市場(chǎng)部工作總結模板（精選21篇）
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編幫大家整理的市場(chǎng)部工作總結模板，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
市場(chǎng)部工作總結 1
我是一名學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的xx屆畢業(yè)生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實(shí)習業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷(xiāo)售總公司;于是我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員，實(shí)習業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅強;在實(shí)習工作中，當我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅持了下來(lái);如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P;在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我帶來(lái)的樂(lè )趣。
首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的.幾位大客戶(hù)外，在每一個(gè)鄉鎮設一個(gè)一級經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。
其次，我很有幸能夠參加xx年啤酒大戰，感受啤酒營(yíng)銷(xiāo)，在我們區域市場(chǎng)的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷(xiāo)政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競爭是相當的激烈。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭之地，各個(gè)廠(chǎng)家都在搶?zhuān)媸且粓?chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭!
在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實(shí)力，都在買(mǎi)店，你出3000，我出5000，經(jīng)過(guò)較量我們金星買(mǎi)斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費了將近200萬(wàn)買(mǎi)店費。 時(shí)止今天，我的實(shí)習期已經(jīng)結束了，在這三個(gè)月當中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現出色，已成為集團公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享受?chē)医y籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母校河南商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校，一直以來(lái)對我的培養，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。
感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長(cháng)和唐部長(cháng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)唐文廣先生對我營(yíng)銷(xiāo)知識的指導和教誨。
感謝銷(xiāo)售總公司張占波副總對我的關(guān)心，感謝主管孫經(jīng)理對我的培養，感謝太康銷(xiāo)售分公司我的同事們一直以來(lái)對我的關(guān)照，再次向你們致謝。
市場(chǎng)部工作總結 2
至今來(lái)市場(chǎng)部工作已有六個(gè)月。在這六個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導和同事們給予了我很大的支持和幫忙，使我很快了解并熟悉了自我負責的業(yè)務(wù)，同時(shí)也對公司的整體氛圍和工作情景有了一個(gè)初步的了解，在這六個(gè)月中，市場(chǎng)部的領(lǐng)導經(jīng)常關(guān)心我，給我很多的提議，同事們也十分熱情的幫忙我解決很多的問(wèn)題。讓我很快的就融進(jìn)了這個(gè)大家庭里面。成為市場(chǎng)部的'一份子。下面是第二個(gè)季度來(lái)我的工作情景總結：
崗位的職責目前我的工作重點(diǎn)：
1、服務(wù)。我需要直接的和客戶(hù)打交道，作為公司的代表，我時(shí)刻謹記自我的形象就是公司的形象，所以在這個(gè)工作中，我時(shí)刻堅持這熱情，耐心的態(tài)度處理所有業(yè)務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中慢慢的去積累經(jīng)驗。為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎。除了這些以外，我每一天要會(huì )做一些市場(chǎng)部的后勤工作，掌控市場(chǎng)的隨時(shí)動(dòng)態(tài)，服從領(lǐng)導安排，哪里需要我，我就隨時(shí)能夠去那里幫忙。按時(shí)按量的完成領(lǐng)導安排的工作。
2、是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶(hù)管理，具體包括按照相關(guān)銷(xiāo)售管理制度，對相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監督、檢查具體執行情景，提出意見(jiàn)和提議;隨時(shí)掌控市場(chǎng)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，對客戶(hù)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行統計和整理。作好客戶(hù)滿(mǎn)意度調查、客戶(hù)評價(jià);對銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監督、檢查等工作;
3、是領(lǐng)導交辦的其他工作。經(jīng)過(guò)完成上述工作，使我認識到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調、溝通能力，及時(shí)發(fā)現、解決問(wèn)題的能力，準確分析、確定、預測市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對稱(chēng)的能力，良好的語(yǔ)言表達能力、流暢的文字寫(xiě)作能力，較強的創(chuàng )新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。
短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，可是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標準相比，還有必須的差距。我對自己的做得不好的地方也有一個(gè)總結：
1、由于經(jīng)驗少，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然明白創(chuàng )新的重要性可是對創(chuàng )新的敏感度不夠，很多時(shí)候并不能很快的就意識到需要改變做法。
2、由于經(jīng)驗太少，有時(shí)對于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理，總是協(xié)調不好，一時(shí)找不到適宜的解決方法。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改善。
我認為：勇于承認缺點(diǎn)和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改善，對于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證。
以上是我這個(gè)季度的工作總結，期望領(lǐng)導們對我批評指正，多謝大家!
市場(chǎng)部工作總結 3
一、區內市場(chǎng)方面：調查、了解區內各委、辦、局的信息化建設現狀，了解客戶(hù)需求，對已經(jīng)建立局域網(wǎng)等設施的單位了解其應用情況，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，建立了部分客戶(hù)檔案。進(jìn)行了以下項目的推進(jìn)工作：財政局辦公系統改版升級、公安局監控指揮中心、公安局視頻會(huì )議系統、工商局辦公軟件系統、計委辦公軟件系統、環(huán)保局多媒體會(huì )議室工程、參加了市公安局對區公安局二級網(wǎng)絡(luò )工程的驗收工作。
二、區外市場(chǎng)：整合信息中心已有產(chǎn)品和資源信息，進(jìn)行了以下工程項目的推進(jìn)工作：山西懷仁縣網(wǎng)站和辦公平臺工程、路達公司物流管理系統、鎮網(wǎng)絡(luò )工程及網(wǎng)站、辦公自動(dòng)化系統、交通部通信中心網(wǎng)絡(luò )工程及辦公自動(dòng)化系統、大豐油科公司北京辦事處網(wǎng)絡(luò )工程、錫盟電信網(wǎng)絡(luò )改造工程;⒉與聯(lián)想電子政務(wù)事業(yè)部聯(lián)系合作事宜。
三、其它方面：編寫(xiě)了以下方案和材料：《鎮羅營(yíng)數字鄉鎮工程方案》、《鎮羅營(yíng)數字鄉鎮工程科委上報項目書(shū)》、《區數字鄉鎮工程方案》、《區數字鄉鎮工程項目建議書(shū)》、《東發(fā)高科技工業(yè)園區管理信息系統方案》、《東發(fā)高科技園工業(yè)園區—科委上報項目書(shū)》、《區信息創(chuàng )新服務(wù)體系方案》、幫助多媒體網(wǎng)絡(luò )實(shí)驗室調試視頻會(huì )議系統。
四、市場(chǎng)部任務(wù)完成情況：目前市場(chǎng)部完成合同額萬(wàn)，與任務(wù)要求相差較大，主要原因是：
1、工作能力和方法的不足，本部門(mén)現有的兩名員工都是非市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)的，以前也未專(zhuān)門(mén)從事過(guò)市場(chǎng)業(yè)務(wù)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗和技巧方面存在不足，還需要不斷的學(xué)習總結和積累;
2、“非典”的客觀(guān)因素非典期間區外市場(chǎng)推進(jìn)工作基本停滯，區內市場(chǎng)工程項目的推進(jìn)工作也存在較大的阻力;⒊我們的產(chǎn)品和技術(shù)力量和存在一定的不足，我們信息中心經(jīng)過(guò)多年發(fā)展的在產(chǎn)品上已經(jīng)有了一定的積累，但是我們的產(chǎn)品缺少市場(chǎng)包裝，不易推廣。前一段時(shí)間吳總曾指示我進(jìn)行解決方案的'整理工作，由于我沒(méi)有完全理解好，沒(méi)能達到要求，下周我將拿出新整理的解決方案。也希望今后能得到技術(shù)部門(mén)的配合。
在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)中我們也遇到了一些這樣的情況，有些項目是我們的技術(shù)力量無(wú)法的實(shí)現的，這就要求我們要不斷的加強我們自身的技術(shù)力量建設，跟上發(fā)展的需要;⒋我們的服務(wù)質(zhì)量還需要改善，我們以前對工程質(zhì)量和售后服務(wù)重視不夠，導致一些老客戶(hù)對我們意見(jiàn)較大，不再愿意與我們合作，比如環(huán)保局多媒體會(huì )議室和辦公樓擴建的布線(xiàn)工程，就因為我們從前施工質(zhì)量不好而遭到用戶(hù)拒絕。
以上是我對上半年工作的一些想法，當然，市場(chǎng)部任務(wù)沒(méi)能完成主要責任在我，主要是由于我市場(chǎng)工作能力的不足和努力不夠造成的。通過(guò)上半年的工作我們取得了一些經(jīng)驗教訓，為我們做好今后的市場(chǎng)部工作積累了經(jīng)驗，同時(shí)上半年的工作也為下半年的市場(chǎng)工作進(jìn)行了鋪墊，打下了一定的基礎。
市場(chǎng)部工作總結 4
一、工作方面：
1、做好銷(xiāo)售工作，及時(shí)向公司反映客戶(hù)的情況、向公司反映客戶(hù)的信息;2、做好開(kāi)票的事項,如新單位開(kāi)票資料要真實(shí)清晰資料要齊全;3、貨款回籠，要做到款到發(fā)貨提早與客戶(hù)做好勾通工作，及時(shí)和財務(wù)處對賬確認;4、做好售后跟蹤：在客戶(hù)使用我們的產(chǎn)品后，及時(shí)了解客戶(hù)在使用產(chǎn)品中出現的問(wèn)題，給予解決，不能解決的向領(lǐng)導匯報;5、維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。
二、工作中存在的問(wèn)題：
1、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，如在我們的價(jià)位比其他企業(yè)高的時(shí)候客戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中出現質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候，如何讓客戶(hù)信任自己，信任公司。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。我覺(jué)得這不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是要更加注重自身的提高。
2、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。對于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，如果要求公司產(chǎn)品不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨生產(chǎn)，只會(huì )讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應該及時(shí)有效地去客戶(hù)對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
跟其他同事相比，在桐昆，我所取得的成績(jì)是微不足道的，通過(guò)反思這段時(shí)間的得失，我認為自己在工作上還存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進(jìn)一步去調整和改變。
在緊張的工作中會(huì )經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著(zhù)去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀(guān)的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的.工作方法和自己的生活習慣。責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著(zhù)它消極的一面，當一件事情的責任被多個(gè)人分擔后，沒(méi)有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì )去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團體的位置里，因為這里沒(méi)有我只有我們。
四、20xx年規劃
1、維護老客戶(hù)：主要是及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，主動(dòng)出擊，多走市場(chǎng)�？蛻�(hù)詢(xún)價(jià)之后，及時(shí)跟進(jìn)。
2、資金安全方面要做到到賬發(fā)貨。20xx我在這一方面做地不好，從現在開(kāi)始要多長(cháng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要認真才行。
3、對于新客戶(hù)，一定要多聯(lián)系多跟蹤多走訪(fǎng)靈活操作。盡快地獲得新客戶(hù)對我們的信任和支持。加強與客戶(hù)的溝通與聯(lián)系。抽出一部分時(shí)間聯(lián)系意向客戶(hù)，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)，縮短與客戶(hù)之間的距離。針對有過(guò)詢(xún)價(jià)的客戶(hù)，可以采取電話(huà)回訪(fǎng)的方式，增進(jìn)與客戶(hù)的溝通與交流。堅持多走訪(fǎng)市場(chǎng)，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品，市場(chǎng)有什么新的產(chǎn)品需要。
4、堅持學(xué)習產(chǎn)品知識及提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補充新的知識來(lái)充實(shí)自己。豐富自己的社會(huì )經(jīng)歷和閱歷，這樣對我自己的成長(cháng)是很有幫助的，也是很有必要的;更為重要的是，要學(xué)會(huì )獨立自主的處理各項事情，不能什么都過(guò)分依賴(lài)于別人，在這一方面各位領(lǐng)導和同事都是我學(xué)習的榜樣。
以上是我20xx年工作總結，不足之處還請領(lǐng)導多多指點(diǎn)和批評。
市場(chǎng)部工作總結 5
作為一名剛來(lái)公司的新員工，我對市場(chǎng)部的工作一竅不通，因為之前并沒(méi)有學(xué)習過(guò)這相關(guān)的知識，可以說(shuō)是完全的小白，所以一切都是需要從頭來(lái)學(xué)�，F在我進(jìn)入我們公司市場(chǎng)部已經(jīng)有三個(gè)月了，公司的試用期考核已經(jīng)結束，我能夠在試用期里面完成檢驗，這與公司的幫助和各位同事前輩的指導息息相關(guān)的，我十分感謝各位！
進(jìn)入公司的第一堂課是入職，因為我們市場(chǎng)部工作，是一個(gè)非�？简灩ぷ髂芰图记傻�，并不是任何一個(gè)人就能夠做好，所以會(huì )對我們新員工進(jìn)行一定的培訓，交給我們做市場(chǎng)的一些方式方法。我作為一個(gè)市場(chǎng)小白，在培訓里面可以說(shuō)是表現最差的，培訓老師講的雖然每一個(gè)字我都懂，可是各種專(zhuān)業(yè)名詞夾雜在里面，我就蒙圈了。好在老師并沒(méi)有因此而對我放棄，還在課余時(shí)間跟我說(shuō)，要想在市場(chǎng)部里面做下去并且做好，自己必須要有充足的專(zhuān)業(yè)知識，他及時(shí)現在是在做培訓，可依然在經(jīng)常學(xué)習市場(chǎng)的東西。所以他給我推薦了一些關(guān)于這一塊比較入門(mén)的一些書(shū)籍，讓我在課后自己去看一下學(xué)習一下。這次的'培訓共一周，老師教會(huì )了我們很多，雖然我很多不懂，可是我用勤能補拙的方法，勉強跟上了大家的節奏。
一周后，我終于上崗了。公司的領(lǐng)導將我分配到了組里面，還專(zhuān)門(mén)讓一個(gè)成績(jì)優(yōu)秀經(jīng)驗豐富的組長(cháng)多帶我一下，這讓我十分地感動(dòng)。組長(cháng)在了解我的基本情況后，給我分配了一個(gè)雖然不是很難，但是能夠學(xué)習到很多東西的一個(gè)工作，那就是——市場(chǎng)信息調研。在培訓里面，我知道了市場(chǎng)部門(mén)可以說(shuō)是一個(gè)公司銷(xiāo)售的瞭望塔，相當于古代戰場(chǎng)上的斥候，各種飛機里面的預警機。幫助銷(xiāo)售部門(mén)了解當前市場(chǎng)的需求和需要。所以我的工作，就是需要跟蹤當前的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集我們公司銷(xiāo)售產(chǎn)品的相關(guān)市場(chǎng)發(fā)展趨勢，搜集下一級客戶(hù)的需求量和底線(xiàn)價(jià)格和最高能接受價(jià)格，搜集同類(lèi)產(chǎn)品、同行業(yè)的的競爭趨勢和規劃大致方向。這一份工作雖然難度不大，但是很能夠學(xué)習到東西。要知道市場(chǎng)是駁雜的、不斷變化的，各種各樣的信息夾雜在其中，有些信息甚至是故意放出來(lái)迷惑同行的，真實(shí)和虛假夾在在一起，很考驗我們的辨別能力。所以在這一份工作里面，組長(cháng)是有心的。
所以在試用期的這段時(shí)間里面，我能夠學(xué)習到很多市場(chǎng)的知識，就離不開(kāi)組長(cháng)的安排，離不開(kāi)各位同事和領(lǐng)導對我的指點(diǎn)和教導。我在心里由衷地感謝各位的無(wú)私！這幾個(gè)月的時(shí)間學(xué)習工作，讓我變得更加愛(ài)思考了，對待事物學(xué)會(huì )用正反面的角度來(lái)看待！
雖然現在市場(chǎng)部試用期工作已經(jīng)結束，但是我會(huì )一直保持一個(gè)學(xué)習的態(tài)度，向各位學(xué)習、請假，時(shí)刻牢記我是一個(gè)市場(chǎng)小白，我與大家的距離還是懸殊之別！
市場(chǎng)部工作總結 6
近一年來(lái)，在創(chuàng )收方面，市場(chǎng)部的成績(jì)可以說(shuō)是乏善可陳。但市場(chǎng)部總體工作應該說(shuō)是在計劃中穩步推進(jìn)并逐步開(kāi)始顯現。在第三季度，公司與敘永“南門(mén)院子”的代理談判已經(jīng)基本結束，協(xié)議正在草簽之中，在第四季度本項目有望進(jìn)場(chǎng)；在宜賓分公司同事的協(xié)助下，公司與宜賓某商業(yè)地產(chǎn)項目的融資和代理服務(wù)協(xié)議也已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性談判階段；在龍馬潭區胡市鎮的一個(gè)開(kāi)發(fā)項目也已達成初步合作意向，目前此項目正處于報建和規劃初設階段。此外，與陜西寧強的“羌州新城”和貴州六盤(pán)水的“壹號國際”等項目仍在持續跟進(jìn)之中。
目前，公司市場(chǎng)部面臨的壓力是巨大的。主要體現在如下三個(gè)方面：
一、市場(chǎng)認知度不夠。
三江房產(chǎn)在瀘州二手房市場(chǎng)享有極高的市場(chǎng)占有率和美譽(yù)度。但在一手市場(chǎng)，我們還是一個(gè)新兵蛋子，由于沒(méi)有可供證明的代理經(jīng)歷，因此，開(kāi)發(fā)企業(yè)對我們的操盤(pán)能力持懷疑的態(tài)度。
二、市場(chǎng)競爭日趨白熱化。
從20xx年前后，瀘州的房地產(chǎn)代理行業(yè)開(kāi)始逐步發(fā)展以來(lái)，瀘州本土聚集了數十家大大小小的房地產(chǎn)代理公司和營(yíng)銷(xiāo)策劃公司，甚至還有沒(méi)有公司的“個(gè)體戶(hù)”。代理傭金不斷透明化、操作過(guò)程也日益公開(kāi)化，這對于我們這種新起步的代理公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑是具有相當大的市場(chǎng)壓力，壓縮我們在一手市場(chǎng)的生存空間。
三、資源整合度不夠。
這里我所說(shuō)的資源整合包括兩個(gè)方面的內容，一個(gè)是公司外部的外部資源整合。我們目前對有可能給公司代理業(yè)務(wù)帶來(lái)幫助的一些外部資源：如銀行、住建規劃部門(mén)、各類(lèi)投融資公司等的相關(guān)人員公關(guān)力度還不夠，還沒(méi)達成良好的合作框架；另一個(gè)方面就是我們內部資源的整合不夠。也許大家身邊也有從事開(kāi)發(fā)和建筑的朋友，也了解到一些項目在尋找代理或者合作的信息，但由于整合不夠，這些都沒(méi)有形成真正的效益。
針對這種狀況，在第四季度以及后來(lái)的工作中，公司市場(chǎng)部提出了如下的改正和發(fā)展方向：
一、充分利用和珍惜好現已基本談好的.合作項目，在項目代理成效和公司代理形象上下功夫，做好代理工作的方方面面，逐步在市場(chǎng)上形成三江獨有的“代理模式”：資源整合良好、市場(chǎng)預估準確、代理績(jì)效優(yōu)異、團隊執行得力。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是讓開(kāi)發(fā)商通過(guò)我們的工作多找錢(qián)，讓更多的開(kāi)發(fā)企業(yè)認可并接受我們的代理服務(wù)。把三江在一手市場(chǎng)上的形象搞得如二手市場(chǎng)一樣“高大威猛”。
二、加大外部資源整合，尤其是加大我們在瀘州及宜賓周邊縣區和鄉鎮的工作力度，力爭走出一條“從農村包圍城市，最后武裝奪取政權”的道路。
三、通過(guò)公司內訓整合公司內部資源。這項工作目前正在籌備之中。如果我們每一個(gè)門(mén)店都能有那么一兩個(gè)了解房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程和代理模式的員工，今后我們在了解到相關(guān)項目信息的時(shí)候，我們是不是都可以先進(jìn)行一些前期的接洽和引導呢？這不僅是大家對公司市場(chǎng)部工作的最大支持，也是大家多搞票兒的一個(gè)合理途徑。因此還希望今后大家在接到相關(guān)培訓或者座談通知的時(shí)候，踴躍報名參加。
最后祝大家節日快樂(lè )，謝謝各位！
市場(chǎng)部工作總結 7
日月開(kāi)新元，天地又一春。奮進(jìn)、收獲的20xx年在歲月的漸進(jìn)中落下帷幕，充滿(mǎn)希望和更多憧憬的20xx年已向我們走來(lái)。在新春的腳步下，我門(mén)迎合著(zhù)春的氣息，與歲月共舞，與業(yè)績(jì)拼搏。為了更好的做好市場(chǎng)部20xx年的工作，特總結20xx年的工作情況。
一、在部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，市場(chǎng)部工作人員的業(yè)務(wù)水平取得了驕人的成績(jì)。在每次出去拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，部門(mén)人員始終是站在公司利益的角度下，為公司爭取到了一批批優(yōu)質(zhì)的客源，提供了好的客服服務(wù)，贏(yíng)得了一大批的項目投資。20xx年市場(chǎng)部已超額完成了公司下達200萬(wàn)元的目標任務(wù)，為公司贏(yíng)得了較好的盈利收入。
二、整和了市場(chǎng)，使市場(chǎng)運轉更加利于公司今后的發(fā)展。過(guò)去的一年，市場(chǎng)部全體員工緊跟著(zhù)市場(chǎng)發(fā)展的步伐，瞄準企業(yè)動(dòng)態(tài)，獲取招商信息，為公司提供了源源不斷的客源，給公司的長(cháng)遠發(fā)展打下的夯實(shí)的基礎。
三、領(lǐng)導關(guān)心，員工進(jìn)取心增強。在公司領(lǐng)導的關(guān)心下，市場(chǎng)部人員的工作信心越來(lái)越強，在公司內部起到了帶頭模范的作用。市場(chǎng)部員工沒(méi)有出現上班遲到，下班早退的現象，在公司內部留下了較好的印象。
四、團結奮進(jìn)，開(kāi)拓市場(chǎng)。公司的廣告客戶(hù)，大部分是市場(chǎng)部工作人員積極公關(guān)的效果得來(lái)的，在進(jìn)行客戶(hù)公關(guān)時(shí)，市場(chǎng)部人員通常都是在內部協(xié)作的基礎上，做好客戶(hù)的工作，積極爭取客戶(hù)的信賴(lài)，更好的開(kāi)拓了市場(chǎng)。
五、創(chuàng )新人才，熱誠服務(wù)。熱情的服務(wù)，始終是市場(chǎng)部人員的業(yè)務(wù)水平要求。在每次出去拜訪(fǎng)客戶(hù)或客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，我們始終做到以禮待客，熱情服務(wù)的業(yè)務(wù)宗旨，給客戶(hù)留下好的印象。在市場(chǎng)部里，我們每一名工作人員都有自己的喜好。他們利用業(yè)余時(shí)間，展現了他們的.多才多藝，不僅更好的發(fā)展了自己，而且增加了公司濃厚的文化氛圍。
當然，過(guò)去的一年，我們的工作也有很多不足與失誤。例如，我們在配合其他部門(mén)工作上不是很積極，和其他部門(mén)的工作人員不是很密切；內部員工辦事效率不是很高，拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)間觀(guān)念把握的不是很好；拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，有些員工比較性急，容易帶情緒化等等。這些問(wèn)題都是我們市場(chǎng)部在過(guò)去一年工作中所帶來(lái)的不足與失誤，在今后的工作中，我們一定汲取過(guò)去的經(jīng)驗教訓，改正這些不好的習慣，力爭在今后的工作中不再出現這些不足與失誤，也希望公司其他部門(mén)的員工能夠對我們進(jìn)行監督，更好的讓我們?yōu)楣ぷ鞣⻊?wù)。
新的一年，新的開(kāi)始，20xx年是市場(chǎng)部所有員工更進(jìn)待發(fā)的一年。在新的一年里我們會(huì )認真做好公司下達的各項任務(wù)，改正以前不好的工作習慣，力爭為公司的發(fā)展再邁進(jìn)一大步做出新的貢獻。
市場(chǎng)部工作總結 8
一、 各項工作的完成情況
1、經(jīng)營(yíng)指標的完成情況：
全年新開(kāi)發(fā)建筑面積約1.5萬(wàn)m2 ，其中商業(yè)街占7300m2，竣工樓房3棟（33#、34#、35#），竣工面積9000m2，完成建設投資約800萬(wàn)元，實(shí)現銷(xiāo)售收入1062萬(wàn)元，銷(xiāo)售面積9327m2。續貸900萬(wàn)元，累計約1100萬(wàn)元。減少應付工程款350萬(wàn)元。存貨房屋總計約9300m2，其中1—6區房屋面積為4734m2，商業(yè)街房屋面積為4566m2，存貨約為1117萬(wàn)元，應收款243萬(wàn)元。公司機關(guān)人員工資約40萬(wàn)元，銀行利息約90萬(wàn)元，辦公費30萬(wàn)元，招待費17萬(wàn)元，小區物業(yè)公司維修費21萬(wàn)元，總費用約每年200萬(wàn)元。本年度公司經(jīng)營(yíng)狀況較往年有所好轉，望全體職工繼續努力工作，再接再勵。
2、小區的建設情況：
今年雅居園小區新開(kāi)住宅樓3棟，建筑面積1.5萬(wàn)平方米，收尾工程8000平方米。在工程建設中，一是抓工程質(zhì)量，二是抓工程進(jìn)度，三是抓安全文明施工。 雅居園商業(yè)街建設項目，是我公司領(lǐng)導班子經(jīng)過(guò)慎重、周密考察后決定建設的，位于濟陽(yáng)新老城結合部，十中以東，與興化步行街互應，建成后將成為濟陽(yáng)商業(yè)領(lǐng)域又一熱賣(mài)點(diǎn)。規劃樓層為二至三層的獨立單體樓房，建筑面積1萬(wàn)平方米，建設投資約800萬(wàn)元，又可根據用戶(hù)需求在南側自行按照統一規劃建設，滿(mǎn)足不同層次的消費者�，F已全面竣工并可以使用。
3、房屋銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)情況：
針對當前我縣住房市場(chǎng)供大于求的實(shí)際，公司一是積極調整銷(xiāo)售價(jià)格，盡最大限度降低售價(jià)；二是降低工程建設成本；三是應客戶(hù)需求，能甩項甩項處理，由住戶(hù)自行設計；同時(shí)，積極利用宣傳單、宣傳牌、電視臺、報紙、網(wǎng)絡(luò )等多種形式進(jìn)行宣傳，宣傳小區優(yōu)越的位置、良好的物業(yè)管理及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提高了知名度和社會(huì )信譽(yù)。針對頂層樓房銷(xiāo)售難的問(wèn)題，公司經(jīng)研究決定降低售價(jià)，優(yōu)惠于內部職工，既解決了部分職工住房困難，又有利于資金的回收。全年銷(xiāo)售房屋120套，銷(xiāo)售面積9327平方米，銷(xiāo)售收入1062萬(wàn)元，銷(xiāo)售率85%。
4、宣傳措施的轉型情況：
現今社會(huì )是網(wǎng)絡(luò )信息迅速發(fā)展的科技時(shí)代，公司也充分的.認識到了這點(diǎn)，所以積極開(kāi)拓新思路。今年通過(guò)辦公室人員的努力，初步架設完成了自己的網(wǎng)站系統，全面立體的展示公司各方面的發(fā)展和業(yè)績(jì)，既節約了宣傳經(jīng)費的重復投入，又擴大了公司的社會(huì )效益和影響力，對于公司發(fā)展信息的及時(shí)傳遞和網(wǎng)絡(luò )信息的準確接受提供了便利。
5、黨務(wù)工作：
在新的黨支部的所有全體成員以及新一任的支部書(shū)記的努力下，建立健全了黨內各項工作制度。年內發(fā)展預備黨員2名，轉正2名，新培養入黨積極分子3名，黨支部的各項工作逐步完善。
市場(chǎng)部工作總結 9
市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時(shí)性工作及專(zhuān)題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷(xiāo)售分析報告（周報、月報）、四城市房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)月度宏觀(guān)報告、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀(guān)分析報告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監控等；臨時(shí)性工作主要包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣(mài)點(diǎn)分析等；專(zhuān)題性工作主要包括撰寫(xiě)專(zhuān)題性研究報告、課題性研究報告等。
市場(chǎng)部作為營(yíng)銷(xiāo)管理中心結構調整及專(zhuān)業(yè)分工細化的新生部門(mén)，市場(chǎng)研究工作是新制定的主要工作職責之一，主要為公司整體營(yíng)銷(xiāo)策略及在售項目銷(xiāo)售提供專(zhuān)業(yè)參考意見(jiàn)及決策支持。之前工作范圍僅局限于項目調研及市調報告，后經(jīng)本人建議領(lǐng)導認可改進(jìn)并豐富了各種專(zhuān)業(yè)報告的表現形式及結構，豐富了內容涵蓋面并相應提升了專(zhuān)業(yè)性及可讀性，增加深化了報告種類(lèi)。和領(lǐng)導及同事一起重新搭建了市場(chǎng)部工作架構，理順了工作流程，并不斷對報告模板進(jìn)行改進(jìn)提高，使之實(shí)現流程化、專(zhuān)業(yè)化，也使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作逐漸步入正軌。
在履行例行工作及臨時(shí)工作期間，也為領(lǐng)導及時(shí)提供了最新市場(chǎng)及競品項目動(dòng)態(tài)和決策參考內容。如在制定“首付分期”營(yíng)銷(xiāo)策略期間與項目部共同對率先實(shí)行首付分期的美利山項目進(jìn)行專(zhuān)項調研，在全面詳細了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎上為領(lǐng)導提供了相關(guān)參考意見(jiàn)，最終促成了“首付分期”策略應用于在售項目，對拉動(dòng)銷(xiāo)售起到了明顯提振作用。
在售項目競品監控是市場(chǎng)部重要例行工作之一。根據對在售項目周邊區域競品項目的長(cháng)期市場(chǎng)跟蹤及調研，市場(chǎng)部依據同區域、同期入市、產(chǎn)品類(lèi)型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的.競爭樓盤(pán)樣本進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)的客觀(guān)分析對照。目的在于通過(guò)各個(gè)項目的優(yōu)劣勢對比分析，學(xué)習及借鑒競爭對手成功的賣(mài)點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢賣(mài)點(diǎn)應用于銷(xiāo)售說(shuō)辭及推廣策略改進(jìn)工作中，對在售項目的銷(xiāo)售起到實(shí)際促進(jìn)作用。不但完成了本部門(mén)的研究工作職責，也對營(yíng)銷(xiāo)管理中心其他部門(mén)及銷(xiāo)售部工作起到了配合和促進(jìn)作用。
在完成本職工作同時(shí)，間暇期間也配合其他同事進(jìn)行在售項目論壇維護工作，同樣取得了一定成績(jì)。
雖然市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改進(jìn)及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動(dòng)性，溝通略顯不足，對市場(chǎng)敏感度有待改進(jìn)。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學(xué)習，不斷改進(jìn)提高，逐步推進(jìn)市場(chǎng)研究工作，為營(yíng)銷(xiāo)決策及項目銷(xiāo)售工作做出自己應有的貢獻。
市場(chǎng)部工作總結 10
轉眼已經(jīng)到了17年7月份，根據自身的實(shí)際情況，我對自己17年上半年工作做出了評定和總結，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法，市場(chǎng)部半年工作總結。
一、崗位職責
作為公司市場(chǎng)部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒(méi)有合理的計劃和總結，沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻木，總是急于解決問(wèn)題，做不到冷靜的思考問(wèn)題，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程，每天按照此流程來(lái)展開(kāi)工作（對每一項事情的了解和問(wèn)題的處理都設有時(shí)間的限制），這也就是xxx提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，相信自己在工作方法上會(huì )有所改進(jìn)，并且工作效率也會(huì )有所提升。
二、業(yè)務(wù)情況
20xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的'幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么一句，當你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請用你的業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)。
在工作中總會(huì )提醒自己：所有出現的問(wèn)題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見(jiàn)和鼓勵的話(huà)語(yǔ)，凡事全部需要自己才能解決，沒(méi)有任何人來(lái)幫助你完成它，半年工作總結《市場(chǎng)部半年工作總結》。這樣自己的依賴(lài)性就不會(huì )那么強，所有的問(wèn)題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績(jì)才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
三、團隊協(xié)作
上半年工作中總結出：現在的公司只有較強的個(gè)人能力是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個(gè)人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我們幫助他們解決問(wèn)題。對于如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話(huà)語(yǔ)，多給信心。
四、存在問(wèn)題
1.自我學(xué)習力不夠，總是需要鞭策
2.工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法
3.對于平時(shí)的培訓及會(huì )議記錄是有，但只是流于形式，沒(méi)有最后的總結，采用和實(shí)施
五、解決方法
1.合理地安排自己的學(xué)習時(shí)間，沒(méi)有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習計劃
2.給自己制定工作流程，不斷改進(jìn)工作方法，學(xué)習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間，利用好五項管理
3.在培訓和會(huì )議之后學(xué)會(huì )總結和分析，分析出自己目前的工作問(wèn)題，總結出自己如何更好的執行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。
以上就是我對20xx年年中的工作總結，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問(wèn)題，對下半年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來(lái)我會(huì )認真執行下半年的工作，為自己的目標而努力！
市場(chǎng)部工作總結 11
俗話(huà)說(shuō)：光陰似箭，一周很快就過(guò)去了。
本周的業(yè)績(jì)額同比上周的業(yè)績(jì)要有所提高了，邀約話(huà)術(shù)方面也初步學(xué)會(huì )了面對不同的家長(cháng)朋友用不同的話(huà)術(shù)，而不再是一味的邀約，相信只要我們堅持不懈的維護和將單分好，市場(chǎng)部的下一周業(yè)績(jì)會(huì )更上一層樓，再創(chuàng )佳績(jì)！
上一周的員工分享是大家的一大進(jìn)步，初次上臺分享課件的同事能夠提前準備好分享材料并站在臺上演說(shuō)，這是他們邁出的第一步，只有真正上臺親身體驗和演說(shuō)，才能夠更快的成長(cháng)和學(xué)到知識，并且在分享課件結束后，同事們能夠找到小組長(cháng)總結臺上自己的心得和需要加強的地方，并保證下次一定會(huì )吸取本次做的不到位的地方的教訓，認真為下一次上臺做好準備，這是非常讓人高興的一件事，做事無(wú)論成敗，只要用心去做了再去總結了，就一定會(huì )有成長(cháng)和收獲，他們給了我們樹(shù)立了很好的榜樣！
其次，在邀約話(huà)術(shù)方面大家遇到的問(wèn)題是我們一直以來(lái)都在不斷渴望提高的，那就是跟家長(cháng)的談資，比如說(shuō)自己在教育觀(guān)念上如果沒(méi)有家長(cháng)的先進(jìn)，家長(cháng)朋友可能就不會(huì )愿意與我們溝通，因為我們聊得太膚淺，他們感受不到能從我們這里學(xué)到什么，從而就沒(méi)有欲望與我們詳細的聊下去，最后就止步在我們尷尬的詢(xún)問(wèn)最近有沒(méi)有時(shí)間來(lái)聽(tīng)課的地步，為此我們會(huì )針對這一問(wèn)題，在未來(lái)的培訓中，我們會(huì )加入一些教育觀(guān)念和案例分析的內容，讓大家能成為教育專(zhuān)家，一定幫大家提高維護客戶(hù)的能力！
電話(huà)邀約量上同比上周有所下降了，出現這個(gè)現象是不應該的，因為沒(méi)人會(huì )跟自己能拿到更高工資的方法過(guò)不去，很多人會(huì )認為，這個(gè)方法得靠機遇。我覺(jué)得有人這么想的話(huà)，他應該跟我一起來(lái)看看“度娘”詞條里的機遇的注釋。
是的！“機遇，青睞有準備的人，它不相信眼淚，它與懦弱、懶惰無(wú)緣�！蔽覀冇袥](méi)有機遇就在于我們有沒(méi)有做好電話(huà)量以及有沒(méi)有不斷的學(xué)習進(jìn)步自己，因為這就是為機遇的到來(lái)鋪路。
沒(méi)有人喜歡工作在一個(gè)死氣沉沉的環(huán)境里，更沒(méi)有人愿意待在一個(gè)沒(méi)有組織，沒(méi)有紀律的環(huán)境里工作，因為這樣我們會(huì )覺(jué)得沒(méi)有生氣或沒(méi)有進(jìn)步。很顯然，我們都發(fā)現了這個(gè)問(wèn)題，因為單純的`打電話(huà)真的讓人或多或少覺(jué)得毫無(wú)生氣，于是大家決定讓這個(gè)辦公室有點(diǎn)活躍的氛圍，于是解決這個(gè)問(wèn)題的方向對了，但是方法錯了，于是我們進(jìn)
入到了一個(gè)幾乎沒(méi)組織沒(méi)紀律工作散漫的工作時(shí)期，我們不再覺(jué)得工作沒(méi)有生氣了，但卻發(fā)現我們沒(méi)有進(jìn)步了！后來(lái)我們發(fā)現這樣對我們的工資增長(cháng)沒(méi)有任何的幫助，于是我們開(kāi)始緊張，開(kāi)始抱怨，開(kāi)始想不開(kāi)，甚至開(kāi)始怪在佛祖沒(méi)有保佑�？墒�，這些的開(kāi)始還是沒(méi)有改變白板上我們的星星。眾多方法無(wú)效的情況下，我覺(jué)得我們這個(gè)團隊要做的是從這個(gè)星期開(kāi)始放手一搏，永遠不要氣餒，因為只要不拋棄不放棄，堅持就會(huì )勝利！
下一周的工作目標交給麥扣定了。
市場(chǎng)部工作總結 12
回顧這幾年來(lái)的工作， 通過(guò)公司領(lǐng)導及同事們的幫助和支持下，按照公司的發(fā)展要求并結合本人實(shí)際工作情況，已完全融入到公司這個(gè)大家庭中，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說(shuō)付出了不少，也收獲了很多，自己感覺(jué)到成長(cháng)了，也逐漸成熟了�，F就這段時(shí)間以來(lái)的工作情況總結如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度來(lái)提升部門(mén)效益，提高個(gè)人素質(zhì)
在我看來(lái)，商務(wù)部是公司運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對未來(lái)公司的發(fā)展起到重要領(lǐng)銜作用。銷(xiāo)售額的提升脫不了與各個(gè)運作部門(mén)的配合；業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的成功與否取決內部運作部門(mén)更多的支持！
二、盡心盡責，做好本職工作
我部門(mén)負責完成的工作如下：
a.業(yè)務(wù)電話(huà)接聽(tīng)、電子郵件查閱和信息的傳遞 ；
b.查看相關(guān)建設網(wǎng)站，關(guān)注招投標信息情況，及時(shí)上報整理； c.收集、跟蹤新項目，了解具體情況；
d.公司所有工程的投標報名、資格預審及標書(shū)制作等投標方面的工作； e.做好資質(zhì)掛靠工作并及時(shí)登記、存檔；
f.做好公司獎項申報方面工作；
g.公司及本部門(mén)文件的歸檔和跟蹤落實(shí)處理 ；
h.跟蹤工程進(jìn)度情況，及時(shí)催要工程款；
i.負責公司領(lǐng)導上傳下達的工作 ；
j.處理業(yè)務(wù)部臨時(shí)事務(wù)處理 ；
因商務(wù)工作需處理的事務(wù)較雜、較多，這就需要本部門(mén)人員的團結與協(xié)作。在這幾年里，我都很積極配合做好本職工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，只希望把部門(mén)的業(yè)績(jì)圓滿(mǎn)完成。運作部門(mén)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助時(shí)，我都會(huì )在第一時(shí)間以飽滿(mǎn)的熱情來(lái)為大家服務(wù)。在業(yè)務(wù)工作方面也給我積累了不少的工作經(jīng)驗，總結為八個(gè)字：“收獲頗多、受益匪淺”！ 正因如此，我將以無(wú)比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步！
三、發(fā)現錯誤、盡早改善，彌補不足
值得欣慰的同時(shí)，也發(fā)現了工作中存在的不足。工作中有時(shí)候信息傳遞不到位，直接影響整個(gè)部門(mén)的運作。作為業(yè)務(wù)部的一員，我是有責任在第一時(shí)間反饋出來(lái)的。
1.工作中要嚴格認真，忙碌中更要時(shí)刻保持清晰的思路。
2.對于公司、領(lǐng)導下達的'工作事務(wù)，一定與各部門(mén)之間將各類(lèi)文件信息傳達及溝通到位，提高工作效率。
3.加強團隊合作精神，積極主動(dòng)處理工作事務(wù)，從中提升技能，彌補不足。 在新的一年，我部門(mén)會(huì )以全新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在部門(mén)中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步，同時(shí)也感謝公司領(lǐng)導對我默大的支持！謝謝！
四、商務(wù)工作20xx年跟蹤項目如下：
1、秦皇島市委黨校裝修工程；
2、山海關(guān)綜合高中實(shí)習實(shí)訓綜合樓工程；
3、卡爾凱旋辦公樓重新裝修工程；
4、盛華峰地產(chǎn)酒店裝修工程；
5、市殘聯(lián)活動(dòng)中心項目；
6、盧龍規劃展廳內裝項目；
7、河北省石油公司北戴河療養院工程；
8、開(kāi)發(fā)區車(chē)輛配件廠(chǎng)辦公樓裝修工程；
9、耀華賓館外裝工程；
市場(chǎng)部工作總結 13
我是龍發(fā)市場(chǎng)部 趙xx。在過(guò)去的20xx年中，通過(guò)市場(chǎng)部全體同仁的共同努力，我們團隊取得了優(yōu)異的成績(jì)�，F將本年度工作情況及計劃作如下總結：回顧一年來(lái)的工作，主要從以下幾個(gè)方面加強管理
一、 存在問(wèn)題及困難
1.20xx年的主要精力是放在小區現場(chǎng)抓客戶(hù)和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的模式上，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培養等方面比較薄弱，造成了營(yíng)銷(xiāo)模式單一化的缺點(diǎn)，一定程度上缺失了部分客戶(hù)。
2.業(yè)務(wù)員在接洽客戶(hù)過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)能力較匱乏，使得客戶(hù)還未進(jìn)到公司，就已經(jīng)對公司大打折扣。所以在今后的學(xué)習工作中加強專(zhuān)業(yè)能力的學(xué)習及職業(yè)能力的提高至關(guān)重要。
3.太過(guò)要求客戶(hù)數量，集中大量精力下小區，導致了專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習時(shí)間的機會(huì )較少。市場(chǎng)部的專(zhuān)業(yè)培訓會(huì )議也較少。
二、 工作中的優(yōu)勢
1、市場(chǎng)部人員的'后備力量充足，及時(shí)與市各大院校畢業(yè)生接洽，為公司輸送了工作積極性高漲的新生力量
2、在市場(chǎng)部每一位員工的身上我們都能看到同樣的一種東西：那就是堅定的眼神。我們用堅持不懈來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，我們用真誠來(lái)維護客戶(hù)，在這里我想說(shuō)：親愛(ài)的市場(chǎng)部同仁們，你們是偉大的，你們永遠是公司的主力軍，在這里我代表公司真誠的感謝你們。
針對過(guò)去一年的工作狀況20xx年市場(chǎng)部將從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：
一、 加強隊伍建設：
20xx年市場(chǎng)部的人員配備計劃到30人，屆時(shí)將會(huì )形成模式不同的銷(xiāo)售小隊。
二、 加強市場(chǎng)調研：
增加團隊力量的目的之一是為20xx年的市場(chǎng)調研做人員儲備。這一年我們將定期到縣市區進(jìn)行現場(chǎng)辦公，與客戶(hù)現場(chǎng)座談。深入小區，了解縣市區客戶(hù)對家裝的需求狀況，在發(fā)展較好的縣區總結成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣，并設立分部。
三、 加強營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：
通過(guò)了解市場(chǎng)競爭情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展小區制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路，要跑多元化市場(chǎng)，不做單一市場(chǎng)或單一的宣傳模式。
四、 加強人員培訓：
定期進(jìn)行家裝營(yíng)銷(xiāo)及家裝常識的培訓，將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸到每一位一線(xiàn)員工，發(fā)揚傳統，提高骨干員工的創(chuàng )、幫、帶的作用，切實(shí)提高市場(chǎng)部的員工素質(zhì)和工作效率。
五、 加大小區開(kāi)發(fā)力度：
根據小區的交房狀況，將工作計劃細致到每月、每周。公司每一位市場(chǎng)人員必須對每個(gè)樓盤(pán)的具體情況牢牢記住，刻到腦子里。
回首過(guò)去，我們熱情洋溢，堅定現在，我們激情澎湃，展望未來(lái)，我們斗志昂揚我們有理由相信，公司給我們提供了良好的平臺，在這個(gè)平臺上我們將乘風(fēng)破浪，繼往開(kāi)來(lái)！ “努力學(xué)習，追求上進(jìn)”是我們最誠懇的工作態(tài)度。我們以勤勞的雙手創(chuàng )造了豐碩的20xx，我們還將以寬厚的胸懷擁抱希望的20xx，讓我們在新的一年里攜手并肩，志存高遠，實(shí)現新跨越，再創(chuàng )新輝煌。
春節即將來(lái)臨，在此向大家拜個(gè)早年，祝大家新年快樂(lè )，身體健康。
市場(chǎng)部工作總結 14
20xx年，在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，在公司各部門(mén)的積極支持和配合下，市場(chǎng)部完成了20xx年度的工作，在此我們總結20xx年的不足，謀求20xx年得的更大發(fā)展。
一、 20xx工作概述
3月份協(xié)助公司進(jìn)行保定市人大和政策會(huì )議用酒的宣傳工作。在特定人群進(jìn)行公司高端白酒形象樹(shù)立工作。
4月份在新一代C區進(jìn)行和睦鄰里節的社區推廣活動(dòng)。對特定小區的準目標客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品的推廣和宣傳工作。制定白酒淡季的廣宣工作方案。
5月份對保定市的戶(hù)外媒體進(jìn)行系統摸排，梳理保定市媒體資源，重點(diǎn)對保定市三面翻廣告進(jìn)行布局。
6月份根據白酒淡季市場(chǎng)的市場(chǎng)情況，開(kāi)展針對店內、店外的廣宣植入，使消費者時(shí)時(shí)刻刻可以看到我公司產(chǎn)品形象。
7月份進(jìn)行純糧濃香祁州陳釀愛(ài)心送考的公益性推廣活動(dòng)。提示公司品牌形象。
8月份重點(diǎn)對保定是的主要路口街邊店進(jìn)行店招制作，共制作5個(gè)店招但因為保定市城市規劃此工作于10月份暫停。
9月協(xié)助保辦策劃籌辦八月十五促銷(xiāo)活動(dòng)�；顒�(dòng)期間對活動(dòng)的進(jìn)行和發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的糾正。制定白酒旺季的廣宣和市場(chǎng)部工作計劃。
10月在白酒銷(xiāo)售的緩沖期著(zhù)力進(jìn)行，終端店的廣宣陳列基礎性的廣宣宣傳工作。在基礎消費者心目中樹(shù)立祁州品牌形象。建立單店的廣宣標準和考核辦法。協(xié)助公司銷(xiāo)售公司進(jìn)行訂貨會(huì )的籌劃安排。進(jìn)行易縣市場(chǎng)的外圍廣宣市調。
11月著(zhù)力進(jìn)行品牌的真的性推廣培養潛在消費者，為即將到來(lái)的'旺季做準備。協(xié)助公司進(jìn)行小區域品鑒會(huì )安排。進(jìn)行20xx年臺歷的制作。
12月協(xié)助保辦進(jìn)行春節流通、餐飲、商超春節促銷(xiāo)政策的市調、制定執行方案確定贈品的籌備。
二、成績(jì)和問(wèn)題
市場(chǎng)部20xx年的工作重點(diǎn)是市場(chǎng)終端的廣宣，著(zhù)重對銷(xiāo)售終端進(jìn)行廣宣布置，在3月至11月共制作KT板提示牌1500張，為特點(diǎn)店制作符合其特點(diǎn)的廣宣品50家，對促銷(xiāo)活動(dòng)制作臨時(shí)場(chǎng)地廣宣品70張。
在工作執行過(guò)程中也有許多的問(wèn)題需要改善
1、工作的執行不成系統，缺乏檢核和回訪(fǎng)。
2、整個(gè)的工作缺乏大規模的公益性的品牌提升活動(dòng)。
三、建議
建立系統的廣宣檢核和集中構建周期表，使廣宣突出集中。
在品牌運作方面加強公益性活動(dòng)的投入進(jìn)行高起點(diǎn)大品牌運作。
在人員構成上建議公司進(jìn)一步引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的策劃人員。對公司的發(fā)展進(jìn)行系統的規劃。
市場(chǎng)部在20xx年將繼續對銷(xiāo)售進(jìn)行扶植協(xié)助公司取得更加輝煌的業(yè)績(jì)。
市場(chǎng)部工作總結 15
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指間，xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認識到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、市場(chǎng)工作回顧及分析
�。ㄒ唬┕ぷ骰仡�
1、地推工作;今年市場(chǎng)部的地推宣傳,
2、廣告宣傳；本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。）
3、推廣合作；本年度與北市區周邊家商鋪進(jìn)行合作，通過(guò)免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。
4.網(wǎng)站內容的更新和推廣；
�。�1）網(wǎng)站內容不斷更新（確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內容的更新，并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站）
�。�2）通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò )渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。（通過(guò)百度推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作，并通過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣）。
5、宣傳資料的修改、編寫(xiě)和收集工作；在校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改。同時(shí)也對市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠(chǎng)的練習簿情況進(jìn)行摸底調查。
6、協(xié)同工作；積極配合各部門(mén)做好各項工作，與人事部、教學(xué)部、教研中心、咨詢(xún)部、一對一等部門(mén)工作銜接順暢，并未出現大問(wèn)題；
7、企業(yè)內部培訓；企業(yè)文化、咨詢(xún)流程、招生方法、電話(huà)銷(xiāo)售技巧幾方面制作成PPT對校區員工進(jìn)行培訓。
�。ǘ┕ぷ鞣治觯�
1、xx年度工作分析：市場(chǎng)部較好的完成了會(huì )大部分宣傳工作、
合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來(lái)持續在總、分校周邊學(xué)校、社區進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳。
2、xx年度工作不足點(diǎn)：市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)
調研、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)文化活動(dòng)。xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng)，由于學(xué)校各部門(mén)成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處。
加強其他部門(mén)特別是人事部、咨詢(xún)部溝通仍需加強，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫助增長(cháng)業(yè)績(jì)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。
懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們xx年度應該跟進(jìn)及加強的方面。
二、費用投入的回顧和分析：
�。ㄒ唬┵M用回顧：
1、市場(chǎng)部主體費用主要是以下四方面：
2、印刷品制作費。xx年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
�。ǘ┵M用分析：
1、正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)
量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價(jià)格。
2、負面因素：市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰，如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)
戰爭的話(huà)，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進(jìn)行轟炸，再派攻堅部隊進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢(xún)簽訂客戶(hù)的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃，僅依靠咨詢(xún)人員的個(gè)人能力，業(yè)績(jì)很難有質(zhì)的飛躍。當然，前提是費用合理、銷(xiāo)售強勢、團隊合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對路。
三、市場(chǎng)團隊的建設回顧及分析：
�。ㄒ唬﹫F隊建設業(yè)績(jì)回顧：
1、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人，一是市場(chǎng)主管，一是市場(chǎng)人員，未能滿(mǎn)足工作需要。
2、雖然部門(mén)工作人員較少，但每個(gè)人的作用是不可或缺的。
3、團隊的執行力有所增強，雖然市場(chǎng)人員有更換情況，但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴格，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢。
�。ǘ﹫F隊建設分析：
1、正面因素分析：主管的`主要職責是把控整個(gè)部門(mén)所負責工作的進(jìn)程，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃組織、執行與總結及所有文案工作。人員少易協(xié)調，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎樣？在每月匯報中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校、部門(mén)管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。管理要求其學(xué)會(huì )提問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了他的責任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責”的職業(yè)操守。
2、負面因素分析：在管理當中存在過(guò)于嚴格的地方，致使下屬感覺(jué)壓力較大，由于管理嚴格，過(guò)多束縛其個(gè)性發(fā)展，從而造成穩定性較差。發(fā)現上述問(wèn)題后及時(shí)調整思路。
四、綜述存在的主要問(wèn)題：
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)知識不熟需加強學(xué)習。市場(chǎng)部專(zhuān)兼職人員存在對業(yè)務(wù)只
是不熟悉，造成外出宣傳無(wú)法與客戶(hù)表述清楚，導致客戶(hù)群流失，在xx年度我市場(chǎng)將積極組織各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習及培訓。
�。ǘ┦袌�(chǎng)費用數據仍需完善。市場(chǎng)的各項費用雖然明確，卻沒(méi)有
對各類(lèi)費用進(jìn)行部門(mén)內的匯總，在下一年度中將會(huì )重點(diǎn)改進(jìn)，匯同財務(wù)部一起，制作出市場(chǎng)費用月度明細表，能更有效的了解市場(chǎng)花費與效果！
�。ㄈ﹨R報意識弱需加強。由于匯報不及時(shí)造成很多事情延誤，
在xx年市場(chǎng)部一定會(huì )加強匯報制度的落實(shí)。
五、對學(xué)校發(fā)展建議
�。ㄒ唬┘訌娭袑訂T工的培訓
中層是一個(gè)學(xué)校的基石，目前我們的中層團隊穩定，雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限，更需要領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)組織的培訓和有效的學(xué)習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。
�。ǘ┘訌姼鞑块T(mén)人員職責細化
雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)間不長(cháng)，我們發(fā)現各部門(mén)人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門(mén)各崗位人員職責。
�。ㄈ┘訌妶F隊建設工作
由于學(xué)校正一步步走向正規，人員越來(lái)越多，建議在不影響正常工作的情況下，結合部門(mén)、員工情況組織適當活動(dòng)，利于加強各部門(mén)間的協(xié)助和團隊凝聚力！
�。ㄋ模┘訌姌I(yè)務(wù)知識培訓
由于市場(chǎng)部與咨詢(xún)部主要是以收集數據、洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實(shí)自己，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓列為常態(tài)化。
六、xx年工作計劃
1、繼續開(kāi)展地推工作
2、全力開(kāi)展異業(yè)合作
3、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳
4、負責的完成上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)
以上是我們市場(chǎng)部xx年年度工作總結，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻。
我的匯報完畢，謝謝！
市場(chǎng)部工作總結 16
忙碌的時(shí)候，總是感覺(jué)時(shí)間過(guò)得特別快，轉眼又是一年過(guò)去，對于市場(chǎng)教務(wù)部來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)有意義、有價(jià)值、有收獲的一年；在全體同事的共同努力下，在校領(lǐng)導和各部門(mén)、各校區的全面關(guān)心及支持下，堅持優(yōu)化服務(wù)、拓展業(yè)務(wù)范圍、增加宣傳渠道和信息功能，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，我們取得了一定的成果，但也存在諸多不足之處。
下面我就本部門(mén)在20xx年開(kāi)展的各項工作進(jìn)行總結匯報。
一、工作任務(wù)完成情況
市場(chǎng)教務(wù)部?jì)炔渴杖胫饕ㄟ^(guò)微信、活動(dòng)、會(huì )議、平面設計、視頻編排、培訓、服務(wù)支持等工作獲得，截止11月，共計收入：165000余元。
課程顧問(wèn)的業(yè)務(wù)培訓全年14場(chǎng)，主要內容是課程顧問(wèn)工作要點(diǎn)、服務(wù)流程、營(yíng)銷(xiāo)技巧和微信應用等；
課程顧問(wèn)人均每學(xué)期服務(wù)人數：209人課程顧問(wèn)滿(mǎn)意度：89.75%課程顧問(wèn)工作檢查合格率：95%意向客戶(hù)信息收集總量：11375條意向客戶(hù)轉化率：14.85%全年微信關(guān)注用戶(hù)數：2000人全年微信推廣信息數：255條
二、具體工作實(shí)施情況
�。ㄒ唬┙⒒ヂ�(lián)網(wǎng)新型渠道和模式開(kāi)展企業(yè)文化宣傳工作及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
長(cháng)期以來(lái)，我們的活動(dòng)推廣宣傳是以單頁(yè)、短信、報紙等為主要傳播媒體，而隨著(zhù)學(xué)校規模的壯大，市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展，現代廣告媒體的出現，越發(fā)突現出了傳統宣傳方式的局限性。為了順應市場(chǎng)發(fā)展，減少宣傳成本，提高宣傳的有效性和長(cháng)期性，我們在20xx年重點(diǎn)對線(xiàn)上宣傳工作進(jìn)行了學(xué)習和開(kāi)展。
1、網(wǎng)站的建設
網(wǎng)絡(luò )宣傳現在已成為了主流媒體，為學(xué)生和家長(cháng)提供全方位的公共信息資源，全力打造與完善對外宣傳的窗口和發(fā)布信息的主要平臺，整合各類(lèi)信息資源，通過(guò)與校領(lǐng)導及各相關(guān)部門(mén)溝通后，于前半年，將我校網(wǎng)站進(jìn)行了全面改版，增加了多個(gè)功能模塊，使之與實(shí)際工作結合更加緊密。
在網(wǎng)站改版期間，我們充分參考了同行業(yè)優(yōu)秀網(wǎng)站的優(yōu)缺點(diǎn)，和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員深入溝通，并結合各部員工提供的意見(jiàn)與建議，從視覺(jué)美觀(guān)度、功能實(shí)用性和客戶(hù)分類(lèi)需求點(diǎn)等方面入手，進(jìn)行搭建，并于5月底完成，開(kāi)始試用階段。在試用期間，結合現行的課程顧問(wèn)薪酬體系及日�？蛻�(hù)服務(wù)項目，在網(wǎng)站信息資源共享的基礎上設計了一套客戶(hù)信息管理軟件，以方便各項客戶(hù)數據的統計與核算，即提高了工作效率，也提供了全面、準確的數據標準。
網(wǎng)站及軟件的基本框架和基礎數據已全部完成，我們將在20xx年對其進(jìn)行更加深入的細節調整。
截止12月，網(wǎng)站歷史瀏覽次數為1652次，每月平均瀏覽270次以上。
2、微信工作的開(kāi)展
自20xx年底我校建立微信公眾平臺以來(lái)，共產(chǎn)生粉絲2000余人，發(fā)布各類(lèi)信息250余條，現在的平臺已基本趨于成熟化，能夠快速準確的為家長(cháng)提供各方面的專(zhuān)業(yè)信息。通過(guò)一年的學(xué)習與應用，我們將微信公眾平臺的信息發(fā)布工作進(jìn)行了規范化的調整，主要從信息的發(fā)布時(shí)間和發(fā)布形式兩方面入手。
首先，我們根據家長(cháng)、粉絲的特點(diǎn)及需求，將信息內容分為了四大類(lèi)別：
�。�1）、學(xué)習技巧類(lèi)的英語(yǔ)館、數學(xué)館、山月秘籍等模塊；
�。�2）、家庭教育類(lèi)的親子館、智慧父母模塊；
�。�3）、山月時(shí)事類(lèi)的山月事故、山月廣播模塊；
�。�4）、活動(dòng)廣告類(lèi)的山月推薦、山月喜訊等模塊；這樣可以讓家長(cháng)、粉絲更加直觀(guān)、清晰的找到符合自己需求的信息內容，也更顯我們的內容專(zhuān)業(yè)性和豐富性。其次，為保證信息的質(zhì)量，增加粉絲的有效閱讀性，避免為粉絲造成騷擾，我們將每天一次的信息推送調整為每周兩次，于周一和周五各發(fā)一次。
微信公眾平臺的成功與否，主要還是看粉絲的關(guān)注量和推廣力度，關(guān)于微信公眾平臺的推廣工作，我們是從以下幾點(diǎn)開(kāi)展的：
�。�1）、通過(guò)活動(dòng)吸引粉絲加關(guān)注，并送禮品，這一方式是粉絲的主要來(lái)源；
�。�2）、將微信公眾平臺號和二維碼大量印制在學(xué)校的宣傳品和廣告頁(yè)上，并在各類(lèi)群及朋友圈中轉發(fā)公眾平臺內容。
通過(guò)這些工作，我校公眾平臺上已有相對穩定的粉絲2000余人，全年取消關(guān)注的粉絲低于50人。
�。ǘ┮劳懈鞣N創(chuàng )新活動(dòng)來(lái)吸引客戶(hù)、創(chuàng )造價(jià)值、推廣品牌、提升美譽(yù)度。
活動(dòng)一直以來(lái)是我們和家長(cháng)深入溝通，加強關(guān)聯(lián)，提升滿(mǎn)意度，促進(jìn)報名宣傳的重要手段之一，而活動(dòng)的創(chuàng )新性、趣味性、教育性、贏(yíng)利性等都是吸引家長(cháng)的關(guān)鍵；我部門(mén)在今年的活動(dòng)策劃安排上既設計開(kāi)發(fā)了新的活動(dòng)，又在傳統的舊活動(dòng)基礎上加入了一些小創(chuàng )新，更加提升了活動(dòng)的效果及影響力。
20xx年由我部具體策劃實(shí)施的活動(dòng)有以下幾類(lèi)：
1、社會(huì )公益活動(dòng)每年我校都會(huì )為貧困生或貧困地區提供各種公益支持及捐助，今年我們與長(cháng)治市城區團委聯(lián)合為城區貧困環(huán)衛工人家庭的子女開(kāi)展了一項自愿服務(wù)項目——小荷課堂，為這些貧困家庭的孩子們提供為期一年的免費課外輔導班的學(xué)習機會(huì )；在80余位的申請人中，挑選出了符合條件的24個(gè)孩子享受該免費課程。除貧困資助活動(dòng)外，我們今年同樣開(kāi)展了中、高考期間的公益愛(ài)心送水活動(dòng)。
通過(guò)參加由政府組織、民間組織的公益活動(dòng)，不僅可以樹(shù)立良好的社會(huì )形象，增加山月的美譽(yù)度，更能促進(jìn)與社會(huì )各行業(yè)的關(guān)系穩固，方便我們各項工作的開(kāi)展。
2、節日主題活動(dòng)
“感恩母親節，溫馨五月花”這一活動(dòng)就是借著(zhù)母親節這個(gè)特殊的節日，不僅是讓孩子體會(huì )母親養育自己的辛勞，加深感情；學(xué)會(huì )關(guān)心、關(guān)愛(ài)、關(guān)注母親；回報親情，把對父母的愛(ài)付諸行動(dòng)；而且還促進(jìn)了親子之間的良好溝通，得到了家長(cháng)們的一致好評，進(jìn)一步提高了我校的品牌美譽(yù)度。
通過(guò)此類(lèi)主題活動(dòng)，我們還收集到了近800條有效意向客戶(hù)信息，近1000人關(guān)注了我校的公眾平臺，為我們之后的課程推廣工作提供了一定的幫助。
3、家庭親子活動(dòng)
親子關(guān)系和家庭教育是現在年輕家長(cháng)們特別關(guān)心、重視的內容，我們除了為家長(cháng)提供這方面的專(zhuān)業(yè)課程講座外，還于今年推出了父母、孩子共同參與的“山月首屆親子風(fēng)箏節”和“山月親子植樹(shù)活動(dòng)”，讓孩子們親近自然，感受生活，同時(shí)培養和爸爸、媽媽的配合默契度，體驗親人間更濃的情意�；顒�(dòng)同樣取得了家長(cháng)的認可及肯定，并同時(shí)將我們的公眾平臺推廣出去。
4、優(yōu)惠讓利活動(dòng)
此類(lèi)型的活動(dòng)是我們每年、每學(xué)期都會(huì )開(kāi)展的一項工作，各種形式的優(yōu)惠也是層出不窮，今年，我們的優(yōu)惠也在形式上做了小小的調整，通過(guò)參考近兩年非�；鸨木W(wǎng)購中出現的“好評返現”活動(dòng)，我們也將過(guò)去的報名送代金券調整為“報名直接返現金”，這樣的優(yōu)惠讓利更具吸引力和誘惑力，也讓家長(cháng)看到了實(shí)實(shí)在在的“讓利”，通過(guò)該活動(dòng)報名的.新生為130余人，活動(dòng)效果明顯。
5、英語(yǔ)風(fēng)采大賽
該項是我們每年都要進(jìn)行的一項常規活動(dòng)，主要是體現學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習效果，對其進(jìn)行一個(gè)綜合測評，今年的比賽從形式上與往年沒(méi)有太大的區別，只是在宣傳推廣方式上加入了網(wǎng)絡(luò )推廣，今年參加市決賽的選手共185人，比去年的68人增加了近3倍，參加省決賽的人數17人，比去年多出7人；單從這次大賽看，關(guān)注度和參與度還是不理想，但相比去年大賽的情況，我們還是有所好轉，相信明年，通過(guò)我們大家的努力，大賽會(huì )有更大的改善。
�。ㄈ┘哟髸r(shí)尚元素，提高宣傳品的實(shí)用趣味性和視覺(jué)觀(guān)賞性，降低消耗成本。
1、平面廣告宣傳
每學(xué)期招生期間消耗最大的就是我們的課程廣告宣傳頁(yè)，為了減少宣傳彩頁(yè)的丟棄量，降低宣傳彩頁(yè)印刷成本，我們在宣傳彩頁(yè)的設計方面進(jìn)行了大的調整，進(jìn)行了學(xué)習創(chuàng )新。今年的彩頁(yè)設計均以趣味性和實(shí)用性為主，提高接受者拿回去詳細閱讀的幾率，我們設計了手工紙模和簡(jiǎn)易年歷；為了降低印刷成本，我們將課程進(jìn)行單獨“名片”式的設計，不受校區、時(shí)間限制，可長(cháng)期用效使用，減少了每學(xué)期的設計印刷成本。
2、視頻編排學(xué)習
今年由于線(xiàn)上宣傳渠道的開(kāi)通，視頻的宣傳功能逐步被各部門(mén)重視起來(lái)，從內部會(huì )議的推廣到外部產(chǎn)品的宣傳，大家都開(kāi)始使用視頻，為了更好的達到宣傳效果，讓視頻更具觀(guān)賞性，我們自行購買(mǎi)了相關(guān)書(shū)籍，并下載網(wǎng)絡(luò )視頻進(jìn)行學(xué)習，為各部門(mén)制作精美禮品8部，得到非常高的滿(mǎn)意度。
三、其它服務(wù)工作
1、會(huì )議支持服務(wù)工作
今年依然參與了多項學(xué)校內部活動(dòng)及會(huì )議服務(wù)工作，憑借大家以往經(jīng)驗與實(shí)踐，今年整體工作效率較高，組織工作井井有條，現場(chǎng)氛圍嚴而不板、活而不躍，反映良好。
2、工服定制工作
為統一我校整體形象，今年我們重新定制了一批款式、顏色一致的工服套裝，從選樣到量體裁衣、到發(fā)放工服、再到最后的工服財務(wù)明細表，每一個(gè)環(huán)節都井然有序，財務(wù)清晰明了。
3、禮品選購工作
今年的各類(lèi)禮品選購時(shí)，考慮到數量、成本和樣式等環(huán)節，我們一部分進(jìn)行了網(wǎng)上采購，這樣既節約了外出采購的時(shí)間，又可以降低成本，還能方便多品種選擇，不足之處就是退換不便，且不適用于數量少的禮品。
4、培訓工作
20xx年的培訓工作主要在后半年的論壇當中，內容也是圍繞今年開(kāi)展的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)主題進(jìn)行，每次的培訓也是對我個(gè)人的一個(gè)學(xué)習成長(cháng)的機會(huì )，整體培訓下來(lái)，各校區和各部門(mén)都給出了較高的滿(mǎn)意度。
四、不足及改進(jìn)措施
1、網(wǎng)站的推廣力度不夠。建設好網(wǎng)站后也需要加強網(wǎng)站的推廣，制定詳細的推廣計劃，增加瀏覽點(diǎn)擊量。
2、網(wǎng)站內容及頁(yè)面更新緩慢，無(wú)計劃。未來(lái)將安排專(zhuān)人對網(wǎng)站的美工及資料完善情況進(jìn)行跟進(jìn)，并邀請網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員對我們進(jìn)行培訓指導。
3、微信內容的聚焦與細化，進(jìn)一步提高微信各項功能使用與學(xué)習，真正將微信做為主流宣傳媒體進(jìn)行利用開(kāi)發(fā)。
4、全年活動(dòng)的安排計劃及實(shí)施方案要提前做好，并制定好每項活動(dòng)的目標任務(wù)，做到活動(dòng)有效果，有效益產(chǎn)生。
5、在宣傳品和宣傳視頻方面要加強學(xué)習，分清主次，做好規劃，保證每件宣傳品都能即時(shí)到位使用，并保證創(chuàng )意性，把握潮流走向。
綜上所述，20xx年的工作已順利完成，就我部門(mén)整體情況相比較來(lái)說(shuō)有提高和得到改善的方面，也有被忽略缺失的地方。望一望即將來(lái)臨的20xx，我們充滿(mǎn)了期待，我們有信心使未來(lái)的工作蒸蒸日上，再創(chuàng )佳紀，并且順利完成明年全部工作計劃。
市場(chǎng)部工作總結 17
一、工作總結
過(guò)去一個(gè)月，市場(chǎng)部團隊以高度的責任感和良好的團隊協(xié)作能力，全面完成了本月的市場(chǎng)工作任務(wù)。在各級領(lǐng)導的正確指導下，我們充分發(fā)揚團結進(jìn)取、勇于創(chuàng )新的精神，努力實(shí)現了本月的工作目標。具體工作總結如下：
1.市場(chǎng)調研：我們廣泛開(kāi)展了市場(chǎng)調研工作，深入了解了目標客戶(hù)需求和市場(chǎng)競爭狀況。通過(guò)調研數據的分析和整理，我們成功制定了針對性的市場(chǎng)策略，有力地推動(dòng)了產(chǎn)品銷(xiāo)售。
2.品牌推廣：我們在本月推出了一系列創(chuàng )新的品牌推廣活動(dòng)，如線(xiàn)上線(xiàn)下結合的促銷(xiāo)活動(dòng)、社交媒體推廣和公關(guān)活動(dòng)等。這些活動(dòng)有效地提升了公司品牌的知名度和美譽(yù)度，為產(chǎn)品銷(xiāo)售打下了良好的基礎。
3.客戶(hù)關(guān)系管理：我們積極與客戶(hù)保持聯(lián)系，及時(shí)了解客戶(hù)需求，并及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品的售后服務(wù)和回訪(fǎng)。通過(guò)保持良好的客戶(hù)關(guān)系，我們不僅提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度，還獲得了客戶(hù)的口碑推薦，為公司帶來(lái)了更多的商機。
4.銷(xiāo)售數據分析：我們認真統計了本月的`銷(xiāo)售數據，并通過(guò)數據分析找出了存在的問(wèn)題和改進(jìn)空間。同時(shí)，我們也總結了銷(xiāo)售的成功經(jīng)驗和可復制的模式，為下個(gè)月的工作提供了有力的指導和參考。
5.團隊建設：我們注重團隊建設，通過(guò)定期組織團隊文化活動(dòng)和培訓，增強了團隊的凝聚力和向心力。在工作中，我們相互幫助、互相學(xué)習，形成了良好的工作氛圍和團隊合作精神。
二、工作計劃
下一個(gè)月，市場(chǎng)部將繼續以高度的責任感和積極的工作態(tài)度，全力完成工作目標。具體工作計劃如下：
1.市場(chǎng)推廣活動(dòng)：我們將繼續創(chuàng )新市場(chǎng)推廣活動(dòng)，加大線(xiàn)上線(xiàn)下結合的力度，提升品牌知名度和用戶(hù)粘性。同時(shí)，我們也會(huì )加強對競爭對手的分析，進(jìn)一步完善市場(chǎng)策略。
2.客戶(hù)關(guān)系管理：我們將加強與客戶(hù)的溝通和交流，及時(shí)了解客戶(hù)需求和反饋，并通過(guò)高質(zhì)量的售后服務(wù)和回訪(fǎng)保持良好的客戶(hù)關(guān)系。我們還將開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，不斷提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。
3.銷(xiāo)售目標完成：我們將密切關(guān)注銷(xiāo)售數據，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并制定相應的解決方案。同時(shí)，我們也會(huì )繼續總結銷(xiāo)售的成功經(jīng)驗，并向其他團隊分享和推廣，提高整個(gè)公司的銷(xiāo)售能力。
4.團隊建設：我們將繼續加強團隊建設，通過(guò)組織團隊文化活動(dòng)和培訓提升團隊成員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作能力。我們還將建立知識共享平臺，促進(jìn)團隊成員之間的學(xué)習和交流。
5.績(jì)效考核和激勵機制：我們將建立科學(xué)的績(jì)效考核和激勵機制，鼓勵團隊成員在工作中積極進(jìn)取，不斷提高工作質(zhì)量和效率。同時(shí)，我們也會(huì )加強對團隊成員的培養和發(fā)展，提升團隊整體的競爭力。
總之，市場(chǎng)部將繼續以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向，不斷創(chuàng )新和進(jìn)取，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。我們相信，在全體成員的共同努力下，我們一定能夠取得更加輝煌的成績(jì)！
市場(chǎng)部工作總結 18
回想一個(gè)月來(lái)，思考成熟很多，感慨萬(wàn)千，收獲亦多�！懊Φ暮艹鋵�(shí)并收獲也很多，累但是很快樂(lè )。對我來(lái)講這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的一個(gè)月。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。
在公司領(lǐng)導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的各項工作。我將自我一個(gè)月來(lái)的表現、細想和行動(dòng)總結如下：
一、工作表現
每一天外出見(jiàn)客戶(hù)時(shí)強化自身形象，提高自身素質(zhì)，對自我堅持嚴格要求，不要因為自我一個(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度，有職責。對待客戶(hù)必須要以誠相待，辦事處的工作最大的規律就是“無(wú)規律”。
因此，我要正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂(lè )，得與失、堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，個(gè)性在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中必須要有總結和反省，當日工作當日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養閑人，但是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學(xué)習，爭取早日突破有成績(jì)，經(jīng)過(guò)這么長(cháng)時(shí)光的學(xué)習和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得必須的進(jìn)步。
二、工作態(tài)度
工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自我作風(fēng)建設。到公司以來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自我的準則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題，不能因為個(gè)人原因讓客戶(hù)說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題，把廣源當成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動(dòng)規范自我的一切言行。努力強化自我專(zhuān)業(yè)知識，做好各項客戶(hù)服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則，對每個(gè)客戶(hù)都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個(gè)月里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決，思想樂(lè )觀(guān)，還是能夠學(xué)到很多知識。
三、工作行程
這一個(gè)月來(lái)，我做了超多的工作，雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jì)，但是我會(huì )一向努力，相信自我的成績(jì)會(huì )好起來(lái)，由于公司對我們xx市場(chǎng)的'重視，還特意派汽車(chē)協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車(chē)到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從xx到xx到xx的路線(xiàn)走的，路線(xiàn)也是我一路計劃好的，基本沒(méi)有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線(xiàn)和地址都不是很熟悉。
所以在計劃當中還有部分客戶(hù)沒(méi)有拜訪(fǎng)，但是效果很不錯，到達預期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車(chē)，有七家此刻是我的意向客戶(hù)。我將繼續努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭取在下個(gè)月出成績(jì)，對自我，對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開(kāi)始。
四、下一步工作計劃和展望
下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶(hù)，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠(chǎng)家進(jìn)行攻克，多去拜訪(fǎng)，多溝通。然后根據資料聯(lián)系新客戶(hù)找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢的狀況下進(jìn)行擴張，穩步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個(gè)人體會(huì )和設想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。
市場(chǎng)部工作總結 19
上半年，市場(chǎng)部在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各中心、支局所的大力支持下，認真貫徹執行省、市郵政工作會(huì )議精神，以拓展市場(chǎng)為動(dòng)力，以效益增長(cháng)為目標，積極發(fā)展各項郵政業(yè)務(wù)，通過(guò)全體員工的共同努力取得了較好的效果。
一、業(yè)務(wù)收入完成情況
業(yè)務(wù)總收入累計完成xxx元，完成年計劃的53%，比去年同期增長(cháng)七個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現了時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半。
二、上半年工作情況
1、年初制定了全年工作計劃，相繼出臺了《儲蓄業(yè)務(wù)競賽辦法》、《儲蓄業(yè)務(wù)短程競賽辦法》，下發(fā)了《業(yè)務(wù)收入計劃》、制定了《綜合管理、通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量考核辦法》，5月份根據市局文件精神，出臺了我局《七大專(zhuān)業(yè)綜合營(yíng)銷(xiāo)方案》，大大激發(fā)了職工營(yíng)銷(xiāo)的積極性，為時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半起到了推波助瀾的作用。
2、較好的完成了郵政業(yè)務(wù)視檢、儲匯業(yè)務(wù)稽查工作。按規定的頻次對我局的各項業(yè)務(wù)、監控崗履職進(jìn)行檢查指導，并每月進(jìn)行通報。為提高服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險防范起到了一定作用，為業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了保駕護航的作用。
3、按時(shí)上報了各種報表，職工營(yíng)銷(xiāo)積分統計上報；大客戶(hù)管理和大客戶(hù)報表，按月對各項業(yè)務(wù)的完成情況進(jìn)行統計公示，為掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況提供了依據。
4、起草了《xx局投遞網(wǎng)優(yōu)化調整建設方案》，完成了局領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作。
三、存在問(wèn)題和不足
1、辦公條件不足，市場(chǎng)部沒(méi)有電腦，查看、下載文件、通知，上報報表等都必須到辦公室。而且只有上面通知才知道，不能及時(shí)了解，再加之辦公室電腦滿(mǎn)負荷工作，經(jīng)常電腦不空。在電子化辦公的今天，已經(jīng)影響到市場(chǎng)部的正常工作。
2、代收移動(dòng)款網(wǎng)點(diǎn)減少，除縣城的'兩個(gè)主營(yíng)業(yè)廳外，其它點(diǎn)都取消了代收，僅這一項，一年少收入1.5萬(wàn)元以上。因地方特點(diǎn)，民間借貸風(fēng)盛行，人們都不愿意存款，致使儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，這兩項業(yè)務(wù)嚴重影響了今年的收入。
3、管理經(jīng)驗和工作經(jīng)驗不足，不能很好的當好領(lǐng)導的參謀，創(chuàng )新意識薄弱，僅局限于現有的業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)模式。
四、下半年工作計劃
1、按照省、市工作會(huì )精神，認真分析研究市場(chǎng)，借鑒兄弟局的先進(jìn)經(jīng)驗，積極組織開(kāi)展各項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使我局業(yè)務(wù)發(fā)展能上一個(gè)新的臺階。
2、在做好本職工作的同時(shí)，不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，充實(shí)自我，積極探索業(yè)務(wù)發(fā)展的增長(cháng)點(diǎn)，為我局的業(yè)務(wù)發(fā)展當好領(lǐng)導的參謀。
市場(chǎng)部工作總結 20
回想一年來(lái)，思考成熟很多，感慨萬(wàn)千，收獲亦多�！懊Φ暮艹鋵�(shí)并收獲也很多，累但是很快樂(lè )。對我來(lái)講這一年的工作是難忘、印記最深的一年。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。在公司領(lǐng)導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的各項工作。我將自己一年來(lái)的表現、細想和行動(dòng)總結如下：
1.工作表現
每天外出見(jiàn)客戶(hù)時(shí)強化自身形象，提高自身素質(zhì)，對自己堅持嚴格要求，不要因為自己一個(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度，有責任。對待客戶(hù)一定要以誠相待，辦事處的工作的規律就是“無(wú)規律”，因此，我要正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂(lè )，得與失、堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，特別在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中一定要有總結和反省，當日工作當日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養閑人，但是不希望閑人是我。所以一定要努力，一定要學(xué)習，爭取早日突破有成績(jì)，經(jīng)過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的學(xué)習和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步。
2.工作態(tài)度
工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自己作風(fēng)建設。到公司以來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題，不能因為個(gè)人原因讓客戶(hù)說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題，把廣源當成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動(dòng)規范自己的一切言行。努力強化自己專(zhuān)業(yè)知識，做好各項客戶(hù)服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則，對每個(gè)客戶(hù)都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一年里，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決，思想樂(lè )觀(guān)，還是可以學(xué)到很多知識。
3.工作行程
這一年來(lái)，我做了大量的工作，雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jì)，但是我會(huì )一直努力，相信自己的成績(jì)會(huì )好起來(lái)，由于公司對我們福建市場(chǎng)的重視，還特意派汽車(chē)協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車(chē)到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線(xiàn)走的，路線(xiàn)也是我一路計劃好的，基本沒(méi)有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線(xiàn)和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶(hù)沒(méi)有拜訪(fǎng)，但是效果很不錯，達到預期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車(chē)，有七家現在是我的意向客戶(hù)。我將繼續努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭取在下一年出成績(jì)，對自己，對公司也是一種微妙的回報�，F在也有兩家基本上在口頭上答應下一年左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開(kāi)始。
4.下一步工作計劃和展望
一年的尾聲開(kāi)始想念很多東西。想念畢業(yè)那刻與室友們相擁而別的瞬間;想念收獲第一份正式工作時(shí)候的激動(dòng);想起收拾行李那刻的表情以及沿途關(guān)于未來(lái)的設想;一年的尾聲也想要感謝很多人。感謝那些曾指導過(guò)我的領(lǐng)導和前輩們，是他們的.無(wú)私和包容使我能快速融入這個(gè)集體;感謝中國市場(chǎng)部的每一個(gè)人，雖然沒(méi)有太多的接觸和表情，但是我己經(jīng)把有關(guān)你們的記憶放在心中。
時(shí)間不經(jīng)意間從指尖滑過(guò)。從進(jìn)入兆吉鞋業(yè)有限公司到現在，己將近兩個(gè)月的時(shí)間，而我也開(kāi)始了一段新的工作學(xué)習歷程。剛跨出社會(huì )的我，從來(lái)不關(guān)注時(shí)尚的我，連明星如果不是太搶眼都會(huì )被濁淆的我，在選擇這里的同時(shí)，需要學(xué)習很多東西。關(guān)于時(shí)尚、關(guān)于美學(xué)、關(guān)于色時(shí)間不經(jīng)意間從指尖滑過(guò)。從進(jìn)入兆吉鞋業(yè)有限公司到現在，己將近兩個(gè)月的時(shí)間，而我也開(kāi)始了一段新的工作學(xué)習歷程。剛跨出社會(huì )的我，從來(lái)不關(guān)注時(shí)尚的我，連明星如果不是太搶眼都會(huì )被濁淆的我，在選擇這里的同時(shí)，需要學(xué)習很多東西。關(guān)于時(shí)尚、關(guān)于美學(xué)、關(guān)于色彩、關(guān)于四季、關(guān)于設計等等。
兩個(gè)月的時(shí)間不算長(cháng)。短暫卻印象深刻的軍訓，公司規章制度和企業(yè)文化的培訓，來(lái)中國市場(chǎng)部第一天前輩們的循循善導，都好像是昨天才剛剛上演似的。兩個(gè)月的時(shí)間，也足以讓我們融入兆吉這個(gè)集體，并對它產(chǎn)生難以割舍的感情。它的歷史、它的文化、它的核心價(jià)值以及它的規章制度等等。許多話(huà)語(yǔ)還在耳邊縈繞。對質(zhì)量的執著(zhù)追求，“真”、“善”、“美”的核心價(jià)值觀(guān)以及關(guān)于“杯奶頭�！钡墓适碌�。在這里的生活，少了幾分奔波，多了份安逸，我們在宿舍、食堂和工作的地方穿梭，過(guò)著(zhù)忙碌卻也充實(shí)的工作。
兩個(gè)月的時(shí)間，己經(jīng)讓我開(kāi)始喜歡這里，工作也慢慢地步上軌道。從剛開(kāi)始的全然陌生，到現在能通過(guò)模仿與整合或是自己偶然間蒙發(fā)的感動(dòng)給每一雙鞋子做注腳。
剛到這里的時(shí)候，每天瀏覽過(guò)往一些時(shí)尚類(lèi)雜志，并試著(zhù)把那些美的詞句記錄下來(lái)，思考他們?yōu)槊考路蚴切訉?xiě)文案的角度�？傆行┪淖謺�(huì )讓我感動(dòng)，或是引發(fā)我體內的某種欲望。這時(shí)候會(huì )發(fā)現自己有諸多不足。不太出色的文字，對時(shí)尚圈子的全然陌生，跟生活在那個(gè)層次的消費者的距離以及和關(guān)于設計和美學(xué)的種種。
這個(gè)月，開(kāi)始嘗試著(zhù)寫(xiě)關(guān)于20xx湯普、b&b春夏流行趨勢，以及主要鞋款的文案。這對我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)比較艱難的過(guò)程，而在這之前，我一直希望陳小姐能把我派去設計、開(kāi)發(fā)組學(xué)習一些時(shí)日，了解鞋子的特性和以
市場(chǎng)部工作總結 21
時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點(diǎn)。20xx年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無(wú)盡的成績(jì)和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導與大力支持下，在分行的科學(xué)指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會(huì )議精神嗎，確定目標任務(wù)和工作重點(diǎn)，認清形勢，堅定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項工作穩步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標。
一、主要任務(wù)完成狀況
截止11月份，(完成狀況)
二、主要工作開(kāi)展狀況
(一)加強對有價(jià)值客戶(hù)的重點(diǎn)分析，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)策略
通過(guò)仔細梳理，按照貢獻度對本行有價(jià)值的大客戶(hù)進(jìn)行排行，并定時(shí)深入了解各層次客戶(hù)的個(gè)人愛(ài)好，采取“鎖定高端客戶(hù)，帶給貴賓式服務(wù);針對中端客戶(hù)，帶給個(gè)性服務(wù);對低端客戶(hù)，帶給大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)策略。
(二)加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴大貸款規模，不斷優(yōu)化信貸結構。
為增強長(cháng)期發(fā)展潛力，我們從年初開(kāi)始就十分重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。二是加大項目貸款的營(yíng)銷(xiāo)，三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過(guò)擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶(hù)，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實(shí)施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶(hù)，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。三是嚴格實(shí)施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
(三)客戶(hù)維護活動(dòng)形式多樣化
以答謝客戶(hù)為目的，結合不同客戶(hù)的特征，采取不同的維護方式。比如，在代發(fā)工資方面，通過(guò)與重點(diǎn)代發(fā)工資戶(hù)開(kāi)展聯(lián)誼會(huì )、座談會(huì )、回訪(fǎng)等形式，一方面了解客戶(hù)的實(shí)際需求，一方面向客戶(hù)介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品，對重點(diǎn)代發(fā)戶(hù)每月至少訪(fǎng)問(wèn)一次，了解其對于我行的服務(wù)是否滿(mǎn)意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的推薦。
加強與客戶(hù)之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報帶給給客戶(hù)，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶(hù)對本行的了解。邀請客戶(hù)參加多種形式有好處的活動(dòng)，借此把握營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。
(四)善于反思和總結，積累經(jīng)驗
總結在必須程度上是工作前進(jìn)的助推器。對每一次的工作進(jìn)展狀況及其完成狀況都要做好總結，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的`基礎，也便于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來(lái)，融會(huì )貫通，構成一種強大的工作手段和營(yíng)銷(xiāo)體系。
這一年，我們市場(chǎng)部的工作取得了必須的成績(jì)，但應對復雜多變的宏觀(guān)經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理，部分存款過(guò)于集中與大戶(hù)，容易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶(hù)資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續過(guò)于復雜，制約了信貸規模的進(jìn)一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
三、明年的工作目標和措施
在下一年里，我們還要繼續認真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務(wù)，加強風(fēng)險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場(chǎng)份額，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標。
(一)多渠道、多手段吸收存款
加大存款營(yíng)銷(xiāo)力度。進(jìn)一步提高工作的積極性和主動(dòng)性，完善營(yíng)銷(xiāo)措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平，
提高具有市場(chǎng)競爭力的營(yíng)銷(xiāo)支持，充分利用現有各類(lèi)支付結算平臺，提高服務(wù)水平，加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)絡(luò )，減少客戶(hù)轉移存款的現象發(fā)生。
有針對地開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)計劃。結合本地市場(chǎng)狀況，制定實(shí)施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉結合部群眾經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。
(二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平
針對每個(gè)客戶(hù)制定差別化營(yíng)銷(xiāo)方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力，綜合分析收益來(lái)源，選取最有利的營(yíng)銷(xiāo)方向，重點(diǎn)拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶(hù)，與客戶(hù)建立全面合作關(guān)系，努力成為主辦的銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。
(三)加大創(chuàng )新力度
堅持品種創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶(hù)帶給標準化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn)，針對周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù)，有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度，通過(guò)多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會(huì )知名度。
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