會(huì )等建立戰略合作關(guān)系，共同探索物業(yè)管理與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、社區服務(wù)等領(lǐng)域的融合發(fā)展模式，實(shí)現資源共享、優(yōu)勢互補。
�。ㄎ澹┬袠I(yè)宣傳與形象提升
1. 行業(yè)資訊傳播
創(chuàng )辦協(xié)會(huì )內部刊物和官方網(wǎng)站，及時(shí)發(fā)布物業(yè)管理行業(yè)政策法規、行業(yè)動(dòng)態(tài)、企業(yè)風(fēng)采等資訊，為會(huì )員單位提供信息交流平臺。同時(shí)，通過(guò)微信公眾號、微博等新媒體平臺，擴大行業(yè)資訊的傳播范圍，提高協(xié)會(huì )的影響力和知名度。
加強與新聞媒體的合作，積極宣傳物業(yè)管理行業(yè)的正面形象。通過(guò)媒體報道物業(yè)管理企業(yè)在社區建設、服務(wù)民生等方面的優(yōu)秀事跡，提升社會(huì )對物業(yè)管理行業(yè)的認知度和美譽(yù)度。
2. 行業(yè)品牌建設
組織開(kāi)展物業(yè)管理行業(yè)品牌創(chuàng )建活動(dòng)，鼓勵會(huì )員單位積極創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。通過(guò)品牌創(chuàng )建活動(dòng)，引導企業(yè)樹(shù)立品牌意識，加強品牌管理，提高品牌競爭力。目前，已有多家會(huì )員單位獲得了省級或市級物業(yè)管理優(yōu)秀品牌企業(yè)稱(chēng)號。
二、存在的問(wèn)題
1. 會(huì )員參與度有待提高
雖然協(xié)會(huì )會(huì )員數量不斷增加，但部分會(huì )員單位對協(xié)會(huì )活動(dòng)的參與積極性不高，存在“搭便車(chē)”的現象。這可能是由于協(xié)會(huì )活動(dòng)的針對性和吸引力不夠，未能充分滿(mǎn)足會(huì )員單位的多樣化需求。
2. 行業(yè)人才短缺問(wèn)題仍然突出
盡管協(xié)會(huì )在人才培養方面做了大量工作，但隨著(zhù)物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展，對高素質(zhì)、復合型人才的需求日益增加，行業(yè)人才短缺問(wèn)題仍然較為突出。尤其是在智慧物業(yè)、綠色物業(yè)等新興領(lǐng)域，專(zhuān)業(yè)人才匱乏成為制約行業(yè)發(fā)展的重要因素。
3. 行業(yè)發(fā)展不平衡
在本地區，物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展存在不平衡的現象。大型物業(yè)管理企業(yè)在管理水平、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)應用等方面相對領(lǐng)先，而小型企業(yè)則面臨著(zhù)資金不足、人才匱乏、管理粗放等問(wèn)題，導致行業(yè)整體發(fā)展水平參差不齊。
三、改進(jìn)措施
1. 提高會(huì )員參與度
深入了解會(huì )員單位的需求，根據會(huì )員單位的規模、業(yè)務(wù)類(lèi)型等特點(diǎn)，制定更加個(gè)性化、多樣化的活動(dòng)方案，提高協(xié)會(huì )活動(dòng)的針對性和吸引力。
建立會(huì )員激勵機制，對積極參與協(xié)會(huì )活動(dòng)、為行業(yè)發(fā)展做出突出貢獻的會(huì )員單位給予表彰和獎勵，提高會(huì )員單位的榮譽(yù)感和責任感。
2. 加強人才培養體系建設
進(jìn)一步優(yōu)化人才培訓課程體系，增加新興領(lǐng)域的培訓內容，如智慧物業(yè)系統操作、綠色建筑管理等，滿(mǎn)足行業(yè)對新型人才的需求。
加強與高校、職業(yè)院校的合作，建立長(cháng)期穩定的人才培養合作關(guān)系，探索開(kāi)展訂單式人才培養模式，為行業(yè)輸送更多高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才。
3. 推動(dòng)行業(yè)均衡發(fā)展
針對小型物業(yè)管理企業(yè)面臨的問(wèn)題，開(kāi)展有針對性的幫扶活動(dòng)。例如，組織大型企業(yè)與小型企業(yè)進(jìn)行結對幫扶，通過(guò)經(jīng)驗分享、技術(shù)支持等方式，幫助小型企業(yè)提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
積極爭取政府部門(mén)的支持，出臺相關(guān)政策措施，鼓勵小型企業(yè)加大技術(shù)投入，提高從業(yè)人員待遇，促進(jìn)小型企業(yè)健康發(fā)展，縮小行業(yè)內部差距。
四、未來(lái)展望
展望未來(lái)，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )將繼續發(fā)揮橋梁和紐帶作用，緊緊圍繞行業(yè)發(fā)展需求，不斷加強自身建設，積極履行職能，努力為會(huì )員單位提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)持續健康發(fā)展。我們將重點(diǎn)做好以下工作：
1. 持續加強協(xié)會(huì )組織建設，提高協(xié)會(huì )的凝聚力和影響力，打造更加團結、和諧、高效的行業(yè)協(xié)會(huì )。
2. 加大行業(yè)培訓力度，創(chuàng )新人才培養模式，為行業(yè)發(fā)展提供堅實(shí)的人才保障。
3. 進(jìn)一步完善行業(yè)規范和自律管理機制，提升行業(yè)整體服務(wù)水平，樹(shù)立良好的行業(yè)形象。
4. 積極拓展行業(yè)交流與合作渠道，借鑒國內外先進(jìn)經(jīng)驗，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng )新發(fā)展。
物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )在過(guò)去的工作中取得了一定的成績(jì)，但也面臨著(zhù)一些問(wèn)題和挑戰。我們將以積極的態(tài)度應對問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作方法，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
最新物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )工作總結 6
隨著(zhù)城市建設的不斷發(fā)展和居民生活水平的日益提高，物業(yè)管理在城市管理和社區建設中的作用愈發(fā)凸顯。本年度，本物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )在全體會(huì )員單位的共同努力下，積極履行職責，在推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、提升服務(wù)質(zhì)量、加強行業(yè)自律等方面取得了一系列成果�，F將本年度工作總結如下：
一、工作概況
1. 會(huì )員發(fā)展與管理
本年度協(xié)會(huì )積極拓展會(huì )員單位，通過(guò)多種渠道宣傳協(xié)會(huì )的宗旨、功能和服務(wù)，吸引了xx家新的物業(yè)管理企業(yè)加入協(xié)會(huì )，會(huì )員總數達到xx家，涵蓋了本地不同規模、不同服務(wù)類(lèi)型的物業(yè)管理企業(yè)，進(jìn)一步增強了協(xié)會(huì )的代表性和影響力。
加強會(huì )員管理工作，完善會(huì )員檔案信息，建立會(huì )員溝通交流平臺，及時(shí)發(fā)布行業(yè)資訊、政策法規、協(xié)會(huì )動(dòng)態(tài)等信息，確保會(huì )員單位能夠及時(shí)獲取相關(guān)信息并進(jìn)行有效溝通。
2. 行業(yè)培訓與人才建設
為提升物業(yè)管理從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，協(xié)會(huì )組織了多場(chǎng)培訓活動(dòng)。包括針對物業(yè)管理人員的物業(yè)管理法規培訓，共xx人次參加，使他們能夠更好地依法依規開(kāi)展工作；組織物業(yè)項目經(jīng)理培訓課程，涵蓋項目管理、服務(wù)創(chuàng )新、團隊建設等內容，xx名項目經(jīng)理從中受益，提高了項目管理水平。
積極推動(dòng)行業(yè)人才儲備工作，與本地職業(yè)院校合作開(kāi)展物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才培養計劃，設立實(shí)習基地，為學(xué)生提供實(shí)踐機會(huì )，同時(shí)也為企業(yè)輸送了一批高素質(zhì)的物業(yè)管理后備人才。
3. 行業(yè)交流與合作
組織會(huì )員單位參加各類(lèi)物業(yè)管理行業(yè)交流會(huì )議和展覽活動(dòng)。本年度共組織xx次外出考察學(xué)習活動(dòng)，分別前往物業(yè)管理先進(jìn)地區，學(xué)習他們在智能化物業(yè)管理、綠色社區建設、客戶(hù)服務(wù)創(chuàng )新等方面的經(jīng)驗做法。通過(guò)這些活動(dòng)，會(huì )員單位拓寬了視野，帶回了許多可借鑒的理念和模式。
加強與其他地區物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )的合作交流，簽訂合作協(xié)議xx份，開(kāi)展互訪(fǎng)活動(dòng)xx次，在行業(yè)信息共享、人才交流、經(jīng)驗推廣等方面達成了廣泛共識，提升了本地區物業(yè)管理行業(yè)在全國的知名度。
4. 行業(yè)自律與規范
修訂并完善了《物業(yè)管理行業(yè)自律公約》，明確了會(huì )員單位在服務(wù)質(zhì)量、收費標準、競爭行為等方面的規范要求，引導會(huì )員單位誠信經(jīng)營(yíng)、公平競爭。
設立行業(yè)自律監督委員會(huì )，加強對會(huì )員單位的監督檢查。本年度共開(kāi)展了xx次自律檢查工作，對發(fā)現的xx起違規行為進(jìn)行了糾正和處理，維護了行業(yè)的正常秩序。
5. 服務(wù)社區與社會(huì )責任
積極引導會(huì )員單位參與社區建設和社會(huì )公益活動(dòng)。在老舊小區改造方面，協(xié)會(huì )組織會(huì )員單位提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和技術(shù)支持，協(xié)助xx個(gè)老舊小區改善了居住環(huán)境。
在抗擊自然災害和突發(fā)事件中，物業(yè)管理企業(yè)在協(xié)會(huì )的號召下積極行動(dòng)。例如，在20xx年期間，會(huì )員單位迅速響應，投入大量人力、物力進(jìn)行搶險救災和災后恢復工作，保障了業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，得到了社會(huì )各界的廣泛認可。
二、工作成果
1. 服務(wù)質(zhì)量提升
通過(guò)培訓、交流和自律管理等多種措施，會(huì )員單位的服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升。根據業(yè)主滿(mǎn)意度調查結果顯示，本年度會(huì )員單位管理的物業(yè)項目業(yè)主滿(mǎn)意度平均達到xx%，較上一年度提高了xx個(gè)百分點(diǎn)。其中，在環(huán)境衛生、安全管理、客戶(hù)服務(wù)等方面的滿(mǎn)意度提升較為顯著(zhù)。
2. 行業(yè)形象改善
積極參與社會(huì )公益活動(dòng)和社區建設，以及在突發(fā)事件中的出色表現，使物業(yè)管理行業(yè)的社會(huì )形象得到極大改善。物業(yè)管理企業(yè)逐漸從單純的服務(wù)提供者轉變?yōu)樯鐓^建設的參與者、業(yè)主生活的保障者，贏(yíng)得了業(yè)主和社會(huì )的尊重與信任。
3. 政策推動(dòng)與影響力提升
協(xié)會(huì )積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，與政府部門(mén)保持密切溝通。在協(xié)會(huì )的努力下，政府出臺了多項有利于物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的政策措施，如對老舊小區物業(yè)管理的扶持政策、對物業(yè)管理智能化建設的補貼政策等。同時(shí)，協(xié)會(huì )在行業(yè)內的影響力也不斷提升，在參與地方物業(yè)管理法規制定、行業(yè)標準修訂等方面發(fā)揮了重要作用。
三、存在問(wèn)題
1. 會(huì )員單位發(fā)展不均衡
雖然會(huì )員數量有所增加，但會(huì )員單位之間的發(fā)展水平仍然存在較大差距。大型物業(yè)管理企業(yè)在資源獲取、技術(shù)應用、人才儲備等方面具有明顯優(yōu)勢，而小型企業(yè)則面臨著(zhù)資金緊張、人才匱乏、管理落后等問(wèn)題，影響了整個(gè)行業(yè)的.均衡發(fā)展。
2. 行業(yè)創(chuàng )新能力不足
相對于其他發(fā)達地區，本地區物業(yè)管理行業(yè)的創(chuàng )新能力還有待提高。在智能化物業(yè)管理、綠色環(huán)保服務(wù)、社區商業(yè)運營(yíng)等新興領(lǐng)域，缺乏自主創(chuàng )新意識和能力，對新技術(shù)、新理念的應用相對滯后，難以滿(mǎn)足業(yè)主日益多樣化的需求。
3. 行業(yè)人才流失嚴重
盡管與職業(yè)院校開(kāi)展了人才培養合作，但物業(yè)管理行業(yè)人才流失問(wèn)題仍然較為嚴重。由于物業(yè)管理工作強度大、薪資待遇相對較低、社會(huì )認可度不高等原因，導致部分專(zhuān)業(yè)人才流失到其他行業(yè)，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了一定的困難。
四、改進(jìn)措施
1. 扶持中小會(huì )員單位發(fā)展
建立中小會(huì )員單位幫扶機制，組織大型企業(yè)與小型企業(yè)開(kāi)展結對幫扶活動(dòng)，在管理經(jīng)驗、技術(shù)資源、人才培訓等方面進(jìn)行幫扶。
為中小會(huì )員單位爭取更多的政策支持和優(yōu)惠措施，如稅收減免、財政補貼等，幫助它們提升競爭力，縮小與大型企業(yè)的差距。
2. 加強行業(yè)創(chuàng )新驅動(dòng)
設立行業(yè)創(chuàng )新發(fā)展基金，鼓勵會(huì )員單位開(kāi)展創(chuàng )新研究和實(shí)踐。對在智能化管理、綠色服務(wù)等方面取得創(chuàng )新成果的企業(yè)給予資金獎勵。
定期舉辦行業(yè)創(chuàng )新論壇和經(jīng)驗分享會(huì )，邀請行業(yè)內外的專(zhuān)家學(xué)者、創(chuàng )新企業(yè)代表進(jìn)行講座和交流，激發(fā)會(huì )員單位的創(chuàng )新意識。
3. 提高行業(yè)人才待遇和吸引力
倡導會(huì )員單位提高物業(yè)管理從業(yè)人員的薪資待遇和福利水平，建立合理的薪酬體系和晉升機制，增強行業(yè)的吸引力。
加強行業(yè)人才宣傳工作，通過(guò)多種渠道宣傳物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展前景和重要性，提高社會(huì )對物業(yè)管理行業(yè)人才的認可度。
五、未來(lái)展望
1. 智能化發(fā)展趨勢
隨著(zhù)科技的不斷進(jìn)步，智能化將成為物業(yè)管理行業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要趨勢。協(xié)會(huì )將積極引導會(huì )員單位加大在智能化設備、系統方面的投入，如智能門(mén)禁系統、智能安防監控系統、智能設施設備管理系統等，提高物業(yè)管理的效率和服務(wù)質(zhì)量。
2. 綠色環(huán)保與可持續發(fā)展
在全社會(huì )倡導綠色環(huán)保和可持續發(fā)展的背景下，物業(yè)管理行業(yè)也將朝著(zhù)綠色化方向發(fā)展。協(xié)會(huì )將推動(dòng)會(huì )員單位開(kāi)展綠色社區建設，在垃圾分類(lèi)、節能減排、綠化養護等方面發(fā)揮積極作用，為打造美麗家園做出貢獻。
3. 多元化服務(wù)拓展
業(yè)主需求的日益多樣化將促使物業(yè)管理企業(yè)拓展多元化服務(wù)。協(xié)會(huì )將鼓勵會(huì )員單位在社區商業(yè)、養老服務(wù)、文化教育等領(lǐng)域進(jìn)行探索和嘗試，實(shí)現從傳統物業(yè)管理向社區綜合服務(wù)提供商的轉型。
本年度物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )在推動(dòng)行業(yè)發(fā)展方面取得了一定的成績(jì)，但也面臨著(zhù)一些問(wèn)題和挑戰。在未來(lái)的工作中，協(xié)會(huì )將繼續發(fā)揮積極作用，團結會(huì )員單位，不斷改進(jìn)工作方法，推動(dòng)本地區物業(yè)管理行業(yè)邁向更高的發(fā)展水平。
最新物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )工作總結 7
20xx年即將結束，回顧過(guò)去一年，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )在各級政府、會(huì )員單位和社會(huì )各界的支持下，緊緊圍繞行業(yè)發(fā)展目標，積極推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的規范化、專(zhuān)業(yè)化和信息化建設，取得了顯著(zhù)的成效。
一、主要工作回顧
1. 行業(yè)規范化建設
制定和修訂了多項行業(yè)標準和規范，提升了物業(yè)管理服務(wù)的.整體水平。
開(kāi)展了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評估工作，評選出一批優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)，樹(shù)立了行業(yè)標桿。
2. 培訓與教育
組織了多場(chǎng)培訓課程，涵蓋物業(yè)管理法律法規、服務(wù)技能、應急處理等方面，提升了從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素養。
開(kāi)展了線(xiàn)上線(xiàn)下結合的學(xué)習活動(dòng)，確保更多從業(yè)人員能夠參與學(xué)習。
3. 信息化建設
推動(dòng)物業(yè)管理信息平臺的建設，鼓勵會(huì )員單位利用信息技術(shù)提升管理效率。
開(kāi)展了物業(yè)管理大數據應用研究，為行業(yè)發(fā)展提供數據支持。
4. 行業(yè)交流與合作
舉辦了多場(chǎng)行業(yè)交流會(huì )，促進(jìn)了會(huì )員之間的溝通與合作。
積極參與國內外物業(yè)管理行業(yè)展會(huì )，學(xué)習借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，拓寬了行業(yè)視野。
5. 政策 advocacy
積極向政府部門(mén)反映行業(yè)訴求，推動(dòng)相關(guān)政策的制定與完善。
參與了地方政府的物業(yè)管理政策咨詢(xún)，提供了專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。
二、存在的問(wèn)題
盡管取得了一定成績(jì)，但在工作中也發(fā)現了一些問(wèn)題：
部分會(huì )員單位對行業(yè)標準的執行力度不足，影響了整體服務(wù)質(zhì)量。
行業(yè)內人才短缺，專(zhuān)業(yè)培訓需求仍然較大。
信息化建設進(jìn)展不均衡，部分地區仍存在技術(shù)落后現象。
三、20xx年工作計劃
針對以上問(wèn)題，協(xié)會(huì )將在20xx年重點(diǎn)開(kāi)展以下工作：
1. 加強行業(yè)標準執行力度，定期對會(huì )員單位進(jìn)行檢查和評估，確保標準落實(shí)。
2. 加大培訓力度，推出更多針對性的培訓課程，特別是在新技術(shù)、新模式方面的培訓。
3. 推動(dòng)信息化建設，鼓勵會(huì )員單位共享經(jīng)驗，提升整體技術(shù)水平。
4. 深化行業(yè)合作，加強與相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )的聯(lián)系，共同推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。
20xx年是物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )充滿(mǎn)挑戰與機遇的一年，感謝所有會(huì )員單位的支持與配合。展望20xx年，我們將繼續努力，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，為社會(huì )提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最新物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )工作總結 8
20xx年是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展極具挑戰與機遇的一年。在全國經(jīng)濟復蘇的背景下，物業(yè)管理行業(yè)面臨著(zhù)新形勢、新任務(wù)。為更好地服務(wù)會(huì )員單位，提升行業(yè)整體水平，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )在過(guò)去一年中積極開(kāi)展各項工作，現將年度工作總結如下。
一、主要工作回顧
1. 政策法規宣傳與培訓
組織了多場(chǎng)關(guān)于《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規的培訓班，提升了物業(yè)管理從業(yè)人員的法律意識和專(zhuān)業(yè)素養。
積極向會(huì )員單位宣傳國家及地方政府的政策，確保各項政策的落實(shí)。
2. 行業(yè)標準制定與推廣
參與制定了《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準》和《物業(yè)管理服務(wù)規范》，并在行業(yè)內推廣實(shí)施。
開(kāi)展了服務(wù)質(zhì)量評估活動(dòng)，鼓勵會(huì )員單位自查自糾，提升服務(wù)水平。
3. 行業(yè)交流與合作
舉辦了多場(chǎng)行業(yè)交流會(huì )，促進(jìn)會(huì )員單位之間的經(jīng)驗分享與合作。
與其他行業(yè)協(xié)會(huì )及相關(guān)機構建立了合作關(guān)系，共同推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。
4. 會(huì )員服務(wù)與支持
加強對會(huì )員單位的服務(wù)，建立了會(huì )員服務(wù)熱線(xiàn)，及時(shí)解答會(huì )員在工作中的疑問(wèn)。
開(kāi)展了會(huì )員單位評優(yōu)活動(dòng)，表彰在行業(yè)中表現突出的單位，樹(shù)立行業(yè)標桿。
5. 技術(shù)創(chuàng )新與數字化轉型
積極推動(dòng)物業(yè)管理的.數字化轉型，組織了物業(yè)管理信息化建設的研討會(huì )，分享先進(jìn)的管理軟件與工具。
鼓勵會(huì )員單位引入智能化管理系統，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。
二、存在的問(wèn)題與挑戰
1. 行業(yè)人才短缺
物業(yè)管理行業(yè)人才培養機制尚不完善，專(zhuān)業(yè)人才短缺的問(wèn)題依然突出。
2. 服務(wù)標準不一
部分會(huì )員單位在服務(wù)質(zhì)量和管理水平上存在差距，影響了行業(yè)整體形象。
3. 政策落實(shí)力度不足
一些地方在政策落實(shí)上存在滯后，影響了物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。
三、20xx年工作計劃
1. 加強人才培養
開(kāi)展多層次、多形式的培訓，特別是針對年輕從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)技能培訓，提升整體人力資源素質(zhì)。
2. 完善服務(wù)標準
繼續推進(jìn)行業(yè)標準化工作，定期對會(huì )員單位進(jìn)行評估，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。
3. 強化政策宣傳
積極與政府部門(mén)溝通，了解最新政策動(dòng)態(tài)，確保會(huì )員單位能夠及時(shí)掌握政策信息。
4. 推動(dòng)數字化建設
加大對物業(yè)管理信息化、智能化建設的支持力度，幫助會(huì )員單位實(shí)現數字化轉型。
5. 深化行業(yè)交流
繼續舉辦行業(yè)交流活動(dòng)，促進(jìn)經(jīng)驗分享與合作，提升整個(gè)行業(yè)的凝聚力與向心力。
20xx年，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )在全體會(huì )員的共同努力下，取得了一定的成績(jì)，但仍面臨諸多挑戰。展望20xx年，我們將繼續努力，為推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展貢獻力量。感謝所有會(huì )員單位的支持與信任，讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng )美好未來(lái)！
最新物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )工作總結 9
過(guò)去一年，在社會(huì )經(jīng)濟快速發(fā)展和人們生活水平不斷提高的背景下，物業(yè)管理行業(yè)迎來(lái)了新的機遇與挑戰。作為行業(yè)協(xié)會(huì )，我們積極響應國家政策，緊密?chē)@會(huì )員需求，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展�，F將本年度工作總結如下。
一、主要工作回顧
1. 政策宣傳與解讀
積極開(kāi)展政策學(xué)習和培訓活動(dòng)，組織多場(chǎng)關(guān)于物業(yè)管理相關(guān)法律法規的解讀講座，幫助會(huì )員單位更好地理解和落實(shí)政策。
制作并發(fā)放政策宣傳手冊，增強會(huì )員對行業(yè)規范和標準的理解。
2. 行業(yè)交流與合作
舉辦多場(chǎng)行業(yè)交流會(huì )和沙龍，搭建了物業(yè)管理企業(yè)之間的溝通平臺，促進(jìn)了資源共享與合作。
與其他相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )建立戰略合作關(guān)系，共同推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。
3. 培訓與提升
開(kāi)展物業(yè)管理人才培訓班，提升從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識，滿(mǎn)足行業(yè)對人才的迫切需求。
邀請行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，分享先進(jìn)的管理經(jīng)驗和服務(wù)案例，推動(dòng)行業(yè)整體水平提升。
4. 行業(yè)標準化建設
組織行業(yè)標準的制定與修訂工作，推動(dòng)服務(wù)標準化、流程規范化，提升物業(yè)管理服務(wù)的整體質(zhì)量。
開(kāi)展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評比活動(dòng)，評選優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)和服務(wù)項目，為行業(yè)樹(shù)立標桿。
5. 會(huì )員服務(wù)與支持
建立會(huì )員服務(wù)中心，為會(huì )員單位提供咨詢(xún)、指導和支持，解決實(shí)際問(wèn)題，積極聽(tīng)取會(huì )員反饋。
定期發(fā)布行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)分析報告，幫助會(huì )員把握行業(yè)發(fā)展趨勢與市場(chǎng)機會(huì )。
二、工作成效
通過(guò)各項工作的`開(kāi)展，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )在以下方面取得了顯著(zhù)成效：
增強了協(xié)會(huì )的凝聚力和影響力，吸引了更多企業(yè)加入協(xié)會(huì )，會(huì )員數量較去年增長(cháng)了20%。
會(huì )員企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與管理水平普遍提高，客戶(hù)滿(mǎn)意度顯著(zhù)上升，促進(jìn)了行業(yè)的良性發(fā)展。
在政策解讀與培訓方面，會(huì )員單位普遍反饋受益匪淺，助力企業(yè)合規經(jīng)營(yíng)。
三、存在的問(wèn)題與挑戰
在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地認識到當前工作中仍存在一些問(wèn)題與挑戰：
行業(yè)內部分化嚴重，優(yōu)秀企業(yè)與一般企業(yè)在服務(wù)水平和管理能力上差距較大。
會(huì )員對協(xié)會(huì )的參與度和積極性有待提高，部分活動(dòng)的響應度不夠理想。
四、未來(lái)工作展望
在新的一年里，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )將繼續圍繞服務(wù)會(huì )員和推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的核心目標，積極落實(shí)以下工作：
1. 加大培訓力度，提升行業(yè)整體素質(zhì)；
2. 積極參與行業(yè)政策的制定與修訂，維護會(huì )員合法權益；
3. 深化與其他行業(yè)協(xié)會(huì )的合作，拓展業(yè)務(wù)范圍；
4. 增強協(xié)會(huì )的服務(wù)功能，提升會(huì )員的參與感與歸屬感。
我們相信，通過(guò)大家的共同努力，物業(yè)管理行業(yè)必將迎來(lái)更加美好的未來(lái)。
最新物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )工作總結 10
隨著(zhù)城市化進(jìn)程的加快，物業(yè)管理行業(yè)在提升居住環(huán)境、維護社區安全和促進(jìn)社會(huì )和諧方面發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用。為促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，提升服務(wù)質(zhì)量，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )在過(guò)去一年中積極開(kāi)展了一系列工作，現將相關(guān)工作總結如下。
一、工作回顧
1. 行業(yè)標準化建設
加強了物業(yè)管理服務(wù)標準的制定和推廣，組織了多次行業(yè)研討會(huì )，邀請專(zhuān)家學(xué)者為物業(yè)管理企業(yè)提供指導。
發(fā)布了《物業(yè)管理服務(wù)規范》白皮書(shū)，為行業(yè)提供了統一的服務(wù)標準與流程，促進(jìn)了行業(yè)的規范化發(fā)展。
2. 培訓與交流
舉辦了多場(chǎng)培訓課程，內容涵蓋物業(yè)管理法規、客戶(hù)服務(wù)、危機處理等方面，幫助物業(yè)管理人員提升專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)能力。
定期組織行業(yè)交流會(huì )，搭建物業(yè)管理企業(yè)之間的溝通平臺，分享成功經(jīng)驗和案例，提高行業(yè)整體水平。
3. 會(huì )員服務(wù)
加強了對會(huì )員單位的.服務(wù)，定期進(jìn)行走訪(fǎng)調研，了解會(huì )員在實(shí)際工作中的困難與需求。
提供市場(chǎng)信息、政策解讀等支持，幫助會(huì )員單位應對行業(yè)變化和挑戰。
4. 行業(yè)宣傳與推廣
積極宣傳物業(yè)管理的重要性，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下多種渠道，提升公眾對物業(yè)管理行業(yè)的認知度與重視程度。
參與各類(lèi)社會(huì )公益活動(dòng)，提升物業(yè)管理行業(yè)的社會(huì )形象，增強行業(yè)責任感。
5. 政策倡導與合作
積極與政府部門(mén)溝通，反映行業(yè)訴求，推動(dòng)政策的制定與完善，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。
搭建與相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )及組織的合作平臺，推動(dòng)跨行業(yè)的資源整合與共享。
二、存在的問(wèn)題
1. 行業(yè)人才短缺
盡管進(jìn)行了多次培訓，但仍存在專(zhuān)業(yè)人才不足的問(wèn)題，限制了服務(wù)水平的提升。
2. 服務(wù)質(zhì)量參差不齊
不同物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量存在差異，導致業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的認可度不一。
3. 行業(yè)規范執行力度不足
部分企業(yè)對行業(yè)標準的執行力度不夠，造成了服務(wù)質(zhì)量不達標的現象。
三、未來(lái)工作計劃
1. 強化人才培養
加強與職業(yè)院校的合作，建立人才培養基地，鼓勵行業(yè)內從業(yè)人員的繼續教育和培訓。
2. 提升服務(wù)標準
在總結經(jīng)驗的基礎上，修訂和完善服務(wù)標準，加強對會(huì )員單位的檢查與指導，確保標準落實(shí)。
3. 加強政策研究
深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢和政策環(huán)境，積極參與行業(yè)政策的制定和修訂，為行業(yè)發(fā)展提供支持。
4. 增強行業(yè)凝聚力
推動(dòng)行業(yè)內各單位的合作與交流，增強行業(yè)的凝聚力，共同應對外部挑戰。
物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )將在新的一年中繼續努力，積極履行職責，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的健康、快速發(fā)展，為提升廣大業(yè)主的生活品質(zhì)而不懈奮斗。希望廣大會(huì )員能夠攜手并進(jìn)，共同迎接行業(yè)發(fā)展的新機遇。
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