關(guān)于天虹實(shí)習總結

　　艱辛而又充滿(mǎn)意義的實(shí)習生活又告一段落了，想必你的視野也得到了開(kāi)拓，請好好寫(xiě)一份實(shí)習總結將它記錄下來(lái)吧。那么好的實(shí)習總結是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的關(guān)于天虹實(shí)習總結，希望對大家有所幫助。

　　一段時(shí)間的實(shí)習生活又接近尾聲，這段時(shí)間里，一定有很多值得分享的經(jīng)驗吧，是時(shí)候回頭總結這段時(shí)間的實(shí)習生活，寫(xiě)一份實(shí)習總結了。那么實(shí)習總結怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的關(guān)于天虹實(shí)習總結范文，歡迎大家分享。

　　本人在天虹實(shí)習了兩個(gè)月，現到了轉正時(shí)期，特寫(xiě)此報告來(lái)總結在天虹兩個(gè)月的實(shí)習心得。

　　最初來(lái)到這里對于一切都是陌生的，比如像天虹的企業(yè)文化、天虹的各種規章制度，甚至連每個(gè)樓層的具體分布都不是很清楚。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的學(xué)習與實(shí)踐，現在對于分部的各項工作都有了具體的操作經(jīng)驗。

　　以下我談一下這兩個(gè)月來(lái)我在五分部所學(xué)到的。

　　首先，我學(xué)會(huì )了如何處理顧客投訴，本著(zhù)快速處理原則、四為主原則、首人負責制原則，在規定時(shí)間內將顧客投訴處理完畢。

　　其次，在我拿到了權限卡以后，同時(shí)也知曉了權限卡的一些使用規范。權限卡是發(fā)給每位管理員用于商品的變價(jià)、打折、暫存、取消、退換貨的收銀操作，只限于本人使用，不能外借給任何人使用。一旦出現權限卡丟失，立刻去信息員那里暫�？ǖ氖褂�。

　　第三是在每次商場(chǎng)整體活動(dòng)和自行活動(dòng)前跟供應商談判，談活動(dòng)，包括讓點(diǎn)等讓利幅度。我在這兩個(gè)月的時(shí)間里面談了柯仕道專(zhuān)柜的限時(shí)秒殺活動(dòng)，藍狄斯丹專(zhuān)柜的折扣促銷(xiāo)活動(dòng)，還有商場(chǎng)整體的滿(mǎn)減活動(dòng)。在與供應商談判時(shí)雖然能將活動(dòng)談下來(lái)，但是中間還是有許多不足。談好活動(dòng)以后如果遇到讓點(diǎn)，就還要進(jìn)入OA進(jìn)行一個(gè)流程審批，通過(guò)各節點(diǎn)的負責人同意后方可進(jìn)行。在活動(dòng)結束之后還需將回款的金額通過(guò)該流程上報給各節點(diǎn)部門(mén)審批。

　　第四是八月份我們部門(mén)做的特賣(mài)活動(dòng)，第一次遇到部門(mén)到外場(chǎng)做活動(dòng)，滿(mǎn)是疑問(wèn)，不知道該怎么做，經(jīng)過(guò)同事和經(jīng)理的講解，告訴我應該需要怎么去做，一天、兩天，慢慢地就開(kāi)始掌握流程。

　　第五是盤(pán)點(diǎn)貨品，在這段時(shí)間，飛利浦的小家電要撤柜，盤(pán)點(diǎn)貨品的工作就是我前幾天在一直跟進(jìn)的。樣品的清點(diǎn)、倉庫貨品的清點(diǎn)，雖然談不上什么技術(shù)性的活兒，但是也是一項考驗自己的工作，最后順利交接。

　　第六，小家電及利郎專(zhuān)柜的撤柜工作，這也是我在這段時(shí)間遇到的最難的問(wèn)題，因為撤柜還有之后的進(jìn)場(chǎng)，流程手續較復雜，雖然現在還未到撤場(chǎng)的時(shí)間，但前期的圖紙審核，跟供應商的聯(lián)系已經(jīng)開(kāi)始在做起來(lái)了，幫帶教練也將如何去做的步驟教給我，相信之后也能處理好。

　　第七，跟每個(gè)管理員一樣外出跑團購，雖然跑了一些單位企業(yè)，但是由于本人口才能力欠佳，成果不理想，現已經(jīng)到了中秋節，只能在之后的國慶節努力一下，希望能有所成果，為春節做準備，儲備一些客源。

　　第八，每天的早會(huì )是管理員與員工最好的溝通時(shí)間，我也試著(zhù)開(kāi)了好幾次早會(huì )，內容包括將當日管理員的班次、昨天的銷(xiāo)售第一名、郵件中各部門(mén)需要我們傳達給員工的工作信息、當日需要完成的工作事項、當日及其近期商場(chǎng)的活動(dòng)。幾次早會(huì )下來(lái)，感覺(jué)還是不錯的。

　　在接下來(lái)的日子，我還會(huì )繼續將學(xué)習文件與學(xué)習現場(chǎng)管理相結合，多跟幫帶教練學(xué)習，特別是即將面臨的專(zhuān)柜撤柜事宜。

　　總的來(lái)說(shuō)，我雖然學(xué)習到了很多百貨業(yè)的東西，比起剛進(jìn)來(lái)時(shí)的一無(wú)所知，現在起碼能把基本的工作完成，但相對于其他管理員，我還十分不足，所掌握的知識還不及需要用到的知識，在一些專(zhuān)業(yè)性強的工作上還有缺陷，所以會(huì )繼續跟著(zhù)幫帶教練學(xué)習，用實(shí)習期的學(xué)習態(tài)度去完成以后的工作。

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