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花店實(shí)習總結（精選8篇）
艱苦的實(shí)習生活已經(jīng)告一段落，想必你的視野也得到了開(kāi)拓，這時(shí)候最關(guān)鍵的一步就是寫(xiě)實(shí)習總結了。那么你知道實(shí)習總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的花店實(shí)習總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
花店實(shí)習總結 1
為期 xx 個(gè)月的花店實(shí)習，讓我從一名花藝 “小白” 逐漸成長(cháng)為能夠獨立完成基礎工作的從業(yè)者。這段經(jīng)歷不僅讓我深入了解了花卉行業(yè)，更讓我在實(shí)踐中收獲了寶貴的經(jīng)驗與感悟。
在花卉養護方面，我學(xué)習到了許多專(zhuān)業(yè)知識和技能。剛到花店時(shí)，面對琳瑯滿(mǎn)目的花卉，我連基本的品種都難以分辨。在店長(cháng)的耐心指導下，我開(kāi)始系統學(xué)習各類(lèi)花卉的特性。例如，玫瑰需要每天更換清水，且水位要適中，過(guò)高容易導致根部腐爛，過(guò)低則無(wú)法滿(mǎn)足水分需求；百合對溫度較為敏感，適宜在 15 - 25 攝氏度的環(huán)境中存放，溫度過(guò)高會(huì )加速花朵凋謝。通過(guò)日常的澆水、修剪枝葉、摘除殘花等工作，我逐漸掌握了不同花卉的養護要點(diǎn)。同時(shí)，我還學(xué)習了如何處理花卉常見(jiàn)的病蟲(chóng)害問(wèn)題，比如用稀釋的白醋擦拭葉片可以防治蚜蟲(chóng)，這種實(shí)用的技巧讓我在實(shí)踐中體會(huì )到花卉養護的細致與專(zhuān)業(yè)。
在花卉的儲存與保鮮管理上，我也積累了不少經(jīng)驗�；ǖ陼�(huì )根據銷(xiāo)售情況提前儲備花卉，為了保持花卉的新鮮度，需要控制好儲存環(huán)境的溫度、濕度和通風(fēng)條件。例如，一些嬌嫩的進(jìn)口花卉需要存放在專(zhuān)門(mén)的冷藏柜中，溫度設定在 2 - 4 攝氏度，同時(shí)要用濕毛巾包裹花莖底部，防止水分流失。此外，我還參與了花卉的采購工作，學(xué)會(huì )了如何挑選優(yōu)質(zhì)的花卉。在采購時(shí)，要觀(guān)察花朵的'開(kāi)放程度，一般選擇半開(kāi)狀態(tài)的花朵，這樣既能保證花卉的觀(guān)賞性，又能延長(cháng)其擺放時(shí)間；還要檢查花莖是否挺直、葉片是否翠綠，避免采購到有病蟲(chóng)害或品質(zhì)不佳的花卉。
在實(shí)習過(guò)程中，我也遇到了不少挑戰。有一次，一批新到的郁金香出現了葉片發(fā)黃的情況，我通過(guò)查閱資料和向店長(cháng)請教，發(fā)現是儲存時(shí)通風(fēng)不足導致的。于是，我們及時(shí)調整了儲存環(huán)境，并對受損的郁金香進(jìn)行了挽救處理，剪掉發(fā)黃的葉片，更換新鮮的水分，最終成功保住了大部分花卉。這次經(jīng)歷讓我明白，花卉養護需要時(shí)刻保持警惕，及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題。
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我深刻認識到花卉養護是花店經(jīng)營(yíng)的基礎。只有精心呵護每一朵花，才能確保它們以最美的姿態(tài)呈現在顧客面前。未來(lái)，我希望能夠繼續深入學(xué)習花卉養護知識，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能，為花店的發(fā)展貢獻更多的力量。同時(shí)，我也將把這些知識運用到生活中，讓自己的生活充滿(mǎn)花香與生機。
花店實(shí)習總結 2
在花店實(shí)習的日子里，花藝設計與創(chuàng )作是最讓我著(zhù)迷的部分，這段經(jīng)歷如同一場(chǎng)充滿(mǎn)創(chuàng )意與美的探索之旅，讓我在實(shí)踐中不斷成長(cháng)與進(jìn)步。
初入花店時(shí)，我對花藝設計的認知僅停留在 “把花插在一起” 的簡(jiǎn)單層面。第一次嘗試制作花束，我手忙腳亂，花朵擺放雜亂無(wú)章，比例也不協(xié)調。店長(cháng)看到后，耐心地向我講解花藝設計的基本原理，如色彩搭配、層次布局和空間感的營(yíng)造。他告訴我，色彩搭配是花藝設計的靈魂，不同的顏色組合能傳達出不同的情感。例如，紅色和粉色的搭配充滿(mǎn)浪漫甜蜜的氛圍，適合用于情人節或求婚場(chǎng)合；而白色和綠色的組合則給人清新、純潔的感覺(jué)，常用于婚禮或悼念活動(dòng)。在層次布局上，要遵循 “上輕下重、上散下聚” 的原則，將較大、較飽滿(mǎn)的花朵放在下方和中心位置，較小、較輕盈的花朵和配葉點(diǎn)綴在上方和周?chē)�，這樣才能讓花束看起來(lái)更加協(xié)調美觀(guān)。
在不斷的學(xué)習和實(shí)踐中，我逐漸掌握了各種花藝作品的制作技巧。制作花束時(shí)，我學(xué)會(huì )了螺旋式握花手法，這種手法能讓花束的枝干自然交錯，不僅美觀(guān)，還便于調整花朵的位置和角度。同時(shí)，我也熟練掌握了包裝紙的使用方法，不同材質(zhì)和顏色的包裝紙能為花束增添不同的風(fēng)格。比如，透明的.玻璃紙搭配彩色絲帶，能讓花束顯得清新時(shí)尚；而復古的牛皮紙搭配麻繩，則能營(yíng)造出自然質(zhì)樸的氛圍。除了花束，我還學(xué)習了制作花籃、花環(huán)、桌花等多種花藝作品。在制作花籃時(shí)，要根據花籃的用途和擺放場(chǎng)合選擇合適的花材和容器。例如，開(kāi)業(yè)花籃通常選用色彩鮮艷、寓意吉祥的花卉，如紅掌、百合、天堂鳥(niǎo)等，并搭配高大的竹編花籃，以展現大氣、喜慶的氛圍。
在實(shí)習過(guò)程中，我也積極參與了花店的創(chuàng )意花藝項目。有一次，為了迎接母親節，我們花店策劃了一場(chǎng)主題花藝活動(dòng)。我負責設計一款以 “母愛(ài)如蘭” 為主題的花束，我選用了優(yōu)雅的蝴蝶蘭作為主花，搭配粉色的康乃馨和白色的滿(mǎn)天星，寓意母親的溫柔與純潔。在包裝上，我采用了淡紫色的皺紋紙，并用絲帶系成一個(gè)大大的蝴蝶結，象征母親對子女無(wú)私的愛(ài)。這款花束推出后，受到了顧客的廣泛好評，許多人紛紛預訂。這次經(jīng)歷讓我深刻體會(huì )到，創(chuàng )意是花藝設計的核心，只有融入獨特的想法和情感，才能制作出打動(dòng)人心的作品。
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我不僅提升了自己的花藝設計技能，更培養了對美的感知和創(chuàng )造力。我明白，花藝設計不僅僅是一門(mén)技術(shù)，更是一門(mén)藝術(shù)，它需要我們用心去感受、去表達。未來(lái)，我希望能夠不斷提升自己的藝術(shù)修養，創(chuàng )作出更多富有創(chuàng )意和情感的花藝作品，為人們的生活增添更多的美好與驚喜。
花店實(shí)習總結 3
在花店實(shí)習的過(guò)程中，客戶(hù)服務(wù)與溝通是我學(xué)習和成長(cháng)的重要領(lǐng)域。這段經(jīng)歷讓我深刻認識到，優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)不僅能提升顧客的滿(mǎn)意度，更是花店贏(yíng)得口碑、持續發(fā)展的關(guān)鍵。
剛接觸客戶(hù)服務(wù)工作時(shí)，我常常感到緊張和不知所措。面對顧客的咨詢(xún)，我有時(shí)無(wú)法準確回答花卉的特性和養護方法，導致顧客產(chǎn)生疑慮。為了改善這種情況，我利用業(yè)余時(shí)間大量學(xué)習花卉知識，將常見(jiàn)花卉的名稱(chēng)、花期、花語(yǔ)、養護要點(diǎn)等內容熟記于心。同時(shí)，我仔細觀(guān)察店長(cháng)與顧客的溝通方式，學(xué)習如何傾聽(tīng)顧客的需求，如何用熱情、專(zhuān)業(yè)的`態(tài)度解答顧客的問(wèn)題。慢慢地，我變得更加自信，能夠從容地與顧客交流。
在與顧客溝通的過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了如何準確把握顧客的需求。有的顧客是為了慶祝生日、紀念日等特殊場(chǎng)合購買(mǎi)鮮花，這時(shí)我會(huì )根據顧客與收花人的關(guān)系、對方的喜好推薦合適的花材和款式。例如，為戀人推薦浪漫的玫瑰花束，為長(cháng)輩推薦溫馨的康乃馨花束，并搭配一些寓意美好的配花和包裝。對于不太了解鮮花的顧客，我會(huì )耐心地介紹不同花卉的特點(diǎn)和花語(yǔ)，幫助他們做出選擇。有一次，一位顧客想要為朋友挑選一束道歉的花，我向他推薦了黃色的郁金香，因為黃色郁金香有道歉、原諒的寓意，同時(shí)搭配了一些白色的滿(mǎn)天星，讓花束看起來(lái)更加柔和。顧客聽(tīng)了我的介紹后，非常滿(mǎn)意，最終選擇了這款花束。
處理顧客投訴也是客戶(hù)服務(wù)工作中的重要一環(huán)。有一次，一位顧客反映收到的花束與圖片不符，花朵有些枯萎。我首先向顧客誠懇地道歉，然后耐心傾聽(tīng)他的不滿(mǎn)，了解具體情況。我解釋說(shuō)可能是運輸過(guò)程中出現了問(wèn)題，并承諾立即為他重新制作一束花并免費配送。同時(shí)，我還贈送了一張優(yōu)惠券，表達我們的歉意。顧客對我的處理方式感到滿(mǎn)意，不僅消除了不滿(mǎn)，還成為了我們花店的回頭客。這次經(jīng)歷讓我明白，面對顧客投訴，要保持冷靜和耐心，積極解決問(wèn)題，用真誠的態(tài)度贏(yíng)得顧客的信任。
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我深刻體會(huì )到客戶(hù)服務(wù)與溝通是一門(mén)藝術(shù)。它需要我們具備專(zhuān)業(yè)的知識、熱情的態(tài)度和良好的溝通技巧。在未來(lái)的工作中，我將繼續提升自己的客戶(hù)服務(wù)能力，用心對待每一位顧客，為他們提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，讓每一位走進(jìn)花店的顧客都能感受到鮮花帶來(lái)的美好與溫暖。
花店實(shí)習總結 4
在花店實(shí)習期間，我有幸參與到花店的日常運營(yíng)管理工作中，這段經(jīng)歷讓我對花店的整體運作有了全面的了解，也讓我深刻認識到運營(yíng)管理在花店經(jīng)營(yíng)中的重要性。
在庫存管理方面，我學(xué)習到了如何合理控制花卉的進(jìn)貨量和儲存周期�；ǖ晷枰鶕竟�、節日和日常銷(xiāo)售情況來(lái)制定采購計劃。例如，在情人節、母親節等節日前夕，鮮花的需求量大幅增加，我們會(huì )提前半個(gè)月開(kāi)始預訂鮮花，確保節日期間有充足的貨源。同時(shí)，要考慮到花卉的保鮮期，避免過(guò)度采購導致鮮花積壓浪費。我負責記錄每天的`花卉銷(xiāo)售情況，分析各類(lèi)花卉的銷(xiāo)售趨勢，為采購決策提供數據支持。通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，我逐漸掌握了庫存管理的技巧，能夠準確判斷哪些花卉需要補貨，哪些花卉需要促銷(xiāo)處理，有效降低了庫存成本。
在成本控制方面，我意識到每一個(gè)環(huán)節都與成本息息相關(guān)。從花卉的采購價(jià)格、包裝材料的選擇，到水電費、員工工資等日常開(kāi)支，都需要進(jìn)行精細化管理。在采購花卉時(shí)，我們會(huì )與多個(gè)供應商進(jìn)行比價(jià)，在保證質(zhì)量的前提下選擇價(jià)格最優(yōu)的供應商。同時(shí)，我們也會(huì )盡量減少包裝材料的浪費，根據花束的大小和款式合理使用包裝紙、絲帶等材料。在日常運營(yíng)中，我們會(huì )注意節約水電，及時(shí)關(guān)閉不必要的燈光和設備。通過(guò)這些措施，花店的運營(yíng)成本得到了有效控制，提高了經(jīng)濟效益。
在人員管理方面，我協(xié)助店長(cháng)進(jìn)行員工的排班和工作安排。合理的排班能夠確�；ǖ暝诓煌瑫r(shí)間段都有足夠的人力應對顧客需求。同時(shí)，我們注重員工的培訓和激勵，定期組織花藝技能培訓和客戶(hù)服務(wù)培訓，提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。此外，我們還會(huì )根據員工的工作表現給予獎勵和表?yè)P，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng )造力。在團隊協(xié)作方面，我深刻體會(huì )到只有大家齊心協(xié)力，才能保證花店的高效運轉。無(wú)論是花卉的養護、花藝設計，還是客戶(hù)服務(wù)，每個(gè)崗位都相互關(guān)聯(lián)、相互影響，只有加強溝通與協(xié)作，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
通過(guò)參與花店的日常運營(yíng)管理工作，我不僅學(xué)到了實(shí)用的管理知識和技能，更培養了自己的全局意識和責任感。我明白，一個(gè)花店的成功運營(yíng)，需要在庫存管理、成本控制、人員管理等多個(gè)方面進(jìn)行精心策劃和細致管理。未來(lái)，我希望能夠將這些經(jīng)驗運用到實(shí)際工作中，為花店的發(fā)展貢獻更多的智慧和力量，同時(shí)也為自己在商業(yè)管理領(lǐng)域的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。
花店實(shí)習總結 5
在花店實(shí)習期間，我參與了多次節日營(yíng)銷(xiāo)與活動(dòng)策劃工作，這段經(jīng)歷讓我深刻感受到節日營(yíng)銷(xiāo)對花店銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的重要推動(dòng)作用，也讓我在實(shí)踐中積累了豐富的活動(dòng)策劃經(jīng)驗。
節日前夕的準備工作是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成功的關(guān)鍵。以情人節為例，在節日前一個(gè)月，我們就開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)調研，了解今年的流行趨勢和顧客需求。根據調研結果，我們確定了主打產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)策略。在產(chǎn)品設計上，我們推出了多款以 “浪漫愛(ài)情” 為主題的花束和禮盒，采用了高品質(zhì)的進(jìn)口玫瑰、厄瓜多爾永生花等花材，并搭配精美的包裝和定制的賀卡。同時(shí)，我們還設計了一些特色產(chǎn)品，如心形花籃、情侶對花等，以滿(mǎn)足不同顧客的需求。在宣傳推廣方面，我們利用微信公眾號、朋友圈、抖音等社交媒體平臺發(fā)布節日活動(dòng)信息，展示產(chǎn)品圖片和視頻，吸引顧客的關(guān)注。此外，我們還與周邊的餐廳、電影院等商家進(jìn)行合作，推出聯(lián)合促銷(xiāo)活動(dòng)，擴大活動(dòng)的影響力。
節日期間的現場(chǎng)銷(xiāo)售和服務(wù)也是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要環(huán)節。我們提前對員工進(jìn)行了培訓，確保他們熟悉產(chǎn)品特點(diǎn)和促銷(xiāo)活動(dòng)內容，能夠為顧客提供專(zhuān)業(yè)、熱情的服務(wù)。在花店的布置上，我們營(yíng)造了濃厚的節日氛圍，用紅色和粉色的氣球、彩帶裝飾店面，擺放節日主題的花藝作品，讓顧客一進(jìn)店就能感受到浪漫的氣息。同時(shí)，我們還設置了專(zhuān)門(mén)的'展示區，將主打產(chǎn)品和特色產(chǎn)品集中展示，方便顧客挑選。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們注重與顧客的互動(dòng)，為顧客提供個(gè)性化的建議和服務(wù)。例如，為顧客寫(xiě)賀卡，根據顧客的需求定制花束等。這些貼心的服務(wù)贏(yíng)得了顧客的好評，提高了顧客的購買(mǎi)意愿。
節日過(guò)后的總結和反思同樣不可或缺。我們對節日期間的銷(xiāo)售數據進(jìn)行了分析，了解各類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況和顧客的反饋意見(jiàn)。通過(guò)分析，我們發(fā)現一些產(chǎn)品的銷(xiāo)量超出預期，而另一些產(chǎn)品則不太受歡迎。針對這些情況，我們總結了經(jīng)驗教訓，為下一次的節日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供參考。同時(shí)，我們還對宣傳推廣和現場(chǎng)服務(wù)等方面進(jìn)行了評估，找出存在的問(wèn)題并加以改進(jìn)。例如，我們發(fā)現社交媒體的宣傳效果較好，但與商家的合作還需要進(jìn)一步加強；在現場(chǎng)服務(wù)中，部分員工的銷(xiāo)售技巧還需要提高。針對這些問(wèn)題，我們制定了相應的改進(jìn)措施，以便在今后的活動(dòng)中做得更好。
通過(guò)參與節日營(yíng)銷(xiāo)與活動(dòng)策劃工作，我不僅提升了自己的市場(chǎng)策劃和營(yíng)銷(xiāo)能力，更深刻認識到團隊協(xié)作和創(chuàng )新思維在活動(dòng)中的重要性。未來(lái)，我將繼續學(xué)習和探索，不斷提升自己的活動(dòng)策劃水平，為花店的發(fā)展制定更加有效的營(yíng)銷(xiāo)方案，讓花店在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出。
花店實(shí)習總結 6
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，線(xiàn)上平臺成為花店拓展業(yè)務(wù)、提升知名度的重要渠道。在花店實(shí)習期間，我參與了線(xiàn)上平臺的運營(yíng)與推廣工作，這段經(jīng)歷讓我對互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了全新的認識，也積累了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。
首先，我負責花店線(xiàn)上店鋪的日常維護。我們在美團、餓了么、微信小程序等多個(gè)平臺開(kāi)設了店鋪，需要及時(shí)更新商品信息、價(jià)格和庫存。我每天都會(huì )檢查店鋪?lái)?yè)面，確保商品圖片清晰美觀(guān)、描述準確詳細，同時(shí)根據銷(xiāo)售情況調整商品的展示順序，將熱門(mén)產(chǎn)品和促銷(xiāo)活動(dòng)放在顯眼位置。此外，我還負責處理線(xiàn)上訂單，及時(shí)與顧客溝通配送時(shí)間和特殊要求，確保訂單準確無(wú)誤地送達顧客手中。在處理訂單的過(guò)程中，我遇到過(guò)一些問(wèn)題，比如顧客地址填寫(xiě)不詳細、臨時(shí)更改配送時(shí)間等。通過(guò)與顧客耐心溝通和協(xié)調，我都順利解決了這些問(wèn)題，提高了顧客的滿(mǎn)意度。
在線(xiàn)上推廣方面，我學(xué)習并運用了多種營(yíng)銷(xiāo)手段。利用微信公眾號和朋友圈進(jìn)行內容營(yíng)銷(xiāo)是我們的重要推廣方式之一。我負責撰寫(xiě)花卉養護知識、花藝設計技巧、節日送花攻略等文章，并搭配精美的圖片和視頻，吸引用戶(hù)的關(guān)注和閱讀。同時(shí)，我們還定期舉辦線(xiàn)上抽獎、轉發(fā)集贊等活動(dòng)，鼓勵用戶(hù)分享和傳播，擴大店鋪的影響力。在抖音、小紅書(shū)等短視頻平臺上，我制作并發(fā)布了一些花藝制作過(guò)程、花店日常的短視頻，展示花店的特色和產(chǎn)品的魅力。通過(guò)這些短視頻，我們吸引了大量的粉絲關(guān)注，一些熱門(mén)視頻還為店鋪帶來(lái)了不少訂單。
數據分析是線(xiàn)上平臺運營(yíng)的重要環(huán)節。我學(xué)會(huì )了使用平臺提供的數據分析工具，對店鋪的流量、轉化率、顧客評價(jià)等數據進(jìn)行分析。通過(guò)分析數據，我了解到顧客的瀏覽習慣和購買(mǎi)偏好，從而優(yōu)化商品推薦和營(yíng)銷(xiāo)策略。例如，我發(fā)現周末和節假日的線(xiàn)上訂單量明顯增加，于是我們提前做好庫存準備，并推出相應的促銷(xiāo)活動(dòng)；我還發(fā)現年輕女性顧客更傾向于購買(mǎi)包裝精美、價(jià)格適中的.花束，于是我們在選品和包裝設計上更加注重這一群體的需求。
通過(guò)參與線(xiàn)上平臺的運營(yíng)與推廣工作，我深刻體會(huì )到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的魅力和挑戰。它不僅需要我們具備專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識和技能，還需要我們不斷創(chuàng )新和適應市場(chǎng)變化。未來(lái)，我將繼續學(xué)習和探索線(xiàn)上運營(yíng)的新方法、新技巧，為花店的線(xiàn)上業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻更多的力量，讓更多的人通過(guò)線(xiàn)上平臺了解和喜愛(ài)我們的花店。
花店實(shí)習總結 7
“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實(shí)習旅程就像白駒過(guò)隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應俱全，在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺(jué)間已經(jīng)走過(guò)了十天的實(shí)習期，回顧這些時(shí)間，內心充滿(mǎn)著(zhù)激動(dòng)，也讓我有著(zhù)無(wú)限的感慨。
首先它讓我明白了許多：在日常的工作中上級責備甚至欺壓下級是不可避免的。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí)，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽(tīng)他說(shuō)話(huà)。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì )從那里跌倒就從哪里爬起來(lái)，這才是我所應該做的。
在花店實(shí)習第一點(diǎn)真誠，您可以偽裝你的面孔，但絕不可以忽視真誠的力量。從商有從商的原則，對待客人我們即要真誠，更要遵循顧客至上的準則。你的一席微笑，一瞥眼神，都會(huì )有意無(wú)意地觸動(dòng)到顧客的敏感度。首先你需要取對方的信任，你對各種花卉植物的深透了解是你取得顧客信任的最佳方式，只有你對各種花卉植物有深透了解，顧客才會(huì )相信你能給他帶來(lái)最佳的服務(wù)。其次更是需要讓顧客發(fā)自?xún)刃牡母惺艿轿覀儗λ闹匾�。只有我們重視顧客了，他才�?huì )重視與我們的買(mǎi)賣(mài)交易。第二點(diǎn)溝通，溝通可以使很多事情變得順利；溝通可以使關(guān)系更加和諧，因此，我們便要主動(dòng)的與顧客之間構造出一座溝通的橋梁，讓我們能夠更加清晰的知道，顧客到底需要什么樣功能的植物，又或者在言語(yǔ)中，我們可以推論出什么花卉植物才更加適合他，讓他們能夠買(mǎi)到稱(chēng)心如意的商品，從而另我們的交易能夠更加順利的進(jìn)行。其實(shí)，溝通不僅在商業(yè)上能夠令我們獲利，但對于我這為學(xué)生而言，這更是一次難得的學(xué)習機會(huì )，另我的口才與交流能力有了一次質(zhì)的飛躍，真可謂是實(shí)現了一次”雙贏(yíng)。第三點(diǎn)激情與耐心，激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。的確，每一個(gè)顧客的思想，喜好都是不一樣的，面對各種各樣的花卉植物，在買(mǎi)的時(shí)候便會(huì )不由自主的猶豫挑剔起來(lái)，這便會(huì )令你處于困境，面對如此煩瑣的活兒，我們是否可以堅持下去，靠的便是那份來(lái)自心靈最深處的激情。因為不像上班族，有規定的工作時(shí)間，在門(mén)店賣(mài)花基本上都要看鋪到晚上八九點(diǎn)，所以面對每天漫長(cháng)的.工作時(shí)間，必然有時(shí)會(huì )讓人感到身心的疲憊，但感覺(jué)還是快樂(lè )的，因為我已經(jīng)把它當成了一次學(xué)習的機會(huì )，而我更是要緊緊地抓住這次難得的機會(huì )，所以心里很是滿(mǎn)足，我明白，其實(shí)不管在哪個(gè)行業(yè)，激情與耐心都是不可以缺少的，激情讓我們對工作充滿(mǎn)熱情，充滿(mǎn)動(dòng)力，愿意為共同的目標而奮斗。耐心則讓我們細致地對待工作，力求做好每個(gè)細節，精益求精。激情與耐心互補足進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能作到更好。第四點(diǎn)講究條理，條理性在我們的工作中或許并不能輕易地審察出他的重要性，但在工作上，我們除了要具備良好的邏輯思維外，更重要的便是要養成條理性的好習慣。這點(diǎn)在我們記帳簿時(shí)最重要，因為正值春節過(guò)后不久和情人節，所以生意比較火暴，交易的人數又相對較多，如果記帳時(shí)不注意講究條理的話(huà)，不僅不能準確的的記錄相應的銷(xiāo)售情況，而且將會(huì )導致日后翻查工作的不便。因此，條理性便站在了一個(gè)相當重要的位置了。處理一項工作，如果不講究條理，一定會(huì )讓你的作手忙腳亂，效率低下。
我也在花店實(shí)習中學(xué)習花卉的包裝，老板介紹，單枝花的零售利潤只有幾角錢(qián)，除去沒(méi)有賣(mài)掉的花的損失，以及房租、水電之外，幾乎沒(méi)有太多利潤。但通過(guò)包裝就能使得花的身價(jià)大增。11朵玫瑰花以及一枝“三頭百合”的成本不過(guò)20元，但包裝起來(lái)的銷(xiāo)售價(jià)格卻可以達到50元以上，而情人節等節日的時(shí)候價(jià)格更高。包裝越精美，賺到的錢(qián)就更多。因為處于情人節前后，我來(lái)到首先學(xué)的是玫瑰花的包裝處理。進(jìn)來(lái)的玫瑰花不經(jīng)過(guò)處理和包裝是無(wú)法出售的，玫瑰滿(mǎn)枝都是密密麻麻的小刺，首先要用刮刺刀去掉它的刺，再用剪刀去掉多余的葉，一般只留下兩三片好的。把一個(gè)個(gè)花朵用嘴吹開(kāi)，用剪刀再把黃的花瓣去掉。這只是修，下一步才是包裝。用一張漂亮的包裝紙給修好的玫瑰穿上新衣，然后用絲帶系上美麗的蝴蝶結。在老板的指導下明確分工，分別去刺，修葉，修花，包裝，系彩帶。之后老板又補充了花卉包裝的一些主意事項。不能損壞花卉本身的形象。沒(méi)有“只有對花進(jìn)行才會(huì )漂亮”的規定。包裝只是起到一種輔助作用，主體還是花本身，所以在包裝的過(guò)程中不能損壞花本身的形象。要符合顧客的要求。包裝時(shí)，不僅要滿(mǎn)足顧客的要求，同時(shí)還要考慮到接受禮物一方的年齡、性別、愛(ài)好，等等。盡量使鮮花在運送時(shí)保持新鮮度，并且防止被損壞。做花束的鮮花要做保鮮處理，做花束時(shí)前，先將鮮花在浸有保鮮劑的容器里進(jìn)行浸泡。在包裝時(shí)要考慮到鮮花在包裝后運送所需要時(shí)間的長(cháng)短及路途的遠近。要做到在運送的過(guò)程中包在花莖下面的水不會(huì )流出來(lái)，并且選擇能長(cháng)時(shí)間維持花卉新鮮的包裝。要在成本上多費心思。雖然使花卉的商品性提高，但間不是所有的花都是包得越華麗越好。過(guò)分的包裝會(huì )增加成本，所以要把握好度，不要浪費。要告知顧客送花的要領(lǐng)及保養方法。完成包裝交給顧客時(shí)要告知對方持花的要領(lǐng)、運送方法、保養的知識及送花的禮儀等，同時(shí)可免費贈送一小袋鮮花保鮮劑給顧客，以延長(cháng)花期，高品質(zhì)的花籃和花束會(huì )吸引顧客的再次購買(mǎi)。
從工作中學(xué)習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，人往往是很執著(zhù)的�？墒侨绻阒粏�(wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你一定會(huì )交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開(kāi)心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會(huì )和周?chē)娜藴贤ㄋ枷�、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂(yōu)，有歡樂(lè )，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過(guò)這種感覺(jué)，但總的來(lái)說(shuō)，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì )的重要一步，是值得回憶的�，F在想來(lái)，十天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無(wú)法體會(huì )的，這也算是我的一分財富吧�，F今人才市場(chǎng)上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個(gè)用人單位的招聘條件中，幾乎都有工作經(jīng)驗。
同時(shí)我也意識到了自己很多的缺點(diǎn)和不足，例如不夠主動(dòng)做事，有時(shí)候老板說(shuō)了才知道做，老板不說(shuō)就沒(méi)有這個(gè)意識去做；社會(huì )經(jīng)驗比較缺乏，經(jīng)常會(huì )做一些錯事；剛開(kāi)始也不大會(huì )和人交流，所以那時(shí)總是覺(jué)得自己很受委屈等等，雖然這些都是我的比較辛酸的歷史，不過(guò)這些也都是我寶貴的經(jīng)驗，它們都將成為我以后參加工作和社會(huì )實(shí)踐的教訓，我要力爭在我以后假期實(shí)踐以及今后就業(yè)的時(shí)候不要再犯同樣的錯誤。
短期的社會(huì )實(shí)習，一晃而過(guò)，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì )讓我終生受用�；氐郊視r(shí)爸爸媽媽也說(shuō)我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學(xué)校讓我們去社會(huì )實(shí)習真的很有作用，會(huì )讓我們從中受益匪淺。它讓我知道了，掙錢(qián)真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會(huì )再浪費錢(qián)了。
就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè )觀(guān)，競爭形式的日趨激烈，面對憂(yōu)慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會(huì )實(shí)踐工作。打工實(shí)踐實(shí)踐雖然很短，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì )一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì )顯現出來(lái)。
社會(huì )實(shí)習拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在這次實(shí)習中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干。社會(huì )和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習和受教育的地方，因此絕對不能看清任何一個(gè)部分，我們必須把握每個(gè)機會(huì )去學(xué)習，不斷努力使自己成為一個(gè)具有競爭優(yōu)勢的人，從而能夠屹立在激烈的社會(huì )競爭當中。
花店實(shí)習總結 8
我決定要好好鍛煉自己，所以我就要為這做好一切的考慮，就像生活一樣你決定怎樣的就要努力的去實(shí)現。長(cháng)達兩個(gè)月的實(shí)習過(guò)去了，在這兩個(gè)月，同學(xué)們都各自在各自的實(shí)習崗位上奮斗，有待遇好的，有待遇一般的，也有待遇差的，這期間的實(shí)習，我們的主要目的是學(xué)習經(jīng)驗。聽(tīng)著(zhù)同學(xué)們描述著(zhù)各自的實(shí)習情況，每個(gè)人都有很多要說(shuō)�？吹降�，聽(tīng)到的，學(xué)到的，想到的。下面的就是我這兩個(gè)月的實(shí)習感想。
這段時(shí)間，我沒(méi)有進(jìn)入企業(yè)實(shí)習，而是選擇了鮮花店實(shí)習。我不去看別人的眼光，我只憑著(zhù)自己的一種愛(ài)好，一顆追求的心去做。我一直都很喜歡花，喜歡其中的淡雅，喜歡其中的寓意，喜歡繽紛的色彩，喜歡清新的花香，喜歡養花人心中的那份悠閑情趣。所以，我選擇了花店。在這個(gè)花店，我學(xué)到了很多。晴天、雨天、晴天、雨天變幻無(wú)常。就在這樣的日子里我來(lái)到了西安萬(wàn)家春花店實(shí)習，這是一個(gè)全新的領(lǐng)域。這也將是我的一個(gè)新的開(kāi)始，也是我所向往的鮮花圍繞，浪漫的氣息。
記得第一天上班，出于對初次工作的羞澀，總覺(jué)得無(wú)所適從，當看到店里的姐姐忙得不亦樂(lè )乎的時(shí)候，自己卻幫不上什么忙，真的恨不得找個(gè)地洞鉆進(jìn)去，心中無(wú)數次給自己打氣說(shuō)，有什么好怕的呢，但自己始終放不開(kāi)，自己覺(jué)得困難挺多的，自己的社會(huì )經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。幾次的嘗試就是為克服自己內心的.懼怕。象姐姐所說(shuō)的“在社會(huì )中你要學(xué)會(huì )厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話(huà)，工作時(shí)間長(cháng)了你自然就不怕了�！逼鋵�(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì )的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得輕易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。
因為是先做銷(xiāo)售，與別人談話(huà)的時(shí)候變多了。如何與顧客溝通，推銷(xiāo)鮮花的種類(lèi)、含義、價(jià)格與顧客相體配又合適，使顧客接受你的意見(jiàn)和建議。別人給的意見(jiàn)，要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。
上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我的肩上開(kāi)始扛著(zhù)責任，凡事得謹慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔后果付出代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙道歉書(shū)所能解決。從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。我的實(shí)習時(shí)間雖然不長(cháng)，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。自學(xué)能力“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。無(wú)論是鮮花保存還是花語(yǔ)含義，還有各種花的搭配。打花束�；ɑ@。插花等等這些都要靠自己慢慢學(xué)習。在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典治理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，也許等到真正治理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì )體會(huì )到難度有多大；也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。很多經(jīng)驗我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。碰到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人。接觸社會(huì )，了解社會(huì )，從社會(huì )實(shí)踐中檢驗自我。中間我學(xué)到了許多經(jīng)驗，譬如要有耐性，要學(xué)會(huì )隨機應變，顧客是我們的上帝，順隨他們的脾氣，像還價(jià)等不合理要求要婉言拒絕，作為一個(gè)小店員還要勤快等等。作為銷(xiāo)售人員不只是單純專(zhuān)門(mén)賣(mài)商品，顧客來(lái)這是花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)，買(mǎi)我們的信譽(yù)。
后來(lái)，我學(xué)著(zhù)插花。首先是老板人很好。我就把他比作蘭花吧。古人云，竹，梅，蘭，菊四君子，我就在想，多么好比喻��！老板確實(shí)看來(lái)是個(gè)淡泊名利的。人，他時(shí)刻教育我們，花店是要用心去經(jīng)營(yíng)的，不同的話(huà)代表著(zhù)不同的花語(yǔ)，不同的花需要不同的養法，他還教我們如何插花。這個(gè)是我很感興趣的。經(jīng)過(guò)老板以及一些老員工的指導，我懂得了很多關(guān)于花的知識。從學(xué)習包花開(kāi)始，只見(jiàn)服務(wù)員首先把包裝紙一分為二，也就是一張包裝紙能包兩束花。然后，從桶里拿出一支玫瑰，將其放在裁好的包裝紙里，與對角線(xiàn)平行。由下往上，把它卷起來(lái)。關(guān)鍵在于包緊。最后拿透明膠粘好。
我們照葫蘆畫(huà)瓢，但仍是新手的狀態(tài)。常常舍不得摘去多余的枝葉，花瓣也很少修剪。這樣雖然完整，卻顯粗糙。包得太松是另一個(gè)問(wèn)題。從陌生到熟悉總需要一個(gè)過(guò)程，到了包最后100束時(shí)，已自信可以來(lái)花店打工了。
在這里，我學(xué)了很多，不只是花的知識，還有為人處世的道理，以及如何去經(jīng)營(yíng)生意，如何與顧客打交道實(shí)習這幾個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到社會(huì )競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來(lái)自己走創(chuàng )業(yè)之路做預備。實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。我將十分珍惜這個(gè)經(jīng)歷，而這段生活也將成為我很寶貴的人生財富。
所以，我要很自豪的說(shuō)，這短時(shí)間我沒(méi)有白過(guò)！
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