阿里巴巴外貿培訓總結

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的阿里巴巴外貿培訓總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　阿里巴巴關(guān)于《如何寫(xiě)好外貿函電》的培訓一共舉行了兩場(chǎng)，分別于4月16日下午在華德中心廣場(chǎng)與4月18日上午在港灣大酒店舉行。

　　第一次的培訓收獲總結如下：

　　1、在向外國客戶(hù)首次發(fā)送郵件時(shí)，不要添加任何附件，因為外國的瀏覽器防火墻會(huì )阻截帶有附件的國外郵件，這樣詢(xún)盤(pán)的郵件將無(wú)法到達客戶(hù)郵箱。

　　2、詢(xún)盤(pán)回復分為三步：回盤(pán)是否被接受、打開(kāi)、回復。3、制作報價(jià)單時(shí)要注意兩點(diǎn)：注明包裝明細、注明價(jià)格的有效期。

　　4、不要急于給客戶(hù)回復郵件。因為郵件在郵箱里的排序是日期越晚的排序越靠上，所以，遇到客戶(hù)要求報價(jià)的郵件，先不要急于回復。越晚回復越早被客戶(hù)看到。

　　5、郵件要言簡(jiǎn)意賅，不要占用太大篇幅。

　　6、如果能講圖片表格等附件插入正文，就不要添加附件。

　　第二次培訓收獲總結：

　　1、良好的英語(yǔ)基礎是寫(xiě)好外貿函電的基礎。因為外貿針對的客戶(hù)大多數是外國客戶(hù)，尤其是英語(yǔ)國家的居多，所以具有良好的英語(yǔ)基礎，才能進(jìn)行基本的溝通，并且要掌握專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，這就要求熟悉公司和產(chǎn)品。2、寫(xiě)外貿函電的第一步是仔細讀客戶(hù)的電子郵件。逐字逐句的讀，不放過(guò)任何不明白的句子和不認識的單詞。要正確理解里面的歧義句，確認客戶(hù)的真實(shí)表達。

　　3、整理思路。寫(xiě)函電或者電話(huà)溝通時(shí)都要列提綱，紙筆放手邊。這樣能保證自己有個(gè)清晰的思路，會(huì )給客戶(hù)留下良好的印象。

　　4、寫(xiě)好郵件后，不要急于發(fā)出，要仔細檢查郵件。檢查是否有拼寫(xiě)錯誤，有關(guān)數字是否正確，同時(shí)要檢查收件人、抄送人是否正確。

　　5、寫(xiě)好外貿函電并不是說(shuō)只對郵件內容有要求，對郵件標題也有要求。為了提高詢(xún)盤(pán)回復率，郵件標題一定要簡(jiǎn)潔、清楚，以吸引客戶(hù)閱讀。

　　6、不要將郵件放在在線(xiàn)郵箱中，可使用outlook、foxmail等離線(xiàn)郵箱，這樣公司斷網(wǎng)時(shí)依然可查看往日的郵件，并且不會(huì )擔心被網(wǎng)上不法分子偷竊篡改。

　　7、在回復郵件時(shí)，一定要注意客戶(hù)的郵件中包含幾個(gè)問(wèn)題，然后針對每一個(gè)問(wèn)題給出回答，內容要簡(jiǎn)潔明了，盡量用短句，不要用長(cháng)句。堅決不要寫(xiě)與主題無(wú)關(guān)的內容，如客套、寒暄等。

　　8、在給客戶(hù)報價(jià)后兩三個(gè)工作日，再次確認詢(xún)問(wèn)價(jià)格是否合適，有哪些需要改動(dòng)。對于客戶(hù)要求的改動(dòng)等要有書(shū)面確認，郵件要留底，以防日后作證使用。

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