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農商行柜臺業(yè)務(wù)培訓總結ok
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編精心整理的農商行柜臺業(yè)務(wù)培訓總結ok，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
懷著(zhù)激動(dòng)不安的心情來(lái)到了北京農村商業(yè)銀行參加20xx年派遣工培訓。作為一個(gè)應屆畢業(yè)生，才踏入社會(huì )，一切對我而言都是陌生而又新鮮的，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，而此次崗前培訓對我來(lái)說(shuō)意義非常重大，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我從學(xué)習走向實(shí)踐。
短短幾天的培訓是有限的，但學(xué)到的東西確是無(wú)限的，有太多的事情讓我受益匪淺了，心里充滿(mǎn)著(zhù)希望與感激!經(jīng)過(guò)這次學(xué)習，使我真真切切體驗到與大學(xué)不同的經(jīng)歷，給我帶來(lái)非常深刻的感觸。這次實(shí)習，雖然很忙碌，但十分的充實(shí)，讓我學(xué)到不一樣的實(shí)用知識，認識到實(shí)際工作與書(shū)本上的知識有一定的差距，而且銀行新知識層出不窮，要保持不落后就要學(xué)無(wú)止境，不斷積累新知識，銀行柜臺業(yè)務(wù)學(xué)習讓我更深層次的了解銀行的運作模式，使我認識到了解新知識不止于書(shū)本上而已。我知道我必須轉變那種學(xué)生時(shí)代的學(xué)習模式，在新的起點(diǎn)，開(kāi)始新的學(xué)習!我認為無(wú)論做什么事態(tài)度決定一切，只要端正了態(tài)度，也就意味著(zhù)向成功邁出了一大步。通過(guò)這次培訓，我認為要做好一名銀行柜臺職員，就該從以下幾方面著(zhù)手：
一、在業(yè)務(wù)工作方面。銀行柜員的主要職責包括：1．對外辦理存取款、計息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現金等；2．辦理營(yíng)業(yè)用現金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現金登記簿；3．辦理營(yíng)業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價(jià)單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價(jià)單證登記簿；4．掌管本柜臺各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章；5．辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價(jià)單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監督下，共同封箱，辦理交接班手續，憑證等會(huì )計資料交綜合柜員。這五大職責看似簡(jiǎn)單，但是要在工作中做好，不出差錯，卻要自己非常細心，要在日常工作中扎實(shí)的掌握各項基本功。
二、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面。作為柜臺人員，我們是直接面對客戶(hù)的，我們的形象就代表的農商行的形象，只有我們熱情周到的服務(wù)才能贏(yíng)得更多的客戶(hù)，取得更大的效益，因此在實(shí)際工作中需堅持使用普通話(huà)，規范化服務(wù)，耐心誠懇的解答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，及時(shí)，準確、快捷的為客戶(hù)辦理各項業(yè)務(wù)。并且積極參加行里的各項活動(dòng)，積極學(xué)習業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識，為更多的客戶(hù)更好的服務(wù)。
三、在安全和風(fēng)險防范方面。銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊行業(yè).我們的工作是直接和現金打交道.因而不可避免的存在風(fēng)險,所以為了保障銀行資金的安全運營(yíng).我們要樹(shù)立安全防范意識.這方面尤其要特別重視,我會(huì )經(jīng)常學(xué)習有關(guān)安全及風(fēng)險防范的書(shū)籍和文件,時(shí)時(shí)刻刻給自己敲響警鐘,要在給客戶(hù)最大方便的同時(shí),也一定不要忘了堅持規范操作制度,已防不安全事故的發(fā)生。
對于一個(gè)初來(lái)乍到的銀行從業(yè)人員，在接下來(lái)的實(shí)際工作中，我會(huì )將本次培訓的理論知識和銀行的實(shí)際業(yè)務(wù)實(shí)踐緊密結合起來(lái)，不僅要加強自己的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學(xué)習，提高風(fēng)險防范意識。要具有愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻精神。在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛(ài)崗敬業(yè)，不計較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無(wú)私奉獻。碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老員工請教，積極尋求解決問(wèn)題的辦法，問(wèn)題解決后要及時(shí)總結經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，為農商行的健康強大發(fā)展做出貢獻！
姓名：王歡
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