網(wǎng)店店長(cháng)年終工作總結范文
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，回顧過(guò)去一年，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，現在的你想必不是在做年終總結，就是在準備做年終總結吧。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編收集整理的網(wǎng)店店長(cháng)年終工作總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
網(wǎng)店店長(cháng)年終工作總結1
試用期期間，我學(xué)習了SEO搜索引擎優(yōu)化的規則，學(xué)習研究淘寶搜索平臺的類(lèi)目以及搜索引擎，學(xué)歷如何提煉有助于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的信息。研究淘寶的檢測機制，淘寶對于用戶(hù)IP地址是如何檢測，如何識別用戶(hù)的MAC地址、序列號，最終認定為違規行為，給賣(mài)家一定的處罰。學(xué)會(huì )了如何去避開(kāi)淘寶的種種檢測機制，從而避免受到處罰。
學(xué)習如何去推廣網(wǎng)店，推廣網(wǎng)店里的商品，選取適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品，為合適的寶貝選擇合適的推廣方案，選擇合適的推廣途徑。如何引入店內的流量？這是每個(gè)淘寶店長(cháng)所要解決的問(wèn)題，接下來(lái)我介紹一下淘寶上最常用，也是非常有效的推廣方法——直通車(chē)。淘寶直通車(chē)類(lèi)似于百度競價(jià)排名，但是與百度競價(jià)排名又有很大的差別。相同的是：都采用關(guān)鍵詞通過(guò)搜索引擎檢索，根據用戶(hù)對于關(guān)鍵詞的出價(jià)來(lái)進(jìn)行排名。百度的競價(jià)排名只跟用戶(hù)的出價(jià)高低有關(guān)，出價(jià)多少最后扣費每次點(diǎn)擊就扣那么多，而淘寶的還受到在這關(guān)鍵詞的綜合得分影響，綜合排名=質(zhì)量得分關(guān)鍵詞出價(jià)，最終的扣費=下一名的出價(jià)x下一名質(zhì)量得分/本人的質(zhì)量得分+1分錢(qián)。質(zhì)量得分在這里就顯得極其重要了，做好了事倍功半，做不好事倍功半。質(zhì)量得分同時(shí)受到幾大因素影響:關(guān)鍵詞與淘寶推廣詳細和淘寶網(wǎng)用戶(hù)搜索意向之間的關(guān)聯(lián)性，寶貝的類(lèi)目屬性是否是寶貝所屬的屬性、寶貝的標題是否能夠準確明了得描述寶貝的特性、寶貝的詳細頁(yè)。直通車(chē)宣傳圖片是160x160的，這樣個(gè)小小的圖片上要吸引住客戶(hù)的眼球，吸引客戶(hù)的點(diǎn)擊欲望，吸引客戶(hù)的購買(mǎi)欲望，從產(chǎn)品的選擇，顏色的選擇，宣傳語(yǔ)言的運用來(lái)吸引顧客的眼球，引導他們點(diǎn)擊，最終促成購買(mǎi)消費。此外利用淘寶的各種資源可以進(jìn)行推廣活動(dòng)，比如說(shuō)淘寶幫派、博客、論壇，聚劃算、鉆石展位、淘寶天天特價(jià)、參加積分寶活動(dòng)等等。
組織客服人員一起收集市場(chǎng)信息，對于價(jià)位上下的各種手機，以及市場(chǎng)上熱銷(xiāo)手機和店鋪信息的收集，對于日后商城的運營(yíng)有指導性的作用�，F在的千元手機市場(chǎng)可謂是群雄逐鹿，市場(chǎng)上賣(mài)爆了天語(yǔ)大黃蜂，小米青春版1999，從360與華為合作，到百度聯(lián)合長(cháng)虹富士康聯(lián)通一起推出千元手機，學(xué)習了大量手機的知識，對于更好得理解萬(wàn)事通，更好得認識手機都有積極的作用。
現在工作上遇到的問(wèn)題是項目團隊的建設，由于缺少項目經(jīng)理協(xié)調各個(gè)方面的工作由店長(cháng)承擔，客服人員缺乏相關(guān)的工作經(jīng)驗需要時(shí)間去引導學(xué)習，安排的任務(wù)要交代的非常詳細，通常會(huì )遇到更多問(wèn)題需要解決。團隊最好是有一個(gè)有3C產(chǎn)品網(wǎng)銷(xiāo)經(jīng)驗的項目經(jīng)理加入。
下一階段按照公司的安排，與萬(wàn)事通公司進(jìn)行溝通，先把駐廠(chǎng)前的資料收集工作都做好，做好市場(chǎng)分析。強化網(wǎng)店推廣的'相關(guān)知識和技能，逐步培養起團隊的團結合作精神，提升項目團隊的戰斗力。
千元智能手機市場(chǎng)是一塊大市場(chǎng)，雖然不是虛位以待，但也期待著(zhù)我們大有作為。在今后的工作中加強學(xué)習專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識和手機相關(guān)的數碼知識，多向同事請教學(xué)習，多跟團隊溝通合作，主動(dòng)與其他同事互動(dòng)協(xié)作，早日把萬(wàn)事通項目做大做強。
網(wǎng)店店長(cháng)年終工作總結2
20XX已悄然離去，回想起來(lái)，風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的最大轉變的一年，在20XX的開(kāi)始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過(guò)的沒(méi)心沒(méi)肺，從未考慮過(guò)將來(lái)，如今，一年未到，我卻轉型為正式的一名員工，能夠堅持著(zhù)早起晚歸，朝九晚五，和每一個(gè)上班族一樣過(guò)著(zhù)很有規律的生活，真的自己都很難想象，尤其結合自己工作任務(wù)，以一個(gè)完全門(mén)外漢的身份接觸著(zhù)淘寶，經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢(qián)包的雙十一、雙十二，每天樂(lè )此不疲的搜羅著(zhù)天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱(chēng)之為不可思議。
猶記得當初被通知來(lái)面試時(shí)，自己的心情依然記得，那時(shí)候自己也沒(méi)有什么職業(yè)規劃，什么工作，面試什么也全然不顧，只知道傻傻的抱著(zhù)簡(jiǎn)歷來(lái)了，東哥問(wèn)我會(huì )玩微博嗎，平時(shí)淘寶嗎，內心疑惑著(zhù)到底是什么神秘的工作，可以這么愉快，既能逛淘寶，還能玩微博，如今，終于解開(kāi)了這個(gè)面具，以一個(gè)電商執行者熟悉著(zhù)淘寶，接觸者它的世界，也適應著(zhù)它的規則。
執行，顧名思義是貫徹實(shí)行的意思，電商的運營(yíng)執行也符合著(zhù)它的字面意思，4月份加入電商部，也正是開(kāi)始了執行的工作，范文寫(xiě)作每天熟悉著(zhù)淘寶后臺，接觸著(zhù)產(chǎn)品的上下架，各類(lèi)工具的操作執行，我也總結為是最基本的執行工作，忙著(zhù)唯路易每周三的定時(shí)上新，忙著(zhù)它的每款產(chǎn)品新的促銷(xiāo)，新的折扣，接近大半個(gè)月時(shí)間，就是我每天的工作任務(wù)，其實(shí)現在回想起來(lái)，那時(shí)候其實(shí)才是生活中最忙碌的一段時(shí)間，白天幾個(gè)小時(shí)的工作，晚上回家還需要忙著(zhù)畢業(yè)設計與論文，對比請假回校的同學(xué)，自己竟然堅持了下來(lái)，那一段時(shí)間也是自己面對完全陌生的淘寶，自己最快熟悉成長(cháng)起來(lái)的階段，執行的工作也很快變成了自己的擅長(cháng)熟悉的領(lǐng)域，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項目，雖然仍然做著(zhù)執行的工作，但是因為是自己熟悉的一塊，內心也會(huì )變得很有自信。每一次使用自己熟悉而簡(jiǎn)單的后臺操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時(shí)，心情自然感到很開(kāi)心。
接觸推廣工作其實(shí)自己也很意外，從最初的免費推廣，到現在實(shí)戰中的付費推廣，每一項都是一種新的體驗，第一次投放使用推廣費用，那時(shí)雙手或許都有冒冷汗吧，簡(jiǎn)單的一個(gè)投放計劃都需要再三確認里面數據是否精準，是否還有遺漏，兢兢戰戰的點(diǎn)擊完成按鈕后，每時(shí)每刻都關(guān)注著(zhù)后臺數據，反饋的每一張報表都嘗試分析，即使很多數據都不太明白，如今回顧才發(fā)現，再神秘再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開(kāi)它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。
在過(guò)去的一年，每一項任務(wù)都是自己面對的一種嘗試，一種挑戰，有失敗，有成功，這其中都必須感謝著(zhù)主管所給與的督促與機會(huì )，讓自己能夠有實(shí)戰的機會(huì )，被允許犯錯，其中每一次的失誤更好的讓自己認識到不足之處，同時(shí)自己也時(shí)刻進(jìn)行著(zhù)反思，在執行前更是進(jìn)行著(zhù)多次的檢查核實(shí)，以便及時(shí)發(fā)現和減少錯誤的發(fā)生，告誡自己同一個(gè)錯誤控制著(zhù)不能犯第二次。目前的職業(yè)規劃制定的是在自己的崗位上朝著(zhù)店長(cháng)的方向邁進(jìn)，但是也清楚的認識到自己目前所擁有的僅僅是對于執行推廣所涵蓋的工作內容，但是同樣的，成為一名店長(cháng)，掌管著(zhù)手中多個(gè)項目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是對于整個(gè)項目的把控能力就很薄弱，自己經(jīng)常從自己的角度出發(fā)，因而洞察問(wèn)題的能力也非常局限。其次便是必備的溝通協(xié)調能力非常欠缺，或許也是性格使然，克服起來(lái)難度很大，也是在后面的工作中自己必須加強訓練的地方。
新的一年已經(jīng)到來(lái)了，自己也可以成為一位老員工，缺乏經(jīng)驗的自己目前最需要的就是總結經(jīng)驗和教訓，工作還在繼續，相信學(xué)習得更多，總結得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出總會(huì )有回報。
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