一季度工作總結范文（精選10篇）
時(shí)光在流逝，從不停歇，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結吧！那么工作總結的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的一季度工作總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
一季度工作總結 篇1
一、加強醫德醫風(fēng)建設，全面提高護士素質(zhì)，規范醫療行為
一季度來(lái)，我科人員能遵守醫院的規章制度，與時(shí)俱進(jìn)，積參加極醫院組織的各項活動(dòng)，為保障思想的先進(jìn)性，我們注重政治學(xué)習，從季度初的綜合目標責任制，到每期的讀文思廉，從衛生系統的政策、新聞，醫療安全到國家的兩會(huì )召開(kāi)，通過(guò)認真的學(xué)習，使我們統一了認識，明確了方向，這一季度，我們認識了王杰鋒，賈濤，我們領(lǐng)會(huì )了“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的重要性，我們體會(huì )到了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”內涵及目的。通過(guò)學(xué)習，我們的服務(wù)意識，質(zhì)量安全意識，法制意識明顯提高。院領(lǐng)導一班人制定的六大任務(wù)順利完成，季度終各項檢查考核的突出成績(jì)，標志著(zhù)我們醫院邁入了一個(gè)新的里程碑，他們緊跟衛生事業(yè)發(fā)展的形勢，建言獻策，為我們樹(shù)立起了一面光榮的旗幟，旗幟就是方向，旗幟就是力量，在他們的正確引導下，我們的醫德醫風(fēng)堡壘更加堅固，護士素質(zhì)進(jìn)一步全面提高，醫療行為進(jìn)一步規范。
二、以質(zhì)量為核心，狠抓全面質(zhì)量控制，保證醫療安全
在院領(lǐng)導，護理部，醫院感染科等的領(lǐng)導和指導下，我們狠抓質(zhì)量管理，使工作進(jìn)一步標準化，規范化，每周的業(yè)務(wù)學(xué)習雷打不動(dòng)，規范的操作來(lái)自于扎實(shí)的理論基礎，今季度我們規范化培訓了cssd管理規范，環(huán)氧乙烷及脈動(dòng)真空滅菌器的操作規程，醫院感染有關(guān)知識，工作流程等，達到人人熟練掌握。并嚴格檢查器械的清洗包裝質(zhì)量，對不合格的科室要做好宣教及督查，體現質(zhì)量持續改進(jìn)。工作中，嚴格執行查對制度，保證正確下送物品，保證滅菌物品的完整性，安全性;定期對儀器進(jìn)行保養，保證正常運行，節約能源，降低成本，定期對電鍋爐，滅菌器的安全閥，壓力表進(jìn)行檢測，操作人員持證上崗，把安全工作放在第一位;嚴格把關(guān)，認真觀(guān)察滅菌過(guò)程的物理監測，仔細判斷化學(xué)監測，不合格絕對不能發(fā)放，對外來(lái)醫療器械及植入性器械，我們進(jìn)行了嚴格的管理，今季度在每次生物監測的基礎上，我們又放置了5類(lèi)化學(xué)指示卡，作為提前放行的標志，為骨科急診手術(shù)開(kāi)了綠燈，也提供了合理合法的依據;每周二的會(huì )議，我們除傳達院方的指令外，也認真總結上周的工作，安排本周的工作，對不合理的事進(jìn)行通報，討論，總結，及時(shí)消除事故隱患，及時(shí)糾正不良行為，對提出的整改措施認真執行;每月定期下科室征求意見(jiàn)，態(tài)度誠懇，盡量滿(mǎn)足臨床需求;15項核心制度的落實(shí)，511規范等都促使我們一季度的工作質(zhì)量不斷邁上新臺階。今季度11個(gè)月的工作量環(huán)氧乙烷滅菌68次，與去季度全季度持平;脈動(dòng)真空滅菌346鍋次，因為儀器更新故與去季度無(wú)可比性，其中外來(lái)器械滅菌137鍋次，生物監測205次，因停水，停電，儀器檢修等所致的加班滅菌12次，其中為骨科急診滅菌3次。今季度寫(xiě)論文一篇，暫未收到錄用信息。
三、落實(shí)責任制考核細則，使執行力與制度互相制約，強化責任意識
按需設崗，各司其職。工作環(huán)節出現的問(wèn)題，實(shí)行問(wèn)責制。嚴格考核、考勤，獎懲分明，人性化管理，制度化執行，讓制度深入到每個(gè)人心中，使執行力有了依據，制度有了保障，工作人員的責任心進(jìn)一步得到強化，責任意識進(jìn)一步提高。
總之，一季度工作的成績(jì)就是質(zhì)量安全有了保障，季度初的工作計劃也順利完成了，面對新的一季度，我們嚴陣以待，還需從以下幾方面逐步完善：
1、工作質(zhì)量及工作量考核的分值需體現我科的特色，出勤率應考慮日平均績(jì)效，必要時(shí)實(shí)行倒扣分。
2、加班，應急，應有具體獎勵措施。
3、工作質(zhì)量離標準還有一定差距，要逐步完善。
一季度工作總結 篇2
20XX年第一季度，財務(wù)部在公司領(lǐng)導的正確指導和各部門(mén)經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，圓滿(mǎn)完成財務(wù)部各項工作的同時(shí)，配合各部門(mén)協(xié)調工作，做出以下總結：
一、出具各項財務(wù)報表
及時(shí)報送各項對外會(huì )計報表，及時(shí)完成各項統計報表。根據各單位的經(jīng)濟指標完成情況，對各單位的預算的執行與完成情況進(jìn)行月度與季度分析，配合績(jì)效考核出具準確無(wú)誤的財務(wù)信息，財務(wù)部在4月下旬協(xié)助公司領(lǐng)導召開(kāi)了預算分析會(huì )議，就各考核單位預算完成情況提供了參考信息和考核分析意見(jiàn)。
二、債權債務(wù)的清理
清理了財務(wù)賬上長(cháng)期掛帳的應收款項和應付款項，對于年度支付的款項未收回發(fā)票入帳的業(yè)務(wù)，財務(wù)人員與經(jīng)辦人員溝通協(xié)商追回大部分發(fā)票，并完善了入賬手續，對于中油堅盛極個(gè)別長(cháng)期追繳而未完善手續的發(fā)票，財務(wù)部發(fā)出了追繳通知，并要求經(jīng)辦人員將所欠發(fā)票限期交于財務(wù)部，否則追究相關(guān)責任。
三、成本費用控制，堵塞漏洞
對xx的財務(wù)核算進(jìn)行了內部稽核，發(fā)現xx的會(huì )計科目使用有個(gè)別科目不符合財務(wù)標準規范，有個(gè)別費用報銷(xiāo)不符合費用報銷(xiāo)規定，沒(méi)有經(jīng)過(guò)公司董事長(cháng)審批，財務(wù)對倉庫的監控不是很到位。而xx財務(wù)處理都較規范，暫時(shí)沒(méi)有發(fā)現特殊問(wèn)題。加強單據的審核，對于各項費用支出建立支出數據庫，對超出預算的支出及時(shí)提醒各單位辦理預算調整申請，發(fā)現不合理的支出則必須經(jīng)過(guò)審計程序，及時(shí)糾正不符合財務(wù)手續的事項，規避財務(wù)風(fēng)險。
四、做好稅務(wù)籌劃和財務(wù)規劃
在集團各單位之間根據配比和權責發(fā)生制合理分配各項發(fā)票，并根據油品行業(yè)的特點(diǎn)建立了稅負平衡表，通過(guò)電子表格的分析手法，平衡稅負指標；完善發(fā)票入賬手續，按照規定開(kāi)具發(fā)票，合理規避稅務(wù)風(fēng)險。根據醫院的減免稅政策，組織準備三年免稅期的減免稅材料，申辦地稅減免；準備xx醫院的減免稅資料，補齊各項基建合同、工程竣工結算資料，通過(guò)和實(shí)力雄厚的稅務(wù)師事務(wù)所溝通與協(xié)作，對公司的股權架構、資產(chǎn)結構作了初步規劃。
五、配合相關(guān)部門(mén)處理相關(guān)的事務(wù)
配合資產(chǎn)部做好每月盤(pán)點(diǎn)計劃，安排好財務(wù)人員進(jìn)行實(shí)地盤(pán)點(diǎn)工作。配合資金部合理安排各項資金的收付。配合審計部每月的審計例行檢查，對于出具的審計報告及時(shí)出具審計整改意見(jiàn)對于合理的建議作出對應的財務(wù)處理。財務(wù)部肩負著(zhù)監督和服務(wù)的重要職能。所謂監督就是維護集團公司的利益，監督集團公司的財務(wù)運作，調控各項費用的合理支出，保證財務(wù)物資的安全；服務(wù)就是服務(wù)于集團與下屬各公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶(hù)；以促進(jìn)各公司開(kāi)拓市嘗增收節支，從而謀取利潤最大化。監督與服務(wù)是統一的，監督促進(jìn)服務(wù)，服務(wù)為了更好的監督。
六、培訓提高人員的業(yè)務(wù)水平
隨著(zhù)我公司業(yè)務(wù)量的增大，工作的側重點(diǎn)和基本點(diǎn)也在改變，因此財務(wù)工作不能停留在簡(jiǎn)單的算賬、報賬等會(huì )計核算上，應不斷更新知識，不斷提高理論水平。結合本行業(yè)財務(wù)工作的特點(diǎn)，認真總結經(jīng)驗、查找不足，保證財務(wù)基礎工作的準確、及時(shí)、完整，為領(lǐng)導及時(shí)、準確、完整的提供財務(wù)信息。通過(guò)學(xué)習，職稱(chēng)考試，進(jìn)一步了解財務(wù)各項管理制度，懂得了企業(yè)財會(huì )人員的工作要求，進(jìn)一步激發(fā)了干好財務(wù)工作的主動(dòng)性與積極性。
七、以考核為手段，促財務(wù)基礎管理水平的提高
隨著(zhù)企業(yè)管理的進(jìn)一步深入，財務(wù)的管理職能逐漸增強。今年，公司為加大責任制考核力度，保證責任制的貫徹落實(shí)，制定了責任狀考核辦法，細化了各項指標和日常工作的考核。在此基礎上，我們也加大了財務(wù)基礎工作建設，從粘貼票據、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等最基礎的工作抓起，認真審核原始票據，細化財務(wù)報賬流程。詳細制定了《貨幣資金管理辦法》等，將內控與內審相結合。在今年的財務(wù)管理工作中，最重要的一點(diǎn)就是借助公司的考核體系，將管理的要求與重點(diǎn)，納入工作質(zhì)量與方針目標考核。將費用預算通過(guò)月份考核與工資掛鉤，全面提高了財務(wù)核算質(zhì)量。遵紀守法，實(shí)事求是的體現財務(wù)經(jīng)營(yíng)成果，做到誠信納稅。并榮獲赤峰市地稅局頒發(fā)的所得稅“百佳誠信納稅人”獎。
財務(wù)部門(mén)既是一個(gè)監督部門(mén)又是一個(gè)服務(wù)部門(mén)，要樹(shù)立誠信服務(wù)的理念。作為財務(wù)人員，我們在公司加強管理，規范經(jīng)濟行為，提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的義務(wù)與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學(xué)習，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(cháng)！
一季度工作總結 篇3
督促檢查、協(xié)調服務(wù)三個(gè)作用，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，其他部門(mén)的大力支持配合下，經(jīng)過(guò)辦公室全體同事的共同努力，較好的完成了各項工作目標，現將第一季度工作完成情 況及下季度工作安排具體匯報如下：
一、一季度各項工作完成情況
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1、一季度綜合辦公室重點(diǎn)加強綜合辦公室內部綜合管理工作，提高整體工作能力，加強辦公室人員工作主動(dòng)性、執行力和工作效能。在具體行政工作上將繼續做好各項會(huì )議組織、會(huì )議紀要編寫(xiě)及下發(fā)，各類(lèi)文件擬發(fā)、上報，進(jìn)一步加強和完善文件歸檔管理工作，共完成處理文件百余份，對涉及合同、上級文件、各關(guān)聯(lián)文件指定專(zhuān)人負責，進(jìn)一步加強了檔案管理工作，分類(lèi)整理保存文件，以及非存檔文件。
2、重大信息上報及企業(yè)文化建設。確定了企業(yè)格言、經(jīng)營(yíng)理念、網(wǎng)站建設。
3、公司流程建設。為使公司工作常態(tài)化、程序化，從今年一月份開(kāi)始，辦公室將流程建設納入重點(diǎn)工作，截止4月15日，各項工作流程建設基本完成。
4、固定資產(chǎn)、低值易耗品的盤(pán)點(diǎn)工作。積極主動(dòng)的將固定資產(chǎn)、低值易耗品的盤(pán)點(diǎn)、臺賬梳理工作納入常態(tài)化工作，確保沒(méi)出現任何臺賬與實(shí)物不符的情況。
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1、辦公用品、設備管理。完成各類(lèi)辦公用品、勞保用品的計劃、發(fā)放、領(lǐng)用。新裝一條8兆的網(wǎng)線(xiàn)，解決了公司上網(wǎng)速度慢、老斷線(xiàn)的問(wèn)題。解決了公司技術(shù)部及質(zhì)檢部電腦陳舊、工作不便的問(wèn)題，為各科室配臵了高配電腦以及普配電腦，升級了原有的老電腦，并更換了上網(wǎng)用的交換器，保障了上網(wǎng)的暢通。公司辦公設備的維護、維修以及辦公設備耗材的更換。配合質(zhì)檢部門(mén)對公司各部門(mén)進(jìn)行3C/9000體系內審，以及公司內部事務(wù)的處理。
2、食堂管理。為保證員工就餐，克服資金少，人員少，確保員工滿(mǎn)意就餐，建立就餐臺賬，專(zhuān)人專(zhuān)款采購，員工就餐質(zhì)量提升的同時(shí)降低了成本。
3、車(chē)輛管理。一季度綜合辦公室繼續加強車(chē)輛的使用管理，積極保證了辦理公務(wù)及各類(lèi)活動(dòng)用車(chē)需要。
4、員工之家。為豐富員工業(yè)余文化生活，一季度辦公室在公司開(kāi)設了《員工之家》文體沒(méi)動(dòng)室，配臵了臺球、籃球、電視等配套設施。
5、有序組織了公司各項大會(huì )、評比和五一勞動(dòng)競賽評比的工作開(kāi)展。
二、存在的問(wèn)題與不足
綜合辦公室上至辦公室主任，下至管理員，均對行政管理及后勤保障工作經(jīng)驗欠缺，難免在工作中會(huì )有疏漏及出現考慮不周全的地方，但我部門(mén)會(huì )在工作中，不斷學(xué)習、積累經(jīng)驗、群策群力、克服一切困難，從管理著(zhù)手，深入學(xué)習，踏實(shí)工作，爭取完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
在第一季度當中，由于工作上監管不利，意外傷害保險沒(méi)有及時(shí)為員工投保，致使車(chē)間工傷人員不能得到保險公司的賠償，給公司造成不必要的損失，作為綜合辦公室的主任，對此表示深深的自責，下步工作中一定要積極主動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作。
三、二季度工作安排
�。�1）按照20xx年工作規劃要求，認真完成綜合辦公室二季度各項工作計劃、指標。
�。�2）制定我公司的相關(guān)崗位職責和管理流程。
�。�3） 強化檔案工作的管理，嚴格借閱文件程序及制度， 并加強保密文件的管理工作，嚴禁機密文件流失。
�。�4）做好后勤服務(wù)管理工作，確保各部門(mén)工作順利進(jìn)行。
�。�5）合理調度車(chē)輛，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，繼續做好車(chē)輛年檢、保險、維修保養等工作。
�。�6）完善《員工之家》活動(dòng)室，建立工會(huì )組織。
�。�7）監督及維護辦公區域的清潔衛生。
�。�8）完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
一季度工作總結 篇4
今年第一季度，辦公室圍“辦全、辦細、辦快”三大工作職責，充分發(fā)揮后勤管家、督促檢查、協(xié)調服務(wù)三個(gè)作用，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，其他部門(mén)的大力支持配合下，經(jīng)過(guò)辦公室全體同事的共同努力，較好的完成了各項工作任務(wù)，現將工作情況小結如下：
一、 組織協(xié)調，充分發(fā)揮后勤管家的作用
�。ㄒ唬┐汗澓蟾黜椆ぷ髦刃虻幕謴秃徒y籌。針對公司人員的異動(dòng)，積極組織招聘新員工，并對新入職的員工進(jìn)行測評與考核，為部門(mén)經(jīng)后的工作有序展開(kāi)打下良好基礎。二月份訂購了相關(guān)的辦公設備，有效地保障了預算部和市場(chǎng)部招標投標工作。
�。ǘ┺k公設備的檢修。對公司各種設備及時(shí)檢修，保證了各個(gè)部門(mén)工作的正常運轉。
�。ㄈ┎少徚艘慌k公用品，保證了下個(gè)季度的辦公用品量。
二、講究規范，努力提高辦事水平
�。ㄒ唬┘訌姽境Ｓ米C件及合同資料的管理工作。這項工作是辦公室日常工作之一，我們將上年度所有的合同資料進(jìn)行了統一整理歸檔編號，方便各部門(mén)查閱和使用。對公司的印章及證件設定專(zhuān)人管理，并制定了詳細的印章證件和資料的管理制度及借用流程。同時(shí)認真完成了今年公司各類(lèi)文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、立卷、歸檔工作，將時(shí)效性強的來(lái)文來(lái)電及時(shí)送到有關(guān)領(lǐng)導批閱、傳達，做到了高效快捷，沒(méi)有造成延誤和遺失。
�。ǘ┱J真組織公司各類(lèi)證件的年檢，審核，培訓等工作。完成了公司的資質(zhì)證書(shū)的增項升級打印換證工作和ISO三標一體的年審工作。
�。ㄈ┦占艘欢壗ㄔ鞄熆荚嚨膱竺百Y料收集工作，其中二級建造師考試培訓工作正在展開(kāi)。
�。ㄋ模┞鋵�(shí)和到位了一級建造師到期續簽工作和部分建造師的遷出和調走工作。
三、加強管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量
�。ㄒ唬┰谵k公室形象上進(jìn)行了積極轉變，包括人員的穿著(zhù)打扮，這方面要求簡(jiǎn)約大方；辦公環(huán)境方面要求做到干凈整潔，一切盡然有序。以體現辦事干練，高效的工作作風(fēng)；在工作風(fēng)格上更加熱情周到，禮貌周全。
�。ǘ┓e極對辦公室OA系統的建設進(jìn)行洽談，為辦公室無(wú)紙化辦公做前期的準備。
四、存在的不足
回顧一季度來(lái)的工作，我們之所以能夠較圓滿(mǎn)地完成工作任務(wù)，主要得益于以下幾個(gè)方面：
一是公司領(lǐng)導的重視、理解和支持；
二是其他各個(gè)部門(mén)的配合與理解；
三是辦公室同事的團結協(xié)作、努力工作。
在總結成績(jì)的同時(shí)，還應該看到存在的不足：
一是考勤執行不準確，請銷(xiāo)假或外出手續不規范，不利于全年考核；
二是存在來(lái)訪(fǎng)人員登記難的問(wèn)題。
這點(diǎn)主要是三方面的原因造成的：
一是公司往來(lái)人員流動(dòng)性大，難于管理；
二是公司各部門(mén)業(yè)務(wù)往來(lái)人員沒(méi)有明確的到訪(fǎng)流程，如：來(lái)訪(fǎng)人員辦什么事情，應先找哪個(gè)部門(mén)再找哪個(gè)部門(mén)；
三是工作的主動(dòng)性不夠，參謀的意見(jiàn)不多。
五、下一步工作
在下一步工作中，我們要積極適應新形勢的要求，緊緊圍繞辦公室業(yè)務(wù)工作，以創(chuàng )新的精神完成好各項工作。一是指定專(zhuān)人負責考勤，嚴格執行公司考勤及請銷(xiāo)假制度，使年度考核有據可依，保障年度考核公平公正。二是依據每個(gè)部門(mén)的工作內容及實(shí)際情況制定出詳細規范的到訪(fǎng)人員流程。三是精心組織各項年審、年檢、證件的更新工作，確保不拖延其他部門(mén)的工作。四是做好日常工作，提出合理化建議。
一季度工作總結 篇5
我鄉全面貫徹落實(shí)區委五屆六次全委（擴大）會(huì )議和區七屆人大二次會(huì )議和全區農區工作會(huì )議精神，并結合實(shí)際，認真安排部署了全年的工作任務(wù)�，F將一季度工作情況總結如下：
一、主要指標完成情況
一季度我鄉工業(yè)經(jīng)濟平穩運行，工業(yè)產(chǎn)值完成xx億元，完成年度任務(wù)；財政收入完成xx萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的，同比增收xx萬(wàn)元，同比增長(cháng)。其中，國稅完成萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的，同比增收萬(wàn)元，同比增長(cháng)；地稅完成xx萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的，同比增收xx萬(wàn)元，同比增長(cháng)財政增收形勢喜人，有望實(shí)現突破xx萬(wàn)元的奮斗目標。
二、進(jìn)一步理清思路，明確了今年的奮斗目標
按照會(huì )議精神，我鄉結合實(shí)際，明確提出了今年發(fā)展目標和工作重點(diǎn)。即實(shí)現財政總收入xx萬(wàn)元（力爭實(shí)現萬(wàn)元），增長(cháng)。完成工農牧業(yè)總產(chǎn)值億元，增長(cháng)。其中：完成農業(yè)產(chǎn)值xx萬(wàn)元，增長(cháng)，完成農業(yè)增加值xx萬(wàn)元，同比增長(cháng)。完成工業(yè)總產(chǎn)值億元，增長(cháng)，完成工業(yè)增加值億元，增長(cháng)；農民人均純收入達到元，增長(cháng)；著(zhù)力壯大葡萄、牧草、牛羊養殖基地，力爭肉牛、奶牛增加頭和頭，小尾寒羊達到只，新增葡萄畝、保護地畝、優(yōu)質(zhì)牧草畝。
三、積極宣傳發(fā)動(dòng)，全面落實(shí)結構調整任務(wù)
針對今年的形勢，我鄉把主要精力集中在轉變群眾思想觀(guān)念，加快結構調整步伐，增加農戶(hù)收入上，采取宣傳發(fā)動(dòng)、政策推動(dòng)、干部帶動(dòng)等措施，推動(dòng)種養殖結構調整深入推進(jìn)。
一是鄉主要領(lǐng)導親自帶隊，組織鄉村干部深入農戶(hù)宣傳發(fā)動(dòng)，給農戶(hù)算細帳、搞對比，促使農戶(hù)在結構調整方面早打算、早安排。為了切實(shí)使宣傳動(dòng)員起到實(shí)效性，×月×日，舉辦了葡萄產(chǎn)業(yè)化經(jīng)驗交流會(huì )，邀請市、區科技部門(mén)、市苗木中心、佳奇果品公司與本鄉、東風(fēng)鄉葡萄種植戶(hù)進(jìn)行了座談；×月×日又組織村干部、種植戶(hù)多人赴烏達區烏蘭鄉、海渤灣區五一鄉、田野公司溫室大棚基地參觀(guān)學(xué)習，重點(diǎn)對保護地反季節蔬菜、瓜果種植條件、大棚建設、市場(chǎng)需求、收益狀況等與當地種植戶(hù)進(jìn)行了面對面交流、探討。二是加大保護地、葡萄種植示范戶(hù)的扶持力度。制定了財政補貼政策，即每畝葡萄補貼元、建設每畝日光溫室補貼元、牧草每畝補貼元等反哺農業(yè)政策，鼓勵現有種植戶(hù)上規模、出經(jīng)驗、創(chuàng )效益。同時(shí)與各村簽訂了結構調整責任狀，制定了激勵約束機制，凡完成葡萄、日光溫室任務(wù)的村，每超畝分別獎勵鄉、村干部元和元；三是籌劃在市批發(fā)市場(chǎng)、公烏素、棋盤(pán)井等工業(yè)發(fā)展快、人口集中地區設立農產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店，建立穩定的營(yíng)銷(xiāo)渠道，讓居民背靠市場(chǎng)，放手調整種養殖結構。四是提早動(dòng)手調運種子、化肥，安排落實(shí)泵站維修，渠道清淤等春耕備耕工作，積極為春耕創(chuàng )造便利條件。為確保農資質(zhì)量，維護農民利益，鄉政府于×月×日會(huì )同工商部門(mén)組織了“農資鑒別培訓會(huì )”，對全鄉村干部進(jìn)行農資偽劣鑒別常識培訓，確保今年春耕生產(chǎn)順利進(jìn)行。截止目前，已調回玉米良種萬(wàn)斤，化肥等農資基本到位。
四、突出重點(diǎn)，六項農區工作進(jìn)展順利
一是加強基礎設施建設。于月中旬陸續開(kāi)始了20xx年農業(yè)綜合開(kāi)發(fā)畝中低產(chǎn)田改造項目未完工程續建。截至目前，個(gè)小項目區已土地平整、農田路修建任務(wù)已全面完成，渠道襯砌工程正在緊張施工，預計月份可全面完工。計劃籌資萬(wàn)元，改造渡口村村級泵站，目前已完成改造、施工方案，主要設備也已訂購到位，將于近期組織施工。積極爭取，定于今年實(shí)施新紅線(xiàn)村級公路公里翻修和公里鋪油工程。協(xié)調農電部門(mén)，計劃投資多萬(wàn)元實(shí)施農網(wǎng)改造項目，增加容量，解決動(dòng)力用電緊缺問(wèn)題。二是繼續實(shí)施以“自繁為主，外調為輔”的“牛羊良種”工程。推行政府組織外調新增基礎母牛每頭補貼元辦法，擴大基礎母牛群，爭取年內建設牛羊冷配站，力爭使肉牛、奶牛增加頭和頭，小尾寒羊增加只；加大飼草料基地建設力度，完成總投資萬(wàn)元（鄉級匹配萬(wàn)元）的畝人工灌溉草地項目。計劃在東紅村、紅墩村各啟動(dòng)個(gè)飼草青貯包膜加工項目，建設牧草加工基地，為草畜產(chǎn)業(yè)持續增長(cháng)打基礎。三是積極發(fā)展勞務(wù)產(chǎn)業(yè)。認真貫徹落實(shí)保護農民工利益的各項政策，積極做好農民工外出就業(yè)的各項服務(wù)工作，據統計目前全鄉舉家搬遷、常年外出務(wù)工人員達多人，季節性務(wù)工人員達多人，勞務(wù)經(jīng)濟已成為農區居民最主要的增收點(diǎn)。四是全力作好小額信用貸款發(fā)放工作，建立健全各項擔保制度，試行政府擔保貸款，優(yōu)先扶持各村致富示范戶(hù)、種養業(yè)帶頭人、農業(yè)龍頭企業(yè)做大做強。初步制定了種植葡萄戶(hù)每畝元，新建日光溫室每畝元，改造維修日光溫室每畝元和養殖大戶(hù)根據項目規模放貸的支農貸款制度。六是抓好小城鎮建設。完成了渡口地區、二柜溝工業(yè)小區和鄉政府所在地的控制性詳規，計劃于年內啟動(dòng)建設鄉黨政綜合辦公樓。
五、創(chuàng )新環(huán)境，招商引資成績(jì)斐然
在全力搞好協(xié)調服務(wù)工作，積極幫助解決在建企業(yè)遇到的困難和存在的問(wèn)題的同時(shí)，我鄉利用資源優(yōu)勢，不斷擴大引資規模，千方百計發(fā)展后續力量。一季度共協(xié)議引資億元，提前個(gè)季度完成全年招商引資任務(wù)。先后引進(jìn)了投資萬(wàn)元的萬(wàn)噸形焦項目、泡花堿項目，投資萬(wàn)元的陶斯圖西來(lái)峰煤礦技改項目、萬(wàn)噸重介洗煤項目，投資萬(wàn)元的萬(wàn)噸重介洗煤項目，天津匯凱投資萬(wàn)元的萬(wàn)噸硅鐵、萬(wàn)噸電石項目，鄉級經(jīng)濟實(shí)力進(jìn)一步增強。
六、存在的問(wèn)題
�、苯Y構調整葡萄種植和日光溫室建設，群眾積極性不高，進(jìn)展緩慢。特別是退耕政策改變，群眾反響較大。保護地水源問(wèn)題難以解決，種植成本高。另外，結構調整投入大，群眾要求補貼、貸款提前到位。
�、惨患墦P水泵站設備老化，抽水能力不足，年內如不能如期啟動(dòng)，將影響結構調整進(jìn)度。
�、橙ツ暝路�，市政府變更禁牧政策以后，牧民難以接受，搬遷工作受阻，禁牧工作難度較大。
�、葱录t線(xiàn)村級公路估算投資多萬(wàn)元，上級僅補助三分之一，其余資金尚未落實(shí)。
一季度工作總結 篇6
20XX年第三季度即將告一段落，第四季度即將來(lái)臨，現將第三季度的安全生產(chǎn)工作做如下總結：
1、第三季度接到管理中心《關(guān)于加強電視衛生安全的緊急通知》后，我嘉誠公司首先成立了電視衛生安全檢查小組，明確了任務(wù)，并對工作區和設備、庫房進(jìn)行了責任區、責任人的劃分，使安全責任和衛生區的責任落實(shí)到位到人，強化了員工的安全意識和責任意識。
2、健全、完善有關(guān)電視衛生安全工作制度，在基礎上制定了《食品衛生安全預防措施》，《食品衛生中毒預案》，建立了食品衛生安全檢查制度，完善了食品采購，入庫檢查制度，做到層層把關(guān)，責任到人。
3、為使食品衛生工作能夠更加明晰，明確，保證各項崗位職責與操作規程更加規范，因而制作了各類(lèi)制度牌15塊并張貼上墻；
改造，新增食品存放加工等部位的設備設施，把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池，還增加了兩個(gè)涼菜間，還安裝上了電視和紫外線(xiàn)消毒燈，還把后廚不規范的線(xiàn)路和開(kāi)關(guān)重新進(jìn)行了改造。
4、各公寓、平房、辦公樓除了每周兩次的班組安全學(xué)習外，這個(gè)季度，各部門(mén)每周又增加了關(guān)于“服務(wù)禮儀，職業(yè)道德”的電教課，并制作了300張溫馨提示“節約用電，小心地滑”；
對新來(lái)的員工進(jìn)行了安全知識培訓，除每周日檢查外我公司針對各部門(mén)進(jìn)行了一次安全衛生大檢查，每月一次針對員工進(jìn)行安全常識和如何正確使用消防器材進(jìn)行抽考。
5、鍋爐班、維修班、綜合班，第三季度除了每周二次的班組安全學(xué)習以外，我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課，內容包括“禮貌禮節”“職業(yè)道德”；鍋爐班八月份對東院鍋爐房陳舊的管道和設施進(jìn)行了除銹補漆工作；維修班每周二次對箱變和配電室進(jìn)行安全檢查和打掃衛生，發(fā)現隱患及時(shí)處理，并制作了“安全管理流程圖”1塊，“燃氣泄漏應急處理流程圖”2塊，“火警應急處理流程圖”2塊，“消防應急處理流程圖”1塊。
6、我公司每月1號對整個(gè)聯(lián)合基地274個(gè)滅火器，76個(gè)消防栓進(jìn)行檢查，并填寫(xiě)卡片。8月份我公司進(jìn)行一次消防疏散演練和“安康杯”消防疏散演練簽名活動(dòng)，參加人數：117人次；還對全體員工進(jìn)行了一次關(guān)于“安全知識”，“服務(wù)禮儀、職業(yè)道德、職業(yè)技能”的考試，參加人數103人，還進(jìn)行一次“安全知識”的電教課，參加人數：118人次。
從第三季度的“安全生產(chǎn)”工作來(lái)看，我公司在今后的"工作中仍然把“安全生產(chǎn)”做為主題，逐步推行“以人為本，預防為主”“預防為主，防消結合”的安全管理模式，安全管理從事后被動(dòng)變?yōu)槭虑爸鲃?dòng)，從專(zhuān)人管理轉變?yōu)槿珕T管理，今后除了繼續開(kāi)展消防演練和疏散演練、設備安全大檢查、現場(chǎng)隱患大排查等系列活動(dòng)外，重點(diǎn)推行，安全知識競賽和演講，安全座談會(huì )等安全文化建設活動(dòng)，從而營(yíng)造人人重視安全，人人維護安全，時(shí)時(shí)處處安全的和諧氛圍。
一季度工作總結 篇7
一、一季度工作總結
一年前，懷著(zhù)對未來(lái)生活的美好向往，懷著(zhù)對保險工作的無(wú)限憧憬，我成為了一名平安產(chǎn)險的普通員工。從那天起，我懷著(zhù)一顆熱汗涔涔的心，決心要做好平安人。一年的時(shí)光是短暫的，在為業(yè)務(wù)員和客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì )到了什么叫“以客戶(hù)為中心”的真正內涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導同事和客戶(hù)的一致好評�；仡欉@1年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作�，F將今年一季度的工作情況總結如下：
�。�1）工作態(tài)度方面。我始終保持積極樂(lè )觀(guān)的工作心態(tài)和良好的精神風(fēng)貌，認真貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學(xué)習，并且細心領(lǐng)會(huì )，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表著(zhù)公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標準的要求自己，加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。同時(shí)做到遵紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。
�。�2）業(yè)務(wù)方面。我主要負責團車(chē)保單的打印、整理歸檔以及打印網(wǎng)銷(xiāo)意建險，補辦抄件和交強險標志等工作。每天的主要工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥機械，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴，馬虎不得，尤其是有價(jià)單證的領(lǐng)用和使用必須按規章制度
�。�3）工作成績(jì)方面。來(lái)平安不到一年，自己的業(yè)務(wù)技能得到極大提高，同時(shí)通過(guò)自己的辛勤付出，累計收到業(yè)務(wù)員表?yè)P件十余次，這是同事對我工作的肯定和鼓勵。我會(huì )戒驕戒躁，繼續為業(yè)務(wù)同事和客服良好的服務(wù)下去。
二、自身存在的不足、工作中發(fā)現的問(wèn)題
我工作中的優(yōu)點(diǎn)是：有較強的適應環(huán)境的能力，和同事關(guān)系融洽心態(tài)平和，為人謙遜，處世積極，有良好的人際關(guān)系；工作認真負責，效率高，執行力和合規性較強；在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，有耐心，態(tài)度和善，微笑服務(wù)。
當然，在工作中我也存在著(zhù)不足，限于閱歷與眼界，還須加強政治修養與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，戰勝自我，提升自我；有時(shí)做事為求速率，導致質(zhì)量不高，還有點(diǎn)馬虎；有時(shí)候疲于打印批量保單，對個(gè)別保單的打印還不夠靈活。我很喜歡，很珍惜現在的工作機會(huì )，在接下來(lái)的工作中，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，我會(huì )繼續保持我工作的熱情，做到盡善盡美，不讓領(lǐng)導失望，我會(huì )用我的真誠和服務(wù)贏(yíng)得感動(dòng)！為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
三、二季度工作計劃
1、 繼續做好本職工作。保證保單打印時(shí)效，積極助力業(yè)務(wù)同事拓展業(yè)務(wù)。
2、 在自己工作完成之余，積極配合小組其他同事分擔所能及的工作。
3、 嚴格要求自己，繼續提升自己專(zhuān)業(yè)技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面更好的為同事和客服服務(wù)。
4、 按要求認真執行分公司和一中支各項規章制度，謹慎合規的弦要時(shí)刻緊繃常抓不懈。
四、需求及建議
具體建議：1、希望領(lǐng)導能多關(guān)懷一下經(jīng)常加班同事，物質(zhì)上沒(méi)有就算了，精神上的鼓勵還是蠻需要的。哪怕一個(gè)郵件一個(gè)微信也好，我們小組經(jīng)常會(huì )有同事加班到晚上8、9點(diǎn)鐘，對于她們的默默奉獻希望領(lǐng)導能看在眼里記在心里。
2、對于一些制度和辦法的制定上，希望相關(guān)部門(mén)能考慮的更人性化一些，比如“單證作廢管理辦法”，其實(shí)，負責打印的同事都不會(huì )故意去作廢單證，大多數情況都是按照業(yè)務(wù)同事和客戶(hù)的需求不得不作廢單證，對于一刀切的處罰規定，希望能更合理的區分對待。
3、無(wú)論是為客戶(hù)服務(wù)還是為業(yè)務(wù)員服務(wù)，能獲得尊重和肯定是我們莫大的欣慰，但有時(shí)業(yè)務(wù)同事會(huì )很理所當然的認為，我們就應該為他們怎樣怎樣，完全不顧現實(shí)，比如要求我們在特定的時(shí)間內完成某項工作，我們深知做業(yè)務(wù)不容易，我們能理解他們，所以我們加班到凌晨，希望他們也能理解我們，有些工作沒(méi)有他們想的那么簡(jiǎn)單。
4、還是希望能加強與業(yè)務(wù)同事的溝通，能更大程度獲得業(yè)務(wù)同事的理解，比如，欠章郵件催繳和停單通知不是故意難為業(yè)務(wù)同事，投保資料的齊全性，業(yè)務(wù)員是第一責任人，在規定的時(shí)間內補齊資料是他們的義務(wù)，業(yè)務(wù)重要，合規同樣重要。
需求：坦率地講，當初選擇平安，就是為了美好的未來(lái)生活，現在過(guò)了一年了，漸漸的發(fā)現理想很豐滿(mǎn)，現實(shí)很骨感，在工資待遇和福利方面，感覺(jué)外包的同事和正編的同事還是有一定差距，同工不同酬的境況不知道還要延續多久。
總之，我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時(shí)也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標：親切快捷地為每一位業(yè)務(wù)員和客戶(hù)提供服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規范從容的多面手。
一季度工作總結 篇8
第4個(gè)季度轉瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸。有幸加入公司，成為銷(xiāo)售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，對汽車(chē)知識也比較模糊。通過(guò)這半年來(lái)對銷(xiāo)售工作的學(xué)習及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去，展現未來(lái)我覺(jué)得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結：
一、第4季度工作總結
1、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況
1)、第3季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售282臺，我個(gè)人銷(xiāo)售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽馬21臺，占轎車(chē)部總數的18%。
2)、結合總辦銷(xiāo)售工作安排，每位員工輪流到飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶(hù)，其中成交的有6個(gè)。有力的給競爭對手一個(gè)重要打擊。
2、銷(xiāo)售工作總結、分析
1)入職感言。在銷(xiāo)售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監和銷(xiāo)售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，對汽車(chē)知識和銷(xiāo)售知識非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或對比車(chē)型優(yōu)勢對比的時(shí)候我總想到他們。正因為有了他們在銷(xiāo)售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習的過(guò)程，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導言傳身教的結果。
2)職業(yè)心態(tài)的調整
銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
5)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少三次的'拜訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
6)自己工作中的不足：
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
二、下個(gè)季度工作開(kāi)展
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統一目標和認識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上司、朋友、同事更加融洽的相處;
最后我希望在下個(gè)季度公司的業(yè)績(jì)更加輝煌!
一季度工作總結 篇9
年的第四季度已經(jīng)過(guò)去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對今年銷(xiāo)售工作的開(kāi)局做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部，在沒(méi)有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，指導同事和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jì)，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
部門(mén)工作總結
在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jì)漸漸被公司所認識，同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷(xiāo)售情況：
月總業(yè)績(jì)：166700
月總業(yè)績(jì)：241800
月總業(yè)績(jì)：252300
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在鹽城市場(chǎng)上，雖然行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績(jì)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在：
1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有313個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪(fǎng)的客戶(hù)量平均為9個(gè)。從上面的數字上看我們基本的客戶(hù)拜訪(fǎng)工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠，業(yè)績(jì)增長(cháng)小，個(gè)別銷(xiāo)售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
一季度工作總結 篇10
在緊張和忙碌中20xx年春天行動(dòng)拉下了帷幕，我在支行領(lǐng)導的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過(guò)自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績(jì)，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力也得到極大提高。下面就一季度的工作業(yè)績(jì)匯報如下：
一、工作業(yè)績(jì)：
截至3月x日，儲蓄存款余額為537萬(wàn)元，理財完成2309萬(wàn)元，銷(xiāo)售基金674萬(wàn)元，基金定投新增7戶(hù)，金額2。23萬(wàn)元，銷(xiāo)售黃金140克，完成一人一車(chē)財險2戶(hù)，金額2350元，貴賓卡金卡10張，三方存管5戶(hù)，貸記卡10張，短信通15戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀7戶(hù)，手機銀行6戶(hù)，電話(huà)銀行6戶(hù)，轉帳電話(huà)1戶(hù)，另有2戶(hù)資料。除銀行保險外均超額完成任務(wù)。
二、日常工作：
一季度貸記卡任務(wù)是個(gè)人條線(xiàn)的一項重要指標，在行領(lǐng)導的督促與帶領(lǐng)下，全行員工充分發(fā)揮各自能力，利用各種關(guān)系，大力營(yíng)銷(xiāo)貸記卡。一季度共審核、整理、上交貸記卡資料421份，截止目前成功通過(guò)339份。日常工作中合理調配黃金庫存，按時(shí)上報保險旬報，做好PCRM和CFE系統的日常管理和維護工作。在客戶(hù)經(jīng)理下沉網(wǎng)點(diǎn)過(guò)程中，我能積極配合營(yíng)業(yè)室主任和大堂經(jīng)理作好客戶(hù)分流和引導工作，通過(guò)對客戶(hù)的識別，客戶(hù)的風(fēng)險承受能力為客戶(hù)推薦適合的理財產(chǎn)品，提升客戶(hù)對我行的認知度。
三、存在的不足：
缺乏新的思路，創(chuàng )新能力不強，與客戶(hù)的溝通能力有待提高。
四、下一步打算：
從注重客戶(hù)隊伍建設入手，利用PCRM和CFE系統作依托，展開(kāi)全方位的交叉營(yíng)銷(xiāo)，從系統中發(fā)現新客戶(hù)，鎖定目標客戶(hù)，結合我行現有產(chǎn)品諸如安心得利、基金、個(gè)人網(wǎng)銀、轉帳電話(huà)、手機銀行、電話(huà)銀行等組合營(yíng)銷(xiāo)，以最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)為目標。
突破保險攻堅難的現狀，利用安邦財險新條款的亮點(diǎn)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)，力爭銀行保險有新的發(fā)展。貸記卡方面要循序漸進(jìn)，從日常積累開(kāi)始抓起。
最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，認真學(xué)習、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，其職責是服務(wù)好客戶(hù)，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶(hù)的需求，才能去創(chuàng )造條件滿(mǎn)足�？傊視�(huì )力爭作一名優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理。
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