部門(mén)試用期工作總結
一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲頗豐，為此要做好工作總結。為了讓您在寫(xiě)工作總結時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編為大家整理的部門(mén)試用期工作總結，希望能夠幫助到大家。
部門(mén)試用期工作總結1
充實(shí)而富有節奏感的試用期工作已接近尾聲，感謝公司給予我實(shí)現個(gè)人價(jià)值的機會(huì )，感謝領(lǐng)導對我工作的鼓勵認可，感謝同事們的支持幫助。
下面我將對自己的工作作簡(jiǎn)要總結，目的在于取長(cháng)補短，更好的把握工作的方向，樹(shù)立信心把工作做得更好。試用期主要完成以下工作任務(wù)：
第一、完成了新員工入職培訓的課程設計，梳理了新員工培訓流程，并及時(shí)定時(shí)對新員工進(jìn)行培訓。
新員工入職培訓工作讓我進(jìn)一步認識了公司，更深地領(lǐng)悟公司的企業(yè)文化，同時(shí)講課的過(guò)程鍛煉了我的商務(wù)演講能力。
第二、完成了培訓制度編制，培訓制度的重點(diǎn)在于加強培訓管理的控制力度，規范培訓流程，建立公司自己的內部培訓講師隊伍，使培訓管理工作真正有效落實(shí)。
在培訓制度編制過(guò)程讓我受益匪淺，一方面我熟悉了解到公司的培訓管理現狀，另一方面通過(guò)各渠道學(xué)習，我的專(zhuān)業(yè)理論知識進(jìn)一步強化。
第三、每月跟蹤完成年度培訓計劃，依據年度培訓計劃，協(xié)調時(shí)間、地點(diǎn)、人員、培訓課件資源等，以保證每月的年度培訓計劃全部完成。
第四、完成20xx年年度培訓計劃的編制，對全體員工進(jìn)行培訓需求調查，通過(guò)與各部門(mén)溝通制定符合公司實(shí)際情況的年度培訓計劃。
努力去完成這些工作過(guò)程讓我領(lǐng)悟很多，學(xué)習到很多，也更迫切的希望以一名正式員工的身份在這里，與所有團隊成員一起奮斗，實(shí)現自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(cháng)。
部門(mén)試用期工作總結2
我于20xx年x月x日到單位部門(mén)任職務(wù)，不經(jīng)意間，時(shí)間已飛快的跑過(guò)了N個(gè)月。我首先對公司給了我這樣的工作機會(huì )以及領(lǐng)導和同事對我的信任表示感謝。在單位入職以來(lái)，先是接受入職培訓和領(lǐng)導訓話(huà)，此次培訓讓我對公司的文化有了深刻了解，領(lǐng)導的訓話(huà)讓我內心澎湃，心情激奮，深受鼓舞。接下來(lái)在部門(mén)接受培訓和現場(chǎng)觀(guān)看學(xué)習，并認真學(xué)習了員工手冊，使我對公司的規章制度、工作流程及管理模式了解了很多，我在以后的工作中要嚴格要求自已，遵守公司的規章制度，按制度和流程辦事。在部門(mén)這三個(gè)月的工作中，受到同事嚴謹、認真、努力、細致的工作態(tài)度的鼓舞和勤奮好學(xué)的精神的熏陶。在公司領(lǐng)導的`正確領(lǐng)導下、各部門(mén)的大力支持配合及部門(mén)同事幫助、指導下，以高昂的工作熱情和態(tài)度，嚴格履行個(gè)人崗位職責，認真學(xué)習，努力工作，尊重領(lǐng)導，團結同志，為人正派，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導交給的各項任務(wù)�，F將這三個(gè)月的工作匯報如下：
一、工程施工與管理：
到部門(mén)擔任職務(wù)一職以來(lái)，我主要負責項目的工作。
1、在剛上任時(shí)，項目正處于樁基施工階段，施工任務(wù)重，時(shí)間緊迫，為了使樁基在9月x日前完成施工，在同事的協(xié)調配合下，緊張的加班加點(diǎn)施工，經(jīng)過(guò)大家共同努力，克服了機械故障頻頻出現的困難，最終將工程樁全部施工完畢，并全部通過(guò)監理現場(chǎng)檢驗。在進(jìn)行樁孔泥及樁間土外運、破樁頭工作中，多次受到下雨、西安評選園林城市、國家六十大慶維穩保障等影響。為了按公司制定的工期完成施工任務(wù)，我不遺余力，采取磚渣鋪墊后內倒、先挖大應變、夜間組織車(chē)輛搶運、抓緊每時(shí)每刻等方法，完成了樁間土的開(kāi)挖和樁頭破除工作。最終完成項目樁基的所有施工及檢測工作。經(jīng)過(guò)現場(chǎng)及資料準備，****年x月x日組織質(zhì)檢站、設計院、勘察院、監理單位、檢測單位、總包單位、施工單位對樁基進(jìn)行了驗收，現已通過(guò)驗收。
2、地下車(chē)庫進(jìn)行了三個(gè)定位點(diǎn)的放驗工作后，督促**一建機械進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行土方開(kāi)挖過(guò)程中，**市創(chuàng )建園林化城市、國家**大慶維穩保障以及**市對拉土車(chē)的集中整頓等對地下車(chē)庫土方開(kāi)挖造成了嚴重的影響。為盡量減少影響，經(jīng)協(xié)商決定暫時(shí)采用內倒等措施，加快了施工進(jìn)度。九月以后，西安進(jìn)入雨季，雨雪天氣多，道路泥濘、濕軟，我們想方設法，或用挖掘機挖除濕泥，或利用磚渣鋪路，爭取每一天的工期。由于**一建分包給渣土外運單位的價(jià)格太低，造成渣土外運進(jìn)展非常緩慢，經(jīng)多方協(xié)商、調解，**一建對渣土外運分包價(jià)格進(jìn)行局部略漲，并更換了渣土外運單位的現場(chǎng)負責人，使得土方外運運力得到一定的恢復。
3、工程建設、安全第一。經(jīng)與領(lǐng)導溝通后，在九月中旬約見(jiàn)護坡單位進(jìn)行了協(xié)商。護坡單位進(jìn)場(chǎng)后，由于現場(chǎng)樁基單位、土方開(kāi)挖、總包單位共同施工，場(chǎng)地緊張，資源使用互相沖突，現場(chǎng)場(chǎng)地、水電、工序等各方面協(xié)調量大，經(jīng)多日努力及同事協(xié)助，護坡于11月x日完成了項目及地下車(chē)庫西面邊坡的護坡，于11月x日完成了2#、3#樓的護坡。
4、總包單位**一建對施工場(chǎng)地進(jìn)行了清理、平整，陸續完成了大門(mén)及門(mén)房修緝，灃惠渠下入砼管道、填土通路，路面及場(chǎng)地硬化，修建臨建房屋等一系列工作。經(jīng)總包單位復核和樁基單位的修整，將項目基坑交付總包單位，總包單位正式進(jìn)場(chǎng)施工。從砌筑及粉刷磚胎模，打砼墊層，防水層施工，澆筑防水保護層，到放筏板基礎梁線(xiàn)，此段時(shí)間里，多次降雨和雪，對工程進(jìn)展造成了很大的影響。為加快工程進(jìn)展，多次派人對基坑的積水、積雪及冰層進(jìn)行了清除。
5、現已辦理完*#樓塔吊安裝手續，完成了*#樓塔吊的安裝工作，為下一步的筏板工程做好了準備工作。
6、在工程進(jìn)行期間，多次督促總包單位及時(shí)與勞務(wù)分包單位及材料供應商簽訂合同，并于10月x日對土建勞務(wù)總包單位進(jìn)行了考察
二、與其它部門(mén)的協(xié)調配合
1、自行對圖紙進(jìn)行了深入的熟悉后，9月中旬在**對****項目N棟樓的施工圖進(jìn)行審查，為招標工作及以后工程的實(shí)施解決了大部分的圖紙問(wèn)題，為以后工程施工的順利進(jìn)行打下了基礎。
2、為保證國慶節前的安全穩定，與各位同事一起對施工現場(chǎng)進(jìn)行了多次安全大檢查，并責成施工單位對存在的問(wèn)題進(jìn)行了整改;隨同質(zhì)檢站對檢查整改情況和整改資料進(jìn)行了核查，對質(zhì)檢站提出的問(wèn)題要求施工單位及監理單位立即進(jìn)行了整改。
3、組織監理單位、施工單位及我方對圖紙中存在的問(wèn)題進(jìn)行審查、討論、匯總。10月x日主辦了項目及地下車(chē)庫A段施工圖紙會(huì )審工作，施工單位、監理單位、設計院、成本部、設計部均參加了此次會(huì )議。
4、配合投資拓展部多次陪同建設局、市建委對施工現場(chǎng)進(jìn)行了檢查，并加強對土方外運的環(huán)境、衛生管理，最終取得項目的施工許可證。
三、工作中存在的不足
俗話(huà)說(shuō)一日三醒吾身，這三個(gè)月來(lái)，在公司領(lǐng)導及部門(mén)同事的熱心幫助和關(guān)愛(ài)下，取得了一定的成績(jì)，同時(shí)也逐步適應了單位的各項工作，為下一步的提高奠定了堅實(shí)的基礎，但我也清醒的認識到自身在工作中還有很多缺點(diǎn)和不足，主要表現在以下幾方面：
(一)、工程實(shí)踐經(jīng)驗較欠缺，考慮問(wèn)題不夠全面。自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，在以后的工作和生活中需要進(jìn)一步加強專(zhuān)業(yè)知識的拓展和技術(shù)水平的提高。處理問(wèn)題時(shí)認識高度不夠，有時(shí)不能以一個(gè)管理者的身份協(xié)調處理問(wèn)題，導致顧此失彼。比如不能很好處理各家施工單位的協(xié)調施工，有時(shí)導致工作比較被動(dòng)。
(二)、工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。例如*#樓防水施工單位第一次進(jìn)場(chǎng)材料為青松牌，懷疑其非合同規定的品牌范圍，經(jīng)核實(shí)后堅決予以清場(chǎng)，并指定必須用****牌，但第二次進(jìn)場(chǎng)的材料規格表示方法與設計文件不一致。這使我認識到：對拿不準的問(wèn)題，要及時(shí)請教專(zhuān)業(yè)人員或領(lǐng)導共同討論協(xié)商弄清楚，切不可自以為然。也許多問(wèn)一句就會(huì )避免不必要的問(wèn)題。
四、結語(yǔ)
在新環(huán)境中已工作三個(gè)月，憑借自已積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度和品性，現已融入到單位這個(gè)大家庭，理解和適應了單位的企業(yè)文化和規章制度，完成了自己的本職工作。我深知建筑工程百年大計，質(zhì)量第一。所以作為一名*****，不僅需要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎知識和豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗，同時(shí)還要具有極強的責任心和較強的管理能力，能夠為自己所負責的專(zhuān)業(yè)擔負起全部責任。所以，在以后的工作中不斷進(jìn)取，不斷學(xué)習，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平，加強與相關(guān)崗位的交流，更加努力做好本職工作和相關(guān)配合工作。使自己負責的工程質(zhì)量合格，工程進(jìn)度滿(mǎn)足公司對項目的總要求。
部門(mén)試用期工作總結3
在公司領(lǐng)導的決策和領(lǐng)導下，運營(yíng)管理部自2xxx年6月成立以來(lái)，積極開(kāi)展工作，極力推進(jìn)公司各項管理制度的建立和執行，并不斷完善公司各項操作規程及制度，同時(shí)加大對各項目的業(yè)務(wù)指導、積極幫助項目協(xié)調處理各類(lèi)長(cháng)期積累得不到解決的問(wèn)題，回顧運營(yíng)管理這2xxx年的工作，現總結如下：
一、各項工作手冊的建立
運營(yíng)管理部自成立以來(lái)，第一件事就是建立各崗位工作手冊，明確各崗位作業(yè)標準及流程，規范和理順各部門(mén)工作流程及其各崗位職責。經(jīng)過(guò)6、7月兩個(gè)月份的努力，各崗位工作手冊相繼出臺：《客戶(hù)服務(wù)工作手冊》、《清潔管理工作手冊》、《綠化管理工作手冊》、《公共秩序維護工作手冊》、《消防管理工作手冊》、《工程維護工作手冊》、《接管入住工作手冊》、《裝修管理工作手冊》、《質(zhì)量管理工作手冊》。各項工作手冊的建立，為各部門(mén)規范化運作提供了依據，同時(shí)也為對項目的考核提供了有力支撐。
隨著(zhù)各項制度的推行，為了使公司考核機制更加健全，運營(yíng)管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績(jì)效考核管理辦法》。20XX年，物業(yè)公司將全面實(shí)施績(jì)效考核，不斷提升項目經(jīng)營(yíng)和管理能力，確保公司各項工作正常有效的開(kāi)展與落實(shí)。
二、強化執行
在公司前期推行各項制度的過(guò)程中，公司及項目部分人員對下發(fā)的各項制度存在較大的抵觸情緒，為了確保公司各項制度的有效貫徹與執行，運營(yíng)管理部整合公司資源，深入項目，召開(kāi)各部門(mén)專(zhuān)題會(huì )議，統一思想，提高認識，從公司發(fā)展角度對項目人員進(jìn)行公司發(fā)展及宣傳，同時(shí)宣講公司推行各項制度的意義和必然性，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的磨合及試運行，各項目人員對公司推行的制度有了新的認識，同時(shí)公司制度逐漸被項目人員接受和執行，為公司其他制度的貫徹執行奠定了良好基礎。
三、培訓管理
在公司各項工作手冊下發(fā)之后，為了使各物業(yè)服務(wù)中心員工熟悉掌握其內容，了解各崗位工作流程及標準，運營(yíng)管理部將8月份定為重點(diǎn)培訓月，每天下午6:007:30對各服務(wù)中心員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、崗位職責、作業(yè)流程及作業(yè)標準培訓，培訓崗位含蓋服務(wù)中心所有崗位：服務(wù)中心經(jīng)理、客服、收費員、維修工、保潔員及公共秩序員，在8月份，運營(yíng)管理部累計對各服務(wù)中心培訓27課時(shí)。
隨后在9月初，運營(yíng)管理部結合工作手冊培訓內容進(jìn)行出題，以試卷形式對所有人員進(jìn)行考試，客服、維修工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進(jìn)行口試，經(jīng)考試，合格率達83%，為項目管理提升奠定了良好基礎。
四、品質(zhì)管理
在抓好項目培訓管理的同時(shí)，運營(yíng)管理部不放松對項目的品質(zhì)管理，邊培訓，邊檢查各項目的基礎服務(wù)工作，通過(guò)檢查，發(fā)現項目管理存在的各種問(wèn)題，并將檢查結果貫穿于培訓過(guò)程之中，經(jīng)過(guò)每月2至3次對各項目的服務(wù)質(zhì)量檢查，很快掌握了各項目的突出問(wèn)題，為了盡快改善各項目管理現狀，運營(yíng)管理部深入各項目指導各項目經(jīng)理，想方設法提高項目服務(wù)水平。運營(yíng)管理部在開(kāi)展對項目進(jìn)行每月2次服務(wù)質(zhì)量檢查的同時(shí)，極力推進(jìn)公司的三級夜間查崗制度，堅持每月對各項目進(jìn)行一次夜間查崗。從6月份至今，運營(yíng)管理部共查出209項不合格項，夜間查崗發(fā)現8起睡崗現象，并嚴格按照公司品質(zhì)管理規定予以處罰。
目前，公司各服務(wù)中心都已充分認識到品質(zhì)檢查的重要性，并且按照工作手冊的標準和流程進(jìn)行操作，不斷提高各自項目的管理水平。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的運行，公司的各項制度正在逐步的貫徹，各項目的管理狀況在原有基礎上也有了很大的提升，運營(yíng)管理部將繼續全面推行公司制度和規范，并在服務(wù)實(shí)施過(guò)程中加大監督考核，全程跟蹤，全面控制。
五、投訴處理
2xxx年，運營(yíng)管理部在處理項目業(yè)主投訴方面，共接到服務(wù)中心各類(lèi)投訴事件17起，針對項目的各類(lèi)投訴，運營(yíng)管理部依據國家相關(guān)法律法規，并結合長(cháng)垣縣實(shí)際情況，從項目管理角度出發(fā)，本著(zhù)維護公司利益，且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決，不回避，不推諉，在面對那些難以解決的問(wèn)題時(shí)，運營(yíng)管理部更是細心、耐心的向業(yè)主解釋?zhuān)?jīng)過(guò)一遍又一遍的向業(yè)主做工作，最終使一些在項目上積壓很久解決不了的問(wèn)題得到解決。例如，清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費的問(wèn)題，在向多戶(hù)業(yè)主解釋之后，業(yè)主最終全額把物業(yè)費交了;還有清華苑9號樓1單元101號業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費，硬是把責任強加給物業(yè)公司。運營(yíng)管理部在和業(yè)主面談之后，指導項目經(jīng)理通過(guò)物業(yè)查詢(xún)檔案及到自來(lái)水公司查詢(xún)各月抄表讀數，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶(hù)業(yè)主問(wèn)題圓滿(mǎn)解決。從而幫助服務(wù)中心解決了一些難以解決問(wèn)題，維護了公司利益。
六、營(yíng)銷(xiāo)配合
2xxx年，物業(yè)公司在配合營(yíng)銷(xiāo)方面，配合長(cháng)垣和封丘開(kāi)盤(pán)及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)共計6次，運營(yíng)管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少，值班難以調整的情況下，克服困難，對龍首苑和2080兩個(gè)服務(wù)中心人員進(jìn)行整合，合理調整值班，保障營(yíng)銷(xiāo)需求，尤其是在今年十一期間舉行的變形金剛展和十一月份舉行的奇石根雕盆景花卉展，由于展示活動(dòng)時(shí)間較長(cháng)，人員需求較多，運營(yíng)管理部和各服務(wù)中心更是想方設法滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需求，確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)順利開(kāi)展。
另外，在封丘6月29日舉行的開(kāi)盤(pán)和9月7日的產(chǎn)品推介會(huì )上，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶(hù)展示了康居物業(yè)形象，受到了華星臵業(yè)和封丘社會(huì )各界的贊譽(yù)。
七、工作反思
2xxx年，運營(yíng)管理部在康居物業(yè)發(fā)展史上寫(xiě)上了濃重的一筆，也取得了一些成績(jì)，但是，運營(yíng)管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現分析如下：
1、對服務(wù)中心員工培訓不足，導致員工對工作職責不明，作業(yè)流程不清晰。
2、對服務(wù)中心員工工作過(guò)程監督、檢查不到位，員工存在有偷懶現象。
3、對員工作業(yè)現場(chǎng)指導欠缺，致使員工工作方法不得當，走彎路，達不到目標效果。
改進(jìn)措施如下：
1、加大對服務(wù)中心員工的培訓力度，進(jìn)一步明確各崗位職責，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務(wù)能力。
2、加大對各服務(wù)中心的檢查力度。
3、加大對服務(wù)中心工作的指導，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。
2xxx年已經(jīng)過(guò)去，運營(yíng)管理部在全面總結的同時(shí)，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我，滿(mǎn)懷信心的向20XX年目標奮進(jìn)。20XX年，運營(yíng)管理部緊密?chē)@物業(yè)公司發(fā)展戰略，全方位、深層次實(shí)施物業(yè)服務(wù)轉型升級，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌，強化富美地產(chǎn)品牌。
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