公司年度個(gè)人工作總結范文（通用5篇）
時(shí)間不知不覺(jué)，我們后知后覺(jué)，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，是時(shí)候認真地做好工作總結了。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編為大家整理的公司年度個(gè)人工作總結范文（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。
公司年度個(gè)人工作總結1
20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，我的心情難以平靜。在這艱難的一年里，公司的管理發(fā)生重大變化，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遇到了前所未有的困難，公司領(lǐng)導班子帶領(lǐng)全體員工，團結一致，克服困難，完成了年初公司下達的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和企業(yè)管理目標，保持了職工隊伍的基本穩定。今年我作為公司行政部副經(jīng)理，主要分管企業(yè)文化，負責內部刊的采編、后勤保障、開(kāi)展文化活動(dòng)等方面的工作，今年是我從部隊復員到地方的第一年，也是我從一名標準的軍人轉變?yōu)槠髽I(yè)管理工作的一年。一年來(lái)，我克服重重困難，加強學(xué)習，實(shí)現了軍人向管理者的轉變�，F將我一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、培育先進(jìn)企業(yè)文化，增強員工的凝聚力
企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，企業(yè)文化建設需要通過(guò)各種各樣的方式、利用各種載體去培養、去創(chuàng )造�！褒R心協(xié)力、堅持到底、發(fā)展日升、信心決心”是我們公司的企業(yè)精神，為了把此精神深入到全體員工心中，形成一個(gè)蓬勃向上的團隊，朝著(zhù)既定的奮斗目標去前進(jìn)，年初，我就定了目標，通過(guò)一年的努力，基本完成了今年企業(yè)文化工作的第一步，完成了年初的目標。
1、利用淡季組織公司全體員工軍訓
為提高公司全體員工的凝聚力、戰斗力和向心力，大張旗鼓的宣傳公司的企業(yè)文化工作，利用淡季時(shí)間對全體員工進(jìn)行為期4天的軍訓（3天軍訓、1天拉練）時(shí)值暑天高溫，溫度高達37℃。為節約開(kāi)支，軍訓活動(dòng)的教官由我和潘理帥擔任，沒(méi)有邀請部隊軍人。嗓子啞了，買(mǎi)點(diǎn)消炎藥，中暑了，休息一下，喝點(diǎn)綠豆湯，保證了軍訓的成功開(kāi)展。通過(guò)軍訓，公司員工們提高了團結意識，加強了團體合作的精神思想，為公司提高企業(yè)管理打下了一個(gè)好的基礎。
2、開(kāi)展“團結就是勝利”為主題的演講比賽
為了把團結的力量這一精神貫徹到每一個(gè)員工的頭腦里，今年4月28日，公司組織了日升第一屆演講比賽。企業(yè)目前文化底子薄，能寫(xiě)能講的員工比較少，為了讓這次演講比賽圓滿(mǎn)成功。我整整一個(gè)月沒(méi)回家，每天幫他們寫(xiě)演講稿，修改演講稿。最終，演講比賽以圓滿(mǎn)成功落下帷幕。
3、組織大型聯(lián)歡晚會(huì )
中秋節，思家念鄉是幾率大大提高，為了讓全體員工安心工作，提升全體員工以廠(chǎng)為家的觀(guān)念，愉快地度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )的中秋節。公司組織開(kāi)展了內部大型聯(lián)歡晚會(huì )。由我擔任總策劃，由我編寫(xiě)的小品劇本《媽媽》《說(shuō)句心里話(huà)》，得到了公司領(lǐng)導的一致好評。為公司企業(yè)文化工作提升了臺階，提高了我公司的企業(yè)文化工作。
4、組織文字工作培訓班
公司文化底子薄，員工文化素質(zhì)不高，造成了企業(yè)內部刊《日升人》的報紙質(zhì)量偏低。在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下，開(kāi)展了寫(xiě)作培訓班，共吸收學(xué)員20名，由我擔任培訓班教員。通過(guò)為期16個(gè)課時(shí)的培訓，公司基層的文字寫(xiě)作人數大大增加。提高了內部刊的質(zhì)量，開(kāi)創(chuàng )了企業(yè)內部人才培訓的先河。
公司企業(yè)文化工作自我負責以來(lái)，還開(kāi)展了周末燒烤，爬山等活動(dòng)，為辦公室人員放松心情找了好辦法。利用淡季，每周播放一場(chǎng)電影，活躍了職工的業(yè)余文化生活，陶冶了職工的情操，達到培養“有理想、有道德、有文化、有紀律”的四有職工隊伍的目的。
今年年初工會(huì )倡議廣大員工，向李成秀家庭被騙伸出援助之手，捐款。送去了公司的一份愛(ài)心。
二、積極維護治安秩序，營(yíng)造良好的社會(huì )環(huán)境
1、加強制度建設。今年行政部部進(jìn)一步完善了企業(yè)管理制度，并進(jìn)行全體員工培訓，把公司的管理目標和管理制度貫徹到每一個(gè)員工的頭腦里。
2、加強企業(yè)產(chǎn)品管理。要求保衛人員夜間巡查，對外來(lái)人員攜帶物品進(jìn)行排查，不讓公司物品流出公司大門(mén)。專(zhuān)門(mén)出臺了企業(yè)保衛工作實(shí)施細則，對公司保衛工作進(jìn)行了細化管理。
3、加強公司外來(lái)人員管理。針對公司外來(lái)人員多，成份復雜的特點(diǎn)，我及時(shí)新發(fā)、補辦了暫住證，建立健全各類(lèi)檔案。通過(guò)說(shuō)服教育及時(shí)制止多起員工酗酒滋事的事件。為公司的安全提供了保障。
三、加強員工聯(lián)系，打造團結和諧的企業(yè)氛圍
1、密切聯(lián)系員工，做好新形勢下員工的思想政治工作，時(shí)刻把員工饑渴、冷暖掛在心上，從根本上落實(shí)好、維護好、發(fā)展好員工的根本利益。經(jīng)常與員工談心、溝通，了解員工的實(shí)際困難，為員工特別是困難員工服好務(wù)。
2、增強班子團結，維護班子團結，營(yíng)造一種和諧共事的氛圍。因為我認為，團結出凝聚力，團結出生產(chǎn)力，和諧成就偉業(yè)，所以，增強團結是加強領(lǐng)導班子建設、建設和諧領(lǐng)導班子的重要內容。自己在與其他班子成員的工作中，總是抱著(zhù)相遇難得、相逢珍重、相處一心的做法，與他們多交心、不賭氣，積極開(kāi)展思想交流。多盡職、不爭權，增強集體領(lǐng)導觀(guān)念。多來(lái)往、不疏遠，珍惜彼此真誠的情誼。多思過(guò)、不爭功，努力培育開(kāi)闊的胸襟。我覺(jué)得只有這樣，才是重了同事之間的情分，重了正副之間的情分，重了上下之間的情分，才能在領(lǐng)導班子內部形成互相尊重、互相信任、互相理解、互相支持的良好風(fēng)氣，共同致力于干事業(yè)、謀發(fā)展，建設和諧企業(yè)的氛圍。
四、存在的不足和缺點(diǎn)
今年一年，自己雖然完成了自己的本職工作，可是與我們的“班長(cháng)”及其他幾位成員相比，自己相差很遠，自愧不如。身上還存在著(zhù)這樣和那樣的問(wèn)題。
1、工作方式方法不對頭，一年來(lái)深入車(chē)間的時(shí)間不多，工作當中存在的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)予以解決。
2、心胸不寬，對自己主管部門(mén)的員工要求不嚴，考核不夠，有時(shí)候還有考核不認真的現象。
3、工作抓的不夠細致，不夠深入，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)也不夠全面。
4、外部工作協(xié)調和處理的不夠好。我時(shí)刻牢記自己是公司班子的一名成員，應具有堅定的立場(chǎng)，要始終站在公司的整體利益上考慮問(wèn)題，不能計較個(gè)人的得失，要從大局出發(fā)，處處維護公司和職工的利益，不謀私利，不欺上瞞下。在以后的工作中，我要發(fā)揚光大自己的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn)，爭當一名優(yōu)秀的管理干部。
五、明年的發(fā)展思路
過(guò)去的一年，是我們公司全面提高的一年，發(fā)展是公司得以生存的必要途徑。針對本部門(mén)的本職工作，我對自己明年的工作思路向公司領(lǐng)導匯報如下：
1、繼續在淡季開(kāi)展以軍訓為主的各項文化工作。如：每周一場(chǎng)電影，每月一場(chǎng)比賽等。
2、繼續開(kāi)展演講比賽，提高企業(yè)文化臺階，為企業(yè)人才的能力提供一個(gè)平臺和空間。
3、加強企業(yè)管理，繼續完善企業(yè)的各項規章制度，實(shí)行人性化關(guān)系。
4、舉行大型文藝晚會(huì )，讓全體員工感受公司的溫暖和精神糧食。
5、繼續培養企業(yè)人才，以文字文化工作為主的培訓班將會(huì )繼續延續下去。
公司年度個(gè)人工作總結2
在這半年的工作中，我發(fā)現要能自如的做好一項工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒(méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂(lè )的心態(tài)會(huì )使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實(shí)際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習積累，在很短的時(shí)間內我就掌握了收銀員應具備的各項業(yè)務(wù)技能。
在工作中也有過(guò)失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說(shuō)過(guò)：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過(guò)難關(guān)，不斷進(jìn)步。從此，在領(lǐng)導的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的責任心強與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導的肯定，讓我來(lái)國賓會(huì )所實(shí)習，剛開(kāi)始去時(shí)特不習慣，各方面我都覺(jué)得沒(méi)餐廳好�？墒墙�(jīng)過(guò)一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導們對我評價(jià)很好，讓我擔任前臺接待這一重任，那一刻我非常開(kāi)心，所有的苦。累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應努力工作，做好我應該做的責任，這對于我來(lái)說(shuō)，又是一項新的挑戰。
實(shí)習的九個(gè)月里，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解，其中讓我認識最深的是：
1、服務(wù)質(zhì)量
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線(xiàn).高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象.在開(kāi)元我們看到,酒店領(lǐng)導十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實(shí)習生,也必須經(jīng)過(guò)嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進(jìn)行跟蹤培訓和指導,不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門(mén)經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說(shuō):”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開(kāi)元,你的形象就是我們開(kāi)元的形象”.”客人永遠不會(huì )錯,錯的只會(huì )是我們.”.”只有真誠的服務(wù),才會(huì )換來(lái)客人的微笑.”
2、酒店文化
飯店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì )對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài)，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著(zhù)文化和知識的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè )趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。
處于社會(huì )中的個(gè)人永遠都在受著(zhù)周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著(zhù)客人，提升著(zhù)整個(gè)社會(huì )的素質(zhì)與涵養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風(fēng)土人情、景觀(guān)特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀(guān)特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì )沖著(zhù)一個(gè)單獨的住宿環(huán)境而來(lái)。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源，比如在當地進(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿(mǎn)意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
公司年度個(gè)人工作總結3
xx-xx年，公司認真貫徹集團公司優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，搶占資源的戰略意圖，各項工作取得了較好的成績(jì)。我們主要有以下幾點(diǎn)體會(huì )：
一、團結嚴謹、高效務(wù)實(shí)的領(lǐng)導班子是全面完成工作任務(wù)的領(lǐng)導基矗
xx-xx年年初，為適應方元電力公司成立、上市的需要，集團公司對電力公司及時(shí)進(jìn)行了改組，對公司的領(lǐng)導進(jìn)行了調整，領(lǐng)導之間做到密切配合需要有一個(gè)磨合期。一年來(lái)的運作證明，公司領(lǐng)導班子是一個(gè)團結嚴謹、高效務(wù)實(shí)的領(lǐng)導班子。電力公司的領(lǐng)導分工明確，開(kāi)誠布公，團結協(xié)作，凡公司的重要決策都要集體討論通過(guò)，領(lǐng)導辦公會(huì )、司務(wù)會(huì )、業(yè)務(wù)例會(huì )已成制度;在愛(ài)崗敬業(yè)、不畏艱苦，不謀私利、廉政建設方面，領(lǐng)導始終做到以身作則;為了完成集團公司交辦的任務(wù)，電力公司領(lǐng)導經(jīng)常放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，為落實(shí)一些電力項目的開(kāi)發(fā)，不畏艱苦，做到親自踏堪現場(chǎng)進(jìn)行項目調研;為解決電廠(chǎng)燃煤供應緊張問(wèn)題，公司領(lǐng)導親自到現場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調。領(lǐng)導以身作則的精神極大地激發(fā)了員工的工作熱情，增強了員工凝聚力。
二、建立科學(xué)合理的績(jì)效考核機制是高效、高質(zhì)量完成工作任務(wù)的保證。
為提高管理效能，激發(fā)員工積極極性，我們以集團公司的考核制度為基礎，結合公司實(shí)際制定了《職工考核辦法》、《目標管理辦法》、《部門(mén)績(jì)效考核辦法》等制度;明確了各部門(mén)的工作責任目標，我們制定了年度部門(mén)工作目標表，人手一份，各部門(mén)對工作目標責分解到個(gè)人，凡事都有責任人;我們建立了業(yè)務(wù)例會(huì )制度，把業(yè)務(wù)例會(huì )布置任務(wù)完成情況作為部門(mén)績(jì)效考核的主要依據，提高了考核的可操作性和公平性，及時(shí)地檢查了各部門(mén)工作任務(wù)完成情況，促進(jìn)了各部門(mén)工作的積極性。
三、轉變觀(guān)念，改進(jìn)作風(fēng)，是新形勢下完成電力工作任務(wù)的關(guān)鍵。
隨著(zhù)電力體制深化改革的不斷深化，電力市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的改變，我們面對的是激烈競爭。推進(jìn)資本運營(yíng)，成立方元電力公司并申請上市，對我們的工作提出了更高、更嚴格的要求。如何適應新形勢下艱巨的工作任務(wù)，我們不墨守成規，及時(shí)轉變觀(guān)念，改進(jìn)作風(fēng)。把"以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心"作為我們開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)工作的思路;嚴格按上市公司的要求，積極推進(jìn)方元電力公司的各項工作全面完成。
四、加強學(xué)習是提高員工工作水平的重要途徑
建設一個(gè)善于學(xué)習的團隊是提高我們戰斗力的關(guān)鍵。為了適應公司上市的需要，我們的職工及時(shí)補充有關(guān)上市公司的相關(guān)知識;作為業(yè)主主持大型電力項目建設，我們經(jīng)驗有限，必須學(xué)習和借鑒國內外先進(jìn)的項目管理經(jīng)驗，確保工程建設質(zhì)量、安全、進(jìn)度和經(jīng)濟性;為了適應電力體制改革，把握住政策的脈搏，從容應對國家政策調整對電力行業(yè)產(chǎn)生的影響，我們做到不斷學(xué)習，研究政策，吃透政策，隨時(shí)調整我們的策略，使我們的工作更具針對性。
公司年度個(gè)人工作總結4
20xx年以來(lái)，在公司的正確領(lǐng)導下，在公司領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在各部門(mén)同事的支持配合下，通過(guò)自身努力，認真履行服務(wù)、監督、協(xié)調、培訓等職責，服務(wù)質(zhì)量和水平明顯提高，各項工作有序推進(jìn)�，F將本年度工作情況匯報如下：
一、基本情況：
認真履行部門(mén)職責，切實(shí)抓好客戶(hù)服務(wù)管理，始終堅持以“提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為標準”，本年度我主要開(kāi)展的工作有以下幾個(gè)方面：
1、遠教客戶(hù)服務(wù)工作：
針對遠程教育客戶(hù)，為客戶(hù)進(jìn)行注冊；接受客戶(hù)的電話(huà)、QQ等咨詢(xún)；協(xié)助他們解決故障；定期開(kāi)展對客戶(hù)的回訪(fǎng)。
2、流動(dòng)黨員的服務(wù)工作：
采集各流動(dòng)黨支部具體情況并做好記錄；對已安裝好的站點(diǎn)，指導他們進(jìn)行操作使用，未安裝的站點(diǎn)，詢(xún)問(wèn)他們的具體原因，是無(wú)安裝地點(diǎn)，或不會(huì )安裝，再針對性的協(xié)助他們進(jìn)行安裝操作。通過(guò)終端管理系統，掌握每一個(gè)流動(dòng)黨支部的使用，學(xué)習情況；采集每一個(gè)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò )運行情況，并統計；收集每一個(gè)站點(diǎn)負責人的聯(lián)系方式，比如QQ，EMALL,固定電話(huà)，手機等通訊方式，并建檔建冊。深入了解每一個(gè)流動(dòng)黨員在安裝或使用過(guò)程中出現的具體情況，出現問(wèn)題及時(shí)解決，對常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行搜集和整理，提出解決辦法。
3、視頻互動(dòng)教學(xué)工作：
協(xié)助唐經(jīng)理對每一次的視頻互動(dòng)教學(xué)會(huì )議進(jìn)行站點(diǎn)開(kāi)通、監測、故障排除等工作；針對璧山114個(gè)視頻教學(xué)點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)通；對每一個(gè)點(diǎn)的詳細使用情況進(jìn)行登記造冊；對出現問(wèn)題的每一個(gè)站點(diǎn)詳細了解情況，排除故障，確保每一個(gè)視頻教學(xué)點(diǎn)的順利開(kāi)通和使用。
4、管理系統工作：
對各區縣及下面各街道、鄉鎮管理用戶(hù)名的開(kāi)通和調試，確保每一個(gè)用戶(hù)的正常使用；對管理系統進(jìn)行嚴格的監控，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報并協(xié)調解決。
5、三項制度工作：
三項制度是公司今年來(lái)開(kāi)展的.一項全新的工作，其主要工作內容是基層黨組織書(shū)記、主任每周一次接待群眾制度；基層黨組織班子成員每年兩次進(jìn)家入戶(hù)走訪(fǎng)群眾制度；群眾意見(jiàn)定期辦理反饋制度�，F目前主要是巴南區和永川區在組織開(kāi)展。巴南三項制度因為受到組織重視，干部配合，工作開(kāi)展非常順利，在今后其他區縣的三項制度工作開(kāi)展中，也可以借鑒巴南的模式；
6、黨務(wù)統計工作：
黨務(wù)統計工作是明年公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的重點(diǎn)，在前期工作中，因為缺乏經(jīng)驗和培訓，對黨務(wù)工作了解不夠，在明年的工作中，我將不斷提高個(gè)人工作能力，努力學(xué)習，為客戶(hù)提供必要的幫助。
7、網(wǎng)站管理工作：
日常對各黨建網(wǎng)站進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)排查上報；聯(lián)系服務(wù)到期客戶(hù)及時(shí)續費；管理公司在機房的服務(wù)器；對到期域名進(jìn)行續費。
二、工作感受：
通過(guò)這一年以來(lái)的工作，我個(gè)人總結一點(diǎn)感受如下：
1、在應用系統的使用過(guò)程中，客戶(hù)從最開(kāi)始的排斥、抗拒，完全不了解，到慢慢熟悉，再到現在的完全自主使用，除了各組織部的重視和狠抓這塊工作以外，也和我們客戶(hù)服務(wù)部的耐心工作密不可分。我們通過(guò)回訪(fǎng)組織部以及終端客戶(hù)，來(lái)了解和掌握客戶(hù)的使用情況，幫他們排除故障，受到了客戶(hù)的一致好評，本年度工作零投訴，客戶(hù)滿(mǎn)意度達到百分之百；
2、由于流動(dòng)黨員身處異鄉，與原籍黨組織的溝通也有限，我在前期開(kāi)展的工作中，及時(shí)的把各流動(dòng)黨支部的情況以及各黨組織負責人的意見(jiàn)和建議傳達給他們所在的區縣組織部，為他們架起了溝通的橋梁，受到了各區縣組織部好評。同時(shí)，我們也根據這一特點(diǎn)，及時(shí)向他們宣傳了我們這套系統的功能和優(yōu)勢，讓他們了解該系統不僅可以幫助他們與原籍黨組織保持正常聯(lián)系和溝通，同時(shí)也能利用視頻實(shí)現與家人之間的親情交流，以及同各級機關(guān)交流,更好的服務(wù)于當地農村黨員干部；
3、為進(jìn)一步滿(mǎn)足廣大農村黨員干部群眾學(xué)習需求，不斷創(chuàng )新遠程教育工作的方式方法，公司開(kāi)發(fā)創(chuàng )建了遠程教育視頻互動(dòng)教學(xué)模式，激發(fā)黨員干部群眾的學(xué)習興趣，讓他們學(xué)得懂、學(xué)得會(huì )、用得上，真正從學(xué)習中得到實(shí)惠。視頻互動(dòng)教學(xué)，也是公司開(kāi)展的一項新項目，在初級階段，不管是我們還是客戶(hù)，都處于一個(gè)摸索的階段，大家經(jīng)常都在交流討論，為求能更好、更全面的掌握這項新工作模式，讓它最大化的發(fā)揮作用，更加有利于各項工作的開(kāi)展和實(shí)施。從前期反饋的信息來(lái)看，廣大黨員干部使用起來(lái)沒(méi)有覺(jué)得有什么大問(wèn)題，只是有時(shí)候帶寬的問(wèn)題會(huì )影響他們的網(wǎng)速，導致會(huì )議中可能出現畫(huà)面或聲音斷斷續續的問(wèn)題，這也局限了公司下一步的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，因為普遍的終端站點(diǎn)，寬帶網(wǎng)都不十分穩定，并且有的區縣還有不少的衛星點(diǎn)，不能像我們應用系統這么普及。公司可以把視頻互動(dòng)教學(xué)工作向學(xué)校、機關(guān)事業(yè)單位、企事業(yè)黨支部、醫院方向發(fā)展。(以上是我個(gè)人的一點(diǎn)愚見(jiàn)，僅供參詳)。
三、幾點(diǎn)意見(jiàn)和建議：
已建站點(diǎn)的使用情況，將直接影響后期站點(diǎn)建設的推進(jìn)和整個(gè)項目的實(shí)施，因此，作為長(cháng)期擔任公司遠教客服的工作人員，從以往自己掌握到客戶(hù)的一些基本需求和遠教工作遇到的一些具體情況，，現就有關(guān)問(wèn)題提出如下幾點(diǎn)建議：
1、由于在現階段，農村黨員干部的文化水平參差不齊，對新生事物的接受
能力不一，尤其對電腦的認識理解停留在初級階段者十分普遍，從而導致有些終端站點(diǎn)黨員干部對我們這套應用系統不感興趣，甚至覺(jué)得是“多此一舉”。因此，這就要求我們必須把遠程教育系統里面讓大眾客戶(hù)比較感興趣的內容提煉出來(lái)，如：為您服務(wù)板塊里面的“百科知識”，“小游戲”等等，應該為這些內容時(shí)時(shí)更新，雖然這些與我們的“主業(yè)”關(guān)系不大，但它畢竟是多數客戶(hù)比較喜歡的欄目，它能讓大家在緊張的工作之余調劑“口味”，放松心情；
2、從以往的經(jīng)驗看，黨員學(xué)習的積極性、自覺(jué)性，從某種程度上，往往取決于上級機關(guān)的重視程度，如果一個(gè)地方領(lǐng)導比較重視，也許黨員的學(xué)習興趣就高些，站點(diǎn)的作用發(fā)揮就好些；反之，黨員的學(xué)習積極性就大大降低。所以，從我們公司這個(gè)層面來(lái)講，要重視加強和各級組織部業(yè)務(wù)機關(guān)的聯(lián)系，取得他們的支持，共同監督和引導黨員干部對遠教應用系統的操作和使用。也歡迎他們對我們這套應用系統以及公司的各項服務(wù)提出寶貴的意見(jiàn)和建議.公司在收集這些信息后, 集思廣益，認真研究，及時(shí)作出回復，切實(shí)為他們解決實(shí)際問(wèn)題,真正實(shí)現與組織部門(mén)及時(shí)廣大黨員干部之間的互動(dòng)和交流,提高他們的學(xué)習積極性；
3、能不能在應用系統里面增加一個(gè)提供大家交流、討論的平臺（可以劃分區縣），一方面為所有操作員提供一個(gè)相互交流、討論的空間，另一方面，也為我們客服人員及時(shí)發(fā)現、掌握和了解各站點(diǎn)的設備運行情況提供一條渠道。
4、公司應加強對我們客服人員的操作培訓。培訓方式可采取兩種，一種是如果應用系統或者管理系統新增某些功能，要及時(shí)告知我們，讓我們能第一時(shí)間了解和掌握；一種是面對面的交流，由技術(shù)部唐經(jīng)理牽頭，定期組織我們開(kāi)展交流討論，把近斷時(shí)間客戶(hù)反映比較多的問(wèn)題收集起來(lái)，再提出解決辦法，更好的為客戶(hù)做出解釋。
5、我們的遠教系統里,可以增設比如計算器,天氣預報,時(shí)間顯示等簡(jiǎn)單實(shí)用的小功能,能更加方便黨員群眾的使用。
6、在前期的回訪(fǎng)中，許多終端客戶(hù)對我們還是不大了解，回訪(fǎng)過(guò)程中也不能真實(shí)的反應出他們的學(xué)習情況，在下一年度的工作中，我會(huì )同組織部溝通，請他們配合先通知各終端站點(diǎn)，我們會(huì )不定期的進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，請他們做好準備，務(wù)求反饋最真實(shí)的意見(jiàn)和建議給我們。
四、個(gè)人工作情況：
一年來(lái)，在客戶(hù)服務(wù)的崗位上，我能夠認真學(xué)習，不斷提高自己，勤于思考，能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻，為公司發(fā)展獻出自己綿薄之力。我深知，我的一言一行，都代表著(zhù)公司的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶(hù)著(zhù)想，真誠的和客戶(hù)交朋友，建立良好的合作關(guān)系。對我負責的各個(gè)區縣，我能做到涉及到公司業(yè)務(wù)的基本情況，都完全掌握，記住每一位組織部負責人的姓名；這是客戶(hù)對我的信任以及對我工作的肯定。但是，在工作中，我仍有許多不足之處，比如在信息的收集整理和記錄，工作紀律方面，都有待加強。在20xx年的工作中，我會(huì )努力糾正不足之處，加強學(xué)習，提高業(yè)務(wù)技能，盡職盡責的做好本職工作，為公司今后的發(fā)展壯大盡自己最大的力量。
公司年度個(gè)人工作總結5
彈指一揮間，一年的時(shí)光已經(jīng)悄然消逝，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里項目給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了各位領(lǐng)導們廣闊胸襟和人格魅力，也體會(huì )到了各位同事無(wú)微不至的關(guān)懷，更感受到了遼報項目團結友愛(ài)，扎實(shí)奮進(jìn)的氣氛。同時(shí)，也為我有機會(huì )成為xx傳媒文化廣場(chǎng)項目部的一份子而感動(dòng)高興。
記得當初應聘進(jìn)入三公司時(shí)，三公司和諧、團結向上的氛圍深深打動(dòng)了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺(jué)。進(jìn)入項目后的近一年的時(shí)間里，在各位領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下匯報：
首先，認真學(xué)習，完善知識體系。xx傳媒文化廣場(chǎng)作為xx省的重點(diǎn)建設項目且又是超高層建筑，運用了許多先進(jìn)工藝，爬架，鋼管混凝土，預應力鋼絞線(xiàn)，水泥薄壁管等等，在這里我有難得的機會(huì )了解這些先進(jìn)的施工工藝，通過(guò)與現場(chǎng)管理同事的交流和各位前輩的請教中讓我受益匪淺。平日里虛心向各位同事詢(xún)問(wèn)，解決自己的知識盲點(diǎn)，并且從各位同事的身上學(xué)習他們的施工經(jīng)驗。同事還利用平日的業(yè)余時(shí)間查閱各類(lèi)書(shū)籍及規范，加強自己理論知識水平，努力實(shí)現全面發(fā)展。
其次，恪盡職守，認真完成自己的工作任務(wù)。作為一名材料員，現場(chǎng)材料的進(jìn)出場(chǎng)由于場(chǎng)地和交通的管制，往往不能和自己的工作時(shí)間相吻合，在工作中，我能夠不畏辛苦的配合工作，全力完成自己的工作任務(wù)。在管理好現場(chǎng)材料，協(xié)調材料的進(jìn)出場(chǎng)的同時(shí)，認真的記錄材料信息，貫徹領(lǐng)料制度，做好材料的跟蹤與用料控制，輔助同事與領(lǐng)導做好項目的成本控制。
再次，積極融入項目生活，參與各類(lèi)文體活動(dòng)，自來(lái)到xx傳媒文化廣場(chǎng)以來(lái)，項目組織了各類(lèi)文體活動(dòng)，讓我們年輕人有充分的空間展示自己，在各類(lèi)活動(dòng)，我積極參與，從中獲得快樂(lè )的同時(shí)，鍛煉了自己。我有信心在未來(lái)的一年中取得更大的進(jìn)步。
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